Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[crammer]

19 часов назад, crammer сказал:

Вернули часть бонусов. Вернули всего 40 минут. Но по программе показано, что было потрачено всего 39 минут, а значит осталась 61 минута (пакет со 100 минутами) . К тому же 39 минут было потрачено и из старых бонусов. Получается, что должны были вернуть даже больше, чем 61 минута, но вернули всего 40. Что за кошки - мышки?! Замечаешь обнуление, говоришь, возвращают, но при этом частично.  

 

 

 

Уважаемый представитель,

 

Прошу прокомментировать мои расчеты. Сколько минут должно было перейти на следующий месяц?  

[Bakcell]

On 10/23/2019 at 9:08 AM, crammer said:

 

Мне уже вернули бонусы по тому номеру.

 

Сегодня на втором моем номере опять обнулили и не перенесли бонусы на следующий месяц! Сколько это будет продолжаться? Со мной это уже раз 6 происходит!!!  

Здравствуйте. Пожалуйста укажите ваш номер на [email protected] для проверки.

[Bakcell]

On 10/23/2019 at 9:50 AM, Samosval said:

Кто знает, восстановлена-ли отправка смс с сайта Бакселя?

Здравствуйте. Bы можете бесплатно отправлять 15 сообщений  внутрисети и 10 сообщений внесети. Отправка через официальный сайт невозможен. Вы сможете пользоваться услугой через апликацию Mənim Bakcellim.  Подробно: https://www.bakcell.com/ru/my-bakcell

[Bakcell]

On 10/24/2019 at 12:29 PM, crammer said:

 

Уважаемый представитель,

 

Прошу прокомментировать мои расчеты. Сколько минут должно было перейти на следующий месяц?  

После проверки номера вам предоставят подробную информацию.

[Samosval]

В 23.10.2019 в 15:11, logino сказал:

Я сегодня тоже не мог войти потому что не помнил пароль. Восстановил за пару минут, чтобы сделать для вас скриншот.

Представитель Бакселя говорит, что отправка смс с сайта не возможна. А как вам удалось - одна загадка.

[logino]

14 минуты назад, Samosval сказал:

Представитель Бакселя говорит, что отправка смс с сайта не возможна. А как вам удалось - одна загадка.

Специально для @Bakcell повторно дублирую скрин и клянусь, что это не Photoshop.

 

 

[logino]

@Samosval Поиск по постам представителя, среди вашей с ним прочей перепалки, дал упоминание о десктопной версии портала по указанной на моем скрине ссылке.

Цитата

 

 

[Samosval]

2 часа назад, logino сказал:

@Samosval Поиск по постам представителя, среди вашей с ним прочей перепалки, дал упоминание о десктопной версии портала по указанной на моем скрине ссылке.

Ну я тоже пытался авторизоваться со стационарного компьютера. Что, и для него надо скачать специальное приложение (для отправки смс)? 

[Samosval]

Можно-ли разом отправить абоненту который живет в другом городе 10-манатный контур?

[telefonist]

25 минут назад, Samosval сказал:

Можно-ли разом отправить абоненту который живет в другом городе 10-манатный контур?

А почитать на сайте, не задавая вопросов, что то мешает, или вы спецем представителя своими вопросами по смс, загрузке контур, достаете? https://www.bakcell.com/ru/money-transfer, 

[Samosval]

34 минуты назад, telefonist сказал:

А почитать на сайте, не задавая вопросов, что то мешает, или вы спецем представителя своими вопросами по смс, загрузке контур, достаете? https://www.bakcell.com/ru/money-transfer, 

Мне не по 20 копеек отправлять, а 10-манат. Такого на сайте нет.

[telefonist]

3 минуты назад, Samosval сказал:

10-манат. Такого на сайте нет.

Опять не читаете, а это что?

Купите 10 Ман карту оплаты и сделайте как написано ниже: 

Пополнение баланса другого абонента с помощью единой карты оплаты

Эта бесплатная услуга Bakcell позволит Вам загрузить единую карту оплаты на счёт другого абонента Bakcell.

Для CIN, Klass, Business:

• Наберите на Вашем телефоне star101star и 15–значный код единой карты оплаты hash и 10-значный номер Bakcell, который Вы хотите пополнить, а затем hashcall
• На Ваш и другой номер придут сообщения о пополнении баланса.

Edited November 10, 2019 by telefonist

[Bakcell]

20 hours ago, Samosval said:

Можно-ли разом отправить абоненту который живет в другом городе 10-манатный контур?

Здравствуйте. Вы хотите с баланса номера отправить деньги на другой номер? 

[Samosval]

2 часа назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте. Вы хотите с баланса номера отправить деньги на другой номер? 

Интересует как с баланса моего телефона так и с новокупленной карты-контура  (10 ман.).

[Bakcell]

On 11/11/2019 at 5:44 PM, Samosval said:

Интересует как с баланса моего телефона так и с новокупленной карты-контура  (10 ман.).

Пополнение баланса другого абонента с помощью единой карты оплаты:

Эта бесплатная услуга Bakcell позволит Вам загрузить единую карту оплаты на счёт другого абонента Bakcell.

Для CIN, Klass, Business:

• Наберите на Вашем телефоне *101* и 15–значный код единой карты оплаты hash и 10-значный номер Bakcell, который Вы хотите пополнить, а затем #yes
• На Ваш и на  другой номер придут сообщения о пополнении баланса.

[Dr Sevil Qəmərli]

Здравствуйте,как отказаться от 5 ман пакета,там 100 мин разговора,200 интернета?

[natik555]

Уважаемый Bakcell.

Как всегда вы "радуете" нас.Мало того что за 10 АЗН всего 1 gb интернета в XL пакете,так еще цену на дополнительный 1gb-ый пакет сделали 4 азн вместо 3х.

Надеюсь эти деньги уйдут на улучшение качества связи.Сбежать что ли от вас.Благо можно номер на другого оператора перевести.

[DragRacer]

Бакселл поднимает корпоративные тарифы на интернет пакеты. В чем причина!?

[Холгер]

Тоже обратил внимание, что в бизнес-пакетах повысились цены, правда, только на малый и средний бизнес, с 1 маната абонентской платы до 2 манат. Ну и цены на интернет, как отметили выше. Крупные предприятия и общественный сектор пока не тронули.

[ded]

Diqqet! 29.11.2019-da Business internet paketlerinde qiymet deyishecek. Yenilenme zamani Sizin 50GB-liq paket 24AZN olacaq. 50GB bitenden sonra xidmet 250MB/1AZN ile hesablanacaq. Bakcell Size serfeli qiymete en yuksek suretli mobil internet teqdim etmeye davam edir. Etrafli: http://bit.do/fhDCC

 

 

Bakcell давай, до свидания!

[Bakcell]

On 11/25/2019 at 8:18 PM, Dr Sevil Qəmərli said:

Здравствуйте,как отказаться от 5 ман пакета,там 100 мин разговора,200 интернета?

Здравствуйте.

Вы имеете ввиду тариф Klass L? 

[Bakcell]

On 11/26/2019 at 11:29 PM, DragRacer said:

Бакселл поднимает корпоративные тарифы на интернет пакеты. В чем причина!?

 

Здравствуйте.

Bakcell вкладывает значительные средства в расширение и улучшение покрытия своей сети, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов и доступ в Интернет. Благодаря изменениям мы обеспечим высокое качество интернета Bakcell. Bakcell и впредь будет предоставлять вам высокоскоростной интернет по разумной цене.

[Bakcell]

On 11/26/2019 at 7:42 PM, natik555 said:

Уважаемый Bakcell.

Как всегда вы "радуете" нас.Мало того что за 10 АЗН всего 1 gb интернета в XL пакете,так еще цену на дополнительный 1gb-ый пакет сделали 4 азн вместо 3х.

Надеюсь эти деньги уйдут на улучшение качества связи.Сбежать что ли от вас.Благо можно номер на другого оператора перевести.

Здравствуйте.

 

Мы никогда не хотели, чтобы вы перешли к другому оператору. Bakcell всегда стремится бережно относиться к своим клиентам. Обратите внимание, что изменения были внесены для улучшения качества сети и обслуживания. Несмотря на последние изменения, мы, как всегда, предлагаем самый быстрый мобильный интернет. В настоящее время Bakcell предлагает самые доступные цены на рынке мобильной связи. 

[faik1984]

В 08.12.2019 в 17:56, Bakcell сказал:

Здравствуйте.

 

Мы никогда не хотели, чтобы вы перешли к другому оператору. Bakcell всегда стремится бережно относиться к своим клиентам. Обратите внимание, что изменения были внесены для улучшения качества сети и обслуживания. Несмотря на последние изменения, мы, как всегда, предлагаем самый быстрый мобильный интернет. В настоящее время Bakcell предлагает самые доступные цены на рынке мобильной связи. 

Если человек хочет старую скорость за старую цену зачем ему отказывать? Потому что скоро азерсель и нар тоже поднимут? Вот была бы реальная - базар игтисадияты - то вы сейчас предлагали лучшую скорость за лучшую цену а не так: " йесенде буду йемесенде!"

Edited December 9, 2019 by faik1984

[164870_1451192912]

Здравствуйте. У меня дом(вернее камеры наблюдения)подключены к интернету от Баксель дата карт Sür@. Каждый месяц оплачиваем 20 манат за бизлимитку. 18 декабря,посредством АТМ,был оплачен очердной месяц,но сегодня 25 а камеры не работают. В чем проблема?

[164870_1451192912]

Я чет не понял! У вас что пакеты на интернет повысились в цене?! Сейчас звонили и узнавали,говорят 20 манатный пакет стал стоить 35 манат?! И это за скорсть в 2 мб/с?! 

[nat-07]

Добрый день!У меня номер азерселовский более 10 лет.Перевел его на Баксель. Префикс сохранился 050 .Так вот, при регистрации на сайтe e-sosial.az,выдает ошибку-Adınızda olan nömrələrin siyahısında bu nömrə tapılmadı..

[nat-07]

договор проверил,на мое имя.. Что делать?

[Lyudmila80]

Здравствуйте...как восстановить аннулированный номер?

[Bakcell]

On 12/9/2019 at 11:53 PM, faik1984 said:

Если человек хочет старую скорость за старую цену зачем ему отказывать? Потому что скоро азерсель и нар тоже поднимут? Вот была бы реальная - базар игтисадияты - то вы сейчас предлагали лучшую скорость за лучшую цену а не так: " йесенде буду йемесенде!"

 

С изменениями - наша цель улучшить качество сетевых и интернет-услуг. Bakcell вкладывает значительные средства в расширение и улучшение сети. Внесенные нами изменения обеспечат высокое качество интернета и сети Bakcell.

[Bakcell]

On 12/25/2019 at 10:27 AM, 164870_1451192912 said:

Здравствуйте. У меня дом(вернее камеры наблюдения)подключены к интернету от Баксель дата карт Sür@. Каждый месяц оплачиваем 20 манат за бизлимитку. 18 декабря,посредством АТМ,был оплачен очердной месяц,но сегодня 25 а камеры не работают. В чем проблема?

 

Здравствуйте. К сожалению, с юридической точки зрения невозможно проверить ваш номер и предоставить информацию. Вы можете написать на электронный адрес  disput@bakcell.com для получения подробной информации. 

[Bakcell]

On 12/28/2019 at 8:32 PM, Lyudmila80 said:

Здравствуйте...как восстановить аннулированный номер?

 Здравствуйте, для восстановления номера, оффициальный владелец должен подойти со своим удустоверением личности в центр обслуживания. Адреса: https://www.bakcell.com/ru/contact-us

[Bakcell]

On 12/25/2019 at 5:54 PM, nat-07 said:

договор проверил,на мое имя.. Что делать?

 

Если в договоре указано ваше имя, то затруднение связяно не с мобильным оператором. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки  e-sosial.az.

[Холгер]

В 16.01.2020 в 16:53, Bakcell сказал:

 

 

Хотелось бы узнать более подробно о бизнес номерах общественного сектора. Вы можете предоставить такую информацию?

[telefonist]

8 минут назад, Холгер сказал:

Хотелось бы узнать более подробно о бизнес номерах общественного сектора. Вы можете предоставить такую информацию?

Холг не скажет он , тебе луче подойти в МХ с удостоверением , но личности, а с места работы и если твоя фирма или организация есть у них с спецсписке то тебе инфу о спец тарифах дадут, а так то что есть у них на сайте для общего пользования 

вот читай https://business.bakcell.com/ru/tariff-sme

Edited January 17, 2020 by telefonist

[Холгер]

1 минуту назад, telefonist сказал:

Холг не скажет он , тебе луче подойти в МХ с удостоверением , но личности, а с места работы и если твоя фирма или организация есть у них с спецсписке то тебе инфу о спец тарифах дадут, а так то что есть у них на сайте для общего пользования 

У нашей организации нет договора, чтобы идти в МХ. А где можно узнать подробности?

[telefonist]

9 минут назад, Холгер сказал:

У нашей организации нет договора, чтобы идти в МХ. А где можно узнать подробности?

Ты разве не ширалиевец? О спец тарифах только в МХ, и на их сайте общая инфа

[Bakcell]

On 1/17/2020 at 6:55 PM, Холгер said:

Хотелось бы узнать более подробно о бизнес номерах общественного сектора. Вы можете предоставить такую информацию?

Здравствуйте, для получения информации о бизнес тарифах и о возможности подключения, вам необходимо подойти в центр обслуживания абонентов с удустоверением личности и рабочим удустоверением.

[telefonist]

10 часов назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте, для получения информации о бизнес тарифах и о возможности подключения, вам необходимо подойти в центр обслуживания абонентов с удустоверением личности и рабочим удустоверением.

Тоже самое я ему выше сказал, могли бы не отвечать

[telefonist]

В 19.01.2020 в 01:11, Bakcell сказал:

o тарифах

уважаемый, для чего вы привязываете новый префикс 99 к тарифам, не легче бы было дать возможность абонентам самим выбрать префикс, например абонент с номером 55 000 00 00 изъявил желание сменить свой префикс с 55 на 99 и сохранить номера не покупая сим карту.