Katv1 - Оператор Кабельного Телевидения И Интернета

[TEOF]

22 часа назад, K@TV1 сказал:

Доброго времени суток. Укажите, пожалуйста, Ваш адрес сделаю все возможное, чтобы Вам помочь? На данный момент Вы платите не за 8 Мб/с, а за 10 Мб/с. 

 

Добрый вечер !

Вот сегодня скорость ,  а вы говорите что я плачу за 10 Мб/с .....и это оптика так работает ?

Edited October 25, 2016 by TEOF

[K@TV1]

38 минут назад, TEOF сказал:

 

Добрый вечер !

Вот сегодня скорость ,  а вы говорите что я плачу за 10 Мб/с .....и это оптика так работает ?

 

Уважаемый абонент, я рад, что мастер помог. Я постараюсь Вам помочь. Проверьте, пожалуйста, скорость еще раз, увеличилась ли она ? 

Edited October 25, 2016 by K@TV1

[TEOF]

Добрый вечер ! Мастер не помог , он просто сделал вид , что чинит , скорость от этого не зависит. Я сам инженер электронщик и понимаю в этом деле.

Скорость к сожалению продолжает падать....

По моему придётся ехать в центральный офис и говорить с начальством.

 

[victorio1961]

44 минуты назад, TEOF сказал:

 

Добрый вечер !

Вот сегодня скорость ,  а вы говорите что я плачу за 10 Мб/с .....и это оптика так работает ?

Очень стало интересно наблюдать , как они прикрываясь тактичным поведением , как бы невзначай спрашивают ,,Уважаемый, прверьте скорость ещё раз, может она увеличилась ???!!!,, Смех сквозь слёзы..... 

[victorio1961]

Я не пойму бл--ь, они нас что, совсем за дураков держат ???!!!  

[victorio1961]

8 минут назад, TEOF сказал:

Добрый вечер ! Мастер не помог , он просто сделал вид , что чинит , скорость от этого не зависит. Я сам инженер электронщик и понимаю в этом деле.

Скорость к сожалению продолжает падать....

По моему придётся ехать в центральный офис и говорить с начальством.

 

А у них вообще мастера есть ???!!!  Смею предположить, что всё таки есть пару человек, но они не приходят к простым смертным (они всегда в резерве на тот случай если проблема возникнет у VIP- клиентов, коими мы с Вами не являемся).

[Рапунцел]

23 часа назад, K@TV1 сказал:

Доброго времени суток. Уважаемый абонент, чтобы просмотреть список каналов следует просто зарегистрироваться. 

Что там насчет "Элит плюс"?

[TEOF]

2 минуты назад, victorio1961 сказал:

А у них вообще мастера есть ???!!!  Смею предположить, что всё таки есть пару человек, но они не приходят к простым смертным (они всегда в резерве на тот случай если проблема возникнет у VIP- клиентов, коими мы с Вами не являемся).

Мастер это громко сказано , он приходит без приборов , чтобы проверить линию на предмет замыкания или обрыва. Я работал на Аиле ТВ , так там давали прибор для проверки сигналам для ТВ один , для инета другой. Работало ведь нормально , пока не объявили о повышении (точнее понижении ) скорости в два раза и бесплатного подключения к интернету. Вот тут и начались сбои. По всей видимости оборудование не рассчитано на такое количество  абонентов , а они пытаются выжать всё больше и больше.

 

[TEOF]

12 минуты назад, TEOF сказал:

Мастер это громко сказано , он приходит без приборов , чтобы проверить линию на предмет замыкания или обрыва. Я работал на Аиле ТВ , так там давали прибор для проверки сигналам для ТВ один , для инета другой. Работало ведь нормально , пока не объявили о повышении (точнее понижении ) скорости в два раза и бесплатного подключения к интернету. Вот тут и начались сбои. По всей видимости оборудование не рассчитано на такое количество  абонентов , а они пытаются выжать всё больше и больше.

 

Только что позвонил на 127 , типа перезагрузили линию и сразу скорость стала 12 Мб/с  . Из этого делаем вывод , что всё отключают с центрального офиса , если в течении минуты всё могут восстановить .Ауууу KАTV1  , я жду Ваших объяснений.

Придётся ехать к ним офис .

 

[victorio1961]

1 час назад, TEOF сказал:

Только что позвонил на 127 , типа перезагрузили линию и сразу скорость стала 12 Мб/с  . Из этого делаем вывод , что всё отключают с центрального офиса , если в течении минуты всё могут восстановить .Ауууу KАTV1  , я жду Ваших объяснений.

Придётся ехать к ним офис .

 

Берите с собой автомат, уж он на них точно произведёт  НЕИЗГЛАДИМОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ !!!

[TEOF]

Катв1 радует своей скоростной оптикой.....

[Ник_417]

Несколько дней не показывает канал хазар место него турецский частота поменялось?

[Better half of me]

В 24.10.2016 в 21:05, K@TV1 сказал:

Здравствуйте. Для новых интернет абонентов существует две акции. Если абонент платит за 2 месяца вперед, то получает одноантенный модем на время пользования и плюс получает дополнительный  один месяц бесплатного интернета. (при условии, что абонент является собственником проживаемого дома).

Абонент может стать собственник данного модема, если в течение года будет оплачивать интернет. 
Вторая акция, когда абонент платит за 3 месяц вперед, то получает двухантенный модем на время пользования, плюс дополнительный  один месяц инета. (при условии, что абонент является собственником проживаемого дома).  
Абонент может стать собственник данного модема, если в течение года будет оплачивать интернет.

А где-нибудь в договоре указано,что при оплате интернета в течение года абонент становится собственником роутера ?

[K@TV1]

18 часов назад, Better half of me сказал:

А где-нибудь в договоре указано,что при оплате интернета в течение года абонент становится собственником роутера ?

Уважаемый абонент, так как это акция, то в пункт договора не входит. Однако, если Вы будете платить на протяжении года, то автоматически модем станет Вашей собственностью. После окончания акции эта услуга становится недоступной. Данная акция относится к тем абонентам, которые ни разу не подключались к интернету от КАТВ. 

Edited October 29, 2016 by K@TV1

[K@TV1]

венност

22 часа назад, Ник_417 сказал:

Несколько дней не показывает канал хазар место него турецский частота поменялось?

Здравствуйте. Уважаемый абонент "Хезер" ТВ и "Канал D" поменялись местами. На месте "Хезере" показывает "Канал D", а вместо "Канал D" транслируется "Хезер".

[K@TV1]

В 25.10.2016 в 21:11, TEOF сказал:

Только что позвонил на 127 , типа перезагрузили линию и сразу скорость стала 12 Мб/с  . Из этого делаем вывод , что всё отключают с центрального офиса , если в течении минуты всё могут восстановить .Ауууу KАTV1  , я жду Ваших объяснений.

Придётся ехать к ним офис .

Уважаемый абонент, могу посоветовать Вам иногда перезагружать модем. Мы с центрального офиса ничего не отключаем, как Вы высказались, мы стараемся дать нашим абонентам самое лучший и самый скоростной интернет. 

[K@TV1]

В 25.10.2016 в 22:31, victorio1961 сказал:

Берите с собой автомат, уж он на них точно произведёт  НЕИЗГЛАДИМОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ !!!

Уважаемый абонент, позвоните на номер 127 и оставьте заявку, мол имеются проблемы со скоростью интернета. С Вами свяжется техническая служба поддержки и сделает все возможное, чтобы как можно скорее помочь.

[K@TV1]

В 25.10.2016 в 20:53, Рапунцел сказал:

Что там насчет "Элит плюс"?

Уважаемый абонент, отвечаю на вопрос насчет "Элит плюс". Услугами "Элит плюс" могут воспользоваться те абоненты, которые в месяц платят больше 31 маната. Они могут позвонить на номер 127 вызвать такси, забронировать место в кинотеатре и др. Если абонент забыл оплатить телевидение или инет вначале месяца, то он может позвонить и наши операторы откроют ему ТВ и инет на 4 дня, а за это время он сумеет оплатить предоставляемые услуги. Для более подробной информации можете позвонить на номер 127. 

[Jay Jay]

Ребята, кто нить смотрит катевешный канал K@RAOKE ?  Интересный ?

[TEOF]

34 минуты назад, K@TV1 сказал:

Уважаемый абонент, могу посоветовать Вам иногда перезагружать модем. Мы с центрального офиса ничего не отключаем, как Вы высказались, мы стараемся дать нашим абонентам самое лучший и самый скоростной интернет. 

Доброго вечера !

Модем включается только вечером и ночью отключается , то есть используется несколько часов. Как часто надо перезагружать модем в таком случае ?

[TEOF]

33 минуты назад, K@TV1 сказал:

Уважаемый абонент, позвоните на номер 127 и оставьте заявку, мол имеются проблемы со скоростью интернета. С Вами свяжется техническая служба поддержки и сделает все возможное, чтобы как можно скорее помочь.

Вот я и звоню через день , чтобы придя с работы немного почитать в интернете . Говорят перезагрузили линию и через два часа снова всё висит.

Один раз вообще удивили , сказали всё висит ,потому что ноутбук скачивал обновления ....

Домашние смеются , был Бакинтернет как черепаха, но такого не было.....

Вот приходил два раза мастер ,ничего внятного сказать не может, в момент его прихода интернет работает хорошо.

Так что буду звонить постоянно , надеюсь с работы отпроситься и попасть в ваш офис.

[Better half of me]

В 29.10.2016 в 19:51, K@TV1 сказал:

Уважаемый абонент, так как это акция, то в пункт договора не входит. Однако, если Вы будете платить на протяжении года, то автоматически модем станет Вашей собственностью. После окончания акции эта услуга становится недоступной. Данная акция относится к тем абонентам, которые ни разу не подключались к интернету от КАТВ. 

Я не ваш абонент. Но если нигде не указано,что по истечении 12 месяцев рутер становится собственностью абонента,то через пару лет при отказе от ваших услуг ваши работники могут потребовать рутер обратно. Или это исключено?

[victorio1961]

1 час назад, Better half of me сказал:

Я не ваш абонент. Но если нигде не указано,что по истечении 12 месяцев рутер становится собственностью абонента,то через пару лет при отказе от ваших услуг ваши работники могут потребовать рутер обратно. Или это исключено?

Вроде как серьёзная организация ..., а по поводу договора- детский лепет !!!  

[Abu Asad]

Добрый день! Сейчас помимо базового сколько угодно пакетов можно подключать или лимит еще есть?

[K@TV1]

В 31.10.2016 в 16:12, Better half of me сказал:

Я не ваш абонент. Но если нигде не указано,что по истечении 12 месяцев рутер становится собственностью абонента,то через пару лет при отказе от ваших услуг ваши работники могут потребовать рутер обратно. Или это исключено?

Это исключено. Если Вы на протяжении года будете платить за интернет, то модем он автоматически станет вашей собственностью. Никто из наших сотрудников его у Вас не отберет. На практике еще не было такого, чтобы абонент платил год, а на 13 месяц мы у него забирали рутер.

[K@TV1]

8 часов назад, Abu Asad сказал:

Добрый день! Сейчас помимо базового сколько угодно пакетов можно подключать или лимит еще есть?

Доброго времени суток! Уважаемый абонент, можете подключать неограниченное количество пакетов. Лимита нет.

[K@TV1]

В 29.10.2016 в 20:52, TEOF сказал:

Вот я и звоню через день , чтобы придя с работы немного почитать в интернете . Говорят перезагрузили линию и через два часа снова всё висит.

Один раз вообще удивили , сказали всё висит ,потому что ноутбук скачивал обновления ....

Домашние смеются , был Бакинтернет как черепаха, но такого не было.....

Вот приходил два раза мастер ,ничего внятного сказать не может, в момент его прихода интернет работает хорошо.

Так что буду звонить постоянно , надеюсь с работы отпроситься и попасть в ваш офис.

Уважаемый абонент, приносим извинения за доставленные неудобства. В самое ближайшее время наши сотрудники с Вами свяжутся и мы постараемся, как можно быстрее решить данную проблему. 

[telefonist]

2 часа назад, K@TV1 сказал:

Это исключено. Если Вы на протяжении года будете платить за интернет, то модем он автоматически станет вашей собственностью. Никто из наших сотрудников его у Вас не отберет. На практике еще не было такого, чтобы абонент платил год, а на 13 месяц мы у него забирали рутер.

Немного абсурдная идея, розничная цена модем 35 ман.абонет за год вам по 18 манат выплатит более 180 манат, выходит так, что ваши маркетологи оценивают модем в 180 манат? На мой взгляд Абоненту легче купить самому модем и независить ни о  кого, что я и сделал 

Edited November 1, 2016 by telefonist

[victorio1961]

17 минут назад, telefonist сказал:

Немного абсурдная идея, розничная цена модем 35 ман.абонет за год вам по 18 манат выплатит более 180 манат, выходит так, что ваши маркетологи оценивают модем в 180 манат? На мой взгляд Абоненту легче купить самому модем и независить ни о  кого, что я и сделал 

Вы очень ПРАВИЛЬНО сделали !!! Вашему примеру должны последовать многие....

[ArifBR]

 KATV1, купили сегодня Ваш Smart box. Собираемся использовать в локальной сети предприятия ( брали для руководителя). Интернет провайдер Azdatacom. Дали внутренний IP Smart box-у. С этого IP все разрешено через  наш ISA server, но Smart box не соединяется с  Myvideo.az (Черный экран с логотипом). Вопрос нужно ли открывать какие то дополнительные порты на ISA server . Меня уверяли что с другими провайдерами проблем не должно быть. 

[K@TV1]

В 01.11.2016 в 20:58, telefonist сказал:

Немного абсурдная идея, розничная цена модем 35 ман.абонет за год вам по 18 манат выплатит более 180 манат, выходит так, что ваши маркетологи оценивают модем в 180 манат? На мой взгляд Абоненту легче купить самому модем и независить ни о  кого, что я и сделал 

Давай рассуждать по другому. Допустим, Вы намереваетесь подключить интернет от КАТВ и как минимум ближайший год постоянно пользоваться этой услугой. Вам нужен модем. Вы можете пойти в магазин и купить сами, а можете платить ежемесячно оплачивать инет и получить модем в подарок. Получается за модем Вы не платите, не идете в магазин, не расстрачиваетесь, а спустя год получаете модем как подарок.

[K@TV1]

В 02.11.2016 в 13:52, ArifBR сказал:

 KATV1, купили сегодня Ваш Smart box. Собираемся использовать в локальной сети предприятия ( брали для руководителя). Интернет провайдер Azdatacom. Дали внутренний IP Smart box-у. С этого IP все разрешено через  наш ISA server, но Smart box не соединяется с  Myvideo.az (Черный экран с логотипом). Вопрос нужно ли открывать какие то дополнительные порты на ISA server . Меня уверяли что с другими провайдерами проблем не должно быть. 

Уважаемый абонент, Вам не врали, с другими провайдерами проблем не возникает. Оставьте Ваш номер телефона или вышлите нам в личку, наши сотрудники с Вами свяжутся и в самое ближайшее время уладят возникшую проблему.

[telefonist]

42 минуты назад, K@TV1 сказал:

Давай рассуждать по другому. Допустим, Вы намереваетесь подключить интернет от КАТВ и как минимум ближайший год постоянно пользоваться этой услугой. Вам нужен модем. Вы можете пойти в магазин и купить сами, а можете платить ежемесячно оплачивать инет и получить модем в подарок. Получается за модем Вы не платите, не идете в магазин, не расстрачиваетесь, а спустя год получаете модем как подарок.

Если с таким подходом, жалея наши ноги и деньги, то да, логика есть. 

[Seeker for Truth]

Кто пользуется smart box-ом от katv? Можете подробнее рассказать, как это все работает?

[ArifBR]

19 hours ago, K@TV1 said:

Уважаемый абонент, Вам не врали, с другими провайдерами проблем не возникает. Оставьте Ваш номер телефона или вышлите нам в личку, наши сотрудники с Вами свяжутся и в самое ближайшее время уладят возникшую проблему.

Я решил проблему. Дал smart box -у внешний İP. Т.е. с провайдером проблем нет.  Но все таки мне так ни кто и не ответил из ваших сотрудников какой порт должен быть открыт на firewall-е для роботы smart box-a из локальной сети.

 

[ArifBR]

P.S. Да еще вот хотел пожаловать на ваш Сумгайытский филиал. Вы рекламируете, что можно заплатить за год и получить smart box бесплатно. SNTV мне сказали мол идите и покупайте в Баку. В Сумгайыте такой компании нет :( 

[K@TV1]

9 часов назад, Seeker for Truth сказал:

Кто пользуется smart box-ом от katv? Можете подробнее рассказать, как это все работает?

Здравствуйте. Я Вам могу не только все расписать, но и все показать. Посмотрите, пожалуйста, ниже прикрепленное видео. Если у Вас возникнут какие-то вопросы, я всегда к Вашим услугам.

 

 

[K@TV1]

9 часов назад, ArifBR сказал:

P.S. Да еще вот хотел пожаловать на ваш Сумгайытский филиал. Вы рекламируете, что можно заплатить за год и получить smart box бесплатно. SNTV мне сказали мол идите и покупайте в Баку. В Сумгайыте такой компании нет :( 

Уважаемый абонент, приносим свои извинения. Мы уведомлены об этой проблеме и в самое ближайшее время устраним ее. Если хотите заказать Smart Box можете позвонить по номеру 127 или оставить свой номер (можно в личку), чтобы наши сотрудники с Вами связались. И перед заказом все подробно рассказали.

[ArifBR]

16 hours ago, K@TV1 said:

Уважаемый абонент, приносим свои извинения. Мы уведомлены об этой проблеме и в самое ближайшее время устраним ее. Если хотите заказать Smart Box можете позвонить по номеру 127 или оставить свой номер (можно в личку), чтобы наши сотрудники с Вами связались. И перед заказом все подробно рассказали.

За чем мне второй smart box? :)

[K@TV1]

1 час назад, ArifBR сказал:

За чем мне второй smart box? :)

А Вы уже купили, извините не знал.