Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки


Recommended Posts

Доброго времени суток!

Являюсь абонентом фактурной линии азерсель.

Меняют ли в азерсель экспресах микро-сим карту на нано-сим? Если да, то почём?

Спасибо!

Здравствуйте!

Да, конечно. Вы можете заметь сим карту на нано в любом из наших офисов: http://www.azercell.com/ru/contacts/office/ 

Должен подойти владелец номера со своим удостоверением личности. Стоимость услуги 3.54 АЗН (для участников программы "5 лет с нами" бесплатно).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, какой тарифный план вы можете порекомендовать гостю столицы, на неделю его пребывания в отпуске. Подскажите, если есть различные варианты.

Здравствуйте!

Все зависит от того, какими услугами планирует пользоваться абонент и в каких направениях совершать вызовы.

Вы можете ознакомиться с нашими тарифами: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

Также есть возможность подобрать тариф посредством тарифного консультанта: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_calculator/

Либо описав какими услугами пользуется абонент мы сами можем Вам посоветовать тариф.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

добрый день.

пользуюсь фактурной линией по тарифу "SOCAR" и соответственно пользуюсь интернет пакетом по данному тарифу. вопрос такой: могу ли я сменить интернет пакет на какой нибудь другой из пакетов и при этом оставаться абонентом тарифа "SOCAR"? т.е. разговаривать по тарифу "SOCAR" а пользоваться другим интернет пакетом.

 

с уважением

Link to comment
Share on other sites

добрый день.

пользуюсь фактурной линией по тарифу "SOCAR" и соответственно пользуюсь интернет пакетом по данному тарифу. вопрос такой: могу ли я сменить интернет пакет на какой нибудь другой из пакетов и при этом оставаться абонентом тарифа "SOCAR"? т.е. разговаривать по тарифу "SOCAR" а пользоваться другим интернет пакетом.

 

с уважением

Здравствуйте!

Да, конечно, Вы можете сменить интернет пакет, при этом сам тариф Socar сохранится.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Все зависит от того, какими услугами планирует пользоваться абонент и в каких направениях совершать вызовы.

Вы можете ознакомиться с нашими тарифами: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

Также есть возможность подобрать тариф посредством тарифного консультанта: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_calculator/

Либо описав какими услугами пользуется абонент мы сами можем Вам посоветовать тариф.

Рауф

Azercell Social Media Group

Гость будет пользоваться интернетом, звонки на межгород и на номера внутри страны, примерно в течении недели ? Что можете порекомендовать для сравнения? !
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Все зависит от того, какими услугами планирует пользоваться абонент и в каких направениях совершать вызовы.

Вы можете ознакомиться с нашими тарифами: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

Также есть возможность подобрать тариф посредством тарифного консультанта: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_calculator/

Либо описав какими услугами пользуется абонент мы сами можем Вам посоветовать тариф.

Рауф

Azercell Social Media Group

Гость будет пользоваться интернетом, звонки на межгород и на номера внутри страны, примерно в течении недели ? Что можете порекомендовать для сравнения? !
Link to comment
Share on other sites

Если у гостя смартфон, то советуем приобрести 1ГБ интернет трафика за 6 АЗН. После окончания трафика интернет не оплачивается, но скорость падает до 64 кб/с. Этого должно хватить на неделю достаточно свободного использования.

Гость будет пользоваться интернетом, звонки на межгород и на номера внутри страны, примерно в течении недели ? Что можете порекомендовать для сравнения? !

Для звонков по всем направлениям внутри страны по единой цене 1 минута = 10 копеек подойдет тарифный план Hər Yerə: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/prepaid_heryere/#.VOw29_msVQ0

Международные звонки тарифицируются стандартно на всех тарифах: 1 минута = 32 копейки (исключая спутниковых операторов).

Cкидки на международные звонки предоставляются в размере 25% в субботу, воскресенье и в праздничные дни (круглосуточно), а также в будние дни с 00-00 до 08-00. Во время скидок 1 минута будет стоить 24 копейки.

Также в рамках тарифной опции Əzizlərim есть возможность с одним выбранным международным номером в любое время дня и ночи говорить по тарифу 1 минута  = 24 копейки: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_bonus/ezizlerim/ 

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

 

У меня в аккаунтах Goggle и Dropbox  установлена двухэтапная проверка кода посредством sms-cообщения на номер Azercell.

Т.е. когда мне нужен доступ на вход- должно придти sms сообщение.

 

Вот уже больше 2-х месяцев sms не приходят. (хотя на номер Бакселль они приходят).

 

Могу я узнать в чем проблема ?

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Каким образом можно узнать зарегистрирован аппарат у оператора? Взял неделю назад телефон с рук, работал нормально. Сегодня то ли карту не видит то ли сеть. Возможно он не зарегистрирован и вышел срок. Как можно узнать онлайн? Идти в Азерсель нет просто времени. Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Если у гостя смартфон, то советуем приобрести 1ГБ интернет трафика за 6 АЗН. После окончания трафика интернет не оплачивается, но скорость падает до 64 кб/с. Этого должно хватить на неделю достаточно свободного использования.

Гость будет пользоваться интернетом, звонки на межгород и на номера внутри страны, примерно в течении недели ? Что можете порекомендовать для сравнения? !

Для звонков по всем направлениям внутри страны по единой цене 1 минута = 10 копеек подойдет тарифный план Hər Yerə: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/prepaid_heryere/#.VOw29_msVQ0

Международные звонки тарифицируются стандартно на всех тарифах: 1 минута = 32 копейки (исключая спутниковых операторов).

Cкидки на международные звонки предоставляются в размере 25% в субботу, воскресенье и в праздничные дни (круглосуточно), а также в будние дни с 00-00 до 08-00. Во время скидок 1 минута будет стоить 24 копейки.

Также в рамках тарифной опции Əzizlərim есть возможность с одним выбранным международным номером в любое время дня и ночи говорить по тарифу 1 минута = 24 копейки: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/tariffs_bonus/ezizlerim/

Рауф

Azercell Social Media Group

Большое спасибо!
Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

 

У меня в аккаунтах Goggle и Dropbox  установлена двухэтапная проверка кода посредством sms-cообщения на номер Azercell.

Т.е. когда мне нужен доступ на вход- должно придти sms сообщение.

 

Вот уже больше 2-х месяцев sms не приходят. (хотя на номер Бакселль они приходят).

 

Могу я узнать в чем проблема ?

Добрый день!

Т.к данные компании не имеют с нами соглашения доставка подобным сообщений может не происходить.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Каким образом можно узнать зарегистрирован аппарат у оператора? Взял неделю назад телефон с рук, работал нормально. Сегодня то ли карту не видит то ли сеть. Возможно он не зарегистрирован и вышел срок. Как можно узнать онлайн? Идти в Азерсель нет просто времени. Спасибо.

Здравствуйте!

Вы можете проверить ИМЕИ прямо на сайте портала регистрации ИМЕИ кодов (https://www.e-gov.az/az/services/read/3130/1

и в случае если он не зарегистрирован сразу на сайте его зарегистрировать. Стоимость 5 АЗН.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited by Azercell
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Каким образом можно узнать зарегистрирован аппарат у оператора? Взял неделю назад телефон с рук, работал нормально. Сегодня то ли карту не видит то ли сеть. Возможно он не зарегистрирован и вышел срок. Как можно узнать онлайн? Идти в Азерсель нет просто времени. Спасибо.

По моей проблеме помочь не можете? Рабочий день подходит к концу, завтра без мобильного никак. Можно проверить онлайн или нет?

Link to comment
Share on other sites

По моей проблеме помочь не можете? Рабочий день подходит к концу, завтра без мобильного никак. Можно проверить онлайн или нет?

На Ваш вопрос ответ предоставлен выше.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Спасибо, видимо я писал свой пост когда вы редактировали своё сообщение. Вот оно у меня и не отображалось. :)

Пожалуйста :)

Если понадобится регистрация, то она по этому линку: https://www.e-gov.az/az/services/read/3273

Путеводитель по вопросам относительно ИМЕИ: http://imei.az/

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Да, конечно, Вы можете сменить интернет пакет, при этом сам тариф Socar сохранится.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

спасибо за ответ.

а как это сделать, как сменить интернет пакет и какие есть пакеты на данный момент? дайте если вас не затруднит подробную инфу.

 

с уважением

Link to comment
Share on other sites

спасибо за ответ.

а как это сделать, как сменить интернет пакет и какие есть пакеты на данный момент? дайте если вас не затруднит подробную инфу.

 

с уважением

Всегда пожалуйста.

Для деактивации имеющегося пакета, отправьте STOPMB на на 8770. Цена СМС 0.01 АЗН.  

Правила активации пакетов:- http://www.azercell.com/ru/personal/internet/internet_packages/#.VO2MxvmUdps

Имейте в виду, что деактивация пакета вступит в силу со следующей фактуры.

Также, у Вас имеется 20% скидка на указанные в ссылке пакеты.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

С утра не могу загрузить баланс для интернета. На каждое отправленное на 2525 сообщение пишется ответ, что над моим запросом работают.

 

Это общая проблема на сегодняшний день или только у меня?

Link to comment
Share on other sites

С утра не могу загрузить баланс для интернета. На каждое отправленное на 2525 сообщение пишется ответ, что над моим запросом работают.

 

Это общая проблема на сегодняшний день или только у меня?

Здравствуйте.

Если Вы столкнулись с подобной сложностью, Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат ( http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru ) либо в телефонный центр(http://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/ ). 

Ваше обращение зарегистрируют.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

 

Azercell обнародовал результаты деятельности за 2014 год!

 

 

Отличный ролик! Информативно и уровень информации высокий :wow1: . Подскажите пожалуйста в ЛС каким софтом это было сделано. Очень интересно!

Link to comment
Share on other sites

Отличный ролик! Информативно и уровень информации высокий :wow1: . Подскажите пожалуйста в ЛС каким софтом это было сделано. Очень интересно!

Благодарим! :)

Уточним и оповестим Вас :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

10 GB = 10 AZN kampaniyası 31.05.2015 tarixinədək uzadıldı! :)

 

Üstəlik PULSUZ 3GMAX modem və ya sadəcə data nömrəsini (10 aylıq şərti olmadan) əldə edə bilərsiniz!

 

10920930_352520194951722_434662502741177

 

Кампания 10 ГБ = 10 АЗН продлена до 31.05.2015! :)

 

Также Вы можете бесплатно получить 3GMAX модем или приобрести бесплатно только дата номер (без условия 10 месяцев)!

 

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Если номер закрыт односторонний загрузить 5азн будет каждый месяц приходить 5часов?

Edited by avto078
Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте!Если номер закрыт односторонний загрузить 5азн будет каждый месяц приходить 5часов?

Здравствуйте.

К сожалению, по правилам, номер не будет участвовать в кампании. 

 

http://www.azercell.com/ru/personal/campaigns/campaigns_calls/5saatqazan/

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Как долго занимает переход номера из одной компании в другую?

Здравствуйте.

Вы имеете в виду перенос номера?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

3  дня.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Если сегодня проблему не решу, мне нужно будет подойти в Азерсель? Или можно будет решить вопрос дистанционно? Если подойти, то какие документы взять с собой и можно ли будет подойти в филиал возле метро Гянджлик?

Link to comment
Share on other sites

Если сегодня проблему не решу, мне нужно будет подойти в Азерсель? Или можно будет решить вопрос дистанционно? Если подойти, то какие документы взять с собой и можно ли будет подойти в филиал возле метро Гянджлик?

Вы хотите перейти на Azercell с другого оператора, верно?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Если так дальше будет продолжаться, то да.

Для переноса своего мобильного номера в сеть Azercell вам нужно подойти с удостоверением личности в любой абонентский отдел или  офис Azercell Ekspres: http://www.azercell.com/ru/contacts/office/ 

При заключении договора вам будет предоставлена новая SIM-карта (бесплатно).

Если на номере нет препятствий для осуществления переноса номера, вы получите SMS-уведомление об активации услуги в течение следующих 3 рабочих дней после вашего обращения.

 

При переносе номеров должны быть соблюдены следующие правила:

  • Номер на котором будет осуществляться перенос должен быть оформлен на заявителя.
  • Номер должен быть в использовании как минимум 90 дней.
  • Абонент имеет право вновь воспользоваться услугой «Перенос номера» не ранее, чем через 90 дней с момента последнего переноса.
  • Не должно быть судебных претензий к абоненту со стороны предыдущего мобильного оператора.
  • Информация об абоненте в системе предыдущего мобильного оператора должна совпадать с информацией указанной в его удостоверении личности

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Отличный ролик! Информативно и уровень информации высокий :wow1: . Подскажите пожалуйста в ЛС каким софтом это было сделано. Очень интересно!

К сожалению, мы не можем предоставить данную информацию.

Благодарим за проявленный интерес! :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Все время приходят сообщения сети о праздничных пакетах интернета и смс и за каждое сообщение списывается по 8 гяпик. Я ни на что не подписывался. Как прекратить?

Link to comment
Share on other sites

Все время приходят сообщения сети о праздничных пакетах интернета и смс и за каждое сообщение списывается по 8 гяпик. Я ни на что не подписывался. Как прекратить?

С какого номера поступают сообщения?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Написано "сообщения сети".

Они приходят на экран телефона или в форме стандартных сообщений?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

На экран, не с номера. "Сообщение сети" не в тексте сообщения написано.

Пы.Сы. Вспомнил, что не так давно пользовался услугой симкредит. Каким образом происходит возврат кредита - единовременно или по частям?

Link to comment
Share on other sites

  • Azercell pinned and unpinned this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Эмоциональный Интеллект
      Умственный интеллект (IQ) отвечает за то, как мы воспринимаем информацию через анализ происходящего, решаем задачи и принимаем решения. Но этого недостаточно, чтобы достичь успеха в карьерном росте. В 1990 году американские психологи Джон Д. Майер и Питер Саловей рассказали о новом виде интеллекта, который отвечает за эмоциональное восприятие информации. Это открытие произвело фурор: поняв, что с помощью эмоционального интеллекта (EQ) можно прийти к успеху, учёные и психологи стали активно исследовать эту тему и описывать свойства EQ. А работодатели при приёме на работу начали обращать большее внимание на социальные навыки кандидатов. Эмоциональный интеллект относится к soft skills, которые можно и нужно прокачивать для эффективного взаимодействия с людьми. Этот навык позволяет быстро осознать суть проблемы, использовать подходящий управленческий приём и получить максимальный результат.
       
      Тест на определение насколько вы управляете собственными эмоциями можно пройти здесь.
       
      А как ведёте себя ВЫ перед лицом проблемы?
      • 5 replies
    • Сильный пожар в цветочном магазине Ağ çiçəyim
      Предполагается, что пожар в цветочном магазине, расположенном на проспекте Азадлыг в Насиминском районе Баку,
      • 24 replies
    • Свалки, спрятанные среди гор: почему в Азербайджане образуются "мусорные сели"
      Сели смыли мусорный полигон в Гёйчайском районе, актуализировав проблему в сфере утилизации бытовых отходов в Азербайджане.
       
      • 1 reply
    • Азербайджан остается в числе стран с самыми низкими ценами на бензин в мире
      Средняя цена бензина в мире составляет 1,35 доллара США за литр.
      Такие данные приводятся в еженедельном отчете Global Petrol Prices.
      Согласно отчету, в рейтинге низких цен на бензин Иран занял первое место - 0.029 долларов США за литр. Самым дорогим по стоимости бензина стал Гонконг (3,212 долларов США за литр).
      В ТОП-3 входят Ливия (0,031 долларов США за литр) и Венесуэла (0,035 долларов США).
      В первую десятку стран также входит Туркменистан, расположившийся на 8-ом месте (0,428 долларов США).
      В ТОП-15 входят Казахстан - 13-ое место (0,554 долларов США за литр) и Азербайджан - 15-ое место (0,588 долларов США за литр).
      Россия заняла 16-ое место - 0.609 долларов США за литр.
      В Азербайджане в настоящее время автомобильный бензин марки АI-92 производится только на Бакинском НПЗ. Его розничная цена составляет 1 манат за литр.
      https://media.az/society/azerbajdzhan-ostaetsya-v-chisle-stran-s-samymi-nizkimi-cenami-na-benzin-v-mire
        • Like
      • 30 replies
    • В Баку директор турфирмы обманула более 200 человек на сумму порядка полмиллиона манатов
      В Баку женщина нанесла ущерб 202 людям на сумму 498 175 манатов.
      Об этом на своей странице в Фейсбук написал начальник Управления пресс-службы МВД, полковник-лейтенант полиции Эльшад Гаджиев.
        Отмечается, что директор ООО Avion Travel Лала Раджабова через социальную сеть давала пострадавшим ложные обещания решить визовые вопросы.
      Л.Раджабова арестована, расследование продолжается.
      https://1news.az/news/20240515043429897-V-Baku-direktor-turfirmy-obmanula-bolee-200-chelovek-na-summu-poryadka-polmilliona-manatov-FOTO
        • Upvote
        • Haha
      • 13 replies
    • В Баку водитель автобуса отказался открыть пандус человеку в инвалидной коляске – ВИДЕО
      В Баку уволен водитель, отказавшийся открыть пандус человеку в инвалидной коляске.
      Об этом сообщили baku.ws в Агентстве наземного транспорта Азербайджана (АЙНА).
      ««АЙНА» предупредила перевозчика об обеспечении условий для посадки на регулярный автобусный маршрут лиц с ограниченными физическими возможностями. Перевозчику еще раз поручено следить за соблюдением водителями правил пассажирских перевозок и исправностью пандусов в автобусах. Водитель, допустивший ошибки, уволен», - говорится в сообщении.
      Ранее сообщалось, что в Баку между водителем автобуса и пассажиркой произошел конфликт.
        Причиной конфликта стало то, что автобусом хотел воспользоваться человек в инвалидной коляске, однако водитель не открыл для него пандус.
      Одна из пассажирок, снимавшая происходящее на камеру, потребовала от водителя открыть пандус человеку с ограниченными возможностями и после его отказа конфликт еще больше разросся. Женщина вышла из автобуса, позвонила в полицию и добилась того, чтобы мужчина в инвалидной коляске смог воспользоваться автобусом.
       
        • Downvote
        • Upvote
        • Thanks
        • Red Heart
        • Like
      • 37 replies
    • Построенный за три года отель в центре Баку снесли за три дня. Ночные работы по демонтажу вызвали недовольство граждан
      В Сабаильском районе Баку сносится здание, которое строилось три года.
      Как сообщает хezerxeber.az, строительство объекта вблизи мечети Бибиэйбат было начато три года назад. Однако позже были выявлены проблемы с документацией, поэтому вот уже несколько дней ведутся работы по демонтажу.
      По словам проживающих на данной территории граждан, раньше там стоял трехэтажный жилой дом. Затем жильцов переселили, и на месте старого здания начали возводить современный отел. Утверждается, что в ходе работ были нарушены строительные нормы.
      Как заявили по данному вопросу в Исполнительной власти Баку, снос указанного здания осуществляется на основе обращения Госкомитета по градостроительству и архитектуре, а также других соответствующих структур. Было отмечено, что объект был незаконно построен некоторое время назад в оползневой зоне, поэтому его необходимо снести как можно скорее, так как есть риск возникновения оползней в этом районе.
      Подробнее - в сюжете:
      https://ru.oxu.az/society/871188
      Снос трехэтажного здания в Сабаильском районе Баку в ночное время вызвал недовольство местных жителей.
      По их словам, из-за шума невозможно спать.
      "Они не достроили здание, которое возводили на протяжении двух лет. А теперь начали его сносить. Никто из нас не может нормально выспаться, а утром ведь нужно идти на работу. Разве можно проводить такие работы в три часа ночи? А как объяснить это маленьким детям?" - сказал один из граждан.
      Как заявили по данному вопросу в Исполнительной власти Баку, снос указанного здания осуществляется на основе обращения Госкомитета по градостроительству и архитектуре, а также других соответствующих структур.
      Касательно времени проведения работ в ИВ отметили, что объект, незаконно построенный некоторое время назад в оползневой зоне, необходимо снести как можно скорее, так как есть риск возникновения оползней в этом районе.
      Подробнее - в сюжете Baku TV:
      https://ru.oxu.az/society/870331
       
       
        • Milli
        • Haha
        • Like
      • 12 replies
    • Подробности жуткого происшествия в Баку: собаки напали на 11-летнюю девочку - ВИДЕО
      Вечером 11 мая в жилом массиве Qobu Park-2, расположенном в поселке Локбатан Гарадагского района Баку, бродячие собаки напали на 11-летнюю Зейнаб Сулейманову.
      Девочка была госпитализирована в тяжелом состоянии.
      По словам бабушки пострадавшей, соседям в последний момент удалось спасти ребенка.
      "Из-за собак мы не можем выйти на улицу. На девочку напали три собаки, на теле Зейнаб нет места, которое бы они не поранили", - рассказала женщина.
      Как заявили в Клиническом медицинском центре, лечение пострадавшей продолжается в стационаре, ей оказывается необходимая медицинская помощь.
      "Пациентку вакцинировали от бешенства, ее состояние оценивается как стабильное", - отметили в медучреждении.
      Подробнее - в сюжете Baku TV:
       
       
        • Upvote
        • Like
      • 143 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...