Bank Of Baku - Продолжение

[JuliaBek]

Наконе-то БоБ пошел на встречу клиентам - мне и мужу САМИ позвонили, сообщили что рассмотрели наши заявления и согласны на уменьшение ежемесячной оплаты. Очень хорошая новость))))) Спасибо!!!!!!!!!! Надеюсь Ваш банк подаст всем остальным пример конструктивного диалога с клиентом)))))

[Bank of Baku]

On 05.02.2016 at 9:08 PM, rootcat said:

А вот и скрин за 11.01.2016 как вы видите инфы об изменении каких либо тарифов нет есть также скрины с онлайн банкинга так что как говорится ну не мне эту лапшу на уши вешать;)

      Здравствуйте. В АТМ-ах «Банк оф Баку» можно снимать деньги с карты валюта, которой азн так же и  в долларах. Доллары есть в банкоматах «Главного офиса», «Центрального» филиала и филиала «Нефтчиляр». На данный момент снятие денег с карты через Pos терминалы в кассах «Банк оф Баку» так же возможно. На рисунке который Вы отправили отражена информация за декабрь месяц, а 10% комиссии взималось за конвертацию в период с 08.01.16 до 13.01.16 числа о чем и была размещена информация на наших официальных сайтах. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

On 09.02.2016 at 10:48 AM, M.S. said:

Подходит ! спасибо

а можно уточнить  под 6% процентов получается на данный момент для $ ? проценты за год наверно не плюсуются ?  

         Да, если Вы до 29.02.16 числа  откроете или пролонгируете депозит в валюте USD на 1 год, то годовой процент по депозиту будет составлять 6%. Да при автоматической пролонгации, начисленные за предыдущий период проценты, на сумму депозита не добавляются. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

On 09.02.2016 at 11:44 AM, SFWOMAN said:

Скажите,пожалуйста,если сумма маленькая,но не подпадает под страховочную процентную ставку(17%),если прийти и уменьшить процентную ставку и на основе этой %-ной ставки заключить договор(депозит Динамик,проценты в конце),проценты теряются?Благодарю за ответ.

       Здравствуйте. При снятие депозита раньше окончания срока проценты считаются по формуле указанной в депозитном договоре.

[Bank of Baku]

On 09.02.2016 at 5:01 PM, stronger10 said:

Добрый день.  Насчёт справки с работы, это касается только новых клиентов? Могу я обменять свою старую болкарту, у которой скоро кончается срок службы, на новую, без справок с работы?  Я ваш старый клиент, и уже предоставлял её когда брал карту в первый раз. 

Спасибо.

        Здравствуйте. Для получения нового вида Болкарты необходимо представить документ, подтверждающий Ваши доходы. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

On 09.02.2016 at 8:30 PM, Чародей said:

Уважаемый Банк оф Баку.На сайте Болкарт указано что 12ay hissə hissə ödə DAYANDİRİLİB.

То есть таксит теперь максимум на 6 месяцев?

Если так то когда это отменят?есть ли сроки?или пока не известно?

         Здравствуйте. Да, на данный момент покупки, осуществленные Болкартой, делятся максимум на 6 месяцев. При наличии каких-либо изменений клиенты будут информированы об этом. Благодарим за обращение!

[Виталик]

И мне все перекрыли не смотря на то что все 43 месяца ни одного опоздания по оплате кредита а сейчас вообще незнаю что делать остался без работы и не могу оплатить кредиты уже два месяца

[Bank of Baku]

On 10 Февраль 2016 г. at 0:35 PM, St@lker said:

Вопрос по Дебетовой Карте Bolkart

На сайте указано с одной стороны
“Plastik kartlar vasitəsilə kartın valyutasından fərqli valyutada keçirilən əməliyyatlar Bank of Bakunun nağdsız alış-satış məzənnəsinə əsasən konvertasiya edilərək hesablanır”.

С другой стороны - Konvertasiya - 0.50%

Можете уточнить как узнать этот nağdsız alış-satış məzənnə

И конкретно на примере - за оплату товара стоимостью 10$ сегодня, допустим на Амазоне - сколько спишется этой карты в манатах?
Спасибо.

      Здравствуйте. Курс доллара на каждый день Вы можете узнать у нас, позвонив в информационный центр «Банк оф Баку» по номеру 145, оставив заявку на обратный звонок на сайте www.BankofBaku.com или обратившись к нам,  написав здесь  или на официальных страницах «Банк оф Баку» на facebook-e. Если Вы совершите онлайн покупку  за 10 USD на сайте картой валюта которой азн, то с учетом сегодняшнего курса с карты вычтется сумма в размере 16 азн.  Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

22 hours ago, Виталик said:

И мне все перекрыли не смотря на то что все 43 месяца ни одного опоздания по оплате кредита а сейчас вообще незнаю что делать остался без работы и не могу оплатить кредиты уже два месяца

       Здравствуйте. На Ваш вопрос уже было отвечено в личных сообщениях. Благодарим за обращение!

[L-eek]

Меня интересует вопрос по обмену старых болкарт.

Буквально недавно, обратился в банк чтобы обменять карту. Информационный центр сообщил что карты меняют только для повторных клиентов.

Оставил заявку. Через 3-4 дня напомнил еще раз что у меня там заявка.

Перезвонил кредитный инспектор и сообщил что в данный момент карты выдаются только партнерам банка из какого-то списка.

 

Теперь несколько ньюансов. Я работаю в этой компании уже 10 лет.

1. Почему раньше, не возникало проблем с получением кредитов и карт нашими сотрудниками если наша компания не находится в этом списке? У меня ни зарплата ни место работы не поменялась.

2. 50 месяцев положительной кредитной истории, наличие текущей болкарты, ни единой задержки по выплатам, ни одного активного кредита в другом банке, операций на 4500 ман по болкарте за все время обладания не делают меня повторным клиентом? Что тогда у вас называются повторными клиентами?

 

Edited February 12, 2016 by L-eek

[zaur-s]

Здравствуйте,

12%- депозит на сумму 5000Azn при страхового случая,фонд вернётли 100% сумму

Спасибо

[HHA71]

почему филиалы перестали работать по субботам?

[Заур Гусейнов]

да почему филиал не работает в субботу?? даже деньги не сели на дебитную карту,которые в пятницу положил .. 

[Bank of Baku]

On 12 Февраль 2016 г. at 2:40 PM, L-eek said:

Меня интересует вопрос по обмену старых болкарт.

Буквально недавно, обратился в банк чтобы обменять карту. Информационный центр сообщил что карты меняют только для повторных клиентов.

Оставил заявку. Через 3-4 дня напомнил еще раз что у меня там заявка.

Перезвонил кредитный инспектор и сообщил что в данный момент карты выдаются только партнерам банка из какого-то списка.

 

Теперь несколько ньюансов. Я работаю в этой компании уже 10 лет.

1. Почему раньше, не возникало проблем с получением кредитов и карт нашими сотрудниками если наша компания не находится в этом списке? У меня ни зарплата ни место работы не поменялась.

2. 50 месяцев положительной кредитной истории, наличие текущей болкарты, ни единой задержки по выплатам, ни одного активного кредита в другом банке, операций на 4500 ман по болкарте за все время обладания не делают меня повторным клиентом? Что тогда у вас называются повторными клиентами?

 

      Здравствуйте. Условия выдачи новых Болкарт на данный момент таковы. При наличии каких-либо изменений и восстановление выдачи Болкарт для всех клиентов, клиенты будут информированы об этом. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

On 12 Февраль 2016 г. at 0:07 AM, zaur-s said:

Здравствуйте,

12%- депозит на сумму 5000Azn при страхового случая,фонд вернётли 100% сумму

Спасибо

     Здравствуйте. Да, со стороны Государственного страхового фонда страхуются все депозиты, годовой процент которых не больше 12%-тов. При наступлении страхового случая возвращается сумма депозита максимум да 30000 азн.

[Bank of Baku]

On 13 Февраль 2016 г. at 1:39 PM, HHA71 said:

почему филиалы перестали работать по субботам?

      Здравствуйте. На данный момент филиалы «Банк оф Баку» работают в будние дни 5 дней в неделю с 9:00 до 17:00. При наличии каких-либо изменений клиенты банка будут информированы об этом. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

On 13 Февраль 2016 г. at 9:19 PM, Заур Гусейнов said:

да почему филиал не работает в субботу?? даже деньги не сели на дебитную карту,которые в пятницу положил .. 

       Здравствуйте. Чтобы сумма, оплаченная на карту села на счет в течение нескольких минут Вы должны выбрать в терминале «Банк оф Баку» раздел "Kartın doldurulması" затем пополнить баланс,  написав номер карты. Благодарим за обращение!

[HHA71]

2 minutes ago, Bank of Baku said:

      Здравствуйте. На данный момент филиалы «Банк оф Баку» работают в будние дни 5 дней в неделю с 9:00 до 17:00. При наличии каких-либо изменений клиенты банка будут информированы об этом. Благодарим за обращение!

 

так это мы уже и так знаем

хотелось бы знать причину, к сожалению очень неудобно, по этой причине не пользуюсь уже услугами вашего банка

[Заур Гусейнов]

1 час назад, HHA71 сказал:

так это мы уже и так знаем

хотелось бы знать причину, к сожалению очень неудобно, по этой причине не пользуюсь уже услугами вашего банка

таким образом вообще закроется банк .. надо будет выбрать стабильный банк,который не боится кризиса..

Edited February 15, 2016 by Заур Гусейнов

[Заур Гусейнов]

1 час назад, Bank of Baku сказал:

      Здравствуйте. На данный момент филиалы «Банк оф Баку» работают в будние дни 5 дней в неделю с 9:00 до 17:00. При наличии каких-либо изменений клиенты банка будут информированы об этом. Благодарим за обращение!

 

спасибо

[HHA71]

2 hours ago, Заур Гусейнов said:

таким образом вообще закроется банк .. надо будет выбрать стабильный банк,который не боится кризиса..

пока кое как кризис выдерживает только банк республика

[Заур Гусейнов]

3 часа назад, HHA71 сказал:

пока кое как кризис выдерживает только банк республика

и Халг банк

[Мальвина]

Добрый день...Можете поподробнее объяснить про новые условия болкарт и сумму годового обслуживания (20ман)..и есть ли карты без годового обслуживания, так получается вы выдадите карту на 5 лет и за ее обслуживание надо будет заплатить 100 манат 

[Bank of Baku]

1 hour ago, Мальвина said:

Добрый день...Можете поподробнее объяснить про новые условия болкарт и сумму годового обслуживания (20ман)..и есть ли карты без годового обслуживания, так получается вы выдадите карту на 5 лет и за ее обслуживание надо будет заплатить 100 манат 

       Здравствуйте.  У Вас есть Болкарта? Вы,  в первый раз хотели приобрести Болкарту или Вы хотели поменять Болкату на новую?

[Мальвина]

4 часа назад, Bank of Baku сказал:

       Здравствуйте.  У Вас есть Болкарта? Вы,  в первый раз хотели приобрести Болкарту или Вы хотели поменять Болкату на новую?

Да она у меня есть с 2014 но про 20 ман слышу впервые.....сегодня узнала, что лимит был изменен на 250...Для увеличения сказали справку о доходах..Меня интересут эти 20 ман касается только новых карт И если останется старая карта снынешним лимитом  новшевства будут касаться и ее

[Ziyarat]

Здравствуйте. Моей болкарты срок истекает в апреле.Недавно лимит с 500 ман уменьшили до 240. Сегодня обратилась в Ваш банк с целью поменять её на мастеркарт. Сотрудник банка,спросив место моей работы, пояснил, что  "у банка оф баку нет партнёрства"  с организацией где я работаю. И что до апреля я ещё могу пользоваться картой, а потом, если не будет никаких изменений - уже нет. В Вашем банке у меня был неоднократно и наличный кредит и смс кредит  и гюмюш карта - всё выплачивалось без опозданий и иногда и раньше срока. Мой клиентский код 646563. Скажите пожалуйста, мне доли верную информацию?

[Bank of Baku]

9 hours ago, Мальвина said:

Да она у меня есть с 2014 но про 20 ман слышу впервые.....сегодня узнала, что лимит был изменен на 250...Для увеличения сказали справку о доходах..Меня интересут эти 20 ман касается только новых карт И если останется старая карта снынешним лимитом  новшевства будут касаться и ее

      Нет, к старым видам Болкарт данная комиссия не относится. Комиссия за годовое обслуживание есть в новых Болкартах. В зависимости от вида новой Болкарты комиссия за годовое обслуживание различна. Более подробную информацию о новых картах Вы можете получить на сайте www.Bolkart.az.  До 29 февраля клиенты, поменявшие  Болкарты с уменьшенным лимитом, не будут платить комиссию за первый год обслуживания Болкарты. В последующие годы в зависимости от количества оборотов за каждый год службы Болкарты, Вы можете быть освобождены от платы комиссии за годовое обслуживание. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

9 hours ago, Ziyarat said:

Здравствуйте. Моей болкарты срок истекает в апреле.Недавно лимит с 500 ман уменьшили до 240. Сегодня обратилась в Ваш банк с целью поменять её на мастеркарт. Сотрудник банка,спросив место моей работы, пояснил, что  "у банка оф баку нет партнёрства"  с организацией где я работаю. И что до апреля я ещё могу пользоваться картой, а потом, если не будет никаких изменений - уже нет. В Вашем банке у меня был неоднократно и наличный кредит и смс кредит  и гюмюш карта - всё выплачивалось без опозданий и иногда и раньше срока. Мой клиентский код 646563. Скажите пожалуйста, мне доли верную информацию?

       Здравствуйте. Информация, которую дали Вам в филиале абсолютно верна. На данный момент новые Болкарты выдаются лишь сотрудникам организаций являющихся партнерами «Банк оф Баку». При наличии каких-либо изменений клиенты будут информированы об этом. Благодарим за обращение!  

[ayanagasi]

Скажите, налог с прибыли от депозита (10%) с этого месяца не удерживается?

[Eldar Baku]

В ‎10‎.‎02‎.‎2016в16:49, JuliaBek сказал:

Наконе-то БоБ пошел на встречу клиентам - мне и мужу САМИ позвонили, сообщили что рассмотрели наши заявления и согласны на уменьшение ежемесячной оплаты. Очень хорошая новость))))) Спасибо!!!!!!!!!! Надеюсь Ваш банк подаст всем остальным пример конструктивного диалога с клиентом)))))

 

Ни на какую встречу боб не пошел. Долларовые кредиты "пока" не реструктуризируются и вообще будут ли..

[Виталик]

В 12.02.2016в14:40, L-eek сказал:

Меня интересует вопрос по обмену старых болкарт.

Буквально недавно, обратился в банк чтобы обменять карту. Информационный центр сообщил что карты меняют только для повторных клиентов.

Оставил заявку. Через 3-4 дня напомнил еще раз что у меня там заявка.

Перезвонил кредитный инспектор и сообщил что в данный момент карты выдаются только партнерам банка из какого-то списка.

 

Теперь несколько ньюансов. Я работаю в этой компании уже 10 лет.

1. Почему раньше, не возникало проблем с получением кредитов и карт нашими сотрудниками если наша компания не находится в этом списке? У меня ни зарплата ни место работы не поменялась.

2. 50 месяцев положительной кредитной истории, наличие текущей болкарты, ни единой задержки по выплатам, ни одного активного кредита в другом банке, операций на 4500 ман по болкарте за все время обладания не делают меня повторным клиентом? Что тогда у вас называются повторными клиентами?

 

Правильно вы их у меня было 43 месяца идеальной кредитной истории и то же замина требуют да еще и что бы их партнером была организация где замин работает

[gaf76]

Добрый день, в январе месяце пришло смс что мой долг по такситному долгу  91,31 манат, то что долг за покупки как мастер картой не пришло (До того всегда приходило). Хотя я знал что около 60 манат  должно быть.

 

Я оплатил 151 манат. После этого на сайте Bolcard отображалось что долгов нету.

 

И долг за покупку как мастер картой -  0

 

В феврале месяце пришло смс что мой такситный долг составляет 78,04 манат и опять не пришло смс что есть долг за покупки как мастер картой (До того всегда приходило). Я заплатил 79 ман.

 

Но теперь появился долг комиссия 2,94. И долг за покупку как мастер картой 62 маната за февраль и 53,5 + 1,07 манат за январь. Как это понимать?  Куда делись 151-91,31= 59,69 ман? Почему они не сели за январский долг 53,5 + 1,07

 

 

 

Edited February 17, 2016 by gaf76
добавил

[JuliaBek]

2 часа назад, Eldar Baku сказал:

 

Ни на какую встречу боб не пошел. Долларовые кредиты "пока" не реструктуризируются и вообще будут ли..

у нас были манатные кредиты. Сделали реструктуризацию

[Психоаналитик]

On 2/8/2016 at 9:07 PM, Bank of Baku said:

Bank of Baku в связи с 22-летием объявляет новую кампанию для владельцев старых кредитных карт Bolkart!

 

Основанный в 1994-ом году и предоставляющий широкий спектр услуг, Bank of Baku в этом месяце отмечает свое 22-летие. 

В связи с этим днем, Банк запускает серию кампаний. Первая кампания предназначена для владельцев старых кредитных карт Bolkart. 

Данная кампания проводится с 9-го по 19-ое февраля под лозунгом «Принеси старый Bolkart, Получи новый!». По условиям кампании, владельцы заменившие старые карты на новые в период кампании получат 20 AZN баллов, а также будут освобождены от платы за 1-ый год обслуживания карты. Отметим, что освобождение от платы за 1-ый год обслуживания будет действительно до конца месяца.

Клиенты, желающие приобрести новую кредитную карту Bolkart (Bolkart Gənc, Bolkart Ailə, Bolkart Gold, Bolkart Diamond) смогут подать заявку на карту предоставив справку с место работы или же документ подтверждающий доходы. 

Для получения более подробной информации: пройдите по ссылке: www.bolkart.az

 

 

Уважаемый представитель банка. В рамках этой компании, при ОБМЕНЕ моей старой болкарты  (ее срок истекает в конце 2016 года) на новую, нужна ли справка с места работы, работу я не меняла. Спасибо

[Bank of Baku]

20 hours ago, ayanagasi said:

Скажите, налог с прибыли от депозита (10%) с этого месяца не удерживается?

      Здравствуйте. На данный момент изменений в подоходном налоге нет. При наличии какой-либо официальной информации клиенты будут информированы об этом. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

17 hours ago, gaf76 said:

Добрый день, в январе месяце пришло смс что мой долг по такситному долгу  91,31 манат, то что долг за покупки как мастер картой не пришло (До того всегда приходило). Хотя я знал что около 60 манат  должно быть.

 

Я оплатил 151 манат. После этого на сайте Bolcard отображалось что долгов нету.

 

И долг за покупку как мастер картой -  0

 

В феврале месяце пришло смс что мой такситный долг составляет 78,04 манат и опять не пришло смс что есть долг за покупки как мастер картой (До того всегда приходило). Я заплатил 79 ман.

 

Но теперь появился долг комиссия 2,94. И долг за покупку как мастер картой 62 маната за февраль и 53,5 + 1,07 манат за январь. Как это понимать?  Куда делись 151-91,31= 59,69 ман? Почему они не сели за январский долг 53,5 + 1,07

 

 

 

 

      Здравствуйте. Поскольку у нас нет выхода на долги мы, к сожалению, не можем дать Вам точной информации о Вашем долге. Если у Вас есть вопросы о долге на Болкарту, Вы можете обратиться с удостоверением личности в один из филиалов «Банк оф Баку». Так же Вы можете получить бесплатно выписку со счета. Благодарим за обращение!

[Bank of Baku]

14 hours ago, Психоаналитик said:

Уважаемый представитель банка. В рамках этой компании, при ОБМЕНЕ моей старой болкарты  (ее срок истекает в конце 2016 года) на новую, нужна ли справка с места работы, работу я не меняла. Спасибо

      Здравствуйте. Да, для приобретения нового вида Болкарты необходимо представить документ, подтверждающий доходы. Благодарим за обращение!

[ares224]

Здравствуйте. Я хотела бы узнать обезательно надо менять болкарту.у меня болкарта мастер карт на ней было 1500ман.потратив их я исправно до 10числа плачу проценты на карту.и почему то сейчас лимит моей карты уменьшен в 2 раза.нужно ли опять менять карту если на ней у меня долг.

[ares224]

Да еще у меня вопрос на счет золотой карты дост почему преостановлено обналичивание.

[Bank of Baku]

9 hours ago, ares224 said:

Да еще у меня вопрос на счет золотой карты дост почему преостановлено обналичивание.

       Здравствуйте. Использование Достлар Клубу карты временно приостановлено. При наличии каких-либо изменений клиенты будут информированы об этом. Если Ваша Болкарта активна Вы можете продолжать использовать ее, не меняя на новую. Если Вы хотите поменять Вашу карту на новый вид Болкарты, то Вы можете обратиться со справкой с место работы и с удостоверением личности в один из филиалов «Банк оф Баку». Кредитный эксперт, проверив даст Вам точную информацию. До 29 февраля клиенты, поменявшие  Болкарты с уменьшенным лимитом, не будут платить комиссию за первый год обслуживания Болкарты.  Благодарим за обращение!