Сказ о том, как я заказывала цветы или все о сервисе

[Стратосфера.]

Добрый день, Днот) 

Долго читать , сразу скажу (

Решила поделиться историей. Сразу оговорюсь, называть фирму и имена не буду - тема не для того, чтобы выяснять кто прав, а кто виноват. Это просто история про наш сервис... Вернее, про то, что у нас его НЕТ совсем... И напутствие... Может, кто со стороны себя увидит. 

Значит так... Событие - день рождения. Заказ цветов онлайн ровно за сутки.

На сайте вижу информацию о скидке... Нажимаю, чтобы заказать  - цена на 10 манат больше.  Нашла номер, написала в вотсапп, объяснила ситуацию - оказывается, что акция уже не действует, но онлайн её не убрали ещё. 

Ок, давайте сделаем. 

Договариваюсь что и как, прошу прислать фото получившегося букета. Пишу дату и приблизительное время доставки (это есть в опциях)

Заполняю открытку с поздравлениями, пишу им в объяснительной, что цветы для именинника, по всем вопросам с уточнением адреса КО МНЕ. потому что это Сюрприз. 

Адрес точный.

Заказ с первого раза не проходит. Жду. 

Пытаюсь снова,наконец, с третьего раза прошло. Приходит уведомление о том, что заказ принят. Рада))) 

 

Через пару ЧАСОВ, ко мне, звонит потенциальный получатель СЮРПРИЗА. 

-"Милая, не знаю что делать... Позвонил кто то с незнакомого номера, не предсьавились. Назвали мой адрес и говорят, вам посылка, скажите точно, куда подъехать???! Просят точно адрес назвать, хотя назвали его! Я их не знаю, как я могу не понятно кому диктовать адрес, да и зачем... Они ж знают ?  Это не ты прислала что то?? Больше не от кого... " 

 

Сами понимаете, сюрпризом уже не пахнет (((

 

Звоню к тому, с кем общалась пару часов назад. Спрашиваю, по какой причине звонили получателю и за сутки до доставки ??? Я же предупредила, что со всеми вопросами ко мне.... Молчание. 

Ответ через 10 минут. 

-" Я узнавал у наших работников - это не они. Ищите сами кто это!" 

Звонит снова получатель "сюрприза"... 

-"Только что позвонили они снова и сказали, что извините, мы ошиблись номером!" 

Я пишу тому, у кого заказывала... 

-"Вот номер - сами проверьте.  Это они - ваши работники!  " 

Ни извинений, ни слова... 

Молчание до следующего дня!!! 

На следующий день я пишу сама с вопросами, доставлен ли букет ( в опциях о доставке указала время с 9 до 11 утра, потому что потом могут все уехать праздновать) и можно ли мне фото подучившегося букета.  

На часах - почти час дня. 

Ответ... 

-" Букет ещё не собран, но скоро будет - немного подождите, скоро пришлю фото! " 

Через минут 20 вижу фото - букет красив, благодарю за работу и прошу поскорее, потому что им уходить надо... . 

Еще через пол часа, уже ко мне на телефон, звонит парень и спрашивает к какому магазину!!!! подъехать, чтобы вышли и взяли букет.... 

Мне стоило огромных трудов сдержать себя и не высказать все, что я думаю. Минут 15 разбирались куда ему ехать. 

И самый культ.... Открывает дверь получатель букета и вопрос от доставщика... Внимание!!! 

-"Цветы заказывали? Вот! "))))))) 

Получатель говорит, нет... Не было от меня заказа. 

На другом конце шок и молчание. 

-"Но букет возьму, это для меня, у меня ведь день рождения сегодня" 

 

Дорогие друзья... На теме сидеть много не смогу и всем ответить тоже, возможно, не получится.... 

Это так, история и взгляд со стороны. 

П. С. Открытка очень маленькая, была подписана от руки!!, почерк не разборчивый((( заказ, на чуть менее 100 манат. 

 

 

 

 

Edited July 10, 2018 by Стратосфера.

[Murad Ali]

ещщек не билир зяфяран нядир)

[Brave Boy]

Понабирали необученных работников в основном из районов.

С ними же надо проводить треннинги, учить их надо, тыкать носом, как нашкодившего котенка. А кто это будет делать, если сами хозяева такие же, кого они приняли на работу.

[jumbo]

Буквально на днях попал в такую же историю)))) У нас с супругой годовщина, попросил родственника организовать букет. Выбрал - согласовали. Привезли совершенно другой букет. Вот спрашивается - если ты не делаешь данный букет, зачем его выставляешь, принимаешь на него заказ, а потом отправляешь совершенно другой букет - при этом не согласовав этот букет с заказчиком. В Турции таких бы закрыли надолго и бесповоротно.

[kiev]

Ханум,если бы Вы до заказа спросили нас как всё будет происходить,то пара десятков юзеров Вам всё это с точностью до 100% описали бы 
Удивило,что хоть букет получился симпатышнУ 

[Bercana]

Ну и напрасно, что не пишете название магазина. Чтобы другие лоханулись также?

[Brave Boy]

Очень напрасно вы не написали с какой фирмой имели дело.

Народ должен знать своих героев.

[Николай Петрович]

[Гюльнара 29a]

Да я тоже считаю , что нужно назвать фирму , чтобы не иметь дел с ними . 

[2green]

Слава Богу с таким не сталкивался никогда. И онлайн и сам заказывал и отправлял и сюрпризом и с прибамбасами и со спешиал требованиями... никогда не подводили очень четко все отрабатывали. В разных местах сделал.

 

А такой облом никому не пожелаешь. Ужас.

[Anastasiya Ponomareva]

Обращайтесь к проверенным временем и опытом  магазинам цветочным таким как Femida Roses у них доставка 24 часа и доставка до GPS прям по адресу минута в минуту и букеты красивые и цветы свежие и все в магазине русскоязычные и с полу слова понимают.  Тут и тема есть у них  
https://www.disput.az/index.php?app=forums&module=forums&controller=topic&id=1148733&tab=comments#comment-34539983

[Wedding_dress]

Даже слов невозможно подобрать, чтобы прокомментировать такой "сервис"... 

[C l o u d]

надо самой пойти на месте попросить собрать букет, при   этом все тщательно контролируя.  У нас такие услуги еще долго будут отстойными. Вам еще повезло, что не принесли несвежие цветы или уродливый букет

[Безе74]

они все бывшие разносчики пиццы и донера

 

- Пиццу заказывали? Вот ваш заказ

[Безе74]

27 минут назад, jumbo сказал:

Буквально на днях попал в такую же историю)))) У нас с супругой годовщина, попросил родственника организовать букет. Выбрал - согласовали. Привезли совершенно другой букет. Вот спрашивается - если ты не делаешь данный букет, зачем его выставляешь, принимаешь на него заказ, а потом отправляешь совершенно другой букет - при этом не согласовав этот букет с заказчиком. В Турции таких бы закрыли надолго и бесповоротно.

 

Сейчас цветочных на каждом шагу. Легче сгонять в перерыве, собрать букет, позвонить 189 чтобы курьерской доставкой доставили. 

[Mama Alishki]

Бывши Бир Джануб Шехери  сейчас  AG Ciceyim на бывшем Баксовете нынешним Ичери Шехер

И букеты собирают отменные и доставка нормальная и косяков пока не было 

 

Лет 8-9 всегда берём заказываем покупаем у них 

[fferdinand]

34 минуты назад, Brave Boy сказал:

Понабирали необученных работников в основном из районов.

С ними же надо проводить треннинги, учить их надо, тыкать носом, как нашкодившего котенка. А кто это будет делать, если сами хозяева такие же, кого они приняли на работу.

Во всех бедах России евреи виноваты

 

[164870_1451192912]

Мне вот интересно почему не пишут название фирм?! А зачем тогда весь этот сказ,если я не знаю от кого идет потенциальная угроза? Лично сам всегда пишу название фирм(как при положительном,так и при отрицательном результате общения).

[fferdinand]

46 минут назад, Стратосфера. сказал:

Сразу оговорюсь, называть фирму и имена не буду - тема не для того, чтобы выяснять кто прав, а кто виноват. Это просто история про наш сервис..

Если бы вместо тебя был другой человек именно за выделенное написал бы:"Эджеб олуб, хяля бу да азды". 

[Rauf89]

Я понял о каком сервисе вы говорите. Сейчас идут переговоры , сервис продается. Если я его куплю , будет много изменений. 

[ralf1]

что за тема..одни секретики...ухожу достали

[jumbo]

21 минуту назад, Безе74 сказал:

 

Сейчас цветочных на каждом шагу. Легче сгонять в перерыве, собрать букет, позвонить 189 чтобы курьерской доставкой доставили. 

Я живу не в Азербайджане, поэтому заказать доставку у 189 не получится к сожалению. Семья на лето приезжает. На самом деле букет не плохой, доставили вовремя. Сюрприз получился. Но осадок от их самодеятельности остался.

Сервис Winniesflowers.

Edited July 10, 2018 by jumbo
вписал продавца

[XuLiGaNoS]

требуем название фирмы!

[Дорога домой]

Я как-то заказывала в Оазис, прислали несвежий букет который быстро завял. И ещё там какие-то косяки были в процессе заказа и т.д., уже не помню. Помню только это и что дорого было. Ну, как все у нас-паршиво и дорого. 

[pereyra55]

В салоне..не могут нормальный букет собрать..а тут он лайн..они далеки от такого...

[Lasto4ka]

А откуда они узнали номер именинника?

[nat-07]

напомнило сценку из Однажды в России... Нечто похожее,посмотрите)

[Бакылы]

@Стратосфера. 

Напиши название фирмы. Без легкой шумихи они свой сервис не исправят. 

 

[Бакылы]

1 час назад, Mama Alishki сказал:

Бывши Бир Джануб Шехери  сейчас  AG Ciceyim на бывшем Баксовете нынешним Ичери Шехер

И букеты собирают отменные и доставка нормальная и косяков пока не было 

 

Лет 8-9 всегда берём заказываем покупаем у них 

Ора кохня кишиляринду. Всегда все на высоком уровне.

[Стратосфера.]

8 minutes ago, Бакылы said:

@Стратосфера. 

Напиши название фирмы. Без легкой шумихи они свой сервис не исправят. 

 

Не исправят. Я заранее все обговорила. 

Если напишу название, придут от них и начнётся ругань. Так всегда здесь бывает. Это не в первый раз уже здесь. 

[Стратосфера.]

18 minutes ago, Lasto4ka said:

А откуда они узнали номер именинника?

Я оставила номер, на случай, если именинник уедет и дома никогда не будет. Я написала им время и причину. 

[Жук Скарабей]

@Стратосфера.

В следующий раз заказывай на форуме- проколятся- поставим в черный список:)

[fferdinand]

11 минуту назад, Жук Скарабей сказал:

@Стратосфера.

В следующий раз заказывай на форуме- проколятся- поставим в черный список:)

 

18 минут назад, Стратосфера. сказал:

Не исправят. Я заранее все обговорила. 

Если напишу название, придут от них и начнётся ругань. Так всегда здесь бывает. Это не в первый раз уже здесь. 

Кажется , они с форума

[da Vinci]

Мало что ли таких дешёвок?Они не только цветы,они номера клиентов посторонним людям дать могут,уроды

[tusya]

1 час назад, Mama Alishki сказал:

Бывши Бир Джануб Шехери  сейчас  AG Ciceyim на бывшем Баксовете нынешним Ичери Шехер

И букеты собирают отменные и доставка нормальная и косяков пока не было 

 

Лет 8-9 всегда берём заказываем покупаем у них 

мне в прошлом году заказывали у них букет. заказ был из за границы. открытку они не вложили. цветы были откровенно старые и поломанные, кое как закреплённые... мне стыдно было сказать тому кто заказывал в каком состоянии букет... в этом году заранее попросила цветов не присылать...

[Zima]

2 hours ago, Стратосфера. said:

 

 

 

попробуйте заказать букет онлайн из Европы с доставкой в Азербайджан... ЭТО такой ужас, что слов нет. Дело в том, что иностранцы связываются с цветочными салонами  в Азербайджане, договариваются о том, что салон по представленной фотографии соберет букет и доставит, получив часть от оплаченной заказчиком суммы. Последний наш опыт был год назад на Рождество делали заказ на 2 букета в Хатаинский и Низаминский  раёны Баку. Предполагалось, что в букете будут присутствовать веточки голубой ели, какие-то зимние мотивы и несколько елочных игрушек. Один букет был из красных гвоздик и в обрамлении пальмовых или похожих на пальмы листьев , а другой букет был из синих дубков или как называются эти похожие на соцветия ромашки цветы, двух белых гладиолусов и еще какой-то зелени. Хорошо, что получатели не обиделись, но мне было неловко и очень жалко потраченных на этот мусор денег. я не стала выяснять ничего с Баку, но написала на сайт  где заказывали цветы, что больше не принимайте заказов на Азербайджан т.к. салоны доставляют очень плохие букеты.

[Zima]

еще одна проблема - это безумно, ненормально дорогие цветы в Азербайджане. эти чудовищные цены невозможно оправдать но поставкой цветов из-за границы, ни налогами, ни тем, что товар скоропортящийся. например в Англии букет 100 роз,  с бесплатной доставкой адресату  по всей Англии, всего в пределах 20-25 фунтов, роскошные букеты сезонные, на все случаи жизни  от 10-12 фунтов.
это онлайн. а в магазинах цветы от 2 фунтов за букет гвоздик, тюльпанов, 3 фунта 12 роз, и до 15-20 фунтов за огромный букет разных композиций. мы берем для мамы в ее комнату каждую субботу.т.е. это не обременительно по деньгам и большое удовольствие для нее.

[artist88]

никогда не любил цветы...сочувствую..все у нас через одно место...помню мы как то заказывали через аг чичеим и все хорошо.

[kiev]

1 час назад, Zima сказал:

написала на сайт  где заказывали цветы, что больше не принимайте заказов на Азербайджан т.к. салоны доставляют очень плохие букеты.

в обратную сторону тоже плохо делают
В Баку принимают заказ ( показав фото букета ) и деньги,а букет в другой стране доставляют самый поганый 
Т.е. клиенту в Баку показывают один букет ( фото ) ,а партнеру в другой город заказывают дичь 

[Kot_Rus]

Фирму не буду называть, чтобы не реклама. Да и все равно, это в России было)

Мой опыт заказа цветов в подарок с вручением...

Зашел на сайт, выбрал букет, нажал кнопку заказать. Заполнил адрес, куда доставлять и время. дал свои телефоны, емейл, назвал имя, кому вручать. Еще там было поле для сообщения на открытке к букету... Ну написал стишок поздравительный...

Перезвонили и сказали, что одного типа цветка у них нет, но могут за ту же цену более дорогих положить, фото букетов с ними на емейл отправили, чтобы выбрал...

Посмотрел, написал им, какой вариант подходит. Подтвердили...

А потом прислали видео с вручением. Где они вручали, да еще и мой стишок спели!

В общем, мне понравилось:)

P.S.

Цены, конечно, несколько больше, чем я сам бы пошел на рынке набрал... Но и букет покрасивше составлен, чем я бы смог, и я сам не мог быть в нужный день на месте. Да и вообще, не так часто радует сервис. Бы удивлен. Доставили вовремя, да еще и пели, чего в заказе не было)))

 

Edited July 10, 2018 by Kot_Rus