Kapital Bank - Продолжение

[Visual]

Добрый день,

Использую БирКарт первый месяц. Оплачивал ей покупки в магазинах и один раз воспользовался для покупки товара в таксит на 6 месяцев.

1 сентября надо будет вернуть все мною потраченое в магазинах и думаю что нужно будет сделать выплату за первый месяц таксита.

В прилолжении для телефона нет никакой информации.(карта зарегистрирована)

Программа не показыват историю покупок и бонусов. Ничего! 

Погасить кредит при помощи другой банковской карты - невозможно. тольок картой Капитал Банка.

Скажите, как я погу получить информацию по задолженности своевременно?

 

П.С. PayKart при использовании выдает чек с датами оплаты и в мобильном приложении указывается задолженность + приходит СМС за 2 дня до конца месяца с напоминанием об оплате. 

[Безе74]

30 минут назад, Visual сказал:

Добрый день,

Использую БирКарт первый месяц. Оплачивал ей покупки в магазинах и один раз воспользовался для покупки товара в таксит на 6 месяцев.

1 сентября надо будет вернуть все мною потраченое в магазинах и думаю что нужно будет сделать выплату за первый месяц таксита.

В прилолжении для телефона нет никакой информации.(карта зарегистрирована)

Программа не показыват историю покупок и бонусов. Ничего! 

Погасить кредит при помощи другой банковской карты - невозможно. тольок картой Капитал Банка.

Скажите, как я погу получить информацию по задолженности своевременно?

 

П.С. PayKart при использовании выдает чек с датами оплаты и в мобильном приложении указывается задолженность + приходит СМС за 2 дня до конца месяца с напоминанием об оплате. 

 Странно.. а у меня показывает тут же после покупки

[Безе74]

Подойдите лучше в банк они удалят и снова скачают

[Безе74]

На главной сразу выходят пос.операции

 

Edited August 27, 2019 by Безе74

[Тахир]

1 час назад, Visual сказал:

В приложении для телефона нет никакой информации.(карта зарегистрирована)

 

Вы не написали о каком приложении идет речь - биркарт илил бирбанк.Скорее всего биркарт.

 

1 час назад, Visual сказал:

Скажите, как я могу получить информацию по задолженности своевременно?

 

В приложении биркарт задолженности отображаются с задержкой 1 и более дней.Поэтому лучше воспользоваться приложением бирбанк или сайтом,например,пройдя регистрацию https://birbank.az/

Важно чтобы телефон,о котором будет заявлено при регистрации,совпадал с телефоном,о котором Вы сообщили при получении биркарты.После регистрации надо позвонить в капитал-банк 196 (работает круглосуточно) и попросить чтобы Вашу карту биркарт присоединили к бирбанк.У Вас спросят данные паспорта (включая FİN),номер карты и номер мобильного.

Ходить по этому поводу в филиал бессмысленно - Вас всё равно пошлют звонить на 196.

В бирбанке отображается сразу,со всеми деталями.А система биркарта подходит для оплаты.

 

1 час назад, Visual сказал:

Погасить кредит при помощи другой банковской карты - невозможно. только картой Капитал Банка.

 

Кто сказал невозможно?Можно погасить банковской картой любого местного банка.Я гашу зарплатной картой МежБанка.

Edited August 27, 2019 by Тахир

[Тахир]

Уважаемый @Kapital Bank,

Месяц назад мне выдали карту "Bir Card Black" с кредитом 8 тыс.и возможностью увеличения кредита до 15 тыс.

Каковы условия увеличения кредита?Другими словами,что мне сделать чтобы к 8 тыс. кредита получить от Капитал-Банка дополнительно еще несколько тыс.? 

Edited August 27, 2019 by Тахир

[Безе74]

3 часа назад, Тахир сказал:

 

Вы не написали о каком приложении идет речь - биркарт илил бирбанк.Скорее всего биркарт.

 

 

В приложении биркарт задолженности отображаются с задержкой 1 и более дней.Поэтому лучше воспользоваться приложением бирбанк или сайтом,например,пройдя регистрацию https://birbank.az/

Важно чтобы телефон,о котором будет заявлено при регистрации,совпадал с телефоном,о котором Вы сообщили при получении биркарты.После регистрации надо позвонить в капитал-банк 196 (работает круглосуточно) и попросить чтобы Вашу карту биркарт присоединили к бирбанк.У Вас спросят данные паспорта (включая FİN),номер карты и номер мобильного.

Ходить по этому поводу в филиал бессмысленно - Вас всё равно пошлют звонить на 196.

В бирбанке отображается сразу,со всеми деталями.А система биркарта подходит для 

Только сейчас обратила внимание,что у меня бирбанк. Это очень удобно.показывает привязку с зп картой,и видно даже что тебе зп посадили. Скачивали для меня в банке,я сама чайник в этих делах)

[Visual]

11 hours ago, Безе74 said:

Только сейчас обратила внимание,что у меня бирбанк. Это очень удобно.показывает привязку с зп картой,и видно даже что тебе зп посадили. Скачивали для меня в банке,я сама чайник в этих делах)

 

14 hours ago, Тахир said:

 

Вы не написали о каком приложении идет речь - биркарт илил бирбанк.Скорее всего биркарт.

 

Кто сказал невозможно?Можно погасить банковской картой любого местного банка.Я гашу зарплатной картой МежБанка.

Приложение BirBank. Скорей всего позвоню в 196 узнаю почему так. Никаких операций в приложении нет... Скорей всего где-то надо слинковать.

 

Я видать расслабился с Банком Республика и Эксперсс у которых вся информация выходит сразу и без всяких звонков и походов. Если Вдруг за этой темой следят работники МежБанка, то почините свое приложение! Тупит и сбрасывает операции по-страшному!

Edited August 28, 2019 by Visual

[crammer]

В 14.08.2019 в 10:09, crammer сказал:

Добрый день!

 

Столько тянется возврат денег, что я уже решил написать сюда. 

 

Я купил 2 билета онлайн одной транзакцией вашей карточкой на поезд и потом вернул оба билета (280ман общая сумма). Мне сказали, что возврат будет в течении месяца. Дней через 15 я получил уведомление от вашей мобильной программы Birbank, что 270ман возвращено (10 ман было удержание за возврат билетов), но по факту на карту сел возврат только за один билет 135ман. Я говорил с банком, но они мне ничего конкретного сказать не смогли и сказали, что подождать надо месяц. Я прождал и опять позвонил в банк, к тому времени мне из Demir Yolu прислали имэйл с номерами транзакций возврата. Банк попросил выслать принт скрин этого имэйла к вам на вотсап, я выслал, сказали подождать 10 дней. Прошло уже 20 дней и сегодня я снова позвонил в банк, но они опять снова приняли заявку и сказали еще ждать 30 дней. Я не понимаю, что происходит? 

 

24 июня были куплены билеты, 1 июля в кассах ЖД был оформлен возврат. До сих пор не могу получить возврат за один билет. 

Спасибо

  

 

В 14.08.2019 в 10:20, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Пожалуйста, отправьте нам номер заявки посредством личного сообщения.

 

Дубль 2

 

Здравствуйте.

После вашей проверки ваши сотрудники сказали, что возврата не было от ADY и что я должен узнавать все у них. Я позвонил в ADY и мне сказали, ADY вренул деньги и что был сбой у Азерикард, но в системе была только половина суммы и что мне должны скоро вернуть деньги. Я ждал, но так и не дождался, после чего я позвонил сегодня в Азерикард, они проверили и сказали, что не было никакого сбоя и что я должен обратиться в Капитал банк за решением моей проблемы! Сколько меня еще будут туда сюда  перенаправлять? Просьба снова принять от меня жалобу

 

 

Edited August 28, 2019 by crammer

[Kapital Bank]

On 8/27/2019 at 5:08 PM, Visual said:

Добрый день,

Использую БирКарт первый месяц. Оплачивал ей покупки в магазинах и один раз воспользовался для покупки товара в таксит на 6 месяцев.

1 сентября надо будет вернуть все мною потраченое в магазинах и думаю что нужно будет сделать выплату за первый месяц таксита.

В прилолжении для телефона нет никакой информации.(карта зарегистрирована)

Программа не показыват историю покупок и бонусов. Ничего! 

Погасить кредит при помощи другой банковской карты - невозможно. тольок картой Капитал Банка.

Скажите, как я погу получить информацию по задолженности своевременно?

 

П.С. PayKart при использовании выдает чек с датами оплаты и в мобильном приложении указывается задолженность + приходит СМС за 2 дня до конца месяца с напоминанием об оплате. 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

 

Все оплаты проводятся с 1 по 10 число каждого месяца. Сумму задолженности Вы можете видеть в нашем личном кабинете https://birkart.az/cabinet, а так же СМС с минимальной суммой к оплате высылается в указанный период.

Оплату Вы так же можете совершить прямо внутри кабинета любой карточкой любого банка.

 

Если же у Вас не отображается история покупок, то для проверки вашей регистрации, пожалуйста, обратитесь на 196 (24/7, рядом необходимо наличие удостоверение личности).

 

В приложении BirBank зайдя в раздел Оплаты - Новая оплата -  Банки - Оплата кредита и введя все необходимые данные нажав на способ оплаты Вы можете выбрать пункт "Оплатить новой картой" и произвести оплату карточкой любого банка.

 

Если вдруг возникнут какие-либо сложности, оповестите нас, с радостью поможем! 

[Тахир]

13 часа назад, Visual сказал:

Приложение BirBank. Скорей всего позвоню в 196 узнаю почему так. Никаких операций в приложении нет... Скорей всего где-то надо слинковать.

 

Скорее всего приложение BirBank разработано под более новую модификацию операционной системы,чем у Вас на смартфоне.Попытайтесь проверить операции карты на сайте https://www.birbank.az

[Kapital Bank]

On 8/27/2019 at 6:23 PM, Тахир said:

Уважаемый @Kapital Bank,

Месяц назад мне выдали карту "Bir Card Black" с кредитом 8 тыс.и возможностью увеличения кредита до 15 тыс.

Каковы условия увеличения кредита?Другими словами,что мне сделать чтобы к 8 тыс. кредита получить от Капитал-Банка дополнительно еще несколько тыс.? 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Для возможности повышения лимита карты Вам необходимо обратиться в один из филиалов. Кредитный специалист проведет оценку (в том числе учитывается наличие других кредитов/кредитных карт) и сообщит Вам о возможности повышения лимита карты и максимально возможной сумме. 

[martinika]

Добрый вечер! Объясните,  пожалуйста Хочу купить телефон в телекоме и они мне сказали странную вещь. Якобы, если я плачу просто кредит, то в месяц 65 манат, а если возьму карту таксит, то в месяц 50 манат. Причем время выплаты не меняется. Как это понять?

[Kapital Bank]

21 minutes ago, martinika said:

Добрый вечер! Объясните,  пожалуйста Хочу купить телефон в телекоме и они мне сказали странную вещь. Якобы, если я плачу просто кредит, то в месяц 65 манат, а если возьму карту таксит, то в месяц 50 манат. Причем время выплаты не меняется. Как это понять?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Приобретая товар посредством BirKart на такситы Вы получаете возможность беспроцентно ежемесячно выплачивать сумму каждое 1-10 число. 

Например, Вы приобретаете телефон за 600 АЗН посредством BirKart на 6 такситный период.

Каждое 1-10 число Вы должны будуете оплачивать по 100 АЗН в течении 6 месяцев. Иными словами цена товара просто равномерно делится на месяца. 

[Kapital Bank]

On 8/28/2019 at 4:53 PM, crammer said:

 

 

Дубль 2

 

Здравствуйте.

После вашей проверки ваши сотрудники сказали, что возврата не было от ADY и что я должен узнавать все у них. Я позвонил в ADY и мне сказали, ADY вренул деньги и что был сбой у Азерикард, но в системе была только половина суммы и что мне должны скоро вернуть деньги. Я ждал, но так и не дождался, после чего я позвонил сегодня в Азерикард, они проверили и сказали, что не было никакого сбоя и что я должен обратиться в Капитал банк за решением моей проблемы! Сколько меня еще будут туда сюда  перенаправлять? Просьба снова принять от меня жалобу

 

 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
В сложившейся ситуации на стороне нашего банка не наблюдается каких-либо затруднений. По данному вопросу советуем обращаться непосредственно в ADY и Azericard.

[crammer]

19 минут назад, Kapital Bank сказал:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
В сложившейся ситуации на стороне нашего банка не наблюдается каких-либо затруднений. По данному вопросу советуем обращаться непосредственно в ADY и Azericard.

 

ADY дал мне транзакции возврата. Карта вашего банка, я не должен же обращаться в Азерикард. То что я к ним обратился это моя инициатива. Азерикард сказал, что вы и Меж банк можете решить эту проблему. Я вам высылал возвратные транзакции от ADY, так что, пожалуйста, верните мои деньги.     

[Тахир]

2 часа назад, martinika сказал:

Добрый вечер! Объясните,  пожалуйста Хочу купить телефон в телекоме и они мне сказали странную вещь. Якобы, если я плачу просто кредит, то в месяц 65 манат, а если возьму карту таксит, то в месяц 50 манат. Причем время выплаты не меняется. Как это понять?

 

Так и есть.Брать через Биркарт дешевле,чем в кредит.На первый взгляд это кажется парадоксальным.Дело в том что приобретая товар через Биркарт,Вы подпадаете под категорию "nağd",т.е. покупаете товар по более дешевой цене (дешевле чем кредитная цена).В результате на количество месяцев делится не фактическая цена товара,а цена со скидкой,поэтому выходит дешевле.

[Kapital Bank]

23 hours ago, crammer said:

 

ADY дал мне транзакции возврата. Карта вашего банка, я не должен же обращаться в Азерикард. То что я к ним обратился это моя инициатива. Азерикард сказал, что вы и Меж банк можете решить эту проблему. Я вам высылал возвратные транзакции от ADY, так что, пожалуйста, верните мои деньги.     

Пожалуйста, предоставьте нам официальный письменный ответ от ADY, где указывается отсутствие проблем на их стороне. 

Благодарим.

[crammer]

37 минут назад, Kapital Bank сказал:

Пожалуйста, предоставьте нам официальный письменный ответ от ADY, где указывается отсутствие проблем на их стороне. 

Благодарим.

 

У меня есть переписка с ними, с их официальным почтовым ящиком ady.az. Там же транзакция на возврат. Куда мне послать эту переписку? 

 

Прошу еще раз обратить внимание на то, что когда пришел возврат, то мне пришло уведомление от вашей мобильной программы Birbank что мне вернулась сумма 270 ман, но по факту села только половина. 

[Безе74]

В 29.08.2019 в 19:41, Тахир сказал:

 

Так и есть.Брать через Биркарт дешевле,чем в кредит.На первый взгляд это кажется парадоксальным.Дело в том что приобретая товар через Биркарт,Вы подпадаете под категорию "nağd",т.е. покупаете товар по более дешевой цене (дешевле чем кредитная цена).В результате на количество месяцев делится не фактическая цена товара,а цена со скидкой,поэтому выходит дешевле.

Я в иршаде без биркарт брала,за год только 19 манат сделало проценты. Они кажется продлили акцию и в августе. Безпроцентный кредит

[Kapital Bank]

On 8/30/2019 at 6:58 PM, crammer said:

 

У меня есть переписка с ними, с их официальным почтовым ящиком ady.az. Там же транзакция на возврат. Куда мне послать эту переписку? 

 

Прошу еще раз обратить внимание на то, что когда пришел возврат, то мне пришло уведомление от вашей мобильной программы Birbank что мне вернулась сумма 270 ман, но по факту села только половина. 

Пожалуйста, отправьте данный снимок уведомления и переписку на [email protected]

[crammer]

2 часа назад, Kapital Bank сказал:

Пожалуйста, отправьте данный снимок уведомления и переписку на [email protected]

 

Отправил

 

[Kapital Bank]

1 hour ago, crammer said:

 

Отправил

 

Благодарим.

Предоставляем Вам информацию посредством email.

[Visual]

@Kapital Bank скажите, как происходит синхронизация оплат?

Если я сегодня вечером возвращаю все потраченные мной средства за прошлый месяц назад на карту могу я уже утром начать тратить снова и все новые оплаты будут иметь льготный перид до октября?

 

 

 

 

[Neslihan]

1 час назад, Visual сказал:

@Kapital Bank скажите, как происходит синхронизация оплат?

Если я сегодня вечером возвращаю все потраченные мной средства за прошлый месяц назад на карту могу я уже утром начать тратить снова и все новые оплаты будут иметь льготный перид до октября?

 

 

 

 

Все покупки, которые совершаются в сентябре (с 1 числа и далее), делятся, то есть оплачиваются уже с октября месяца. То есть купил 1 числа жакет, платишь за него 1-го октября уже

[Kapital Bank]

1 hour ago, Visual said:

@Kapital Bank скажите, как происходит синхронизация оплат?

Если я сегодня вечером возвращаю все потраченные мной средства за прошлый месяц назад на карту могу я уже утром начать тратить снова и все новые оплаты будут иметь льготный перид до октября?

 

 

 

 

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Вы имеете ввиду оплату BirKart?

[Visual]

18 hours ago, Kapital Bank said:

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.
Вы имеете ввиду оплату BirKart?

Да, БирКарт. Забыл уточнить.

 

Смотрю на баланс карты и не могу понять почему цифры не совпадают.

Я как бы уже вернул, что потратил (без таксита) в августе и заплатил за первый месяц таксит (была одна покупка в августе) но сумма на балансе показывает меньше.

По Идеи должно быть так:

Общий лимит карты = Остаток на балансе + Потраченное без таксита  + Покупки в таксист

 

А у меня получается что:

Общий лимит карты = Остаток на балансе + Покупки в таксист + Я должен банку еще 500 манат

Потраченное без таксита = вернул банку = общий лимит карты

 

Вот и не могу понять, почему не сходятся цифры если я заплатил все долги, которые у меня были в личном кабинете birbank.az

[Kapital Bank]

5 hours ago, Visual said:

Да, БирКарт. Забыл уточнить.

 

Смотрю на баланс карты и не могу понять почему цифры не совпадают.

Я как бы уже вернул, что потратил (без таксита) в августе и заплатил за первый месяц таксит (была одна покупка в августе) но сумма на балансе показывает меньше.

По Идеи должно быть так:

Общий лимит карты = Остаток на балансе + Потраченное без таксита  + Покупки в таксист

 

А у меня получается что:

Общий лимит карты = Остаток на балансе + Покупки в таксист + Я должен банку еще 500 манат

Потраченное без таксита = вернул банку = общий лимит карты

 

Вот и не могу понять, почему не сходятся цифры если я заплатил все долги, которые у меня были в личном кабинете birbank.az

Ответ на предыдущий вопрос: если Вы делали именно оплату кредита, а не пополнение баланса карты или card to card, то да, Вы сможете использовать данные средства как только они сядут на баланс.

 

Вы делали оплату сегодня? Пробовали Вы проверить состояние карты посредством birkart.az/cabinet ?

[martinika]

Взяла кредит посредством биркарты. В магазине мне сказали, что я могу не платить за карту 35 манат, но сделать покупки на 100 манат и вернуть эти деньги на карту. В течении какого времени необходимо совершить эти покупки и возврат денег?

[Visual]

8 hours ago, Kapital Bank said:

Ответ на предыдущий вопрос: если Вы делали именно оплату кредита, а не пополнение баланса карты или card to card, то да, Вы сможете использовать данные средства как только они сядут на баланс.

 

Вы делали оплату сегодня? Пробовали Вы проверить состояние карты посредством birkart.az/cabinet ?

я сделал оплату вчера и сегодня,....

очень странно происходит зачисление средств...

Система показывает долг очень странно, показывает меньшую сумму хотя я понимаю что должен банку вернуть больше.

Сначала был долг без процентов в 505 манат - я его погасил. Хотя этой суммы явно было недостаточно.

Сегодня еще 362 маната - их я тоже вернул

Прошло 15 минут но деньги еще не пришли на карту.

 

У Банка республики после возврата денег  на счет нельзя пользоваться картой в течении дня.

Чтоб счетчик обнулился.

 

Как Происходит сброс счетчика в Капитал Банке?

 

 

 

[Безе74]

53 минуты назад, martinika сказал:

Взяла кредит посредством биркарты. В магазине мне сказали, что я могу не платить за карту 35 манат, но сделать покупки на 100 манат и вернуть эти деньги на карту. В течении какого времени необходимо совершить эти покупки и возврат денег?

90 дней

[Безе74]

23 минуты назад, Visual сказал:

я сделал оплату вчера и сегодня,....

очень странно происходит зачисление средств...

Система показывает долг очень странно, показывает меньшую сумму хотя я понимаю что должен банку вернуть больше.

Сначала был долг без процентов в 505 манат - я его погасил. Хотя этой суммы явно было недостаточно.

Сегодня еще 362 маната - их я тоже вернул

Прошло 15 минут но деньги еще не пришли на карту.

 

У Банка республики после возврата денег  на счет нельзя пользоваться картой в течении дня.

Чтоб счетчик обнулился.

 

Как Происходит сброс счетчика в Капитал Банке?

 

 

 

Сброс у меня лично тут же происходит. Вы лучше подойдите в сам банк. У меня в личном кабинете после оплаты долг=0  сразу вышло

Видимо какие то глюки

56 минут назад, martinika сказал:

Взяла кредит посредством биркарты. В магазине мне сказали, что я могу не платить за карту 35 манат, но сделать покупки на 100 манат и вернуть эти деньги на карту. В течении какого времени необходимо совершить эти покупки и возврат денег?

 

[Visual]

13 minutes ago, Безе74 said:

Сброс у меня лично тут же происходит. Вы лучше подойдите в сам банк. У меня в личном кабинете после оплаты долг=0  сразу вышло

Видимо какие то глюки

совсем непонятные глюки....

Час назад  долг был 362 маната

Перевел эти деньги

Сеччас долг уже 383 маната )))) Не уменьшается, а растет!

 

сегодня делал покупки этой картой на 19 манат а сейчас разница в 21 манат )))

как идет процесс - не понять )))

[Безе74]

3 минуты назад, Visual сказал:

совсем непонятные глюки....

Час назад  долг был 362 маната

Перевел эти деньги

Сеччас долг уже 383 маната )))) Не уменьшается, а растет!

 

сегодня делал покупки этой картой на 19 манат а сейчас разница в 21 манат )))

как идет процесс - не понять )))

Это в бирбанк показывает или в кабинете биркарт?

[Visual]

2 minutes ago, Безе74 said:

Это в бирбанк показывает или в кабинете биркарт?

долг смотрю по биркарт

 

Бирбанк - там вообще не понять/ Дебит с кредитом не сходятся))

Подсчитал в ручную сколько потратил и сколько вернул должна остаться сумма таксита, а не получается (

[Безе74]

У меня наоборот не обновляеца инфо) на самом деле я должна бОльшую сумму за совершенную вчера покупку)  

[Visual]

1 minute ago, Безе74 said:

У меня наоборот не обновляеца инфо) на самом деле я должна бОльшую сумму за совершенную вчера покупку)  

там явно глюк в системе , нормально не показывает кто кому должен 

[Безе74]

3 минуты назад, Visual сказал:

долг смотрю по биркарт

 

Бирбанк - там вообще не понять/ Дебит с кредитом не сходятся))

Подсчитал в ручную сколько потратил и сколько вернул должна остаться сумма таксита, а не получается (

Учтите что в первый раз накладывают 2 манат за страхование карты. Но за счет кэшбеков мы платим чуть меньше ( они насчит.в конце месяца)

Может при покупке вам товар разделили на бОльшее кол во месяцев? И потому долг тянется?

Уточните в банке. Хотя в биркарте таксит айлары видны..

[Безе74]

И учтите что умуми борч это то что мы должны платить в октябре ( все покупки с 1го сентября)

[Kapital Bank]

11 hours ago, martinika said:

Взяла кредит посредством биркарты. В магазине мне сказали, что я могу не платить за карту 35 манат, но сделать покупки на 100 манат и вернуть эти деньги на карту. В течении какого времени необходимо совершить эти покупки и возврат денег?

Здравствуйте, Уважаемый Клиент.

Если в течение первых 90 дней совершить 5 безналичных оплат с карты (каждая минимум 20 АЗН), то в первый год 35 АЗН с карты не удерживается.