Narmobile

[U.F.]

у вас такая же проблема как и у меня. вы наверное недавно на свое имя перевели номер поэтому

Номер на моём имени уже _минимум_ 5 лет.

[killer100]

Номер на моём имени уже _минимум_ 5 лет.

тогда позвоните в баксель спросите на каком основании вам отказали

[U.F.]

тогда позвоните в баксель спросите на каком основании вам отказали

А вы пробовали к ним дозвониться?

Последний раз когда это мне удалось мне помогал товарищ, который смог через их меню пробиться методом научного тыка.

[killer100]

А вы пробовали к ним дозвониться?

Последний раз когда это мне удалось мне помогал товарищ, который смог через их меню пробиться методом научного тыка.

пробовал правда с городского оставлял на громкоговоритель и уходил через 20-30 мин отвечали

[U.F.]

Только что звонил. Девушка говорит: "Для связи с оператором нажмите 0"

Нажимаешь 0, она говорит: "Неравильный выбор"

Ну ещё бы кто сомневался - неправильный выбор _мобильного_ оператора.

[U.F.]

Заполнил жалобу в мин.связи по адресу: http://www.mincom.gov.az/nazirlik-ru-RU/page-423/page-445/

В прошлый раз с Bakinternet помогло - вышли из ступора и сделали свою работу.

[azer_azeri]

Mən NarMobile kimi özünü bu qədər ucuz tutan, abunəçidən qopara biləcək hər 1 qəpiyi qənimət bilən ikinci bir ....... tanımıram. Gör iş nə yerə çatıb ki, bu mobil operator xətt ikitərəfli bağlı olan abonentıərdən gündə 1 qəpik "XİDMƏT HAQQI" tuturlar.

Ayıb olsun!!!!!

Gedin küçədə əl açıb dilənin, belədə daha çox qazana bilərsiniz.

[Миссис Наиля]

Подала заявку о переводе с Азерсель на Нар 5 февраля, дали симку . Прошло 12 дней , ни какой реакции.Звонила на 777 ,  что -то бубнили о министерстве , о каких -то изменений . Ни каких долгов нет , номеру 14 лет. Наверное ноша не посильна нашим операторам. 

[killer100]

Подала заявку о переводе с Азерсель на Нар 5 февраля, дали симку . Прошло 12 дней , ни какой реакции.Звонила на 777 ,  что -то бубнили о министерстве , о каких -то изменений . Ни каких долгов нет , номеру 14 лет. Наверное ноша не посильна нашим операторам.

может переоформление номера делали или данные не совпадают со старыми

[Миссис Наиля]

Покажите хоть одного кто перешел.

[killer100]

Покажите хоть одного кто перешел.

их много показать никак не получится)

[punkito]

Покажите хоть одного кто перешел.

 

счет уже пошел на тысячи:)

[U.F.]

Может счёт и пошёл на тысячи, но лично мне Нар никак с переходом не помогает.

Баксель даёт ложную информацию о том, что у меня номер меньше 90 дней, а Нар не может или не хочет ничего делать.

Написал жалобу в мин.связи они мне несут такую же чушь про 90 дней.

Вот такой он суровый Азербайджанский MNP.

Проблемы клиента никого не колышут ни операторов, ни минсвязи.

Остаёться старый проверенный способ поменять оператора - открыть новый номер :)

[punkito]

Может счёт и пошёл на тысячи, но лично мне Нар никак с переходом не помогает.

Баксель даёт ложную информацию о том, что у меня номер меньше 90 дней, а Нар не может или не хочет ничего делать.

Написал жалобу в мин.связи они мне несут такую же чушь про 90 дней.

Вот такой он суровый Азербайджанский MNP.

Проблемы клиента никого не колышут ни операторов, ни минсвязи.

Остаёться старый проверенный способ поменять оператора - открыть новый номер

 

 

поверьте операторы в курсе существующих проблем и решают их. аналогичные проблемы есть у всех.более 200 абонентам действительно отказали операторы-доноры, но каждый случай рассматривается и решается. Многие отказы бюрократические и являются причиной неправильно оформленных документов, и тд. Если нарушения нет, ждите звонка от оператора к которому перенесли номер, не стоит выбрасывать этот номер:)

[U.F.]

поверьте операторы в курсе существующих проблем и решают их. аналогичные проблемы есть у всех.более 200 абонентам действительно отказали операторы-доноры, но каждый случай рассматривается и решается. Многие отказы бюрократические и являются причиной неправильно оформленных документов, и тд. Если нарушения нет, ждите звонка от оператора к которому перенесли номер, не стоит выбрасывать этот номер

Мне оператор сегодня сказал, что я уже могу выбросить новую сим карту, которую они мне дали.

Если хотите, говорят, может попробовать ещё раз заполнить заявку у нас в офисе, вдруг поможет.

И НИКТО не собираеться НИКАК решать мою проблему можете МНЕ поверить. Это официальная позиция всех оперторов и мин.связи.

Налицо полная непродуманность самой процедуры перехода и бесконтрольность происходящего со стороны министерства.

[punkito]

По многочисленным просьбам абонентов внедрена система отключения интернета и SMS-оповещения. Теперь после достижения лимита Turbo пакета интернет закрывается на 5 минут и абоненту высылается SMS с предложением реактивировать пакет. 

И это еще не все:) 

 

ЗЫ. мне кажется некоторые посетители этого форума позитивно воспримут эту новость, которую нигде больше не почитаешь:)

[M0RGer]

По многочисленным просьбам абонентов внедрена система отключения интернета и SMS-оповещения. Теперь после достижения лимита Turbo пакета интернет закрывается на 5 минут и абоненту высылается SMS с предложением реактивировать пакет.

И это еще не все:)

ЗЫ. мне кажется некоторые посетители этого форума позитивно воспримут эту новость, которую нигде больше не почитаешь:)

Супер!!! Безгранично благодарен за труды!

[punkito]

Супер!!! Безгранично благодарен за труды!

 

 

меня не за что благодарить. Я только разместил информацию. Но передам ребятам благодарности.

[Perviy]

после достижения лимита Turbo пакета интернет закрывается на 5 минут и абоненту высылается SMS с предложением реактивировать пакет. 

а если не реактивировать, что будет через 5 минут?

[killer100]

По многочисленным просьбам абонентов внедрена система отключения интернета и SMS-оповещения. Теперь после достижения лимита Turbo пакета интернет закрывается на 5 минут и абоненту высылается SMS с предложением реактивировать пакет. 

И это еще не все

 

ЗЫ. мне кажется некоторые посетители этого форума позитивно воспримут эту новость, которую нигде больше не почитаешь

думаю 5 мин много, достаточно и одной минуты

[punkito]

а если не реактивировать, что будет через 5 минут?

 

сможете использовать снова интернет, но по мегабайтам (так называемый PAYG). Как показывают первые отчеты такой трафик (платный, вне пакетов) снизился втрое!

[punkito]

думаю 5 мин много, достаточно и одной минуты

 

необходимо было минимизировать риск того, что человек в первые минуты не понимает что происходит и почему пропал интернет. Если смска задержалась по какой-то причине абонент может не понять что кончился трафик а принять этот обрыв за обрыв связи например. Опять же недовольные все равно будут. 

[punkito]

Кстати, если вы уже начали предвкушать бонусы, которые будут начислены всем автоматически на Новруз (согласно разговорам в феврале), то есть шанс еще выиграть iphone 5s. Нужно сфоткать или скриншотнуть сообщение о бонусе, расшарить в соцсети и если ваш бонус будет самым большим (среди расшаривших, а не из всех абонентов) то один из смарфтонов ваш. 

 

 

подробности на фейсбуке

[vugel]

необходимо было минимизировать риск того, что человек в первые минуты не понимает что происходит и почему пропал интернет. Если смска задержалась по какой-то причине абонент может не понять что кончился трафик а принять этот обрыв за обрыв связи например. Опять же недовольные все равно будут. 

раз уж на 5 мин закрывается интернет то лучше закрыть интернет полностью и дать возможность выбора - или продолжение по  варианту PAYG

 или активация нового пакета.

 тогда все будут довольны )

иначе остается вероятность непредвиденной переплаты для абонента особенно в случае если предупреждающий смс по какой то причине не дошел или заглючит сервис.

[bayron]

Такая проблема

Не могу отправлять и получать смс за границу

При этом смс на местные операторы отправляются и принимаются

Оператор ничем не может помочь, обращался много раз

[Dragonfly]

По многочисленным просьбам абонентов внедрена система отключения интернета и SMS-оповещения. Теперь после достижения лимита Turbo пакета интернет закрывается на 5 минут и абоненту высылается SMS с предложением реактивировать пакет.

И это еще не все:)

ЗЫ. мне кажется некоторые посетители этого форума позитивно воспримут эту новость, которую нигде больше не почитаешь:)

axır ki...

[punkito]

раз уж на 5 мин закрывается интернет то лучше закрыть интернет полностью и дать возможность выбора - или продолжение по  варианту PAYG

 или активация нового пакета.

 тогда все будут довольны )

иначе остается вероятность непредвиденной переплаты для абонента особенно в случае если предупреждающий смс по какой то причине не дошел или заглючит сервис.

 

 

вы не поверите, но даже за эти 5 минут куча недовольства. Если закрыть совсем и потребовать действий от упрямых абонентов это значит просто потерять его. Если сервис вдруг заглючит по какой-то причине (хотя с чего ему глючить?) то вместе с ним заглючит и триггер включающий интернет обратно:)  Срок доствки смс укладывается в этот промежуток даже если сервис загружен (например во время билинга или еще какой-то сложной операции). 

В любом случае, недовольные будут всегда, сейчас оператор попытался перевесить эту чашу на другую сторону. Путем снижения доходов своих же, кстати. Но и это не все и сервис совершенствуется дальше и скоро будет представлено еще одно решение. Возможно даже раньше LTE.  

[vugel]

вы не поверите, но даже за эти 5 минут куча недовольства. Если закрыть совсем и потребовать действий от упрямых абонентов это значит просто потерять его. Если сервис вдруг заглючит по какой-то причине (хотя с чего ему глючить?) то вместе с ним заглючит и триггер включающий интернет обратно:) Срок доствки смс укладывается в этот промежуток даже если сервис загружен (например во время билинга или еще какой-то сложной операции).

В любом случае, недовольные будут всегда, сейчас оператор попытался перевесить эту чашу на другую сторону. Путем снижения доходов своих же, кстати. Но и это не все и сервис совершенствуется дальше и скоро будет представлено еще одно решение. Возможно даже раньше LTE.

если цель избежать недовольства из за полной остановки интернета то она не достигается т.к 5 минут это уже очень много т.е нет разницы 5 мин или полная остановка. недовольство уже есть)

снижение доходов вряд ли. т.к если с качеством все ок абонент загрузит еще один пакет или перейдет на более гигабайтный потому что дешевле ) и в конечном счете оператор заработает больше.

и риск потерять абонента выше если он будет платить по тарифу вне пакета неважно по какой причине. люди покупают пакет чтобы сэкономить ,а не платить втридорога )

порадовали что и нар предоставит lte. надеюсь что в этом году.

[punkito]

если цель избежать недовольства из за полной остановки интернета то она не достигается т.к 5 минут это уже очень много т.е нет разницы 5 мин или полная остановка. недовольство уже есть)

снижение доходов вряд ли. т.к если с качеством все ок абонент загрузит еще один пакет или перейдет на более гигабайтный потому что дешевле ) и в конечном счете оператор заработает больше.

и риск потерять абонента выше если он будет платить по тарифу вне пакета неважно по какой причине. люди покупают пакет чтобы сэкономить ,а не платить втридорога )

порадовали что и нар предоставит lte. надеюсь что в этом году.

 

Пакеты это одни доходы, платный трафик по мегабайтам совсем другие. И они не линейно зависят:) То-есть даже если увеличение пакетов будет, это не означает потерю денег в платном трафике. Когда создается бизнес план для какого-то пакета в нем учитывается канибализация помегабайтового трафика, но не учитываются альтернативные решения вроде того, что внедрено сейчас. Это не расчеты "на салфетке", а действительно большой анализ:)

что касается пятиминутного недовольства, то есть такая категория людей и довольно большая, которые не хотят делать никаких экшенов - например им лень послать USSD чтобы получить бонус, зайти в онлайн-кабинет чтобы обновить пакет и тд. Это казуалы и винить их в этом поставщик услуги не можем. Но может давать опцию тратить больше по своей лени или невнимательности. Как бы мои слова цинично не звучали. 

LTE скорее всего будет для абонентов уже весной. Так уже в тестовом режиме некоторое количество станций работает. Как я уже неоднократно говорил тут услуга не массовая и таковой не будет в этом году точно. 

[Fantomas.qaqa]

 

раз уж на 5 мин закрывается интернет то лучше закрыть интернет полностью и дать возможность выбора - или продолжение по  варианту PAYG

 или активация нового пакета.

 тогда все будут довольны )

иначе остается вероятность непредвиденной переплаты для абонента особенно в случае если предупреждающий смс по какой то причине не дошел или заглючит сервис.

 

Поддерживаю именно процитированное мной  . У нас к сожалению связь такая, что даже на стационарных ADSL Интернет может заглохнуть  и в городе на цифровой линии.  На SOL например это в порядке вещей, терпеливо ждем и не нервничаем. Только  после 5й минуты  включаем-отключаем модем.Что же требовать от мобильного инета где-нибудь в районе.

 

Просим для танкистов объяснить что может дать пользователям Нара LTE, популярным языком на пальцах

Edited February 21, 2014 by Fantomas.qaqa

[killer100]

 

раз уж на 5 мин закрывается интернет то лучше закрыть интернет полностью и дать возможность выбора - или продолжение по  варианту PAYG

 или активация нового пакета.

 тогда все будут довольны )

иначе остается вероятность непредвиденной переплаты для абонента особенно в случае если предупреждающий смс по какой то причине не дошел или заглючит сервис.

 

Поддерживаю именно процитированное мной  . У нас к сожалению связь такая, что даже на стационарных ADSL Интернет может заглохнуть  и в городе на цифровой линии.  На SOL например это в порядке вещей, терпеливо ждем и не нервничаем. Только  после 5й минуты  включаем-отключаем модем.Что же требовать от мобильного инета где-нибудь в районе.

 

Просим для танкистов объяснить что может дать пользователям Нара LTE, популярным языком на пальцах

 

я тоже думаю надо предоставить выбор, а не на время. например человеку срочно нужно написать где-то у него для пакета нет денег и он хочет из баланса и что теперь сидеть ждать 5 мин?? лучше отключить и отправить смс с выбором либо активируйте пакет или же пользуйтесь из баланса

Edited February 21, 2014 by killer100

[punkito]

 

Просим для танкистов объяснить что может дать пользователям Нара LTE, популярным языком на пальцах

 

 

Еще более высокая скорость, разгруженная 3G сеть, множество сервисов. в будущем голос - через IP.

[bayron]

Тут вообще есть представители от Нар?

На мой вопрос кто ответит или нерешаем он :)

[Steelin]

Еще более высокая скорость, разгруженная 3G сеть, множество сервисов. в будущем голос - через IP.

 

А почему только в будущем? VOLGA или VOLTE уже используется зарубежными операторами LTE. Если нет денег ))), то внедрите VOLGA архитектуру, так как у вас нет IMS.

[vugel]

Пакеты это одни доходы, платный трафик по мегабайтам совсем другие. И они не линейно зависят:) То-есть даже если увеличение пакетов будет, это не означает потерю денег в платном трафике. Когда создается бизнес план для какого-то пакета в нем учитывается канибализация помегабайтового трафика, но не учитываются альтернативные решения вроде того, что внедрено сейчас. Это не расчеты "на салфетке", а действительно большой анализ:)

что касается пятиминутного недовольства, то есть такая категория людей и довольно большая, которые не хотят делать никаких экшенов - например им лень послать USSD чтобы получить бонус, зайти в онлайн-кабинет чтобы обновить пакет и тд. Это казуалы и винить их в этом поставщик услуги не можем. Но может давать опцию тратить больше по своей лени или невнимательности. Как бы мои слова цинично не звучали.

LTE скорее всего будет для абонентов уже весной. Так уже в тестовом режиме некоторое количество станций работает. Как я уже неоднократно говорил тут услуга не массовая и таковой не будет в этом году точно.

почему цинично. это бизнес. каждый оператор может делать ровно столько сколько ему позволяют конкуренты )

ну это ясно что оператор использует лень абонентов себе во благо .с другой стороны абоненты нара это прежде всего люди старающиеся получить услуги как можно дешевле и кажуалы о которых вы пишите это скорее исключение чем правило и на мой взгляд ориентироватся на меньшинство в ущерб больщинству не очень удачная идея .

[punkito]

почему цинично. это бизнес. каждый оператор может делать ровно столько сколько ему позволяют конкуренты )

ну это ясно что оператор использует лень абонентов себе во благо .с другой стороны абоненты нара это прежде всего люди старающиеся получить услуги как можно дешевле и кажуалы о которых вы пишите это скорее исключение чем правило и на мой взгляд ориентироватся на меньшинство в ущерб больщинству не очень удачная идея .

 

 

Вы очень оптимистично оцениваете 2 миллиона своих сограждан те кому не лень и не казуалы это в лучшем случае 2-3% абонентской базы:) 

Edited February 24, 2014 by punkito

[punkito]

А почему только в будущем? VOLGA или VOLTE уже используется зарубежными операторами LTE. Если нет денег ))), то внедрите VOLGA архитектуру, так как у вас нет IMS.

 

много раз уже говорилось, но раз вам не озхота читать повторюсь. Вопрос внедрения технологий стоит не в разрезе отсутствия денег на их внедрения, а в разрезе получения прибыли от их внедрения. Если невозможно извлечь прибыль из чего-то то это из бизнеса перерастает в научно-исследовательскую деятельность. Которой операторы связи конечно занимаются, но в основном не на массовом рынке а на малых сегментах:)

[vugel]

Вы очень оптимистично оцениваете 2 миллиона своих сограждан те кому не лень и не казуалы это в лучшем случае 2-3% абонентской базы:)

мы кажется не поняли друг друга )

кажуалы в моем понимании это люди которые пользуются нар и не обращают внимание на непредвиденные переплаты. если такие и есть в наре то очень маленькое кол-во. основная масса абонентов пользуются наром чтобы платить за услуги как можно меньше, поэтому методы подобные 5 мин остановка потом оплата автоматом по высокому тарифу если абонент к примеру в 3 часа ночи забудет обновить пакет не очень правильны.

[punkito]

мы кажется не поняли друг друга )

кажуалы в моем понимании это люди которые пользуются нар и не обращают внимание на непредвиденные переплаты. если такие и есть в наре то очень маленькое кол-во. основная масса абонентов пользуются наром чтобы платить за услуги как можно меньше, поэтому методы подобные 5 мин остановка потом оплата автоматом по высокому тарифу если абонент к примеру в 3 часа ночи забудет обновить пакет не очень правильны.

 

 

я вас прекрасно понял и повторяю, вы ошибаетесь по поводу количества людей, выбирающих какую бы то ни было услугу и следующих всем ее рулам:) Не казуалы среди абонентов (и граждан страны) малая толика, являющаяся собой меньшинство. Львиная доля абонентов у всех операторов не знают какой у них тарифный план, сколько они платят за мегабайт/минуту и тд.

[Steelin]

много раз уже говорилось, но раз вам не озхота читать повторюсь. Вопрос внедрения технологий стоит не в разрезе отсутствия денег на их внедрения, а в разрезе получения прибыли от их внедрения. Если невозможно извлечь прибыль из чего-то то это из бизнеса перерастает в научно-исследовательскую деятельность. Которой операторы связи конечно занимаются, но в основном не на массовом рынке а на малых сегментах

Согласен, что денег у Нара полно. Правда, насчёт прибыли от инвестиций не понял. Если внедряете LTE, то внедрение IMS -необходимость, так как это уже тренд в телекомуникации. А если уж вы заикнулись о множестеве сервисов в будущем, то тем более без IMS этого достичь будет невозвожно (вернее, очень неудобно будет и дорого, так как по IP всё гораздо легче и удобней). Вот как то так получается.