Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

14 hours ago, Black Rainbow said:

Здравствуйте, на каких частотах оператор Azercell раздаёт LTE, смартфон с поддержкой LTE, но 4G не работает.

 

Здравствуйте.

На частоте 1800 MHz.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Добрый день. Со вчерашнего дня приходит информация рекламного характера с ок и отменой, содержание одного из них что-то вроде Evlenmene bak mp3. Cancel делал стоп посылал на 5100. Как вырубить это? Заранее благодарю
 

Link to comment
Share on other sites

4 hours ago, ~KroKuS~ said:

Добрый день. Со вчерашнего дня приходит информация рекламного характера с ок и отменой, содержание одного из них что-то вроде Evlenmene bak mp3. Cancel делал стоп посылал на 5100. Как вырубить это? Заранее благодарю
 

Здравствуйте.

Зайдите в Меню--Azercell-Simurq-Aktiv etmə-Deaktiv et.

Затем перезагрузите телефон. При  перестановки номера в другой телефон, услуга активируется заново.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

На частоте 1800 MHz.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group



Мой смартфон работает на этой частоте, пользовался услугами оператора "Мегафон" в Москве который вещает на этой же частоте, но тем не менее нет приёма LTE сигнала от Azercell, модель смартфона OnePlus Two, можете проверить совместимы ли частоты этого смартфона, с теми на которых вы вещаете?
Link to comment
Share on other sites

19 hours ago, Black Rainbow said:

 

 


Мой смартфон работает на этой частоте, пользовался услугами оператора "Мегафон" в Москве который вещает на этой же частоте, но тем не менее нет приёма LTE сигнала от Azercell, модель смартфона OnePlus Two, можете проверить совместимы ли частоты этого смартфона, с теми на которых вы вещаете?

 

Вы активировали 4G в офисе?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

19 hours ago, Black Rainbow said:

 


Мой смартфон работает на этой частоте, пользовался услугами оператора "Мегафон" в Москве который вещает на этой же частоте, но тем не менее нет приёма LTE сигнала от Azercell, модель смартфона OnePlus Two, можете проверить совместимы ли частоты этого смартфона, с теми на которых вы вещаете?

 

 

 

BTW - у мегафона 2600 МГц - http://anisimoff.org/lte/lte_bands_russia.html

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, Black Rainbow said:

 


В любом случае, вот заявленные частоты
942c809ee3c78df6b92f1b5d0e039eb5.jpg

 

 

 

Да OnePlus 3 как ив се современные смарфтоны поддерживает большинство частот и с нашими частотами - 1800 МГц никаких проблем у них нет. Может симкарта не правильная? или вы проверяли в зоне, где не ловит LTE?

Link to comment
Share on other sites

13 hours ago, Black Rainbow said:


Да, естественно.

Если Вы находитесь в зоне покрытия 4G, Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

 

 

Да OnePlus 3 как ив се современные смарфтоны поддерживает большинство частот и с нашими частотами - 1800 МГц никаких проблем у них нет. Может симкарта не правильная? или вы проверяли в зоне, где не ловит LTE?


На Meizu M2 mini работает. То есть с картой и сигналом все в порядке.
Link to comment
Share on other sites

5 hours ago, Black Rainbow said:


На Meizu M2 mini работает. То есть с картой и сигналом все в порядке.

 

 

вот гайд как открыть 1800 МГц если он заблокирвоан (телефон для Китая) http://forum.xda-developers.com/oneplus-one/general/guide-unlock-aditional-bands-qualcomm-t2877031

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

 

 

вот гайд как открыть 1800 МГц если он заблокирвоан (телефон для Китая) http://forum.xda-developers.com/oneplus-one/general/guide-unlock-aditional-bands-qualcomm-t2877031

Все это конечно круто, но у меня One Plus Two. Попробую, но модемы то разные, не думаю что и там и там все в одном месте лежать будет.

P.S. у меня международная версия смартфона, прилетел из штатов.

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, punkito сказал:

вот гайд как открыть 1800 МГц если он заблокирвоан (телефон для Китая) http://forum.xda-developers.com/oneplus-one/general/guide-unlock-aditional-bands-qualcomm-t2877031

В общем попробовал, по гайду надо чекнуть все бэнды, что и сделал, 4G не заработал, вторая симка перестала регистрироваться в сети.

Вернул как было, чекнул только 1800 MHz, вторая симка ожила, но только в 2G, LTE по прежнему не работает.

Выяснил что моя модель A2005 под США и именно на этой модели нет поддержки 1800 MHz, а вот как раз на Китайской версии  A2001 она есть :(

Вот тут можно проверить совместимость

http://willmyphonework.net/

Link to comment
Share on other sites

9 hours ago, Black Rainbow said:

В общем попробовал, по гайду надо чекнуть все бэнды, что и сделал, 4G не заработал, вторая симка перестала регистрироваться в сети.

Вернул как было, чекнул только 1800 MHz, вторая симка ожила, но только в 2G, LTE по прежнему не работает.

Выяснил что моя модель A2005 под США и именно на этой модели нет поддержки 1800 MHz, а вот как раз на Китайской версии  A2001 она есть :(

Вот тут можно проверить совместимость

http://willmyphonework.net/

 

очень жаль:( похожая история была у родственника с 1+1, но там через инженерным меню удалось открыть частоты. только тогда не было нигде LTE:)

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

On 15.09.2016 at 1:46 AM, Tilki Andrei said:

Скажите пожалуйста, а можно восстановить номер, которого закрыли из-за долгого "молчания"

Здравствуйте!

При установке номера в телефон ловит ли сеть?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

доброе время суток хотел задать такой вопрос уже как две недели не приходят смс с сайта https://qiwi.com/ это электроная платежная система . без смс подтверждения вывести деньги или что то оплотить не возможна .  заявка в тех подержку сайта ответ был следуйший проблема на стороне оператора . звонил к вам в тех поддержку о там не поняли вопрос и что такое платежная система киви не знали ,  заявку тожи отказались регистрировать мотивируя что если смс внутри сити приходит то все отлично . данная проблема есть не только с этим сайтом но самое важно это он так как и за этих проблем люди не могут воспользоватся своими деньгами причем их об этом дажи не кто не уведомил . надеюсь на ващу помощь .

Link to comment
Share on other sites

11 hours ago, Nottik said:

доброе время суток хотел задать такой вопрос уже как две недели не приходят смс с сайта https://qiwi.com/ это электроная платежная система . без смс подтверждения вывести деньги или что то оплотить не возможна .  заявка в тех подержку сайта ответ был следуйший проблема на стороне оператора . звонил к вам в тех поддержку о там не поняли вопрос и что такое платежная система киви не знали ,  заявку тожи отказались регистрировать мотивируя что если смс внутри сити приходит то все отлично . данная проблема есть не только с этим сайтом но самое важно это он так как и за этих проблем люди не могут воспользоватся своими деньгами причем их об этом дажи не кто не уведомил . надеюсь на ващу помощь .

Здравствуйте!

На текущий момент проблем с СМС в нашей сети не наблюдается. Мы можем зарегистрировать Вашу проблему. Для этого, пожалуйста, обратитесь в Онлайн Службу поддержки и сообщите об ответе, полученном от Qiwi: https://www.azercell.com/selfservice/client/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

15 часов назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!

На текущий момент проблем с СМС в нашей сети не наблюдается. Мы можем зарегистрировать Вашу проблему. Для этого, пожалуйста, обратитесь в Онлайн Службу поддержки и сообщите об ответе, полученном от Qiwi: https://www.azercell.com/selfservice/client/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

написали по ваший сылки но к сожалению вразумительного ответа так и не получили о причине того почему не приходит смс с ряда сервисов включая киви

Link to comment
Share on other sites

10 minutes ago, Nottik said:

написали по ваший сылки но к сожалению вразумительного ответа так и не получили о причине того почему не приходит смс с ряда сервисов включая киви

Мы посоветовали Вам обратиться в службу поддержки, для того чтобы Ваше недовольство было зафиксировано.

Вам не предоставят другой ответ, так как информация одинаковая.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Мы посоветовали Вам обратиться в службу поддержки, для того чтобы Ваше недовольство было зафиксировано.

Вам не предоставят другой ответ, так как информация одинаковая.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

просто не кто не называет причину по которой это смс не приходит . дело в том что если бы это был обычный сервес типа мелодии итд то без вопросов не работает и бог с ним . но это это онлаин банк без смс подтверждения не возможно переводить деньги к нам в страну . причем этот сервес только переводит деньги к нам  в основном   а не от нас так что его блокировка не очень ясна если честно . 

Link to comment
Share on other sites

22 часа назад, Звездочка:) сказал:

Здравствуйте 

подключились к тарифу Комбо 

как можно деактивировать пакет

и есть ли у вас пакет бесплатные минуты внутри страны

Спасибо

еще раз задам свой вопрос)

Link to comment
Share on other sites

23 hours ago, Звездочка:) said:

еще раз задам свой вопрос)

Здравствуйте! :)

Для отключения от Kombo тарифа нужно просто перейти на другой тарифный план: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/ 

К сожалению, для SimSim подобных пакетов нет, но есть для фактурной линии: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/postpaid/calls_packs/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

10 hours ago, Tilki Andrei said:

Нет не ловит!

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки для проверки номера.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/selfservice/client/     

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

В 20.09.2016 в 08:26, Nottik сказал:

просто не кто не называет причину по которой это смс не приходит . дело в том что если бы это был обычный сервес типа мелодии итд то без вопросов не работает и бог с ним . но это это онлаин банк без смс подтверждения не возможно переводить деньги к нам в страну . причем этот сервес только переводит деньги к нам  в основном   а не от нас так что его блокировка не очень ясна если честно . 

понятно все к сожалению тех поддержка как тут на форуме так и в сервисном центри ославляет желать лутщего к сожалению . жаль что со временим сервис стал так плох . 

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

4 часа назад, Azercell сказал:

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки для проверки номера.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/selfservice/client/     

 

Рауф

Azercell Social Media Group

В телефоне каждый раз появляется надпись "Ошибка при регистрации сим карты"

а ссылка которую вы мне дали ничего не происходит после ввода номера

Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Nottik said:

понятно все к сожалению тех поддержка как тут на форуме так и в сервисном центри ославляет желать лутщего к сожалению . жаль что со временим сервис стал так плох . 

Данная ситуация никак не является показателем уровня сервиса. Вы обратились - Вам предоставили ответ и зарегистрировали Ваше недовольство.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Tilki Andrei said:

В телефоне каждый раз появляется надпись "Ошибка при регистрации сим карты"

а ссылка которую вы мне дали ничего не происходит после ввода номера

По ссылке нужно ввести номер и код доступа. Если кода нет, можно заказать по СМС. 

Если у Вас нет другого номера Azercell просто позвоните к нам: https://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

6 часов назад, Azercell сказал:

Данная ситуация никак не является показателем уровня сервиса. Вы обратились - Вам предоставили ответ и зарегистрировали Ваше недовольство.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

напротив как раз таки является . и как бы ответ не был предоставлен причина не озвучена . вот простой пример почему не приходит смс ответ был возможно нет контракта или другие проблемы одним словам мы не знаем вышло так . что из этого следует по вашему ? причем сому проблему вы не зарегистрировали . да и само недовольство говорит о том что клиент не доволен а значит что уровень сервиса был неудовлетворительным и не нес ответа на по ставленый вопрос  . так что ответ не был предоставлен как и проблема не разрешилась .

  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites

В 20.09.2016 в 08:26, Nottik сказал:

просто не кто не называет причину по которой это смс не приходит . дело в том что если бы это был обычный сервес типа мелодии итд то без вопросов не работает и бог с ним . но это это онлаин банк без смс подтверждения не возможно переводить деньги к нам в страну . причем этот сервес только переводит деньги к нам  в основном   а не от нас так что его блокировка не очень ясна если честно . 

Очень даже ясна. По той же причине не открывают Paypal на вход в Азербайджан, что бы слишком сладко не кушали. Смешно? Не, это ещё не так смешно, как некоторые наши чиновники объясняют это тем, что быиз "оттудава" не финансировали всякие "левые" оппозиционные силы, что бы революцию не устроили ))) Вот где дурость то. Тут люди с голоду пухнут а они о своих креслах думают.
PS. Сорри за офтоп, не сдержался. Та же ситуация с Qiwi. Звонил, оставлял заявку в Azercell  - НОЛЬ вообще. В саппорте Qiwi говорят что все СМС со статусом "Доставлено". Сюда не впускает оператор - ежу ясно.

Edited by stronger10
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте

Прошла информация не очень ясная, что на фактурном тарифе бизимкиляр вводится абонентская плата. На вашем сайте тоже не очень ясно, что в нее входит. Прокомментируйте пожалуйста, что абоненты получат за аб плату?

Link to comment
Share on other sites

7 minutes ago, ug1 said:

Здравствуйте

Прошла информация не очень ясная, что на фактурном тарифе бизимкиляр вводится абонентская плата. На вашем сайте тоже не очень ясно, что в нее входит. Прокомментируйте пожалуйста, что абоненты получат за аб плату?

Здравствуйте.

Вам будет поедоставлено 50 ежемесячных, внутрисетевых минут.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, ug1 said:

Спасибо

А у вас есть фактурные тарифы без обязательной абонентской платы?

Не за что.

На текущий момент не имеется.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

В 22.09.2016 в 15:45, ug1 сказал:

Спасибо

А у вас есть фактурные тарифы без обязательной абонентской платы?

Хорошенькое дело. Втихоря,не предупреждая, без СМС, будут вычислять по 3 ман. каждый месяц,даже при нулевом балансе и через какое то время предъявят счёт. Впрочем,меня уже ничего не удивляет с операторами моб.связи в Азербайджане...:facepalm:

Link to comment
Share on other sites

ИНФОРМАЦИЯ

Много общаетесь с абонентами Azercell? Тариф Bizimkilər - отличный способ экономить на звонках внутри сети без ежемесячной абонентской платы.
 

ЦЕНЫ

 

Абонентская плата 0 AZN
Локальные звонки внутри сети (1 мин.) 0.07 AZN
Локальные звонки вне сети (1 мин.) 0.14 AZN
1 SMS 0.03 AZN
1 MMS 0.10 AZN
1 МБ   0.40 AZN


* Интервал расчета для звонков - 15 секунд, для Интернета - 51 КБ.
 

ПОДКЛЮЧЕНИЕ

 

Для подключения к тарифу отправьте Bizimkiler на 650. (1 SMS - 0.02 AZN)

Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Из Хырдалана и Забрата массово бегут люди срочно выставляя на продажу свою недвижимость
      Резко возросло число объявлений о продаже жилья в Хырдалане.
        • Sad
        • Haha
      • 94 replies
    • В Баку начинается строительство новой дороги
      С учетом перспективного развития города Баку Государственным агентством автомобильных дорог Азербайджана дается старт строительству новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева до станции метро «Кероглу», параллельно проспекту Зии Буниядова.
      Об этом сообщили в госагентстве.
      Общая длина шестиполосной дороги составит 3896 метров с шириной полос 3,5 метра. На дороге будут построены четыре тоннеля и три подземных пешеходных перехода.
      В настоящее время от метро «Улдуз» в направлении улицы Алескера Гаибова ведутся работы по транспортировке тяжелой техники и оборудования на территорию.
      https://media.az/society/v-baku-nachinaetsya-stroitelstvo-novoj-dorogi
        • Upvote
        • Like
      • 35 replies
    • В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене - ФОТО
      В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене.
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространена на сайтах объявлений.
      Так, девятикомнатную квартиру площадью 555 кв.м предлагают покупателям за 12 млн манатов.
        В объявлении упоминается, что на указанном этаже расположена только одна квартира и соседей не будет.
      https://ru.oxu.az/society/866997
        • Confused
        • Haha
      • 97 replies
    • Где выгоднее отдыхать: в Азербайджане или за рубежом? - ОПРОС
      Baku TV провел опрос среди жителей столицы с целью узнать, где, по их мнению, выгодно отдыхать: в Азербайджане или за рубежом.
      Большинство участников опроса предпочло потратить деньги на отдых за границей.
      «Проживание в наших гостиницах обойдется в три раза дороже», - сказал один из опрошенных.
      Между тем сотрудники туристических компаний также отметили, что цены на отели за границей практически такие же, как у нас, а в некоторых случаях даже ниже.
      «Например, стоимость недельного тура на одного человека в Габалу начинается от 700 манатов. А тур на тот же период в Грузию обойдется от 500 манатов», - сказал один из них.
       
        • Haha
        • Like
      • 137 replies
    • Отомстил отцу за избиение матери: жуткие подробности убийства брата главы ИВ Лянкярана

      Долгое время подробности этого жуткого происшествия не разглашались ни во время следствия, ни в ходе судебного процесса. Судьи решили, что слушания должны проходить в закрытом режиме, без допуска СМИ.
      Однако Qafqazinfo удалось выяснить некоторые детали этой семейной трагедии. Согласно материала
        • Sad
      • 35 replies
    • Депутат: Некоторых женщин убивают за то, что они не считают мужей главой семьи
      В последнее время в Азербайджане растет число женщин, убитых своими мужьями.
      По данным расследования Bizim.Media, за последние два месяца Генеральная прокуратура зарегистрировала около 10 фактов убийства женщин их супругами. Эта печальная статистика актуализирует вопрос о необходимости прохождения парами психологического анализа перед вступлением в брак.
      Между тем заместитель председателя комитета по правам человека Милли Меджлиса Таир Керимли в своем заявлении Bizim.Media отметил, что не испытывает оптимизма относительно идеи обязательного психологического анализа для пар перед свадьбой.
      «Прохождение медицинского осмотра перед браком обязательно, поскольку только так можно выявить скрытые заболевания. Но психологический анализ в Азербайджане не применяется, да и за рубежом такой широкой практики нет, и то лишь в добровольном порядке», - отметил депутат.
      Что касается женщин, убитых мужьями, Таир Керимли полагает, что это происходит из-за вопросов чести.
      «Одна из главных причин заключается в том, что некоторые дамы, прикрываясь гендерным равенством, создают образ сильной женщины и не считают мужей главой семьи, а некоторые и вовсе идут по плохому пути. То есть зачастую убийства женщин происходят из-за вопросов чести», - сказал он.
      Депутат призвал стремиться к построению чистого общества, чтобы никому даже в голову не приходило сворачивать на плохой путь.
      «В советское время тоже были случаи убийства женщин мужьями на почве ревности. В любом случае я не поддерживаю идею применения психологического анализа перед браком на законодательном уровне. Это будет своего рода унижением для пары: как будто мы проверяем, в своем ли они уме», - заключил Т.Керимли.
      https://media.az/society/deputat-nekotoryh-zhenshin-ubivayut-za-to-chto-oni-ne-schitayut-muzhej-glavoj-semi
        • Facepalm
        • Confused
      • 54 replies
    • В районе метро Гара Гараева продаётся объект под новостройкой
      В Низаминском районе,около станции метро Г.Гараева, под новостройкой на 1-м этаже (18/1) продается объект общей площадью 65 кв.м. Очень интенсивный пешеходный и автомобильный трафик. Имеются все условия, развитая инфраструктура, паркинг и т.д. Все документы в порядке, купчая на нежилое помещение.Оплата 1%.   Цена 550000  манат     0552522225
      • 0 replies
    • Можно ли использовать пенсионные накопления до выхода на пенсию?
      Пенсионный возраст в Азербайджане является предметом многочисленных дискуссий.
      Для мужчин он составляет 65 лет, для женщин – 63,5 года. Возрастной предел для женщин увеличивается на шесть месяцев каждый год, начиная с 1 июля 2017 года. В 2027-м возраст выхода на пенсию для мужчин и женщин будет одинаковым - 65 лет.
      Как долго гражданин может прожить после выхода на пенсию - никто не знает. Таким образом, накопленный за годы работы пенсионный капитал можно будет получать в лучшем случае 10-15 лет.
      Почему мы не можем использовать накопления раньше, чем выйдем на пенсию? Обязательно ли нам ждать 65 лет, чтобы воспользоваться своим правом?
      Подробнее об этом - в сюжете İTV:
      https://media.az/society/mozhno-li-ispolzovat-pensionnye-nakopleniya-do-vyhoda-na-pensiyu
        • Like
      • 54 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...