Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

Здравствуйте. Подскажите как избавиться от рекламы, которая приходит как бы не в качестве смсок, а всплывает на экране? 

Link to comment
Share on other sites

Добрый день, у меня телефон только с поддержкой gsm 850/1900 mhz,  будет ли он работать у нас в Азербайджане?

Доброе время суток.

Телефон поддерживающий частоту 1900 MHz будет работать в нашей сети.

Для дополнительной информации можете обратиться в технический сервис.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Подскажите как избавиться от рекламы, которая приходит как бы не в качестве смсок, а всплывает на экране? 

Здравтсвуйте.

Зайдите в Меню--Azercell-Simurq-Aktiv etmə-Deaktiv et.

Затем перезагрузите телефон. При  перестановки номера в другой телефон, услуга активируется заново.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравтсвуйте.

Зайдите в Меню--Azercell-Simurq-Aktiv etmə-Deaktiv et.

Затем перезагрузите телефон. При  перестановки номера в другой телефон, услуга активируется заново.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Спасибо)

Link to comment
Share on other sites

Доброе время суток.

Телефон поддерживающий частоту 1900 MHz будет работать в нашей сети.

Для дополнительной информации можете обратиться в технический сервис.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Спасибо!

Link to comment
Share on other sites

Попросили узнать.У человека закрылся номер,не использовался несколько месяцев.Как его можно открыть?

Здравствуйте.

У Вас СимСим номер?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

 

Доброе время суток.

Телефон поддерживающий частоту 1900 MHz будет работать в нашей сети.

Для дополнительной информации можете обратиться в технический сервис.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

лучше уточните.

у нас стране используется европейский стандарт GSM 900/1800

GSM 850/1900 используется на американском континенте

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

У Вас СимСим номер?

Нармин

Azercell Social Media Group

Не знаю,это не у меня,друг попросил спросить на форуме.Думаю наверное сим сим.А бывают ещё какие то?
Link to comment
Share on other sites

Добрый день, у меня телефон только с поддержкой gsm 850/1900 mhz,  будет ли он работать у нас в Азербайджане?

Добрый день!

Наша сеть 2G работает на частоте 900/1800MHz, 3G на 2100MHz, а 4G на 1800MHz. 

Судя по указанным Вами частотам данный телефон не будет работать в мобильной сети Azercell, т.к данные частоты не поддерживаются сетью.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Добрый день!

Наша сеть 2G работает на частоте 900/1800MHz, 3G на 2100MHz, а 4G на 1800MHz. 

Судя по указанным Вами частотам данный телефон не будет работать в мобильной сети Azercell, т.к данные частоты не поддерживаются сетью.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Спасибо за ответ, телефон куплен заграницей по ошибке, буду знать на будущее)

Link to comment
Share on other sites

Не знаю,это не у меня,друг попросил спросить на форуме.Думаю наверное сим сим.А бывают ещё какие то?

Еще бывает фактурная линия. Там совсем другой процесс закрытия и после закрытия.

Если же номер все таки SimSim, то после того как заканчивается срок последней загруженной карты линия номера закрывается односторонне (на исходящее направление). После этого в течении 180 дней можно принимать входящие звонки и СМС, но если в течении данных 180 дней не будет никакой оплаты на номер, то по истечению 180 дней номер ликвидируется. 

Если при установке номера в телефон на экране появляется сеть и надпись Azercell/SimSim, то номер не ликвидирован. Если же нет, то вероятно номер уже сгорел по прошествии 180 дней. 

Чтобы точно проверить какая ситуация на номере советуем владельцу номера обратиться в наш Онлайн Чат: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Спасибо за ответ, телефон куплен заграницей по ошибке, буду знать на будущее)

Всегда рады помочь! Обращайтесь! :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Еще бывает фактурная линия. Там совсем другой процесс закрытия и после закрытия.

Если же номер все таки SimSim, то после того как заканчивается срок последней загруженной карты линия номера закрывается односторонне (на исходящее направление). После этого в течении 180 дней можно принимать входящие звонки и СМС, но если в течении данных 180 дней не будет никакой оплаты на номер, то по истечению 180 дней номер ликвидируется.

Если при установке номера в телефон на экране появляется сеть и надпись Azercell/SimSim, то номер не ликвидирован. Если же нет, то вероятно номер уже сгорел по прошествии 180 дней.

Чтобы точно проверить какая ситуация на номере советуем владельцу номера обратиться в наш Онлайн Чат: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru

Рауф

Azercell Social Media Group

У него нет возможности заходить в онлайн чат.Ему сказали что если загрузить на баланс 10 манат,то номер откроется.Это так?
Link to comment
Share on other sites

У него нет возможности заходить в онлайн чат.Ему сказали что если загрузить на баланс 10 манат,то номер откроется.Это так?

Без проверки номера, к сожалению, мы не можем Вам точно ответить. 

В таком случае желательно чтобы владелец номера обратился в наш Телефонный Центр либо отправил email: http://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Без проверки номера, к сожалению, мы не можем Вам точно ответить.

В таком случае желательно чтобы владелец номера обратился в наш Телефонный Центр либо отправил email: http://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/

Рауф

Azercell Social Media Group

Он сказал что хотел загрузить 3 маната-не загрузилось.Какой у вас номер Телефонный центр?
Link to comment
Share on other sites

Он сказал что хотел загрузить 3 маната-не загрузилось.Какой у вас номер Телефонный центр?

Абоненты SimSim

(012) 490 49 49 – с городского

2002 – 1 звонок с мобильного – 0.10 AZN

 

Абоненты постоплаты

(012) 490 52 52 – с городского

6565 – 1 звонок с мобильного – 0.10 AZN

 

E- mail

[email protected]

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

на новом тарифе азерселим поговорив 49 сек на бакселл  вычло 11 коп. ....получается минута уже 13-14 коп......как мне отказаться от этого тарифа...

Edited by Anri13
Link to comment
Share on other sites

 

на новом тарифе азерселим поговорив 49 сек на бакселл  вычло 11 коп. ....получается минута уже 13-14 коп......как мне отказаться от этого тарифа...

 

если на сайте инфа верная то до 1-ой минуты максимум должно было вычесть 6 геп, больше минуты 12.

может вы не перешли на азерселим?

Link to comment
Share on other sites

на новом тарифе азерселим поговорив 49 сек на бакселл  вычло 11 коп. ....получается минута уже 13-14 коп......как мне отказаться от этого тарифа...

Проверьте, пожалуйста, используемый на номере тариф. За 49 секунд на данном тарифе не может списаться 11 копеек. Учитывая поминутную тарификацию, пороги списания составляют 6, 12, 18 и т.д

Для проверки тарифа отправьте пустое СМС на 1005. Цена 2 копейки.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

   

если на сайте инфа верная то до 1-ой минуты максимум должно было вычесть 6 геп, больше минуты 12.

может вы не перешли на азерселим?

точно...тариф бизимкиляр.

Link to comment
Share on other sites

хочу перейти на Azercellim, отправила сообщение на 7575, не получилось активировать, отвечают  что слово не правильно написано

и как же правильно тогда?

Link to comment
Share on other sites

хочу перейти на Azercellim, отправила сообщение на 7575, не получилось активировать, отвечают  что слово не правильно написано

и как же правильно тогда?

Здравствуйте.

У Вас СимСим номер?

Какое сообщение Вы отправляете?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

да, сим

Azercellim , а какое нужно?

Вы можете просто отправить букву A на 7575. Самое главное чтобы буква была написана латинским алфавитом :)

Для подключения к тарифу необходимо чтобы на балансе был минимум 1 АЗН.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Вы можете просто отправить букву A на 7575. Самое главное чтобы буква была написана латинским алфавитом :)

Для подключения к тарифу необходимо чтобы на балансе был минимум 1 АЗН.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

получилось с 4 попытки

Link to comment
Share on other sites

eminazeri, on 18 Jun 2015 - 00:39, said:

4G сигнал есть в п.Шаган-2, прям около трассы Баку-Бузовна, не доежая до Бузовнов, место Шаган называется?

В Бузовнах у нас есть 4G станции, однако для проверки конкретно указанной местности пожалуйста обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

В Бузовнах у нас есть 4G станции, однако для проверки конкретно указанной местности пожалуйста обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru

Рауф

Azercell Social Media Group

Для подключения к компании "10 азн=10 гб" обязателен дата номер?или же можно с обычной сим карты ?

Link to comment
Share on other sites

Для подключения к компании "10 азн=10 гб" обязателен дата номер?или же можно с обычной сим карты ?

Для этого нужен специальный номер:

http://www.azercell.com/ru/personal/internet/unlimited_internet/10gb_10azn/#.VYLzIPmqqko

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Для этого нужен специальный номер:

http://www.azercell.com/ru/personal/internet/unlimited_internet/10gb_10azn/#.VYLzIPmqqko

Нармин

Azercell Social Media Group

Обошёл сегодня несколько ваших дилеров,и остался крайне недоволен,где то нет номеров,а где то просто не дают,по той причине что номера только для иностранцев.Хотел бы заметить,что вы являетесь компанией на территории Азербайджана,и в первую очередь вы обслуживать должны граждан страны,а в последнюю очередь иностранцев,потому что вашими услугами пользуются граждане Азербайджана,а не мизерный процент иностранцев.Разочарован.

Link to comment
Share on other sites

Обошёл сегодня несколько ваших дилеров,и остался крайне недоволен,где то нет номеров,а где то просто не дают,по той причине что номера только для иностранцев.Хотел бы заметить,что вы являетесь компанией на территории Азербайджана,и в первую очередь вы обслуживать должны граждан страны,а в последнюю очередь иностранцев,потому что вашими услугами пользуются граждане Азербайджана,а не мизерный процент иностранцев.Разочарован.

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностью.

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru)

Ваша жалоба будет зафиксирована и обращение рассмотрится.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностью.

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru)

Ваша жалоба будет зафиксирована и обращение рассмотрится.

Нармин

Azercell Social Media Group

К сожалению на данный момент я не являюсь пользователем Azercell,и в онлайн чат обратится не могу.

Хочу дать информацию о магазине,который отказался мне помочь с приобретением Дата номера.

NLT Telecom на площади фонтанов,напротив McDonald's...

Очень надеюсь что жалоба будет рассмотрена и предприняты соответствующие меры...Благодарю.

Завтра попробую обратится в офис напротив Ali Nino,надеюсь проблем не возникнет ☺️

Edited by Крестик
Link to comment
Share on other sites

К сожалению на данный момент я не являюсь пользователем Azercell,и в онлайн чат обратится не могу.

Хочу дать информацию о магазине,который отказался мне помочь с приобретением Дата номера.

NLT Telecom на площади фонтанов,напротив McDonald's...

Очень надеюсь что жалоба будет рассмотрена и предприняты соответствующие меры...Благодарю.

Завтра попробую обратится в офис напротив Ali Nino,надеюсь проблем не возникнет ☺️

Не за что.

Не будет ли у Вас возможности обратиться в телефонный центр?

С целью исключения возможности распространения конфиденциальной информации, связанной с абонентом, уточнить требуемые моменты на странице Azercell невозможно.

По этой причине, для регистрации обращения, проведения статистического анализа, рассмотрения указанного случая и определения причины просим Вас обратиться в Онлайн Службу поддержки либо Телефонный Центр.

Если возможности не имеется, пожалуйста, дайте знать.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Не за что.

Не будет ли у Вас возможности обратиться в телефонный центр?

С целью исключения возможности распространения конфиденциальной информации, связанной с абонентом, уточнить требуемые моменты на странице Azercell невозможно.

По этой причине, для регистрации обращения, проведения статистического анализа, рассмотрения указанного случая и определения причины просим Вас обратиться в Онлайн Службу поддержки либо Телефонный Центр.

Если возможности не имеется, пожалуйста, дайте знать.

Нармин

Azercell Social Media Group

К сожалению сейчас возможности связаться с телефонным центром нет.Может есть альтернативный способ?
Link to comment
Share on other sites

К сожалению сейчас возможности связаться с телефонным центром нет.Может есть альтернативный способ?

Благодарим за информацию. Вероятно дилер предоставил неверную информацию, т.к как Вы и отметили, в первую очередь все наши продукты предусмотрены для наших граждан. Мы обязательно выясним почему произошел данный случай и оповестим Вас о результатах.

В офисе напротив Али и Нино данные карты не продаются, но Вы можете подойти в любой наш магазин либо Azercell Ekspres. Там карточки есть. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Благодарим за информацию. Вероятно дилер предоставил неверную информацию, т.к как Вы и отметили, в первую очередь все наши продукты предусмотрены для наших граждан. Мы обязательно выясним почему произошел данный случай и оповестим Вас о результатах.

В офисе напротив Али и Нино данные карты не продаются, но Вы можете подойти в любой наш магазин либо Azercell Ekspres. Там карточки есть. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

может имеет смысл добавить возможность для онлайн доступа к муштяри хидмяти для тех кто не является абонентом азерсель

и не имеет возможности воспользоваться онлайн чатом.

например организовать доступ в онлайн чат для тех у кого есть аккаунт в асан хидмет.

Edited by vugel
Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • В Баку начинается строительство новой дороги
      С учетом перспективного развития города Баку Государственным агентством автомобильных дорог Азербайджана дается старт строительству новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева до станции метро «Кероглу», параллельно проспекту Зии Буниядова.
      Об этом сообщили в госагентстве.
      Общая длина шестиполосной дороги составит 3896 метров с шириной полос 3,5 метра. На дороге будут построены четыре тоннеля и три подземных пешеходных перехода.
      В настоящее время от метро «Улдуз» в направлении улицы Алескера Гаибова ведутся работы по транспортировке тяжелой техники и оборудования на территорию.
      https://media.az/society/v-baku-nachinaetsya-stroitelstvo-novoj-dorogi
        • Upvote
        • Like
      • 29 replies
    • В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене - ФОТО
      В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене.
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространена на сайтах объявлений.
      Так, девятикомнатную квартиру площадью 555 кв.м предлагают покупателям за 12 млн манатов.
        В объявлении упоминается, что на указанном этаже расположена только одна квартира и соседей не будет.
      https://ru.oxu.az/society/866997
        • Confused
        • Haha
      • 96 replies
    • Где выгоднее отдыхать: в Азербайджане или за рубежом? - ОПРОС
      Baku TV провел опрос среди жителей столицы с целью узнать, где, по их мнению, выгодно отдыхать: в Азербайджане или за рубежом.
      Большинство участников опроса предпочло потратить деньги на отдых за границей.
      «Проживание в наших гостиницах обойдется в три раза дороже», - сказал один из опрошенных.
      Между тем сотрудники туристических компаний также отметили, что цены на отели за границей практически такие же, как у нас, а в некоторых случаях даже ниже.
      «Например, стоимость недельного тура на одного человека в Габалу начинается от 700 манатов. А тур на тот же период в Грузию обойдется от 500 манатов», - сказал один из них.
       
        • Haha
        • Like
      • 111 replies
    • Отомстил отцу за избиение матери: жуткие подробности убийства брата главы ИВ Лянкярана

      Долгое время подробности этого жуткого происшествия не разглашались ни во время следствия, ни в ходе судебного процесса. Судьи решили, что слушания должны проходить в закрытом режиме, без допуска СМИ.
      Однако Qafqazinfo удалось выяснить некоторые детали этой семейной трагедии. Согласно материала
        • Sad
      • 35 replies
    • Депутат: Некоторых женщин убивают за то, что они не считают мужей главой семьи
      В последнее время в Азербайджане растет число женщин, убитых своими мужьями.
      По данным расследования Bizim.Media, за последние два месяца Генеральная прокуратура зарегистрировала около 10 фактов убийства женщин их супругами. Эта печальная статистика актуализирует вопрос о необходимости прохождения парами психологического анализа перед вступлением в брак.
      Между тем заместитель председателя комитета по правам человека Милли Меджлиса Таир Керимли в своем заявлении Bizim.Media отметил, что не испытывает оптимизма относительно идеи обязательного психологического анализа для пар перед свадьбой.
      «Прохождение медицинского осмотра перед браком обязательно, поскольку только так можно выявить скрытые заболевания. Но психологический анализ в Азербайджане не применяется, да и за рубежом такой широкой практики нет, и то лишь в добровольном порядке», - отметил депутат.
      Что касается женщин, убитых мужьями, Таир Керимли полагает, что это происходит из-за вопросов чести.
      «Одна из главных причин заключается в том, что некоторые дамы, прикрываясь гендерным равенством, создают образ сильной женщины и не считают мужей главой семьи, а некоторые и вовсе идут по плохому пути. То есть зачастую убийства женщин происходят из-за вопросов чести», - сказал он.
      Депутат призвал стремиться к построению чистого общества, чтобы никому даже в голову не приходило сворачивать на плохой путь.
      «В советское время тоже были случаи убийства женщин мужьями на почве ревности. В любом случае я не поддерживаю идею применения психологического анализа перед браком на законодательном уровне. Это будет своего рода унижением для пары: как будто мы проверяем, в своем ли они уме», - заключил Т.Керимли.
      https://media.az/society/deputat-nekotoryh-zhenshin-ubivayut-za-to-chto-oni-ne-schitayut-muzhej-glavoj-semi
        • Facepalm
        • Confused
      • 54 replies
    • В районе метро Гара Гараева продаётся объект под новостройкой
      В Низаминском районе,около станции метро Г.Гараева, под новостройкой на 1-м этаже (18/1) продается объект общей площадью 65 кв.м. Очень интенсивный пешеходный и автомобильный трафик. Имеются все условия, развитая инфраструктура, паркинг и т.д. Все документы в порядке, купчая на нежилое помещение.Оплата 1%.   Цена 550000  манат     0552522225
      • 0 replies
    • Можно ли использовать пенсионные накопления до выхода на пенсию?
      Пенсионный возраст в Азербайджане является предметом многочисленных дискуссий.
      Для мужчин он составляет 65 лет, для женщин – 63,5 года. Возрастной предел для женщин увеличивается на шесть месяцев каждый год, начиная с 1 июля 2017 года. В 2027-м возраст выхода на пенсию для мужчин и женщин будет одинаковым - 65 лет.
      Как долго гражданин может прожить после выхода на пенсию - никто не знает. Таким образом, накопленный за годы работы пенсионный капитал можно будет получать в лучшем случае 10-15 лет.
      Почему мы не можем использовать накопления раньше, чем выйдем на пенсию? Обязательно ли нам ждать 65 лет, чтобы воспользоваться своим правом?
      Подробнее об этом - в сюжете İTV:
      https://media.az/society/mozhno-li-ispolzovat-pensionnye-nakopleniya-do-vyhoda-na-pensiyu
        • Like
      • 53 replies
    • AstraZeneca признала, что ее вакцина от COVID-19 может спровоцировать тромбоз
      Компания AstraZeneca признала, что ее вакцина против COVID-19 может вызвать редкое, но смертельное нарушение свертываемости крови.
      Фармацевтический гигант уже столкнулся с огромным количеством исков, поданных близкими тех, кто получил серьезные заболевания или умер в результате инъекции, сообщает Daily Mail.
      Отмечается, что юристы, представляющие десятки коллективных исков, говорят, что стоимость некоторых дел их клиентов может достигать 25 миллионов долларов (42,5 млн манатов), и настаивают на том, что вакцина фармацевтической фирмы является дефектным продуктом.
        Подчеркивается, что AstraZeneca в феврале признала, что ее вакцина может в очень редких случаях провоцировать состояние, называемое тромбозом с синдромом тромбоцитопении или TTS. Он может вызвать у пациентов образование тромбов, а также низкое количество тромбоцитов, что в некоторых случаях серьезно навредило тем, кто воспользовался вакциной, или даже привело к летальному исходу.
      Потенциальное осложнение было указано в качестве возможного побочного эффекта с момента выпуска вакцины, но признание AstraZeneca в феврале стало первым случаем, когда фармацевтический гигант сделал это в суде, сообщает Telegraph.
       
        • Facepalm
        • Confused
      • 452 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...