Клопы в отеле Altus Азербайджан, Баку, 2, 16 Ahmad Rajabli, AZ1010

[Анна Б.]

Жалоба связана с фактом обнаружения вредоносных насекомых, таких как клопы.

Этих насекомых мы заметили на 5-ой день проживания. Так как ранее с ними не сталкивались при туризме и в быту, было не понятно как выглядят гнезды и сами насекомые.

Отель не предлагает мирных решений по урегулированию проблемы и не предпринял никаких действий по устранению насекомых. Нам нанесен урон как физический так и моральный. В будущем по приезду домой это также повлияло на наших родных, их здоровье, имущество (мебель, одежда и предметы из ткани). Прилагаю фото укусов уже дома. Пришлось прибегнуть к дезинфекции всех вещей, мебели и прочего имущества.

Прошу оказать содействие в части устранения таких вопиющих недостатков и принятие мер в отношении отеля Altus.

Посреднику trip.com, через которых была осуществлена бронь, отель ответил отказом на принятие любых мер по данному факту.

 

Так как любое введение в заблуждение и опасность для здоровья граждан и туристов - может привести к очень серьёзным последствиям.

 

Прилагаю часть видео и фото, сделанных в номере данного отеля, для понимания масштабов проблемы. Есть видео и другие фото, сайт  не пропускает.

P.s:
Спустя неделю после произошедшего отель никак не проявился и даже не принесены извинения. 
Возможно как то получится поднять резонанс и привлечь внимание СМИ и органов власти с помощью Вашей площадки.

 

[Ulenshpigel]

в сан.эпидем.станцию и мин.культуры и туризма,ассоциацию отелей Азербайджана-вот куда надо обращаться.

[Madonna.]

Я кажется встречала подобного рода жалобу на просторах фейсбука от того же автора..

[Parisienne_15]

Кошмар. Просто кошмар.

[2green]

Скоро представители отеля будут выступать и говорить, что это чуть ли не люксовая опция для вип гостей за которую вообще следует дополнительную плату взымать с постояльцев, а не как они бездумно дают ее бесплатно и всем.

[Maksmilla]

Вы оставили отзывы на сайте trip com?

[VARTA]

А вы откуда приехали в этот отель?

[Анна Б.]

В 08.05.2023 в 22:46, Ulenshpigel сказал:

в сан.эпидем.станцию и мин.культуры и туризма,ассоциацию отелей Азербайджана-вот куда надо обращаться.

К сожалению письма на электронную почту остались без ответа

[Анна Б.]

В 08.05.2023 в 23:01, Maksmilla сказал:

Вы оставили отзывы на сайте trip com?

Отзыв на сайте оставили, но обратная связь от отеля, что ничего они предпринимать не планируют. У меня мягко сказать шок от всего произошедшего.

[Анна Б.]

В 08.05.2023 в 23:02, VARTA сказал:

А вы откуда приехали в этот отель?

Из России была бронь через сайт trip.com

[Анна Б.]

В 08.05.2023 в 22:48, 2green сказал:

Скоро представители отеля будут выступать и говорить, что это чуть ли не люксовая опция для вип гостей за которую вообще следует дополнительную плату взымать с постояльцев, а не как они бездумно дают ее бесплатно и всем.

Как же нас ещё не просили доплатить за пребывание этих гостей в номере, даже не знаю 😂

[Анна Б.]

В 08.05.2023 в 22:46, Madonna. сказал:

Я кажется встречала подобного рода жалобу на просторах фейсбука от того же автора..

На фейсбуке не было поста, так как нет там профиля. Но я уже много где оставила отзывы, чтобы гости не пострадали как мы

[2green]

В 08.05.2023 в 22:32, Анна Б. сказал:

Как же нас ещё не просили доплатить за пребывание этих гостей в номере, даже не знаю 😂

 Ну вот теперь в ответ на вашу жалобу вам счет выставят.

[HHK]

Не утверждаю, что это ТС , но знаю , что россияне иногда любят получать номера в отелях на халяву. Клопы у них вдруг «обнаруживаются», тараканы , мыши и т д и т п.  А если отель не идёт на уступки , то появляются вот такие статьи и фото. Кроме того, отельный бизнес очень конкурентный . Не все только рекламируют себя, некоторые пытаются дискредитировать соседей. Так , что не торопилась бы с выводами .

[Анна Б.]

В 08.05.2023 в 23:34, 2green сказал:

 Ну вот теперь в ответ на вашу жалобу вам счет выставят.

Мне не так страшен счет, как отсутствие ответственности перед гостями, в том числе из других стран, со стороны руководства отеля. 

[Анна Б.]

В 08.05.2023 в 23:35, HHK сказал:

Не утверждаю, что это ТС , но знаю , что россияне иногда любят получать номера в отелях на халяву. Клопы у них вдруг «обнаруживаются», тараканы , мыши и т д и т п.  А если отель не идёт на уступки , то появляются вот такие статьи и фото. Кроме того, отельный бизнес очень конкурентный . Не все только рекламируют себя, некоторые пытаются дискредитировать соседей. Так , что не торопилась бы с выводами .

Ваше мнение имеет место быть. Только директор отеля игнорировал жалобу и нам даже не смогли найти чистый номер для замены. А в связи с тем, что проходила формула - найти свободные номера на крайние даты 28-28.04 было проблематично, то это была утопия. Мне важнее своё здоровье, здоровье семьи (куда были привезены эти насекомые после отеля). И видимо это норма для данного отеля, сваливать вину на гостей. Хотя по всем материалам видно, что живность давно и прекрасно там живет и без нас.

Вы вот действительно считаете, что этот пост создан кроме как уберечь людей от разносчиков серьезных заболеваний?

Вы правы, я буду добиваться как минимум  того, чтобы отель искоренил такое распространение опасных насекомых.

[gun4ik]

В 09.05.2023 в 00:44, Анна Б. сказал:

Ваше мнение имеет место быть. Только директор отеля игнорировал жалобу и нам даже не смогли найти чистый номер для замены. А в связи с тем, что проходила формула - найти свободные номера на крайние даты 28-28.04 было проблематично, то это была утопия. Мне важнее своё здоровье, здоровье семьи (куда были привезены эти насекомые после отеля). И видимо это норма для данного отеля, сваливать вину на гостей. Хотя по всем материалам видно, что живность давно и прекрасно там живет и без нас.

Вы вот действительно считаете, что этот пост создан кроме как уберечь людей от разносчиков серьезных заболеваний?

Вы правы, я буду добиваться как минимум  того, чтобы отель искоренил такое распространение опасных насекомых.

Если вы уехали домой, то вряд ли что-то добьетесь 

[VARTA]

В 08.05.2023 в 23:31, Анна Б. сказал:

Из России была бронь через сайт trip.com

Так это вы и привезли клопов с собой.Откуда в Азербайджане клопы?Вы из питерской коммуналки поди.

[Анна Б.]

В 08.05.2023 в 23:50, gun4ik сказал:

Если вы уехали домой, то вряд ли что-то добьетесь 

Могу ещё раз приехать) но что то желание отбили таким гостеприимством

[Анна Б.]

В 08.05.2023 в 23:51, VARTA сказал:

Так это вы и привезли клопов с собой.Откуда в Азербайджане клопы?Вы из питерской коммуналки поди.

Ещё и подкормили за неделю. Дали самые уютные места на матрацах и просили не выползать до предпоследней ночи! Вы гений 🥇 

[HHK]

В 09.05.2023 в 00:44, Анна Б. сказал:

Ваше мнение имеет место быть. Только директор отеля игнорировал жалобу и нам даже не смогли найти чистый номер для замены. А в связи с тем, что проходила формула - найти свободные номера на крайние даты 28-28.04 было проблематично, то это была утопия. Мне важнее своё здоровье, здоровье семьи (куда были привезены эти насекомые после отеля). И видимо это норма для данного отеля, сваливать вину на гостей. Хотя по всем материалам видно, что живность давно и прекрасно там живет и без нас.

Вы вот действительно считаете, что этот пост создан кроме как уберечь людей от разносчиков серьезных заболеваний?

Вы правы, я буду добиваться как минимум  того, чтобы отель искоренил такое распространение опасных насекомых.

Я сейчас пробежалась по отзывам об отеле на букинг ком, много негатива. Странно, что такой активный человек, как вы не почитал отзывы перед бронированием. Вы ведь даже наш форум нашли, хотя о нем не каждый бакинец то знает . Почему вы забронировали отель при таких негативных отзывах ? Интересуюсь без подкола, серьёзно. 

Edited May 8, 2023 by HHK

[VARTA]

В 08.05.2023 в 23:53, Анна Б. сказал:

Ещё и подкормили за неделю. Дали самые уютные места на матрацах и просили не выползать до предпоследней ночи! Вы гений 🥇 

В идеале вас нужно было арестовать.Завезли боевых клопов ещё и жалуетесь.

[HHK]

В 09.05.2023 в 00:51, VARTA сказал:

Так это вы и привезли клопов с собой.Откуда в Азербайджане клопы?Вы из питерской коммуналки поди.

Если без шуток, то кто из нас видел в жизни клопов ? Комары-это наше явление. Напиши автор, что их комары заели, то я бы сразу поверила. Вот, сама не сплю сейчас из-за комара, хотя и фумигатор включён , но клопы... 

[HHK]

Один из коментов на букинг упомянул , что отель 5 звёзд и он забронировал его за 16 ман с завтраком  . 16 манат , Карл ))) За такие деньги в Баку и клопа-то не купишь в зоомагазине))) Странное место ))

[Анна Б.]

В 09.05.2023 в 00:06, HHK сказал:

Если без шуток, то кто из нас видел в жизни клопов ? Комары-это наше явление. Напиши автор, что их комары заели, то я бы сразу поверила. Вот, сама не сплю сейчас из-за комара, хотя и фумигатор включён , но клопы... 

Жаль, что Вы не верите фактам (видео много весят, но могу скинуть и фото номера с сайта и потом факт при заселении). Мне честно сказать больше важно осветить тему и если кто то действительно может сообщить контакты куда обратиться, то была бы Рада им. 

А перекладывать вину отеля на меня, не позволю. Её там нет

[HHK]

В 09.05.2023 в 01:14, Анна Б. сказал:

Жаль, что Вы не верите фактам (видео много весят, но могу скинуть и фото номера с сайта и потом факт при заселении). Мне честно сказать больше важно осветить тему и если кто то действительно может сообщить контакты куда обратиться, то была бы Рада им. 

А перекладывать вину отеля на меня, не позволю. Её там нет

Я не перекладываю вину)) , мне правда интересно, что движет людьми заведомо бронирующими отель при куче негативных отзывов ? Я сама как-то в Стамбуле попала в ситуацию, когда номер в отеле был грязным, не соответствовал картинке на Букинге и  завтрак скудным и т д. Но там отель был новым и всего несколько отзывов. Считаю, что мой недосмотр был . Плюс горничные армянками оказались и видно я им не приглянулась )) Вот и спрашиваю , как такой активный человек как вы , попал в такой отель?

[Madonna.]

А я приветствую жалобы. Бизимкиляря лазымдыр. А то расслабились все чересчур 

[Анна Б.]

В 09.05.2023 в 00:22, HHK сказал:

Я не перекладываю вину)) , мне правда интересно, что движет людьми заведомо бронирующими отель при куче негативных отзывов ? Я сама как-то в Стамбуле попала в ситуацию, когда номер в отеле был грязным, не соответствовал картинке на Букинге и  завтрак скудным и т д. Но там отель был новым и всего несколько отзывов. Считаю, что мой недосмотр был . Плюс горничные армянками оказались и видно я им не приглянулась )) Вот и спрашиваю , как такой активный человек как вы , попал в такой отель?

Если у вас есть ответ на мой запрос, то буду благодарна. Куда обратиться для того, чтобы это место дезинфицировали.

 

[Farhad_H]

В 08.05.2023 в 22:43, Анна Б. сказал:

 

Прошу оказать содействие в части устранения таких вопиющих недостатков и принятие мер в отношении отеля Altus.

Посреднику trip.com, через которых была осуществлена бронь, отель ответил отказом на принятие любых мер по данному факту.

 

 

Не знаю как правильно донести, район в котором располагается этот отель пользуется дурной славой, одним словом это полный отстой и те отели которые там располагаются, в основном служат для бедных туристов из бедных стран, поэтому там если из под кровати крокодил вылезет я особо не удивлюсь. У вас произошло недоразумение, в таких отелях нету гигиены и сервиса, они не для этого открывались, надо было отзывы читать, раз сюда написали о проблеме, надо было до заезда в отель  тему открывать, люди бы посоветовали. Просто забудьте об этом недоразумении, этому отелю пофигу клопы там или вампиры.

[Анна Б.]

В 09.05.2023 в 00:29, Farhad_H сказал:

Не знаю как правильно донести, район в котором располагается этот отель пользуется дурной славой, одним словом это полный отстой и те отели которые там располагаются, в основном служат для бедных туристов из бедных стран, поэтому там если из под кровати крокодил вылезет я особо не удивлюсь. У вас произошло недоразумение, в таких отелях нету гигиены и сервиса, они не для этого открывались, надо было отзывы читать, раз сюда написали о проблеме, надо было до заезда в отель  тему открывать, люди бы посоветовали. Просто забудьте об этом недоразумении, этому отелю пофигу клопы там или вампиры.

Это я уже поняла) читая отзывы и ориентируясь примерно на стоимость ночи от 2.000 р., данный отель был совершенно не худшим вариантом, а что то среднее. Выбирали его ещё за месяца два до заезда. Отзывы на том сайте, где бронировали, тоже были не совсем ужасные, вполне типичные (где то грязное полотенце, где то заселили позже и тому подобное). Сейчас из 30 отзывов потёрли и оставили 22. Там он фигурирует как 4 звезды.

Насчет репутации, как я поняла, это не имеет никакого значения для населения страны. 

Этот сайт мне подсказал один из тех, кто работает в ведомстве гигиены.
Знала бы где подстелить как говориться. 

[HHK]

В 09.05.2023 в 01:29, Farhad_H сказал:

Не знаю как правильно донести, район в котором располагается этот отель пользуется дурной славой, одним словом это полный отстой и те отели которые там располагаются, в основном служат для бедных туристов из бедных стран, поэтому там если из под кровати крокодил вылезет я особо не удивлюсь. У вас произошло недоразумение, в таких отелях нету гигиены и сервиса, они не для этого открывались, надо было отзывы читать, раз сюда написали о проблеме, надо было до заезда в отель  тему открывать, люди бы посоветовали. Просто забудьте об этом недоразумении, этому отелю пофигу клопы там или вампиры.

В отзывах пишут , что полно пакистанцев и девушек с низкой социальной ответственностью . Чего, собственно, можно ожидать от подобного заведения ? Уж точно не аромата свежих роз ))

[Farhad_H]

В 09.05.2023 в 01:36, Анна Б. сказал:

Это я уже поняла) читая отзывы и ориентируясь примерно на стоимость ночи от 2.000 р., данный отель был совершенно не худшим вариантом, а что то среднее. Выбирали его ещё за месяца два до заезда. Отзывы на том сайте, где бронировали, тоже были не совсем ужасные, вполне типичные (где то грязное полотенце, где то заселили позже и тому подобное). Сейчас из 30 отзывов потёрли и оставили 22. Там он фигурирует как 4 звезды.

Насчет репутации, как я поняла, это не имеет никакого значения для населения страны. 

Этот сайт мне подсказал один из тех, кто работает в ведомстве гигиены.
Знала бы где подстелить как говориться. 

Начнем с того, что репутация имеет значение, просто не один местный своему гостю отель в этом районе не посоветует, лучше квартиру посуточно снять. Далее, сами пишите что выбирали стоимость от 2000р. это если не ошибаюсь делает менее 30 долл. напрашивается вопрос, вы в первый раз далеко от дома уехали и не в курсе цен, вы думали за 30 долл вы тут как арабский шейх в роскоши купаться будете, на сайте написано и фото есть что это 4 звезды бутик отель, вы не знаете что означает 4 звезды, выбрали дешевый  отель в районе красных фонарей, где непонятные личности  и проститутки и удивляетесь клопам?

 

[HHK]

В 09.05.2023 в 01:49, Farhad_H сказал:

Начнем с того, что репутация имеет значение, просто не один местный своему гостю отель в этом районе не посоветует, лучше квартиру посуточно снять. Далее, сами пишите что выбирали стоимость от 2000р. это если не ошибаюсь делает менее 30 долл. напрашивается вопрос, вы в первый раз далеко от дома уехали и не в курсе цен, вы думали за 30 долл вы тут как арабский шейх в роскоши купаться будете, на сайте написано и фото есть что это 4 звезды бутик отель, вы не знаете что означает 4 звезды, выбрали дешевый  отель в районе красных фонарей, где непонятные личности  и проститутки и удивляетесь клопам?

 

50 манат в период Формулы 1 , когда цены взлетают, 4 звезды за такие деньги? Я бы лично призадумалась 

[Farhad_H]

В 09.05.2023 в 01:45, HHK сказал:

В отзывах пишут , что полно пакистанцев и девушек с низкой социальной ответственностью . Чего, собственно, можно ожидать от подобного заведения ? Уж точно не аромата свежих роз ))

Так и есть, это уже все знают, это район для бедных туристов, там одним словом бомбей, все в курсе, что там пакистанцы, иранцы,  бангладеш итд. пусть спасибо скажет что венерические болезни не заработала)

[Анна Б.]

В 09.05.2023 в 00:49, Farhad_H сказал:

Начнем с того, что репутация имеет значение, просто не один местный своему гостю отель в этом районе не посоветует, лучше квартиру посуточно снять. Далее, сами пишите что выбирали стоимость от 2000р. это если не ошибаюсь делает менее 30 долл. напрашивается вопрос, вы в первый раз далеко от дома уехали и не в курсе цен, вы думали за 30 долл вы тут как арабский шейх в роскоши купаться будете, на сайте написано и фото есть что это 4 звезды бутик отель, вы не знаете что означает 4 звезды, выбрали дешевый  отель в районе красных фонарей, где непонятные личности  и проститутки и удивляетесь клопам?

 

Эммм…Вы знаете стоимость по которой нам продали бронь в отеле? Или думаете, если бы на том сайте на котором была осуществлена бронь, были такого рода отзывы - то мы бы поехали не смотря ни на что? В курсе, что половина отелей Баку были плюс минус по такой цене? Вы видимо слишком плохого мнения о людях. И если я в чём то ошиблась, то выводы сделаны. Не стоит сейчас устраивать публичную порку человеку, который побывал в такой ситуации.

Прям вижу, как читаю отзывы про весь этот кошмар и бронирую отель, а потом ищу тех кто может хоть как то на этот клоповник повлиять) эпично вышло

[Alexander Petrov.]

В 09.05.2023 в 01:27, Анна Б. сказал:

Если у вас есть ответ на мой запрос, то буду благодарна. Куда обратиться для того, чтобы это место дезинфицировали.

 

Напишите на Pikabu, дабы россияне знали про этот отель и как обстоят дела с местным сервисом на уровне Габона. 

[HHK]

В 09.05.2023 в 01:55, Farhad_H сказал:

Так и есть, это уже все знают, это район для бедных туристов, там одним словом бомбей, все в курсе, что там пакистанцы, иранцы,  бангладеш итд. пусть спасибо скажет что венерические болезни не заработала)

Конечно, жаль юзера , но такое может случиться в любой стране, если не промониторить место заранее . Очень сочувствую . Честно говоря, пока вы не написали, даже и не знала о существовании такого района. Поэтому в поездках стараюсь выбирать места в центре города , а не в последнем округе Парижа ))

[Farhad_H]

В 09.05.2023 в 01:57, Анна Б. сказал:

Эммм…Вы знаете стоимость по которой нам продали бронь в отеле? Или думаете, если бы на том сайте на котором была осуществлена бронь, были такого рода отзывы - то мы бы поехали не смотря ни на что? В курсе, что половина отелей Баку были плюс минус по такой цене? Вы видимо слишком плохого мнения о людях. И если я в чём то ошиблась, то выводы сделаны. Не стоит сейчас устраивать публичную порку человеку, который побывал в такой ситуации.

Прям вижу, как читаю отзывы про весь этот кошмар и бронирую отель, а потом ищу тех кто может хоть как то на этот клоповник повлиять) эпично вышло

Ок, вас никто не винит, поэтому выше написал, произошла ошибка, да бывает, жизнь на этом не закончилась, вы ошиблись и выбрали не тот отель, какие то жалобы, отрицательные публикации для этого отеля ничего не значат, выше уже дал вам совет забыть всё это и прежде быть более внимательной, всем как бы пофигу что там творится, мы сами местные такими отелями не пользуемся.

[Анна Б.]

В 09.05.2023 в 00:59, Alexander Petrov. сказал:

Напишите на Pikabu, дабы россияне знали про этот отель и как обстоят дела с местным сервисом на уровне Габона. 

Спасибо за совет)

Думаю если турист полезет в отзывы, то я максимально распространила информацию об этом месте и не попадет в такой просак как мы)

[Alexander Petrov.]

В 09.05.2023 в 02:05, Анна Б. сказал:

Спасибо за совет)

Думаю если турист полезет в отзывы, то я максимально распространила информацию об этом месте и не попадет в такой просак как мы)

You’re welcome)