"kapital Bank" Мошенничество Или Ошибка ?

[t31]

Я похожий случай уже видел и кажется на этом же форуме. Не могу пока найти...

I$ yolda$imin ba$ina gelmi$di. Beynalxalg Bank.

 

"То есть всё было украдено до Вас. Те кто заправлял банкомат или те кто кто заправлял денежный картридж."

 by Tristar, Today, 16:04.

[Karasik]

Да, я директор. Если хотите прояснить ситуацию пишите мне.

[Karasik]

Это самый отстойный банк в стране, бывший советский сбербанк. Название сменили, но совковость осталась. К их банкоматам, аппаратам итд близко подходить нельзя.

А по каким критериям вы оцениваете банки?

[MIR AGA]

раньше можно было пожаловаться в центробанк, у них на сайте есть телефоны. сейчас не знаю.

обычно, если банк виноват, то после жалобы в цб все решалось в течении пары дней.

[Last Gonzales]

А вы что директор банка ? и что изменится если вам напишу..... извините конечно это не серьёзно вообще, сотрудник банка не представляется когда я пользуюсь услугами терминала, я с ним сегодня тоже говорил, уже вроде меня не помнит, хотя он же меня уверял что всё будет ОК! я его слова о том что денег аппарат не выдал на всякий случай записал. Имена и должности тех кто проводил проверку мне вообще заявили что не скажут департамент там какой-то, видео просматривать они не собираются как я понял, девушки на линии 196 говорят как их зовут но разве это важно. Завтра в полицию собираюсь заявление ждут.

А я самый главный судья. Чеснае пиянерскоэ. Напишите мне в ЛС все подробности еще раз. Хотя не, лучше сразу денег пришлите на официальное разбирательство.

[Karasik]

Спасибо что позвонили. Вопросом уже занимаются.

[Karasik]

Спасибо что позвонили. Вопросом уже занимаются.

[Без купюр]

Спасибо что позвонили. Вопросом уже занимаются.

Вам спасибо ! надеюсь что помогут с данным вопросом и это останется в памяти  лишь недоразумением 

[sfinks]

Халатность

Йох бир-Шалварность!На лицо не прикрытое мошеничество!)))

[Без купюр]

Позвонил сегодня в банк но в другой департамент,  помог юзер  Karasik (имени не буду писать) совершенно другое отношение и подход к проблеме. 

[Без купюр]

Спасибо что позвонили. Вопросом уже занимаются.

К сожалению проблема не решена не сегодня, как я понял не завтра, потом воскресенье это ещё минус три дня.

Не понимаю что мешает сотрудникам банка просто посмотреть запись на основании моего обращения? для это нужно столько времени ? 

[Без купюр]

У аппаратов есть встроенная камера, пусть проверяют

Там была еще и боковая камера длиною пол человеческой руки  

[Karasik]

К сожалению проблема не решена не сегодня, как я понял не завтра, потом воскресенье это ещё минус три дня.

Не понимаю что мешает сотрудникам банка просто посмотреть запись на основании моего обращения? для это нужно столько времени ?

Банк легко забирает ваши деньги и с трудом отдает свои. А если серьезно то в понедельник вам вернут деньги. Просто для того, чтобы вернуть вам деньги нужно пройти определенные процедуры.

[Без купюр]

Банк легко забирает ваши деньги и с трудом отдает свои. А если серьезно то в понедельник вам вернут деньги. Просто для того, чтобы вернуть вам деньги нужно пройти определенные процедуры

Мне сказали что процедуры займут больше времени, может до середины недели. Вообще дадут объяснения кто и как всё таки взял эти деньги (так как я их не получал) ?

[gylya]

Мне сказали что процедуры займут больше времени, может до середины недели. Вообще дадут объяснения кто и как всё таки взял эти деньги (так как я их не получал) ?

Все таки напишите заявление, пусть у Вас на руках будет док. что Вы к ним обращались.

Так на всякий случай, 

[number0031]

Этот случай произошёл со мной 25 марта 2015. Вечером проходя мимо капитал банка захожу в  пункт наличности 24 часа что рядом с филиалом банка чуть выше метро 28 мая, рядом с полицейским участком. Там по середине стоит аппарат обмена валюты, ко мне подходит молодой парень и начинает объяснять как можно совершить покупку валюты. Я кладу в аппарат 116 манат в надежде получить 100 евро.После некоторой паузы в кошелёк аппарата опускается мелочь 1.60 и чуть позже уже из другой её части выходит 1 манат. Стою в недоумении и  жду мои законные 100 евро.... и что вы думаете ??? взамен это чудо машина "выплёвывает" чек с подробными суммами в которых указаны 100 евро которые я так и не получил, верь после этого банкоматам и обменным Катал Банка....

Спросил работника в чём дело ? тот ответил первый раз такое вижу, пояснив это техническими неполадками и уверив что после праздников мне возместят потери. Буду краток, многочисленные обращения,  проверки  и обещания в скором разрешение данного вопроса закончились неожиданным заявлением.Я звонил в то время когда они мне обещали дать ответ причём каждый раз мне говорили: "Вы не волнуйтесь и ждите нашего звонка" 

 Не дождавшись звонка из банка в 14:00 я позвонил сам, вежливый голос мне сказал: ещё не вечер мы вам сами позвоним.Это начало надоедать и я потребовал соединить меня с кем нибудь более компетентным. Ответ "компетентной" милой девушки был прост:   Мы провели инкассацию и у нас всё в порядке !! сумма была выдана, просмотр видео как я понял у них вообще не предусмотрен и это был всего лишь обман со стороны сотрудников банка.

 Возмущению не было предела..... меня несколько дней обманывали, вот так напрямую   не бандиты, не шпана а банка и его сотрудники..... 

там должна быть камера на обменнике

[Без купюр]

там должна быть камера на обменнике

Там не только на обменнике плюс боковая камера и достаточно крупная была

[Без купюр]

Все таки напишите заявление, пусть у Вас на руках будет док. что Вы к ним обращались.

Так на всякий случай, 

а обращение по линии 196 не считается ?

[Без купюр]

Банк легко забирает ваши деньги и с трудом отдает свои. А если серьезно то в понедельник вам вернут деньги. Просто для того, чтобы вернуть вам деньги нужно пройти определенные процедуры.

И это больше всего прискорбно, таким образом экономику не построить

[Karasik]

И это больше всего прискорбно, таким образом экономику не построить

Послушайте в понедельник ваши 100€ вернут. Не переживайте.

[Без купюр]

Опишу конец этой истории.Как и было обещано мне позвонили в понедельник и пригласили в один из департаментов Kapitalbankа  встретили хорошо,угостили чаем, обсудили случившееся.Сказать что ситуацию разобрали по деталям, это значит ничего не сказать.Действительно руководство подошло с понимаем к данному случаю и решило в мою пользу возместив ущерб в 100 евро.При этом "глюк"   техники и инкассация говорила не в мою пользу, были учтены все детали в частности свидетельство  охранника-инструктора который был рядом и всё видел.Скажу что даже имея на руках видео с камер наблюдения мне трудно было бы доказать что евро я не брал. Благодарю руководителей департаментов которые выделили время для решения данного  случая а также принимавших участие работников Kapitalbanka.Отдельное спасибо Кямалу.  

[Karasik]

Спасибо вам за понимание и ваше терпение. Я рад что смог помочь.

[Без купюр]

Спасибо вам за понимание и ваше терпение. Я рад что смог помочь.

Вам спасибо. 

[PIO-DEDE]

Все хорошо что хорошо кончается. Ура! :)

Edited April 13, 2015 by PIO-DEDE

[Реша]

Диспут великая сила)) В свое время у меня была проблема с Капитал банком и открытие темы на диспуте привлекло внимание руководства банка и моя проблема также была решена.

[Inka1984]

Без купюр, теперь с купюрой. Поздравляю! :)