Вопросы К Службе Поддержки Azercell

[Azercell]

2 hours ago, F.F. said:

По 650 я проверил- 3 маната не прибавилось. Однако, оператор службы поддержки сказал,.что 3 маната нужно будет заплатить, если я сегодня или вчера номер на сим- сим переведу, или закрою номер. А чтобы номер на другое имя перевести дополнительно 3 маната нужно заплатить. Вы наверное тоже не в курсе были, что уже начисляются эти деньги.

Каких норм этики можно придерживаться, когда азерселл творит такое! На мат тянет!!! Рауф, Вы как работник Азерселл получая сегодня достаточно высокую зарплату и имея льготы по звонкам чувствуете себя в безопасности. Но это не так. Это цепная реакция. Так нечестно поступят и с вами и другими работниками. Так нельзя! Нельзя в контракте писать СМИ а потом размещать в одной нечитаемой газете и непопулярном портале объявления и потом размахивать контрактом перед носом абонента.  Все это понимают, что это обман и демагогией тут не поможешь. Нельзя урезать везде и все услуги делать платными. Надо двигаться вперед, а не назад. Мы из своего кармана платим за разговоры, а можем уйти от азерселл и не платить. Азерселл потеряет ( потерял уже) доверие и подмочил свою репутацию все от вас отвернутся. Я уже отвернулся. И все мои родственники, знакомые, которых я агитировал перейти на азерселл перейдут к другим операторам. 

Если после проверки номера Вам предоставили такую информацию, значит сумма подлежит оплате. 

Мы как сотрудники отдела по работе с клиентами, конечно, знаем, что стоимость перевода на имя другого человека составляет 3 АЗН.

Мат и любое другое нарушение норм этики в данном разделе запрещены: 

 

Работники, их условия труда и т.д в данной теме не обсуждаются. Объявление было не только в газете, но и на нашем сайте, который далеко не является не читаемым. Помимо этого масса разных электронных СМИ сообщала об этом в своих публикациях. Если есть необходимость, вышлем Вам ссылки. Предупреждение за месяц обманом назваться не может.

Сожалеем о Вашем решении. Благодарим за обращение!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[F.F.]

Ссылки можете выставить здесь, чтобы все знали в каких СМИ было опубликовано предупреждение. И Вы не отвечаете на вопрос почему все таки азерселл на захотел предупредить своих абонентов за месяц, а сделал это на следующий день после вступления в силу новых правил. Хорошо, что азерселл не решил назначить абонементскую плату скажем в размере 3000 тысяч манат. Значит мы, абоненты должны были бы азерселлю 3000 только потому что каждый день не читаем газету Азербайджан?  Чтобы Вам было ясно, представьте, что Вам уменьшают зарплату, или увольняют, а уведомляют Вас через приказ, который взвешивают в конце заднего двора, куда заглядывают курильщики, чтобы покурить Вы считаете это нормальным, или Вам лично должны об этом сказать? Сейчас Вы представитель азерселл и отвечать не обязательно. Все  и так ясно. 

П.с. Я матом не ругался, написал, что в голову приходит только мат. 

Ваше напоминание было лишним.

 

[Azercell]

32 minutes ago, F.F. said:

Ссылки можете выставить здесь, чтобы все знали в каких СМИ было опубликовано предупреждение. И Вы не отвечаете на вопрос почему все таки азерселл на захотел предупредить своих абонентов за месяц, а сделал это на следующий день после вступления в силу новых правил. Хорошо, что азерселл не решил назначить абонементскую плату скажем в размере 3000 тысяч манат. Значит мы, абоненты должны были бы азерселлю 3000 только потому что каждый день не читаем газету Азербайджан?  Чтобы Вам было ясно, представьте, что Вам уменьшают зарплату, или увольняют, а уведомляют Вас через приказ, который взвешивают в конце заднего двора, куда заглядывают курильщики, чтобы покурить Вы считаете это нормальным, или Вам лично должны об этом сказать? Сейчас Вы представитель азерселл и отвечать не обязательно. Все  и так ясно. 

П.с. Я матом не ругался, написал, что в голову приходит только мат. 

Ваше напоминание было лишним.

 

На вопрос мы ответили: за 30 дней до изменений на официальном сайте и в СМИ было размещено предупреждение.

Ссылки: 

http://banker.az/azercell-abunəcilərinə-xəbərdarliq-edib/

http://metbuat.az/news/524776/azercell-abunecilerine-xeberdarliq-edib.html

http://news.day.az/society/823631.html

http://strateq.az/xeber/96379/azercelldən-abunəcilərinə-xəbərdarliq.html

http://medya.az/azercell-xəbərdarliq-edib/

http://xeberler.az/new/details/azercell-abunecilerine-muraciet-edib--16513.htm

http://report.az/i-kt/azercell-abunecilerine-xeberdarliq-edib/

http://mia.az/w247490/“Azercell”dən_abunəçilərinə_-__Xəbərdarlıq/=red>

И это только часть ресурсов.

По поводу газеты: повторим вновь - анонс был не только в газете:

- Официальный сайт

- Газета

- Множество онлайн изданий. 

Ознакомьтесь со ссылками.

Наше напоминание было предупреждением.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[ug1]

Можете здесь описать условия кампании айфон7? Читал ваш сайт, но там сразу данные ввести надо, а что почем не написано. Спасибо. 

[Azercell]

11 hours ago, ug1 said:

Можете здесь описать условия кампании айфон7? Читал ваш сайт, но там сразу данные ввести надо, а что почем не написано. Спасибо. 

Здравствуйте.

После ввода номера вы сразу не подключаетесь. Если Ваш номер подходит для подключения, то далее будет выбор телефона, оплаты и тарифа.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Замид Рзаев]

Ребята, во дворе 21 век, а у вас все еще инет скорость в 10-20кб/с. Походу зря вообще перешел с Нар мобайла 

Edited November 1, 2016 by Замид Рзаев

[Azercell]

10 minutes ago, Замид Рзаев said:

Ребята, во дворе 21 век, а у вас все еще инет скорость в 10-20кб/с. Походу зря вообще перешел с Нар мобайла 

Вы подключаетесь посредство 2G (EDGE). В данной сети ни у какого оператора высокой скорости не будет.

Советуем воспользоваться 3G или же 4G LTE.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Замид Рзаев]

20 минут назад, Azercell сказал:

20 минут назад, Azercell сказал:

Вы подключаетесь посредство 2G (EDGE). В данной сети ни у какого оператора высокой скорости не будет.

Советуем воспользоваться 3G или же 4G LTE.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

У меня смартфон настроен предпочтительнее на 4Г или 3Г, но если такой покрытие нет, то смартфон переходит в режим 2Г. На другом операторе, на этом же месте с такими же настройками ловить 3Г без проблем 

Edited November 1, 2016 by Замид Рзаев

[Azercell]

1 minute ago, Замид Рзаев said:

 

Пожалуйста, проверьте номер в другом телефоне.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Замид Рзаев]

1 минуту назад, Azercell сказал:

 

Пожалуйста, проверьте номер в другом телефоне.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Так же, сим карту недавно менял

[Azercell]

35 minutes ago, Замид Рзаев said:

Так же, сим карту недавно менял

Отправьте 3G на 2525. После ответных СМС перезагрузите телефон.

Если вновь не заработает, обратитесь в службу онлайн поддержки для регистрации территории: https://www.azercell.com/selfservice/client/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[E-7]

ЗдраствуйтеНесколько вопросов вчера получил смс номер участвует в акции пошли Bu gun 90 пошли на 5005 послал выдает неверно в чем причина?Как отключить автоматические обновление интернета?Также хочу поменять сим карту на 4дж и сделать микро -сим платно ли?

[Chameleon]

За последний час раз десять звонил на *2265 и каждый раз по 4-5 минут ждал - НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ! Вы что там уснули?! Разве можно такой сервис предоставлять?! 

 

У меня вопрос - если счет в вашем одном филиале ((меркези) я могу снять деньки в другом филиале (хаят) ???

[Azercell]

On 11/1/2016 at 11:08 AM, E-7 said:

ЗдраствуйтеНесколько вопросов вчера получил смс номер участвует в акции пошли Bu gun 90 пошли на 5005 послал выдает неверно в чем причина?Как отключить автоматические обновление интернета?Также хочу поменять сим карту на 4дж и сделать микро -сим платно ли?

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, обратитесь в нашу Онлайн Службу Поддержки (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен.

Какой у Вас интернет пакет?

Да, Вы можете получить карту, если Ваш телефон поддерживает 4G, обратившись с телефоном и удостоверением личности в наш офис. Карта выдается бесплатно.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

[Azercell]

3 hours ago, Chameleon said:

За последний час раз десять звонил на *2265 и каждый раз по 4-5 минут ждал - НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ! Вы что там уснули?! Разве можно такой сервис предоставлять?! 

 

У меня вопрос - если счет в вашем одном филиале ((меркези) я могу снять деньки в другом филиале (хаят) ???

Унас нет короткого номера *2265.

Счетов на имя абонента в филиалах у нас не имеется.

Сумма может быть только на Вашем номере, но никак не в офисе.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

[Chameleon]

3 hours ago, Azercell said:

Унас нет короткого номера *2265.

Счетов на имя абонента в филиалах у нас не имеется.

Сумма может быть только на Вашем номере, но никак не в офисе.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Ой простите, с горяча вместо межбанка, вам написал )) 

[Azercell]

15 hours ago, Chameleon said:

Ой простите, с горяча вместо межбанка, вам написал )) 

Ничего, удачи 🙂

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

[Zalin@]

уважаемый представитель Азерселль, добрый день.Помогите пожалуйста.Мне с разных номеров постоянно звонит какой-то парень и предлагает продать мой номер ему.Я и по-человечески объясняла и грубо говорила, он не понимает.Номер я менять не хочу и те более продавать, я этим номером пользуюсь больше 10 лет. В любое время дня и ночи он трезвонит и беспокоит меня.Я уже устала блокировать номера, куда можно пожаловаться по этому вопросу  и что предпринять?

[Azercell]

1 minute ago, Zalin@ said:

уважаемый представитель Азерселль, добрый день.Помогите пожалуйста.Мне с разных номеров постоянно звонит какой-то парень и предлагает продать мой номер ему.Я и по-человечески объясняла и грубо говорила, он не понимает.Номер я менять не хочу и те более продавать, я этим номером пользуюсь больше 10 лет. В любое время дня и ночи он трезвонит и беспокоит меня.Я уже устала блокировать номера, куда можно пожаловаться по этому вопросу  и что предпринять?

Здравствуйте.

 

Вы можете обратиться в правоохранительные органы.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

[Zalin@]

А Вы не можете помочь?нельзя блокировать его основной номер?

[Azercell]

2 minutes ago, Zalin@ said:

А Вы не можете помочь?нельзя блокировать его основной номер?

Можно, но Вы указали что уже блокировали номер. На сколько номеров хотели бы поставить запрет?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

[Zalin@]

4 минуты назад, Azercell сказал:

Можно, но Вы указали что уже блокировали номер. На сколько номеров хотели бы поставить запрет?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Нет вы не поняли меня, в смысле закрыть вообще его основной номер.Может  это поможет  и он угомонится?А так я  заблокировала 6 номеров, включая тот основной.

[Azercell]

6 minutes ago, Zalin@ said:

Нет вы не поняли меня, в смысле закрыть вообще его основной номер.Может  это поможет  и он угомонится?А так я  заблокировала 6 номеров, включая тот основной.

К сожалению, это невозможно.

 

 

 

 

[Zalin@]

 

4 минуты назад, Azercell сказал:

К сожалению, это невозможно.

 

 

 

 

:(

спасибо что отозвались в любом случае.

Edited November 3, 2016 by Zalin@

[Azercell]

2 minutes ago, Zalin@ said:

 

:(

спасибо что отозвались в любом случае.

Надеемся, что проблема решится.

Не стоит.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

[S`P]

Уважаемый представитель компании, я так и не получил ответа будут ли в компании айфон 7 модели Plus. В офисе сказали что да будут, по телефону что нет только обычные семерки. Вы можете ответить?

[Azercell]

16 hours ago, S`P said:

Уважаемый представитель компании, я так и не получил ответа будут ли в компании айфон 7 модели Plus. В офисе сказали что да будут, по телефону что нет только обычные семерки. Вы можете ответить?

Здравствуйте.

Вам позвонили после того как Вы обратились в офис?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

 

[S`P]

50 минут назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Вам позвонили после того как Вы обратились в офис?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

 

Нет, я просто звонил по другому вопросу, и походу спросил. так есть или нет ?

[Azercell]

2 hours ago, S`P said:

Нет, я просто звонил по другому вопросу, и походу спросил. так есть или нет ?

Можете обратиться в телефонный центр, чтобы обращение было перепроверено, при надобности зафиксировано.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

[markizdebazz]

Azercell вводит ежемесячную плату за абонентские номера(ПОСТОПЛАТА)???.пользуюсь двумя номерами azercell более 7 лет... после этого Azercell Давай Досвидания! 🤓

....

[Azercell]

1 hour ago, markizdebazz said:

Azercell вводит ежемесячную плату за абонентские номера(ПОСТОПЛАТА)???.пользуюсь двумя номерами azercell более 7 лет... после этого Azercell Давай Досвидания! 

....

Здравствуйте!

Взамен оплаты Вам предоставляются минуты для звонков внутри сети. Ваше недовольство зарегистрировано.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[markizdebazz]

Рауф

Azercell Social Media Group

хотелось бы узнать у вас, воспользовавшись услугой переноса номера с Azercell на Nar mobile например ,после переноса номера, сумма которая на счету(аванс) номера Azercell перейдет к другому оператору? или вы присвоите эти деньги?:)

 

Edited November 4, 2016 by markizdebazz

[markizdebazz]

Цитата

хотелось бы узнать у вас, воспользовавшись услугой переноса номера с Azercell на Nar mobile например ,после переноса номера, сумма которая на счету номера Azercell перейдет к другому оператору? или вы присвоите эти деньги?

 

[umniy Nxcivanli]

Azərbaycanın apacırı mobil operatoru olan "Azercell Telecom" "iPhone 7" və "iPhone 7 Plus" smartfonlarının Azərbaycanda rəsmi təqdimatçısı kimi abunəçilərinə yeni cəlbedici təklifini edib. 

Bu barədə "Report"a şirkətdən bildirilib. 

Məlumata görə, bu gündən etibarən "Azercell"in bütün müştəriləri güzəştli şərtlərlə "iPhone 7" telefonuna sahib ola bilərlər. Bunun üçün ayda cəmi 89 manat ödəmək lazımdır. Son nəticədə abunəçilər ən müasir smartfon və 30GB həcmində "Hədsiz İnternet" paketini əldə edəcəklər. ...

P.S. Bunun üçün neçə ay cəmi 89 manat ödəmək lazımdır? Saytlarda bu telefonların qiymətləri 649-749$ göstərilir.

[Azercell]

11 hours ago, markizdebazz said:

Рауф

Azercell Social Media Group

хотелось бы узнать у вас, воспользовавшись услугой переноса номера с Azercell на Nar mobile например ,после переноса номера, сумма которая на счету(аванс) номера Azercell перейдет к другому оператору? или вы присвоите эти деньги?:)

 

При переносе номера баланс обнуляется. Правила услуги едины для всех операторов.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

10 hours ago, umniy Nxcivanli said:

Azərbaycanın apacırı mobil operatoru olan "Azercell Telecom" "iPhone 7" və "iPhone 7 Plus" smartfonlarının Azərbaycanda rəsmi təqdimatçısı kimi abunəçilərinə yeni cəlbedici təklifini edib. 

Bu barədə "Report"a şirkətdən bildirilib. 

Məlumata görə, bu gündən etibarən "Azercell"in bütün müştəriləri güzəştli şərtlərlə "iPhone 7" telefonuna sahib ola bilərlər. Bunun üçün ayda cəmi 89 manat ödəmək lazımdır. Son nəticədə abunəçilər ən müasir smartfon və 30GB həcmində "Hədsiz İnternet" paketini əldə edəcəklər. ...

P.S. Bunun üçün neçə ay cəmi 89 manat ödəmək lazımdır? Saytlarda bu telefonların qiymətləri 649-749$ göstərilir.

Qeyd etdiyiniz qiymətə ancaq ABŞ-də satılır və bu hələ vergisiz olan qiymətdir.

24 ay ərzində. Ətraflı cədvəl: https://www.azercell.com/az/personal/campaigns/devices/iphone7/

 

Rauf

Azercell Social Media Group

[punkito]

On 11/3/2016 at 11:06 AM, Zalin@ said:

А Вы не можете помочь?нельзя блокировать его основной номер?

 

 

Для этого вы должны обратиться в полицию. они проведут расследование и если будет выявлен факт преследования уже сама полиция обратиться к оператору и тот на основании этой заявки сможет аннулировать регистрацию. Но боюсь этому человеку малое что грозит - это закрытие номера. Просто смелее напишите заявление:) 

[umniy Nxcivanli]

2 часа назад, Azercell сказал:

Qeyd etdiyiniz qiymətə ancaq ABŞ-də satılır və bu hələ vergisiz olan qiymətdir.

24 ay ərzində. Ətraflı cədvəl: https://www.azercell.com/az/personal/campaigns/devices/iphone7/

 

Rauf

Azercell Social Media Group

Təşəkkürlər.

[Boob]

Здравствуйте, мы являемся абонентами Dovletcell, сегодня 5-е число, но СМС о том, что нам было добавлено 60 бесплатных минут внутри сети не пришло, хотя оба номера совершенно точно поговорили на 2 или более маната каждый. Минуты были отменены?

[Zalin@]

9 часов назад, punkito сказал:

 

 

Для этого вы должны обратиться в полицию. они проведут расследование и если будет выявлен факт преследования уже сама полиция обратиться к оператору и тот на основании этой заявки сможет аннулировать регистрацию. Но боюсь этому человеку малое что грозит - это закрытие номера. Просто смелее напишите заявление:) 

Видимо придется так сделать.Хотя очень не хочется доводить до этого.Но я уже предупредила его один раз , что пожалуюсь на что он заявил , что ничего плохого не делает и всего  лишь хочет купить номер.Бесполезно по хорошему с ним..