Вопросы К Службе Поддержки

[vugel]

Здравствуйте - хочу купить телефон с поддержкой 4G - какие у вас тарифы на 4G интернет?

чтобы пользоваться 4G необязательно покупать именно 4G интернет пакет,

3G пакеты также прекрасно работают на 4G.

достаточно только симку поменять на usim

[Azercell]

Спасибо большое за ответ а как сделать чтобы смс от азерселя приходили на русском?

Отправьте слово RUS на номер 0. СМС стоит 0.02 АЗН. После ответaя, входящие сообщения от Azercell будут на русском языке.

Всегда рады помочь!  

Нармин

Azercell Social Media Group

[345]

В таком случае, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр телефона.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Проблема была не в телефоне, а в операторе. Я обратился в Мющтяри Хидмяти на пл.Фонтанов. Там девушка послала смс "СТОП" а после "СТАРТ" на номер 2525.

[Azercell]

Проблема была не в телефоне, а в операторе. Я обратился в Мющтяри Хидмяти на пл.Фонтанов. Там девушка послала смс "СТОП" а после "СТАРТ" на номер 2525.

Рады что проблема решена.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Portugaletc]

А мою проблему так и не решили. Обещали, что антенна уж в этом то году будет. Но, увы и ах. Азерсель опять не сдержал свое слово. Очень и очень разочарован в вас. Звонил и получил банальный, ни к чему не обязывающий ответ - поставить антенну в вашем районе планируется. Когда планируется, в каком году? Тайна, покрытая мраком.

[Azercell]

Интервью 1news.az с президентом компании Azercell Telecom Кириллом Габуричем

 

[erik456]

Это правда что на номерах на 211 кредит безлимитный?)))

[Azercell]

Это правда что на номерах на 211 кредит безлимитный?)))

Добрый вечер!

Оплата зависит от используемого тарифного плана.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[erik456]

Можете перечислить лимиты по отдельности на всех тарифных планах?

[Azercell]

Можете перечислить лимиты по отдельности на всех тарифных планах?

С тарифами Вы можете ознакомиться у нас на сайте: http://www.azercell.com/az/

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[erik456]

Каков лимит для пользователей тарифа "Bizimkiler"?

[Azercell]

Каков лимит для пользователей тарифа "Bizimkiler"?

Вы имеете ввиду фактурную линию? Что именно Вы подразумеваете под лимитом?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[erik456]

Я слышал что у пользователей номеров на "211" никогда не блокируют линию из-за долгов, т. е. У них нет кредитного лимита скажем на 30манатов или 50 манатов. Поняли о чем я?

[Azercell]

Я слышал что у пользователей номеров на "211" никогда не блокируют линию из-за долгов, т. е. У них нет кредитного лимита скажем на 30манатов или 50 манатов. Поняли о чем я?

Стандартный стартовый лимит для фактурных номеров 30 АЗН.

Он может быть увеличен либо владельцем номера на основании банковского гарантийного письма, либо автоматически со стороны Azercell на основании выбитых фактур.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Azercell hər birinizi qarşıdan gələn Yeni İl Bayramı və Dünya Azərbaycanlılarının həmrəyliyi günü münasibətilə təbrik edir!

 

2014-cü ildə sizə can sağlığı və çoxlu yeni nailiyyətlər arzu edirik!

 

 

[Werter]

Добрый вечер. Вопрос такой- можно ли поменять сим сим номер на фактурную абонентскую плату или наоборот фактурный номер поменять на сим сим. Заранее спс

[Azercell]

Добрый вечер. Вопрос такой- можно ли поменять сим сим номер на фактурную абонентскую плату или наоборот фактурный номер поменять на сим сим. Заранее спс

Добрый вечер!

Да, оба варианта возможны. Достаточно чтобы владелец номера подошел со своим удостоверением личности в один из наших офисов.

В случае перехода с SimSIm на фактурную линию операция проводится бесплатно.

В случае перехода с фактурной линии на SimSim оплачивается стоимость замены сим карты в размере 3,54 АЗН.

В обоих случаях баланс номера сохраняется.

 

 Рауф

Azercell Social Media Group

[Massimo Dutti]

Здраствуйте,

у меня 3G пакет,покупал давно с компанией 10азн=10ГБ

10 месяцев давно прошло, мне по телефону девушки сказали что этот же тариф и остался,и по истечению 10ГБ скорость соединения просто падает.

Но в последнее время мне в это как-то слабо вериться.

Я пользуюсь 3G MAX модемом,и в последнее время заметил следующее:

Скорость соединения больше 60Kbps не поднимается,функция "записи соединения с интернет" не работает,сообщения о том что 10ГБ трафика закончилось,или что баланс пополнен-не приходят.

Оплату я произвел 27/12/2013, 10ГБ израсходывать я не мог-т.к. видео особо много не смотрю,и онлайн игры не играю.

Доказать Вам что я 10ГБ трафика не израсходовал-я не могу,в виду вышеописанных причин.

Прошу разъяснений.

[Bakihanov93]

Здравствуйте.Можно ли на 2-ух телефонах использовать один номер?(т.е. сделать дубликат имеющегося у меня номера(симки) и использовать ещё на одном телефоне).Просто беру то один,то другой телефон с собой в зависимости от ситуации,вытаскивать из одного телефона и вставлять номер(симку) в др. телефон не удобно,а завести 2-ой номер накладно,поэтому хочу узнать возможно ли это?

[azer_azeri]

Здравствуйте.Можно ли на 2-ух телефонах использовать один номер?(т.е. сделать дубликат имеющегося у меня номера(симки) и использовать ещё на одном телефоне).Просто беру то один,то другой телефон с собой в зависимости от ситуации,вытаскивать из одного телефона и вставлять номер(симку) в др. телефон не удобно,а завести 2-ой номер накладно,поэтому хочу узнать возможно ли это?

Bəli, Azercell-də ƏkizKart xidməti vasitəsilə mümkündür.

[erik456]

əzizkart xidmətindən necə yararlanmaq olar?

[Azercell]

Здраствуйте,

у меня 3G пакет,покупал давно с компанией 10азн=10ГБ

10 месяцев давно прошло, мне по телефону девушки сказали что этот же тариф и остался,и по истечению 10ГБ скорость соединения просто падает.

Но в последнее время мне в это как-то слабо вериться.

Я пользуюсь 3G MAX модемом,и в последнее время заметил следующее:

Скорость соединения больше 60Kbps не поднимается,функция "записи соединения с интернет" не работает,сообщения о том что 10ГБ трафика закончилось,или что баланс пополнен-не приходят.

Оплату я произвел 27/12/2013, 10ГБ израсходывать я не мог-т.к. видео особо много не смотрю,и онлайн игры не играю.

Доказать Вам что я 10ГБ трафика не израсходовал-я не могу,в виду вышеописанных причин.

Прошу разъяснений.

Здравствуйте.

С целью исключения возможности распространения конфиденциальной информации, связанной с абонентом, уточнить требуемые моменты на странице Azercell невозможно.

По этой причине, для регистрации обращения, проведения статистического анализа, рассмотрения указанного случая и определения причины просим Вас обратиться в Онлайн Службу поддержки либо Телефонный Центр.

Нармин

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Здравствуйте.Можно ли на 2-ух телефонах использовать один номер?(т.е. сделать дубликат имеющегося у меня номера(симки) и использовать ещё на одном телефоне).Просто беру то один,то другой телефон с собой в зависимости от ситуации,вытаскивать из одного телефона и вставлять номер(симку) в др. телефон не удобно,а завести 2-ой номер накладно,поэтому хочу узнать возможно ли это?

Здравствуйте.

У Вас оба номера СимСим?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Azercell]

əzizkart xidmətindən necə yararlanmaq olar?

Salam. Belə bir xidmət mövcüd deyil. Zəhmət olmasa, dəqiqləşdirin.

 

Nərmin

Azercell Social Media Group

[Bakihanov93]

Здравствуйте.

У Вас оба номера СимСим?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

нет,только один.Можно с него дубликат сделать и использовать на 2-ух телефонах один номер(т.е. 2 симки,но номер один и тот же).Покупать и использовать второй номер для меня затратно.

[Azercell]

нет,только один.Можно с него дубликат сделать и использовать на 2-ух телефонах один номер(т.е. 2 симки,но номер один и тот же).Покупать и использовать второй номер для меня затратно.

К сожалению, это невозможно.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[azer_azeri]

К сожалению, это невозможно.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

ƏkizKart xidməti mövcud deyil?

Mən 2011 ci ildə bu xidmətə qoşulmuşam və bir nömrəni iki sim kartla işlədirəm.

Edited January 7, 2014 by azer_azeri

[Azercell]

ƏkizKart xidməti mövcud deyil?

Mən 2011 ci ildə bu xidmətə qoşulmuşam və bir nömrəni iki sim kartla işlədirəm.

Əkizkart xidməti var.

 

Nərmin

Azercell Social Media Group

[azer_azeri]

Əkizkart xidməti var.

 

Nərmin

Azercell Social Media Group

Здравствуйте.Можно ли на 2-ух телефонах использовать один номер?(т.е. сделать дубликат имеющегося у меня номера(симки) и использовать ещё на одном телефоне).Просто беру то один,то другой телефон с собой в зависимости от ситуации,вытаскивать из одного телефона и вставлять номер(симку) в др. телефон не удобно,а завести 2-ой номер накладно,поэтому хочу узнать возможно ли это?

Bu məsələnin həlli elə ƏkizKart xidmətidir.

[d-kamil]

Доброе время суток!

Возникла проблема с дата картой. В конце декабря, дата карта перестала подключать к интернету, модем подключен к роутеру. Вечером 27 декабря модем подключил к компьютеру, сразу получил несколько смс, в одной из них было написано «Uvajaemiy Abonent! Vi previsili svoy limit. Prosim oplatit avans. Azercell. 650.», баланс держу всегда больше 9 манат, т.е. минус никак не мог быть. 28 декабря обратился в azercell exprees на проспекте Х.Чавид, мне там сказали якобы я подключился, к какому то сервису от контент провайдера limon, они с со счета списывали деньги, дали их контакт номера и сказали, чтобы выяснял с ними. Долго не мог дозвониться, наконец когда дозвонился, сказал суть проблемы и то, что я не пользовался их услугами, пусть проверят у себя. Через день мне звонят и говорят, что у них все ок, якобы я сам подписался на их услуги, прошел регистрацию 21 декабря во втором часу ночи на сайте http://ok-fun.net и предложили оформить на них жалобу в azercell, чтобы они заново проверили. Дома к роутеры подсоединены 4 устройства, на всех проверил историю, на этот сайт никто не заходил, подключений других устройств к роутеру отклоняется, в нем прописаны mac адреса устройств, другие подключиться не смогут. Просьба оформить жалобу на имя контент провайдера limon от моего имени, номер дата карты вышлю в лс. Сможете Вы мне предоставить подробную статистику использования трафика на дата карте 21 декабря, если обращусь в azercell express?

[Dracula]

А что это Экиз карт?

Если это то что я думаю...

Давно назрела потребность выпустить две симки под одним номером! У многих и телефон, и планшет или датакарта. Зачем два раза платить, зачем две фактуры? Думаю пригодилось бы многим.

[Azercell]

Доброе время суток!

Возникла проблема с дата картой. В конце декабря, дата карта перестала подключать к интернету, модем подключен к роутеру. Вечером 27 декабря модем подключил к компьютеру, сразу получил несколько смс, в одной из них было написано «Uvajaemiy Abonent! Vi previsili svoy limit. Prosim oplatit avans. Azercell. 650.», баланс держу всегда больше 9 манат, т.е. минус никак не мог быть. 28 декабря обратился в azercell exprees на проспекте Х.Чавид, мне там сказали якобы я подключился, к какому то сервису от контент провайдера limon, они с со счета списывали деньги, дали их контакт номера и сказали, чтобы выяснял с ними. Долго не мог дозвониться, наконец когда дозвонился, сказал суть проблемы и то, что я не пользовался их услугами, пусть проверят у себя. Через день мне звонят и говорят, что у них все ок, якобы я сам подписался на их услуги, прошел регистрацию 21 декабря во втором часу ночи на сайте http://ok-fun.net и предложили оформить на них жалобу в azercell, чтобы они заново проверили. Дома к роутеры подсоединены 4 устройства, на всех проверил историю, на этот сайт никто не заходил, подключений других устройств к роутеру отклоняется, в нем прописаны mac адреса устройств, другие подключиться не смогут. Просьба оформить жалобу на имя контент провайдера limon от моего имени, номер дата карты вышлю в лс. Сможете Вы мне предоставить подробную статистику использования трафика на дата карте 21 декабря, если обращусь в azercell express?

Здравствуйте.

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной сложностью.

С целью исключения возможности распространения конфиденциальной информации, связанной с абонентом, уточнить требуемые моменты на странице Azercell невозможно.

По этой причине, для регистрации обращения, проведения статистического анализа, рассмотрения указанного случая и определения причины просим Вас обратиться в  Онлайн чат либо в телефонный центр. 

Ваше обращение будет зарегистрировано и проверено.

Нармин

Azercell Social Media Group

[Azercell]

А что это Экиз карт?

Если это то что я думаю...

Давно назрела потребность выпустить две симки под одним номером! У многих и телефон, и планшет или датакарта. Зачем два раза платить, зачем две фактуры? Думаю пригодилось бы многим.

Это слуга, где Вы можете использовать один номер на двух СимКартах.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Edited January 8, 2014 by Azercell

[Dracula]

Это слуга, где Вы можете использовать один номер на двух СимКартах.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Duet kart? Раньше так называлась.

Edited January 8, 2014 by Azercell

[azer_azeri]

Это слуга, где Вы можете использовать 2 разных номера Azercell на одной СимКарте.

Нармин

Azercell Social Media Group

Nərmin xanım,

Siz haqqında bəhs etdiyiniz DuetCell xidmətidir. ƏkizKart isə bir nömrəni iki Simkart vasitəsilə istifadə etmək imkanıdır.

Edited January 7, 2014 by azer_azeri

[Azercell]

Nərmin xanım,

Siz haqqında bəhs etdiyiniz DuetCell xidmətidir. ƏkizKart isə bir nömrəni iki Simkart vasitəsilə istifadə etmək imkanıdır.

Məlumat üçün, Təşəkkürlər.

Bu xidmət hal hazırda aktivdir Fakturalı xətt abunəçilər üçün.

Nərmin

Azercell Social Media Group

[Azercell]

Duet kart? Раньше так называлась.

На текущий момент Вы можете пользоваться услугой, если Ваш номер Фактурной линии.

Нармин

Azercell Social Media Group

[Dracula]

Nərmin xanım,

Siz haqqında bəhs etdiyiniz DuetCell xidmətidir. ƏkizKart isə bir nömrəni iki Simkart vasitəsilə istifadə etmək imkanıdır.

 

 

Məlumat üçün, Təşəkkürlər.

Bu xidmət hal hazırda aktivdir Fakturalı xətt abunəçilər üçün.

Nərmin

Azercell Social Media Group

Bes Azercell saytinda Ekiz Kart barede melumat tapa bilmirem.

Aydinlashdirin zehmet deyilse.

[pyatachok]

Узнал что вам закрыли базу имей базу мобильных телефонов и вы регистрируете привезенные телефоны только по логотипу телефона? Это временное явление или вы на постоянной основе таким извращением будете заниматься?)

Edited January 8, 2014 by pyatachok

[Azercell]

Bes Azercell saytinda Ekiz Kart barede melumat tapa bilmirem.

Aydinlashdirin zehmet deyilse.

Xidmətin təsviri: Bu xidmət vasitəsi ilə abonent bir ədəd Azercell Fakturalı Xətt nömrəsini iki ədəd ayrı mobil telefonda istifadə etmək imkanını əldə edir. Abonent öz nömrəsindən dublikat çıxararaq eyni Nömrəsi olan 2 ədəd SIM karta sahib olacaq. Xidmətdən istifadənin əsas şərti - eyni zamanda bir telefonun sönmüş, yalnız bir telefonun aktiv olmasıdır. Bu zaman abonent yalnız aktiv olan SIM kartın servislərindən istifadə edə bilər.

Kartlar Bəsti Bağırova 2, MAT bölümündə, Tağiyev 18 və 8KM ofislərində mövcud olacaq. 

Qoşulma haqqı : 23.6 AZN.

Sim kart dəyişikliyi haqqı : 7.08 AZN.

 

Nərmin

Azercell Social Media Group