Вопросы К Службе Поддержки

[pyatachok]

Узнал что вам закрыли базу имей базу мобильных телефонов и вы регистрируете привезенные телефоны только по логотипу телефона? Это временное явление или вы на постоянной основе таким извращением будете заниматься?)

И да что это за фокусы с телефонами THL?THL имеи проходят валидацию на сайте imei az но вы их отказываетесь регистрировать! Что за беспредел?!

[ucastkoviy]

здравствуйте Нармин ханум . в прошлый раз я поблагодарил азерссел за хороший тариф сокарселл . а сейчас у меня появилась проблема ! по вине азерселл мой номер не работает больше 4 дней . 5-ого числа я зашёл в азерсел експресс сделать дубликат , и поменять тариф и сим карту ( от сокарселл к сим-сим )  , оператор сделала всё и сказала , что через несколько часов всё будет работать , но до сих пор мой номер не работает . я отправляю вам этот номер , мой контактный номер и мои данные в ЛС . я каждый день звоню в азерссел , но выходит так , что мне помочь они не могут .

[Azercell]

И да что это за фокусы с телефонами THL?THL имеи проходят валидацию на сайте imei az но вы их отказываетесь регистрировать! Что за беспредел?!

Здравствуйте!

По вопросам регистрации аппаратов советуем обратиться по номеру 1677 (тарифицируется как звонок вне сети).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

здравствуйте Нармин ханум . в прошлый раз я поблагодарил азерссел за хороший тариф сокарселл . а сейчас у меня появилась проблема ! по вине азерселл мой номер не работает больше 4 дней . 5-ого числа я зашёл в азерсел експресс сделать дубликат , и поменять тариф и сим карту ( от сокарселл к сим-сим )  , оператор сделала всё и сказала , что через несколько часов всё будет работать , но до сих пор мой номер не работает . я отправляю вам этот номер , мой контактный номер и мои данные в ЛС . я каждый день звоню в азерссел , но выходит так , что мне помочь они не могут .

Здравствуйте!

Мы ответили Вам личным сообщением.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited January 9, 2014 by Azercell

[fiona80]

Здраствуйте у меня есть номер( который я уже не помню) которая не активна, как его активировать, спасибо.

Edited January 11, 2014 by fiona80

[fiona80]

Здраствуйте как активировать сим карту если я номер забыла? спасибо

[Azercell]

Здраствуйте у меня есть номер( который я уже не помню) которая не активна, как его активировать, спасибо.

Доброе утро!

Уточните, пожалуйста, это был SimSim номер или фактурный?

При установке сим карты в телефон появляется ли индикатор сети?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Здраствуйте как активировать сим карту если я номер забыла? спасибо

Здравствуйте!

Обратившись в один из наших офисов с удостоверением личности Вы можете уточнить список номеров зарегистрированных на Ваше имя.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[fiona80]

Здравствуйте!

Обратившись в один из наших офисов с удостоверением личности Вы можете уточнить список номеров зарегистрированных на Ваше имя.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

спасибо

[Azercell]

спасибо

Всегда рады помочь! :)

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Ayka 2013]

Здраствуйте! Как можно проверить трафик,сколько Mb осталось на счету?

[Azercell]

Здраствуйте! Как можно проверить трафик,сколько Mb осталось на счету?

Здравствуйте!

Проверить баланс пакета Вы можете двумя способами:

1) Отправьте пустое СМС или слово BALANS на 2525. Цена СМС 1 копейка;

2) Наберите бесплатный USSD код *100# YES

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Ayka 2013]

Здравствуйте!

Проверить баланс пакета Вы можете двумя способами:

1) Отправьте пустое СМС или слово BALANS на 2525. Цена СМС 1 копейка;

2) Наберите бесплатный USSD код *100# YES

Рауф

Azercell Social Media Group

Большое Вам спасибо:)

[Azercell]

Большое Вам спасибо

Всегда пожалуйста!  

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[gylya]

Раньше изредка снимались просто так  копейки. Но вот сидя дома  каждый день снимают по 2 коп))))

Я   позвонила , сказали что разберутся,  и конечно же не разобрались.

Просто этот номер давно и тел. не имеет никаких функций кроме как звонить. И  номер этот только для домашних  и очень близких. По работе  другой номер.

Мне просто очень интересно   на что могут быть так срочно  компании Азерсель  мои  2 коп  каждый день?

Если есть объяснение, а оно должно быть , то оочень хотелось услышать.

Вся во внимании

[Giaretta]

Здравствуйте, как можно узнать период, на который установлена услуга Гизлят сель, смску куда нибудь отправить или что

Звонила в МХ, один раз сказали на месяц, другой раз сказали постоянный

Не помню срок. на который была активирована услуга на данном номере

[Azercell]

Здравствуйте, как можно узнать период, на который установлена услуга Гизлят сель, смску куда нибудь отправить или что

Звонила в МХ, один раз сказали на месяц, другой раз сказали постоянный

Не помню срок. на который была активирована услуга на данном номере

Здравствуйте.

По этому поводу Вы можете повторно обратиться в наш Онлайн чат  либо в телефонный центр. Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Раньше изредка снимались просто так  копейки. Но вот сидя дома  каждый день снимают по 2 коп))))

Я   позвонила , сказали что разберутся,  и конечно же не разобрались.

Просто этот номер давно и тел. не имеет никаких функций кроме как звонить. И  номер этот только для домашних  и очень близких. По работе  другой номер.

Мне просто очень интересно   на что могут быть так срочно  компании Азерсель  мои  2 коп  каждый день?

Если есть объяснение, а оно должно быть , то оочень хотелось услышать.

Вся во внимании

Здравствуйте.

Если Ваше обращение было зафиксировано, то оно будет рассмотрено и Вам будет предоставлен ответ.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[MamoloG]

...

Edited January 16, 2014 by MamoloG

[MamoloG]

Добрый день!

Для отказа от рекламных СМС отправьте бесплатное СМС с текстом STOP на 9005.

Рауф

Azercell Social Media Group

Если Вам до сих пор поступают сообщения, Вы можете обратиться непосредственно в компанию "ABC-Content".

Номера: 012 533 01 01.

Графики работы: Понедельник-Пятница:

09:00-21:00.

Суббота-Воскресенье:

10:00-18:00.

Нармин

Azercell Social Media Group

Интересно следущее, что это за компания АВС-Контент такая? Чем они ваще занимаются? Что за серая контора. Помниться есть еще аналогичная Синдибад вроде. Откуда у них мои данные? Почему они игнорируют запросы в Азерсел и продолжают спамить бес согласия абонента, мало того даже против желания абонента.

На лицо нарушения прав абонента/клиента, и распространение конфиденциальной информации 3м лицам.

В другой стране засудить можно было бы.

Edited January 16, 2014 by MamoloG

[Azercell]

Интересно следущее, что это за компания АВС-Контент такая? Чем они ваще занимаются? Что за серая контора. Помниться есть еще аналогичная Синдибад вроде. Откуда у них мои данные? Почему они игнорируют запросы в Азерсел и продолжают спамить бес согласия абонента, мало того даже против желания абонента.

На лицо нарушения прав абонента/клиента, и распространение конфиденциальной информации 3м лицам.

В другой стране засудить можно было бы.

Это 3-я компания, которая занимается указанными выше сервисами.

Если Вы посылаете запрос об отказе, то сообщения Вам поступать не будут.

 

Для того чтобы, отказаться от сообщений рекламного характера поступающих со стороны Azercell а также 3-х компаний, Вы можете отправить слово STOP на 9005. Сообщение бесплатное. 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[MamoloG]

Это 3-я компания, которая занимается указанными выше сервисами.

Если Вы посылаете запрос об отказе, то сообщения Вам поступать не будут.

 

Для того чтобы, отказаться от сообщений рекламного характера поступающих со стороны Azercell а также 3-х компаний, Вы можете отправить слово STOP на 9005. Сообщение бесплатное. 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Привсем уважение как видно смс не помогает. Сам лично 3 раза посылал смс, и им в контору звонил.

Уже блокирую номера с телефона.

[Azercell]

Привсем уважение как видно смс не помогает. Сам лично 3 раза посылал смс, и им в контору звонил.

Уже блокирую номера с телефона.

Если сообщения продолжают поступать, просим Вас обратиться непосредственно в компанию, где Ваше обращение будет зарегистрировано и проверено.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[MamoloG]

Если сообщения продолжают поступать, просим Вас обратиться непосредственно в компанию, где Ваше обращение будет зарегистрировано и проверено.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Если вы имеете ввиду АБЦ-Контент то обращался.

[Azercell]

Если вы имеете ввиду АБЦ-Контент то обращался.

Ваше обращение было зафиксировано?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Giaretta]

Здравствуйте.

По этому поводу Вы можете повторно обратиться в наш Онлайн чат  либо в телефонный центр. Ваш номер будет проверен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Спасибо, уже обращались, разные операторы разную информацию дают

[gylya]

Здравствуйте.

Если Ваше обращение было зафиксировано, то оно будет рассмотрено и Вам будет предоставлен ответ.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Вопрос когда?

А вы не можете сказать, за что можно снимать каждый день 2 коп. Если нет ни интер. ни чего либо?

Ведь трудно придумать?

Поэтому я думаю что мне не ответят. А будут фиксировать только и всего.

[Azercell]

Спасибо, уже обращались, разные операторы разную информацию дают

Отправьте, пожалуйста, пустое СМС на номер 1005. Цена 2 копейки.

Если у Вас активна временная услуга скрытого номера, то в ответном сообщении будет указан срок завершения её действия на Вашем номере.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Вопрос когда?

А вы не можете сказать, за что можно снимать каждый день 2 коп. Если нет ни интер. ни чего либо?

Ведь трудно придумать?

Поэтому я думаю что мне не ответят. А будут фиксировать только и всего.

Чтобы ответить, необходимо провести проверку.

Если Ваше обращение было зарегистрировано, то Вам непременно ответят. У нас не бывает безответных обращений.

Ответ Вам поступит как только будут выявлены причины происходящего.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Giaretta]

Отправьте, пожалуйста, пустое СМС на номер 1005. Цена 2 копейки.

Если у Вас активна временная услуга скрытого номера, то в ответном сообщении будет указан срок завершения её действия на Вашем номере.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо, пришел ответ что Гизлят сель активен

Значит от постоянный верно?

[Azercell]

Спасибо, пришел ответ что Гизлят сель активен

Значит от постоянный верно?

Если в ответном сообщении Вы получили текст Gizletcell aktiven, то у Вас услуга активна на постоянной основе

При желании сделать скрытый звонок просто наберите перед номером #31#

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Edited January 16, 2014 by Azercell

[gylya]

Чтобы ответить, необходимо провести проверку.

Если Ваше обращение было зарегистрировано, то Вам непременно ответят. У нас не бывает безответных обращений.

Ответ Вам поступит как только будут выявлены причины происходящего.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Так я вот и спрашиваю. Сколько времени понадобиться для выяснения?

А то я могу ведь и письмо отправить с уведомлением.

[Azercell]

Так я вот и спрашиваю. Сколько времени понадобиться для выяснения?

А то я могу ведь и письмо отправить с уведомлением.

Со сроками рассмотрения обращений можете ознакомиться на нашем сайте.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[gylya]

Со сроками рассмотрения обращений можете ознакомиться на нашем сайте.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Ну вот там написано 5 дней, а они прошли . И меня никто не информировал,

[Azercell]

Ну вот там написано 5 дней, а они прошли . И меня никто не информировал,

Будьте добры предоставить номер, с которого Вы обращались, личным сообщением.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[aliali]

Добрый вечер!

Т.к услуга, оказываемая сайтом Liqpay не является услугой Azercell, доставка данных сообщений не предусмотрена.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

будет ли восстановлена эта услуга и почему она действовала на протяжении многих лет, а сейчас ее заблокировали

[Azercell]

будет ли восстановлена эта услуга и почему она действовала на протяжении многих лет, а сейчас ее заблокировали

Здравствуйте!

В случае каких-либо изменений мы предоставим информацию посредством СМИ.

Также Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно к данному сервису.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[aliali]

Здравствуйте!

В случае каких-либо изменений мы предоставим информацию посредством СМИ.

Также Вы можете обратиться по данному вопросу непосредственно к данному сервису.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

данный сервис смс посылает, а Азерсель их блокирует, хотя  ранее данной проблемы не отмечалось

[Azercell]

данный сервис смс посылает, а Азерсель их блокирует, хотя  ранее данной проблемы не отмечалось

Т.к услуга, предоставляемая данным сайтом, не является услугой Azercell, доставка сообщений с данного сайта не предусмотрена.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[mR_rZaEv]

Вот уже с 2008 года пользуюсь азерсел, кстати один и тот же номер. Никаких проблем пока не было, качество во всем самое лучшее, цена соответственная. И кстати на сайте есть онлайн обращение, очень быстро реагируют и классно помогают. Вот так вот :) решил похвалить ))))

Спасибо за внимание и извините за оффтоп