Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Perviy

Recommended Posts

Как избавиться от назойливых трафико отсчетов в айфоне? Стоит мне тока оставить 3г включенным на телефоне так сразу приходит отсчет об израсходованном и оставшемся трафике в день по сто раз само по себе, как это убрать? Приходится выключать сотовые данные вообще чтоб мозг не выносил.

Здравствуйте.

Удалите не нужные программы. Если вы используете такие приложения как whatsapp, FB messenger - отключите 3G. В настройках телефона автоматические обновления настройте так, чтобы обновления осуществлялись только путем подключения к Wi-Fi.

C уважением

Link to comment
Share on other sites

Уважаемый представитель,

А с каких пор услуга получения кода Улдузум по 5555 стала платной? 

И еще вопросик, если я воспользуюсь услугами Улдузум до конца месяца 5 раз, то бонусом получаю 30 мин внутри сети. А если воспользуюсь 10 раз за месяц, то получу ли вторые 30 мин бонусом?

Здравствуйте.

С первого дня активации программы Ulduzum для получения 4-значного кода путем отправки смс на 5555- был платным(Цена СМС 0.03 АЗН). 

В течение дня вы можете получить код 10 раз. Каждый код действителен в течение 24 часов. Как вы знаете, за каждые 5 использований программы Ulduzum вы получаете  30 минут бонуса, но минуты могут быть использованы на протяжении 3 дней и использованы для общения внутри сети.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

С первого дня активации программы Ulduzum для получения 4-значного кода путем отправки смс на 5555- был платным(Цена СМС 0.03 АЗН). 

В течение дня вы можете получить код 10 раз. Каждый код действителен в течение 24 часов. Как вы знаете, за каждые 5 использований программы Ulduzum вы получаете  30 минут бонуса, но минуты могут быть использованы на протяжении 3 дней и использованы для общения внутри сети.

С уважением

 

То есть повторное использование услугой бесплатно, но с моего счета вычли 18 копеек за сегодняшние смски, хотя пользуюсь этой услугой с прошлого года и такого не наблюдала.

С каждым днем все больше разочаровываюсь в услугах вашей компании.  

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Удалите не нужные программы. Если вы используете такие приложения как whatsapp, FB messenger - отключите 3G. В настройках телефона автоматические обновления настройте так, чтобы обновления осуществлялись только путем подключения к Wi-Fi.

C уважением

У меня такая же проблема и все обновления производятся при подключении к вифи... Но это не мешает каждые три секунды писать мне "ispolzovano 0 azn. Podarok ot ulduzum na" и так далее.... Честно говоря уже слово надоело даже не подходит. Достало!

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 25 мая 2015 г. мне пришла смс что номер ikiterefli закрыт, Если сегодня загружу деньги на счет, номер активируется?

Link to comment
Share on other sites

То есть повторное использование услугой бесплатно, но с моего счета вычли 18 копеек за сегодняшние смски, хотя пользуюсь этой услугой с прошлого года и такого не наблюдала.

С каждым днем все больше разочаровываюсь в услугах вашей компании.  

Вы не так поняли. Каждый запрос для получения кода Ulduzum, является платным.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 25 мая 2015 г. мне пришла смс что номер ikiterefli закрыт, Если сегодня загружу деньги на счет, номер активируется?

Добрый день. Да активируется.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Может Вы плохо объясняете?! 

Мы вполне ясно ответили на ваш вопрос. Когда вы переспросили, мы также ответили на ваш вопрос. 

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Я вам написал мейл. Надеюсь, на скорый ответ. Почему-то в последнее время со всех моих номеров стали утекать средства. Бакселем в семье пользуются 4 человека.

Добрый день.

Как получим ваше письмо, сразу ответим.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Как получим ваше письмо, сразу ответим.

С уважением

Я тоже с уважением отношусь к вашей компании. Пожалуйста, не переубеждайте меня переходить к другому оператору)

Link to comment
Share on other sites

сегодня утром в 9,00 у меня баланс 1,... мб. загрузила 120мб. итого 121 мб. через 5 минут у меня смс - списано 6 мб. за что??? если я не пользовалась трафиком.

сегодня же утром в 8,00 включаю телефон (на ночь было все отключено) первое что приходит * списано 6,5 мб* опять вопрос - за что???

за что у меня улетает интернет если я ничем не пользовалась???????  овновления у меня через вифи, вап отключен. ничего не скачиваю. и вообще НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТЕЛЕФОНОМ

:madd:  :madd:  :madd:  :madd:  :madd:  :madd: 

дайте мне вразумительный ответ плиииииззззззззззз

Link to comment
Share on other sites

сегодня утром в 9,00 у меня баланс 1,... мб. загрузила 120мб. итого 121 мб. через 5 минут у меня смс - списано 6 мб. за что??? если я не пользовалась трафиком.

сегодня же утром в 8,00 включаю телефон (на ночь было все отключено) первое что приходит * списано 6,5 мб* опять вопрос - за что???

за что у меня улетает интернет если я ничем не пользовалась???????  овновления у меня через вифи, вап отключен. ничего не скачиваю. и вообще НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТЕЛЕФОНОМ

:madd:  :madd:  :madd:  :madd:  :madd:  :madd: 

дайте мне вразумительный ответ плиииииззззззззззз

Здравствуйте.

Для точного ответа, нужно чтобы ваш номер был проверен. Будьте добры, обратитесь в Информационный отдел или же в Сервис-центр Bakcell

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Вроде бы говорили,что абонентам больше не будет приходить спам.А недавно я получила сообщение: Sabah Muqeddes Ramazan ayi bashlayir. ORUC yaz 9191-e gonder RAMAZANda (Baki) IFTAR-IMSAK vaxtlarini gundelik elde et.Qoshulma PULSUZ.ORUC yaz 9191-e gonder Почему рассылают?

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Для точного ответа, нужно чтобы ваш номер был проверен. Будьте добры, обратитесь в Информационный отдел или же в Сервис-центр Bakcell

С уважением

обращалась вчера уже и получила оооочень "умный" ответ - утром у вас было какое то обновление. 

какого черта????? если все мои обновления только через вифи. не было никакого обновления!!!!

я клиент с 1998 года, если не раньше.. почти что музейный экспонат. и всю эту кухню знаю изнутри.  :angry:  :angry:  :angry:  :angry:  :angry:  :angry:  :angry:  :angry:

дайте мне вразумительный ответ каким образом с меня списывается трафик если я не пользовалась им.

Link to comment
Share on other sites

обращалась вчера уже и получила оооочень "умный" ответ - утром у вас было какое то обновление. 

какого черта????? если все мои обновления только через вифи. не было никакого обновления!!!!

я клиент с 1998 года, если не раньше.. почти что музейный экспонат. и всю эту кухню знаю изнутри.  :angry:  :angry:  :angry:  :angry:  :angry:  :angry:  :angry:  :angry:

дайте мне вразумительный ответ каким образом с меня списывается трафик если я не пользовалась им.

Если вас не устраивает информация, которую вам выдали в Информационном отделе, будьте добры обратитесь в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Когда у Вас будет возможность отписаться от всех СПАМ СМС?

У конкурентов уже есть такая услуга. Посылать STOP и тому подобное на их номера ни к чему не приводит, лишь некоторое время не спамят с этого номера, потом снова начинают, иногда ещё в платные подписки включают.

Link to comment
Share on other sites

Когда у Вас будет возможность отписаться от всех СПАМ СМС?

У конкурентов уже есть такая услуга. Посылать STOP и тому подобное на их номера ни к чему не приводит, лишь некоторое время не спамят с этого номера, потом снова начинают, иногда ещё в платные подписки включают.

Здравствуйте.

В самое кратчайшее время у нас будет доступна услуга деактивации смс рекламного рода.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Какой стандарт LTE использует Bakcell?

Собираюсь купить телефон с 4G LTE.

На сайте производителя указано:

4G FDD LTE

B1(2100), B2(1900), B3(1800), B4(AWS), B5(850), B7(2600), B8(900), B12(700), B17(700), B18(800), B19(800), B20(800), B26(800)

Он будет работать с Бакселловским 4G?

Edited by St@lker
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Какой стандарт LTE использует Bakcell?

Собираюсь купить телефон с 4G LTE.

На сайте производителя указано:

4G FDD LTE

B1(2100), B2(1900), B3(1800), B4(AWS), B5(850), B7(2600), B8(900), B12(700), B17(700), B18(800), B19(800), B20(800), B26(800)

Он будет работать с Бакселловским 4G?

Здравствуйте.

Мобильное устройство должно поддерживать LTE частоту 1800MHz (LTE Band 3).

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

 

Я уже обращался по этому вопросу месяц назад, писал Вам в личку, мне посоветовали набрать 555 или обратиться в сервис центр.

Насколько я понимаю, такая проблема не только у меня, но у всех абонентов GOLD , по крайней мере у всех работников ВР точно.

 

Невозможно проверить свой баланс, выходит сообщение что текущий баланс 0 и долг по фактуре 0.

 

Пробовал набирать 555, то же самое, все по нулям.

 

Обращался в сервис центр Баксел около метро Сахил, там тоже не смогли помочь, компьютер показывает нули, сказали, что это временная проблема, но такая ситуация с конца апреля.

 

Как я могу узнать свой баланс и сколько я израсходовал за апрель и май?

И что будет если я превышу кредитный лимит, я не смогу звонить или так и не узнаю об этом, а потом в ВР придет счет превышающий мой лимит и у меня будут проблемы?

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

 

Я уже обращался по этому вопросу месяц назад, писал Вам в личку, мне посоветовали набрать 555 или обратиться в сервис центр.

Насколько я понимаю, такая проблема не только у меня, но у всех абонентов GOLD , по крайней мере у всех работников ВР точно.

 

Невозможно проверить свой баланс, выходит сообщение что текущий баланс 0 и долг по фактуре 0.

 

Пробовал набирать 555, то же самое, все по нулям.

 

Обращался в сервис центр Баксел около метро Сахил, там тоже не смогли помочь, компьютер показывает нули, сказали, что это временная проблема, но такая ситуация с конца апреля.

 

Как я могу узнать свой баланс и сколько я израсходовал за апрель и май?

И что будет если я превышу кредитный лимит, я не смогу звонить или так и не узнаю об этом, а потом в ВР придет счет превышающий мой лимит и у меня будут проблемы?

Здравствуйте.

Простите, на данные вопросы вам смогут ответить только лишь в Сервис-центре Gold.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

А где находиться сервис-центр GOLD ?

На сахиле, куда вы и подходили (Ул., Узеира Гаджибейли 48/(рядом с метро Сахил ). Вы также можете обратиться к своему куратору, который, при получении информации вас оповестит.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

На сахиле, куда вы и подходили (Ул., Узеира Гаджибейли 48/(рядом с метро Сахил ). Вы также можете обратиться к своему куратору, который, при получении информации вас оповестит.

С уважением

Спасибо.

Тогда еще вопрос, как узнать кто наш куратор и его контактные данные?

Link to comment
Share on other sites

Спасибо.

Тогда еще вопрос, как узнать кто наш куратор и его контактные данные?

Обратившись в отдел кадров или же бухгалтерию.

Пожалуйста.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

11350447_979469595431502_404844793993986

 

Отныне клиенты Bakcell смогут пользоваться фильтром для входящих текстовых сообщений
22.06.2015

Первый оператор мобильной связи и ведущий провайдер мобильного интернета в Азербайджане - компания «Bakcell», запустила новую платформу, которая дает возможность своим абонентам управлять SMS-рассылками от рекламодателей.

Новая услуга поможет клиентам контролировать получение нежелательных коммерческих объявлений. Теперь абоненты смогут создать свой личный «белый список» с именами предпочитаемых магазинов, компаний, банков или каких-либо других отправителей, и получать только интересующие их рекламные сообщения.

Отправив текстовое сообщение с текстом STOP на короткий номер 5595, абоненты смогут ограничить поступление рекламных SMS-сообщений, отправляемых третьими сторонами. Однако, при желании получать SMS-сообщения из надежных по их мнению источников, абонентам будет необходимо снова отправить название определенного магазина, банка и т.д. на короткий номер 5595.    

«Львиная доля жалоб по SMS-рассылкам была связана с рекламными сообщениями. Обычно клиенты предоставляют свои телефонные номера при покупке продуктов в магазинах или пользовании услугами банков и других учреждений. Стараясь угодить желаниям наших клиентов, мы запустили новую платформу, которая поможет им фильтровать нежелательные текстовые сообщения. Одной из замечательных особенностей новой системы является то, что она предоставляет клиентам возможность выбирать те SMS-сообщения, которые они хотели бы получать. Наша новая услуга является еще одним доказательством того, что компания Bakcell стремится обеспечивать своих клиентов наилучшим клиентским опытом», говорит Мария Тойчева, директор по маркетингу компании Bakcell.

Компания Bakcell рекомендует своим клиентам воспользоваться удобствами новой платформы.

http://www.bakcell.com/ru/06/2015/bakcell-customers-are-now-able-to-filter-the-text-messages-they-receive

Link to comment
Share on other sites

Вчера отправил сообщение на 5595, пришёл ответ, что сообщения рекламного характера приходить не будут.

Через час приходит сообщение от Harley Nichols Baku Magazasi 50 70 faiz indirim. Globus Plaza.

 

Как Вы это прокомментируете???

Edited by rusatom
Link to comment
Share on other sites

Вчера отправил сообщение на 5595, пришёл ответ, что сообщения рекламного характера приходить не будут.

Через час приходит сообщение от Harley Nichols Baku Magazasi 50 70 faiz indirim. Globus Plaza.

 

Как Вы это прокомментируете???

Будьте добры, напишите нам на мэйл свой номер и полную дату когда вам пришла данная смс-ка [email protected]

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Отправил полную информацию на мейл.

Спасибо. 

Мы перенаправили в соответствующий отдел. Как будут новости, мы вас оповестим.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Вчера отправил сообщение на 5595, пришёл ответ, что сообщения рекламного характера приходить не будут.

Через час приходит сообщение от Harley Nichols Baku Magazasi 50 70 faiz indirim. Globus Plaza.

 

Как Вы это прокомментируете???

что и следовало ожидать ..)

Link to comment
Share on other sites

С уважением

Послал стоп на 5595,пришел ответ,что приостановлено,а как выбрать нужные мне магазины и банки об этом на сайте ни слова,описание есть,а как реализовать нету,чтоже Вы на 50% запустили услугу

Link to comment
Share on other sites

Послал стоп на 5595,пришел ответ,что приостановлено,а как выбрать нужные мне магазины и банки об этом на сайте ни слова,описание есть,а как реализовать нету,чтоже Вы на 50% запустили услугу

Будьте добры, внимательно прочтите о данной услуге статью: http://www.bakcell.com/ru/06/2015/bakcell-customers-are-now-able-to-filter-the-text-messages-they-receive

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Уважаемый баксел вы в курсе что ваш интернет уже второй день отвратительно работает. Ничего не грузится и не открывается 

Link to comment
Share on other sites

Уважаемый баксел вы в курсе что ваш интернет уже второй день отвратительно работает. Ничего не грузится и не открывается 

Здравствуйте.

Уважемая gulia89,

По техническим вопросам просим обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell.

C уважением

 

  

Link to comment
Share on other sites

ЗДРАВСТВУЙТЕ раньше при переезде из в города в районы или из района в город срабатывала компания мой крайн а теперь такого нет куда делась моя услуга по скидке переговор.

Link to comment
Share on other sites

ЗДРАВСТВУЙТЕ раньше при переезде из в города в районы или из района в город срабатывала компания мой крайн а теперь такого нет куда делась моя услуга по скидке переговор.

Здравствуйте.

Тариф DoğmaCİN активен. Подробнее: http://www.bakcell.com/ru/dogmacin

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Из Хырдалана и Забрата массово бегут люди срочно выставляя на продажу свою недвижимость
      Резко возросло число объявлений о продаже жилья в Хырдалане.
        • Sad
        • Haha
      • 94 replies
    • В Баку начинается строительство новой дороги
      С учетом перспективного развития города Баку Государственным агентством автомобильных дорог Азербайджана дается старт строительству новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева до станции метро «Кероглу», параллельно проспекту Зии Буниядова.
      Об этом сообщили в госагентстве.
      Общая длина шестиполосной дороги составит 3896 метров с шириной полос 3,5 метра. На дороге будут построены четыре тоннеля и три подземных пешеходных перехода.
      В настоящее время от метро «Улдуз» в направлении улицы Алескера Гаибова ведутся работы по транспортировке тяжелой техники и оборудования на территорию.
      https://media.az/society/v-baku-nachinaetsya-stroitelstvo-novoj-dorogi
        • Upvote
        • Like
      • 35 replies
    • В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене - ФОТО
      В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене.
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространена на сайтах объявлений.
      Так, девятикомнатную квартиру площадью 555 кв.м предлагают покупателям за 12 млн манатов.
        В объявлении упоминается, что на указанном этаже расположена только одна квартира и соседей не будет.
      https://ru.oxu.az/society/866997
        • Confused
        • Haha
      • 97 replies
    • Где выгоднее отдыхать: в Азербайджане или за рубежом? - ОПРОС
      Baku TV провел опрос среди жителей столицы с целью узнать, где, по их мнению, выгодно отдыхать: в Азербайджане или за рубежом.
      Большинство участников опроса предпочло потратить деньги на отдых за границей.
      «Проживание в наших гостиницах обойдется в три раза дороже», - сказал один из опрошенных.
      Между тем сотрудники туристических компаний также отметили, что цены на отели за границей практически такие же, как у нас, а в некоторых случаях даже ниже.
      «Например, стоимость недельного тура на одного человека в Габалу начинается от 700 манатов. А тур на тот же период в Грузию обойдется от 500 манатов», - сказал один из них.
       
        • Haha
        • Like
      • 137 replies
    • Отомстил отцу за избиение матери: жуткие подробности убийства брата главы ИВ Лянкярана

      Долгое время подробности этого жуткого происшествия не разглашались ни во время следствия, ни в ходе судебного процесса. Судьи решили, что слушания должны проходить в закрытом режиме, без допуска СМИ.
      Однако Qafqazinfo удалось выяснить некоторые детали этой семейной трагедии. Согласно материала
        • Sad
      • 35 replies
    • Депутат: Некоторых женщин убивают за то, что они не считают мужей главой семьи
      В последнее время в Азербайджане растет число женщин, убитых своими мужьями.
      По данным расследования Bizim.Media, за последние два месяца Генеральная прокуратура зарегистрировала около 10 фактов убийства женщин их супругами. Эта печальная статистика актуализирует вопрос о необходимости прохождения парами психологического анализа перед вступлением в брак.
      Между тем заместитель председателя комитета по правам человека Милли Меджлиса Таир Керимли в своем заявлении Bizim.Media отметил, что не испытывает оптимизма относительно идеи обязательного психологического анализа для пар перед свадьбой.
      «Прохождение медицинского осмотра перед браком обязательно, поскольку только так можно выявить скрытые заболевания. Но психологический анализ в Азербайджане не применяется, да и за рубежом такой широкой практики нет, и то лишь в добровольном порядке», - отметил депутат.
      Что касается женщин, убитых мужьями, Таир Керимли полагает, что это происходит из-за вопросов чести.
      «Одна из главных причин заключается в том, что некоторые дамы, прикрываясь гендерным равенством, создают образ сильной женщины и не считают мужей главой семьи, а некоторые и вовсе идут по плохому пути. То есть зачастую убийства женщин происходят из-за вопросов чести», - сказал он.
      Депутат призвал стремиться к построению чистого общества, чтобы никому даже в голову не приходило сворачивать на плохой путь.
      «В советское время тоже были случаи убийства женщин мужьями на почве ревности. В любом случае я не поддерживаю идею применения психологического анализа перед браком на законодательном уровне. Это будет своего рода унижением для пары: как будто мы проверяем, в своем ли они уме», - заключил Т.Керимли.
      https://media.az/society/deputat-nekotoryh-zhenshin-ubivayut-za-to-chto-oni-ne-schitayut-muzhej-glavoj-semi
        • Facepalm
        • Confused
      • 54 replies
    • В районе метро Гара Гараева продаётся объект под новостройкой
      В Низаминском районе,около станции метро Г.Гараева, под новостройкой на 1-м этаже (18/1) продается объект общей площадью 65 кв.м. Очень интенсивный пешеходный и автомобильный трафик. Имеются все условия, развитая инфраструктура, паркинг и т.д. Все документы в порядке, купчая на нежилое помещение.Оплата 1%.   Цена 550000  манат     0552522225
      • 0 replies
    • Можно ли использовать пенсионные накопления до выхода на пенсию?
      Пенсионный возраст в Азербайджане является предметом многочисленных дискуссий.
      Для мужчин он составляет 65 лет, для женщин – 63,5 года. Возрастной предел для женщин увеличивается на шесть месяцев каждый год, начиная с 1 июля 2017 года. В 2027-м возраст выхода на пенсию для мужчин и женщин будет одинаковым - 65 лет.
      Как долго гражданин может прожить после выхода на пенсию - никто не знает. Таким образом, накопленный за годы работы пенсионный капитал можно будет получать в лучшем случае 10-15 лет.
      Почему мы не можем использовать накопления раньше, чем выйдем на пенсию? Обязательно ли нам ждать 65 лет, чтобы воспользоваться своим правом?
      Подробнее об этом - в сюжете İTV:
      https://media.az/society/mozhno-li-ispolzovat-pensionnye-nakopleniya-do-vyhoda-na-pensiyu
        • Like
      • 54 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...