Connect

[рюзаки]

[quote name='alon' date='19 April 2010 - 01:54' timestamp='1271624064' post='6541462']
А что D-Link у меня D-Link нормально работает если будит проблемы я не буду менять нормальной модем , У большинства сейчас модем D-Link и не работать с этими модемами значит терять пользователей, если на каждой провайдер покупать модем так и разорится можно лично я сменю провайдер на тот где нет проблем с D-Link А что D-Link так выгодней
[/quote]
Пользователю выгодней и Лучше заплатить 5-10 манат за подключения к другому провайдеру чем покупать модем за 70 -115 манат что в принципе логично

[Yulaya]

[quote name='CaNaBiSS' date='18 April 2010 - 21:03' timestamp='1271610232' post='6540444']
Уважаемые представители провайдера.Пожалуйста помогите разобраться с одним интересующим меня вопросом.
Дело в том что когда я подключаюсь и сижу в интернете иногда происходит Дисконнект.Но все понятно,у кого их не бывает.Меня интересует совсем другой вопрос,почему после Дисконнекта горит DSL но интернета нету и пере-подключение не происходит автоматически.Приходится перезагружать модем при каждом дисконнекте вручную,только после этого подключение появляется.
Хотелось бы получить ответ на вопрос,если проблема в настройках модема,то может быть вы бы могли чем нибудь помочь мне.
С уважением!
[/quote]
Вы знаете, у меня та же самая проблема. Точь в точь как у вас

[Yulaya]

[quote name='link81' date='18 April 2010 - 23:36' timestamp='1271619370' post='6541164']
Я не представитель но постараюсь помочь, для ночала ответи на пару вопросов , какой марки у вас модем , когда происходит десконект вы качаете что то , когда происходит десконект вы качаете торнетом если да то какой версии торнет 2.0 ?
Если можете зайдите на модем и посмотрите затухания линии , для этого наберите в браузери 192.168.1.1 логин и пароль admin admin выберите пункт adsl если можете зделайте крин и выложите,
И проверти может надо обновить прошивку .
[/quote]
Можно я отвечу-)) Вы все правильно спросили. Модем Д-Линк(300Т),дисконект происходит, когда качаю, именно с торента 2.0. Можете помочь? Мне кажеться это из-за модема. Первый день все было отлично!А потом начались такие проблемы.

[Red Label]

[quote name='эндимион' date='19 April 2010 - 02:12' timestamp='1271625158' post='6541517']
Как Д-линк не работает на коннекте ? у меня Д-линк значит мне сним нельзя подключатся? я завтра хотел пойти заключить контракт ((((
А кто с Д-линк работает хорошо какой провайдер ?
[/quote]
DLink как и многие другие модемы нормально работает с Connect. Но как и у всех модемов - нужно выставить правильно настройки. При необходимости - обновить прошивку. Настройки есть на сайте Connect.az
Кстати, именно ДЛинки имеют очень хорошую базу поддержки в виде постоянно обновляющегося ПО. Найти нужную версию прошивки в Инете совсем не проблема.

[CaNaBiSS]

[quote name='link81' date='18 April 2010 - 23:36' timestamp='1271619370' post='6541164']
Я не представитель но постараюсь помочь, для ночала ответи на пару вопросов , какой марки у вас модем , когда происходит десконект вы качаете что то , когда происходит десконект вы качаете торнетом если да то какой версии торнет 2.0 ?
Если можете зайдите на модем и посмотрите затухания линии , для этого наберите в браузери 192.168.1.1 логин и пароль admin admin выберите пункт adsl если можете зделайте крин и выложите,
И проверти может надо обновить прошивку .
[/quote]
Модем D'LINK 2600U.Когда происходит дисконнект,я ничего не качаю,просто сижу в ICQ.Торрентом не качаю.Прошивка последняя.Скачанная с официального сайта.

[jamiroquai_m]

[quote name='CaNaBiSS' date='19 April 2010 - 15:30' timestamp='1271673050' post='6544220']
Модем D'LINK 2600U.Когда происходит дисконнект,я ничего не качаю,просто сижу в ICQ.Торрентом не качаю.Прошивка последняя.Скачанная с официального сайта.
[/quote]
я же не говорю, что D-Link не работает с Коннектом.. я хочу просто сказать, что у меня раньше был D-Link модем. с ним у меня были проблемы.. я его поменял на Linksys.. теперь пашет как звер, доволен как слон) дисконнектов практически вообще не бывают..в году один раз )) у друга моего модем стоит D-LINK.. я сколько не старался его уговорить купить Linksys, он не покупал..даже на данный момент у него этот модем.. нормально работает.. но у меня он работал ужасно..

[T_34]

Д-линк норма мадем. Его единственная проблема это перегрев...

[link81]

[quote name='Yulaya' date='19 April 2010 - 10:10' timestamp='1271653811' post='6542022']
Можно я отвечу-)) Вы все правильно спросили. Модем Д-Линк(300Т),дисконект происходит, когда качаю, именно с торента 2.0. Можете помочь? Мне кажеться это из-за модема. Первый день все было отлично!А потом начались такие проблемы.
[/quote]
Конечно можно )))
Вам просто нужно сменить версию торнета с 2.0 на 1.8 или болея познию версию и было бы желательно обновить прошивку на модеме и проблема решится

[link81]

[quote name='CaNaBiSS' date='19 April 2010 - 15:30' timestamp='1271673050' post='6544220']
Модем D'LINK 2600U.Когда происходит дисконнект,я ничего не качаю,просто сижу в ICQ.Торрентом не качаю.Прошивка последняя.Скачанная с официального сайта.
[/quote]
А какие у вас показатели линии Можете тут выложить скрин статуса модема , вас просто выбивает или при звонке телефона ? и что вам сказали в тех поддержки

[CaNaBiSS]

[quote name='link81' date='19 April 2010 - 19:15' timestamp='1271690144' post='6546091']
А какие у вас показатели линии Можете тут выложить скрин статуса модема , вас просто выбивает или при звонке телефона ? и что вам сказали в тех поддержки
[/quote]
Нет,меня просто выбивает.Т.е телефон тут не причем,могу часами говорить,и мне звонят,с этим проблем нету.Я не говорю что это происходит часто - нет..1 раз за день,мне просто интересно было узнать почему автоматически не подключается а приходится вручную перезагружать модем.

[i]Прикрепляю файлы статуса,посмотрите.[/i]

[link81]

[quote name='CaNaBiSS' date='19 April 2010 - 21:36' timestamp='1271695016' post='6546471']
Нет,меня просто выбивает.Т.е телефон тут не причем,могу часами говорить,и мне звонят,с этим проблем нету.Я не говорю что это происходит часто - нет..1 раз за день,мне просто интересно было узнать почему автоматически не подключается а приходится вручную перезагружать модем.

[i]Прикрепляю файлы статуса,посмотрите.[/i]
[/quote]
Ну линия у вас рабочая в принципе только вот kb raits 2295 это всегда так было ? при перепоключении показатель не меняется ? вы после дисконекта проверти статистику если там будит Admin-Reset и Stalled/Timeout то это нормально раз 24 чеса порт перезагружается ,правда как сказала тех поддержка на D-Link каждые 10 чесов , правда зачем не понятно.

[CaNaBiSS]

[quote name='link81' date='19 April 2010 - 20:55' timestamp='1271696114' post='6546571']
Ну линия у вас рабочая в принципе только вот kb raits 2295 это всегда так было ? при перепоключении показатель не меняется ? вы после дисконекта проверти статистику если там будит Admin-Reset и Stalled/Timeout то это нормально раз 24 чеса порт перезагружается ,правда как сказала тех поддержка на D-Link каждые 10 чесов , правда зачем не понятно.
[/quote]

kb raits 2295 Да так всегда бывает..Нет показатель не меняется при переподключение.Admin-Reset пишется.Но все же после него должно же подключаться автоматически мне просто приходится вручную перезагружать модем.

[AzeriXaker__WU]

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/787626211.png[/IMG][/URL]

[eysar]

[quote name='CaNaBiSS' date='19 April 2010 - 20:36' timestamp='1271695016' post='6546471']
Нет,меня просто выбивает.Т.е телефон тут не причем,могу часами говорить,и мне звонят,с этим проблем нету.Я не говорю что это происходит часто - нет..1 раз за день,мне просто интересно было узнать почему автоматически не подключается а приходится вручную перезагружать модем.

[i]Прикрепляю файлы статуса,посмотрите.[/i]
[/quote]

Əla xəttin var ki, keyf elə.Mən bele xətim olsaydı,3 gün bayram edərdim .Xətt əvvəldən belə idi,yoxsa montyor qurcalayandan sonra belə oldu?

[alon]

[quote name='AzeriXaker__WU' date='19 April 2010 - 23:18' timestamp='1271704684' post='6547335']
[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/787626211.png[/IMG][/URL]
[/quote]
Очень низкий аплод режется на 50 % и это на баку на Москву наверно ниже кошмар

[Yulaya]

[quote name='link81' date='19 April 2010 - 19:11' timestamp='1271689868' post='6546069']
Конечно можно )))
Вам просто нужно сменить версию торнета с 2.0 на 1.8 или болея познию версию и было бы желательно обновить прошивку на модеме и проблема решится
[/quote]
Модем отдали на прошивку, теперь ждемссс....

[CaNaBiSS]

[quote name='eysar' date='20 April 2010 - 00:26' timestamp='1271705191' post='6547388']
Əla xəttin var ki, keyf elə.Mən bele xətim olsaydı,3 gün bayram edərdim .Xətt əvvəldən belə idi,yoxsa montyor qurcalayandan sonra belə oldu?
[/quote]
Xətt əvvəldən belə idi:)

[CASIOMAN]

Скажите,а как объяснить проблему,которая возникает временно ,а потом сама исправляется?Проблема заключается вот в чём.Каждый день в определенный промежуток времени,в частности с 17-00 до 23-00(примерное время),связь обрубается с периодичностью в 2-3 минуты.АТС-502,Патамдарт.Перестаёт мигать Internet, потом DSL и наконец оба сразу.После 11 вечера почему-то снова всё налаживается и работает без перебоя.В воскресные дни разрывы случаются намного раньше.В чем может заключаться проблема?Оператор провайдера уверял ,что проблема в сплиттере и модеме.Купил новый модем-роутер Linksys и новый сплиттер,проблема продолжается.Прошивка тут ни при чём!Такого не бывает в природе,чтобы прошивка барахлила именно в один и тот же промежуток времени.Объясните,пожалуйста,в чем заключается это мозгодёрство.Думаю,виновата настройка провайдера.Так как SuperOnline подаёт свой интернет на эту же линию без перебоев.

[Yulaya]

Скажите, а как можно проверить линию телефонную?

[Yulaya]

Уважаемые представители коннект, не могли бы вы проверить качество телефонной линии? Или обьяснить, как эта процедура осуществляется?

[CaNaBiSS]

[quote name='Yulaya' date='20 April 2010 - 13:55' timestamp='1271753756' post='6549761']
Уважаемые представители коннект, не могли бы вы проверить качество телефонной линии? Или обьяснить, как эта процедура осуществляется?
[/quote]
Я не представитель провайдера,но постараюсь Вам помочь.Открываете [b]Internet Explorer[/b] в адресной строке вводите адрес [b]192.168.1.1[/b] (т.е адрес модема по умолчанию) Далее выйдет окно в котором нужно будет ввести логин и пароль.[b]Login:[/b][b]admin [/b][b]Password:[/b][b]admin [/b](тоже по умолчанию).Далее открывается страничка.Я так понял что у вас модем [b]D-Link[/b].В правом верхнем углу нажимаете на вкладку [b]Status[/b].После этого с левой стороны есть кнопочки,находите [b]ADSL [/b]жмете на неё.После появляются ваши показатели линий.Далее можете сверить все показатели с таблицей.Материал из Википедии.

[quote]Параметры линии связи

Абонентская телефонная линия, при использовании её для технологии ADSL, должна обладать следующими параметрами:
Первичные параметры

* Сопротивление шлейфа — не более 1000 Ом
* Сопротивление изоляции — не менее 40 МОм
* Ёмкость шлейфа — не более 300 нФ
* Ёмкостная асимметрия — не более 10 нФ, или не более 5 %

Вторичные параметры

Затухание сигнала (Line Attenuation):

* до 20 dB — отличная линия
* от 20 dB до 40 dB — рабочая линия
* от 40 dB до 50 dB — возможны сбои
* от 50 dB до 60 dB — периодически пропадает синхронизация
* от 60 dB и выше — оборудование работать не будет

Уровень шума:

* от −65 dB до −50 dB — линия отличная
* от −51 dB до −35 dB — хорошая линия
* от −36 dB до −20 dB — работа с периодическими сбоями
* от −19 dB и ниже — работа оборудования невозможна

SN Margin (AKA Signal или Noise Margin или Signal-to-Noise Ratio(SNR)):

* до 6 dB — плохая линия, присутствуют проблемы синхронизации
* от 7 dB до 10 dB — возможны сбои
* от 11 dB до 20 dB — хорошая линия, без проблем с синхронизацией
* от 20 dB до 28 dB — очень хорошая линия
* от 29 dB — отличная линия
[/quote]

[taribari]

Чем выше скорость тем ниже SNR
у меня всегда 6 и больше я не видел и не увижу на 24 down 2,5 up

[Yulaya]

[quote name='CaNaBiSS' date='20 April 2010 - 13:15' timestamp='1271754958' post='6549895']
Я не представитель провайдера,но постараюсь Вам помочь.Открываете [b]Internet Explorer[/b] в адресной строке вводите адрес [b]192.168.1.1[/b] (т.е адрес модема по умолчанию) Далее выйдет окно в котором нужно будет ввести логин и пароль.[b]Login:[/b][b]admin [/b][b]Password:[/b][b]admin [/b](тоже по умолчанию).Далее открывается страничка.Я так понял что у вас модем [b]D-Link[/b].В правом верхнем углу нажимаете на вкладку [b]Status[/b].После этого с левой стороны есть кнопочки,находите [b]ADSL [/b]жмете на неё.После появляются ваши показатели линий.Далее можете сверить все показатели с таблицей.Материал из Википедии.
[/quote]
Спасибо! Токо у меня Д-Линк 300Т, там кажется такой строки нет-(

[Mata Xari]

А, это, корп стайл, такой отвечать выборочно?
В третий раз задаю вопрос, абонент 494 59 12
прошло уже 8 рабочих дней, меня не подключили, можно получить, вразумительный ответ?

[Yulaya]

У меня такое ощущение, что представители вобще сюда не заходят. Тогда зачем тему вообще открывать? Или заходят, читаю наши посты, смеются, и просто не отвечают. Не пойму, почему такое отношение к своим клиентам. Помогают и дают советы, просто люди

[asatiani]

Заключил договор 9 числа. Уже вроде должны подключить,ни как не дождусь(

[Yulaya]

[quote name='Mata Xari' date='20 April 2010 - 15:24' timestamp='1271762658' post='6550848']
А, это, корп стайл, такой отвечать выборочно?
В третий раз задаю вопрос, абонент 494 59 12
прошло уже 8 рабочих дней, меня не подключили, можно получить, вразумительный ответ?
[/quote]
Я вам номер пошлю в ЛС,вы туда звоните и добивайте. Лично так я добилась, что постоянно туда звонила, и давала о себе знать. Меня подключили в течении 6 дней. Возможно вас и подключили. Если вы сможете сами настроить модем и у вас загориться лампочка АДСЛ,то звоните в коннект, вас активируют, если сами не сможете установить, то зовите инсталлятора!

[Yulaya]

[quote name='asatiani' date='20 April 2010 - 15:43' timestamp='1271763791' post='6551027']
Заключил договор 9 числа. Уже вроде должны подключить,ни как не дождусь(
[/quote]
Написала вам ЛС, куда можно звонить

[Mata Xari]

Спасибо большое!!!!

[CASIOMAN]

[quote name='Yulaya' date='20 April 2010 - 15:47' timestamp='1271764021' post='6551061']
Написала вам ЛС, куда можно звонить
[/quote]
Читают наши душеизлияния сотрудники провайдера и смеются-опа,вот ещё один лоханулся
Если б мою линию обслуживал ещё какой-то провайдер,я б даже и не подключался к коннекту.Надо будет проверить SuperOnline. Того и гляди,порастеряют своих клиентов(хотя им,кажется,до лампочки).Нет никакой поддержки клиентов.Почему-то везде оно так...Нет заработать клиента и расширить клиентскую базу,у нас стараются от клиента избавиться.Будет ли и на нашей улочке праздник?

[Garatel]

[quote name='Yulaya' date='20 April 2010 - 15:47' timestamp='1271764021' post='6551061']
Написала вам ЛС, куда можно звонить
[/quote]
А можно и мне номерочек. Я заключилa контракт 8-го, обещали подключить сегодня, но судя по комментариям здесь, подключат меня не скоро.

[Mata Xari]

По этому номеру, отвечает девушка, которая после долгих перебиваний Вас, скажет, что она отдел рекламы (продаж), и это не её дело, когда спросите имя и фамилию, скажет, что не Ваше дело, а потом повышенным тоном, заявит:"Когда будет, тогда и будет!".

Браво, клиентскому сервису!!!

[CASIOMAN]

[quote name='Mata Xari' date='21 April 2010 - 08:10' timestamp='1271823032' post='6554035']
По этому номеру, отвечает девушка, которая после долгих перебиваний Вас, скажет, что она отдел рекламы (продаж), и это не её дело, когда спросите имя и фамилию, скажет, что не Ваше дело, а потом повышенным тоном, заявит:"Когда будет, тогда и будет!".

Браво, клиентскому сервису!!!
[/quote]
Да уж...Как я уже понял,что наши стремятся походить на Европу во всем,даже вводят в компаниях такие непонятные слова,типа "треннинг","митинг","брифинг" и прочие "эдвентеджи",но почему-то всё получается ЧЕРЕЗ ОДНО НЕХОРОШЕЕ МЕСТО. Недоросли мы пока до такого прогресса,что ни говори

[Yulaya]

[quote name='Mata Xari' date='21 April 2010 - 08:10' timestamp='1271823032' post='6554035']
По этому номеру, отвечает девушка, которая после долгих перебиваний Вас, скажет, что она отдел рекламы (продаж), и это не её дело, когда спросите имя и фамилию, скажет, что не Ваше дело, а потом повышенным тоном, заявит:"Когда будет, тогда и будет!".

Браво, клиентскому сервису!!!
[/quote]
А я когда звонила, тут же вытароторила ей номер телефона свой, сказала грубым голосом проверить! Она что-то мявкала, но сказала хорошо.
Мата-Хари, Вы тогда лучше в офис идите,давите на них оттуда.

[Yulaya]

а на 159 не пробовали звонить? Там хоть иногда что-то вразумительное отвечают... Правда долго надо ждать...

[Mata Xari]

Ужас, с одного провайдера на второй такой же убежала)

[Red Label]

[quote name='Mata Xari' date='21 April 2010 - 09:10' timestamp='1271823032' post='6554035']
По этому номеру, отвечает девушка, которая после долгих перебиваний Вас, скажет, что она отдел рекламы (продаж), и это не её дело, когда спросите имя и фамилию, скажет, что не Ваше дело, а потом повышенным тоном, заявит:"Когда будет, тогда и будет!".

Браво, клиентскому сервису!!!
[/quote]


[quote name='Garatel' date='20 April 2010 - 20:34' timestamp='1271777658' post='6552188']
А можно и мне номерочек. Я заключилa контракт 8-го, обещали подключить сегодня, но судя по комментариям здесь, подключат меня не скоро.
[/quote]


[quote name='asatiani' date='20 April 2010 - 16:43' timestamp='1271763791' post='6551027']
Заключил договор 9 числа. Уже вроде должны подключить,ни как не дождусь(
[/quote]
Укажите номера контрактов, разберемся.

[Libra_321]

[quote name='Mata Xari' date='21 April 2010 - 08:10' timestamp='1271823032' post='6554035']
По этому номеру, отвечает девушка, которая после долгих перебиваний Вас, скажет, что она отдел рекламы (продаж), и это не её дело, когда спросите имя и фамилию, скажет, что не Ваше дело, а потом повышенным тоном, заявит:"Когда будет, тогда и будет!".

Браво, клиентскому сервису!!!
[/quote]


Уважаемый!

Тот отдел куда вы позвонили, это рекламный а не сервисный.

[Mata Xari]

494 59 12,
Проверьте, пожалуйста!

Какие бы проблемы небыли, есть контракт, в котором указанны сроки, с учётом рисков.
С уважением, Мата Хари.

[Red Label]

[quote name='Yulaya' date='21 April 2010 - 09:37' timestamp='1271824642' post='6554120']
А я когда звонила, тут же вытароторила ей номер телефона свой, сказала грубым голосом проверить! Она что-то мявкала, но сказала хорошо.
Мата-Хари, Вы тогда лучше в офис идите,давите на них оттуда.
[/quote]
Если в аптеке 3 дня подряд грубым голосом требовать банку сметаны, вам в конце концов скажут, что она только что закончилась, а новую еще не завезли.
В случае возникновения проблем, пожалуйста обращайтесь по 159, оставьте заявку на сайте, зайдите в любой из абонентских отделов (адреса на сайте). Поверьте, операторы службы поддержки делают максимум возможного, чтобы исправить существующие по нашей и не по нашей вине проблемы. Это и в наших интересах. Будьте чуточку терпимее, плиз, никто из нас не безгрешен\безошибочен в своей работе. Даже техника иногда сбоит.