Unibank - Продолжение

[rusatom]

Спасибо. Я думал сразу начисляется cashback. Оказалось что надо подождать пару дней. Неделя максимальный срок?

[Unibank-online]

52 минуты назад, rusatom сказал:

Спасибо. Я думал сразу начисляется cashback. Оказалось что надо подождать пару дней. Неделя максимальный срок?

Cashback возвращается в течение 3-ех рабочих дней.

[rusatom]

20 минут назад, Unibank-online сказал:

Cashback возвращается в течение 3-ех рабочих дней.

 

Спасибо. Желательно добавить эту информацию на сайт, чтоб не было вопросов.

[rusatom]

Воспользовался Вашим мобильным приложением.

 

Из минусов, не все транзакции показывает.

Понял это только когда получил по мейлу полную распечатку всех проводок. Зарегистрировал карту в paypal, Как видим 2 операции 1.95$, которые провёл paypal при подтверждении карты (снялась и вернулась сумма на карту соответственно).

 

Но за что сняли два раза по 0.13 AZN не понятно ??? Операция то возвратная как видим, а тут как то ещё постерминал приплели. Дело не в сумме, а в том что какие то не понятные проводки у Вас идут, что настораживает.

 

(+) CR	3,20		CARD: xxxxxxxxxxxx0101 TRANSACTION DETAILS: 06/09/2016 00:00:00 840 1.95 LUX 4029357733 PP*2656CODE
(-) DB	0,13		POS TERMİNAL ÜZRƏ GƏLİR CARD: xxxxxxxxxxxx0101 TRANSACTION DETAILS: 06/09/2016 00:00:00 840 1.95 LUX 4029357733 PP*2656CODE
(-) DB	3,20		CARD: xxxxxxxxxxxx0101 TRANSACTION DETAILS: 06/09/2016 00:00:00 840 1.95 LUX 4029357733 PP*2656CODE Kartla ?m?liyyat?n m?bl?ginin xarici hesablasmalar ucun hesab?n valyutas?nda tranzit hesaba kocurulm?si
(-) DB	0,13		POS TERMİNAL ÜZRƏ GƏLİR CARD: xxxxxxxxxxxx0101 TRANSACTION DETAILS: 06/09/2016 00:00:00 840 1.95 LUX 4029357733 PP*2656CODE FK-ə xidmətin göstərilməsi üçün komissiya

[Unibank-online]

2 часа назад, rusatom сказал:

Воспользовался Вашим мобильным приложением.

 

Из минусов, не все транзакции показывает.

Понял это только когда получил по мейлу полную распечатку всех проводок. Зарегистрировал карту в paypal, Как видим 2 операции 1.95$, которые провёл paypal при подтверждении карты (снялась и вернулась сумма на карту соответственно).

 

Но за что сняли два раза по 0.13 AZN не понятно ??? Операция то возвратная как видим, а тут как то ещё постерминал приплели. Дело не в сумме, а в том что какие то не понятные проводки у Вас идут, что настораживает.

 

(+) CR	3,20		CARD: xxxxxxxxxxxx0101 TRANSACTION DETAILS: 06/09/2016 00:00:00 840 1.95 LUX 4029357733 PP*2656CODE
(-) DB	0,13		POS TERMİNAL ÜZRƏ GƏLİR CARD: xxxxxxxxxxxx0101 TRANSACTION DETAILS: 06/09/2016 00:00:00 840 1.95 LUX 4029357733 PP*2656CODE
(-) DB	3,20		CARD: xxxxxxxxxxxx0101 TRANSACTION DETAILS: 06/09/2016 00:00:00 840 1.95 LUX 4029357733 PP*2656CODE Kartla ?m?liyyat?n m?bl?ginin xarici hesablasmalar ucun hesab?n valyutas?nda tranzit hesaba kocurulm?si
(-) DB	0,13		POS TERMİNAL ÜZRƏ GƏLİR CARD: xxxxxxxxxxxx0101 TRANSACTION DETAILS: 06/09/2016 00:00:00 840 1.95 LUX 4029357733 PP*2656CODE FK-ə xidmətin göstərilməsi üçün komissiya

Для разъяснения вопроса просим посредством ЛС предоставить Ваши данные(имя, фамилия, отчество, контактный номер).

[Unibank-online]

Дорогие друзья,

 

хотим отметить, что 12-го и 13-го сентября являются не рабочими днями в Unibank-е. Начиная с 14-го сентября все филиалы Unibank будут оказывать услуги клиентам с 09.00 до 17.00

[rusatom]

5 минут назад, Unibank-online сказал:

Для разъяснения вопроса просим посредством ЛС предоставить Ваши данные(имя, фамилия, отчество, контактный номер).

 

Выслал Вам в ЛС.

[Unibank-online]

1 минуту назад, rusatom сказал:

 

Выслал Вам в ЛС.

Благодарим.

[Fordana]

Добрый день. Ни через один сайт невозможно произвести оплату онлайн. Сумма маленькая (30 азн), я не могу из-за этого отправшиваться с работы и ехать в филиалы, которые от меня очень далеко. Так же не работает система в платежных аппаратах, а потом ваши работники звонят с претензиями. Когда заработает система?

Spoiler

 

 

[rusatom]

Мою проблему пока так и не решили, признали что было двойное снятие.

Точнее взяли 2 раза комиссию за конвертацию. С обратной транзакции взяли комиссию. Это бывает в случае если будет фулл рифаунд.

Так же девушка связавшаяся со мной утверждала что при оплате через paypal манатной картой, конвертация 4 процента. Выше было указали что 0.5, так что не понятно кому верить.

[Unibank-online]

2 часа назад, rusatom сказал:

Мою проблему пока так и не решили, признали что было двойное снятие.

Точнее взяли 2 раза комиссию за конвертацию. С обратной транзакции взяли комиссию. Это бывает в случае если будет фулл рифаунд.

Так же девушка связавшаяся со мной утверждала что при оплате через paypal манатной картой, конвертация 4 процента. Выше было указали что 0.5, так что не понятно кому верить.

Мы повторно направили Ваше обращение.

[Unibank-online]

4 часа назад, Fordana сказал:

Добрый день. Ни через один сайт невозможно произвести оплату онлайн. Сумма маленькая (30 азн), я не могу из-за этого отправшиваться с работы и ехать в филиалы, которые от меня очень далеко. Так же не работает система в платежных аппаратах, а потом ваши работники звонят с претензиями. Когда заработает система?

  Показать содержимое

 

 

Здравствуйте. Просим посредством ЛС предоставить Ваши данные(имя, фамилия, отчество, контактный номер).

[~Chi~]

Salam! Debet kartın müddəti (Visa classic) bu ay bitir. Hesabı bağladıqda əmanət sığortası qaytarılacaq?  

Edited September 14, 2016 by ~Chi~

[skitalec]

Здравствуйте уважаемый Unibank,

 У меня албалы-дебетовая карта в манатах. В Последнее время при оплате онлайн при конвертации вы используете курс 1 доллар 1.8 манат. Можете сказать почему и насколько вообще это законно?????Вот например я оплатил товар стоимостью 78 долларов а сняли 141 манат... Слов нет...

[Aegean]

Добрый День. Конвертацию маната на долларовую карту востановили ? 

[Unibank-online]

16 часов назад, ~Chi~ сказал:

Salam! Debet kartın müddəti (Visa classic) bu ay bitir. Hesabı bağladıqda əmanət sığortası qaytarılacaq?  

Salam. Bəli, kartı bağladıqda ya da kartın istifadə müddəti bitdikdə sığorta depoziti 1 həftə ərzində müştəriyə qaytarılır.

[Unibank-online]

14 часа назад, skitalec сказал:

Здравствуйте уважаемый Unibank,

 У меня албалы-дебетовая карта в манатах. В Последнее время при оплате онлайн при конвертации вы используете курс 1 доллар 1.8 манат. Можете сказать почему и насколько вообще это законно?????Вот например я оплатил товар стоимостью 78 долларов а сняли 141 манат... Слов нет...

Здравствуйте. Конвертация с маната на доллар происходит по текущему курсу ЦБ+4%.

[Unibank-online]

47 минут назад, Aegean сказал:

Добрый День. Конвертацию маната на долларовую карту востановили ? 

Здравствуйте. Да, в филиалах города Баку с удостоверением личности можете совершить обмен  в день до 100 USD.

[rusatom]

 

6 минут назад, Unibank-online сказал:

Здравствуйте. Конвертация с маната на доллар происходит по текущему курсу ЦБ+4%.

 

 

В ‎22‎.‎08‎.‎2016 в 14:12, rusatom сказал:

 

Если оплачивается через paypal покупка. Карта манатная, покупка в долларах. Тогда 0.5% или 3.5% ?

В ‎22‎.‎08‎.‎2016 в 17:37, Unibank-online сказал:

При онлайн покупках и через пос-терминалы в магазинах будет курс ЦБ и плюс 0,5% комиссия за конвертацию. 

 

Так не понятно 0.5% , 3.5% или 4% ???

[Garrett]

7 минут назад, rusatom сказал:

Так не понятно 0.5% , 3.5% или 4% ???

Банки могут торговать валютой в пределах от -4% до +4% от курса Центробанка.

Продажа во всех банках сейчас по максимальному курсу +4%, а у вас еще и конвертация +0.5%.

Посмотрите курс Центробанка на день вашей оплаты и прибавьте 4.5%. Получится ваш курс 1.8?

[azeri-patriot]

Online banking программа до сих пор не работает?

[Unibank-online]

1 час назад, rusatom сказал:

 

 

 

 

Так не понятно 0.5% , 3.5% или 4% ???

Условия периодически могут меняться. На данный момент конвертация с маната на доллар происходит по текущему курсу ЦБ+4%.

Edited September 15, 2016 by Unibank-online

[Unibank-online]

54 минуты назад, azeri-patriot сказал:

Online banking программа до сих пор не работает?

На данный момент в связи с проведением профилактических работ временно ограничено использование Интернет-банкинг.

[Чародей]

Можно узнать когда у вас это котовасия профилактические работы закончатся?Я сам тоже начальник службы поддержки тоже не маленькая организация у нас. Профилактика не бывает такой длинный период.Если произошло какое то ЧП сообщите точно.Мобильное приложение и личный кабинет албалы даже оплата долга возможно только в рабочие часы.Всё это неудобно очень.

[Garrett]

13 минуты назад, Чародей сказал:

Если произошло какое то ЧП сообщите точно.

Ну подумайте сами. Сообщить про ЧП(например, ограбили и взломали), это подписать банку смертный приговор (((

А банк нормальный. Просто сервер некому восстановить и поэтому наверное работают в ручном режиме, отсюда и оплаты только в рабочие часы и косяки со снятием % по платежам...

[Чародей]

Только что, Garrett сказал:

Ну подумайте сами. Сообщить про ЧП(например, ограбили и взломали), это подписать банку смертный приговор (((

А банк нормальный. Просто сервер некому восстановить и поэтому наверное работают в ручном режиме, отсюда и оплаты только в рабочие часы и косяки со снятием % по платежам...

Да не говорю сообщать о ЧП.А сообщить что имеют трудности в системе и решится через 2 месяца.А то профилактические работы.Профилактика несколько часов максимум дней бывает.А за столько времени можно было новый процессинговый центр открыть 

[rusatom]

1 час назад, Unibank-online сказал:

Условия периодически могут меняться. На данный момент конвертация с маната на доллар происходит по текущему курсу ЦБ+4%.

 

Как можно узнать о изменениях при конвертации, кроме как на форуме задав вопрос?

В мобильном приложении например писали бы уведомления или посредством смс, но ни где нет текущей информации, чтоб можно было просто зайти и посмотреть.

 

Постоянно приходится догадываться.

[elnurrr]

1 hour ago, Unibank-online said:

Условия периодически могут меняться. На данный момент конвертация с маната на доллар происходит по текущему курсу ЦБ+4%.

... это не серьезно...

такого рода информацию необходимо размещать на сайте банка, иначе нам придется уточнять у Вас текущие условия конвертации перед каждой online покупкой.

[Unibank-online]

2 часа назад, Чародей сказал:

Можно узнать когда у вас это котовасия профилактические работы закончатся?Я сам тоже начальник службы поддержки тоже не маленькая организация у нас. Профилактика не бывает такой длинный период.Если произошло какое то ЧП сообщите точно.Мобильное приложение и личный кабинет албалы даже оплата долга возможно только в рабочие часы.Всё это неудобно очень.

Скоро работа восстановится.

[Unibank-online]

1 час назад, rusatom сказал:

 

Как можно узнать о изменениях при конвертации, кроме как на форуме задав вопрос?

В мобильном приложении например писали бы уведомления или посредством смс, но ни где нет текущей информации, чтоб можно было просто зайти и посмотреть.

 

Постоянно приходится догадываться.

 

1 час назад, elnurrr сказал:

... это не серьезно...

такого рода информацию необходимо размещать на сайте банка, иначе нам придется уточнять у Вас текущие условия конвертации перед каждой online покупкой.

На сайте имеется информация о текущих тарифах. Перейдя по следующей ссылке можете ознакомиться тарифами.http://unibank.az/uploads/file/tarifler/plastikkartlar.pdf

[elnurrr]

21 minutes ago, Unibank-online said:

 

На сайте имеется информация о текущих тарифах. Перейдя по следующей ссылке можете ознакомиться тарифами.http://unibank.az/uploads/file/tarifler/plastikkartlar.pdf

информация по тарифам на карточку Albali Plus Debet на сайте и в этом документе отличается: 3 AZN vs. 10 AZN.

какому источнику верить?

[rusatom]

22 часа назад, Unibank-online сказал:

Мы повторно направили Ваше обращение.

 

Позвонили снова из банка.

Выяснилось, что Ваш процессинг не понимает понятие обратной операции в paypal. Любая сумма возвращаемая на карту так же будет конвертироваться. Фактичекски одна конвертация бывает при оплате товара, вторая конвертация бывает в случае возвратной транзакции ( refund ).

В других процессингах таких проблемм нет. Они смотрят всю транзакйцию и понимают что операция возвратная полностью.

 

Получается Вашими картами не выгодно оплачивать что то в другой валюте, так как в случае проблем, Вы 2 раза возьмёте за конвертацию.

Клиент провёл транзакцию и потом отменил её, а банк уже в выигрыше, так как снял с клиента 2 раза 4 процента за конвертацию.

В итоге клиент отменил транзакцию и лишился части суммы, просто нонсенс.

 

Edited September 15, 2016 by rusatom

[Garrett]

1 час назад, rusatom сказал:

Клиент провёл транзакцию и потом отменил её, а банк уже в выигрыше, так как снял с клиента 2 раза 4 процента за конвертацию.

Конвертация во всех банках страны - 0.5%. Если деньги снимались, а потом вернулись, то да возьмут 2 раза по полпроцента. А если деньги в блоке были, то вы ничего не потеряете, только деньги разблокируются через 33 дня.

 

 

[rusatom]

23 минуты назад, Garrett сказал:

Конвертация во всех банках страны - 0.5%. Если деньги снимались, а потом вернулись, то да возьмут 2 раза по полпроцента. А если деньги в блоке были, то вы ничего не потеряете, только деньги разблокируются через 33 дня.

 

 

 

Не во всех вообще то уже давно. Сам представитель указал что конвертация 4%, у некоторых банков немного ниже.

Азерикард, милликард понимает что это одна и та же карта и одна и та же проводка и не берёт ещё раз комиссию. В итоге сколько манат на карте было, столько и остаётся. У юнибанка было так же, пока они свой процессинг не внедрили. Даже при частичной возврате суммы не брали проценты за конвертацию. Так как и так уже один раз взяли со всем суммы при первой оплате.

 

С блоком ясно дело, тут списания нет.

Edited September 15, 2016 by rusatom

[Garrett]

9 минут назад, rusatom сказал:

юнибанка было так же, пока они свой процессинг не внедрили

Я считал, что Юнибанк через милликарт работает.

 

[Debian]

Вопрос к представителю банка. У меня есть дебетовая карта Unibank в долларах. Могу ли я в данный период через кассу филиала банка положить на неё манаты с последующей конвертацией в доллары по курсу банка?

[Unibank-online]

10 часов назад, Debian сказал:

Вопрос к представителю банка. У меня есть дебетовая карта Unibank в долларах. Могу ли я в данный период через кассу филиала банка положить на неё манаты с последующей конвертацией в доллары по курсу банка?

Да, на данный момент в филиалах города Баку с удостоверением личности можете совершить обмен  в день до 300 USD.

[Komandante A]

Здравствуйте,

 

Такая ситуация. Можно ли как то закрыть автоматическое списание с карты. Пример. Я делаю резервацию гостиницы через интернет и указываю свою карту БЕЗ указания CV2 номера, и никакие проверочные суммы с карты не списываются. По какой то внутренней ошибке гостиницы у меня с карты на следующий день списывается сумма. автоматически, хотя гостиница должна была брать наличными и указывались, что карта нужна только для резервации и никаких списаний не будет!!!. Вобщем, ошибка гостиницы, это понятно, но как и каким образом без моего согласия, без указания CV2 номера, без проверки на смс телефона с вводом 6 ти значного пина гостиница может списать деньги с моей мастер карты?? как это можно избежать??

 

С уважением,

[Unibank-online]

1 час назад, Komandante A сказал:

Здравствуйте,

 

Такая ситуация. Можно ли как то закрыть автоматическое списание с карты. Пример. Я делаю резервацию гостиницы через интернет и указываю свою карту БЕЗ указания CV2 номера, и никакие проверочные суммы с карты не списываются. По какой то внутренней ошибке гостиницы у меня с карты на следующий день списывается сумма. автоматически, хотя гостиница должна была брать наличными и указывались, что карта нужна только для резервации и никаких списаний не будет!!!. Вобщем, ошибка гостиницы, это понятно, но как и каким образом без моего согласия, без указания CV2 номера, без проверки на смс телефона с вводом 6 ти значного пина гостиница может списать деньги с моей мастер карты?? как это можно избежать??

 

С уважением,

Здравствуйте.

 

Согласно международной практике, в некоторых отелях есть функция блокировки суммы на карте(не требуя CV2), в независимости от того, что карта подключена или не подключена к услуге 3D Secure. Обычно эта функция предназначена для того, чтобы при бронировании отеля с карты клиента заблокировать часть суммы.Если заблокированная сумма на балансе клиента списалась и во время операции 3D код не требовался, в этом случае клиент за не приобретенный товар(за не полученную услугу) со стороны банка-эмитента имеет право получить свои деньги. Противоположная сторона обязана указать доказывающие факты касательно списания, при не имении фактов списанные деньги должны возвратиться. Если Вы считаете, что с Вашего счета(не баланса) списались деньги, то по этому поводу можете обратиться в банк.

[Komandante A]

59 минут назад, Unibank-online сказал:

Здравствуйте.

 

Согласно международной практике, в некоторых отелях есть функция блокировки суммы на карте(не требуя CV2), в независимости от того, что карта подключена или не подключена к услуге 3D Secure. Обычно эта функция предназначена для того, чтобы при бронировании отеля с карты клиента заблокировать часть суммы.Если заблокированная сумма на балансе клиента списалась и во время операции 3D код не требовался, в этом случае клиент за не приобретенный товар(за не полученную услугу) со стороны банка-эмитента имеет право получить свои деньги. Противоположная сторона обязана указать доказывающие факты касательно списания, при не имении фактов списанные деньги должны возвратиться. Если Вы считаете, что с Вашего счета(не баланса) списались деньги, то по этому поводу можете обратиться в банк.

Отсюда и был первый вопрос, на который Вы не ответили!!! Есть ли какая нибудь возможность сделать, чтобы без этого 3D Secure вообще никогда и ни при каких обстоятельствах деньги со счета не снимались и не блокировались??? Если я посчитаю нужным при резервации я сам введу вручную этот пин, но без моего ведома чтобы ни одна сумма не снималась и не блокировалась!! )))) Например, если я буду знать, что при резервации сумма может быть заблокирована, я либо соглашусь с этим введя пин, либо откажусь и воспользуюсь другой гостиницей. Т.е. как можно исключить возможность кого бы то ни было без 3D Secure иметь доступ к моей карте?? Однажды я с Юнибанк имел проблему с левыми списаниями, тогда суммы были мельче и все вернулось, но на это были потрачены мои и ваших работников время и нервы, хотелось бы этого как нибудь избежать!!!