Интернет провайдер Smart

[sheytanchik]

Отнес модем сегодня в воскресный день зашел в МГУ и не понял двери убрали девушки у входа нет ))))) ели кабинет нашел где парень с тех поддержки сидел он за 5 минут настроил модем за что ему большое спасибо

[Phantom Lord]

[quote name='sheytanchik' date='06 June 2010 - 23:57' timestamp='1275850678' post='6815210']
Отнес модем сегодня в воскресный день зашел в МГУ и не понял двери убрали девушки у входа нет ))))) ели кабинет нашел где парень с тех поддержки сидел он за 5 минут настроил модем за что ему большое спасибо
[/quote]
Рад что у вас все в порядке. А по поводу обстановки в офисе - главный офис переехал, теперь располагается по адр.: Mirza Ibrahimov 14.

[Big Mammy=)))]

Всегда защищала Смарт,если слышала какой-то негатив,но...в последнее время все чаще дисконнекты,а ночью ваще вырубили инет...Утром звоню в саппорт,а мне говорят у вас задолженность,2 маната 39 копеек!!!Это при том,что я плачу 12 манат ежемесячно.Потом посмотрев повнимательней,она сказала,что сумма долга 12 манат...Типа у меня с 28 мая долг.Я уже не выдержала,начала орать,что день оплаты у меня не 28 а ,2 числа каждого месяца,и потом выяснилось,что банк еще не перечислил.Девушка сказала,что через 2 минуты все заработает.Но,прошло полчаса,инет не работал,пришлось звонить в саппорт.Потом все заработало.Честно говоря,меня это уже все [b]ДОСТАЛО[/b]Уже подумываю перейти на другого провайдера,и не только я...Неужели нельзя наладить свое оборудование и нанять нормальных специалистов???Которые не будут по каждой мелкой проблеме предлагать мне принести модем...Я уже эти настройки наизусть выучила(
Просто уже нервы не выдерживают((Такое впечатление,что у меня Dial-Up(((

[Phantom Lord]

[quote name='Big Mammy=)))' date='08 June 2010 - 12:14' timestamp='1275981257' post='6822867']
Всегда защищала Смарт,если слышала какой-то негатив,но...в последнее время все чаще дисконнекты,а ночью ваще вырубили инет...
[/quote]
Позвольте узнать - дисконнекты физические или только сессия?

[Big Mammy=)))]

[quote name='Phantom Lord' date='08 June 2010 - 15:24' timestamp='1275992673' post='6824461']
Позвольте узнать - дисконнекты физические или только сессия?
[/quote]
Пожалуйста нормальным языком объясните,я не айтишник

[Phantom Lord]

[quote name='Big Mammy=)))' date='08 June 2010 - 16:38' timestamp='1275997127' post='6825094']
Пожалуйста нормальным языком объясните,я не айтишник
[/quote]
При дисконнекте DSL гаснет? Модем какой? И номер в ЛС пожалуйста.

[Big Mammy=)))]

Ничего не гаснет,все горит как обычно,только Интернет моргает вяло.Модем купили у вас,номер пишу в лмчку

[Ragazotto]

Номер абонентской службы не подскажите?

[Phantom Lord]

[quote name='Ragazotto' date='09 June 2010 - 16:08' timestamp='1276081687' post='6831575']
Номер абонентской службы не подскажите?
[/quote]
497-61-27
497-61-28

[Ragazotto]

Спасибо, Phantom Lord. Задержка оплаты на один день не приведет к отключению интернета сегодня вечером? Я забыл сегодня, завтра днем оплачу.

[Phantom Lord]

[quote name='Ragazotto' date='09 June 2010 - 20:47' timestamp='1276098431' post='6833402']
Спасибо, Phantom Lord. Задержка оплаты на один день не приведет к отключению интернета сегодня вечером? Я забыл сегодня, завтра днем оплачу.
[/quote]
Ничего страшного

[sheytanchik]

Нда после настройки прошел всего один день нормальной работы и началось 2 дня днем модем с ума сходит лампочка Повер то зеленая то красная интернета нет вообще отключаю телефонный шнур модем не отключется а работает как надо.Видно у вас че то с сигналом.И еще хотел узнать если я приду в офис и подам заявку на отключение в течение скоких дней вы меня отключите?

[Phantom Lord]

[quote name='sheytanchik' date='09 June 2010 - 22:11' timestamp='1276103509' post='6833711']
Нда после настройки прошел всего один день нормальной работы и началось 2 дня днем модем с ума сходит лампочка Повер то зеленая то красная интернета нет вообще отключаю телефонный шнур модем не отключется а работает как надо.Видно у вас че то с сигналом.И еще хотел узнать если я приду в офис и подам заявку на отключение в течение скоких дней вы меня отключите?
[/quote]
После подачи заявки на отключение, наша компания посылает письмо центральному телефонному узлу вашего района. А там уже как работники АТС зашевелятся...

P.S. Меняющий цвет POWER - похоже на нездоровое питание в вашей сети.

[sheytanchik]

[quote name='Phantom Lord' date='10 June 2010 - 03:02' timestamp='1276120951' post='6834964']
После подачи заявки на отключение, наша компания посылает письмо центральному телефонному узлу вашего района. А там уже как работники АТС зашевелятся...

P.S. Меняющий цвет POWER - похоже на нездоровое питание в вашей сети.
[/quote]

хех а почему когда я отключаю телефонный шнур у меня модем работает нормально,а не играет так же?Или вы хотите сказать что телефонная линия тоже имеет отношение к питанию? да и я написал что это происходит с утра до вечера вечером вроде нормально работало седня как приду домой проверю.

[sYNCh]

Извините меня, но если power меняется цветами, то это уже стопроцентная неисправность модема или питания. Абсолютно не имеет отношение ни к линиям или провайдеру. Вполне может что у шнура электропитания есть обрыв, и электричество то поступает то нет, в таком случае модем вообще может "умереть" окончательно. Но если бы вы написали мигает разноцветно ethernet, adsl или internet, то тогда можно было искать проблему в провайдере и в линиях телефонных.

[sergeant]

[b]Извините меня, но если power меняется цветами, то это уже стопроцентная неисправность модема или питания.[/b]

Согласен,даже в мануале от ZTE написано о лампочке повер,что и как...

[sheytanchik]

отнес модем опять вчера ночью в офис примерно в 22:00 настроили модем принес ночью поработал днем опять проблема короче гаснут лампы DSL Internet загараются лампы 1 2 3 4 гаснут и лампа Power после этого становится красной снова налаживается и через секунду снова такое же происходит позвонил в тех поддержку взяла девушка сказал мне нужна тех поддержка она сказала ага и ни кому не дала трубку ну я объяснил ей ситуацию она передала трубку парню который вчера мне модем настроил ему объяснил включил модем и теперь тфу тфу пока работает.

и вопрос к выше отписавшимся что мол это от питания тогдапочему когда я отключал телефонный шнур лампа Power работала стабильно?

[Zloy22]

[quote]и вопрос к выше отписавшимся что мол это от питания тогдапочему когда я отключал телефонный шнур лампа Power работала стабильно? [/quote]
насколько я знаю в телефонной сети тоже есть напряжение, вызовите мастера, может с телефонной линией что то не так

[elikk]

[quote name='sheytanchik' date='11 June 2010 - 16:52' timestamp='1276257178' post='6846634']
лампа Power после этого становится красной снова налаживается и через секунду снова такое же происходит
[/quote]
похоже на то что у вас умирает адаптер питания модема из-за жары. у меня такое происходило последние 2 дня пока я не поменял адаптер. предположу что у вас Длинк с импульсным блоком питания. так?

[Phantom Lord]

[quote name='elikk' date='17 June 2010 - 10:00' timestamp='1276750847' post='6874108']
похоже на то что у вас умирает адаптер питания модема из-за жары. у меня такое происходило последние 2 дня пока я не поменял адаптер. предположу что у вас Длинк с импульсным блоком питания. так?
[/quote]
Модем другой, но суть одна

[bacardi_tux]

Да, эти д-линковские импульсные БП дрянь редкая, конденсаторы в них пухнут (правда в самом модеме они тоже быстро портятся).

[sheytanchik]

[quote name='elikk' date='17 June 2010 - 10:00' timestamp='1276750847' post='6874108']
похоже на то что у вас умирает адаптер питания модема из-за жары. у меня такое происходило последние 2 дня пока я не поменял адаптер. предположу что у вас Длинк с импульсным блоком питания. так?
[/quote]

У меня к вашему сведенью не длинк,а ихний модем ZTE.Если было бы из-за адаптера то уж когда я вырубал шнур телефона то тогда бы повр лампа тоже бы играла!!

[Phantom Lord]

[quote name='sheytanchik' date='17 June 2010 - 16:48' timestamp='1276775304' post='6877367']
У меня к вашему сведенью не длинк,а ихний модем ZTE.Если было бы из-за адаптера то уж когда я вырубал шнур телефона то тогда бы повр лампа тоже бы играла!!
[/quote]
Вы сделали то, что вам посоветовали в саппорте?

[sheytanchik]

[quote name='Phantom Lord' date='17 June 2010 - 17:22' timestamp='1276777331' post='6877573']
Вы сделали то, что вам посоветовали в саппорте?
[/quote]

Ксожалению пока что не успел так как времени не было слишком много работы завтра буду дома днем проверю и подключу через стабилизатор по дороге домой еще приобрету запасной адаптер.

[Prestige]

[b]Phantom Lord [/b], добрый вечер.
Завтра, в субботу, можно оплатить в офисе МГУ?
Если можно, то в какое время?
Заранее спасибо.

[sheytanchik]

Вчера утром пришел с работы.Поставил рядом с компьютером стабилизатор включил компьютер адаптер модема пока не вдивал в стабилизатор ждал пока начнется та же ситуация но к счастью или к сожалению вчера весь день работало все хорошо а так же вечером ночью и сегодня днем все работало отлично посмотрим что будет завтро!

[v_force]

[quote name='sheytanchik' date='11 June 2010 - 16:52' timestamp='1276257178' post='6846634']
и вопрос к выше отписавшимся что мол это от питания тогдапочему когда я отключал телефонный шнур лампа Power работала стабильно?
[/quote]
Возможно, при отключенной телефонной сети, в отсутсвии коннекта модем не выполняет никаких функций (за исключением поиска несущей на входе ДСЛ) => нагрузка на адаптер меньше, потребляемый ток меньше, тепловыделения меньше и т.д. и т.п. Потому адаптер и справляется.

[v_force]

[quote name='sheytanchik' date='20 June 2010 - 00:38' timestamp='1276976339' post='6890847']
Вчера утром пришел с работы.Поставил рядом с компьютером стабилизатор включил компьютер адаптер модема пока не вдивал в стабилизатор ждал пока начнется та же ситуация но к счастью или к сожалению вчера весь день работало все хорошо а так же вечером ночью и сегодня днем все работало отлично посмотрим что будет завтро!
[/quote]
а другие условия измененны не были?
температура в комнате, подключенные электроприборы...

[sheytanchik]

[quote name='v_force' date='20 June 2010 - 11:33' timestamp='1277015599' post='6891674']
а другие условия измененны не были?
температура в комнате, подключенные электроприборы...
[/quote]
Лол ну температура вроде была та же самая изменения были тока в том что я стобилизатор принес и поставил рядом но не воспользовался им не было нужды )))

[lonerider]

[quote name='sheytanchik' date='20 June 2010 - 22:11' timestamp='1277053896' post='6893697']
Лол ну температура вроде была та же самая изменения были тока в том что я стобилизатор принес и поставил рядом но не воспользовался им не было нужды )))
[/quote]

Включенный кондиционер может вызывать перезагрузки модема, при старте компрессора.

[sheytanchik]

[quote name='lonerider' date='20 June 2010 - 23:23' timestamp='1277058209' post='6893996']
Включенный кондиционер может вызывать перезагрузки модема, при старте компрессора.
[/quote]
Если речь идет о домашнем кондиционере который охлаждает комнату то он не включен когда у меня происходит выше перечисленная ситуация.

[lonerider]

[quote name='sheytanchik' date='21 June 2010 - 09:55' timestamp='1277096137' post='6895278']
Если речь идет о домашнем кондиционере который охлаждает комнату то он не включен когда у меня происходит выше перечисленная ситуация.
[/quote]
А это может быть любой кондиционер у соседей, сидящий на одной фазе с модемом.
помогает только если через стабилизатор типа украина-2 подключить, или в цепь питания DC включить конденсаторы общей емкостью 5-10 тысяч микрофарад.

[215KL2]

Gül kimi aydın görünür ki sizin işıqlarınızda problem var. Ümumiyyətlə ADSL modemlər işığa həssas olur. ZTE modemlərin adapterindı kondensator olmur,  çünki onların çıxışı AC ( dəyişən ) gərginlik olur. məsləhətdir, stablizator alasınız. Avtotransfarmator, UPS kömək etməz

[sheytanchik]

[quote name='215KL2' date='21 June 2010 - 21:56' timestamp='1277139409' post='6899860']
Gül kimi aydın görünür ki sizin işıqlarınızda problem var. Ümumiyyətlə ADSL modemlər işığa həssas olur. ZTE modemlərin adapterindı kondensator olmur,  çünki onların çıxışı AC ( dəyişən ) gərginlik olur. məsləhətdir, stablizator alasınız. Avtotransfarmator, UPS kömək etməz
[/quote]
Лол и с чего вы сделали такой вывод?Ведь я не подключал к стабилизатору адаптер.Если из того что два дня без проблем уже работает то я могу тоже сделать вывод в таком случае что это было от вас

[lonerider]

[quote name='sheytanchik' date='21 June 2010 - 23:37' timestamp='1277145449' post='6900392']
Лол и с чего вы сделали такой вывод?Ведь я не подключал к стабилизатору адаптер.Если из того что два дня без проблем уже работает то я могу тоже сделать вывод в таком случае что это было от вас
[/quote]
Провайдер не может по телефонной линии вызывать сбои питания вашего модема. А в данном случае это именно сбои питания, т.к. power led становился красным и модем перезагружался.

[bacardi_tux]

Может где-то у соседей делали электросварку? Помехи бывают дикие.
Лифты тоже дают наводки в сеть. Да мало ли чего может быть. Надо ставить сетевой фильтр.

[Dela Nasushnie]

Не подскажете, есть ли у Смарта вебсайт, какой? и можно ли на номер 510 подключиться?
спасибо

[sheytanchik]

[quote name='Dela Nasushnie' date='24 June 2010 - 07:27' timestamp='1277346424' post='6914268']
Не подскажете, есть ли у Смарта вебсайт, какой? и можно ли на номер 510 подключиться?
спасибо
[/quote]
Есть вот => http://www.provayder.az/

[Phantom Lord]

Уважаемые абоненты, в связи с проведением профилактических работ, сегодня ночью(14/07/2010) с 00:00 по 02:00, возможно отстутствие связи в указаный промежуток времени. Извините за причиненные неудобства.

[Phantom Lord]

В связи с модернизацией нашей сети, АТС32 будет перенесен на новое оборудование в 00:00 17.07.2010, возможны проблемы со скоростью или полное отсутствие интернета.Приносим извинения за неудобства.
Мы работаем для вас.