Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки


Recommended Posts

Dərhal ekrana gəlir və ya SMS kimi?

Rauf

Azercell Social Media Group

sms kimi yox ekrana gelir. Nömreye hec bir wey edilmeyib yeni telefondan uzagbawi 4 il erzinde 2 ya 3 defe cixarilib. Öz-özune zedelene biler?
Link to comment
Share on other sites

sms kimi yox ekrana gelir. Nömreye hec bir wey edilmeyib yeni telefondan uzagbawi 4 il erzinde 2 ya 3 defe cixarilib. Öz-özune zedelene biler?

Siz nömrəni digər telefonda yoxlamısınız?

 

 

Nərmin

Azercell Social Media Group

 

 

Link to comment
Share on other sites

Hörmətli Abunəçilər,

Son günlər Azercell şəbəkəsi istiqamətində beynəlxalq mobil dələduzların fəallaşmasını nəzərə alaraq abunəçilərimizə diqqətli olmağı tövsiyyə edirik.

Bununla əlaqədar tərəfimizdən bütun müvafiq tədbirlər görülməkdədir.

Şübhəli məzmunlu SMS-lərə geri dönüş etməməyi, həmin SMS-də göstərilən beynəlxalq nömrələrə zəng etməməyi tövsiyyə edirik.

Əks halda nömrənizin hesabında böyük məbləğdə xərclər yarana bilər.

Şirkətin həyata keçirdiyi yeni kampaniya, tarif planları və digər məhsullar barədə məlumatlar Azercell-in rəsmi saytı, Sosial şəbəkələr və mətbuat kanalları vasitəsilə abunəçilərə çatdırılır.

Не забывайте, пожалуйста, такого рода объявления дублировать и на русском языке. С третьего раза понял об чём в тексте речь.
Link to comment
Share on other sites

Не забывайте, пожалуйста, такого рода объявления дублировать и на русском языке. С третьего раза понял об чём в тексте речь.

Объявления выставляются как правило в первую очередь на государственном языке.

По мере возможности Ваше предложение будет учтено.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

sms kimi yox ekrana gelir

Xidmətini ləğv etmək üçün:

Menyu > Azercell > Simurq > Aktiv etmə > Deaktiv et

Sonra telefonunuzu söndürüb yandırın.

Nömrəni başqa telefona taxsaz xidmət avtomatik olaraq aktiv olunacaq.

 

Rauf

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

У меня проблема: хочу продлить срок действия Zəngimcell, пишу Aliram и после код, отправляю на 6070, ответный смс утверждает что код неправильный. Что мне делать?

Sent from my iPhone using Disput.Az mobile app

Link to comment
Share on other sites

У меня проблема: хочу продлить срок действия Zəngimcell, пишу Aliram и после код, отправляю на 6070, ответный смс утверждает что код неправильный. Что мне делать?

Sent from my iPhone using Disput.Az mobile app

Доброе утро!

Могли бы Вы уточнить какого числа активировали его?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Первоначально? Я не помню когда. Это было в октябре-ноябре прошлого года.

Sent from my iPhone using Disput.Az mobile app

 

Нынешний срок истекает 24-го числа.

Sent from my iPhone using Disput.Az mobile app

Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки  либо в Телефонный Центр для проверки номер.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru

Телефонный Центр:  http://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Можете прояснить, есть ли какой-то дневной лимит у 100 бесплатных внутрисетевых минут на фактурных номерах? Дело в том, что вчера поговорили с двумя такими номерами 050 (каждый из них точно Азерсель), после каждого номера через нескольо минут проверяли баланс на сайте - деньги снялись 2 раза. Минут 15 назад поговорили с еще одним 050 номером - деньги не снялись.

Link to comment
Share on other sites

Сейчас спустя почти два часа еще раз проверил - снялось. Оно у вас с разной задержкой по времени начисляется?

Link to comment
Share on other sites

Сейчас спустя почти два часа еще раз проверил - снялось. Оно у вас с разной задержкой по времени начисляется?

Здравствуйте.

Эти номера не находятся в вашем списке Əzizlərim?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Уважаемый Азерсель, перед пепесечением границы я не успела открыть роуминг. Можно ли это как-то сделать? Мне очень нужен мой номер. sad.png

Здравствуйте.

У Вас СимСим номер?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Эти номера не находятся в вашем списке Əzizlərim?

Один из них находился, два других нет. На все начислилось. А что, бесплатные минуты к Əzizlərim не относятся? Əzizlərim внезапно становятся дюшманларым? smile.png Edited by Boob
Link to comment
Share on other sites

Один из них находился, два других нет. На все начислилось. А что, бесплатные минуты к Əzizlərim не относятся? Əzizlərim внезапно становятся дюшманларым? smile.png

Минуты не могут быть использованы во время звонков на номер Əzizlərim.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Доброе утро. Интересует один вопрос. Будьте добры скажите пожалуйста сотрудник ПА обратившись к Вам с заявлением может получить номер на 211 или на 288??? 

Link to comment
Share on other sites

Доброе утро. Интересует один вопрос. Будьте добры скажите пожалуйста сотрудник ПА обратившись к Вам с заявлением может получить номер на 211 или на 288??? 

Здравствуйте.

Касательно номеров 211- их не имеется на продаже. В связи с приобретением, Вы можете обратиться в начальство компании. Ваше обращение буде рассмотрено и Вам будет предоставлен письменный ответ.

К сожалению номеров 288 не имеется.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Извините обращаться нужно в письменном виде? Подскажите пожалуйста как и куда обратится ?

Совершенно верно.

По этому поводу, Вы можете обратиться в головной офис в рабочее время:

012 496 70 07.

Понедельник-Пятница: 09:00-18:00.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Ни с того ни с сего "згорела" сим-карта. В каких филлиалах я могу сделать дубликат и какова стоимость? И я ли должен платить?

Link to comment
Share on other sites

Сегодня смогу дубликат сделать?

Для получения дубликата официальный владелец номера должен обратиться в наш абонентский отдел, заплатить 3.54 АЗН и взять дубликат. Все платные услуги и баланс восстанавливаются, но память карты стирается.

 

Принесите карту, ее проверят. Если она не работает по технической причине, дубликат дадут бесплатно.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

 

 

Link to comment
Share on other sites

Количество букв, цифр, знаков в одном сообщении.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Нет я имел ввиду ,значит ли что на латинице получается дешевле больше чем в 2 раза? Если так,то почему?

Link to comment
Share on other sites

Нет я имел ввиду ,значит ли что на латинице получается дешевле больше чем в 2 раза? Если так,то почему?

Да. Это правило.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Добрый день. Как могу узнать номер который стоит на дата карте? есть какой нибудь код?

Здравствуйте.

Ответ на Ваш вопрос был размещен в других соц. сетях:

https://www.facebook.com/azercell/posts/10152099464828303?stream_ref=10

Также в специальной программе.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 
Link to comment
Share on other sites

я спросил сегодня сделают? работают

Вам был предоставлен линк с графиком работы офисов в ответ. 

Какой офис Вас интересует?

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 
Link to comment
Share on other sites

Доброе утро!

Какая должна быть скорость 3GMax?

Вот утром делал тест:

1. Со своего телефона

3398719260.png

2. С модема 3gMax

3398726580.png

Место: г.Баку, ул. Октая Велиева, ресторан Неон.

Link to comment
Share on other sites

Доброе утро!

Какая должна быть скорость 3GMax?

Вот утром делал тест:

1. Со своего телефона

3398719260.png

2. С модема 3gMax

3398726580.png

Место: г.Баку, ул. Октая Велиева, ресторан Неон.

Здравствуйте!

Максимально возможная скорость в идеальных условиях до 21МБ/с.

В реальных условиях скорость зависит от используемого устройства, удаленности от базовой станции и количества абонентов пользующихся интернетом поблизости.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Максимально возможная скорость в идеальных условиях до 21МБ/с.

В реальных условиях скорость зависит от используемого устройства, удаленности от базовой станции и количества абонентов пользующихся интернетом поблизости.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Как вы могли заметить, я специально указал место где я нахожусь. Телефон у меня SE Xperia Ray (полностью в исправном состоянии), 3gMax модем приобрёл месяц назад (Вы сами выдали по компании).

Ваш ответ это просто отписка. Я же прошу конкретный ответ на свои вопросы:

1. Какова должна быть скорость на моем 3gMax модеме по месту моего нахождения? (051/2685295)

2. Почему она не такая, как заявлено у ВАС?

3. Что вы конкретно предпринимаете, что бы исправить данную ситуацию?

В ответе на последний вопрос, желательно с конкретными действиями и датами.

Edited by Namula
Link to comment
Share on other sites

Как вы могли заметить, я специально указал место где я нахожусь. Телефон у меня SE Xperia Ray (полностью в исправном состоянии), 3gMax модем приобрёл месяц назад (Вы сами выдали по компании).

Ваш ответ это просто отписка. Я же прошу конкретный ответ на свои вопросы:

1. Какова должна быть скорость на моем 3gMax модеме по месту моего нахождения? (051/2685295)

2. Почему она не такая, как заявлено у ВАС?

3. Что вы конкретно предпринимаете, что бы исправить данную ситуацию?

В ответе на последний вопрос, желательно с конкретными действиями и датами.

Наш ответ - это точный ответ на Ваш вопрос. Место не имеет значения к Вашему вопросу. Вами был задан один конкретный вопрос "Какая должна быть скорость 3GMax?" и на него был предоставлен один конкретный ответ "Максимально возможная скорость в идеальных условиях до 21МБ/с.".

Нету такого показателя, что скорость должна быть ровно н-ное количество МБ/с всегда и везде. Есть максимально возможный предел, в рамках которого в зависимости от указанных выше факторов она может меняться.

Конкретные ответы:

1. Если Вы в зоне охвата 3G сети скорость возможна до 21Мб/с.

2. Она такая, как заявлено: до 21Мб/с.

3. Если Вас не устраивает имеющаяся скорость, обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки  либо в Телефонный Центр для регистрации территории.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru

Телефонный Центр:  http://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

.......

1. Если Вы в зоне охвата 3G сети скорость возможна до 21Мб/с.

2. Она такая, как заявлено: до 21Мб/с.

3. Если Вас не устраивает имеющаяся скорость, обратитесь в нашу Службу Онлайн поддержки либо в Телефонный Центр для регистрации территории.

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru

Телефонный Центр: http://www.azercell.com/ru/contacts/call_center/

Рауф

Azercell Social Media Group

Что значит в зоне охвата 3G? Есть ли в районе метро Нефтчиляр-ресторан Ay İşığı-Нефтебаза SOCAR зона покрытия 3G от Azercell? Я нахожусь в этом районе, из окна вижу антенну Azercell. Все ли Ваши антенны поддерживают 3G? Или мне нужно стоят непосредственно под Вашей антенной?!!!

Забыл! На каком расстоянии от антенны должен я находиться, что бы получить скорость в 21 Мб/с

Edited by Namula
Link to comment
Share on other sites

  • Azercell pinned and unpinned this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Как вы относитесь ко дню 9 мая ?
      Я отношусь к этому дню, как к важному событию для миллионов человек, которых почти уже и не сталось в живых.  Возможно, через пару десятков лет к 9 мая станут относиться примерно как 11 ноября — день окончания Первой Мировой войны.
      Считаю правильным, что в настоящее время в Азербайджане этот день является государственным праздником — День Победы над фашизмом. Более 700 тыс граждан нашей страны отправились на фронт из которых более  300 тыс погибли. Низкий поклон им всем. 
       
       
       
        • Milli
        • Downvote
        • Upvote
        • Thanks
        • Like
      • 221 replies
    • В Азербайджане введены ограничения на услуги такси, таксисты в отчаянии
      Таксомоторная компания Bolt повысила стоимость заказов на 10%.
        • Facepalm
      • 44 replies
    • Для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов
      Baku TV разоблачил незаконную торговлю землей на кладбищах.
      В ходе расследования было установлено, что для получения места для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов. А стоимость места захоронения на Ясамальском кладбище особенно высока: 3 000 - 4 000 манатов на человека.
      Стоимость места для одной могилы на кладбище в Хырдалане начинается от 1 100 манатов и варьируется в зависимости от местоположения.
      На Мехдиабадском кладбище цена места на одного человека начинается от 2 000 манатов. Продажу мест на кладбище где-то контролируют муллы, а где-то председатели муниципалитета.
      Подробнее - в сюжете Baku TV.
      https://ru.oxu.az/society/869002
       
        • Facepalm
      • 19 replies
    • ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в связи с затоплением кварталов в Хырдалане - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Причина затопления улицы Мехди Гусейнзаде и 26-го квартала Хырдалана заключается в том, что данный район расположен во впадине.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az сообщил пресс-секретарь ОАО "Азерсу" Анар Джебраиллы.
      Он отметил, что на указанной территории имеется канализационная инфраструктура. Именно этот участок - обочина дороги Сумгайыт - Баку является самой низкой точкой Хырдалана.
      "Поскольку данная территория представляет собой впадину, дождевые воды, формирующиеся в Хокмели, Атъялы, а также самом Хырдалане, устремляются сюда. Поэтому во время интенсивных дождей канализационные линии не выдерживают нагрузки, что в итоге приводит к наводнению.
      .
        
      Хочу отметить, что в свое время вся эта зона сплошь состояла из луж, озер и тростниковых зарослей. Потом территорию засыпали землей, построили дома.
      Если бы здесь не возвели здания, такой проблемы не возникло бы. Вода бы собиралась, часть ее впитывалась в почву, другая - испарялась, а третья - утекала.
      Одна из самых больших проблем на сегодняшний день - именно эта. Строительные дельцы осушают озера и лужи, строят на их месте дома, а после возникают такие сложности. Потом граждане жалуются, что подвалы домов и улицы затоплены", - заявил А.Джебраиллы.
      В завершение он отметил, что в настоящее время, когда дождь прекратился, большая часть проблем на упомянутой территории уже решена. Через пару часов воды там не останется.
      15:46
      Дождливая погода, наблюдаемая в Абшеронском районе, привела к последствиям в городе Хырдалан.
      Соответствующая информация поступила на горячую линию Baku.ws.
      На кадрах, сделанных одним из местных жителей, видно, что в Хырдалане затоплены улица Мехди Гусейнзаде и 26-й квартал.
      Данная ситуация выявила нахождение канализационной системы на указанной территории в аварийном состоянии.
      .https://ru.oxu.az/society/868584
        
        • Haha
        • Like
      • 24 replies
    • Завершился первый полуфинал "Евровидения-2024": наши представители не прошли в финал - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Завершился первый полуфинал международного песенного конкурса "Евровидение-2024", который проходит в шведском Мальме.
      Как передает Oxu.Az, по результатам голосования представители Азербайджана Fahree и Илькин Довлатов не прошли в финал конкурса.
      Отметим, что второй полуфинал пройдет 9 мая, а финал - 11 мая.
      7 мая, 23:27
      В шведском городе Мальме начался первый полуфинал 68-го по счету песенного конкурса "Евровидение".
      Как сообщает Oxu.Az, в первый день мероприятия выступят 15 стран, 10 из которых пройдут в финал.
      Следует отметить, что Fahree и Илькин Довлатов представят нашу страну на конкурсе с песней Özünlə apar. Они выступят под 12-м номером.  https://ru.oxu.az/politics/868797
        • Like
      • 77 replies
    • В Баку снесут рынок Кешля
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространилась в социальных сетях.
      Причиной стало начало строительства новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева параллельно проспекту Зии Буниятова до станции метро "Кероглу".
      Было отмечено, что снос будет осуществлен, поскольку часть дороги попадет на территорию рынка.
      В связи с этим мы направили запрос в Государственное агентство автомобильных дорог Азербайджана (ГААДА).
        Пресс-секретарь (ГААДА) Анар Наджафли сообщил Oхu.Az, что проводится разъяснительная работа.

      "В настоящее время подготавливаются размеры жилых и нежилых объектов, а также земельных участков, входящих в зону строительства. Проводится предварительная оценка строений, подпадающих под снос при проведении строительных работ. После того как эти работы будут завершены, можно будет что-то сказать по этому поводу", - сказал он.https://ru.oxu.az/society/868677
        • Sad
      • 42 replies
    • В одном из отелей в Сабаильском районе столицы зафиксировано массовое отравление.
      В прокуратуре Сабаильского района проводится расследование по факту смерти двух человек - Кянана Мустафаева 1998 года рождения, и Орхана Амирова 1993 года рождения, а также госпитализации с диагнозом «отравление» Ниджата Джаббарлы 1991 года рождения и Хазара Джаббарлы 1998 года рождения, доставленных с одного из предприятий общественного питания, расположенных на территории Сабаильского района.
      Об этом говорится в сообщении пресс-службы Генпрокуратуры.
      Отмечается, что с целью установления обстоятельств происшествия, а также причин смерти и отравления пострадавших назначены соответствующие экспертизы, а также выполнены другие необходимые процессуальные действия.
      14:32
      В одном из отелей в Сабаильском районе столицы зафиксировано массовое отравление.
      Как сообщает Bakupost.az, четверо мужчин, отдыхавших в отеле, были госпитализированы в 1-ю Городскую клиническую больницу с диагнозом отравление.
      К сожалению, спасти двоих из них не удалось. Изначально предполагалось, что причиной стало пищевое отравление, однако медики не исключают и другие варианты.
      https://media.az/society/v-stolichnom-otele-otravilis-chetyre-cheloveka-dvoe-skonchalis
        • Upvote
      • 45 replies
    • Какое наказание предусмотрено за умышленное повреждение чужого автомобиля?
      В Баку одному из припаркованных во дворе автомобилей был нанесен ущерб острым предметом. Владелец машины поделился в соцсети соответствующими видеокадрами.
      Как сообщает хezerxeber.az, в другом дворе с верхнего этажа здания на автомобиль был сброшен воздушный шар, наполненный водой. В результате владелец транспортного средства понес серьезный материальный ущерб.
      В последнее время в соцсетях часто встречаются видеоролики в связи с умышленным или непреднамеренным повреждением автомобилей или другого имущества граждан. Юристы отмечают, что за намеренное совершение подобного деяния правонарушитель может быть привлечен к ответственности или лишен свободы.
      Кроме того, если действие влечет за собой уголовную ответственность, на виновных может быть наложен штраф, в два-три раза превышающий размер причиненного ущерба. По словам юриста Шамиля Пашаева, подобные повреждения автомобилей не покрываются обязательным страхованием.
      В Министерстве внутренних дел заявили, что в случае, если потерпевший сообщит об умышленном уничтожении или повреждении его имущества, в местном органе полиции немедленно начинается расследование. Если будет доказано, что ущерб был причинен умышленно, будут приняты меры, предусмотренные законом.
      Подробнее - в сюжете:
       
        • Milli
        • Like
      • 47 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...