Lufthansa Преподнесла Неприятный Сюрприз Ребенку

[AZ997]

20$ за каждый кг, а вес  20-21 кг = +/- 400 

 

и за порчу чемодана долларов 50-60

 

в любом случае, лучше чем ничего

 

я пока ничего не калькулирую. жду их ответ.

[Мурад Али-заде]

сначала я им позвонил и объяснил ситуацию. пока что они очень прилично и тактично отозвались на проблему. будем подождать. может, малой кровью обойдется. уже работаем над претендентами в азербайджане, у самого люфтгаза и ваще в мировой практике.

Они ребята грамотные, решат ваг вопрос, просто пока разберутся какое то время пройдет!

[SophieL]

в стоимость билета входит страховка багажа.

обратитесь в офис. вам оплатят.

 

[*FashioNista*]

о боже не знаю не знаю поэтому с каждой поездки самое милое и дорогое везу в ручной клади. 

[mika555]

https://www.getairhelp.com/en

 попробуйте, они 25% возвращенной суммы берут, но 500 или больше можно вернуть мне кажется

[pocket_book]

начните со звонка в офис люфтганзы в баку

[Rommbler]

дорогие форумчане, нужен дельный совет.

 

ребенок летел из штатов в баку с пересадкой во франкфурте. багаж один чемодан был загружен в вашингтоне, вес 46 фунтов - 20-21 кг. на чемодане есть заводской замок, на который он был закрыт. чемодан собирался в штатах при свидетелях. замок был перетянут по периметру скотчем. при прилете в баку чемодан не был вышел на ленту багажа. было зарегистрировано, что чемодан не прибыл. он остался во франкфурте.

 

ехала группа, потеряны были чемоданы четырех человек. все чемоданы прибыли. но . . . у одного ребенка весь чемодан разрезан, замки поломаны.

 

у нашего ребенка были поломаны замки на чемодане - сразу видно, что их перерезали. из чемодана пропали вещи общей стоимостью до 700 долларов сша. ребенок впервые летел самолетом без родителей. во-первых, шок, когда все получили багажи, а багаж ребенка не пришел, следующий большой шок, когда была обнаружена пропажа вещей, среди которых были и подарки членам семьи. два дня непрырывных слезю

 

курьер привез чемодан в двенадцать ночи. до дому не смог подъехать и чемодан был взят у курьера прямо на улице, естественно в силу того, что никогда не сталкивались с такой ситуацией никто и не посмотрел на состояние замков. уже дома была обнаружена поломка.

 

чеки на приобретенные товары имеются. итак, каковы дальнейшие действия? что делать? хочется сатисфакций. фотографии чемодана есть. кстати, нулевый чемодан полностью изкалечен. кто за это в ответе должен быть?

..

Edited June 29, 2015 by Rommbler

[Rommbler]

дорогие форумчане, нужен дельный совет.

 

ребенок летел из штатов в баку с пересадкой во франкфурте. багаж один чемодан был загружен в вашингтоне, вес 46 фунтов - 20-21 кг. на чемодане есть заводской замок, на который он был закрыт. чемодан собирался в штатах при свидетелях. замок был перетянут по периметру скотчем. при прилете в баку чемодан не был вышел на ленту багажа. было зарегистрировано, что чемодан не прибыл. он остался во франкфурте.

 

ехала группа, потеряны были чемоданы четырех человек. все чемоданы прибыли. но . . . у одного ребенка весь чемодан разрезан, замки поломаны.

 

у нашего ребенка были поломаны замки на чемодане - сразу видно, что их перерезали. из чемодана пропали вещи общей стоимостью до 700 долларов сша. ребенок впервые летел самолетом без родителей. во-первых, шок, когда все получили багажи, а багаж ребенка не пришел, следующий большой шок, когда была обнаружена пропажа вещей, среди которых были и подарки членам семьи. два дня непрырывных слезю

 

курьер привез чемодан в двенадцать ночи. до дому не смог подъехать и чемодан был взят у курьера прямо на улице, естественно в силу того, что никогда не сталкивались с такой ситуацией никто и не посмотрел на состояние замков. уже дома была обнаружена поломка.

 

чеки на приобретенные товары имеются. итак, каковы дальнейшие действия? что делать? хочется сатисфакций. фотографии чемодана есть. кстати, нулевый чемодан полностью изкалечен. кто за это в ответе должен быть?

 

 

 

lufthansa к повреждённому о ограбленному чемодану не имеет никакого отношения. у них во франкфурте транзит и переброска всех чемоданов осуществляется компьтерами через гигантский конвейер , без участия человека. только в сам самолёт грузчики иногда прикладываются. кроме того там всюду камеры. абсолютно исключенно. да, чемоданы могут там потеряться, но к ним никто не прикоснётся.

 

 

поэтому ищите поближе. я думаю чемодан был вскрыт и ограблен в бакинском аэропорту.

[HHA71]

lufthansa к повреждённому о ограбленному чемодану не имеет никакого отношения. у них во франкфурте транзит и переброска всех чемоданов осуществляется компьтерами через гигантский конвейер , без участия человека. только в сам самолёт грузчики иногда прикладываются. кроме того там всюду камеры. абсолютно исключенно. да, чемоданы могут там потеряться, но к ним никто не прикоснётся.

 

 

поэтому ищите поближе. я думаю чемодан был вскрыт и ограблен в бакинском аэропорту.

врядли

Он прибыл с опозданием

[Rommbler]

врядли

Он прибыл с опозданием

 

почему с опозданием? прибыл наверняка вовремя, люфтганза же не летает каждый час в баку.

 

если с опозданием, то прибыл бы со следующим рейсом через сутки. просто этот чемодан в аэропорту обшмонали, а потом с курьером отправили.

Edited June 29, 2015 by Rommbler

[HHA71]

почему с опозданием? прибыл наверняка вовремя, люфтганза же не летает каждый час в баку.

 

если с опозданием, то прибыл бы со следующим рейсом через сутки. просто этот чемодан в аэропорту обшмонали, а потом с курьером отправили.

небудет никто с проблемным связываться

[Dracula]

Вскрыли наверняка в Штатах. Мой через раз так проверяют и оставляют письмо счастья с номером агента проверялщика и контактами. Никогда ничего не пропадало но и ценности не кладу никогда. Только шмотки и вкусняшки редкие.

[Дорога домой]

lufthansa к повреждённому о ограбленному чемодану не имеет никакого отношения. у них во франкфурте транзит и переброска всех чемоданов осуществляется компьтерами через гигантский конвейер , без участия человека. только в сам самолёт грузчики иногда прикладываются. кроме того там всюду камеры. абсолютно исключенно. да, чемоданы могут там потеряться, но к ним никто не прикоснётся.

 

 

поэтому ищите поближе. я думаю чемодан был вскрыт и ограблен в бакинском аэропорту.

 

Мы по привычке уже своих в воровстве виним, а такое могли совершить и в штатах. Видела как-то передачу '60 минут', поймали банду воров-работников аэропорта (не помню уже, JFK or LaGuardia). Так один из них, чтобы ему поменьше дали, заложил и остальных. Воровали много лет до того, как были пойманы, с большим размахом и вкусом.

[intregal]

если сомневаются в содержимом багажа, то сперва вызывают хозяина для вскрытия. если не найдут, то не церемонятся.

на вылетах из Германии с таким встречался.

[AZ997]

lufthansa к повреждённому о ограбленному чемодану не имеет никакого отношения. у них во франкфурте транзит и переброска всех чемоданов осуществляется компьтерами через гигантский конвейер , без участия человека. только в сам самолёт грузчики иногда прикладываются. кроме того там всюду камеры. абсолютно исключенно. да, чемоданы могут там потеряться, но к ним никто не прикоснётся.

поэтому ищите поближе. я думаю чемодан был вскрыт и ограблен в бакинском аэропорту.

Опять же повторюсь, чемодан прибыл позже на сутки. Когда в бакинском аэропорту сказали о пропаже, то данные ввели в комп люфтганзы и чемодан объявился во франкфурте. Я понимаю, когда багаж летит без хозяина, что его вскрыли, хотя очень редко ломают замки. Сейчас для этого есть очень хорошие сканеры, тем более в таком аэропорту хабе как франкфуртский.

В данном случае, опять же, потеря багажа в германии способствовала тому, что случилось.

[white and fluffy]

А это чтобы всучить и соскочить. А дальше - "я не я и лошадь не моя".

 

Тот кому "всучили и соскочили" может сказать "мне никакого чемодана не давали". Лучше сделать так чем не получить компенсацию в виду отсутствия доказательств (а их нет).

[Rommbler]

 

Опять же повторюсь, чемодан прибыл позже на сутки. Когда в бакинском аэропорту сказали о пропаже, то данные ввели в комп люфтганзы и чемодан объявился во франкфурте. Я понимаю, когда багаж летит без хозяина, что его вскрыли, хотя очень редко ломают замки. Сейчас для этого есть очень хорошие сканеры, тем более в таком аэропорту хабе как франкфуртский.

В данном случае, опять же, потеря багажа в германии способствовала тому, что случилось.

 

вы об этом первый раз упоминаете, что багаж на целые сутки опоздал.

я думаю что чемодан вашего ребёнка был оформлен неправильно в вашингтоне. скорее всего чемодан был оформлен на кого то другого из группы по ошибке.

но всё это полная чепуха, так как была совершенна кража из чемодана. в вашингтоне и франкфурте так нагло и грубо не крадут. вообще.

что то в этой истории не хватает. не договариваете наверное.

Edited June 29, 2015 by Rommbler

[dj_elik]

Не сравнивайте прошлое нашего аэропорта с сегодняшним. Сейчас очень маловероятно, что что то своруют на прилете, багаж подается очень быстро+ должен быть осмотрен таможней. Более всего был вскрыт или службой безопасности Франкфуртского аэропорта или их грузчиками.

Обратитесь в офис Люфтганза, вам вернут заявленную сумму, если она в определенных пределах (до 1000 евро), после заполнения некоторых бумаг. Просто плохо, что Вы приняли багаж, не предъявив сразу претензий. Могут Ваш запрос и отклонить.

[Seamaster]

начните со звонка в офис люфтганзы в баку

Офис люфтганзы в Баку закрылся давно

[AZ997]

  

вы об этом первый раз упоминаете, что багаж на целые сутки опоздал.

я думаю что чемодан вашего ребёнка был оформлен неправильно в вашингтоне. скорее всего чемодан был оформлен на кого то другого из группы по ошибке.

но всё это полная чепуха, так как была совершенна кража из чемодана. в вашингтоне и франкфурте так нагло и грубо не крадут. вообще.

что то в этой истории не хватает. не договариваете наверное.

Наверное, вы меня совсем не знаете. В этой истории не хватает только вещей из чемодана. Есть посадочные талоны, бирка на чемодане и бирка на паспорте. Багаж оформлен на перелет до бакинского аэропорта. Дети видели, как багаж выгрузили из вашингтонского самолета.

Про то, что багаж сутки пролежал во франкфурте я писал в посту под номером 22

[AZ997]

Офис люфтганзы в Баку закрылся давно

Были в офисе. Там женщины сидят, бумажки пакуют. Позвонив по номеру офиса и выбрав русскую речь услышал чистый славянский акцент, больше напоминающий украинский, но точно не московский говор. Ответили на все вопросы, пошагово сказали что делать на сайте и с мейлами.

[dj_elik]

Номер оффиса переводит вас на горячую линию коллцентра, где нибудь в Украине или Бангладеш.

[dj_elik]

Офис люфтганзы в Баку закрылся давно

В Хайате они, там же где и были. Плюс подразделение в аэропорту.

Edited June 29, 2015 by dj_elik

[Midland]

Люфтганзу однозначно в санкционный список Диспута вслед за Азалом 

[dj_elik]

Люфтганзу однозначно в санкционный список Диспута вслед за Азалом 

А чем Вам Азал не нравится? Да цены зашибись, но обслуживание нормальное вроде.

[Midland]

А чем Вам Азал не нравится? Да цены зашибись, но обслуживание нормальное вроде.

 

Это своего рода сарказм :)

[Чени]

Вот это новость... Летела как раз этим рейсом через Франкфурт в Вашингтон месяц назад и обратила внимание что многие иностранцы вообще не закрывают багаж на замки. Теперь надо быть внимательными что и какие новые могут быть сюрпризы

Edited June 30, 2015 by Чени

[Julytwo5]

Попробуйте обратиться в головной офис авиакомпании, опишите ситуацию и попросите выяснить, чья вина, и собираются ли они компенсировать ущерб. Конечно, это нарушение субординации, 80% вероятность того, что вас попросят решать эту проблему с местным представителем, но 20% вероятность. что кто-то там подключится . У меня был случай утери багажа  Австрийскими авиалиниями, 3-х недельное расследование местного представителя оказалось бесполезным, обратилась в головной офис, в Вене, чемодан нашелся через 3 дня.

 

[Salamander]

Вот это новость... Летела как раз этим рейсом через Франкфурт в Вашингтон месяц назад и обратила внимание что многие иностранцы вообще не закрывают багаж на замки. Теперь надо быть внимательными что и какие новые могут быть сюрпризы

Потому и не закрывают, что часто летающие знают - на рейсах из Америки чемодан могут вскрыть без вашего участия - вы уже на борту самолета, попиваете сок )) есть даже советы бывалых путешественников - не навешивать замки, пользоваться Самсонайтами со встроенным замком.

[dj_elik]

При определенных подозрениях в аэропортах США и Европы ваш чемодан могут превратить в специальной вакуум камере вообще в это

https://youtube.com/EKd4fwhbBzA?t=30

Edited June 30, 2015 by dj_elik

[esmiralda333]

Вы багаж напрямую посылали из штатов в Баку? Или до Франкфурта?

[AZ997]

Вы багаж напрямую посылали из штатов в Баку? Или до Франкфурта?

 

напрямую. сначала летели самолетом компании united, далее lufthansa. багаж был зарегистрирован до баку. кстати, когда они летели в штаты, они сделали две пересадки. должны были лететь - баку-франкфурт-ньюарк, а из-за технических проблем с самолетом юнайтеда сначала просидели в германии 9 часов, потом перелетели в лондон, а оттуда уже полетели в штаты. практически более пол-суток потеряли.

[Rebell]

1 kopukluk aviakompaniya deyil bu Luftansa 

В последний раз отравился от ихней еды , очередь в Франкфурте что бы сдать багаж 55 человек - принимает 1 окошко 

 

Как правило они одни из самых лучших, может накладка была?

[Rebell]

Одно не пойму, сейчас почти все замки на чемоданах со стандартом ТСА, т.е. американская таможня может при подозрении его открыть специальным ключом. Если чемодан был вскрыт для проверки, вы можете это увидеть по красному кругу на замке. Зачем тогда пользоваться кусачками? 

[AZ997]

вчера встречались с представителями авиакомпании в азербайджане. очень уважительно приняли, выслушали, посоветовали терпеливо подождать. будем ждать. немного.

[*FashioNista*]

вчера встречались с представителями авиакомпании в азербайджане. очень уважительно приняли, выслушали, посоветовали терпеливо подождать. будем ждать. немного.

ждать чего? Рифанд сделают за испорченный багаж?

[AZ997]

ждать чего? Рифанд сделают за испорченный багаж?

 

в письменном виде был послан запрос. сказали, что обязательно ответят.

[babu6ka]

Сочувствую.Я когда лечу с пересадкой ,переживаю за багаж.потаму что однажды летела в берлин, аэропорт шонефилд ,через Москву.И случайно увидела в москве свой чемодан ,подошла узнать погрузят ли его на берлинский самолет ,но работники посмотрев приклеенную бирку ,сказали ,что нет.Он бы вернулся в баку.хорошо что заметила свой чемодан,а то отпуск был бы испорчен.Вам желаю терпения и добиться своего, компенсации пропавших вещей.

[AZ997]

сегодня пришел код, ID, по которому я могу обращаться на для дальнейшего продвижения моего вопроса. и шо с этим делать? один запрос на сайте и два письма, пришло три разных кода.

[Gatasalvaje]

Сходите к ним в офис, в Хаяте они сидят.

Всё решат Вам.