Международный банк Азербайджана

IBA support · February 3, 2016

14 hours ago, bongo said:

Здравствуйте,

подлежит ли страхованию сумма на кредитной (дебитной) карточках, деньги я так понимаю на текущем счету? И другой вопрос, если перечислить деньги (USD) c другого азербайджанского банка на текущий счет (тоже USD) в Вашем банке, снимает ли комиссионные Ваш банк?

Здравствуйте! В настоящее время страхование денежных средств в банке относятся ко всем имеющимсся счетам клиентов( максимальная сумма 30 тысяч манатов).За обналичивание денежных средств с текущего счёта в манатах комиссия составляет 0.5%. С Уважением, Информационный Центр МБА

bongo · February 3, 2016

8 hours ago, IBA support said:

Здравствуйте! В настоящее время страхование денежных средств в банке относятся ко всем имеющимсся счетам клиентов( максимальная сумма 30 тысяч манатов).За обналичивание денежных средств с текущего счёта в манатах комиссия составляет 0.5%. С Уважением, Информационный Центр МБА

а за обналичивание в USD?

dodge.viper · February 3, 2016

8 часов назад, IBA support сказал:

Здравствуйте! В настоящее время страхование денежных средств в банке относятся ко всем имеющимсся счетам клиентов( максимальная сумма 30 тысяч манатов).За обналичивание денежных средств с текущего счёта в манатах комиссия составляет 0.5%. С Уважением, Информационный Центр МБА

если процент выше 12% (депозит) то не застраховано ничего в таком случае?

IBA support · February 4, 2016

14 hours ago, dodge.viper said:

если процент выше 12% (депозит) то не застраховано ничего в таком случае?

Для подробной информации о страховании просим Вас связаться с Азербайджанским фондом страхования вкладов (ADIF): (994 12) 596 65 91, (994 12) 596 65 92, (994 12) 596 6593. С Уважением, Информационный Центр МБА

bongo · February 4, 2016

Какие комиссионные при изъятии денежных средств с текущего счета в USD?

IBA support · February 4, 2016

38 minutes ago, bongo said:

Какие комиссионные при изъятии денежных средств с текущего счета в USD?

Комиссионная за обналичивание денежных средств с текущего счёта в долларах 0.6%. С Уважением, Информационный Центр МБА

ATA1 · February 5, 2016

Добрый день. Запросила cashback летом и предоставила все док-ы воровства. Через неделю начальник одного из ваших филиалов сказал что мой случай рассмотрели и что деньги сядут в сентябре.Деньги не сели. Уже 6 месяцев жду хоть какого нибудь официального ответа. Если отказ дайте мне этот отказ буду опротестовывать. Пишу, звоню - результат 0. Полнейшее игнорирование. Решение по моему кейсу поменялось из за ситуации с мататом? как оно вообще могло поменяться? Как это возможно если мне пообещал начальник филиала? Пожалуйста озвучите сроки, стандарты и процедуру по таким обращениям.

IBA support · February 5, 2016

8 minutes ago, ATA1 said:

Добрый день. Запросила cashback летом и предоставила все док-ы воровства. Через неделю начальник одного из ваших филиалов сказал что мой случай рассмотрели и что деньги сядут в сентябре.Деньги не сели. Уже 6 месяцев жду хоть какого нибудь официального ответа. Если отказ дайте мне этот отказ буду опротестовывать. Пишу, звоню - результат 0. Полнейшее игнорирование. Решение по моему кейсу поменялось из за ситуации с мататом? как оно вообще могло поменяться? Как это возможно если мне пообещал начальник филиала? Пожалуйста озвучите сроки, стандарты и процедуру по таким обращениям.

Здравствуйте! Для выяснения ситуации просим Вас написать в ЛС данные: имя и фамилия, имя филиала и контактный номер. С Уважением, Информационный Центр МБА

^^Paradise_Bird^^ · February 8, 2016

Скажите есть ли надежда на то, что можно будет снять деньги из webmoney кошелька в вашем банке?

Я получила код чтобы сделать это именно в вашем банке, деньги стерли с кошелька, но тут я их никак получить не могу от уже почти месяц. Сумма небольшая, всего 74 доллара. Что мне делать?

IBA support · February 9, 2016

Здравствуйте! На данный период имеется технические проблемы с системой Webmoney, просим Вас написать контакты в ЛС, при активизации услуги мы Вас оповестим об этом. С Уважением, Информационный Центр МБА

Winterberry · February 9, 2016

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. В декабре 2015г делала онлайн покупку в магазине Икеа в Омске. Оплатила картой Виза Бейналхалг Банка. По определенным причинам товар вернула в магазин, сегодня они сделали возврат денежных средств на мою карту. Можно узнать сколько по времени займет возврат этих денег на мою карту? Срочно нужно узнать.

IBA support · February 9, 2016

57 minutes ago, Winterberry said:

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. В декабре 2015г делала онлайн покупку в магазине Икеа в Омске. Оплатила картой Виза Бейналхалг Банка. По определенным причинам товар вернула в магазин, сегодня они сделали возврат денежных средств на мою карту. Можно узнать сколько по времени займет возврат этих денег на мою карту? Срочно нужно узнать.

Здравствуйте! Сумма может находиться в блоке до 30 дней. Для разблокирования суммы в короткий период просим Вас с удостоверением личности и плластиковой картой обратиться в обслуживающий филиал МБА, а также данный магазин должен предоставить в МБА официальное письмо( подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции. С Уважением, Информационный Центр МБА

Edited February 9, 2016 by IBA support

klub_ok · February 10, 2016

Добрый вечер!

Подскажите, что с аникартом? Отправляю смс на 7111, чтобы узнать баланс (balans azn), в ответ приходит сообщение "sms metni duzgun yazilmayib". На какой номер и какой текст надо отправить? На сайте аникарт.аз информация старая.

Edited February 10, 2016 by klub_ok

IBA support · February 11, 2016

13 hours ago, klub_ok said:

Добрый вечер!

Подскажите, что с аникартом? Отправляю смс на 7111, чтобы узнать баланс (balans azn), в ответ приходит сообщение "sms metni duzgun yazilmayib". На какой номер и какой текст надо отправить? На сайте аникарт.аз информация старая.

Здравствуйте! Для проверки баланса АниКарт на 7111 отправьте текст: BALANS AZN. С Уважением, Информационный Центр МБА

klub_ok · February 11, 2016

4 часа назад, IBA support сказал:

Здравствуйте! Для проверки баланса АниКарт на 7111 отправьте текст: BALANS AZN. С Уважением, Информационный Центр МБА

Я вроде ясно написала, что именно этот текст и отправляю на 7111. Если же Вы считаете, что текст нужно написать заглавными буквами, и это решит вопрос, то, боюсь, Вы ошибаетесь. Даже в ответ на текст BALANS AZN приходит тот же ответ "sms metni duzgun yazilmayib".

IBA support · February 11, 2016

59 minutes ago, klub_ok said:

Я вроде ясно написала, что именно этот текст и отправляю на 7111. Если же Вы считаете, что текст нужно написать заглавными буквами, и это решит вопрос, то, боюсь, Вы ошибаетесь. Даже в ответ на текст BALANS AZN приходит тот же ответ "sms metni duzgun yazilmayib".

К сожалению, на данный момент имеются технические сбои, для проверки баланса просим Вас связаться с процессинговой компанией АзериКард: (012) 598 43 76, (012) 598 46 97, *2273/ *CARD, 194. С Уважением, Информационный Центр МБА

klub_ok · February 11, 2016

2 часа назад, IBA support сказал:

К сожалению, на данный момент имеются технические сбои, для проверки баланса просим Вас связаться с процессинговой компанией АзериКард: (012) 598 43 76, (012) 598 46 97, *2273/ *CARD, 194. С Уважением, Информационный Центр МБА

Ок, будьте любезны, напишите здесь, когда проблема будет решена.

IBA support · February 12, 2016

18 hours ago, klub_ok said:

Я вроде ясно написала, что именно этот текст и отправляю на 7111. Если же Вы считаете, что текст нужно написать заглавными буквами, и это решит вопрос, то, боюсь, Вы ошибаетесь. Даже в ответ на текст BALANS AZN приходит тот же ответ "sms metni duzgun yazilmayib".

Да, конечно. С Уважением, Информационный Центр МБА

VESENNIJdenek · February 13, 2016

Скажите пожалуйста, если я принесу в банк энную сумму в долларах, банк переведет эти деньги на мою дебитовую фунтовую карту МБА или надо будет искать в БАку фунты? Если банк зачислит ден;ги на фунтовую карту, то сколько банк взымает за конвертацию из долларов в фунты? у меня нет долларовой карты, но есть бесполезнaя платиновая фунтовая карта.

Edited February 13, 2016 by VESENNIJdenek

^^Paradise_Bird^^ · February 13, 2016

В 09.02.2016в09:28, IBA support сказал:

Здравствуйте! На данный период имеется технические проблемы с системой Webmoney, просим Вас написать контакты в ЛС, при активизации услуги мы Вас оповестим об этом. С Уважением, Информационный Центр МБА

Я вас прошу скажите может ли быть такое чтобы эти деньги были стерты каким то образом из системы вашей до того как система исправится и их мне выдадут? Они сейчас застряли где то между вебмани и вашим банком.

Avariya770320 · February 14, 2016

Здравствуйте. Не могли бы разъяснить почему снимают проценты при снятии наличных с з/п карты, если человек открыл кредитную линию задолго до того, как ввели новые правила? Это помимо основных процентов, которые снимаются ежемесячно.

klub_ok · February 14, 2016

В 11.02.2016в15:35, IBA support сказал:

К сожалению, на данный момент имеются технические сбои, для проверки баланса просим Вас связаться с процессинговой компанией АзериКард: (012) 598 43 76, (012) 598 46 97, *2273/ *CARD, 194. С Уважением, Информационный Центр МБА

Пока новостей нет?

IBA support · February 15, 2016

On 2/13/2016 at 5:33 AM, VESENNIJdenek said:

Скажите пожалуйста, если я принесу в банк энную сумму в долларах, банк переведет эти деньги на мою дебитовую фунтовую карту МБА или надо будет искать в БАку фунты? Если банк зачислит ден;ги на фунтовую карту, то сколько банк взымает за конвертацию из долларов в фунты? у меня нет долларовой карты, но есть бесполезнaя платиновая фунтовая карта.

Здравствуйте! Информация о возможности обмена валюты будет известна после 11:00. Если Вы наличными принесёте денежные средства в долларах, то по курсу дня МБА будет произведён обмен валюты и перечислено на Вашу пластиковую карту в фунтах. С Уважением, Информационный Центр МБА

Edited February 15, 2016 by IBA support

IBA support · February 15, 2016

On 2/13/2016 at 3:20 PM, ^^Paradise_Bird^^ said:

Я вас прошу скажите может ли быть такое чтобы эти деньги были стерты каким то образом из системы вашей до того как система исправится и их мне выдадут? Они сейчас застряли где то между вебмани и вашим банком.

Этот процесс может осуществлиться только лишь со стороны системы Webmoney, для уточнения информации просим Вас обратиться в службу поддержки системы Webmoney. С Уважением, Информационный Центр МБА

IBA support · February 15, 2016

12 hours ago, Avariya770320 said:

Здравствуйте. Не могли бы разъяснить почему снимают проценты при снятии наличных с з/п карты, если человек открыл кредитную линию задолго до того, как ввели новые правила? Это помимо основных процентов, которые снимаются ежемесячно.

Здравствуйте! С 16.11.2015-ого года изменения тарифов относятся ко всем пластиковым картам, имеющихсся в МБА За взятие кредитной линии открытой на зарплатной карте комиссионная составляет - 1.0%( минимум 1$). С Уважением, Информационный Центр МБА

IBA support · February 15, 2016

10 hours ago, klub_ok said:

Пока новостей нет?

Техническая проблема будет исчерпана сегодня или завтра в течении дня. С Уважением, Информационный Центр МБА

bimer_fan · February 15, 2016

Здравствуйте. Уже несколько дней не получается сделать кард-ту-кард с карточки МБА на карточку Банк Республика, по mobile banking. Обе карточки манатные.

Edited February 15, 2016 by bimer_fan

IBA support · February 15, 2016

4 minutes ago, bimer_fan said:

Здравствуйте. Уже несколько дней не получается сделать кард-ту-кард с карточки МБА на карточку Банк Республика, по mobile banking. Обе карточки манатные.

Здравствуйте! Со стороны МБА ограничений не имеется, свяжитесь, пожалуйста, со стороной получателя. С Уважением, Информационный Центр МБА

bimer_fan · February 15, 2016

18 minutes ago, IBA support said:

Здравствуйте! Со стороны МБА ограничений не имеется, свяжитесь, пожалуйста, со стороной получателя. С Уважением, Информационный Центр МБА

spasibo.

IBA support · February 15, 2016

1 minute ago, bimer_fan said:

spasibo.

Пожалуйста, спасибо за обращение! С Уважением, Информационный Центр МБА

akhundof · February 15, 2016

Уважаемый меж. банк, почему не работает услуга ани карт? На сайте написано что все в порядке. Но сервис не принимает СМСки. Будет ли когда то возабнавлен этот сервис ? Заранее благодарю.

IBA support · February 16, 2016

6 hours ago, akhundof said:

Уважаемый меж. банк, почему не работает услуга ани карт? На сайте написано что все в порядке. Но сервис не принимает СМСки. Будет ли когда то возабнавлен этот сервис ? Заранее благодарю.

Здравствуйте! На данный период имеются технические проблемы, проблема должна быть устранена сегодня в течении дня. Временно просим обращаться в процессинговый центр МБА- АзериКард: (012) 598 43 76, (012) 598 46 97, *2273/ *CARD, 194. С Уважением, Информационный Центр МБА

crammer · February 16, 2016

Уважаемый представитель,

Какой процент за конвертацию сейчас, если карта манатная, а оплата в канадских $?

Спасибо

Edited February 16, 2016 by crammer

IBA support · February 16, 2016

1 minute ago, crammer said:

Уважаемый представитель,

Какой процент за конвертацию сейчас, если карта манатная, а оплата в канадских $?

Спасибо

Здравствуйте! Комиссионная за конвертацию составляет 4%. С Уважением, Информационный Центр МБА

sergey_rs · February 17, 2016

Добрый день. Ко мне приезжает родственница из России. У нее есть пенсионная карточка Сбербанка России. Сможет ли она снять деньги с карточки в Вашем банке? Будут ли сниматься дополнительно проценты или только конвертация? Помню, что Международный банк подписал какое-то соглашение с Сбербанком России.

IBA support · February 17, 2016

21 minutes ago, sergey_rs said:

Добрый день. Ко мне приезжает родственница из России. У нее есть пенсионная карточка Сбербанка России. Сможет ли она снять деньги с карточки в Вашем банке? Будут ли сниматься дополнительно проценты или только конвертация? Помню, что Международный банк подписал какое-то соглашение с Сбербанком России.

Здравствуйте! Ограничения и комиссионные за обналичивание денежных средств устанавливаются со стороны эмитента банка. Данного соглашения с указанным банком не имеется. С Уважением, Информационный Центр МБА

IBA support · February 17, 2016

On 2/16/2016 at 4:03 PM, IBA support said:

Здравствуйте! Комиссионная за конвертацию составляет 4%. С Уважением, Информационный Центр МБА

Здравствуйте! Комисcионные за операции конвертации изменились с 4% на 0.5%. С Уважением, Информационный Центр МБА

Allisa · February 17, 2016

Добрый вечер!Я уже в течении десяти лет являюсь клиентом Вашего Банка.

Вопрос о налоге на доход с депозита.

По закону налогом облагается доход с суммы, превышающий пять тысяч.

Т.е.,налог должен удерживаться с РАЗНИЦЫ, превышающей пять тысяч.

Вашим банком только в январе 15-го года была удержана правильная сумма,все остальное время снимается налог с полной суммы.

Когда я задала этот вопрос в Мяркязи филиале, а именно там находится депозит,в середине прошлого года, мне представитель банка ответил, что считать с разницы нет технической возможности, и вся сумма,которая была удержана свыше,АВТОМАТИЧЕСКИ будет пересчитана и возвращена в декабре 15-го года .

Этого не произошло.

И с этого года точно также высчитывают с полной суммы.

Мало того, с февраля 16-го года принят трехгодичный налоговый мораторий на вклады,и больше уже ничего снимать не должны.

А вы продолжаете брать налог.

Почему это происходит?

И, когда мне требовать удержанную неправильно сумму, в момент закрытия депозита( наступает в марте 16-го года) или до истечения его срока?

Спасибо!

IBA support · February 18, 2016

11 hours ago, Allisa said:

Добрый вечер!Я уже в течении десяти лет являюсь клиентом Вашего Банка.

Вопрос о налоге на доход с депозита.

По закону налогом облагается доход с суммы, превышающий пять тысяч.

Т.е.,налог должен удерживаться с РАЗНИЦЫ, превышающей пять тысяч.

Вашим банком только в январе 15-го года была удержана правильная сумма,все остальное время снимается налог с полной суммы.

Когда я задала этот вопрос в Мяркязи филиале, а именно там находится депозит,в середине прошлого года, мне представитель банка ответил, что считать с разницы нет технической возможности, и вся сумма,которая была удержана свыше,АВТОМАТИЧЕСКИ будет пересчитана и возвращена в декабре 15-го года .

Этого не произошло.

И с этого года точно также высчитывают с полной суммы.

Мало того, с февраля 16-го года принят трехгодичный налоговый мораторий на вклады,и больше уже ничего снимать не должны.

А вы продолжаете брать налог.

Почему это происходит?

И, когда мне требовать удержанную неправильно сумму, в момент закрытия депозита( наступает в марте 16-го года) или до истечения его срока?

Спасибо!

Здравствуйте! Для выяснения проблемы просим Вас указать данные в ЛС: имя и фамилия, контактный номер. С Уважением, Информационный Центр МБА

klub_ok · February 18, 2016

В 16.02.2016в09:13, IBA support сказал:

Здравствуйте! На данный период имеются технические проблемы, проблема должна быть устранена сегодня в течении дня. Временно просим обращаться в процессинговый центр МБА- АзериКард: (012) 598 43 76, (012) 598 46 97, *2273/ *CARD, 194. С Уважением, Информационный Центр МБА

Прошло еще 2 дня после Ваших "сегодня-завтра", а воз и ныне там.

Судя по всему, проблему даже не пытаются устранить, и эта услуга закрыта (только почему-то объявить об этом банк не считает нужным).

Кстати, просмотрела историю отправленных смс-ок на 7111. Эта техническая проблема возникла как минимум с 22 января (именно с этого дня почти каждый день я отправляла смс на 7111, чтобы узнать баланс, но ответ вообще не приходил, а 10 февраля стал приходить ответный смс, что текст набран неверно). Не надо предлагать позвонить в Азерикард, чтобы узнать баланс. Вопрос не в этом, а в том что банк сам не заметил эту проблему вовремя, и даже жалобы клиентов (ведь я не одна написала об этом) недостаточны, чтобы банк начал решать эту проблему.