Katv1 - Оператор Кабельного Телевидения И Интернета

[barcafan2010]

В послдеднее время интернет скорость к вечеру падает

[barcafan2010]

Скорость 5мбитс,но при проверке показывает 2-2,5( испортили

[sergeant]

Да, у меня тоже, особенно по вечерам скорость хромает

[Neu]

 

 

Это еще по Wi-Fi и за вторым компом что то онлайн смотрят ... 

 

ПС. Тест с Москвой... не вижу смысла тестить внутри страны ... 

 

ПСС.  хотя уже не вечер ) 

Edited March 17, 2015 by Neu

[Ramik Badalov]

 

уже больше часа, достал...

 

пользуюсь 3 месяц, такое впервые или может я не часто сижу в нете по ночам?!

Edited March 17, 2015 by Ramik Badalov

[Ramik Badalov]

 

думал, хуже не будет 

 

главное оплатил за год, как бы не пожалеть!!

[sergeant]

2 Neu

 

Как бы спидтест и торрент показывают что все окей, но чувствуется тормознутость особенно на ютуб видео в 720p, не грузит должным образом 

 

Edited March 17, 2015 by sergeant

[Neu]

2 Neu

 

Как бы спидтест и торрент показывают что все окей, но чувствуется тормознутость особенно на ютуб видео в 720p, не грузит должным образом 

 

 

Youtube и другие онлайн сайты не показатели ... там обычно трафик аплода разделен на регионы ... по вечерам очень многие смотрят онлайн фильмы и поэтому их аплод бывает забит ... 

Опять таки не нужно тестить с Баку ... понятное дело что внутри страны скорость и пинг будет максимум .. сервак ютюба же не в Баку ... 

[Adikk]

 

думал, хуже не будет 

 

главное оплатил за год, как бы не пожалеть!!

Сегодня тоже самое..

И ещё ,может кому-то пригодится... через ктвный интернет не скачиваются игры на хбох, у ситинета -без проблем. Как то связано с айпи адресом.

[Pr i n c e]

проверил с Москвой.Вроде все нормально

[Blaze]

Пришли "мастера" из ктв подключать к интернету. Не смогли зайти на роутер (не догадались посмотреть сетевой адрес на обратной стороне устройства) Звонит брат говорит что "мастера" сказали что наш модем не  подходит для ихнего супер ктв-шного интернета. Я попросил дать трубку "мастеру". Объяснил ему как зайти на роутер. Прошло пол часа, звоню, "мастер" не может настроить роутер, звонит в офис, (к тому времени я уже позвонил другу и попросил его прийти и объяснить "мастеру"  что у роутера есть сетевой адрес)  оттуда ему  по громкой связи (включили по просьбе друга) советуют поставить в настройках "америку", "вя хярь щей дюзяляджяй" Друг говорит: скажи мне ваши настройки сети, я сам всё впишу. Настроек никто не знает - унесли роутер в свой офис, видимо устроят там мозговой штурм. Я в сложившейся ситуации цензурными словами свои эмоции выразить затрудняюсь. Это ахтунг. В заключение прилагаю ссылку с инструкцией к роутеру.   http://download-c.huawei.com/download/downloadCenter?downloadId=18209

Взяли роутер и ушли

Edited March 18, 2015 by Blaze

[Blaze]

Когда я при оставлении заявки на подключение сказал девушке на линии что у меня свой роутер и в ихнем я не нуждаюсь, девушка изрекла сакральную фразу: " Наши мастера должны прийти и посмотреть " Всё верно - пришли и посмотрели. Подключение видимо было не в их компетенции.

Edited March 18, 2015 by Blaze

[Neu]

Когда я при оставлении заявки на подключение сказал девушке на линии что у меня свой роутер и в ихнем я не нуждаюсь, девушка изрекла сакральную фразу: " Наши мастера должны прийти и посмотреть " Всё верно - пришли и посмотрели. Подключение видимо было не в их компетенции.

 

они еще вам на "ширинлик" намекнут ))) 

[Blaze]

они еще вам на "ширинлик" намекнут ))) 

Соберу им вечером травки за домом, думаю оценят по достоинству :)

[U.F.]

В принципе там ничего настраивать не надо. У них всё работает по DHCP. Единственное что им нужно знать - MAC адрес роутера.

Ну а на ту зарплату которую платят настройщикам трудно будет найти сертифицированного специалиста.

Так что ребята всё правильно сделали -  произвели эскалацию на уровень выше.

Обычно они роутер уже настроенный привозят.

У них на сайте есть список совместимого оборудования. Если роутера там нет то они не виноваты.

[Pr i n c e]

кстати многие не знают что у многих у кого стояли ADSL модем.TP LINK тоже подходят для их интернета.Не все конечно но большинство подходят.Зря тратили деньги за их роутер.Достаточно повернуть ваш модем если есть слово роутер.То гоните их роутер обратно,если продложат

Они мне предложили их роутер я им сказал.что мой адсл модем TP Link пойдет.На что они сделали большие удивленные глаза.Заставил их на модеме настроить.Даже сам им помог.Так что никакой роутер у них покупать не нужно.

 

По поводу настроенного роутера.Они его в запечатанной коробке приносят.И ничего они там не настраивают.Только вай фай пароль клиенту ставят и все.

Edited March 18, 2015 by Pr i n c e

[U.F.]

По поводу настроенного роутера.Они его в запечатанной коробке приносят.И ничего они там не настраивают.Только вай фай пароль клиенту ставят и все.

Опять-таки в этом случае зачем им разбираться с чем-то новым, которое нужно настраивать?

Им за это премию не выдадут и уверен что никто не накажет если они скажут что роутер которого нет списке совместимого оборудования они настроить не смогли.

Не их это уровень.

Лично я сам писал инструкции для техподдержки хотя и не в этой фирме.

Невозможно описать все возможные ситуации, а требовать от человека на нижнем уровне тех.поддержки знать всё - глупо.

Поэтому и существует список совместимого оборудования. Потому что только с этим оборудованием тех.поддержка знакома.

[Blaze]

Опять-таки в этом случае зачем им разбираться с чем-то новым, которое нужно настраивать?

Им за это премию не выдадут и уверен что никто не накажет если они скажут что роутер которого нет списке совместимого оборудования они настроить не смогли.

Не их это уровень.

Лично я сам писал инструкции для техподдержки хотя и не в этой фирме.

Невозможно описать все возможные ситуации, а требовать от человека на нижнем уровне тех.поддержки знать всё - глупо.

Поэтому и существует список совместимого оборудования. Потому что только с этим оборудованием тех.поддержка знакома.

Покупка их роутера не является обязательным условием. Так что их "мастера" должны иметь хотя бы элементарнейшие познания в настройке оборудования. Для простейшей настройки роутера не требуется сертифицированный специалист. Это умеет делать любой пауэр юзер. 

На уровне выше - в их офисе тоже не нашлось человека хоть что-либо понимающего в области настройки роутеров. Позвонить кому-нибудь кто сможет по телефону сказать что и куда прописать "мастер" тоже оказался не в состоянии. Что после этого мне думать об  их компании?  

[U.F.]

Покупка их роутера не является обязательным условием. Так что их "мастера" должны иметь хотя бы элементарнейшие познания в настройке оборудования. Для простейшей настройки роутера не требуется сертифицированный специалист. Это умеет делать любой пауэр юзер. 

На уровне выше - в их офисе тоже не нашлось человека хоть что-либо понимающего в области настройки роутеров. Позвонить кому-нибудь кто сможет по телефону сказать что и куда прописать "мастер" тоже оказался не в состоянии. Что после этого мне думать об  их компании?  

А кто вам сказал, что настройка по телефону с чтением всего с экрана человеком не знающим английский язык являеться оптимальной процедурой?

Хотя бы с точки зрения расхода времени это бред.

Вот вы говорите ""мастера" должны иметь хотя бы элементарнейшие познания в настройке оборудования"

Насколько элементарными должны быть эти знания? Пож.опишите конкретный сертификат который должен иметь этот человек, а потом подумайте согласиться ли человек с этим сертификатом работать на установке роутеров и прокладке кабелей за мизерную оплату.

Ежели вы затрудняетесь описать этот сертификат то мы приходим к варианту обучения в самой фирме.

А обучают в самой фирме до того уровня, чтобы человек мог придти и подключить _стандартное_ устройство.

Он это и делает.

[sergeant]

Покупка их роутера не является обязательным условием. Так что их "мастера" должны иметь хотя бы элементарнейшие познания в настройке оборудования. Для простейшей настройки роутера не требуется сертифицированный специалист. Это умеет делать любой пауэр юзер. 

На уровне выше - в их офисе тоже не нашлось человека хоть что-либо понимающего в области настройки роутеров. Позвонить кому-нибудь кто сможет по телефону сказать что и куда прописать "мастер" тоже оказался не в состоянии. Что после этого мне думать об  их компании?  

Совершенно верно !

[Pr i n c e]

а что там прописывать то?????Там ничего прописывать не надо.Максимум настройка WI FI.

На клиентском модеме (роутере) он уже прописан.Им проще будет на клиентском модеме его настроить и быстрее.Даже заходить в настройки не надо.

Воткнуть их кабель в клиентский модем (роутер).Позвонить в центр продиктовать MAC адрес и все.

Проще чем возиться с ихнем роутером.Прописывать новые настройки вайфая и опять звонить в центр и диктовать MAC

Edited March 18, 2015 by Pr i n c e

[U.F.]

а что там прописывать то?????Там ничего прописывать не надо.Максимум настройка WI FI.

На клиентском модеме (роутере) он уже прописан.

Воткнуть их кабель в клиентский модем (роутер).Позвонить в центр продиктовать MAC адрес и все.

Проще чем возиться с ихнем роутером.Прописывать новые настройки вайфая

Т.е. вот скажем мы возьмём любого человека с улицы дадим ему любой роутер и он его настроит?

А я вам напоминаю, что пока вы не сформулировали набор знаний вашего "power user" для меня это любой человек с улицы.

Почему ваш брат тогда не смог настроить?

Я лично сам настраивал KATV1 в присутствии их мастера и для меня это действительно как вы говорите "что там прописывать".

Но если меня взять в тех.поддержку на нижний уровень то вы будете платить за одну установку 50 манат.

Вас это устроит?

Вообще я бы на месте KATV1 ввёл такую платную услугу для клиентов с оборудованием не входящим в список рекомендуемого.

Думаю все вопросы бы отпали сами собой. Учитывая стоимость их роутера 20 манат.

Edited March 18, 2015 by U.F.

[Pr i n c e]

Т.е. вот скажем мы возьмём любого человека с улицы дадим ему любой роутер и он его настроит?

А я вам напоминаю, что пока вы не сформулировали набор знаний вашего "power user" для меня это любой человек с улицы.

Почему ваш брат тогда не смог настроить?

Я лично сам настраивал KATV1 в присутствии их мастера и для меня это действительно как вы говорите "что там прописывать".

Но если меня взять в тех.поддержку на нижний уровень то вы будете платить за одну установку 50 манат.

Вас это устроит?

Вообще я бы на месте KATV1 ввёл такую платную услугу для клиентов с оборудованием не входящим в список рекомендуемого.

Думаю все вопросы бы отпали сами собой. Учитывая стоимость их роутера 20 манат.

уважаемый.Тему про брата не я писал.Читайте внимательнее.Это другой юзер был.

Я как раз таки наоборот писал.Что я вместо них настраивал при них.Элементарной логики у них не было. Объяснял им.

Что не надо мучатся им с моим модемом.Сказал воткните ваш кабель сюда.И звоните в ваш центр диктуйте его MAC адрес.Там уже и вай фай и все прописано что мне надо было еще c адсл осталось.Что они и сделали.

Поверьте мне для того чтобы подключить их роутер не обязательно быть опытным пользователем.Дайте мне любой роутер я подключу к их интернету.И в 90 процентов я подключу их спокойно за две минуты.В остальных случаях помучаюсь максимум 5 минут.Потому что буду искать в настройках какой мак у модема,если надпись затерлась снизу или где прописывать WI FI.Это даже будет делать и спец с сертификатом TESKO.Так как фирм модемов (роутеров) тысячи.И на новой модели ему надо будет покопаться чтобы найти надпись WIFI Secuirity или что то наподобие этого.

 

Этому можно даже и обучить как вы говорите человека с улицы.

Главное знать как войти в модем (роутер).У всех они идентичны почти

Знать где прописать WI FI.(самое сложное)

Ну и узнать мак адрес роутера (В 99,9 процентов даже в настройки не нужно лазить)

На все обучение человека с улицы на это уйдет 10 минут максимум!!!!!

[U.F.]

уважаемый.Тему про брата не я писал.Читайте внимательнее.Это другой юзер был.

Я как раз таки наоборот писал.Что я вместо них настраивал при них.Элементарной логики у них не было. Объяснял им.

Что не надо мучатся им с моим модемом.Сказал воткните ваш кабель сюда.И звоните в ваш центр диктуйте его MAC адрес.Там уже и вай фай и все прописано что мне надо было еще c адсл осталось.Что они и сделали.

Поверьте мне для того чтобы подключить их роутер не обязательно быть опытным пользователем.Дайте мне любой роутер я подключу к их интернету.И в 90 процентов я подключу их спокойно за две минуты.В остальных случаях помучаюсь максимум 5 минут.Потому что буду искать в настройках какой мак у модема,если надпись затерлась снизу или где прописывать WI FI.Это даже будет делать и спец с сертификатом TESKO.Так как фирм модемов (роутеров) тысячи.И на новой модели ему надо будет покопаться чтобы найти надпись WIFI Secuirity или что то наподобие этого.

 

Этому можно даже и обучить как вы говорите человека с улицы.

Главное знать как войти в модем (роутер).У всех они идентичны почти

Знать где прописать WI FI.(самое сложное)

Ну и узнать мак адрес роутера (В 99,9 процентов даже в настройки не нужно лазить)

На все обучение человека с улицы на это уйдет 10 минут максимум!!!!!

Я не понимаю как вы собираетесь обучать человека настраивать роутер за 10 минут. Это при том что интерфейс у всех роутеров разный иногда он бывает на английском.

Вы похоже никогда в тех.поддержке не работали и никого не обучали. Доказывать вам что это невозможно я не буду.

Другого способа как узнать на своей шкуре что такое тех.поддержка и как на самом деле это работает кроме как там поработать нет.

Оставайтесь при своих иллюзиях об обучении любого человека с улицы настройке любого роутера за 10 минут.

И продолжайте громко удивляться какие эти провайдеры тууууупыыыыые.

На сим вас и оставляю.

[Pr i n c e]

Я не понимаю как вы собираетесь обучать человека настраивать роутер за 10 минут. Это при том что интерфейс у всех роутеров разный иногда он бывает на английском.

Вы похоже никогда в тех.поддержке не работали и никого не обучали. Доказывать вам что это невозможно я не буду.

Другого способа как узнать на своей шкуре что такое тех.поддержка и как на самом деле это работает кроме как там поработать нет.

Оставайтесь при своих иллюзиях об обучении любого человека с улицы настройке любого роутера за 10 минут.

И продолжайте громко удивляться какие эти провайдеры тууууупыыыыые.

На сим вас и оставляю.

а что мне объяснять то??Я через эту как вы говорите шкуру проходил и прохожу.

У меня IT образование,я работал и в IT компании,и сейчас мне приходится ставить точки доступа клиентам,с камерами вожусь,где приходится подключать систему к интернету,так же спутниковое тв-где требуется интернет,приходится расширять,удлинять,налаживать сеть и т.д.И никогда не знаешь что у клиента там стоит и будет стоять.

И я никогда им не говорю мне это оборудование не знакомо.Ты зачем такую точку доступа купил,что за роутер такой меняй его и т.д.

И интерфейс на английском никогда мне не мешал.Возьмите любой нонеймовский китайский роутер.Который интерфейс вообще никогда никто не видел.Настроить его дело 2 минут.Чаще без проблем все настраиваю,очень редко приходится брать инструкцию и читать.Очень много времени не занимает.Максимум еще 5 минут.

Главная проблема интерфейса это на Китайском или Японском.Вот это уже проблема где одни ироглифы.Но такого сейчас практически нигде нету.Вы так говорите как будто катавешники Firewall должны настраивать,распределять скорость и тд.Твоя задача главное дать интернет.Дальше пусть клиент сам настраивает что надо

 

Им всего нужно знать 3 вещи для домашнего подключения

мак адрес,вход в роутер,и WI FI.Для этого опытным пользователем быть им не надо.Какой бы роутер не был.Если клиент конечно не купил роутер для офиса,бизнеса совмещенный со свитчем и другими функциями.Речь идет о домашнем подключении.

Edited March 18, 2015 by Pr i n c e

[Blaze]

Pr i n c e

Зря вы на него реагируете, человек пишет всякую ерунду. Типа: почему ваш брат не настроил роутер вместо мастеров и т.д. Если почитать что он пишет, там еще много несуразицы.

[Zhuk]

У меня IT образование,я работал и в IT компании...

Вот именно поэтому вам, U.F. и мне настройка подобных железок так же сложна, как зажигание спички. Поэтому вам сложно представить, что для "человека с улицы", которого нанимают тянуть кабель, все возможные варианты интерфейсов, терминов и обозначений - сродни принципу работы синхрофазотрона. Ну не понимает он этого. Его приучили, что есть стандартный ТП-Линк со стандартной мордой настройки, тыкнуть туда, тыкнуть сюда и все. Это его предел.

 

Я как-то пытался провести подобный ликбез человеку, неглупому, который, кстати, уже давно успешно устанавливает и обслуживает спутниковые тарелки в районе, т.е. человек постоянно имеет дело с техникой, как настраивать АДСЛ модемы (у его земляков они часто вылетают и для него это тоже какой-то кусочек хлеба). Ему было трудно! IP адресация, VPI/VCI и прочее, ipconfig в терминале и прочее загрузили его до переполнения буфера ))

 

Так что не будьте слишком требовательны к кабельщикам.

[U.F.]

а что мне объяснять то??Я через эту как вы говорите шкуру проходил и прохожу.

У меня IT образование,я работал и в IT компании,и сейчас мне приходится ставить точки доступа клиентам,с камерами вожусь,где приходится подключать систему к интернету,так же спутниковое тв-где требуется интернет,приходится расширять,удлинять,налаживать сеть и т.д.И никогда не знаешь что у клиента там стоит и будет стоять.

И я никогда им не говорю мне это оборудование не знакомо.Ты зачем такую точку доступа купил,что за роутер такой меняй его и т.д.

И интерфейс на английском никогда мне не мешал.Возьмите любой нонеймовский китайский роутер.Который интерфейс вообще никогда никто не видел.Настроить его дело 2 минут.Чаще без проблем все настраиваю,очень редко приходится брать инструкцию и читать.Очень много времени не занимает.Максимум еще 5 минут.

Главная проблема интерфейса это на Китайском или Японском.Вот это уже проблема где одни ироглифы.Но такого сейчас практически нигде нету.Вы так говорите как будто катавешники Firewall должны настраивать,распределять скорость и тд.Твоя задача главное дать интернет.Дальше пусть клиент сам настраивает что надо

 

Им всего нужно знать 3 вещи для домашнего подключения

мак адрес,вход в роутер,и WI FI.Для этого опытным пользователем быть им не надо.Какой бы роутер не был.Если клиент конечно не купил роутер для офиса,бизнеса совмещенный со свитчем и другими функциями.Речь идет о домашнем подключении.

Ну я примерно так и подозревал. Вам, молодой человек, ещё предстоит дойти до уровня где вы будете отвечать не только за свою работу, но и за чужую.

И организовывать сервис с ограниченным бюджетом.

Вот тогда до вас дойдёт всё что я говорил, а пока продолжайте жить иллюзиями насчёт 10 минут и знания английского у людей, которые интернет домой проводят.

Удачи.

Edited March 18, 2015 by U.F.

[U.F.]

Pr i n c e

Зря вы на него реагируете, человек пишет всякую ерунду. Типа: почему ваш брат не настроил роутер вместо мастеров и т.д. Если почитать что он пишет, там еще много несуразицы.

 

Блейз, быть прокладкой не так уж и почётно. Хотите мне что-то сказать никто не запрещает.

[Perviy]

Перестаньте грызть друг друга. Иначе будет бан всем, кто участвовал.

[Blaze]

Сегодня днём брат мне звонит на работу и говорит что "мастера" принесли роутер и утверждают что он работать с их ктв-шным интернетом не будет. Попросил "мастера" к телефону, тот мне говорит что величайшие умы их компании после многочисленных тестов подписали документ из которого следует что этот роутер с их интернетом работать не будет, принести сий документ он не принёс, но по желанию может предъявить его чуть позже) Я уже устав от всей этой нервотрёпки говорю ему, сейчас я куплю у тебя ваш тп линк, но с условием что если я приду и настрою свой роутер, деньги вы мне вернёте) Брат я тебе гарантирую что твой роутер не работает, с ситинетом грит будет работать, а с нашим - нет. Пришел домой,подключил свой роутер, сбросил настройки, пишу сейчас с него. Ничего настраивать и не пришлось. Жду когда придут и заберут свой тп линк.

[Your_adviser]

"икнул" свет, пропал интернет и не думает возвращаться... Х.Маммадов 33...(ази асланова) 

[@.®.®]

"икнул" свет, пропал интернет и не думает возвращаться... Х.Маммадов 33...(ази асланова) 

дышите глубже ... мы тут сами с усами (без представителей) .. решаем вопросы как можем ..

[user200]

здравствуйте, нужна ваша пмощь. последние 2-3 месяца интернет как бы замедлился, не знаем с чем связано. вот сижу в соседней комнате сейчас а скорость по speedtest показывает 1-2 мгбит , в комнате с рутером чуть больше но никак не 5. где искать проблему? help, и по скайпу нормально не поговоришь что планшет что ноут.

[CANIBALL]

Скажите а вы не собираетесь нормально настроить качество каналов ? 

Очень сильно сжимаете картинку, даже HD каналы не соответсвуют названию 

Сравнивал со спутниковым сигналом (CAM Ci module НТВ+ и ваш CAM module KATV)

 

 

а также 50% телепрограммы не показывает, так на всех тюнерах...

Edited March 28, 2015 by CANIBALL

[STAR-200]

катв всё хуже и хуже соседи тоже жалуются ....

[ramin87]

Скажите а вы не собираетесь нормально настроить качество каналов ?

Очень сильно сжимаете картинку, даже HD каналы не соответсвуют названию

Сравнивал со спутниковым сигналом (CAM Ci module НТВ+ и ваш CAM module KATV)

а также 50% телепрограммы не показывает, так на всех тюнерах...

Я из-за проблемы кам модуля и то что он нормально не показывает телепрограмы я отказался от них два года тому назад. Та они из-за два года не могут это исправить

[Холгер]

Я из-за проблемы кам модуля и то что он нормально не показывает телепрограмы я отказался от них два года тому назад. Та они из-за два года не могут это исправить

Так что же получается, и на тюнерах и на САМ-модуле картинка не показывает?!

[ramin87]

Так что же получается, и на тюнерах и на САМ-модуле картинка не показывает?!

 

нет картинка нормально показывала.просто вместо названия канала и телепрограммы были китайские иероглифы и название половины каналов не показывала.они его до сих пор не исправили.вот и пришлось переходит на аиле тв

[Kamillka]

стоит подключаться к их интернету?