Международный банк Азербайджана

[Boob]

И самый главный вопрос: ПОЧЕМУ горячая линия АзериКард по данным шяхсиййят вясигяси пробили карту и по моей просьбе заблокировали ее, а сотрудники вашего банка не смогли даже найти такого человека? На мой резонный вопрос работники ответили, что у АзериКард другая система и они находят. И? Значит ошибка не нашей бухгалтерии, а вашей?

Edited May 31, 2016 by Boob

[ИраДеля]

Добрый день. Скажите пожалуйста,почему ваш банк не выдает кредиты тем,кто работает в бурении. Мы же через ваш банк получаем зарплату.

[mirabela]

У меня активирован смс-нотификейшн. Сегодня утром положила на карту 200 дол, распечатала чек с балансом. Но на телефон смс-ка не пришла о том что баланс пополнен? В чем может быть дело? 

[Boob]

15 hours ago, IBA support said:

Время разговора с сотрудником Азерикарда нужно было для выяснения подробностей разговора, была ли ошибка со стороны сотрудника и тд. Жалобами занимается отдел по работе с жалобами. Для размещения жалобы необходим контактный номер клиента. К сожалению, полномочиями, которыми мы обладаем в рамках форума, внести коррективы в тарифы банка мы не можем. Соответствующий отдел может рассмотреть проблему более подробно. 

С уважением, 

Информационный Центр МБА

 

Если бы мы для карты, оставшейся в банкомате зарегистрировали в АзериКард соргу - нам бы все равно не выдали карту! Она у вас на имя другого человека, с другим отчеством, местом работы и годом рождения 2040г.!!! В АзериКарде она на имя моей матери! Разберитесь пожалуйста с вашим бардаком и дайте возможность людям получать зарплату!

 

Вот это письмо я написал на [email protected], копирую сюда, пусть народ знает. 

 

Здравствуйте, моя мать является работником Tibb Universiteti и получает зарплату посредством карточки вашего банка. В субботу 28-го мая примерно в 2 часа дня я хотел получить зарплату в банкомате вашего банка, расположенном на улице Дадашова рядом с Бизим Маркетом рядом с Айна Султановой. Банкомат принял карту, завис и появился красный крест с надписью, что услуга временно недоступна. Подождав минут 10 и так и не получив карту (а вокруг - никого), я вернулся домой. У меня была такая же карта, на ней был телефон службы поддержки 598 4697. Это оказался номер АзериКард. Выслушав мою жалобу, работница по данным шяхсиййят вясигяси пробила карточку (чего кстати ваши работники сделать впоследствии не смогли - об этом чуть позже) предложила зарегистрировать sorgu, и в течение нескольких дней мы получим карточку обратно. Но я испугался оставлять карточку. Может ваш аппарат опять зависнет и вернет ее первому попавшемуся человеку? Поэтому я попросил заблокировать карточку.  Ждем первого рабочего дня, т.е. сегодня. В 9 утра идем с матерью в филиал вашего банка по месту жительства - наримановский район, по ул. академика Гасан Алиева. № очереди 105, время 09:00. Работица не смогла по шяхсиййят вясигяси данные мамы. Вернее нашла, но другого человека! Имя и фамилия совпадают, а отчество другое. Место работы - другое. Год рождения - 2040!!! Работница посоветовала обратиться в филиал по месту работы (Насиминский), т.к. получить деньги и делать операции с картой мы сможем только там. Пошли туда. Номер очереди №106, время 09:41. Прождав 45 минут в очереди, мы опять объяснили проблему работнице. Она тоже по данным нашла другого человека. Деньги нам не дали - директор ваш не разрешил. И сказали, что за новую карту нужно платить 10 манат. За что?? Платить за то, что у вас завис банкомат и я был вынужден ради безопасности заблокировать карту? Мы карту не теряли, у нас ее не крали, мы люди аккуратные, такой случай у нас в первый и надеюсь в последний раз, поэтому платить за огрехи вашей системы не считаем уместным! Прошу учитывая 2040 г. рождения в вашей системе и зависание вашего аппарата вернуть нам карту безвозмездно! А если можно вообще без карты - еще лучше, будем только зарплату получать ежемесячно наликом - и досвидания. Не нужны нам такие услуги. Мы ваши клиенты поневоле.

 

 

[IBA support]

17 hours ago, ИраДеля said:

Добрый день. Скажите пожалуйста,почему ваш банк не выдает кредиты тем,кто работает в бурении. Мы же через ваш банк получаем зарплату.

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, Ваши данные в ЛС - стаж работы, сумму зарплаты, сумму кредита. Спасибо. 
С уважением, 

Информационный Центр МБА

[IBA support]

14 hours ago, mirabela said:

У меня активирован смс-нотификейшн. Сегодня утром положила на карту 200 дол, распечатала чек с балансом. Но на телефон смс-ка не пришла о том что баланс пополнен? В чем может быть дело? 

Здравствуйте. Для получения информации о балансе карты и о причине проблемы с СМС-Оповещением, просим Вас позвонить в Азерикард:

99412 5984697, +99412 5984376 (звонки со стационарных телефонов внутри страны бесплатные),  
*2273/*CARD или 194 (Bakcell  - 012 194, Nar Mobile  - 194, Azercell  -194 и из-за границы +99412 194 (платные).

С уважением,
Информационный Центр МБА

[mirabela]

1 час назад, IBA support сказал:

Здравствуйте. Для получения информации о балансе карты и о причине проблемы с СМС-Оповещением, просим Вас позвонить в Азерикард:

99412 5984697, +99412 5984376 (звонки со стационарных телефонов внутри страны бесплатные),  
*2273/*CARD или 194 (Bakcell  - 012 194, Nar Mobile  - 194, Azercell  -194 и из-за границы +99412 194 (платные).

 

С уважением,
Информационный Центр МБА
 

Я уже звонила, сказали связаться с мобильным оператором. Услуга активна, проблем нет.

Спасибо. 

[IBA support]

Just now, mirabela said:

Я уже звонила, сказали связаться с мобильным оператором. Услуга активна, проблем нет.

Спасибо. 

Пожалуйста. Спасибо за обращение.

С уважением,

Информационный Центр МБА,

[забывчивая]

Здравствуйте,  скажите пожалуйста,  за сколько времени банком заменяются зарплатные карты, у которых истек срок, на новые?

[IBA support]

58 minutes ago, забывчивая said:

Здравствуйте,  скажите пожалуйста,  за сколько времени банком заменяются зарплатные карты, у которых истек срок, на новые?

Здравствуйте. Новая карта изготавливается в течении 3-4 рабочих дней. 

С уважением, Информационный Центр МБА.

[забывчивая]

Только что, IBA support сказал:

Здравствуйте. Новая карта изготавливается в течении 3-4 рабочих дней. 

С уважением, Информационный Центр МБА.

Спасибо большое. 

[IBA support]

1 hour ago, забывчивая said:

Спасибо большое. 

Спасибо за обращение! С уважением, Информационный Центр МБА

[IBA support]

1 hour ago, забывчивая said:

Спасибо большое. 

Пожалуйста. Спасибо за обращение.

С уважением, Информационный Центр МБА.

[lamkal]

Работают ли в субботу филиалы банка?

[IBA support]

12 hours ago, lamkal said:

Работают ли в субботу филиалы банка?

Здравствуйте! К сожалению, по субботам филиалы МБА не работают. Время обслуживания клиентов: понедельник- пятница: 09:30- 17:00. С уважением, Информационный Центр МБА

[Great Eagle]

Здравствуйте Уважаемый представитель банка! Есть выражение - Умом Россию не понять, похоже оно также применимо к поведению Бейналхалг Банка.

Итак, у меня кредит в одном из ваших филиалов, сроком на 3 года, я ежемесячно оплачиваю сумма в два раза больше положенной чтобы побыстрей расплатится, то есть плачу с двойным опережением графика.

Сделал 21го Мая оплату за Май (как обычно двойную сумму), и как вы думаете, на этих выходных с меня снимают ежемесячную оплату??

-Плачу я сам, то есть не просил банк снимать ежемесячно с карты. С какого перепугу банк самовольничает?

-Поговорил с вашим сотрудникам, говорит вернём деньги в Понедельник, но у нас был указ и теперь ежемесячная оплата будет ежемесячно сниматься с карты, а что захотите доплатить сверху будете делать сами.

-Что это за произвол? У клиента спросить не забыли случайно? Или хотябы оповестить??

Замечу, такое уже не в первый раз, и так поступают с клиентом опережающим график оплат!!

Ваши комментарии?

 

[IBA support]

3 hours ago, Great Eagle said:

Здравствуйте Уважаемый представитель банка! Есть выражение - Умом Россию не понять, похоже оно также применимо к поведению Бейналхалг Банка.

Итак, у меня кредит в одном из ваших филиалов, сроком на 3 года, я ежемесячно оплачиваю сумма в два раза больше положенной чтобы побыстрей расплатится, то есть плачу с двойным опережением графика.

Сделал 21го Мая оплату за Май (как обычно двойную сумму), и как вы думаете, на этих выходных с меня снимают ежемесячную оплату??

-Плачу я сам, то есть не просил банк снимать ежемесячно с карты. С какого перепугу банк самовольничает?

-Поговорил с вашим сотрудникам, говорит вернём деньги в Понедельник, но у нас был указ и теперь ежемесячная оплата будет ежемесячно сниматься с карты, а что захотите доплатить сверху будете делать сами.

-Что это за произвол? У клиента спросить не забыли случайно? Или хотябы оповестить??

Замечу, такое уже не в первый раз, и так поступают с клиентом опережающим график оплат!!

Ваши комментарии?

 

Здравствуйте! Для устранения данной проблемы напишите, пожалуйста,  в ЛС Ваши имя, фамилию и контактный номер. С уважением, Информационный Центр МБА

[Great Eagle]

Деньги сегодня вернули. Что Вы собираетесь устранять?

[1-2-3]

Многоуважаемый Представитель не знаю чего, основного банка страны или сельской конторы.

9-го июня 2016 года я взял у вас в центральном отделении новую карту виза классик и там же внес на карту $2000.
Сегодня 11-е число, а денег на карте все еще нет. Чем можете объяснить такой фокус, кто не нажал на кнопку?

[Daddy Cool]

Добрый вечер. Сегодня пытался произвести онлайн-покупку посредством карты МБА (Visa Electron). Вроде все шло хорошо, пока у меня не попросили один из 20 кодов из банкоматовского списка. Он, к счастью, всегда при мне. Однако я так и не смог произвести покупку, так как система отказывала мне, выводя сообщение, что существует какая-то проблема с картой и магазин не может провести последний шаг транзакции, то есть непосредственно снять деньги с карты. Мне даже предложили ввести другой код еще раз, мало ли, может ошибся. Но нет, снова та же история.

Ну ладно. У меня есть другая карта, Рабитабанк, которая тоже подключена к Азерикард. История повторилась с точностью до шагов. Опять мне отказали в покупке после введенных кодов и не смогли снять деньги с карты.

Простите за долгое вступление, вопрос-то у меня простой. Может ли быть так, что Азерикард блокирует операции на выходные (субботу-воскресенье)? Или есть другая причина?

 

Заранее благодарю за разъяснение.

 

PS. Ранее таких проблем (даже по выходным) с оплатой на том сайте не было. Это впервые.

[ulika]

Вопрос представителю банка.Действует ли у вас сейчас депозит на 3%,страховой?На сайте ,,Классик ,,на год-2.2%, и есть на 2 года  3% с ежемесячной выплатой.Для него нужно оформлять пластиковую именную карту для выплаты ежемесячных процентов?Если да.то срок изготовления карты?

[Daddy Cool]

On 11.06.2016 at 9:20 PM, Daddy Cool said:

Добрый вечер. Сегодня пытался произвести онлайн-покупку посредством карты МБА (Visa Electron). Вроде все шло хорошо, пока у меня не попросили один из 20 кодов из банкоматовского списка. Он, к счастью, всегда при мне. Однако я так и не смог произвести покупку, так как система отказывала мне, выводя сообщение, что существует какая-то проблема с картой и магазин не может провести последний шаг транзакции, то есть непосредственно снять деньги с карты. Мне даже предложили ввести другой код еще раз, мало ли, может ошибся. Но нет, снова та же история.

Ну ладно. У меня есть другая карта, Рабитабанк, которая тоже подключена к Азерикард. История повторилась с точностью до шагов. Опять мне отказали в покупке после введенных кодов и не смогли снять деньги с карты.

Простите за долгое вступление, вопрос-то у меня простой. Может ли быть так, что Азерикард блокирует операции на выходные (субботу-воскресенье)? Или есть другая причина?

 

Заранее благодарю за разъяснение.

 

PS. Ранее таких проблем (даже по выходным) с оплатой на том сайте не было. Это впервые.

 

Внимание! Вопрос снят. Все хорошо. Спасибо.

[RJSabir]

А можно ли открыть депозитный счет в одном филиале, а по истечению снять в другом? Я открывал рядом с домом, сейчас срок истек, но банк по субботам не работает, никак не успеваю с работы туда-обратно.

[IBA support]

On 11.06.2016 at 7:59 AM, 1-2-3 said:

Многоуважаемый Представитель не знаю чего, основного банка страны или сельской конторы.

9-го июня 2016 года я взял у вас в центральном отделении новую карту виза классик и там же внес на карту $2000.
Сегодня 11-е число, а денег на карте все еще нет. Чем можете объяснить такой фокус, кто не нажал на кнопку?

Здравствуйте! Ваше обращение перенаправлено в соответствующий отдел, о результатах рассмотрения обращения к концу дня Вам будет предоставлена информация. С уважением, Ифнормационный Центр МБА

[IBA support]

16 hours ago, Daddy Cool said:

 

Внимание! Вопрос снят. Все хорошо. Спасибо.

 

8 hours ago, RJSabir said:

А можно ли открыть депозитный счет в одном филиале, а по истечению снять в другом? Я открывал рядом с домом, сейчас срок истек, но банк по субботам не работает, никак не успеваю с работы туда-обратно.

Здравстсвуйте! К сожалению, нет. По истечению срока депозита следует обращаться в обслуживающие филиалы МБА.Только лишь на основе нотариально заверенной доверенности 3-е лицо может обратиться вместо Вас, в филиал для получения денежных средств. С уважением, Информационный Центр МБА

[IBA support]

On 12.06.2016 at 2:12 PM, ulika said:

Вопрос представителю банка.Действует ли у вас сейчас депозит на 3%,страховой?На сайте ,,Классик ,,на год-2.2%, и есть на 2 года  3% с ежемесячной выплатой.Для него нужно оформлять пластиковую именную карту для выплаты ежемесячных процентов?Если да.то срок изготовления карты?

Здравствуйте! Условия строхования вкладов: максимальная процентная ставка по страхуемым вкладам в иностранной валюте составляет 3%, в национальной валюте- 12%. В зависимости от срока депозита и ежемесячной выплаты процентов процентные ставки по депозитам различаются. Карта для выплаты процентов выдаётся бесплатно в зависимости от суммы депозита, для подробной информации о страховых пакетах и подарков по вкладам просим Вас пройти по указанной ссылке: https://www.ibar.az/%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%84%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85-%D0%BB%D0%B8%D1%86/%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5-%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B-%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B8-%D0%BF%D0%BE-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%BC/?lang=ru. Пластиковая карта бывает готова в течении 3-4 рабочих дней. С уважением, Информационный Центр МБА.

[Rosso]

Добрый день,

 

При онлайн переводе суммы из вашего банка в другой банк и соответственно - с евро счёта на долларовый счёт, какой курс для конвертации используется?

 

Спасибо

[IBA support]

18 minutes ago, Rosso said:

Добрый день,

 

При онлайн переводе суммы из вашего банка в другой банк и соответственно - с евро счёта на долларовый счёт, какой курс для конвертации используется?

 

Спасибо

Здравствуйте! По курсу Центрального банка на день завершения операции.  С уважением, Информационный Центр МБА

[Rosso]

22 minutes ago, IBA support said:

Здравствуйте! По курсу Центрального банка на день завершения операции.  С уважением, Информационный Центр МБА

 

Спасибо большое. Понимаю, что это не ваш банк, но сегодня в Республике мне написали, что они считают по курсу своего банка. Это наверно невозможно в принципе? Ведь все банки страны должны по курсу ЦБ осуществлять онлайн конвертации?

[кешик]

36 минут назад, IBA support сказал:

Здравствуйте! По курсу Центрального банка на день завершения операции.  С уважением, Информационный Центр МБА

Добрый вечер. Сегодня центральный банк дает курс рубля  0,0235 , А В Вашем банке при покупке 0,0244, Почему у Вас такой высокий курс. В других банках при конвертации курс рубля намного ниже. И можно ли в Вашем банке при покупке рубля уменьшить маржу. Спасибо.

[St@lker]

1 hour ago, Rosso said:

 

Спасибо большое. Понимаю, что это не ваш банк, но сегодня в Республике мне написали, что они считают по курсу своего банка. Это наверно невозможно в принципе? Ведь все банки страны должны по курсу ЦБ осуществлять онлайн конвертации?

Вы вопрос немного неправильно задаёте и тем самым даёте возможность представителю банка для манёвра ;) . Саму конвертацию они пересчитают по курсу ЦБ но ...  Есть ещё комиссия за конвертацию, комиссия за перевод . Эти комиссии банк может в любой момент установить с потолка хоть 12% (как Демирбанк в январе) потом используя пункт в контракте что окончательное списание может происходить через несколько дней - пересчитать по новому курсу и конечно же добавить новую комиссию. Банк, как казино - никогда не будет в проигрыше ;)

[кешик]

 

2 часа назад, St@lker сказал:

 

2 часа назад, St@lker сказал:

 

2 часа назад, St@lker сказал:

Вы вопрос немного неправильно задаёте и тем самым даёте возможность представителю банка для манёвра ;) . Саму конвертацию они пересчитают по курсу ЦБ но ...  Есть ещё комиссия за конвертацию, комиссия за перевод . Эти комиссии банк может в любой момент установить с потолка хоть 12% (как Демирбанк в январе) потом используя пункт в контракте что окончательное списание может происходить через несколько дней - пересчитать по новому курсу и конечно же добавить новую комиссию. Банк, как казино - никогда не будет в проигрыше ;)

Это Вы не корректно отвечаете на вопрос. За комиссию и за конвертацию я плачу отдельно. Я просто хочу знать почему в вашем банке курс намного выше ,чем в другим банках. У Вас всегда на 0,0012 выше ,чем официальный курс. И не надо вводить в заблуждение ,что Вы считаете по курсу центра банка.

[кешик]

2 часа назад, St@lker сказал:

Вы вопрос немного неправильно задаёте и тем самым даёте возможность представителю банка для манёвра ;) . Саму конвертацию они пересчитают по курсу ЦБ но ...  Есть ещё комиссия за конвертацию, комиссия за перевод . Эти комиссии банк может в любой момент установить с потолка хоть 12% (как Демирбанк в январе) потом используя пункт в контракте что окончательное списание может происходить через несколько дней - пересчитать по новому курсу и конечно же добавить новую комиссию. Банк, как казино - никогда не будет в проигрыше ;)

И еще дайте мне постановление ,что Вы считаете по курсу ЦБ,я в своем банке покажу.

[St@lker]

Я не работник банка, а обыкновенный клиент. Кроме того я комментировал проблему Rosso с онлайн-переводом, а не Вашу.

[IBA support]

15 hours ago, Rosso said:

 

Спасибо большое. Понимаю, что это не ваш банк, но сегодня в Республике мне написали, что они считают по курсу своего банка. Это наверно невозможно в принципе? Ведь все банки страны должны по курсу ЦБ осуществлять онлайн конвертации?

Здравтсвуйте!  В МБА для конвертации используется курс Центрального Банка. Мы можем предоставлять информацию только о тарифах и услугах нашего банка. С уважением, Информационный Центр МБА

[IBA support]

10 hours ago, кешик said:

И еще дайте мне постановление ,что Вы считаете по курсу ЦБ,я в своем банке покажу.

Здравствуйте! Конвертация валюты посредством карт выпущенных МБА (по курсу Центрального Банка АР на день списания суммы со счета клиента, в независимости от даты проведения операции) 0.5%. Данная информация указана в официальных тарифах платёжных карт МБА: https://www.ibar.az/wp-content/uploads/2015/07/Platejniye-karti-9.pdf. С уважением, Информационный Центр МБА

[кешик]

Я оплачиваю перечислением.  Просто хотелось знать почему в Вашем банке курс рубля намного выше ,чем в других банках. Вы просто будете терять своих клиентов.

[кешик]

Вчера центральный банк дает курс рубля  0,0235 , А В Вашем банке при покупке 0,0244, Почему у Вас такой высокий курс. В других банках при конвертации курс рубля намного ниже. И можно ли в Вашем банке при покупке рубля уменьшить маржу. Спасибо.  Ответьте пожалуйста.

[IBA support]

1 hour ago, кешик said:

Вчера центральный банк дает курс рубля  0,0235 , А В Вашем банке при покупке 0,0244, Почему у Вас такой высокий курс. В других банках при конвертации курс рубля намного ниже. И можно ли в Вашем банке при покупке рубля уменьшить маржу. Спасибо.  Ответьте пожалуйста.

Уважаемый клиент, курс валюты устанавливается в централизованном порядке ежедневно. Изменение курса валюты в индивидуальном порядке не предусмотрено. С уважением, Информационный Центр МБА

[Rosso]

15 hours ago, St@lker said:

Вы вопрос немного неправильно задаёте и тем самым даёте возможность представителю банка для манёвра ;) . Саму конвертацию они пересчитают по курсу ЦБ но ...  Есть ещё комиссия за конвертацию, комиссия за перевод . Эти комиссии банк может в любой момент установить с потолка хоть 12% (как Демирбанк в январе) потом используя пункт в контракте что окончательное списание может происходить через несколько дней - пересчитать по новому курсу и конечно же добавить новую комиссию. Банк, как казино - никогда не будет в проигрыше ;)

 

Они именно, что про курс говорят, указывая на "продажа" на сайте их банка. То есть по их словам, конвертация учитывает курс "продажи" этого конкретного банка.