Uninet & Stream

[raminatc]

[quote name='cookie' timestamp='1308210018' post='9359829']
Около получаса не было интернета. АТС 428.
[/quote]

на 425 тоже не было..в Юнинете как всегда занято..видимо трубу в сторону отложили

[lonerider]

Здесь есть представители Юнинета?
АТС 567, с утра постоянные обрывы РРРоЕ. Дозвониться невозможно.

[cookie]

Около двух часов не было интернета. Атс 428.

[raminatc]

У нас на 425 тоже не было...надоело уже такое отношение..быстрее бы кабельный инет сделали бы...

[Ruslan Abdulla]

Тоже наблюдал сегодня частые дисконнекты, АТС-406. Сейчас связь стабилизировалась.

[sld]

ой и смех и грех у них там техники сидят.недавно дня 3-4 назад на 22 атс была авария какая то ночью.звоню вообщем. говорю дсл лампочка не горит модеме в ответ слышу у вас комп подключен по вай фай или по езернет говорю и так и так но какое это имеет дело к лампочке дсл на модеме.Опять в ответ если я вам поврежу(что то в этом роде сказал) лан кабель у вас будет интернет или нет).я опять дсл лампочка не горит говорит эт у вас что то дома завтра позвоните в 10 вызовите техника пусть приедет посмотрит.говарю я щя поставлю другой модем уверен будет тоже самое эт не от модема.вообщем он потом начал я в России работал тоже знаю что как работает и говорит типо 99% не понимающие нечего звонят и говорят не работает интернет поэтому приходится спрашивать по вай фай или по лану подсоединен комп.и 1% звонят таких как вы и типо если бы вы не разбирались и я это не спросил бы у вас то это была бы его вина что не спросил это.и что теперь тогда с этого но нужно же думать что может позвонить и этот 1% ну как можно ответить так на четко поставленный вопрос дсл лампочка не горит на модеме и это было несколько раз повторено меня до сих пор не дошло... вот такие вот в тех отделе люди сидят по этому и такой интернет у нас в городе.

[igor192]

[quote name='sld' timestamp='1308262668' post='9365980']
ой и смех и грех у них там техники сидят.недавно дня 3-4 назад на 22 атс была авария какая то ночью.звоню вообщем. говорю дсл лампочка не горит модеме в ответ слышу у вас комп подключен по вай фай или по езернет говорю и так и так но какое это имеет дело к лампочке дсл на модеме.Опять в ответ если я вам поврежу(что то в этом роде сказал) лан кабель у вас будет интернет или нет).я опять дсл лампочка не горит говорит эт у вас что то дома завтра позвоните в 10 вызовите техника пусть приедет посмотрит.говарю я щя поставлю другой модем уверен будет тоже самое эт не от модема.вообщем он потом начал я в России работал тоже знаю что как работает и говорит типо 99% не понимающие нечего звонят и говорят не работает интернет поэтому приходится спрашивать по вай фай или по лану подсоединен комп.и 1% звонят таких как вы и типо если бы вы не разбирались и я это не спросил бы у вас то это была бы его вина что не спросил это.и что теперь тогда с этого но нужно же думать что может позвонить и этот 1% ну как можно ответить так на четко поставленный вопрос дсл лампочка не горит на модеме и это было несколько раз повторено меня до сих пор не дошло... вот такие вот в тех отделе люди сидят по этому и такой интернет у нас в городе.
[/quote]
Вы думаете- только в "Unitet" такие "таланты- мастера" сидят? Да их полно в любой структуре.

По теме- атс 375- были вчера дисконекты. На данный момент - вроде нормально.
Скорость- тоже стабилизировалась, относительно приобретенному пакету.
[b]Обращенюсь к представителю компании.[/b]
Уважаемый (ая) доведите до своего руководства, что нужно что- то делать по вопросу расширения коммутации в Вашем офисе(ах). Дозвониться- не реально вообще. Если даже посчастливится, то слышишь автоответчик и музыку, которая заикается.
При таких обстоятельствах (когда у абонента нет инета), а телефон Ваш упрямо молчит- нервы у абонента не железные. Как Вы думаете, если абонент из одного конца города специально приедет в Ваш офис, чтобы выяснить - что за проблема с нетом: какие будут его дальнейшие действия? Отвечу: 1- это крики и шум у Вас в офисе, 2- это разрыв контракта. А оно Вам надо?
Сделайте что либо, чтобы к Вам можно было дозвониться.

[Team Player]

[quote name='sld' timestamp='1308262668' post='9365980']
ой и смех и грех у них там техники сидят.
[/quote]
http://www.boss.az/vacancies/view/30495.html
вот причина такого персонала компании.

[sld]

не сказал уже давно работает и работал до этого в саппорте в росии

[NNR]

[quote name='igor192' timestamp='1308281649' post='9366259']
Вы думаете- только в "Unitet" такие "таланты- мастера" сидят? Да их полно в любой структуре.

По теме- атс 375- были вчера дисконекты. На данный момент - вроде нормально.
Скорость- тоже стабилизировалась, относительно приобретенному пакету.
[b]Обращенюсь к представителю компании.[/b]
Уважаемый (ая) доведите до своего руководства, что нужно что- то делать по вопросу расширения коммутации в Вашем офисе(ах). Дозвониться- не реально вообще. Если даже посчастливится, то слышишь автоответчик и музыку, которая заикается.
При таких обстоятельствах (когда у абонента нет инета), а телефон Ваш упрямо молчит- нервы у абонента не железные. Как Вы думаете, если абонент из одного конца города специально приедет в Ваш офис, чтобы выяснить - что за проблема с нетом: какие будут его дальнейшие действия? Отвечу: 1- это крики и шум у Вас в офисе, 2- это разрыв контракта. А оно Вам надо?
Сделайте что либо, чтобы к Вам можно было дозвониться.
[/quote]
По написанному вами складывается впечатление,что вы грамотный человек,но как то странно видеть такую просьбу от грамотного человека. То,что вы отметили проблема не решимая. (Буду говорить как вы пунктами) 1)Если бы проблема было со стороны абонента(то есть вас) уверен вы бы не звонили бы а решили бы сами ,так как за 10 лет пользователи АДСЛ научились самостоятельно перезагружать и настраивать модемы. 2)Вы звоните именно тогда когда не замечаете проблем со своей стороны и пытаетесь дозвонится до провайдера уточнить (устранить) проблему. 3)Если проблема со стороны провайдера значит проблема ни только у вас,а минимум у всех абонентов вашего АТС-а или ДСЛАМа. 4) В этом случае все абоненты пытаются дозвонится и (как и вы) уточнить (устранить) проблему.
Отсюда возникает вопрос если представить ,что у них 5 операторов и по вашей просьбе увеличить количество операторов в 3 раза (15) ,сколько им (операторам) понадобится времени,что бы принять все звонки поступающие от одного (на данный момент) проблемного АТСа или ДСЛАМа ?!Минимум на одном АТС 192 абонента,что бы вы не ждали на линии больше 5 минут провайдеру требуется посадить 50 операторов. А куда их деть после того как на АТСе загорится свет или закончатся работы по реконструкции и 30 минутная проблема устранится?)))
Мой вам совет если не горит ДСЛ переждите по часа ,а после как ДСЛ загорится позвоните и уточните причины(больше вероятности ,что вы дозвонитесь) ))
С Уважением

[igor192]

[quote name='NNR' timestamp='1308448172' post='9380124']
По написанному вами складывается впечатление,что вы грамотный человек,но как то странно видеть такую просьбу от грамотного человека. То,что вы отметили проблема не решимая. (Буду говорить как вы пунктами) 1)Если бы проблема было со стороны абонента(то есть вас) уверен вы бы не звонили бы а решили бы сами ,так как за 10 лет пользователи АДСЛ научились самостоятельно перезагружать и настраивать модемы. 2)Вы звоните именно тогда когда не замечаете проблем со своей стороны и пытаетесь дозвонится до провайдера уточнить (устранить) проблему. 3)Если проблема со стороны провайдера значит проблема ни только у вас,а минимум у всех абонентов вашего АТС-а или ДСЛАМа. 4) В этом случае все абоненты пытаются дозвонится и (как и вы) уточнить (устранить) проблему.
Отсюда возникает вопрос если представить ,что у них 5 операторов и по вашей просьбе увеличить количество операторов в 3 раза (15) ,сколько им (операторам) понадобится времени,что бы принять все звонки поступающие от одного (на данный момент) проблемного АТСа или ДСЛАМа ?!Минимум на одном АТС 192 абонента,что бы вы не ждали на линии больше 5 минут провайдеру требуется посадить 50 операторов. А куда их деть после того как на АТСе загорится свет или закончатся работы по реконструкции и 30 минутная проблема устранится?)))
Мой вам совет если не горит ДСЛ переждите по часа ,а после как ДСЛ загорится позвоните и уточните причины(больше вероятности ,что вы дозвонитесь) ))
С Уважением
[/quote]
В Ваших словах есть правда, но- в них же (ваших словах) есть и то, что можно назвать: не очень хорошей работой по сервису самого провайдера. И это не обязательно что кто- то не может дозвонится. Может нужно наладить более стабильную работу интернета у абонентов, чтобы они разом не стали звонить и при этом держать то же самое кол- во операторов (5 челеовек) не расширяя как офис так и кол- во операторов?
Зачем мне звонить к провайдеру- если у меня все хорошо? 2-3-5 минут дисконнекта- это не критично. Но когда Вы платите за пакет со скоростью 2 мб.с, а получаете 0.40 кб.с и при этом наблюдаются дисконекты- это уже обидно.
Один раз- я приехал через весь город в офис провайдера на Хагани и задал вопрос: " почему я не могу дозвониться? У меня - проблемы" Их тут же решили, попросили не переживать и так далее...
Второй раз (это было вечером)- я очень долго названивал, минут 40. Когда услышал на том конце человеческий голос- я просто спросил " Что нужно сделать, чтобы отказаться от услуг провайдера?" Через 10 минут- у меня все было в шоколаде. При чем- мне перезвонили на домашний номер и объяснили в чем была проблема и что ее локализовали. Все работало супер.
Я считаю, что нужно наладить более стабильную работу, для того, чтобы абоненты звонили по- меньше. Больше вкладывать в "железо"- это обеспечит бесперебойную работу интернета у абонентов. При этом- повышается уровень сервиса, так- как обращений с проблемами станет меньше, а это уже + к тому что клиентов будет все больше. Значит и денег больше. Заплатив дополнительно 150 азн каждому из 5- ти операторов: это гораздо меньше, чем потерять несколько тысяч, если пачка клиентов уйдут к другому провайдеру.

[b]P.S. Я не хочу иметь шанс дозвониться- я хочу дозваниваться до оператора в любое время суток с первого раза. Сервис- на то и сервис, чтобы поддерживать работу.[/b]

Всего наилучшего.
С Уважением.

[Рихад]

[quote name='igor192' timestamp='1308462150' post='9380383']
[b]P.S. Я не хочу иметь шанс дозвониться- я хочу дозваниваться до оператора в любое время суток с первого раза. Сервис- на то и сервис, чтобы поддерживать работу.[/b]
[/quote]
Многомиллионной Азерсель тоже очень сложно дозвониться в вечернее время...

[igor192]

[quote name='Рихад' timestamp='1308463285' post='9380440']
Многомиллионной Азерсель тоже очень сложно дозвониться в вечернее время...
[/quote]
Лучше строить бизнес- отталкиваясь от положительных факторов, постоянно их увеличивая- чем отталкиваться от противного.
А по- вашим словам получается, если у самого Азерсель есть такие проблемы- куда уж остальным

[Anubis]

Проблема в том, что общий уровень услуг в этой сфере очень низок. Было бы к кому уходить, давно ушел бы. Спрашивал у друзей, знакомых, которые пользуются другими провайдерами - то же самое в плане качества связи и дисконнектов. А в плане цены, пожалуй, СТРИМ даст фору многим.

[comandante]

сегодня до 12 у меня не работал интернет.У всех так было?

[Corpse Bride]

ЧТо твоится с интернетом? Днем он безпроблемный, ни единого дисконнекта, а ночью начинается расколбас!!! Может ночью все должны спать вместе с провайдером?Уже которую ночь инет постоянно вылетает! Держится пол минуты и все - следующие 20 минут можно не ждать. До тех.поддержки как всегда не дозвониться. А если и дозвонишься - каждый раз они понижают мне скорость, так как линия не выдерживает. Получается, днем выдерживает, а ночью нет? До этого все прекрасно выдерживала!!! Проблемы от этого не заканчиваются! До Адуни письма не доходят-возвращаются. Что теперь делать? Кому жаловаться? Платим же не копейки...и платим всегда исправно!!![img]http://img.dispute.az/public/style_emoticons/default/mad.gif[/img]

[dis-putnik]

[quote name='Цыганёнок' timestamp='1308377385' post='9374667']
)) Недавно был там настраивал модем, в это время пришел какой то абонент, которому доказали что по контракту, провайдор, не несёт ответственности, за линейный сооружения министерства связи. Мужчина чегой то обиделся и ушел по дороге грозя что он обязательно напишет на форуме. Теперь я понял что за форум[/

По теме скажу, что когда бы я не звонил в этот провайдор,(звоню я туда часто у меня много клиентов этим провайдером пользуются) то почти всегда дозванивался. Так что скорее всего это вы [b]лжеклиент[/b])) А не они лжепровадор
[/quote]
вот не надо да такую "тупую" словесную перепалку устраивать с одной лишь целью лишь бы защитить репутацию компании ,хотя там уже и нечего защищать (кёр-кёр,гёр-гёр месели) ,достаточно просто почитать [b]и другие[/b] посты, отзывы и мнения насчет вашего любимого провайдера, особенно за последнее время, видите как много "лжеклиентов", прям заговор какой-то,сговорились и напали все сразу на одного бедного святого провайдера.

[pyatachok]

На удивление всем доволен. Интернет работает как часы. Никаких сбоев. И приятный бонус 4 мб ночью)

[Ruslan Abdulla]

[quote name='pyatachok' timestamp='1308518253' post='9385462']
На удивление всем доволен. Интернет работает как часы. Никаких сбоев. И приятный бонус 4 мб ночью)
[/quote]
Ну хоть кому-то повезло. Я тоже не особо жалуюсь. Но всё таки от Стрима скоро сбегу к другому провайдеру. Днем связь стабильная. А вот по вечерам периодически возникают дисконнекты. Не каждый день конечно же, раз в два-три дня. Но если начнется, то остановиться не может. То есть раз в два-три дня несколько дисконнектов подряд. Мне уже надоело объясняться с техниками Юнинета о том что ДСЛАМ на АТС-406 "глючит", и его надо просто нормально настроить либо поменять на новый.

[stargate]

[quote name='Ruslan Abdulla' timestamp='1308546245' post='9386306']
Ну хоть кому-то повезло. Я тоже не особо жалуюсь. Но всё таки от Стрима скоро сбегу к другому провайдеру. Днем связь стабильная. А вот по вечерам периодически возникают дисконнекты. Не каждый день конечно же, раз в два-три дня. Но если начнется, то остановиться не может. То есть раз в два-три дня несколько дисконнектов подряд. Мне уже надоело объясняться с техниками Юнинета о том что ДСЛАМ на АТС-406 "глючит", и его надо просто нормально настроить либо поменять на новый.
[/quote]
Я тоже не доволен стримом , правда дисконектов у меня нет но но скорость для просмотра онлаин по вечерам падает , ютюб тормозит сильно , тех поддержка все всегда валит на абонента , да и дорого у них , плюс только стрим отказывается подключать 20 манатной тариф по крайней мере мне отказали , вот если на 492 атс появится выбор провайдеров таких как евросель , аданет итд будет хорошо а так и уходить не кому , только засс а он у нас нормально не работает , так что придется терпеть наверно это недоделанной стрим .

[dis-putnik]

пишу пока не вырубили,итак с 16 по сию минуту постоянные обрывы связи на 3 минуты возвращается и полчаса дауна, и так уже 3 часа ,а один тут тип [b]pyatachok[/b] еще твердил обратное ,ну чтож,уважаемый, может поделитесь с нами всеми своим волшебным номером куда можно звонить и дозвониться ? а еще лучше свой мобильный оставьте чтоб люди знали через кого свои претензии предьявлять и через кого связываться с ними, мы-вам, а вы-им ,ну как? у вас же нет проблем с дозвоном к ним.

[pyatachok]

Не знаю может у вас модем не тот. У меня TP-LINK. Тариф 1.5 мб. Пользуюсь уже почти год и ни разу не было дисконнектов. Качает со скоростью 180-190кб/сек. Ночью 400-430 кб/с 491 номер

Единственное что не устраивает это то что IPTV с 400кбс - смотреть невозможно - картинка сыпется. А в остальном все прекрасно

[pyatachok]

Проверил даже 220кбс качает

[dis-putnik]

[quote name='dis-putnik' timestamp='1308578751' post='9390894']
пишу пока не вырубили,итак с 16 по сию минуту постоянные обрывы связи на 3 минуты возвращается и полчаса дауна, и так уже 3 часа ,а один тут тип [b]pyatachok[/b] еще твердил обратное ,ну чтож,уважаемый, может поделитесь с нами всеми своим волшебным номером куда можно звонить и дозвониться ? а еще лучше свой мобильный оставьте чтоб люди знали через кого свои претензии предьявлять и через кого связываться с ними, мы-вам, а вы-им ,ну как? у вас же нет проблем с дозвоном к ним.
[/quote]
точнее не pyatachok а Цыганёнок

[pyatachok]

[quote name='dis-putnik' timestamp='1308586713' post='9391486']
точнее не pyatachok а Цыганёнок
[/quote]
Почему цыганенок?

[dis-putnik]

[quote name='pyatachok' timestamp='1308580095' post='9391014']
Не знаю может у вас модем не тот. У меня TP-LINK.
[/quote]
проблема не во мне уж точно иначе б они подымали трубку когда я звоню ,не отвечая на звонки так они поступают именно тогда когда сами виноваты, в остальное время когда связь есть отвечают сразу же, а как проблема полный игнор звонков.

[pyatachok]

[quote name='dis-putnik' timestamp='1308586925' post='9391510']
проблема не во мне уж точно иначе б они подымали трубку когда я звоню ,не отвечая на звонки так они поступают именно тогда когда сами виноваты, в остальное время когда связь есть отвечают сразу же, а как проблема полный игнор звонков.
[/quote]
А я нормально дозванивался - просто надо звонить днем до 6 часов приблизительно.

И да почему цыганенок?

[dis-putnik]

[quote name='pyatachok' timestamp='1308586776' post='9391489']
Почему цыганенок?
[/quote]
прочитатйе его последний пост здесь

[pyatachok]

[quote name='dis-putnik' timestamp='1308587026' post='9391531']
прочитатйе его последний пост здесь
[/quote]
я не понимаю говорите прямым текстом

[dis-putnik]

[quote name='pyatachok' timestamp='1308587026' post='9391530']
А я нормально дозванивался - просто надо звонить днем до 6 часов приблизительно.

И да почему цыганенок?
[/quote]
так и быть, вас обоих касается, как вижу

[dis-putnik]

[quote name='pyatachok' timestamp='1308587104' post='9391544']
я не понимаю говорите прямым текстом
[/quote]
чтобы понять надо прочесть , а ваще предлагаю в личку перейти а то уже флудом пахнет

[pyatachok]

ах дошло...я уж подумал что меня цыганом обзывают)) Нет я это я

Нет честно можете верить или нет но я пользуюсь юнинетом год и за год интернет работает как часы без сбоев. Дозваниваюсь днем с первого раза. Техподдержка исправляла 2-3 проблемы в течении года пользования - за 5 минут


И да у них в офисе такие милые и красивые работницы сплошные модели одна краше другой

[Ruslan Abdulla]

[quote name='pyatachok' timestamp='1308587348' post='9391580']
...
И да у них в офисе такие милые и красивые работницы сплошные модели одна краше другой
[/quote]
ну это уж враки... Я не один раз был у них в офисе. Да, девушки не уродки конечно же, но не модели уж точно.

[Zeynal bek]

Ребята дисконекты на самом деле появились в последние пару недель. Раньше такого не было. У кого еще так поделитесь.

[Stingray]

[quote name='pyatachok' timestamp='1308518253' post='9385462']
На удивление всем доволен. Интернет работает как часы. Никаких сбоев. И приятный бонус 4 мб ночью)
[/quote]
+1
Были проблемы месяц назад, грешил на провайдера, т.к. тут было много жалоб. Потом позвал мастера, вместе с ним поднялись на крышу и я понял, что провайдер был тут ни при чем. Был обрыв на линии. Мастер переподключил мою линию со старой коробки на новую, уже месяц как интернет работает без проблем. Только немного пинг высоковат до России, но это не так сильно напрягает.
С уважением.

[Stingray]

[quote name='Zeynal bek' timestamp='1308605122' post='9393462']
Ребята дисконекты на самом деле появились в последние пару недель. Раньше такого не было. У кого еще так поделитесь.
[/quote]
как отметил постом выше, никаких проблем на данный момент с интернетом у меня нет, АТС 595

[Stingray]

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1350561302.png[/IMG][/URL]

[URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/1350563492.png[/IMG][/URL]
в догонку предыдущим постам

[aduni]

[quote name='Corpse Bride' timestamp='1308472486' post='9381078']
ЧТо твоится с интернетом? Днем он безпроблемный, ни единого дисконнекта, а ночью начинается расколбас!!! Может ночью все должны спать вместе с провайдером?Уже которую ночь инет постоянно вылетает! Держится пол минуты и все - следующие 20 минут можно не ждать. До тех.поддержки как всегда не дозвониться. А если и дозвонишься - каждый раз они понижают мне скорость, так как линия не выдерживает. Получается, днем выдерживает, а ночью нет? До этого все прекрасно выдерживала!!! Проблемы от этого не заканчиваются! До Адуни письма не доходят-возвращаются. Что теперь делать? Кому жаловаться? Платим же не копейки...и платим всегда исправно!!![img]http://img.dispute.az/public/style_emoticons/default/mad.gif[/img]
[/quote]

[email protected]

[Ruslan Abdulla]

[quote name='aduni' timestamp='1308631951' post='9394239']
[email protected]
[/quote]
Адуни вы приколист. Человек же написал: [quote]До Адуни письма не доходят-возвращаются[/quote]

[Anubis]

А Улькяр ханум больше здесь нет? Помню она оперативно решала наши проблемы по мере своих возможностей.