Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

5 hours ago, sayechka said:

Нет, написано - теперь  за 10 манат вы получите больше интернета - 5 гб.  Не вижу изменений

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, где Вы столкнулись с данным текстом?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Каждый раз при включении телефона появляется предложение войти в Инфоселл. Как сделать чтобы это оповещение не появлялось?

Link to comment
Share on other sites

15 hours ago, sayechka said:

Мне смс пришло с номера 2525 в прошедшую пятницу, сразу после того как я заплатила 10 манат за 5 гб

image.png

Благодарим за информацию. Передадим в соответствующий отдел.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

On 7/25/2016 at 9:26 AM, punkito said:

 

как тип тарифного плана влияет на задержки в передаче сервисных файлов между партнерами?:) 

никак конечно и наоборот )

для сим биллинг идет онлайн и дома и в роуминге в отличии от фактурщиков.

 

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, Nakilon said:

Как проверить что номер на мое имя ? Пытался зарегистрироваться на сайте https://www.e-gov.az/az,все данные верны,но номер показывает что не мой,хотя я его примерно год назад приобрел.

Вы можете это проверить только проверив контракт, который предоставлялся  Вам при покупке. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

В июле была поездка в Швейцарию и при подключении моего номера к местному оператору мне от азерселя пришел смс с приветствием и, что первые 5 мин звонка в роуминге бесплатны. Я позвонила домой и с меня тут же сняли 8.50 ман. Я проговорила меньше чем 5 мин (от силы минуты 2-3).

Как вы это объясните?

 

Принтскрины я прилагаю

2016-07-27-07-51-45.png

2016-08-06-11-11-25.png

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, Atlantida said:

Здравствуйте!

В июле была поездка в Швейцарию и при подключении моего номера к местному оператору мне от азерселя пришел смс с приветствием и, что первые 5 мин звонка в роуминге бесплатны. Я позвонила домой и с меня тут же сняли 8.50 ман. Я проговорила меньше чем 5 мин (от силы минуты 2-3).

Как вы это объясните?

 

Принтскрины я прилагаю

2016-07-27-07-51-45.png

2016-08-06-11-11-25.png

Здравствуйте!

Первые 5 минут бесплатного звонка касаются звонка на номер службы поддержки, который также был указан в СМС сообщении. Как видно на изображении, эта информация касалась только указанного номера.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

19 hours ago, lanka said:

Здравствуйте. Как отключить сервис 200 мб каждую неделю? Обновляется каждую неделю.

Здравствуйте!

Для отключения обновления отправьте 7- на 2525. Без пакета 1 МБ = 40 копеек (GəncSim, Azercellim 20).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

On 10.08.2016 at 5:05 PM, 885 said:

Здраствуйте сколько стоит звонки на номер *0010?

Здравствуйте!

Тарифицируется как обычный звонок вне сети.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здраствуйте, можно поподробней узнать про корпоративный тариф Sizin tarif+, желательно послать информацию в личку. Заранее благодарю.

Edited by Marcos-334
Link to comment
Share on other sites

Привет. У меня был баланс на 0.03 коп. Подключён к тарифу  GencOl.

Кончился месяц, решил пополнить баланс заодно придут и бонусы( 2гб,200 смс и 200минут). Так вот загрузил 3 и 2 маната отдельно. Бонусы пришли, только баланс остался неизменным, почему?

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, sergeant said:

Привет. У меня был баланс на 0.03 коп. Подключён к тарифу  GencOl.

Кончился месяц, решил пополнить баланс заодно придут и бонусы( 2гб,200 смс и 200минут). Так вот загрузил 3 и 2 маната отдельно. Бонусы пришли, только баланс остался неизменным, почему?

Добрый вечер.

Цена пакета GəncOl 5 AZN.

 

5 АЗН вычли за услугу.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Just now, Azercell said:

Добрый вечер.

Цена пакета GəncOl 5 AZN.

 

5 АЗН вычли за услугу.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Привет. У меня был баланс на 0.03 коп. Подключён к тарифу  GencOl.

Кончился месяц, решил пополнить баланс заодно придут и бонусы( 2гб,200 смс и 200минут). Так вот загрузил 3 и 2 маната отдельно. Бонусы пришли, только баланс остался неизменным, почему?

 

Так раньше было по другому, грузил 5 азн и ничего не высчитывалось, поменяли?

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, sergeant said:

Привет. У меня был баланс на 0.03 коп. Подключён к тарифу  GencOl.

Кончился месяц, решил пополнить баланс заодно придут и бонусы( 2гб,200 смс и 200минут). Так вот загрузил 3 и 2 маната отдельно. Бонусы пришли, только баланс остался неизменным, почему?

 

Так раньше было по другому, грузил 5 азн и ничего не высчитывалось, поменяли?

Изменений не было.

Услуга была платной.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

On 07.05.2015 at 10:07 AM, mariasad said:

Добрый день.

У меня 3Gmax, пакет 10ГБ=10АЗН, пакет обновляется 25 числа. Но сегодня линию почему-то закрыли и написано что надо заплатить 1.75 для открытия линии. Что это?

Пожалуйста, обратитесь в Онлайн Службу поддержки, проверим: https://www.azercell.com/selfservice/client/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

18 hours ago, Marcos-334 said:

 Когда я получу ответ на свой вопрос?

Здравствуйте!
Для получения информации по данному тарифу, пожалуйста, обратитесь в Корпоративный Отдел: https://www.azercell.com/ru/contacts/corporate_call_center/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

5 часов назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!
Для получения информации по данному тарифу, пожалуйста, обратитесь в Корпоративный Отдел: https://www.azercell.com/ru/contacts/corporate_call_center/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Спасибо

Link to comment
Share on other sites

Добрый день,последнее время стала появляться реклама на экране (Sevilmek istiyirsen?............Gunluk SMS 0.09 AZN) как можно отписаться от этой рекламы?

Заранее спасибо!

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, nataliya103 said:

Добрый день,последнее время стала появляться реклама на экране (Sevilmek istiyirsen?............Gunluk SMS 0.09 AZN) как можно отписаться от этой рекламы?

Заранее спасибо!

Здравствуйте.

 

Зайдите в Меню--Azercell-Simurq-Aktiv etmə-Deaktiv et.

Затем перезагрузите телефон. При  перестановки номера в другой телефон, услуга активируется заново.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

 

Зайдите в Меню--Azercell-Simurq-Aktiv etmə-Deaktiv et.

Затем перезагрузите телефон. При  перестановки номера в другой телефон, услуга активируется заново.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Спасибо вам большое!

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Звонили из 50516 предлагали что-то с гороскопом. Как это возможно? Кто дал им мой номер? Как лечится от этого?

Link to comment
Share on other sites

16 минут назад, DVB-S2 сказал:

Здравствуйте. Звонили из 50516 предлагали что-то с гороскопом. Как это возможно? Кто дал им мой номер? Как лечится от этого?

Это давно так. И мне звонять. Я просто игнарирую.По другому никак. В договоре предусмотрено.

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, DVB-S2 said:

Здравствуйте. Звонили из 50516 предлагали что-то с гороскопом. Как это возможно? Кто дал им мой номер? Как лечится от этого?

Здравствуйте.
Это услуга- İVR Portal.

Для того чтобы, отказаться от реклам, Вы можете отправить слово STOP на 5010. Сообщение бесплатное.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

19 hours ago, viktoriya07 said:

Каждый день азерсель вычитывает 15 копеек с баланса!как узнать за что и как это безобразие прекратить??

Здравствуйте!

Поступает ли какое-либо сообщение при вычитании средств? 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!

Поступает ли какое-либо сообщение при вычитании средств? 

 

Рауф

Azercell Social Media Group


Нет. Простокаждый день приходит уведомление что с баланса ушло 15 копеек. Что делать??
Link to comment
Share on other sites

Уважаемый представитель Азерсель,

постоянно названивают с каких -то странных номеров типа 50516 или 50518 что-то в этом роде, и когда пару раз поднимал трубку, с меня шли деньги, а они ерунду какую-то несли про услуги интернет. Что это такое? и они нахалы каждый раз как минимум 1 раз в 2 недели названивают.

И еще, я нигде не оставляю свои контакты ни в магазинах одежды, электроники,обуви, солнечных очков, фильтров для воды и тд., почему мне постоянно оттуда приходят смс-ки? Вы продаете список ваших абонентов разным таким магазинам?

Почему мне приходят дурацкие смс-ки с коротких номеров о том что загрузи себе мелодию такого то певца?или заговори разными голосами?

Прошу Вас дать разъяснения по вышеуказанным вопросам. Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, PlatinumBest said:

Уважаемый представитель Азерсель,

постоянно названивают с каких -то странных номеров типа 50516 или 50518 что-то в этом роде, и когда пару раз поднимал трубку, с меня шли деньги, а они ерунду какую-то несли про услуги интернет. Что это такое? и они нахалы каждый раз как минимум 1 раз в 2 недели названивают.

И еще, я нигде не оставляю свои контакты ни в магазинах одежды, электроники,обуви, солнечных очков, фильтров для воды и тд., почему мне постоянно оттуда приходят смс-ки? Вы продаете список ваших абонентов разным таким магазинам?

Почему мне приходят дурацкие смс-ки с коротких номеров о том что загрузи себе мелодию такого то певца?или заговори разными голосами?

Прошу Вас дать разъяснения по вышеуказанным вопросам. Спасибо.

Здравствуйте.

Номера не продаются. Рекламная рассылка осуществляется со стороны 3-их компаний.

От них можно отказаться.

Услугу предоставляет компания Novamedia.

Номера: 012 464 8823

График работы: 09:00- 20:00

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, viktoriya07 said:


Нет. Простокаждый день приходит уведомление что с баланса ушло 15 копеек. Что делать??

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат (http://www.azercell.com/selfservice/client/) Ваш номер будет проверен

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

13 часа назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Номера не продаются. Рекламная рассылка осуществляется со стороны 3-их компаний.

От них можно отказаться.

Услугу предоставляет компания Novamedia.

Номера: 012 464 8823

График работы: 09:00- 20:00

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Вы не ответили на мои вопросы! Впрочем как всегда, ваши ответы оставляют желать лучшего!

Я спросил откуда мой номера получают какие то фильтр сатаны, магазины и тд, если я не оставляю у них свои контакты. А Вы говорите это Новомедиа и 3 компании. Так вопрос откуда у Новомедиа и 3-их компаний наши номера? Почему Али и Вали не звонят и получают эти дурацкие рассылки, а я получаю, хотя на них я не подписывался никогда.

Пожалуйста дайте нормальный ответ по существу, а не обобщенный как выше.

ПС: и да если как говорите можно отказаться от рассылок, то мне придется тратить свое время и писать смс с отказом на каждый номер, а зачем мне это надо если это все проделки вашей компании и 3-их сторон кому вы продаете базу номеров?!

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, PlatinumBest said:

Вы не ответили на мои вопросы! Впрочем как всегда, ваши ответы оставляют желать лучшего!

Я спросил откуда мой номера получают какие то фильтр сатаны, магазины и тд, если я не оставляю у них свои контакты. А Вы говорите это Новомедиа и 3 компании. Так вопрос откуда у Новомедиа и 3-их компаний наши номера? Почему Али и Вали не звонят и получают эти дурацкие рассылки, а я получаю, хотя на них я не подписывался никогда.

Пожалуйста дайте нормальный ответ по существу, а не обобщенный как выше.

ПС: и да если как говорите можно отказаться от рассылок, то мне придется тратить свое время и писать смс с отказом на каждый номер, а зачем мне это надо если это все проделки вашей компании и 3-их сторон кому вы продаете базу номеров?!

Отметим вновь - базу номеров мы не продаем и не раздаем. Поинтересоваться откуда у них Ваш номер можете непосредственно у звонящих. 

Для отказа от всех рекламных СМС отправьте STOP на 5010, для отказа от всех платных услуг третьих компаний отправьте STOP на 5011. Бесплатно.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Downvote 1
Link to comment
Share on other sites

23 minutes ago, Битлджус said:

Здравствуйте. Как закрыть интернет пакет от генч сим 2gb за 5 азн?

Здравствуйте!

Для этого достаточно просто перейти на другой тариф: https://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Какое наказание предусмотрено за умышленное повреждение чужого автомобиля?
      В Баку одному из припаркованных во дворе автомобилей был нанесен ущерб острым предметом. Владелец машины поделился в соцсети соответствующими видеокадрами.
      Как сообщает хezerxeber.az, в другом дворе с верхнего этажа здания на автомобиль был сброшен воздушный шар, наполненный водой. В результате владелец транспортного средства понес серьезный материальный ущерб.
      В последнее время в соцсетях часто встречаются видеоролики в связи с умышленным или непреднамеренным повреждением автомобилей или другого имущества граждан. Юристы отмечают, что за намеренное совершение подобного деяния правонарушитель может быть привлечен к ответственности или лишен свободы.
      Кроме того, если действие влечет за собой уголовную ответственность, на виновных может быть наложен штраф, в два-три раза превышающий размер причиненного ущерба. По словам юриста Шамиля Пашаева, подобные повреждения автомобилей не покрываются обязательным страхованием.
      В Министерстве внутренних дел заявили, что в случае, если потерпевший сообщит об умышленном уничтожении или повреждении его имущества, в местном органе полиции немедленно начинается расследование. Если будет доказано, что ущерб был причинен умышленно, будут приняты меры, предусмотренные законом.
      Подробнее - в сюжете:
       
      • 18 replies
    • В Хачмазе 17-летняя девушка обручилась ​​с 37-летним мужчиной - ЗАЯВЛЕНИЕ МВД. ЗАЯВЛЕНИЕ МАТЕРИ ЖЕНИХА
      В социальных сетях распространилась информация о том, что в селе Гусарчай Хачмазского района 17-летнюю девушку выдали замуж за 37-летнего мужчину.
      Чтобы уточнить эти сведения, Bizim.Media связался с и.о. директора гусарчайской средней школы имени Арифа Мамедова Рауфом Мамедовым. Последний сообщил, что девушка (2007 г.р.) после шестого класса перестала ходить в школу. По его словам, свадьбы еще не было, состоялась лишь помолвка.
      Комментируя данный вопрос, старший инспектор губинской региональной группы пресс-службы МВД старший лейтенант полиции Хаял Талыбов отметил, что в соцсетях распространилась информация о принудительном замужестве несовершеннолетней жительницы Хачмазского района. В ходе проверки, проведенной сотрудниками районного отдела полиции, было установлено, что М.С. (2007 г.р.) на добровольной основе была помолвлена с жителем хачмазского села Карагуртлу Т.Ф. (1987 г.р.). По его словам, вступления в брак не было.
      Было подчеркнуто, что по данному факту в Хачмазском РОП проводятся необходимые мероприятия.
        
      Они полюбили друг друга, и все произошло с их согласия. Мы попросили ее руки и получили положительный ответ.
      Об этом заявила Рейхан Тагиева, 37-летний сын которой, согласно утверждениям, женился на 17-летней девушке.
      Женщина также опровергла информацию о бракосочетании пары.
      "Я сказала, что сыграем свадьбу, когда девушка станет совершеннолетней. В социальных сетях говорят неправду, что ей 15 лет и она вышла замуж по расчету. Я не богатая, и мой сын с трудом зарабатывает на жизнь. У девушки есть родственники, которым это не нравится, поэтому они выдумали такой сценарий", - добавила Р.Тагиева.
      Подробнее - в сюжете Baku TV:
      https://ru.oxu.az/society/868051  https://ru.oxu.az/society/868364
        • Upvote
        • Sad
        • Like
      • 42 replies
    • Баку выбран Спортивной столицей мира
      Федерация европейских спортивных столиц и городов выбрала Баку «Спортивной столицей мира» на 2026 год.
      Как сообщили в пресс-службе Министерства молодежи и спорта, об этом говорится в официальном письме, направленном сегодня международной организацией в нашу страну.
      Отметим, что в конце следующего года в Европейском парламенте в Брюсселе планируется проведение официальной церемонии презентации Баку «Спортивной столицы мира».
      https://media.az/sports/baku-vybran-sportivnoj-stolicej-mira-1067961117
      • 29 replies
    • Post in Экотур
      ПИК ГОРЫ БЕЙБЕЙИМ
      Дата 12 мая, воскресенье

      ПРОГРАММА
      06.40 Сбор у автобуса
      - Хайкинг через красивые зеленые поля около 4-х часов. На пути будет шанс увидеть знаменитый цветок Хары бюльбюль, а также дикий ирис, лук, гуланчар и другие полезные для здоровья растения. На вершине неповторимая панорама на горы, озеро и море, вокруг все цветет и пахнет весной. Пешая прогулка среди разноцветных гор в поисках карбонатных отложений мезозойской эры
      - Отдых и пикник на вершине
      -Спуск около 2-х часов
      - Чайная пауза с домашним пирогом
      18.00 Дорога в Баку   Протяженность: 12 km
      Min max высоты: 219m - 935m
      Степень тяжести: средняя   ТРАНСПОРТ:
      Мерседес Спринтер (20 мест)   МЕСТО И ВРЕМЯ ВСТРЕЧИ:
      В 6.40 около кафе Макдональдс, метро Нариман Нариманово   ЦЕНА: 35 AZN (входит: транспорт, чай+домашний пирог)    ХОТИТЕ ПОУЧАСТВОВАТЬ?
      Тогда регистрируйтесь КОНТАКТЫ:
      Facebook.com/AzEcotour/
      Instagram.com/ecotour_azerbaijan/
      Youtube.com/channel/UCzQvr30h0bWuUpC_tMxM7wA
      +99455 742 08 20 WhatsApp / Telegram canal
        • Like
    • Стало известно, кто выступит на открытии нового музыкального сезона SEA BREEZE Summer LIVE
      8 июня состоится первый open-air концерт нового музыкального сезона SEA BREEZE Summer LIVE.
      В этот вечер на берегу Каспийского моря выступит почти весь состав артистов музыкального лейбла RAAVA Music: российский певец и музыкант азербайджанского происхождения, продюсер одноименного музыкального лейблa Elman (Эльман Зейналов), российский рэп-исполнитель цыганского происхождения Andro (Иоанн Жани Кузнецов), российская певица Mona (Даша Кустовская), музыкант и исполнитель из Ростова Toni (Антон Гайворонский), а также хитмейкеры Bahh Tee & Turken - российский певец азербайджанского происхождения Бахтияр Алиев и исполнительница Туркен Салманова.
      Кроме того, ожидается выступление российского исполнителя азербайджанского происхождения Эллаи (Элвина Алиева), азербайджанского певца Мурада Арифа и певицы Hiss (Ройи Мамедовов). Порадуют публику и представители Азербайджана на конкурсе «Евровидение 2024» – Fahree (Фахри Исмаилов) и Илькин Довлатов, которые споют свой хит Özünlə apar.
      Перед концертом всех гостей ждет атмосферное выступление ди-джея. Кроме того, зрителей ждет первоклассный саунд, расширенная фан-зона, которая позволит еще большему количеству поклонников быть ближе к любимым артистам, а завершится вечер традиционным для всех летних мероприятий Sea Breeze праздничным салютом.
      https://media.az/showbiz/stalo-izvestno-kto-vystupit-na-otkrytii-novogo-muzykalnogo-sezona-sea-breeze-summer-live-foto
        • Haha
      • 24 replies
    • В Азербайджане введен новый штраф
      В Азербайджане будут оштрафованы лица, представившие медиасубъекту материалы фото- или видеосъемки или звукозаписи, сделанные в ходе производства по делу об административном проступке.
      Об этом говорится в утвержденных главой государства поправках в Кодекс об административных проступках Азербайджана.
      Согласно изменению, в статье 376 соответствующего закона после слова «незаконно» добавляются слова «представлено медиасубъекту или».
      Таким образом, если во время производства по делу об административном проступке была произведена фото- или видеосъемка, или звукозапись, то за представление этих фото- или видеосъемочных или звукозаписывающих материалов медиасубъекту без согласия лица, в отношении которого ведется административное производство, и потерпевшего, должностные лица будут оштрафованы в размере от тысячи до тысячи пятисот манатов.
      https://media.az/society/v-azerbajdzhane-predlozheno-vnesti-izmeneniya-v-kodeks-ob-administrativnyh-prostupkah
      • 8 replies
    • Из Хырдалана и Забрата массово бегут люди срочно выставляя на продажу свою недвижимость
      Резко возросло число объявлений о продаже жилья в Хырдалане.
        • Upvote
        • Haha
        • Like
      • 237 replies
    • В Баку начинается строительство новой дороги
      С учетом перспективного развития города Баку Государственным агентством автомобильных дорог Азербайджана дается старт строительству новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева до станции метро «Кероглу», параллельно проспекту Зии Буниядова.
      Об этом сообщили в госагентстве.
      Общая длина шестиполосной дороги составит 3896 метров с шириной полос 3,5 метра. На дороге будут построены четыре тоннеля и три подземных пешеходных перехода.
      В настоящее время от метро «Улдуз» в направлении улицы Алескера Гаибова ведутся работы по транспортировке тяжелой техники и оборудования на территорию.
      https://media.az/society/v-baku-nachinaetsya-stroitelstvo-novoj-dorogi
        • Upvote
        • Haha
      • 35 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...