Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки


Recommended Posts

Доброго времени суток!

Являюсь абонентом фактурной линии азерсель.

Меняют ли в азерсель экспресах микро-сим карту на нано-сим? Если да, то почём?

Спасибо!

Здравствуйте!

Да, конечно. Вы можете заметь сим карту на нано в любом из наших офисов: http://www.azercell.com/ru/contacts/office/ 

Должен подойти владелец номера со своим удостоверением личности. Стоимость услуги 3.54 АЗН (для участников программы "5 лет с нами" бесплатно).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какой тарифный план вы можете порекомендовать гостю столицы, на неделю его пребывания в отпуске. Подскажите, если есть различные варианты.

Здравствуйте!

Все зависит от того, какими услугами планирует пользоваться абонент и в каких направениях совершать вызовы.

Вы можете ознакомиться с нашими тарифами: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

Также есть возможность подобрать тариф посредством тарифного консультанта: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_calculator/

Либо описав какими услугами пользуется абонент мы сами можем Вам посоветовать тариф.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

добрый день.

пользуюсь фактурной линией по тарифу "SOCAR" и соответственно пользуюсь интернет пакетом по данному тарифу. вопрос такой: могу ли я сменить интернет пакет на какой нибудь другой из пакетов и при этом оставаться абонентом тарифа "SOCAR"? т.е. разговаривать по тарифу "SOCAR" а пользоваться другим интернет пакетом.

 

с уважением

Link to comment
Share on other sites

добрый день.

пользуюсь фактурной линией по тарифу "SOCAR" и соответственно пользуюсь интернет пакетом по данному тарифу. вопрос такой: могу ли я сменить интернет пакет на какой нибудь другой из пакетов и при этом оставаться абонентом тарифа "SOCAR"? т.е. разговаривать по тарифу "SOCAR" а пользоваться другим интернет пакетом.

 

с уважением

Здравствуйте!

Да, конечно, Вы можете сменить интернет пакет, при этом сам тариф Socar сохранится.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Все зависит от того, какими услугами планирует пользоваться абонент и в каких направениях совершать вызовы.

Вы можете ознакомиться с нашими тарифами: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

Также есть возможность подобрать тариф посредством тарифного консультанта: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_calculator/

Либо описав какими услугами пользуется абонент мы сами можем Вам посоветовать тариф.

Рауф

Azercell Social Media Group

Гость будет пользоваться интернетом, звонки на межгород и на номера внутри страны, примерно в течении недели ? Что можете порекомендовать для сравнения? !
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Все зависит от того, какими услугами планирует пользоваться абонент и в каких направениях совершать вызовы.

Вы можете ознакомиться с нашими тарифами: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

Также есть возможность подобрать тариф посредством тарифного консультанта: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_calculator/

Либо описав какими услугами пользуется абонент мы сами можем Вам посоветовать тариф.

Рауф

Azercell Social Media Group

Гость будет пользоваться интернетом, звонки на межгород и на номера внутри страны, примерно в течении недели ? Что можете порекомендовать для сравнения? !
Link to comment
Share on other sites

Если у гостя смартфон, то советуем приобрести 1ГБ интернет трафика за 6 АЗН. После окончания трафика интернет не оплачивается, но скорость падает до 64 кб/с. Этого должно хватить на неделю достаточно свободного использования.

Гость будет пользоваться интернетом, звонки на межгород и на номера внутри страны, примерно в течении недели ? Что можете порекомендовать для сравнения? !

Для звонков по всем направлениям внутри страны по единой цене 1 минута = 10 копеек подойдет тарифный план Hər Yerə: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/prepaid_heryere/#.VOw29_msVQ0

Международные звонки тарифицируются стандартно на всех тарифах: 1 минута = 32 копейки (исключая спутниковых операторов).

Cкидки на международные звонки предоставляются в размере 25% в субботу, воскресенье и в праздничные дни (круглосуточно), а также в будние дни с 00-00 до 08-00. Во время скидок 1 минута будет стоить 24 копейки.

Также в рамках тарифной опции Əzizlərim есть возможность с одним выбранным международным номером в любое время дня и ночи говорить по тарифу 1 минута  = 24 копейки: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_bonus/ezizlerim/ 

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

 

У меня в аккаунтах Goggle и Dropbox  установлена двухэтапная проверка кода посредством sms-cообщения на номер Azercell.

Т.е. когда мне нужен доступ на вход- должно придти sms сообщение.

 

Вот уже больше 2-х месяцев sms не приходят. (хотя на номер Бакселль они приходят).

 

Могу я узнать в чем проблема ?

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Каким образом можно узнать зарегистрирован аппарат у оператора? Взял неделю назад телефон с рук, работал нормально. Сегодня то ли карту не видит то ли сеть. Возможно он не зарегистрирован и вышел срок. Как можно узнать онлайн? Идти в Азерсель нет просто времени. Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Если у гостя смартфон, то советуем приобрести 1ГБ интернет трафика за 6 АЗН. После окончания трафика интернет не оплачивается, но скорость падает до 64 кб/с. Этого должно хватить на неделю достаточно свободного использования.

Гость будет пользоваться интернетом, звонки на межгород и на номера внутри страны, примерно в течении недели ? Что можете порекомендовать для сравнения? !

Для звонков по всем направлениям внутри страны по единой цене 1 минута = 10 копеек подойдет тарифный план Hər Yerə: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/prepaid_heryere/#.VOw29_msVQ0

Международные звонки тарифицируются стандартно на всех тарифах: 1 минута = 32 копейки (исключая спутниковых операторов).

Cкидки на международные звонки предоставляются в размере 25% в субботу, воскресенье и в праздничные дни (круглосуточно), а также в будние дни с 00-00 до 08-00. Во время скидок 1 минута будет стоить 24 копейки.

Также в рамках тарифной опции Əzizlərim есть возможность с одним выбранным международным номером в любое время дня и ночи говорить по тарифу 1 минута = 24 копейки: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_bonus/ezizlerim/

Рауф

Azercell Social Media Group

Большое спасибо!
Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

 

У меня в аккаунтах Goggle и Dropbox  установлена двухэтапная проверка кода посредством sms-cообщения на номер Azercell.

Т.е. когда мне нужен доступ на вход- должно придти sms сообщение.

 

Вот уже больше 2-х месяцев sms не приходят. (хотя на номер Бакселль они приходят).

 

Могу я узнать в чем проблема ?

Добрый день!

Т.к данные компании не имеют с нами соглашения доставка подобным сообщений может не происходить.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Каким образом можно узнать зарегистрирован аппарат у оператора? Взял неделю назад телефон с рук, работал нормально. Сегодня то ли карту не видит то ли сеть. Возможно он не зарегистрирован и вышел срок. Как можно узнать онлайн? Идти в Азерсель нет просто времени. Спасибо.

Здравствуйте!

Вы можете проверить ИМЕИ прямо на сайте портала регистрации ИМЕИ кодов (https://www.e-gov.az/az/services/read/3130/1

и в случае если он не зарегистрирован сразу на сайте его зарегистрировать. Стоимость 5 АЗН.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Каким образом можно узнать зарегистрирован аппарат у оператора? Взял неделю назад телефон с рук, работал нормально. Сегодня то ли карту не видит то ли сеть. Возможно он не зарегистрирован и вышел срок. Как можно узнать онлайн? Идти в Азерсель нет просто времени. Спасибо.

По моей проблеме помочь не можете? Рабочий день подходит к концу, завтра без мобильного никак. Можно проверить онлайн или нет?

Link to comment
Share on other sites

По моей проблеме помочь не можете? Рабочий день подходит к концу, завтра без мобильного никак. Можно проверить онлайн или нет?

На Ваш вопрос ответ предоставлен выше.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Спасибо, видимо я писал свой пост когда вы редактировали своё сообщение. Вот оно у меня и не отображалось. :)

Пожалуйста :)

Если понадобится регистрация, то она по этому линку: https://www.e-gov.az/az/services/read/3273

Путеводитель по вопросам относительно ИМЕИ: http://imei.az/

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Да, конечно, Вы можете сменить интернет пакет, при этом сам тариф Socar сохранится.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

спасибо за ответ.

а как это сделать, как сменить интернет пакет и какие есть пакеты на данный момент? дайте если вас не затруднит подробную инфу.

 

с уважением

Link to comment
Share on other sites

спасибо за ответ.

а как это сделать, как сменить интернет пакет и какие есть пакеты на данный момент? дайте если вас не затруднит подробную инфу.

 

с уважением

Всегда пожалуйста.

Для деактивации имеющегося пакета, отправьте STOPMB на на 8770. Цена СМС 0.01 АЗН.  

Правила активации пакетов:- http://www.azercell.com/ru/personal/internet/internet_packages/#.VO2MxvmUdps

Имейте в виду, что деактивация пакета вступит в силу со следующей фактуры.

Также, у Вас имеется 20% скидка на указанные в ссылке пакеты.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

С утра не могу загрузить баланс для интернета. На каждое отправленное на 2525 сообщение пишется ответ, что над моим запросом работают.

 

Это общая проблема на сегодняшний день или только у меня?

Link to comment
Share on other sites

С утра не могу загрузить баланс для интернета. На каждое отправленное на 2525 сообщение пишется ответ, что над моим запросом работают.

 

Это общая проблема на сегодняшний день или только у меня?

Здравствуйте.

Если Вы столкнулись с подобной сложностью, Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат ( http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru ) либо в телефонный центр(http://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/ ). 

Ваше обращение зарегистрируют.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

 

Azercell обнародовал результаты деятельности за 2014 год!

 

 

Отличный ролик! Информативно и уровень информации высокий :wow1: . Подскажите пожалуйста в ЛС каким софтом это было сделано. Очень интересно!

Link to comment
Share on other sites

Отличный ролик! Информативно и уровень информации высокий :wow1: . Подскажите пожалуйста в ЛС каким софтом это было сделано. Очень интересно!

Благодарим! :)

Уточним и оповестим Вас :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

10 GB = 10 AZN kampaniyası 31.05.2015 tarixinədək uzadıldı! :)

 

Üstəlik PULSUZ 3GMAX modem və ya sadəcə data nömrəsini (10 aylıq şərti olmadan) əldə edə bilərsiniz!

 

10920930_352520194951722_434662502741177

 

Кампания 10 ГБ = 10 АЗН продлена до 31.05.2015! :)

 

Также Вы можете бесплатно получить 3GMAX модем или приобрести бесплатно только дата номер (без условия 10 месяцев)!

 

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Если номер закрыт односторонний загрузить 5азн будет каждый месяц приходить 5часов?

Edited by avto078
Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Если номер закрыт односторонний загрузить 5азн будет каждый месяц приходить 5часов?

Здравствуйте.

К сожалению, по правилам, номер не будет участвовать в кампании. 

 

http://www.azercell.com/ru/personal/campaigns/campaigns_calls/5saatqazan/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Как долго занимает переход номера из одной компании в другую?

Здравствуйте.

Вы имеете в виду перенос номера?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

3  дня.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Если сегодня проблему не решу, мне нужно будет подойти в Азерсель? Или можно будет решить вопрос дистанционно? Если подойти, то какие документы взять с собой и можно ли будет подойти в филиал возле метро Гянджлик?

Link to comment
Share on other sites

Если сегодня проблему не решу, мне нужно будет подойти в Азерсель? Или можно будет решить вопрос дистанционно? Если подойти, то какие документы взять с собой и можно ли будет подойти в филиал возле метро Гянджлик?

Вы хотите перейти на Azercell с другого оператора, верно?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Если так дальше будет продолжаться, то да.

Для переноса своего мобильного номера в сеть Azercell вам нужно подойти с удостоверением личности в любой абонентский отдел или  офис Azercell Ekspres: http://www.azercell.com/ru/contacts/office/ 

При заключении договора вам будет предоставлена новая SIM-карта (бесплатно).

Если на номере нет препятствий для осуществления переноса номера, вы получите SMS-уведомление об активации услуги в течение следующих 3 рабочих дней после вашего обращения.

 

При переносе номеров должны быть соблюдены следующие правила:

  • Номер на котором будет осуществляться перенос должен быть оформлен на заявителя.
  • Номер должен быть в использовании как минимум 90 дней.
  • Абонент имеет право вновь воспользоваться услугой «Перенос номера» не ранее, чем через 90 дней с момента последнего переноса.
  • Не должно быть судебных претензий к абоненту со стороны предыдущего мобильного оператора.
  • Информация об абоненте в системе предыдущего мобильного оператора должна совпадать с информацией указанной в его удостоверении личности

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Отличный ролик! Информативно и уровень информации высокий :wow1: . Подскажите пожалуйста в ЛС каким софтом это было сделано. Очень интересно!

К сожалению, мы не можем предоставить данную информацию.

Благодарим за проявленный интерес! :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Все время приходят сообщения сети о праздничных пакетах интернета и смс и за каждое сообщение списывается по 8 гяпик. Я ни на что не подписывался. Как прекратить?

Link to comment
Share on other sites

Все время приходят сообщения сети о праздничных пакетах интернета и смс и за каждое сообщение списывается по 8 гяпик. Я ни на что не подписывался. Как прекратить?

С какого номера поступают сообщения?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Написано "сообщения сети".

Они приходят на экран телефона или в форме стандартных сообщений?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

На экран, не с номера. "Сообщение сети" не в тексте сообщения написано.

Пы.Сы. Вспомнил, что не так давно пользовался услугой симкредит. Каким образом происходит возврат кредита - единовременно или по частям?

Link to comment
Share on other sites

  • Azercell pinned and unpinned this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Стали известны подробности трагикомического происшествия, случившегося с жителем Баку
      Стали известны некоторые подробности трагикомического происшествия, случившегося с жителем Баку.
      Как передает xezerxeber.az, случай был зафиксирован около 07:00 по адресу: Сураханский район, поселок Гарачухур, улица Фармана Керимзаде, 67.
      По словам соседей, камень, которым было закрыто отверстие бака с водой, упал внутрь и нанес определенные повреждения. Хозяин дома решил вытащить камень и починить резервуар, но застрял в отверстии. Он находился в таком положении примерно 40 минут.
      На место происшествия незамедлительно прибыли сотрудники Службы спасения особого риска Министерства по чрезвычайным ситуациям. Они вызволили мужчину (1986 г.р.) с помощью специальных инструментов.
      Подробнее - в сюжете:
      13:35
      На горячую линию "112" Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС) Азербайджана поступила информация о том, что на территории поселка Гарачухур Сураханского района столицы один человек оказался в беспомощном состоянии.
      Об этом сообщили в МЧС.
      На место происшествия незамедлительно были направлены сотрудники Службы спасения особого риска службы.
      При оценке оперативной обстановки выяснилось, что Т.Мамедов (1986 г.р.) проводил ремонтные работы в резервуаре для воды глубиной 2 метра и диаметром 1,5 метра в частном доме и не смог выбраться из него.
      Сотрудники  службы спасли мужчину с помощью спецтехники.
        • Confused
        • Haha
        • Like
      • 69 replies
    • Хлеб, обогащенный железом, будут продавать в Азербайджане
      Эксперт отметила, что принятию этого решения предшествовали исследования, которые проводились в различных регионах страны.  
        • Thanks
        • Like
      • 110 replies
    • В Баку в результате несчастного случая скончалась 21-летняя модель
      В Баку скончалась 21-летняя девушка.
      Как передает Qafqazinfo, проживающая в доме на Московском проспекте в Насиминском районе столицы Камила Гасанова (2003 г.р.), скончалась от отравления угарным газом.
      Отмечается, что девушка работала актрисой и моделью и являлась студенткой Бакинского филиала Московского государственного университета.
      По данному факту в прокуратуре Насиминского района проводится расследование.
       
      https://media.az/society/v-baku-21-letnyaya-model-skonchalas-v-rezultate-neschastnogo-sluchaya-foto
        • Thanks
        • Like
      • 170 replies
    • Кому следует воздвигнуть памятник в Баку? - ОПРОС + ВИДЕО
      В городе Баку, где древность сочетается с современностью, важно иметь статуи и памятники на различные темы.
      Интересно, а что об этом думают граждане? Кому, по их мнению, следует поставить памятник в столице?
      Baku TV попытался выяснить это у горожан.
      Оказалось, что граждане также хотели бы увековечить память наших национальных героев и шехидов.
        "Должны быть воздвигнуты памятники всем нашим шехидам. Их должны знать все. Если будут установлены их статуи, гости столицы будут проинформированы о наших шехидах", - сказал один из жителей Баку.
      Подробнее - в сюжете:
       
      • 137 replies
    • В АМУ выступили с заявлением по поводу суицида бывшего главного педиатра
      У нас каких-либо новых назначений на руководящие должности не производилось.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az заявила завотделом по связям с общественностью Азербайджанского медицинского университета (АМУ) Гюнель Асланова.
        • Upvote
        • Like
      • 56 replies
    •  Кровати односпальные, двуспальные и двухъярусные
      Спальная мебель "КЛАССИКА"
       

       
      • 241 replies
    • В Азербайджане повысились цены на услуги такси: что говорят в компаниях и AYNA?
      В последнее время в стране наблюдается рост цен на услуги такси.
      Как сообщает Xezerxeber.az, водители утверждают, что фиксируется уменьшение количества автомобилей, так как машины производства 1999 и 2000 годов сняты с эксплуатации. Это, в свою очередь, также влияет на цены.
      Между тем эксперт по транспорту Ясин Мустафаев отметил, что наряду с ценой важно повышать и качество предоставляемых услуг. 
      По данному вопросу редакция также обратились в AYNA.
      Там отметили, что, согласно новым правилам, юридические лица и частные предприниматели, желающие осуществлять перевозку пассажиров на такси, должны действовать на основании соответствующих разрешений. Прежде всего им необходимо получить пропускное удостоверение и пропускную карту.
      По поводу повышения цен в компаниях по предоставлению услуг такси привели разные доводы.
      Так, в Bolt отметили, что заказы в системе формируются на основе спроса и предложения. «Просим водителей привести свою деятельность в соответствие с требованиями законодательства. В противном случае заказ со стороны Bolt не будет отправлен владельцам этих автомобилей», - отметили в компании.
      В свою очередь в Uber заявили, что окончательная цена поездки зависит от многих факторов, таких как соотношение свободных автомобилей в конкретной локации и желающих заказать такси, расстояние и продолжительность поездки, заторы. Чем меньше свободных водителей, тем выше может быть цена поездки.
      Представляем подробный видеоматериал по теме:
      https://media.az/society/1067959052/v-azerbaydzhane-povysilis-ceny-na-uslugi-taksi-video/
      • 15 replies
    • Рапродажа уходовой и  лечебной косметики от Hommlife. Все с 40-50 % скидкой!
      Эффективные средства эко-качества🤩 По очень выгодным ценам👍 
      • 4 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...