Forester и работа сервис центра Subaru

[buskopan]

Товарищ по работе, недавно стал счастливым обладателем новенькой “SUBARU-Forester”.(версия с 2.5 литровым объемом двигателя)
Отмечу, что в своем окружении я чаще всего слышал, только положительные мнения касательно работы сервиса и поведения автомобилей этого бренда. Но сегодня на вопрос моему товарищу «каковы твои впечатления о японском качестве твоего «коня»», услышал рассказ, который в кратце, по его просьбе, привожу ниже.

Согласно, условий гарантийного обслуживания, после пробега 10 000 км. обратился в Сервис-центр SUBARU, где была произведена замена масла и фильтров (масленного и воздушного). После этого, стал замечать, что расход топлива резко возрос, в среднем с 11 л/100 км. до 13 и более литров.
Первоначально, посчитал, что после определённого пробега, расход придёт в норму. Но после пробега в полторы тысячи, расход не только не уменьшился, но и несколько возрос.
Обратился в центр за разъяснением, но вразумительного объяснений не получил. Мало того, В интонации сотрудника центра, явно, прослеживалось недовольство моими претензиями и упрёк в «скряжности». После обсуждения проблемы с рядом сотрудников сервис-центра, стали высказываться предположения, что датчик расхода топлива, показывает неправильно, не пояснив, когда он давал неверную информацию, раньше, когда показывая 11 л./100км. - или сейчас - 13л/100км.
Сложилось впечатление, что работники Сервис-центра не владеют необходимыми знаниями или просто некомпетентны.

Так как самому, тоже скоро предстоит посетить сервис центр по поводу замены масла, хотелось бы почитать мнения, как работников салона, так и любителей разбирающихся в этом бренде, дабы быть готовым ко всем неприятностям

С Уважением

[Frenk Sinatre]

[font="Verdana"]Doktor, düzünü desəm siz birinci adamsiz ki, Subarunun servisinden şikayətlənirsiz.
Mənə elə gəlir ki, Bakıdakı avtomobil servislərindən ən yaxşısını Subaru təşkil edib.[/font]

[buskopan]

[quote name='Frenk Sinatre' date='10 April 2010 - 12:03' timestamp='1270883000' post='6496478']
[font="Verdana"]Doktor, düzünü desəm siz birinci adamsiz ki, Subarunun servisinden şikayətlənirsiz.
Mənə elə gəlir ki, Bakıdakı avtomobil servislərindən ən yaxşısını Subaru təşkil edib.[/font]
[/quote]
Frenk,
digetli olsaz menim cavabimi sorguda gore bilersiz.
Hormetle

[drovosek]

[quote name='buskopan' date='10 April 2010 - 11:16' timestamp='1270883802' post='6496548']
Frenk,
digetli olsaz menim cavabimi sorguda gore bilersiz.
Hormetle
[/quote]
Я с Вами соглашусь по этому вопросу.
У меня было тоже самое, но после 15 тысяч опять упал расход.
У меня форь атмосферник. Мне по многим вопросам не давали конкретного ответа...
Отношением персонала я как клиент доволен,но тот момент,
что постоянно они находят какой-то другой вариант меня не устраивал.
То есть могут списать это на автомобиль и тому подобное...
Одним словом виноват в этом производитель, что не учел или оно так и должно быть...
А я человек поменявший Н-ое количество автомобилей просто не знаю как оно должно и быть...

[Osnovnoy]

Так какой реальный расход на Форестере??

[T_34]

Не меньше 14 в городе. Комп даёт примерный расход.

[Arakhnid]

[quote name='buskopan' date='10 April 2010 - 08:10' timestamp='1270872627' post='6495920']
[b]Сложилось впечатление, что работники Сервис-центра не владеют необходимыми знаниями или просто некомпетентны.[/b]
[/quote]
А в каком вообще сервисе вы в Баку видели компетентный персонал...Хоть один из них проходил стажировку на заводе производителе?

[T_34]

[quote name='Arakhnid' date='12 April 2010 - 00:13' timestamp='1271013182' post='6503882']
А в каком вообще сервисе вы в Баку видели компетентный персонал...Хоть один из них проходил стажировку на заводе производителе?
[/quote]
Мало проходить тренинг на заводе, надо ещё тренинг понять.

[drovosek]

[quote name='T_34' date='12 April 2010 - 01:56' timestamp='1271022973' post='6504356']
Мало проходить тренинг на заводе, надо ещё тренинг понять.
[/quote]
Красиво сказано...

[buskopan]

[quote name='Arakhnid' date='12 April 2010 - 00:13' timestamp='1271013182' post='6503882']
А в каком вообще сервисе вы в Баку видели компетентный персонал...Хоть один из них проходил стажировку на заводе производителе?
[/quote]
[i]Чес слово не в курсе. Но судя, по комментам, есть подозрение, что у других не лучше.
Очень не хочется, превращать тему, в сравнение данного сервис-центра(салона)с другими, потому как реально понимаю, что лучшего отношения к клиентам не даст ни один из других существующих.
По мне, так общение например с Самиром(сервис консультант), оставляет о нем впечатление очень грамотного человека и человека знающего свое дело. Но с единственным минусом - видимо большой загруженностью. Не отвечает на мейлы, в общении торопится всегда куда-то.
С уважением[/i]

[T_34]

[quote name='buskopan' date='12 April 2010 - 10:03' timestamp='1271048601' post='6504819']
[i]Чес слово не в курсе. Но судя, по комментам, есть подозрение, что у других не лучше.
Очень не хочется, превращать тему, в сравнение данного сервис-центра(салона)с другими, потому как реально понимаю, что лучшего отношения к клиентам не даст ни один из других существующих.
По мне, так общение например с Самиром(сервис консультант), оставляет о нем впечатление очень грамотного человека и человека знающего свое дело. Но с единственным минусом - видимо большой загруженностью. Не отвечает на мейлы, в общении торопится всегда куда-то.
С уважением[/i]
[/quote]
Самир и в самом деле очень перегружен! Лучше звоните так быстрее и удобнее всем. Насчёт мастеров и т.д. Насколько я знаю состав мастеров изменился, но думаю они прошли тренинг и осталось "набить руку".

[drovosek]

Мдааа... Набить руку на наших машинах и нервах...
Интересно и сколько времени же им понадобится для этого...
Желаю всем нам набраться большого терпения...

[Provincial]

Извините, что не совсем в тему, но у них сайт был взломан уже две недели назад, но до сих пор не исправили.

Это тоже можно отнести к показателю отсутствия серьезного контроля начальства и исполнения.

[Urchin Mike]

да на сайт положили вообще... позор просто.....

а сервис очень даже хороший ))) просто масло надо привозить с собой )))
и расход от стиля езды зависит ))) опозитники звереют с ростом оборотов, поэтому хочется топить и топить )))
у меня два литра расход 15-16 литров по городу по пробкам... но стоит хоть раз сгонять в аэропорт (на каждом баке обнуляю счетчик) сразу будет 13-14)

так что по поводу расхода просто не парьтесь... на нашем бензине даже на немках он большой ))))

[T_34]

[quote name='Urchin Mike' date='16 April 2010 - 11:49' timestamp='1271400540' post='6529258']
да на сайт положили вообще... позор просто.....

а сервис очень даже хороший ))) просто масло надо привозить с собой )))
и расход от стиля езды зависит ))) опозитники звереют с ростом оборотов, поэтому хочется топить и топить )))
у меня два литра расход 15-16 литров по городу по пробкам... но стоит хоть раз сгонять в аэропорт (на каждом баке обнуляю счетчик) сразу будет 13-14)

так что по поводу расхода просто не парьтесь... на нашем бензине даже на немках он большой ))))
[/quote]
Всему виной ваш стиль езды Я на импрезе укладывался в 12л., а на мазде с 2.5литрами в 11л. ... Мазда кушает менише изза современного АКПП, переднего привода и веса в 1300 с хвостиком. К стати, импреза на трассе кушала 6л. не по борт-компу, а в реале Борт комп тоже жулик ещё тот

[Life_25]

Это может будет не много не в тему. Я приобрела машину уже как год назад, и очень ей довольна. Я ее покупала по «Лизенгу», а вот именно с этим и возникла у меня проблема. Каждый раз когда я приходила оплачивать «Лизинг», то этого человека не было, то я его ждала 40 минут, а потом получала ответ что он не придет. А вот в последний момент когда у меня произошла последняя оплата и после чего он мне должен был выдыть бумагу о том что у меня нету никаких долгов, то он сказал мне что это занимает 3-4 часа. Я пришла через неделю и когда увидела, что там одно предложение и это не занимает 3-4 часа, а всего 15 минут у меня просто не осталось слов. Я уже написала письмо в Subaru, но пока никакого ответа не получила. Но собираюсь также написать в Subary Japan. Сервис с оплатой был просто кашмар.

[Goshgar]

впервые слышу, чтобы Лизинг менеджера не было на месте (только пару раз из-за болезни и поездки в район). он всегда четко бывает там и сразу же предлагает все документы к оплате.

[Goshgar]

доволен

[buskopan]

[quote name='Life_25' date='22 May 2010 - 09:41' timestamp='1274503292' post='6727374']
Это может будет не много не в тему. Я приобрела машину уже как год назад, и очень ей довольна. Я ее покупала по «Лизенгу», а вот именно с этим и возникла у меня проблема. Каждый раз когда я приходила оплачивать «Лизинг», то этого человека не было, то я его ждала 40 минут, а потом получала ответ что он не придет. А вот в последний момент когда у меня произошла последняя оплата и после чего он мне должен был выдыть бумагу о том что у меня нету никаких долгов,[b] то он сказал мне что это занимает 3-4 часа.[/b] Я пришла через неделю и когда увидела, что там одно предложение и это не занимает 3-4 часа, а всего 15 минут у меня просто не осталось слов. Я уже написала письмо в Subaru, но пока никакого ответа не получила. Но собираюсь также написать в Subary Japan. Сервис с оплатой был просто кашмар.
[/quote]
Не стоит писать в Японию ))))
Почитайте в других [url="http://www4.disput.az/index.php?showtopic=69495&view=findpost&p=6194509"]темах[/url] сколько времени занимает процедура.

[buskopan]

[quote name='Goshgar' date='22 May 2010 - 22:30' timestamp='1274549459' post='6730177']
впервые слышу, чтобы Лизинг менеджера не было на месте (только пару раз из-за болезни и поездки в район). он всегда четко бывает там и сразу же предлагает все документы к оплате.
[/quote]
если это тот упитанный молодой человек, о котором я думаю, то пару раз и я его не застал.
Но меня не задержали по этому поводу. И кто-то его так скажем "заменил" в вопросах оплаты и т.п.

[Alaks]

[quote name='buskopan' date='10 April 2010 - 08:10' timestamp='1270872627' post='6495920']
Товарищ по работе, недавно стал счастливым обладателем новенькой “SUBARU-Forester”.(версия с 2.5 литровым объемом двигателя)
Отмечу, что в своем окружении я чаще всего слышал, только положительные мнения касательно работы сервиса и поведения автомобилей этого бренда. Но сегодня на вопрос моему товарищу «каковы твои впечатления о японском качестве твоего «коня»», услышал рассказ, который в кратце, по его просьбе, привожу ниже.

Согласно, условий гарантийного обслуживания, после пробега 10 000 км. обратился в Сервис-центр SUBARU, где была произведена замена масла и фильтров (масленного и воздушного). После этого, стал замечать, что расход топлива резко возрос, в среднем с 11 л/100 км. до 13 и более литров.
Первоначально, посчитал, что после определённого пробега, расход придёт в норму. Но после пробега в полторы тысячи, расход не только не уменьшился, но и несколько возрос.
Обратился в центр за разъяснением, но вразумительного объяснений не получил. Мало того, В интонации сотрудника центра, явно, прослеживалось недовольство моими претензиями и упрёк в «скряжности». После обсуждения проблемы с рядом сотрудников сервис-центра, стали высказываться предположения, что датчик расхода топлива, показывает неправильно, не пояснив, когда он давал неверную информацию, раньше, когда показывая 11 л./100км. - или сейчас - 13л/100км.
Сложилось впечатление, что работники Сервис-центра не владеют необходимыми знаниями или просто некомпетентны.

Так как самому, тоже скоро предстоит посетить сервис центр по поводу замены масла, хотелось бы почитать мнения, как работников салона, так и любителей разбирающихся в этом бренде, дабы быть готовым ко всем неприятностям

С Уважением
[/quote]


думаю что 10000 км проезжанные вами попли на зимний сезон а потом вы начали ездить при кондиционере что влечет повышенный расход бензина. Кроме того У нас бензин не качественный так что не удивляйтесь

[buskopan]

[quote name='Alaks' date='15 June 2010 - 12:20' timestamp='1276586455' post='6863769']
думаю что 10000 км проезжанные вами попли на зимний сезон а потом вы начали ездить при кондиционере что влечет повышенный расход бензина. Кроме того У нас бензин не качественный так что не удивляйтесь
[/quote]
Уважаемый, тема была создана до кондиционерного сезона.

[Alaks]

[quote name='buskopan' date='15 June 2010 - 12:54' timestamp='1276588478' post='6863883']
Уважаемый, тема была создана до кондиционерного сезона.
[/quote]
в таком случае проблемы из за некачественного бензина

[vavi007]

Мужики!Вы здесь пишите про сервис СУБАРУ!Я не обладатель машины данной фирмы,и предпочитаю больше МИТСУБИШИ.Но хочу сказать вам что нигде в БАКУ вы не встретите спец.центра чтобы полностью остаться довольными их работой.Это конечно огромная проблема.И очень обидно за людей которые называют себя мастерами,а сами даже свечи в машине не могут заменить.И ни дай бог попасть к такому спецу!И проблема не только в СУБАРУ.У друзей моих и бэхи,и мерсы.И все говорят одно и тоже.Довольны только центром TOYOTA.И еще!Вы все гоняете на субару.Напишите стоит ли покупать форестер?Насколько надежен мотор в субару,и какие недостатки в машине.Заранее благодарю!!!

[T_34]

[quote name='vavi007' timestamp='1290444682' post='7743032']
Мужики!Вы здесь пишите про сервис СУБАРУ!Я не обладатель машины данной фирмы,и предпочитаю больше МИТСУБИШИ.[/quote]
Цена/Качество на уровне. Поддерживаю.
[quote]Но хочу сказать вам что нигде в БАКУ вы не встретите спец.центра чтобы полностью остаться довольными их работой.Это конечно огромная проблема.[b]И очень обидно за людей которые называют себя мастерами,а сами даже свечи в машине не могут заменить.[/b]И ни дай бог попасть к такому спецу![/quote]
Свечи на субару не каждый мастер может заменить там не совсем легко.
[quote]Напишите стоит ли покупать форестер?Насколько надежен мотор в субару,и какие недостатки в машине.Заранее благодарю!!![/quote]
Новый форестер?

[vavi007]

Нет не новый.Товарищь привез из Японии форестер STI.Год 2000.Машина прошла 70.000.Естественно перекидка.Перекидывали в Грузии.Машина не плохая.Но Субару я не знаю.Поэтому не знаю что меня ждет после покупки.Какие фосусы мне покажет этот японец!Посоветовать можете???

[T_34]

[quote name='vavi007' timestamp='1290541064' post='7751971']
Нет не новый.Товарищь привез из Японии форестер STI.Год 2000.Машина прошла 70.000.Естественно перекидка.Перекидывали в Грузии.Машина не плохая.Но Субару я не знаю.Поэтому не знаю что меня ждет после покупки.Какие фосусы мне покажет этот японец!Посоветовать можете???
[/quote]
STi? Он "летает" отменно, но жрет и дорогой в ремонте. будут проблемы с запчастями. скорее всего двигатель изрядно износился. Машина Японка. Специфичная штука. ИМХО

[vavi007]

значить не брать однозначно?скажите,а что аз японии покупать sti это риск?мотор может быть изношен?эту машину мы проверяли и мастера сказали что мотор в полном порядке.стоит ли им верить?подскажите где я могу проверить ее по полной программе.мне нужен классный мастер по субару который мне все расскажет про нее.в особенности мотор.у меня в данный момент митсубиши магна.год 2002.стоит ли ее менять на субару форестер sti.

[T_34]

Я бы однозначно не брал учитывая что эт моя самая любимая модель субару...
STi спортивная машина, с маленьким ресурсом. Завод на современные даёт от 30 до 50.000км гарантию...

[Urchin Mike]

даже если мотор в хорошем состоянии от нашего бензина ничего хорошего не будет... летать уж точно не получится...

[T_34]

[quote name='Urchin Mike' timestamp='1290718065' post='7766476']
даже если мотор в хорошем состоянии от нашего бензина ничего хорошего не будет... летать уж точно не получится...
[/quote]
STi одноразовая там если двиг умрёт, только под замену.

[vavi007]

очень интересная вещь!на машине установлен спец.таймер.после того как вырубаешь машину,она еще работает 30-40 секунд после чего сама отключается.таймер не заводской.зачем он там нужен не понятно.говорят якобы для того чтобы масло с турбины стекало.но это же ерунда!двиг.и так горячий.нафига мотору работать еще каких то 40 секунд,что бы стекло масло.непонятно.

[T_34]

[quote name='vavi007' timestamp='1290786109' post='7772031']
очень интересная вещь!на машине установлен спец.таймер.после того как вырубаешь машину,она еще работает 30-40 секунд после чего сама отключается.таймер не заводской.зачем он там нужен не понятно.говорят якобы для того чтобы масло с турбины стекало.но это же ерунда!двиг.и так горячий.нафига мотору работать еще каких то 40 секунд,что бы стекло масло.непонятно.
[/quote]
Вам этот авто точно ненужен )))) На машины с турбонаддувом желательна установка турбо таймера иначе турбу заклинит и кирдык ей На моей Л200 это вме встанет примерно в 1000-4000манат Турбо таймер вещь нужная и правильная!

[vavi007]

но а за сколько можно продать ету машину?реальная цена есть у нее?вы пишите о ресурсе машины 30-50 тыс.а что потом?мучить будет или ....... дело в том что едет еще одна такая авто.с пробегом 30.000 черная.тоже sti.год 2002.с ней тоже головные боли будут?

[vavi007]

комплектация такая же.и еще! посоветовайте,что нормальное можно купить сейчас в городе за 12-13.000$ желательно из японок.

[T_34]

[quote name='vavi007' timestamp='1290790787' post='7772433']
но а за сколько можно продать ету машину?реальная цена есть у нее?вы пишите о ресурсе машины 30-50 тыс.а что потом?мучить будет или[/quote]
Товарищ, если вы Фанат марки, покупайте! Если нет, это не мерс на который можно найти любые запчасти Форик, 2002 года, в отл сост 10-11.000долл максимум.

[T_34]

[quote name='vavi007' timestamp='1290790787' post='7772433']
но а за сколько можно продать ету машину?реальная цена есть у нее?вы пишите о ресурсе машины 30-50 тыс.а что потом?мучить будет или[/quote]
Товарищ, если вы Фанат марки, покупайте! Если нет, это не мерс на который можно найти любые запчасти Форик, 2002 года, в отл сост 10-11.000долл максимум.

[Duc de Richelieu]

[quote name='T_34' timestamp='1290791191' post='7772465']
Товарищ, если вы Фанат марки, покупайте! Если нет, это не мерс на который можно найти любые запчасти Форик, 2002 года, в отл сост 10-11.000долл максимум.
[/quote]
Гага,

Может человек ищет приключения на свою пятую точку. Может скучно ему в этом бренном мире. Причем тут фанатизм?

[Гарун-Аль-Рашид]

[quote name='Duc de Richelieu' timestamp='1290876899' post='7778219']
Гага,

Может человек ищет приключения на свою пятую точку. Может скучно ему в этом бренном мире. Причем тут фанатизм?
[/quote]

Поддерживаю! Сами "мучения" приходят уже с машиной!
Пы.Сы. Бый! Дюк еми? Хош гёрдюк сени! Навеки рухнули темные чары?

[Duc de Richelieu]

[quote name='Гарун-Аль-Рашид' timestamp='1290889623' post='7779337']
Поддерживаю! Сами "мучения" приходят уже с машиной!
Пы.Сы. Бый! Дюк еми? Хош гёрдюк сени! Навеки рухнули темные чары?
[/quote]
Хярю. Сначала покупаешь машину не зная как на нем ездили, как обслуживали, а потом начинается "веселье".

Пы.сы. Хош гёрдюк йа ямирялмёмин. Сянин дедийин о "темные чары" Дамоклов гярдешин гылынджы кими даима башымызын юстюндя хазырды.