Международный Банк Азербайджана - 2

[irrevion]

Наша фирма переводит зарплатные карточки с Экспрессбанка на Бейналхалг. На зарплатной Экспрессо у нас были 3% на остаток по счёту, 0.3% кешбек на все оплаты, 10% на пицца-мицца 🍕, ну там и другие партнёры до 30%, удобное стабильное приложение Express24, обналичка без комиссии с любого банкомата...

 

Открыл страничку на сайте https://ibar.az/az/corporate/cards/salary-cards/mastercard-maestro-salary/

и не нашёл никаких плюшек...

 

Вопрос, у вас ЗП карты совсем-совсем голые, никаких бонусов, кешбеков и процентов? Только очереди перед банкоматами?

[IBA support]

Здравствуйте! Уважаемый @irrevion , с целью стимулирования развития в стране безналичных платежей, разработан проект «CashBack» - Клуб "QayğıCash". «QayğıCash» превращает затраты в прибыль. До 40% средств, уплаченных в партнерских пунктах торговли и обслуживания, сразу же возвращается на карточный счет клиента, как только проходит платеж. Ознакомиться с партнерскими пунктами и процентами кэшбека можно пройдя по данной ссылке:

https://ibar.az/ru/individual/qaygikesh-klubu/
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

 

[Elvinni]

Здравствуйте! У меня зарплатная карта истекает первого Июля. 

 

1. Возможно ли будет использовать карту после первого июля (насколько мне известно из за карантина разрешают). 

2. Есть ли у вас срочный вариант заказа карты? скажем за 1-2 дня.

3. Могу ли я свою обновленную карту получить не в баку а в районном филиале вашего банка? (Район Агстафа). 

[IBA support]

Здравствуйте! Уважаемый @Elvinni , если в связи с возникшей ситуацией в стране продлят использование зарплатных карт, срок которых истек в июне, то карту не нужно обновлять. В противном случае просим Вас обратиться в бухгалтерию места Вашей работы. Обновленную зарплатную карту Вам выдаст бухгалтерия.

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[933980]

On 6/17/2020 at 12:21 PM, IBA support said:

Здравствуйте! Уважаемый @Kalima , Вы можете обратиться в Информационный Центр МБА.
Со стационарного телефона- (012) 437 79 00.
Короткие номера : 937 (BakCell 937; Nar Mobile 937;AzerCell (012) 937).
С иностранных номеров : (+994 12) 937.

Также пройдя по данной ссылке, Вы сами минимум за день до визита в банк можете записаться в онлайн очередь.
http://randevu.ibar.az/
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

 

Здравствуйте

 

 А как записаться онлайн на Бакиханов шобе, что около круга 3 микрорайона ? В списке нету

[IBA support]

Здравствуйте! Уважаемый @933980 , к сожалению, в Бакихановское отделение невозможно записаться на онлайн очередь. 

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

 

[933980]

Just now, IBA support said:

Здравствуйте! Уважаемый @933980 , к сожалению, в Бакихановское отделение невозможно записаться на онлайн очередь. 

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

 

 

А можно выяснить на мое имя карточка (депозит НБС банка) готова или нет ? Я могу в личку свои данные дать

 

[IBA support]

19 минут назад, 933980 сказал:

 

А можно выяснить на мое имя карточка (депозит НБС банка) готова или нет ? Я могу в личку свои данные дать

 

Уважаемый @933980 , напишите пожалуйста в ЛС имя, фамилию и номер телефона. Мы с Вами свяжемся и предоставим информацию.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[933980]

Спасибо, со мной связались оперативно

[innercat]

5 часов назад, IBA support сказал:

Здравствуйте! Уважаемый @innercat , ниже приведены ответы на Ваши вопросы следуя нумерациям :

1) К сожалению, получить выписку онлайн невозможно. 

2) Выдача выписки со счета является бесплатной услугой.

3) Выписку со счета можно получить в любом филиале или отделе МБА, обратившись с удостоверением личности. 

4) Выписка со счета предоставляется за то время, которое Вы сами выберите. Вам нужно, чтобы в выписке была отмечена операция покупки телефона. Если данная операция была выполнена в конце марта, то можете взять выписку последних 4-х месяцев.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

благодарю за представленную инфу. а чтобы пойти в отделение банка за выпиской со счета, мне нужно записаться в онлайн-очередь на randevu.ibar.az или это не обязательно?  просто какую бы дату и время не выбрал - пишет, что занято

[IBA support]

Уважаемый @innercat , для того, чтобы получить выписку со счета, можно записаться на онлайн очередь. Просим принять во внимание, что большинство мест для онлайн очередей уже заняты.

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[Sinodas]

Добрый день ,

 

Являюсь клиентом банка (обладатель зарплатной карты) и работник нефтяной сферы. 

 

Захотел получить еще тамкарт от вашего банка. Оставил заявление на тамкарт.аз два раза( в марте и в апреле -  не связались). Послал смс  номером карты на 8937 в начале месяца - опять никакого ответа. Позвонил на 937 в прошлую неделю обещали разобраться и позвонить. Никто на связался. 
 

 

этот процесс настолько долгий? Или мне просто не повезло?

[IBA support]

Здравствуйте! Уважаемый @Sinodas , просим Вас в ЛС написать имя, фамилию и номер телефона.

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[SFWOMAN]

Здравствуйте,я напишу в ЛС вам свои данные,я хочу,чтобы вы ,как представитель банка проинформировали свое начальство,такое отношение к клиентам не должно оставаться без внимания.Работники это лицо Банка,честно скажу вам,от работника многое зависит.Я очень уважала этот банк и обращалась и являлась клиентом многих банков,но такого отношения я не видела и не сталкивалась ни в одном банке.До этого еще операционистка,Нигяр ханум накричала на клиента до меня.Я от этого была в шоке,потом еще добавился этот товарищ.Но в лице этого вашего работника,я уже в тот филиал ни ногой,хотела разместить и свой и дочки депозит и еще обратилась и заключила договор.Еще и мужа уговаривала.Но теперь я передумала и не хочу иметь дело с этим банком,настолько этот человек,Алиев так пренебрежительно повел себя.Просто из-за него у меня сложилось не очень хорошее представление об этом банке.Если такого человека берут на работу и еще назначают начальником,это уже о многом говорит.Он даже представился с таким высокомерием,Алиев Эхтибар Фархад оглу,начальник кредитной линии и что дальше?Будто он не начальник отдела какого-то филиала,а гендиректор Межбанка🤦🏻‍♀️

[SFWOMAN]

Простите мне пунктуацию.Так как я не сталкивалась с таким хамским отношением к себе,поэтому каждый раз для меня это стресс и реагирую эмоционально.

[IBA support]

Уважаемая @SFWOMAN , Мы перенаправили Ваше обращение.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[blg]

On 6/12/2020 at 6:55 PM, Madonna. said:

Добрый день IBA!

Невозможно дозвониться до вас , хотелось бы узнать непонятные вычеты банка с моей зарплатной карты ( мастеркард)  ночью в воскресенье? Связывалась с азерикард , они сказали что вычет был со стороны банка. Пожалуйста поясните 

 

Добрый день! Пытаюсь с вами связаться, но не могу найти в вашем аккаунте личку. Сам удивлен )

[Lada.Azizova]

В 23.06.2020 в 10:44, IBA support сказал:

Уважаемая @SFWOMAN , Мы перенаправили Ваше обращение.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

Уважаемый представитель, а теперь скажите куда и кому вы направили жалобу???И как разобрались с хамом?

[The Еnd]

Каким способом я могу пополнить счет своей зарплатной карты? Терминалом ( миллион и тд) можно это делать?

[Zkama]

Hormetli bank numayendesi.

Niye camahati bu pandemiya vaxti,xesteliyin yayilma zamani novbeye yazmirsiz?Yazig deyil bu millet.

Niye adamlar bir birinin ustune cixa cixa novbe saxlamalidir?

Siz de kapital bank kimi ,onlayne novbe yazin,mushteriye saati deyin her kes rahat gelib depozitin alsin.

Bu nedir camahati incidirsiz!

[IBA support]

В 27.06.2020 в 17:44, The Еnd сказал:

Каким способом я могу пополнить счет своей зарплатной карты? Терминалом ( миллион и тд) можно это делать?

Здравствуйте! Уважаемый @The Еnd , Вы можете пополнить карточный счёт подойдя в любой филиал МБА, с помощью банкоматов Cash-in, с помощью платёжных терминалов Азерикард. Так же возможно пополнить счет с помощью терминалов E-Manat, если у Вас счет в AZN. В терминалах E-Manat Вы можете сделать оплату, введя номер счета карты или код клиента и FIN код удостоверения личности. За пополнение баланса банковской карты комиссия не взимается. Просим принять во внимание то, что при пополнении баланса через терминалы E-Manat сумма сядет на баланс карты в течение одного рабочего дня. Если Вы выполнили операцию после 17:00 или в течение нерабочих дней, сумма сядет на баланс банковской карты в течение следующего рабочего дня.

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[IBA support]

11 час назад, Zkama сказал:

Hormetli bank numayendesi.

Niye camahati bu pandemiya vaxti,xesteliyin yayilma zamani novbeye yazmirsiz?Yazig deyil bu millet.

Niye adamlar bir birinin ustune cixa cixa novbe saxlamalidir?

Siz de kapital bank kimi ,onlayne novbe yazin,mushteriye saati deyin her kes rahat gelib depozitin alsin.

Bu nedir camahati incidirsiz!

Salam! Hörmətli @Zkama , Siz öncədən online növbəyə yazıla bilərsiniz. Cari gün üçün online növbəyə yazılmaq mümkün olmayacaq.
 

http://randevu.ibar.az/

Və ya bununla bağlı ABB-ın Məlumat Mərkəzi ilə əlaqə saxlamağınız xahiş olunur. Məlumat Mərkəzi-Stasionar telefonundan: (012) 437 79 00, qısa nömrəsi vasitəsilə: 937, xaricdən zənglər ödənişlidir - (+99412) 937.

 

Hörmətlə,
Məlumat Mərkəzi
Azərbaycan Beynəlxalq Bankı

 

[IBA support]

В 25.06.2020 в 15:18, blg сказал:

 

Добрый день! Пытаюсь с вами связаться, но не могу найти в вашем аккаунте личку. Сам удивлен )

Здравствуйте! Уважаемый @blg , Информационный Центр - Со стационарного телефона : (012) 437 79 00, короткий номер : 937.

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[IBA support]

В 25.06.2020 в 18:48, Lada.Azizova сказал:

Уважаемый представитель, а теперь скажите куда и кому вы направили жалобу???И как разобрались с хамом?

Здравствуйте! Уважаемая @Lada.Azizova , Мы перенаправили жалобу в нужной форме в соответствующий отдел. Отдел, который занимается жалобами и предложениями клиентов. После рассмотрения данной жалобы примутся все нужные меры.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[Lada.Azizova]

2 часа назад, IBA support сказал:

Здравствуйте! Уважаемая @Lada.Azizova , Мы перенаправили жалобу в нужной форме в соответствующий отдел. Отдел, который занимается жалобами и предложениями клиентов. После рассмотрения данной жалобы примутся все нужные меры.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

Спасибо, будем ждать от вас новостей....А разве не надо клиенту писать жалобу?Или в жалобе указан ник с диспута?

[Хадиджа Джафарова]

Здравствуйте. Не могу который день переоформить мобильное приложение IBAM  на новую зарплатную карту. Звоню на 937 безуспешно. Была 30-й в очереди, в самом конце звонок сбросили и вычли за ожидание 56 гяп. После этого все звонки сбрасываются и каждый раз вычитают 6 гяпик с баланса. Попасть в банк и вернуться домой в пределах 2-х часов нереально. 

Вопрос: нужно ли из за приложения ехать в банк?

Если да, то Куда звонить, чтобы записаться в онлайн-очередь?

[IBA support]

35 минут назад, Lada.Azizova сказал:

Спасибо, будем ждать от вас новостей....А разве не надо клиенту писать жалобу?Или в жалобе указан ник с диспута?

Уважаемая @Lada.Azizova , Мы уже уточнили все данные клиента в ЛС и сами перенаправили жалобу в соответсвующий отдел.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[IBA support]

26 минут назад, Хадиджа Джафарова сказал:

Здравствуйте. Не могу который день переоформить мобильное приложение IBAM  на новую зарплатную карту. Звоню на 937 безуспешно. Была 30-й в очереди, в самом конце звонок сбросили и вычли за ожидание 56 гяп. После этого все звонки сбрасываются и каждый раз вычитают 6 гяпик с баланса. Попасть в банк и вернуться домой в пределах 2-х часов нереально. 

Вопрос: нужно ли из за приложения ехать в банк?

Если да, то Куда звонить, чтобы записаться в онлайн-очередь?

Здравствуйте! Уважаемая @Хадиджа Джафарова , просим Вас в ЛС написать имя, фамилию и номер телефона. Мы с Вами свяжемся и выясним причину, по которой Вы не можете зарегистрироваться в мобильном приложении IBAM.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[Хадиджа Джафарова]

11 минуту назад, IBA support сказал:

Здравствуйте! Уважаемая @Хадиджа Джафарова , просим Вас в ЛС написать имя, фамилию и номер телефона. Мы с Вами свяжемся и выясним причину, по которой Вы не можете зарегистрироваться в мобильном приложении IBAM.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

Спасибо, отправила

[Zkama]

7 часов назад, IBA support сказал:

Salam! Hörmətli @Zkama , Siz öncədən online növbəyə yazıla bilərsiniz. Cari gün üçün online növbəyə yazılmaq mümkün olmayacaq.
 

http://randevu.ibar.az/

Və ya bununla bağlı ABB-ın Məlumat Mərkəzi ilə əlaqə saxlamağınız xahiş olunur. Məlumat Mərkəzi-Stasionar telefonundan: (012) 437 79 00, qısa nömrəsi vasitəsilə: 937, xaricdən zənglər ödənişlidir - (+99412) 937.

 

Hörmətlə,
Məlumat Mərkəzi
Azərbaycan Beynəlxalq Bankı

 

Salam,siz verdiyiniz nomrelerin hec biri cavab vermir.

Men bu nomreye zenq vurdum 4930091

Operator xanim Tehmine,cox kobud  cavab verir mushterilere.

Xoshuvuz gelmir shikayyet edin deyir.

Men de shikayyet edirem!

Evvela camahati ne geder dolayacagsiniz.Insan oz eliyle pul goyub indi geri goture bilmir.

Zehmet olmasa siz ozuvuz meni onlayne novbeye yazin,ad soyadi lc yazmisham.

Bakixanov filiali novbeye yazmirsa,ne sebebden yazmir bu bir.

Ikinci si ise yazmirsa bashaga filiala menim kartimi kecirdin ve onlayne novbeye yazin.

Camahatin 2 saat sms var onu sizin novbede dursun yoxsa bashga ishleri ile meshgul olsun

[IBA support]

Hörmətli @Zkama , müraciətiniz şikayət olaraq müvafiq şöbəyə yönləndirilmişdir.

Hörmətlə,
Məlumat Mərkəzi
Azərbaycan Beynəlxalq Bankı

[elysium]

Здравствуйте. Можно ли карту, выданную адифом использовать, как обычную дебетовую, загружать деньги, совершать покупки?

[elysium]

Скажите, пожалуйста, страхуется ли у вас долларовый депозит?

[IBA support]

Здравствуйте! Уважаемая @elysium , карты выданные Международным Банком Азербайджана владельцам счетов других банков активны на год. Картой можно обналичивать средтсва и пользоваться POS терминалами как в Азербайджане, так и зарубежом. Так же можно пользоваться картой онлайн при наличии услуги 3D Secure. Пополнить баланс карты невозможно.

 

Депозиты страхуются полностью до 2 декабря 2020 года. После этого депозиты клиентов страхуются до эквивалента 30,000 AZN.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[elysium]

33 минуты назад, IBA support сказал:

Здравствуйте! Уважаемая @elysium , карты выданные Международным Банком Азербайджана владельцам счетов других банков активны на год. Картой можно обналичивать средтсва и пользоваться POS терминалами как в Азербайджане, так и зарубежом. Так же можно пользоваться картой онлайн при наличии услуги 3D Secure. Пополнить баланс карты невозможно.

 

Депозиты страхуются полностью до 2 декабря 2020 года. После этого депозиты клиентов страхуются до эквивалента 30,000 AZN.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

Т.е. эта карта ни на что не годится, после обналичивания всего депозита?

Edited July 1, 2020 by elysium

[IBA support]

Уважаемая @elysium , после использования всех средств на карте, данной картой пользоваться невозможно.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[SFWOMAN]

В 29.06.2020 в 08:57, IBA support сказал:

Salam! Hörmətli @Zkama , Siz öncədən online növbəyə yazıla bilərsiniz. Cari gün üçün online növbəyə yazılmaq mümkün olmayacaq.
 

http://randevu.ibar.az/

Və ya bununla bağlı ABB-ın Məlumat Mərkəzi ilə əlaqə saxlamağınız xahiş olunur. Məlumat Mərkəzi-Stasionar telefonundan: (012) 437 79 00, qısa nömrəsi vasitəsilə: 937, xaricdən zənglər ödənişlidir - (+99412) 937.

 

Hörmətlə,
Məlumat Mərkəzi
Azərbaycan Beynəlxalq Bankı

 

Здравствуйте,используя вашу эту ссылку,мне пришлось столько понервничать.Эту ссылку в филиале «Неглиййат»мне сказали не действительна.Если есть необходимость я приду и в лицо пусть они мне скажут,что я ,оказывается без очереди хотела влезть и мне они не сказали,что эта ссылка недействительна.Прошу вас отписаться,чтобы люди тоже знали за хамское поведение некоторых представителей банка,что и как ваше начальство предпринимает?
Прошу вас отписаться,что с моей этой жалобой.Я не для себя,я для уважаемых читателей.Каждый работник должен знать,что с клиентами нельзя так обращаться.Может его вообще погладили по головке?Или вы просто вежливо отписываетесь здесь,что ваша жалоба перенаправлена,а другим также вежливо советуете пройтись по этой ссылке и потом как я понервничать?

[SFWOMAN]

В 29.06.2020 в 12:04, IBA support сказал:

Уважаемая @Lada.Azizova , Мы уже уточнили все данные клиента в ЛС и сами перенаправили жалобу в соответсвующий отдел.
 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

Отпишитесь ,пожалуйста,здесь.Что предприняло ваше руководство?Нет,я свои каналы подключу,чтобы проучить этого работника,буду жаловаться и на руководство т к моя жалоба осталась без внимания.Отношение работников к клиентам это лицо банка.Заранее благодарю.

[IBA support]

Здравствуйте! Уважаемая @SFWOMAN , жалобы рассматриваются в течении 10 рабочих дней. В ближайшее время информацию о результате жалобы Вам предоставят.

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

[Lada.Azizova]

30 минут назад, IBA support сказал:

Здравствуйте! Уважаемая @SFWOMAN , жалобы рассматриваются в течении 10 рабочих дней. В ближайшее время информацию о результате жалобы Вам предоставят.

 

С Уважением, 

Информационный Центр, 

Международный Банк Азербайджана.

Знаете не надо писать стандартные фразы в ответ всем.Если не предпринимаете ничего, то напишите людям, что вы тут сидите ради галочки, зато будет честно.

Докажите что вы что то предпринимаете...Того работника (который кстати позорит банк) даже не вызывали никуда.Прикрепите сюда бумажное свидетельство жалобу и на ней роспись кому она передана.

Не надо делать так чтобы на вас самого подали жалобу.Ну если вы галочка, то так и скажите!