Вопросы К Службе Поддержки Azercell

[Azercell]

3 hours ago, F.F. said:

Здравствуйте. Хотел бы поинтересоваться по поводу изменения в пакете 1 гб:с 8 февраля после окончания пакета, интернет автоматически отключат, до следующей подписки. В тарифе Медиа Селл пакет предоставляется бесплатно и после окончания пакета со скоростью 64 кб интернет подключение было активным. Коснется ли изменения в пакете 1 гб и тариф Медиа Селл или для работников СМИ все же сделают исключение?

Здравствуйте!

Это изменение касается абсолютно всех тарифов без исключений.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[barcafan2010]

Здравствуйте,в метро ужасный интернет,прошу наладить уже. На станциях ещё работает,но ужасно,в тоннелях вообще нет . Хотя у баксель ловит в тоннеле ,и даже в 3g

[Azercell]

12 hours ago, barcafan2010 said:

Здравствуйте,в метро ужасный интернет,прошу наладить уже. На станциях ещё работает,но ужасно,в тоннелях вообще нет . Хотя у баксель ловит в тоннеле ,и даже в 3g

Здравствуйте!

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки для регистрации территории.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/selfservice/client/    

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[iРhone5]

Здравствуйте Рауф!

 

Как изменить свой пароль в личном кабинете?

[Azercell]

1 hour ago, iРhone5 said:

Здравствуйте Рауф!

 

Как изменить свой пароль в личном кабинете?

Здравствуйте!

К сожалению, на данный момент замена пароля невозможна.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

[Замид Рзаев]

Добрый вечер,

Разве новая симка не идёт с балансом 3AZN? 

[Замид Рзаев]

В 01.02.2016в23:48, Azercell сказал:

 

Здравствуйте. Хотел бы поинтересоваться по поводу изменения в пакете 1 гб:с 8 февраля после окончания пакета, интернет автоматически отключат, до следующей подписки. В тарифе Медиа Селл пакет предоставляется бесплатно и после окончания пакета со скоростью 64 кб интернет подключение было активным. Коснется ли изменения в пакете 1 гб и тариф Медиа Селл или для работников СМИ все же сделают исключение?

 

Здравствуйте!

Это изменение касается абсолютно всех тарифов без исключений.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Касается так же  пакета G5 (Genc Ol)?

[Azercell]

29 minutes ago, Замид Рзаев said:

Касается так же  пакета G5 (Genc Ol)?

Да, касается.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[TruePick]

Постоянно что то жрет деньги с баланса.

Номером долго не пользовался, такого не было месяца 1.5 назад.

Вчера включил, загрузил денюжку, и смотрю..каждые 15-20 минут по копейке снимается. Думаю может лаг какой. ладно.

Но буквально за пару часов таким образом сьело 70 копеек.

 

Что делать?

[Azercell]

3 minutes ago, TruePick said:

Постоянно что то жрет деньги с баланса.

Номером долго не пользовался, такого не было месяца 1.5 назад.

Вчера включил, загрузил денюжку, и смотрю..каждые 15-20 минут по копейке снимается. Думаю может лаг какой. ладно.

Но буквально за пару часов таким образом сьело 70 копеек.

 

Что делать?

Вам поступают какие либо сообщения с коротких номеров? У Вас на телефоне есть дополнительно загруженные программы? На некоторых моделях телефонов, есть онлайн подключение к интернету, в результате чего с баланса считываются деньги. 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Замид Рзаев]

12 минуты назад, Azercell сказал:

Да, касается.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

SimSim-e xos geldiniz!Azercell-den olkedaxili zenglere hediyye balans qazandiniz. Novbeti 30 teqvim gunu erzinde ilk tarif paket deyisikliyi pulsuzdur. 

 

А что за hediyye balans?

[Azercell]

1 minute ago, Замид Рзаев said:

SimSim-e xos geldiniz!Azercell-den olkedaxili zenglere hediyye balans qazandiniz. Novbeti 30 teqvim gunu erzinde ilk tarif paket deyisikliyi pulsuzdur. 

 

А что за hediyye balans?

Вам предоставяется 3 АЗН.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[TruePick]

7 минут назад, Azercell сказал:

Вам поступают какие либо сообщения с коротких номеров? У Вас на телефоне есть дополнительно загруженные программы? На некоторых моделях телефонов, есть онлайн подключение к интернету, в результате чего с баланса считываются деньги. 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Нет, никаких сообщений. Я как то куда то стоп писал, так и прекратились. 

Я полностью через настройки (в айфоне) отключал доступ приложений к интернету. Так же полностью выключал сам мобильный интернетю

[Замид Рзаев]

11 минуту назад, Azercell сказал:

Вам предоставяется 3 АЗН.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

На балансе нету же 

[Тоскана]

Не могу загрузить на баланс телефона деньги с карточки, набираю правильно, но выплывает окно -  проблема с подключением или недействительный запрос USSD

Что это значит? Перезагрузка телефона не помогает.

[Замид Рзаев]

Думал сеть азерселля стабильнее нара, а тут оказывается ещё хуже, с утра сети вообще не было, а сейчас еле еле ловит EDGE. Придётся потерпеть 90 дней и обратно перейти на нар. 

[Azercell]

16 hours ago, Замид Рзаев said:

На балансе нету же 

Как Вы проверили?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Здравствуйте.

Сейчас сложности быть не должно.

Пожалуйста, перепроверьте.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Azercell]

1 minute ago, Замид Рзаев said:

Думал сеть азерселля стабильнее нара, а тут оказывается ещё хуже, с утра сети вообще не было, а сейчас еле еле ловит EDGE. Придётся потерпеть 90 дней и обратно перейти на нар. 

Где именно у Вас имеется сложность?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Замид Рзаев]

2 минуты назад, Azercell сказал:

Как Вы проверили?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

*111*1*7# YES

1 минуту назад, Azercell сказал:

Где именно у Вас имеется сложность?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Кусарский район 

[Замид Рзаев]

12 минуты назад, Azercell сказал:

Где именно у Вас имеется сложность?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

http://maps.google.com/?q=41.527807,48.503773&hl=ru&gl=ru

Edited February 4, 2016 by Замид Рзаев

[Замид Рзаев]

Только что, вроде тип сети перешёл в режим HSPA, в любом случае с нара можно было говорить по скайпу (быть может  из-за того, что в соседней деревне стоят две вышки, нар и баксел)

[Azercell]

2 hours ago, Замид Рзаев said:

*111*1*7# YES

Кусарский район 

Т.к это подарочный баланс, он отображается после использования на экране.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

1 hour ago, Замид Рзаев said:

Только что, вроде тип сети перешёл в режим HSPA, в любом случае с нара можно было говорить по скайпу (быть может  из-за того, что в соседней деревне стоят две вышки, нар и баксел)

Сейчас у Вас имеются затруднения с сетью 3G (HSPA)? Если да, то какие?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Замид Рзаев]

1 час назад, Azercell сказал:

Сейчас у Вас имеются затруднения с сетью 3G (HSPA)? Если да, то какие?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Сейчас вроде бы как ловит и отображается H, хоть и с одной школой. С 9:30 до 15:00 были проблемы 

[Azercell]

1 hour ago, Замид Рзаев said:

Сейчас вроде бы как ловит и отображается H, хоть и с одной школой. С 9:30 до 15:00 были проблемы 

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки для регистрации территории.
Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/selfservice/client/      

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[doctorhouse]

как послать деньги на телефон другого абонента?

[Azercell]

2 hours ago, doctorhouse said:

как послать деньги на телефон другого абонента?

Чтобы сделать перевод, отправьте номер абонента (с кодом оператора) на соответствующий короткий номер.
Формат: 050XXXXXXX;      051XXXXXXX və ya 0099450XXXXXXX;  0099451XXXXXXX

Короткие номера и тарифы:
9200- 0.55 AZN (доставка 0.50 AZN) 
9202-1.10 AZN (доставка 1 AZN) 
9204-0.22 AZN (доставка 0.20 AZN) 
Paycell можно отправлять только на СимСим номера.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Замид Рзаев]

Как подключить и как называется услуга ВамЗвонилиТакиеНомера ? 

[Azercell]

 

41 minutes ago, Замид Рзаев said:

Как подключить и как называется услуга ВамЗвонилиТакиеНомера ? 

Услуга называется: Пропущенный звонок.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

С услугой KimZəngEtmişcell (Пропущенный звонок) вы бесплатно можете получать информацию о том, кто вам звонил, когда телефон был отключен или находился вне зоны действия сети.
 

Для активации услуги достаточно переадресовать входящие звонки на номер 6080:

• В случае, если телефон выключен или вне зоны действия сети
  - активация: **62*6080#YES
  - деактивация: ##62#YES

 

Активизировать или отменить переадресацию возможно также через соответствущее меню телефона.
 

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОПУЩЕННЫХ ЗВОНКАХ

 

Вы получите SMS с информацией о пропущенном звонке, как только телефон снова будет в сети:

• Номер телефона звонившего (если определение номера возможно)
• Количество звонков
• Дата и время звонка

Примечания

• 1 SMS содежит информацию об 1 звонящем номере.
• Информация о пропущенных звонках хранится в системе 24 часов (1 дней) и будет доставлена при включении телефона. Если телефон не будет включен в течение 24 часов, информация будет удалена из системы.

 

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

[Замид Рзаев]

16 минуту назад, Azercell сказал:

 

Услуга называется: Пропущенный звонок.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

С услугой KimZəngEtmişcell (Пропущенный звонок) вы бесплатно можете получать информацию о том, кто вам звонил, когда телефон был отключен или находился вне зоны действия сети.
 

Для активации услуги достаточно переадресовать входящие звонки на номер 6080:

• В случае, если телефон выключен или вне зоны действия сети
  - активация: **62*6080#YES
  - деактивация: ##62#YES

 

Активизировать или отменить переадресацию возможно также через соответствущее меню телефона.
 

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОПУЩЕННЫХ ЗВОНКАХ

 

Вы получите SMS с информацией о пропущенном звонке, как только телефон снова будет в сети:

• Номер телефона звонившего (если определение номера возможно)
• Количество звонков
• Дата и время звонка

Примечания

• 1 SMS содежит информацию об 1 звонящем номере.
• Информация о пропущенных звонках хранится в системе 24 часов (1 дней) и будет доставлена при включении телефона. Если телефон не будет включен в течение 24 часов, информация будет удалена из системы.

 

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Спасибо 

[Azercell]

2 hours ago, Замид Рзаев said:

Спасибо 

Всегда рады помочь.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Feria]

Здравствуйте, что вы со своим Веб Сайтом сделали, нормально ничего не работает, в прочем как и многое у вас. Да компания Азерсел к сожалению уже не то что была раньше. Жаль , погубили такую компанию.

[Azercell]

15 minutes ago, Feria said:

Здравствуйте, что вы со своим Веб Сайтом сделали, нормально ничего не работает, в прочем как и многое у вас. Да компания Азерсел к сожалению уже не то что была раньше. Жаль , погубили такую компанию.

Здравствуйте.

Какие есть сложности с сайтом?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Feria]

4 часа назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Какие есть сложности с сайтом?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

А каких нет ??? Нормально не функционирует, не все разделы работают. Особенно если заходиш не с компютера.

[eldar219]

Здравствуйте.

На какой максимальный срок можно не использовать номер моб телефона(т.е. в отключенном состоянии)?

 

Спасибо.

[Azercell]

15 hours ago, Feria said:

А каких нет ??? Нормально не функционирует, не все разделы работают. Особенно если заходиш не с компютера.

Никаких сложностей с сайтом не наблюдается. Если есть конкретные жалобы с описание проблемы и указанием разделов будем рады помочь.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

5 hours ago, eldar219 said:

Здравствуйте.

На какой максимальный срок можно не использовать номер моб телефона(т.е. в отключенном состоянии)?

 

Спасибо.

Здравствуйте!

У Вас SimSim номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[eldar219]

Здравствуйте.

На какой максимальный срок можно не использовать номер моб телефона(т.е. в отключенном состоянии)?

 

Спасибо.

Здравствуйте!

У Вас SimSim номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Да sim

[Azercell]

2 hours ago, eldar219 said:

 

Здравствуйте!

У Вас SimSim номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Да sim

Максимум срок последней загруженной карты + 180 дней. 

Подробнее о сроках: http://www.azercell.com/ru/personal/services/payment_balance/payment_cards/ 

 

Рауф

Azercell Social Media Group