Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Bercana

Recommended Posts

Мой пост удалили, но народ знайте у вас "технично" крадут деньги и будьте очень осторожны.

А я уже послал эту шарашкину контору лесом.

  • Like 1
  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

  • Replies 195
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

Добрый день Азерсель

 

такой вот вопрос .. У меня есть номер который около 3 месяцев был не использован по ряду причин , куплен в вашем офисе за 150 манат 

мне "естественно" его отключили , сообщили что он уже изьят и мне надо срочно бежать в офис чтоб восстановить его заплатив 5 манат.( за что....?) 

я опускаю вопрос как вообще не выяснив ничего можно продавать номер который принадлежит и продан человеку. Прошел не 1год а пару тройку месяцев. ну да ладно , мой вопрос в следующем- возможно ли мне обменять этот номер на равноценный ,если я приду на его восстановление? Номер легкозапоминающийся и я конечно хотела бы обменять его на равноценный. 

Спасибо за ответ

 

Link to comment
Share on other sites

В 29 августа 2019 г. в 16:09, Alpinist сказал:

Мой пост удалили, но народ знайте у вас "технично" крадут деньги и будьте очень осторожны.

А я уже послал эту шарашкину контору лесом.

Можно со мной поделиться как и что у вас в посте было..? Не успела прочесть увы. 

Link to comment
Share on other sites

6 часов назад, Madonna. сказал:

Можно со мной поделиться как и что у вас в посте было..? Не успела прочесть увы. 

 

Они без уведомления с 16 августа отменили приастановку автоматического продления месячного интернет пакета, раньше можно было просто купив интернет пакет на месяц отменить его автообновление написав на смс Аy-, а теперь если у абонента есть деньги на счету то они автоматически снимают у вас их за интернет (не спрашивая вас) и при этом можно только вообще отключить интернет но деньги то все равно тю тю. Вот так и живем.

  • Upvote 1
  • Facepalm 1
Link to comment
Share on other sites

6 hours ago, Madonna. said:

Добрый день Азерсель

 

такой вот вопрос .. У меня есть номер который около 3 месяцев был не использован по ряду причин , куплен в вашем офисе за 150 манат 

мне "естественно" его отключили , сообщили что он уже изьят и мне надо срочно бежать в офис чтоб восстановить его заплатив 5 манат.( за что....?) 

я опускаю вопрос как вообще не выяснив ничего можно продавать номер который принадлежит и продан человеку. Прошел не 1год а пару тройку месяцев. ну да ладно , мой вопрос в следующем- возможно ли мне обменять этот номер на равноценный ,если я приду на его восстановление? Номер легкозапоминающийся и я конечно хотела бы обменять его на равноценный. 

Спасибо за ответ

 

Здравствуйте, 

В случае если Вы не используете номер в течении 6 месяцев, номер ликвидируется и может быть вынесен на продажу согласно абонентскому договору, который подписан Вами при покупки номера: 

 

8.4. Fakturasız Xətt sistemində: “AZERCELL” tariflərində qeyd olunan yeni məbləğ yükləmə müddəti bitənə qədər nömrəyə yeni məbləğ yüklənməzsə, Abunəçinin bu Müqavilədən birtərəfli qaydada imtina etdiyi başa düşülür. Bu halda “AZERCELL” Abunəçinin nömrəsini onun istifadəsindən çıxarır (ləğv edir) və Müqaviləyə xitam verir. Müqaviləyə xitam verilməsi, nömrədə mövcud olan fərdi qaydada aktiv edilmiş hər hansı “AZERCELL” xidmətinin (və ya xidmətlərin) ləğv olunması və SIM-kartın balansında qalan, istifadə müddəti ərzində istifadə edilməmiş məbləğlərin silinməsi (sıfırlanması) ilə nəticələnir. Abunəçinin istifadə etmədiyi silinmiş (sıfırlanmış) məbləğin geri qaytarılması və ya ona görə hər hansı kompensasiya verilməsi tələblərindən “AZERCELL” imtina etmək hüququna malikdir və belə imtinaya görə məsuliyyət daşımır.

8.5. Hər hansı səbəbdən müqaviləyə xitam verilməsi nəticəsində ləğv edilmiş nömrə “AZERCELL” tərəfindən başqa Abunəçinin istifadəsinə verilə bilər, bu zaman ilkin Abunəçiyə xəbərdarlıq edilməsi nəzərdə tutulmur. Ləğv edilmiş nömrənin ilkin Abunəçinin təkrar istifadəsinə verilməsi “AZERCELL”in öz mülahizəsinə əsasən, əgər nömrə digər Abunəçiyə verilməmişsə, həyata keçirilə bilər.


Заменить номер на другой невозможно, однако Вы можете восстановить Ваш номер.

Вы можете восстановить свой деактивный SimSim номер, подойдя с необходимыми документами в Офисы обслуживания клиентов или Azercell Ekspres.

В случае, если номер зарегистрирован на ваше имя, он восстанавливается при предоставлении карты оплаты номиналом 5 AZN. 5 AZN начисляются на восстановленный вами номер . Стоимость услугу  «восстановления номера» составляет 1 AZN.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

37 minutes ago, Alpinist said:

 

Они без уведомления с 16 августа отменили приастановку автоматического продления месячного интернет пакета, раньше можно было просто купив интернет пакет на месяц отменить его автообновление написав на смс Аy-, а теперь если у абонента есть деньги на счету то они автоматически снимают у вас их за интернет (не спрашивая вас) и при этом можно только вообще отключить интернет но деньги то все равно тю тю. Вот так и живем.

Согласно пунктам абонентского договора, внесение изменений в существующие услуги является правом Azercell:

 

2.7. Tərəflər razılaşırlar ki, “AZERCELL” xidmətlərinin qiymətləri “AZERCELL” tariflərinə uyğun müəyyən edilir. Tariflər “AZERCELL” tərəfindən birtərəfli qaydada, Abunəçini ən azı 30 (otuz) təqvim günü əvvəl, müfaviq hallarda xidmətlərin xüsusiyyətləri, müəyyən müddətləri, bayram və əhəmiyyətli tarixləri, o cümlədən müəyyən qrup və ya müxtəlif kateqoriya abunəçiləri əhatə edən kampaniya, aksiya və sair tədbirlər ilə əlaqədar isə ən azı 10 (on) təqvim günü əvvəl, abunəçilər üçün daha əlverişli, güzəştli və sərfəli vəziyyət yaradılan zaman isə öz mülahizəsinə əsasən dərhal və ya istənilən an kütləvi informasiya vasitələri (“KİV”) ilə bu Müqavilədə müəyyən edilmiş qaydada, xəbərdar etməklə mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, sərbəst şəkildə dəyişdirilə bilər. 

 

Информация про изменения в правилах приостановке пакета была объявлено в СМИ и на нашем официальном сайте: https://www.azercell.com/ru/news/show/1036/

Более того, интернет пакет можете по прежнему деактивировать в любой удобный для Вас момент. Если хотите использовать интернет пакет только в течении одного месяца, в таком случае достаточно отправить запрос о деактивации на 30-й день использования пакета.

Link to comment
Share on other sites

59 минут назад, Alpinist сказал:

 

Они без уведомления с 16 августа отменили приастановку автоматического продления месячного интернет пакета, раньше можно было просто купив интернет пакет на месяц отменить его автообновление написав на смс Аy-, а теперь если у абонента есть деньги на счету то они автоматически снимают у вас их за интернет (не спрашивая вас) и при этом можно только вообще отключить интернет но деньги то все равно тю тю. Вот так и живем.

спасибо ! 

получается лучше не иметь достаточно средств на счету чтобы никакого продления не произошло

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

27 минут назад, Azercell сказал:

Здравствуйте, 

В случае если Вы не используете номер в течении 6 месяцев, номер ликвидируется и может быть вынесен на продажу согласно абонентскому договору, который подписан Вами при покупки номера: 

 

8.4. Fakturasız Xətt sistemində: “AZERCELL” tariflərində qeyd olunan yeni məbləğ yükləmə müddəti bitənə qədər nömrəyə yeni məbləğ yüklənməzsə, Abunəçinin bu Müqavilədən birtərəfli qaydada imtina etdiyi başa düşülür. Bu halda “AZERCELL” Abunəçinin nömrəsini onun istifadəsindən çıxarır (ləğv edir) və Müqaviləyə xitam verir. Müqaviləyə xitam verilməsi, nömrədə mövcud olan fərdi qaydada aktiv edilmiş hər hansı “AZERCELL” xidmətinin (və ya xidmətlərin) ləğv olunması və SIM-kartın balansında qalan, istifadə müddəti ərzində istifadə edilməmiş məbləğlərin silinməsi (sıfırlanması) ilə nəticələnir. Abunəçinin istifadə etmədiyi silinmiş (sıfırlanmış) məbləğin geri qaytarılması və ya ona görə hər hansı kompensasiya verilməsi tələblərindən “AZERCELL” imtina etmək hüququna malikdir və belə imtinaya görə məsuliyyət daşımır.

8.5. Hər hansı səbəbdən müqaviləyə xitam verilməsi nəticəsində ləğv edilmiş nömrə “AZERCELL” tərəfindən başqa Abunəçinin istifadəsinə verilə bilər, bu zaman ilkin Abunəçiyə xəbərdarlıq edilməsi nəzərdə tutulmur. Ləğv edilmiş nömrənin ilkin Abunəçinin təkrar istifadəsinə verilməsi “AZERCELL”in öz mülahizəsinə əsasən, əgər nömrə digər Abunəçiyə verilməmişsə, həyata keçirilə bilər.


Заменить номер на другой невозможно, однако Вы можете восстановить Ваш номер.

Вы можете восстановить свой деактивный SimSim номер, подойдя с необходимыми документами в Офисы обслуживания клиентов или Azercell Ekspres.

В случае, если номер зарегистрирован на ваше имя, он восстанавливается при предоставлении карты оплаты номиналом 5 AZN. 5 AZN начисляются на восстановленный вами номер . Стоимость услугу  «восстановления номера» составляет 1 AZN.

no 6 месяцев не было , было меньше

а почему нельзя обменять ? я ведь сдаю номер вам и прошу в обмен другой .

Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Madonna. said:

no 6 месяцев не было , было меньше

а почему нельзя обменять ? я ведь сдаю номер вам и прошу в обмен другой .

Подобной услуги не предусмотрено.

Link to comment
Share on other sites

По ошибке в терминале Million загрузил контуры на другой номер Azercell,возможно ли вернуть их ? Чек у меня есть,поддержка million говорит что нет.Ошибся на последнюю цифру.

Edited by Raedan
Link to comment
Share on other sites

3 часа назад, Raedan сказал:

По ошибке в терминале Million загрузил контуры на другой номер Azercell,возможно ли вернуть их ? Чек у меня есть,поддержка million говорит что нет.Ошибся на последнюю цифру.

Позвонить абоненту и попросить о возвращение. Если адекватный человек, вернет. 

Мне тоже по ошибке загрузили, вернул.

Link to comment
Share on other sites

On 9/4/2019 at 11:46 AM, Raedan said:

По ошибке в терминале Million загрузил контуры на другой номер Azercell,возможно ли вернуть их ? Чек у меня есть,поддержка million говорит что нет.Ошибся на последнюю цифру.

Здравствуйте.

К сожалению, вернуть оплату можете только связавшись с абонентом, на номер которого была произведена загрузка.

Link to comment
Share on other sites

  • 4 weeks later...
On 9/29/2019 at 2:56 AM, mael said:

 Как отключить автоматическое обновление гянж ол?

Здравствуйте.

Для отключения данного тарифа необходимо перейти на любой другой из доступных тарифов: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/
При переходе оставшиеся бонусы сгорают. Так же если у Вас наступило время обновления пакета, то до совершения перехода советуем чтобы на балансе была сумма меньше, чем нужна для обновления. В противном случае пакет обновится.


Использование без пакета:
1 MB - 0.20 АЗН (для абонентов GəncSim, Azercellim);
1 MB - 0.40 АЗН (для остальных тарифов).

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте Azercell. Номер который я использую, поддерживает только 3G. Хочу получить новую симку которая бы поддерживала 4G. Но номер не на мое имя, а человек на имя которого номер, живёт далеко. Можно ли как нибудь получить новую симку без участия этого человека или доверенности? 

Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Qobulu said:

Здравствуйте Azercell. Номер который я использую, поддерживает только 3G. Хочу получить новую симку которая бы поддерживала 4G. Но номер не на мое имя, а человек на имя которого номер, живёт далеко. Можно ли как нибудь получить новую симку без участия этого человека или доверенности? 

 

Здравствуйте.
 

Для предоставления новой SIM-карты с 4G официальному владельцу номера необходимо обратиться в наши Офисы обслуживания клиентов или Azercell Eksklüziv. Абонент может передать другому лицо полномочия по произведению операции на его номере на основе доверенности.

 

При замене SIM-карты ваш номер и текущий тариф остаются прежними, но контакты из телефонной книжки, сохраненной на старой SIM-карте не восстанавливаются.

Стоимость новой SIM-карты – 3.54 AZN.

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, Azercell said:

 

Здравствуйте.
 

Для предоставления новой SIM-карты с 4G официальному владельцу номера необходимо обратиться в наши Офисы обслуживания клиентов или Azercell Eksklüziv. Абонент может передать другому лицо полномочия по произведению операции на его номере на основе доверенности.

 

При замене SIM-карты ваш номер и текущий тариф остаются прежними, но контакты из телефонной книжки, сохраненной на старой SIM-карте не восстанавливаются.

Стоимость новой SIM-карты – 3.54 AZN.

Спасибо за ответ. А без доверенности или участия владельца номера, можно как нибудь получить новую симку?

Link to comment
Share on other sites

On 8/29/2019 at 3:55 PM, Azercell said:

Здравствуйте,

Для этого нужно с удостоверением личности подойти в наши офисы.

 

К сожалению, невозможно.

Link to comment
Share on other sites

On 10/7/2019 at 5:03 PM, Azercell said:

 

Здравствуйте.
 

Для предоставления новой SIM-карты с 4G официальному владельцу номера необходимо обратиться в наши Офисы обслуживания клиентов или Azercell Eksklüziv. Абонент может передать другому лицо полномочия по произведению операции на его номере на основе доверенности.

 

При замене SIM-карты ваш номер и текущий тариф остаются прежними, но контакты из телефонной книжки, сохраненной на старой SIM-карте не восстанавливаются.

Стоимость новой SIM-карты – 3.54 AZN.

4g sim карту можно использовать только в телефонах или она подойдет и для планшетов,ноутбуков ?

Link to comment
Share on other sites

On 10/7/2019 at 6:39 PM, Azercell said:

 

Здравствуйте.

Позавчера мне звонили с номера 050 606 60 00 по поводу качества обслуживания.

Я выразил своё субъективное мнение, сказал о недочетах и о том, что я не удовлетворен качеством обслуживания.

Вчера приходит SMS о том, что мой номер закрыт для исходящих звонков связи с долгом.

Звоню. Говорят, что у меня есть долг 60 манат за 2016 и 2017 год.

Спрашиваю, что за долг.

Мне называют два номера, которые выдавала моя компания - они оба с тарифом Business 10. Так же сказали, что в случае неоплаты, будут подавать в суд.

На что я ответил, что эти номера даже не вскрыты и ими никогда не пользовались и не активировали.

Ваш сотрудник мне заявил, что их мне подарили уже активированными и я должен деньги. Номера лежат дома невскрытые. Так же мне закрыли кредитную линию на моем номере.

 

Так вот, мои вопросы:

1 откуда может взяться долг двух-трёх летней давности?

2 с каких пор номер активируется без вскрытия коробки?

3 какой суд? Кто-то у вас слышал о сроках, в которые долги взыскиваются в судебном порядке?

4 что это за глупая месть?

Качества у вас нет и не было.

Прошу немедленно разобраться с этим вопросом.

 

Заранее благодарю.

 

 

  • Like 1
  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 10/10/2019 at 12:35 PM, Raedan said:

4g sim карту можно использовать только в телефонах или она подойдет и для планшетов,ноутбуков ?

 

Возможно использовать в любом устройстве поддерживающем СимКарту.

Link to comment
Share on other sites

On 10/12/2019 at 10:07 AM, SkyForce said:

Здравствуйте.

Позавчера мне звонили с номера 050 606 60 00 по поводу качества обслуживания.

Я выразил своё субъективное мнение, сказал о недочетах и о том, что я не удовлетворен качеством обслуживания.

Вчера приходит SMS о том, что мой номер закрыт для исходящих звонков связи с долгом.

Звоню. Говорят, что у меня есть долг 60 манат за 2016 и 2017 год.

Спрашиваю, что за долг.

Мне называют два номера, которые выдавала моя компания - они оба с тарифом Business 10. Так же сказали, что в случае неоплаты, будут подавать в суд.

На что я ответил, что эти номера даже не вскрыты и ими никогда не пользовались и не активировали.

Ваш сотрудник мне заявил, что их мне подарили уже активированными и я должен деньги. Номера лежат дома невскрытые. Так же мне закрыли кредитную линию на моем номере.

 

Так вот, мои вопросы:

1 откуда может взяться долг двух-трёх летней давности?

2 с каких пор номер активируется без вскрытия коробки?

3 какой суд? Кто-то у вас слышал о сроках, в которые долги взыскиваются в судебном порядке?

4 что это за глупая месть?

Качества у вас нет и не было.

Прошу немедленно разобраться с этим вопросом.

 

Заранее благодарю.

 

 

Здравствуйте.

Для подробной проверки данного случая, просим обратиться в нашу Онлайн Поддержку: https://www.azercell.com/ru/

График работы Онлайн Чата: 08:00-00:00.

Link to comment
Share on other sites

On 10/7/2019 at 6:39 PM, Azercell said:

 

К сожалению, невозможно.

А можно подробнее? Раньше насколько помню такое было возможно. Спрашивали несколько номеров на которые делались звонки в течении какого то времени и после этого выдавали новую симку. 

Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Azercell said:

Здравствуйте.

Для подробной проверки данного случая, просим обратиться в нашу Онлайн Поддержку: https://www.azercell.com/ru/

График работы Онлайн Чата: 08:00-00:00.

Здравствуйте.

Я бы хотел здесь разобраться, то есть на форуме.

И мои проблемы решатся и хочу, чтобы все могли почитать.

Считайте я вам написал официальное заявление.

Заранее благодарю.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 10/14/2019 at 12:03 PM, SkyForce said:

Здравствуйте.

Я бы хотел здесь разобраться, то есть на форуме.

И мои проблемы решатся и хочу, чтобы все могли почитать.

Считайте я вам написал официальное заявление.

Заранее благодарю.

С целью сохранения конфиденциальной информации об абоненте, невозможно уточнить необходимые детали относительно вашего запрос в социальных сетях и на интернет-ресурсах

По этой причине, пожалуйста, свяжитесь с колл-центром или онлайн-службой поддержки для регистрации вашего заявления, проведения статистического анализа, расследования инцидента и выявления причин.

Link to comment
Share on other sites

On 10/14/2019 at 10:37 AM, Qobulu said:

А можно подробнее? Раньше насколько помню такое было возможно. Спрашивали несколько номеров на которые делались звонки в течении какого то времени и после этого выдавали новую симку. 

Данная операция проводилась в случаях если данные про официального владельца номера в системе отсутствуют. Если номер на имя другого определенного лица, без его участия перевести номер на свое имя всегда было невозможно.

Link to comment
Share on other sites

5 minutes ago, Azercell said:

Данная операция проводилась в случаях если данные про официального владельца номера в системе отсутствуют. Если номер на имя другого определенного лица, без его участия перевести номер на свое имя всегда было невозможно.

Спасибо за ответ. Но вопрос был, можно ли получить новую симку/дубликат (которая поддерживает 4г)? Переводить на другое имя не нужно. Раньше такое было возможно. Почему сейчас нельзя?

Link to comment
Share on other sites

17 hours ago, Azercell said:

С целью сохранения конфиденциальной информации об абоненте, невозможно уточнить необходимые детали относительно вашего запрос в социальных сетях и на интернет-ресурсах

По этой причине, пожалуйста, свяжитесь с колл-центром или онлайн-службой поддержки для регистрации вашего заявления, проведения статистического анализа, расследования инцидента и выявления причин.

Спасибо за заботу.

Я не переживаю за свою конфиденциальность.

Давайте я вам дам свой номер, а вы уже по нему проверите.

Хочу заметить, что не имею ни малейшего желания ещё раз обращаться с вашим call центром.

Я уже это делал, там мне не помогли и пригрозили судом.

Все мои вопросы остались без ответа.

Так что это мое право вынести решение этого вопроса на всеобщее обозрение.

С нетерпением жду вашего ответа.

 

С уважением.

  • Like 1
  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте, сегодня с 10:00 и почти до 17:00 у меня пропадал а потом и вовсе не работал мобильный интернет, таже проблема возникла у сотрудников нашей компании и многих других знакомых кто пользуется вашими услугами.

Я хочу узнать причину, по которой сегодня не работал мобильный интернет?

  • Thanks 1
  • Haha 1
  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

 

В 18.10.2019 в 13:48, SkyForce сказал:

 

С уважением.

 

Добавлю свои 5 копеек.

История такая.

Приходит ко мне на днях СМС, что вы подписаны на такой-то платный сервис.

Звоню в Службу поддержки.

Отвечают, да, полгода назад, когда вы поменяли свой Интернет-пакет к нему прилагался платный сервис, если хотите его остановить наберите что-то там и YES.

 

Вопросы у меня такие:

1. Насколько порядочно со стороны крупнейшего мобильного оператора Азербайджана впихивать абоненту в нагрузку к Интернет пакету, какой-то непонятный дополнительный сервис, о котором вас никто не просил? 

2. Если вы видите, что ваш абонент ни разу не воспользовался услугами этого платного сервиса, т.е. скорее всего вообще не подозревает о его наличии, почему вы присылаете ему СМС-ку о подписке только через полгода? 

 

PS. Искренне желаю, что те деньги, что вы брали с меня ежедневно на протяжении   150 дней "пользования" этого фальшивого платного сервиса пойдут на лекарства того, кто это придумал. 

Edited by Shoyla
  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites

On 10/18/2019 at 9:48 AM, SkyForce said:

Спасибо за заботу.

Я не переживаю за свою конфиденциальность.

Давайте я вам дам свой номер, а вы уже по нему проверите.

Хочу заметить, что не имею ни малейшего желания ещё раз обращаться с вашим call центром.

Я уже это делал, там мне не помогли и пригрозили судом.

Все мои вопросы остались без ответа.

Так что это мое право вынести решение этого вопроса на всеобщее обозрение.

С нетерпением жду вашего ответа.

 

С уважением.


Можете обратиться в наш Онлайн Чат для того чтобы получить ответы, на все необходимые вопросы.

Link to comment
Share on other sites

On 10/19/2019 at 6:57 PM, Том Сойер said:

Здравствуйте, сегодня с 10:00 и почти до 17:00 у меня пропадал а потом и вовсе не работал мобильный интернет, таже проблема возникла у сотрудников нашей компании и многих других знакомых кто пользуется вашими услугами.

Я хочу узнать причину, по которой сегодня не работал мобильный интернет?

Здравствуйте.
В указанное вами время в системе велись профилактические работы, в связи  с которыми могли возникнуть временные трудности при использовании определенных услуг. 
После завершения обновления все службы были полностью восстановлены.

  • Downvote 3
  • Facepalm 1
Link to comment
Share on other sites

On 10/20/2019 at 12:22 AM, Inreg said:

почему у меня 19.10.19 с утра и до вечера не работал мобильный интернет?

Здравствуйте.
В указанное вами время в системе велись профилактические работы, в связи  с которыми могли возникнуть временные трудности при использовании определенных услуг. 
После завершения обновления все службы были полностью восстановлены.

  • Downvote 1
  • Facepalm 1
Link to comment
Share on other sites

On 10/19/2019 at 7:39 PM, Shoyla said:

 

 

Добавлю свои 5 копеек.

История такая.

Приходит ко мне на днях СМС, что вы подписаны на такой-то платный сервис.

Звоню в Службу поддержки.

Отвечают, да, полгода назад, когда вы поменяли свой Интернет-пакет к нему прилагался платный сервис, если хотите его остановить наберите что-то там и YES.

 

Вопросы у меня такие:

1. Насколько порядочно со стороны крупнейшего мобильного оператора Азербайджана впихивать абоненту в нагрузку к Интернет пакету, какой-то непонятный дополнительный сервис, о котором вас никто не просил? 

2. Если вы видите, что ваш абонент ни разу не воспользовался услугами этого платного сервиса, т.е. скорее всего вообще не подозревает о его наличии, почему вы присылаете ему СМС-ку о подписке только через полгода? 

 

PS. Искренне желаю, что те деньги, что вы брали с меня ежедневно на протяжении   150 дней "пользования" этого фальшивого платного сервиса пойдут на лекарства того, кто это придумал. 

Здравствуйте.
Ваше недовольство данной кампанией зарегистрировано и будет принято во внимание для будущего.

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 10/22/2019 at 5:15 PM, Azercell said:

Здравствуйте.
Ваше недовольство данной кампанией зарегистрировано и будет принято во внимание для будущего.

А на мой вопрос вы не ответили.

Link to comment
Share on other sites

On 10/22/2019 at 5:10 PM, Azercell said:


Можете обратиться в наш Онлайн Чат для того чтобы получить ответы, на все необходимые вопросы.

Повторюсь, ваша служба поддержки не решает вопросы.

Хочу здесь получить ответ.

В чем загвоздка?

Link to comment
Share on other sites

В 22.10.2019 в 16:14, Azercell сказал:

Здравствуйте.
В указанное вами время в системе велись профилактические работы

 

Добрый вечер, самый честный и порядочный оператор мобильной связи в нашей республике :buba:

Подскажите, на 2 ноября в районе метро 28 Мая (в первой половине дня) не планируется новых профилактических работ?

  • Like 1
  • Haha 1
  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

  • Bercana locked and unpinned this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Стали известны подробности трагикомического происшествия, случившегося с жителем Баку
      Стали известны некоторые подробности трагикомического происшествия, случившегося с жителем Баку.
      Как передает xezerxeber.az, случай был зафиксирован около 07:00 по адресу: Сураханский район, поселок Гарачухур, улица Фармана Керимзаде, 67.
      По словам соседей, камень, которым было закрыто отверстие бака с водой, упал внутрь и нанес определенные повреждения. Хозяин дома решил вытащить камень и починить резервуар, но застрял в отверстии. Он находился в таком положении примерно 40 минут.
      На место происшествия незамедлительно прибыли сотрудники Службы спасения особого риска Министерства по чрезвычайным ситуациям. Они вызволили мужчину (1986 г.р.) с помощью специальных инструментов.
      Подробнее - в сюжете:
      13:35
      На горячую линию "112" Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС) Азербайджана поступила информация о том, что на территории поселка Гарачухур Сураханского района столицы один человек оказался в беспомощном состоянии.
      Об этом сообщили в МЧС.
      На место происшествия незамедлительно были направлены сотрудники Службы спасения особого риска службы.
      При оценке оперативной обстановки выяснилось, что Т.Мамедов (1986 г.р.) проводил ремонтные работы в резервуаре для воды глубиной 2 метра и диаметром 1,5 метра в частном доме и не смог выбраться из него.
      Сотрудники  службы спасли мужчину с помощью спецтехники.
      • 19 replies
    • Хлеб, обогащенный железом, будут продавать в Азербайджане
      Эксперт отметила, что принятию этого решения предшествовали исследования, которые проводились в различных регионах страны.  
        • Red Heart
        • Like
      • 89 replies
    • В Баку в результате несчастного случая скончалась 21-летняя модель
      В Баку скончалась 21-летняя девушка.
      Как передает Qafqazinfo, проживающая в доме на Московском проспекте в Насиминском районе столицы Камила Гасанова (2003 г.р.), скончалась от отравления угарным газом.
      Отмечается, что девушка работала актрисой и моделью и являлась студенткой Бакинского филиала Московского государственного университета.
      По данному факту в прокуратуре Насиминского района проводится расследование.
       
      https://media.az/society/v-baku-21-letnyaya-model-skonchalas-v-rezultate-neschastnogo-sluchaya-foto
        • Like
      • 170 replies
    • Кому следует воздвигнуть памятник в Баку? - ОПРОС + ВИДЕО
      В городе Баку, где древность сочетается с современностью, важно иметь статуи и памятники на различные темы.
      Интересно, а что об этом думают граждане? Кому, по их мнению, следует поставить памятник в столице?
      Baku TV попытался выяснить это у горожан.
      Оказалось, что граждане также хотели бы увековечить память наших национальных героев и шехидов.
        "Должны быть воздвигнуты памятники всем нашим шехидам. Их должны знать все. Если будут установлены их статуи, гости столицы будут проинформированы о наших шехидах", - сказал один из жителей Баку.
      Подробнее - в сюжете:
       
        • Facepalm
        • Confused
        • Like
      • 137 replies
    • В АМУ выступили с заявлением по поводу суицида бывшего главного педиатра
      У нас каких-либо новых назначений на руководящие должности не производилось.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az заявила завотделом по связям с общественностью Азербайджанского медицинского университета (АМУ) Гюнель Асланова.
        • Like
      • 56 replies
    •  Кровати односпальные, двуспальные и двухъярусные
      Спальная мебель "КЛАССИКА"
       

       
      • 241 replies
    • В Азербайджане повысились цены на услуги такси: что говорят в компаниях и AYNA?
      В последнее время в стране наблюдается рост цен на услуги такси.
      Как сообщает Xezerxeber.az, водители утверждают, что фиксируется уменьшение количества автомобилей, так как машины производства 1999 и 2000 годов сняты с эксплуатации. Это, в свою очередь, также влияет на цены.
      Между тем эксперт по транспорту Ясин Мустафаев отметил, что наряду с ценой важно повышать и качество предоставляемых услуг. 
      По данному вопросу редакция также обратились в AYNA.
      Там отметили, что, согласно новым правилам, юридические лица и частные предприниматели, желающие осуществлять перевозку пассажиров на такси, должны действовать на основании соответствующих разрешений. Прежде всего им необходимо получить пропускное удостоверение и пропускную карту.
      По поводу повышения цен в компаниях по предоставлению услуг такси привели разные доводы.
      Так, в Bolt отметили, что заказы в системе формируются на основе спроса и предложения. «Просим водителей привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства. В противном случае заказ со стороны Bolt не будет отправлен владельцам этих автомобилей», - отметили в компании.
      В свою очередь в Uber заявили, что окончательная цена поездки зависит от многих факторов, таких как соотношение свободных автомобилей в конкретной локации и желающих заказать такси, расстояние и продолжительность поездки, заторы. Чем меньше свободных водителей, тем выше может быть цена поездки.
      Представляем подробный видеоматериал по теме:
      https://media.az/society/1067959052/v-azerbaydzhane-povysilis-ceny-na-uslugi-taksi-video/
      • 15 replies
    • Рапродажа уходовой и  лечебной косметики от Hommlife. Все с 40-50 % скидкой!
      Эффективные средства эко-качества🤩 По очень выгодным ценам👍 
      • 4 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
  • Topics

  • Posts

    • Платья проданы прошу закрыть тему 
    • От попсовых битов тошнит уже. За все время запомнилась только мелодия одного светлого скандинава, играющего на дудке и поющего.
    • При отравлениях уголь уже не поможет!Надо промывание кишечника и желудка делать. А уголь как абсорбент выводит токсины, при вздутии, газах и др.его пьют по несколько таблеток. Очень даже помогает!
    • Новое платье заказывала с Германии фирма sinsay 4-5 ,рост 110 см ,цена 12 Азн  Номер для связи 0707030408
    • Доброе утро ❤️ Дружно добиваем апрель и так же часть жизни). Дюшярли олсун) Начинаем работать….
    • Мужчины постоянно газлайтят. Что-то делают, а потом такие: "Я этого не делал", "Я этого не говорил", "Это было не так", "Это был не я", "Ты не так поняла", "Это же была шутка", "Ты опять все преувеличиваешь".
    • Да, ничего не изменилось((((( Был морозный зимний день. Резкий холод обжигал лицо. Словно облекшись в траур, небо закуталось в плотную чадру, а горы и долины затянуло белесым саваном. На улицах по снежным сугробам, боязливо озираясь, прыгали вороны. Тепло одетые, хорошо обу­тые люди, выйдя из уютных жарко натопленных домов, беспечно ездили в санях или шли пешком. И ничего кроме удовольствия не могли им доставить эта леденя­щая стужа и жестокий мороз. Неужели все несчастья и горести жизни выпадают только на долю неимущих? Курбан сидел в конце Шайтан-базара, около своего земляка, уличного писца муллы Фарзали, писавшего письма и прошения. Курбан совсем окоченел от холода. Придерживая одной рукой открытый ворот ветхой рубахи, а другой — отдирая чувяк, примерзший к ноге, он говорил: Напиши для меня письмецо, мулла. Ведь сам знаешь, какой я тебе доход приношу. Не прошло и года, как я приехал сюда из родных мест, а уже считая с этим, заказываю тебе пятое письмо. Мулла Фарзали потер окоченевшие от холода пальцы. Достал клочок бумаги, положил его на колени и, позевывая, спросил:-  Говори, земляк, что писать? Курбан еще ближе подсел к мулле и, словно собираясь поведать ему какую-то тайну, зашептал:  Во-первых мулла, напиши от меня привет матери моих детей. Напиши, чтоб она поцеловала за меня в глазенки Анаханум и Мемиша, берегла их и лелеяла. Потом, напиши, что и я, слава аллаху, жив и здоров. Через Гулама-Рзу посылаю вам пятнадцать рублей, вышлю еще; пусть ребятишки не терпят нужды ни в чем, а сам я приеду в конце весны. Окунув перо в чернильницу, мулла принялся было строчить письмо, но чернила так загустели, что писать было н-ельзя. Мулла Фарзали осторожно плюнул в чернильницу, размешал и принялся писать снова. Курбан еще плотнее запахнулся ветхим архалуком, прикрыв торчащие иглами волосы на груди и, весь съежившись от пронизывающего холода, сокрушенно сказал: Эх, мулла-ами, к плохому человеку попал я на работу. Колодец прорыт уже больше чем на тридцать сажен. Мы просим, умоляем хозяина: «Ага, прибавь нам плату, — спускаться так глубоко нам не под силу, задыхаемся от газа». Но злодей, сын злодея, упрямится: сбудете, говорит, рыть, как прежде условились, а то не заплачу ни копейки». Трудно, мулла, зарабатывать здесь деньги. Вот у тебя завидное ремесло: напишешь за день десяток писем, прошений, пару молитв — вот и СЫт Да ниспошлет тебе аллах свою милость, что еще хочешь Мулла Фарзали спрятал ручку и, захватив кончи-ками пальцев щепотку песку из выемки в стене, посы­пал бумагу  Эх, земляк! — отвечал он. — Со стороны драка кажется забавой. Не такая уж приятная у меня работа, как это тебе кажется. Зимой и летом сиди на пере­крестке и жди, когда придет заказчик. Иной раз Уже в глазах начинает темнеть. А бывают дни, когда ни один человек не подходит. Так и сидишь, потирая пустое брюхо. Мулла поплотнее закутался в свою абу и принялся громко читать написанное. Курбан весь обратился в слух, сидя с разинутым ртом, словно собирая проглотить выходящие из уст муллы слова, и потом с заблестевшими от радости глазами, сказал:  Мулла, напиши еше поклон Гулам-Гусейну и напиши, чтоб до моего возвращения он прием атрн ват за ребятишками. Пусть он напишет мне, что стало с нашей золотистой коровой, и продали ли слепую кобылу. И еще напиши, что когда приеду, привезу Анаханум и Мемишу по красненькому узорчатому платочку. Дописав письмо, мулла Фгрзали аккуратно сложил его, положил в конверт и, обращаясь к Курбану, спросил:  Земляк, на чье имя послать письмо? Курбан смущенно почесал затылок: Напиши, мулла, чтоб вручили матери детей Курбана. Написав  это,  мулла протянул конверт Курбану. Дрожащими от радости руками Курбан взял письмо, внимательно оглядел его и хотел было спрятать на груди, но письмо выскользнуло из его продрогших рук, и упало на землю. Быстро нагнувшись, Курбан схватил его .и, осторожно очистив от мерзлой земли, бережно спрятал за пазуху. Потом он достал из кармана кисет, вынул гривенник и вложил в руку муллы.  Возьми, земляк. К байраму я опять приду заказать новое  письмо, тебе немало еше перепадет от меня. Он зашагал, крепко прижимая к груди письмо. Ему хотелось поскорее добраться до жилища своего земляка Гулама Рзы, вручить ему это письмо и пере­дать кое-что на словах. «Счастливец этот Гулам-Рза, — думал дорогой Курбан. - Сколотил немного денег и теперь поедет повидаться со своими детьми. Как чудесно будет там через месяц! Леса, горы и холмы покроются зеленью, расцветут цветы, деревья оденутся зеленой листвой, вернутся из теплых краев ласточки, первые вестницы весны. Скворцы, жаворонки и журавли начнут вить гнезда. Всюду на полях и огородах закипит работа, рыбаки пойдут рыбачить на реки и озера. Эх, нужда, нужда, что ты сделала со мной. Бросила на чужбину, оторвала от жены и детей». Слезы подступили к самому горлу Курбана. На мгновение сердце его замерло, колени задрожали, и, теряя последние силы, он упал на хрустящий снег. Разбитый, изнемогший, с трудом придя в себя, Курбан приподнял голову. Перед глазами его замелькали рас­секавшие шумную толпу нарядные сани, довольные оживленные лица тепло одетых пешеходов. Курбан окинул эту сытую, самодовольную радость взглядом, полным горечи и ненависти, и с его бескровных губ сорвался тяжелый вздох. Овладев собой, он медленно поднялся. Поспешно сунул руку за пазуху, убедился, что письмо там, и, еще сильней прижав его к груди, зашагал к дому своего земляка. Дверь была заперта. Грустный и опечаленный, Курбан повернул обратно. Бродя, как помешанный, в густой толпе рабочих, он заметил вдруг другого своего земляка—Сафтара. Курбан подошел, к нему, поздоро­вался и узнал, что Гулам-Рза ушел в город. Как придет Гулам-Рза, — попросил Курбан Сафтара, — передай ему, что я заходил. Он должен непременно повидаться со мной перед отъездом. Я хочу послать с ним письмо и деньги семье и передать кое-что на словах. Курбан пошел домой.  Подлецы, негодяи! Пока колодец был неглубокий, головой был я, а хвостом они. Куда поворачивал я, туда они и шли. Ä теперь, когда колодец углублен, они хотят стать головой. Каждый день мне новый ульти­матум. Что ни день, то новые требования. Колодец, видите ли, глубок, там пахнет смертью... и всякий тому подобный вздор. И еще не знаю что там. Тьфу! Плевать я хотел на таких бесстыжих, бессовестных людей! Плеть, плеть, вот что вам нужно,-— кричал и бесновался хозяин колодца Гаджи-Кули. Сафтар и Тариверди опорожнили поднятые из колодца ведра с песком и прежде чем снова спуститься, Тариверди сказал хозяину: Али ага. Мы по-прежнему были и остаемся только хвостами, ты сам посуди, сейчас опаснее всего рабо­тать в колодце. Ведь совесть тоже хорошая вещь. Взгляни,— перебил Сафтар товарища, указывая рукой в сторону нефтяных промыслов, — под каждой пядью, под каждой горстью этой земли, всюду, куда ни ударишь заступом, наткнешься на кости рабочих. Ото­всюду слышатся их стоны. А тем, кто живет в этих роскошных высоких домах...Ну и подыхайте себе, — прерывая Сафтара за­кричал Гаджи-Кули, топнув ногой, — Вы думаете, деньги наживаются легко? Вы рискуете жизнью, а мы золотом. Сафтар, ай Сафтар, — дергал Курбан канат рз скважины. Сафтар и Тариверди бросились к колодцу. Свесив­шись, они заглянули в глубь колодца, но вдруг оглуши­тельный грохот взорвавшегося газа заставил их в ужасе отпрянуть.   Да простит нас Аллах. И Курбан тоже погиб, взволнованно прошептали они.Гаджи-Kули, гению не слыша этих слов, опасливо подошел к колодцу и осторожно склонился над ним. Глаза его загорелись радостью. Счастливая улыбка заиграла на губах.  Выход нефти открыт, теперь она забьет, — крик­нул он в диком восторге.  Гаджи, а как же тело Курбана? — С напускным равнодушием спросил Тариверди. — Так оно останется в колодце. Слова эти оторвали Гаджи-Кули от радужных мыс­лей. Он широко раскрыл глаза. Достав из кошелька две двадцатипятирублевки, он  процедил  сквозь зубы:-     Тот, кто вытащит труп, получит пятьдесят рублей. Тариверди подошел к колодцу и, увидев поднимав­шуюся, -клокочущую нефть, сказал:-    Бедный Курбан, ты сам своими руками вырыл себе могилу. Гаджи протянул им ассигнации.  Возьмите, пусть эти пятьдесят  рублей будут вашими, разделите их между собой, но смотрите,— про это никому ни слова-   Ага, — спросил Сафар, — а как быть с одеждой? Гаджи, опустив руку ему на плечо, ответил:-  Заройте ее где-нибудь поблизости. Когда Сафтар и Тариверди, собрав одежду, встрях­нули ее, на землю упал конверт. На конверте было написано: «Вручить матери детей Курбана». Сафтар и Тариверди сокрушенно разглядывали конверт. Бедняга Курбан, письмо не дошло,- вздохнув, горестно прошептали они.
    • Мужчине 38 лет,  а реально показалось будто дедушка. Жалко, конечно, его. Ещё и ziyana düşdü ((
×
×
  • Create New...