Лукойл-Азербайджан: Вопросы И Ответы Представителю Компании

[Ruslan Abdulla]

Госорганы это одно, а коммерческая компания это другое. У госорганов нет конкурентов, поэтому они наглеют. Но и на них есть управа. Сотрудники коммерческой компании не должны позволять себе хамство в отношении клиента, тем более таких как Эмин.

Фуад, прошу Вас обратить внимание на случай с Эмином и принять необходимые меры по наведению порядка в службе «гайнар хятт».

[Perviy]

А ком. организации тоже не чувствуют конкуренции. Они не считают, что она есть.

Я это наблюдаю во многих областях.

[farindos]

Сегодня заправлялся на заправке в Евлахе.

Решил повторно (пару месяцев тоже не работало ) провести оплату бензина через пост терминал.Когда подъехал попросил заполнить полный бак, вначале мне начали говорить что оплату не проводят, потом заправщик пошел узнать,проводят,но он на кабеле, После того как я 3-й раз сказал в прямом смысле что бы ответственный за пост терминал поднял свой мягкий зад и притащил его мне для оплаты, ото я сообщу в главный офис, вдруг пошел прогресс и пост терминал появился. Так же когда автомат выбил заправщик начел почему то доливать- округлая.

К моему большому сожалению провести оплату не получилось так как пост терминал писал - xette geza. Я оплатил 27.74 геп Мне не дали чек. ( 6 геп халал хош олсун )

Я уточнил номер гайнар хетт что бы позвонить и сообщить о всем случившемся.

Мне предоставили номер 055 288 10 40 .

Я позвонил на этот номер предоставил суть всего что произошло- попросил что бы связались с Юни банком и решили проблему.

Так же поблагодарил его за то что в свое время приняли меры когда я обращался с проблемой на гоша заправке в 8 микрарайоне насчет пост терминалов. И ТУТ ВСЕ НАЧАЛОСЬ!!!

Вдруг наш разговор перешел со стороны вашего работника не на Вы а на ТЫ.

Он- Это ты выложили в интернете ролик на заправке

Я- Да (думаю сейчас скажет спасибо за то что помогаю)

ОН- Я видел ролик мне мой работник показал Ты вышел из машины и начал кричать и ругаться.

Я- Я вообще с машины не выхожу, и зачем мне с кем то базарить на фиг мне это надо.

(как и на ролике http://www. youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=EWUnn_v5MLY я не выходил с авто а снимал в авто разборку работника и клиента- где они матерятся несмотря по сторонам что в машинах есть женщины и дети).

Он-У Вас черная машина?

Я- Да.

Он- это Вы и были. Вы на кого работаете?

Короче начал нести ахинею что я фашист или по какому то заказу что то делаю.

Весь разговор тут если хотите могу выложить- мой видеорегистратор все заснял как я пытался объяснить что это не я и не выхожу с авто и он путает мой ролик с кем то. (может ролик Фариндоса?)

Я провел около 5-10 минут на заправке пытаясь произвести оплату.

20-30 минут разговаривал с гайнар хетт- работник вместо того что бы принимать жалобы и устранять их попортил мне мое настроение и нервы делая самовольные выводы.

Прошу Вас разобраться в этом деле и связаться со мной (контакты есть и у представителя гайнар хетт, могу так же выслать Вам в ЛС).

Объяснить в первую очередь что на Ты с незнакомым человеком не общаются тем более что он представитель компании,а каждый работник -Это лицо компании.

ну я из машины всегда выхожу на заправках, но для того чтобы заплатить и поросить чтобы наливали на первой скорости... и еще не было случая чтобы на заправках ругался и кричал

и машина у меня не черная

а конкретно на Лукойле единственное когда заправщик предложил мне еще чеки на 40 вместо 20 (ну якобы для моего же заработка от компании куда я буду предоставлять чеки) я ему сказал чтобы он дал только 20 манатный чек и залил столько сколько там указано

Edited October 21, 2012 by farindos

[EMlN]

Уважаемый, берегите свои нервы. Если так глубоко копать, то нужно расстрелять все госорганы, банки, операторы сотовой сети, так как везде кидают... Эту долбанную систему увы только сам Господь может изменить.

Я увидел результат в 8 микрарайоне и он был положительным, и буду наедятся что изменения коснутся всех заправок.

Фуад, прошу Вас обратить внимание на случай с Эмином и принять необходимые меры по наведению порядка в службе «гайнар хятт».

Большое спасибо за коммент.

ну я из машины всегда выхожу на заправках, но для того чтобы заплатить и поросить чтобы наливали на первой скорости... и еще не было случая чтобы на заправках ругался и кричал

и машина у меня не черная

а конкретно на Лукойле единственное когда заправщик предложил мне еще чеки на 40 вместо 20 (ну якобы для моего же заработка от компании куда я буду предоставлять чеки) я ему сказал чтобы он дал только 20 манатный чек и залил столько сколько там указано

Просто ты выложил выше ролик там с черной машины велась съемка.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Уважаемые клиенты АЗС Общества,

номер "Горячей линии - /012/ 4974199"

все остальные номера не входят данный сервис.

Просьба звонить в случае выявления негативных фактов .

[EMlN]

Уважаемые клиенты АЗС Общества,

номер "Горячей линии - /012/ 4974199"

все остальные номера не входят данный сервис.

Просьба звонить в случае выявления негативных фактов .

Номера же весят в заправках, еще какой то номер на 051....

[Громозека]

Уважаемый представитель компании,

вчера по дороге в поселок Гызмейдан (Шамахинский район) в забытом цивилизацией месте я с другом наткнулись на древнюю заправку с одной колонкой, на которой стояли надпись и логотип Лукойл. Причем вид у этой заправки оставлял тоже не самое благоприятное впечатление. Я даже грешным делом решил заправиться на ней, потом решил, что бензовоз компании не будет приезжать туда, чтобы заправить эту одну колонку.

Если это новость для вас, то примите к сведению.

[Nissa139]

Честно говоря,открытая тема и ответы представителя компании не оправдывают поставленных целей. Почему? Потому что за прошедшее время .как мы видим, ничего не изменилось. Одни только цитаты у представителя-пишите,звоните-а мы примем меры. Пока вы будете принимать меры мы все на пенсию уйдем. А если модераторам нравится заполнять эфир,так сказать, можно найти и другие, более нужные, отчасти, темы.

[Ruslan Abdulla]

Лично я вижу положительные изменения в работе сети АЗС Лукойл.

[Громозека]

Забыл написать, что по дороге в Шамахы заметил заправку Лукойла, которая скоро будет пущена в эксплуатацию. Меня, как вашего клиента, не может это не радовать.

Честно говоря,открытая тема и ответы представителя компании не оправдывают поставленных целей. Почему? Потому что за прошедшее время .как мы видим, ничего не изменилось. Одни только цитаты у представителя-пишите,звоните-а мы примем меры. Пока вы будете принимать меры мы все на пенсию уйдем. А если модераторам нравится заполнять эфир,так сказать, можно найти и другие, более нужные, отчасти, темы.

Представитель Лукойла в отличие от всех остальных розничных торговцев топлива вышел на контакт, и я, в отличие от вас, определенный прогресс вижу.

Не хочу вас обидеть, но я напишу откровенно. Вы своим пессимистичным настроем не только не помогаете развитию чего-либо. Хуже, что вы этому мешаете.

[bakinec 69]

Честно говоря,открытая тема и ответы представителя компании не оправдывают поставленных целей. Почему? Потому что за прошедшее время .как мы видим, ничего не изменилось. Одни только цитаты у представителя-пишите,звоните-а мы примем меры. Пока вы будете принимать меры мы все на пенсию уйдем. А если модераторам нравится заполнять эфир,так сказать, можно найти и другие, более нужные, отчасти, темы.

Вы наверно не читали все 13 страниц... У них слишком все было запущенно, поэтому исправления идут медленно, но они идут и это очень даже заметно.

Edited October 22, 2012 by bakinec 69

[bakinec 69]

В четвертый раз подряд на монтинской заправке бензин супер (в нашем понятии конечно).

[LUKOIL-Azerbaijan]

Честно говоря,открытая тема и ответы представителя компании не оправдывают поставленных целей. Почему? Потому что за прошедшее время .как мы видим, ничего не изменилось. Одни только цитаты у представителя-пишите,звоните-а мы примем меры. Пока вы будете принимать меры мы все на пенсию уйдем. А если модераторам нравится заполнять эфир,так сказать, можно найти и другие, более нужные, отчасти, темы.

Уважаемый Nissa139,

я Вам напишу один факт - за время начала действия нашей темы, с июня месяца на законном основании уволено 82 оператора.

Edited October 22, 2012 by LUKOIL-Azerbaijan

[LUKOIL-Azerbaijan]

ЗАО "ЛУКОЙЛ-Азербайджан" с радостью сообщает о открытии двух франчайзинговых АЗС в Шемахинском районе Азербайджана

Edited October 24, 2012 by LUKOIL-Azerbaijan

[apro]

ЗАО "ЛУКОЙЛ-Азербайджан" с радостью сообщает о открытии двух франчайзинговых АЗС в Шемахинском районе Азербайджана

не отразится ли это на топливе? в РФ франчайзинговые заправки Лукойл особо не котируются. водителям советуют посмотреть на чеки и проверить на какое юрлицо зарегена заправка. если на "Лукойл", то без проблем. если на какую нить фирму "Фярзайыл вя огуллары Петрол", то возможно несоответствие топлива стандартам

[LUKOIL-Azerbaijan]

не отразится ли это на топливе? в РФ франчайзинговые заправки Лукойл особо не котируются. водителям советуют посмотреть на чеки и проверить на какое юрлицо зарегена заправка. если на "Лукойл", то без проблем. если на какую нить фирму "Фярзайыл вя огуллары Петрол", то возможно несоответствие топлива стандартам

Уважаемый apro,

на данные АЗС поставляется топливо с нашей нефтебазы, ТРК опломбированы, единственное что, они пока внешне не соотвествуют нашим стандартам, но это вопрос времени.

[Perviy]

«LUKoil» şirkəti Azərbaycanda ilk dəfə olaraq YDM-lərin françayzinqlə fəaliyyətini təşkil edir

[ 24 Oktyabr 2012 16:12 ]

Bakı. Əli Əhmədov – APA-Economics. «LUKoil-Azerbaijan» şirkəti Azərbaycanda ilk dəfə olaraq yanacaqdoldurma məntəqələrinin françayzinq əsasında təşkilinə başlayıb.

Bu barədə «APA-Economics»ə şirkətin Bakı nümayəndəliyindən məlumat verilib.

Artıq şirkətin 29 yanacaqdoldurma məntəqəsindən 3-ü, o cümlədən bu gün Şamaxı rayonunda işə düşən iki YDM bu sxemlə işləyir. Hazırda «LUKoil» YDM şəbəkəsi məntəqələrin sayına görə ölkədə ikinci ən böyük şəbəkədir. Məntəqələrin 11-i Bakıda, qalanları ölkənin regionlarında yerləşir. İlin sonunadək daha 1-2 məntəqənin açılması nəzərdə tutulur.

Artıq «LUKoil-Azerbaijan» şirkəti Bakı şəhərinin Suraxanı rayonu ərazisində tikiləcək yeni yanacaqdoldurma məntəqəsinin layihələndirilməsi ilə bağlı tender elan edib. Şirkətdən verilən məlumata görə, YDM-lərin françayzinq sxemi ilə işə düşməsi prosesi bundan sonra da davam edəcək. Bundan sonra şirkət YDM-lərin icarə əsasında fəaliyyətinə də üstünlük verir.

[Synteco]

Уважаемый представитель компании,

вчера по дороге в поселок Гызмейдан (Шамахинский район) в забытом цивилизацией месте я с другом наткнулись на древнюю заправку с одной колонкой, на которой стояли надпись и логотип Лукойл. Причем вид у этой заправки оставлял тоже не самое благоприятное впечатление. Я даже грешным делом решил заправиться на ней, потом решил, что бензовоз компании не будет приезжать туда, чтобы заправить эту одну колонку.

Если это новость для вас, то примите к сведению.

Рядом с пос. Мяхяммяди (дорога Забрат-Кюрдаханы) есть заправка, которая отличается от названия Лукойла только одной буквой) Первый раз я даже подумал ,что это Лукойл(была ночь), но потом приглядевшись, заметил ,что цветовые схемы отличаются и название не то.

[apro]

Рядом с пос. Мяхяммяди (дорога Забрат-Кюрдаханы) есть заправка, которая отличается от названия Лукойла только одной буквой) Первый раз я даже подумал ,что это Лукойл(была ночь), но потом приглядевшись, заметил ,что цветовые схемы отличаются и название не то.

:)

http://www.tema.ru/travel/dagestan-1/_MG_3379.jpg

http://www.tema.ru/travel/dagestan-1/_MG_3381.jpg

[LUKOIL-Azerbaijan]

Рядом с пос. Мяхяммяди (дорога Забрат-Кюрдаханы) есть заправка, которая отличается от названия Лукойла только одной буквой) Первый раз я даже подумал ,что это Лукойл(была ночь), но потом приглядевшись, заметил ,что цветовые схемы отличаются и название не то.

Уважаемый Synteco,

Прежде всего Поздравляю Вас и в Вашем лице всех форумчан с праздником Гурбан Байрам!

Касательно заправки, я видел ее и даже заехал осмотрелся, ну кроме похожего звучания там нет ничего нашего.

[Synteco]

Большое спасибо.

Я тоже поздравляю Вас и желаю Вам и вашей компании всего наилучшего.

Надеюсь, что всегда буду оставаться вашим постоянным клиентом.

[vugel]

LUKOIL-Azerbaijan,

прочитал познавательную статью об автобензине.

и возник такой вопрос вам:

какого типа бензин продается на ваших заправках - только летний или зимний тоже?

[Sinner_]

LUKOIL-Azerbaijan,

прочитал познавательную статью об автобензине.

и возник такой вопрос вам:

какого типа бензин продается на ваших заправках - только летний или зимний тоже?

у нас всесезонный аналогуолмуянский - на все случаи жизни. как впрочем и всё остальное

[Ruslan Abdulla]

LUKOIL-Azerbaijan,

прочитал познавательную статью об автобензине.

и возник такой вопрос вам:

какого типа бензин продается на ваших заправках - только летний или зимний тоже?

:D Хороший вопрос. В Азербайджане даже когда на улице -10 градусов Цельсия редко встретишь автомобиль с зимней резиной, а Вы зимний бензин захотели. :) У нас даже зимнюю солярку не производят не то что бензин. А ведь дизельные двигатели кстати наиболее капризнее к качеству топлива в соответствующем климатическом сезоне чем бензиновые движки.

[Sony Ericsson]

LUKOIL-Azerbaijan' date='

прочитал познавательную статью об автобензине.

и возник такой вопрос вам:

какого типа бензин продается на ваших заправках - только летний или зимний тоже?

Соляра замерзает очень быстро, вернее в некий гель такой, у самого она не замерзала, так как в морозы лью спец присадку антигель, а вот бензиновые авто домашние нормально на нашем топливе в теже морозы))

[Mister Elvin]

Соляра замерзает очень быстро, вернее в некий гель такой, у самого она не замерзала, так как в морозы лью спец присадку антигель, а вот бензиновые авто домашние нормально на нашем топливе в теже морозы))

7 ildir dizel sürürük, heç bir qatqı tökülmədən də qışda dizel donmur.(hər halda bu 7 il ərzində müşahidə etməmişəm)

[farindos]

Уважаемый Nissa139,

я Вам напишу один факт - за время начала действия нашей темы, с июня месяца на законном основании уволено 82 оператора.

пожалуйста работайте не только над увольнением, но и над теми кадрами, которых берете на работу...

объясните им, что их дело это спросить литраж залить топливо и выдать чек

а заглядывать в салон и комментировать установленный в салоне видеорегистратор как он "ая гёрдюн гудбай язды" и сколько он стоит этого делать не стоит

в сокаре например заправщики так не делают

[LUKOIL-Azerbaijan]

пожалуйста работайте не только над увольнением, но и над теми кадрами, которых берете на работу...

объясните им, что их дело это спросить литраж залить топливо и выдать чек

а заглядывать в салон и комментировать установленный в салоне видеорегистратор как он "ая гёрдюн гудбай язды" и сколько он стоит этого делать не стоит

в сокаре например заправщики так не делают

Уважаемый farindos,

На собственной базе Общества организован учебный класс, где еженедельно ведется обучение и повышение квалификации персонала АЗК.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Дорогие форумчане,

ЗАО "ЛУКОЙЛ-Азербайджан" радо сообщить Вам о вводе в эксплуатацию 2 франчайзинговых АЗС в Имишлинском районе.

Добро пожаловать!

Edited November 2, 2012 by LUKOIL-Azerbaijan

[EMlN]

А я рад сообщить что еду завтра за город, и заеду обязательно в течении 3 дней 2-а раза в Евлахскую заправку, и откомментирую если там прогресс с пост терминалом... :)

[From the sky]

Автобус с пассажирами въезжает на заправку в момент ликвидации разлива топлива ! 01.11.2012

Заправка

Edited November 3, 2012 by Ruslan Abdulla

[apro]

Ув. Фуад. Если помните, я к вам обращался насчет детонации. Вы посоветовали заливать 2-3 цикла полного бака 93-го "Лукойла", но к сожалению, это не помогло. Все это я свалил на жаркое лето.

Недавно решил залить 20 литров 95-го бензина, т.к. прошлым летом при 40 градусной жаре детонция исчезла. На этот раз не помогло. Даже при температуре 20 градусов был слышен "стук пальцев" на 95-ом бензине.

К сожалению, в следующий раз поменяю заправку. А ведь бесперерывно заливал бензин в Лукойле с августа месяца :(

[Ruslan Abdulla]

Фуад, на самом деле. Это уже не единичный случай. Разберитесь пожалуйста с автобусами полных пассажиров заправляющихся на АЗС. Зачем ваши сотрудники допускают их на АЗС?.. Из-за 20-30 манат?.. А если не дай Бог случится несчастье? Кто отвечать будет?.. Руководство компании. Вам это надо?

[drago_2]

впервые заправился на гюнеш пертол что на ясамале, убедился что лукойл для моей машины более предпочтителен

[avid]

Сегодня утром заехал на заправку монтино но к моему сожелению там неоказалось 95-го бензина, пришлось залить 93-й так как спешил

[nibilung]

Уважаемые сотрудники Лукойла. Пожалуйста устраните тех. проблемы на Гоша заправке. Та которая слева, если ехать со стороны города. Два раза подряд заправлял там полный бак. Оба раза пистолет не выстреливает вовермя и бензин течет рекой. Оба раза заправлял на разных колонках. Одна испортилась еще 2 недели тому назад, а ее так и не исправили. Сегодня заехал спросил у работника, он так и сказал на той нельзя полный бак наливать нормал ишлемир. Я по его совету подкатил к другой колонке и как выяснил на своем опыте там тоже вовремя не отключается подача топлива.

[apro]

Уважаемые сотрудники Лукойла. Пожалуйста устраните тех. проблемы на Гоша заправке. Та которая слева, если ехать со стороны города. Два раза подряд заправлял там полный бак. Оба раза пистолет не выстреливает вовермя и бензин течет рекой. Оба раза заправлял на разных колонках. Одна испортилась еще 2 недели тому назад, а ее так и не исправили. Сегодня заехал спросил у работника, он так и сказал на той нельзя полный бак наливать нормал ишлемир. Я по его совету подкатил к другой колонке и как выяснил на своем опыте там тоже вовремя не отключается подача топлива.

который месяц не отстреливают пистолеты на радиозаводе. а воз и ныне там.

наверное представитель не уполномочен в исправлении технических недочетов

[m899]

иногда заезжаю с надеждой вдруг исправились,вдруг полностью зальют,но нет.даже выхожу из машины,говорю что заливай на 1-ой скорости,потом смотрю на датчик...........:(без рекламы(IST) и (MP на шамахиньке)

[zayka07]

который месяц не отстреливают пистолеты на радиозаводе. а воз и ныне там.

наверное представитель не уполномочен в исправлении технических недочетов

И не только. Заехала несколько дней назад на заправку в Ахмедлах. Тоже пистолет при полном баке автоматически не остановается (dсрrоmо тоже писал об этом). Оператор, следя за заполнением бака, так встал, что даже не увидела сколько же залили топлива. Пришлось просить чек. Дал.

[apro]

И не только. Заехала несколько дней назад на заправку в Ахмедлах. Тоже пистолет при полном баке автоматически не остановается (dсрrоmо тоже писал об этом). Оператор, следя за заполнением бака, так встал, что даже не увидела сколько же залили топлива. Пришлось просить чек. Дал.

больше года уже. отписывался по этому поводу.

короче, хоть заправка "Шелл" в Баку - результат будет азербайджанским ))