"Турагентская курилка"

[BOA_101]

Доброго времени суток!

На этом форуме сидят очень много представителей разных турагентств, как в Азербайджане, так и забугром и посему будет правильно, если у вас будет тема "о своем". Представляемся, делимся опытом и просто общаемся.

[Лахиджанин]

пользуясь случаем хочу кое-что разузнать.

Отец диабетик и суставы болят, думаю отправить на лечебу в одно из санаторий Трускавца. Который санаторий можете посоветовать,сколько дней,почем? а может есть альтернативные санатория у нас или в Иране, где лучше и конечно же не дорого?

Помогите советом,ребята.

[Marti]

пользуясь случаем хочу кое-что разузнать.

Отец диабетик и суставы болят, думаю отправить на лечебу в одно из санаторий Трускавца. Который санаторий можете посоветовать,сколько дней,почем? а может есть альтернативные санатория у нас или в Иране, где лучше и конечно же не дорого?

Помогите советом,ребята.

Тут не совсем по теме

Но если хотите реально не дорого, то советую Долину Нарзанов в Нальчике. Сутки в поезде, что существенно дешевле самолетов, супер лечение, мягкий климат, отличный санитарно курортный контроль, врачи

Папе здоровья!

[Marti]

Коллеги, подтягивайтесь

Аврелия, Марвел, Жожина - где вы?

[Серая мышка]

Очень правильное решение создать тему, где можно обменяться информацией и поболтать о наболевшем.

Я- Серая мышка, в миру,уже много лет, как хозяйка небольшого московского агентства.Основное и любимое направление- Греция.Ну и все остальное, по всему миру на потребу любимым туристам.

В России пару лет назад номинально принят закон, страхующий ответственность туроператоров.Лицензирование турагентского бизнеса отменено около пяти, кажется, лет назад.Все, вроде, здорово и замечательно.Но, это на бумаге.На самом деле и турист реально не застрахован от банального мошенничества, ни турагент,( "слава"о случае годичной давности с банкротством крупного туроператора Капитал-тур, думаю и до Азербайджана дошла) ни мы с оператором не застрахованы от произвола профессиональных потребителей.

Расскажите, коллеги, как у вас, в Азербайджане обстоят дела с нормативно-правовой базой?Вы работаете по закону или, как в России, вопреки?

[Ragli]

оффтоп

[Marti]

Очень правильное решение создать тему, где можно обменяться информацией и поболтать о наболевшем.

Я- Серая мышка, в миру,уже много лет, как хозяйка небольшого московского агентства.Основное и любимое направление- Греция.Ну и все остальное, по всему миру на потребу любимым туристам.

В России пару лет назад номинально принят закон, страхующий ответственность туроператоров.Лицензирование турагентского бизнеса отменено около пяти, кажется, лет назад.Все, вроде, здорово и замечательно.Но, это на бумаге.На самом деле и турист реально не застрахован от банального мошенничества, ни турагент,( "слава"о случае годичной давности с банкротством крупного туроператора Капитал-тур, думаю и до Азербайджана дошла) ни мы с оператором не застрахованы от произвола профессиональных потребителей.

Расскажите, коллеги, как у вас, в Азербайджане обстоят дела с нормативно-правовой базой?Вы работаете по закону или, как в России, вопреки?

На бумаге то оно все есть, но в быту все "на честном слове и на одном крыле"

огромный плюс азербайджанских агентств в том, что тут все друг друга знают, и явного кидняка на уровне агентство-турист у нас нет (ну если не брать в расчет исчезнувший с деньгами туристов Роял Сервис)

[BOA_101]

пользуясь случаем хочу кое-что разузнать.

Отец диабетик и суставы болят, думаю отправить на лечебу в одно из санаторий Трускавца. Который санаторий можете посоветовать,сколько дней,почем? а может есть альтернативные санатория у нас или в Иране, где лучше и конечно же не дорого?

Помогите советом,ребята.

прошу не оффтопить, тема не для этого

[Аврелия]

Коллеги, подтягивайтесь

Аврелия, Марвел, Жожина - где вы?

Марти, я из дома захожу очень редко - почту проверить на минутку. У меня все вечера и воскресенья - только семье. Была б воля - телефон бы отключала, а то я вишу на нём постоянно, без выходных, проходных и праздников ))) Наши туристы ну очень удивляются, когда им говоришь в воскресенье, что ты дома, выходной у тебя. А какое разочарование их постигает, когда они обнаруживают, что и 1 января я дома и мало того, если они звонят в 9 утра 1 января я вполне могу ответить не с первого гудка, а с третьего, да и голос может быть сонным :) Вот такие вот они у нас, любимые и дорогие наши :)

[Аврелия]

На бумаге то оно все есть, но в быту все "на честном слове и на одном крыле"

огромный плюс азербайджанских агентств в том, что тут все друг друга знают, и явного кидняка на уровне агентство-турист у нас нет (ну если не брать в расчет исчезнувший с деньгами туристов Роял Сервис)

Это о каком Рояле идёт речь. Сейчас же функционирует Роял Травел энд Сервисес, в Каспиане сидят. Девочка, кстати, по Турции и Дубаю там очень даже неплохая.

[Marti]

Это о каком Рояле идёт речь. Сейчас же функционирует Роял Травел энд Сервисес, в Каспиане сидят. Девочка, кстати, по Турции и Дубаю там очень даже неплохая.

Роял Травелов у нас несколько

одни летом исчезли вместе с деньгами туристов

на них подали в суд, но не думаю, что успешно

[Аврелия]

Роял Травелов у нас несколько

одни летом исчезли вместе с деньгами туристов

на них подали в суд, но не думаю, что успешно

ну так два и было - один травел, а другой травел-сервис. Последние так и сидят в Каспиане. А вот другой где-то в районе Гянджлика,помню возмущённых туристов их, когда им визы дубайские по полгода делали, а даже на мои звонки меня тамошняя работница практически посылала )))

[Серая мышка]

Наши туристы ну очень удивляются, когда им говоришь в воскресенье, что ты дома, выходной у тебя. А какое разочарование их постигает, когда они обнаруживают, что и 1 января я дома и мало того, если они звонят в 9 утра 1 января я вполне могу ответить не с первого гудка, а с третьего, да и голос может быть сонным :) Вот такие вот они у нас, любимые и дорогие наши :)

:looool: :looool: :looool: А я думала, что только я своих так разбаловала.Даешь людям мобильный для звонка в действительно экстренной ситуации, а люди злоупотребляют.Не понимая, что турагенты- тоже люди и тоже хотят спать и иметь личное время.

В августе звонит мне турист около 3 ночи.Грустно так спрашивает: спишь? Сплю, говорю.А Вам чего не спится? А я, говорит, не могу спать с кондиционером, а балкон открыть не могу, потому что под балконом "цикады цикадят" и спать мешают.Что мне делать? Каюсь, нагрубила. :roga: Вернулся, правда, с извинениями и бутылкой Бейлиза дутифришного :looool:

[Серая мышка]

На бумаге то оно все есть, но в быту все "на честном слове и на одном крыле"

огромный плюс азербайджанских агентств в том, что тут все друг друга знают, и явного кидняка на уровне агентство-турист у нас нет (ну если не брать в расчет исчезнувший с деньгами туристов Роял Сервис)

А на уровне туроператор-агент кидняк возможен? Если, допустим, туроператор объявляет о банкротстве и приостанавливает деятельность и прекращает выполнение взятых на себя обязательств? Кто несет ответственность перед туристом-конечным потребителем?

И еще, вопрос разделена ли в Азербайджане на законодательном уровне операторская и агентская деятельность? Имеет ли право оператор работать напрямую с туристом, минуя агентов?

[Ragli]

:looool: :looool: :looool: А я думала, что только я своих так разбаловала.Даешь людям мобильный для звонка в действительно экстренной ситуации, а люди злоупотребляют.Не понимая, что турагенты- тоже люди и тоже хотят спать и иметь личное время.

В августе звонит мне турист около 3 ночи.Грустно так спрашивает: спишь? Сплю, говорю.А Вам чего не спится? А я, говорит, не могу спать с кондиционером, а балкон открыть не могу, потому что под балконом "цикады цикадят" и спать мешают.Что мне делать? Каюсь, нагрубила. :roga: Вернулся, правда, с извинениями и бутылкой Бейлиза дутифришного :looool:

Был и у меня случай, прилишли покупать турпакет в Анталию 2-е мужчин, как потом выяснилось вместе работают . Ну и попросили чтобы не скучать им там среди пенсионеров узнать через своего турецкого партнера в каком именно отеле ожидается российский заезд. Узнав в каком отеле будет заезд сообщил им. Так они у меня еще просили чтобы я узнал , а среди них будут ли красиые женщины.)))))

[Аврелия]

А на уровне туроператор-агент кидняк возможен? Если, допустим, туроператор объявляет о банкротстве и приостанавливает деятельность и прекращает выполнение взятых на себя обязательств? Кто несет ответственность перед туристом-конечным потребителем?

И еще, вопрос разделена ли в Азербайджане на законодательном уровне операторская и агентская деятельность? Имеет ли право оператор работать напрямую с туристом, минуя агентов?

Ночь с 30 на 31 декабря, 03.00 ночи, звонок туриста из Бакуриани (они своим ходом, на машине) : "мы приехали в Бакуриани, тут нет света, весь город сидит без света. Мы стоим возле дома с зелёной крышей - посветили на неё мобильником. В какую сторону от этого дома с зелёной крышей нам ехать, чтоб до отеля своего доехать?"...... ))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Тайланд, Пхукет, турист в отеле один (отказала девушка, поехал сам). Я честно предупреждала, что не для него и сам остров и отель, что лучше на другие острова и т.д. Но - картинка понравилась, поехал. Через пару дней звонит, просит поменять отель и сам остров. Связываюсь с коллегами в Тайланде, прошу сделать всё возможное и невозможное. А он перед этим месяца два крови попил - лечу на НГ - пакет готов, билеты выкуплены. Нет, не лечу на НГ, лечу в феврале. Нет, не лечу в феврале, хочу на мартовские праздники.

Короче, коллеги мне заунывно так: "он позвонил и только просил поменять отель?" Говорю - "ну да, в принципе, а что?"

"Тебе повезло" - отвечают. "У нас требовал переселить (!!!!) близлежащий заповедник на время его пребывания". :)

Про звонки после улетевшего самолёта с вопросами уточнения "а когда у меня самолёт" - промолчу, всем знакомо.

Про то, что люди летающие часто звонят уже с регистрации рейса с возмущёнными воплями, что "у нас паспорт просят, а мы же его дома оставили! Позвоните им, разберитесь, не нужен мне там (в Турции, Франции - не важно) паспорт, я отдыхать еду."

Народ всё ещё не привыкнет к электронным билетам и постоянно требует бланки старые :) Частенько путают страховой полис, принимая его за билет и возмущаются в аэропорту, когда им там его возвращают с раздражёнными лицами :)

[Marti]

А на уровне туроператор-агент кидняк возможен? Если, допустим, туроператор объявляет о банкротстве и приостанавливает деятельность и прекращает выполнение взятых на себя обязательств? Кто несет ответственность перед туристом-конечным потребителем?

И еще, вопрос разделена ли в Азербайджане на законодательном уровне операторская и агентская деятельность? Имеет ли право оператор работать напрямую с туристом, минуя агентов?

Блин, я сегодня дома, болею, а на мне с одной стороны дети (2 штуки, весьмаактивные) с другой туристы (тыц-тыц-тыц) с третьей работники (еще один тыц-тыц-тыц) и такая интересная дискуссия на форуме )))))

1. Кидняк возможен и в этом году он имел массовый уровень - туристов в Бодруме автобусами развозили по имеющимся отелям а не по забронированным. Дело в том, что туроператор пытался охватить весь рынок, но ж**ы не хватило.

Решали так же как и в России - чо выпендриваешься? не нравится - живи на улице!

В редких случаях, когда туристы были из "власть имущих" везли в хорошие отели или как то улаживали конфликт.

Знаю, что подавали в суд, но....

Ответственность несет тот, кто продал. Причем конкретное лицо продавца - плюют в него (в лицо в смысле)Доказать кому то, что он де сам не виноват - анрил. Продавец полюбому крайний

2. Бгг, у нас НЕТ откровенных туроператоров. 2 компании именующие себя такими - Нтравел и Эра стаил - во всю работают с туристами

В то же время 80% туркомпаний - сами же и туроператоры. Тут нет запретов на совмещенную деятельность

[Аврелия]

А на уровне туроператор-агент кидняк возможен? Если, допустим, туроператор объявляет о банкротстве и приостанавливает деятельность и прекращает выполнение взятых на себя обязательств? Кто несет ответственность перед туристом-конечным потребителем?

И еще, вопрос разделена ли в Азербайджане на законодательном уровне операторская и агентская деятельность? Имеет ли право оператор работать напрямую с туристом, минуя агентов?

Операторов у нас нема. И вряд ли когда будут. Кидняки... в массе и по-крупному нет, но сезонно, особенно летом - случаются. В этом году ЭраСтайл чёрт-те что выкидывала, в прошлом году - Марти вон виднее, кем и чем многие были недовольны. Это было, это есть и это будет.

[Marti]

Операторов у нас нема.

Но Нтравел позиционирует себя как "первый туроператор на рынке Азербайджана" :sluxii:

Хотя, туроператор у нас только Аэролюкс - они воообще не работают с туристами, только с тур компаниями

[Аврелия]

Но Нтравел позиционирует себя как "первый туроператор на рынке Азербайджана" :sluxii:

Хотя, туроператор у нас только Аэролюкс - они воообще не работают с туристами, только с тур компаниями

Да пусть считает, тем более,е сли никто не против и не претендует на эту нишу :) В сравнении с остальными компаниями, до Н-травел, отдадим им должное, у нас не было сезонов с полным пакетом. Исключая Дервиш с Египтом. А эти решили, что работая через партнёров, вбив цены в систему - можно считать себя операторами ))) Как молодую и динамичную компания - уважаю и одобряю. Лучше уж такие операторы, чем многие просто агенства. Аэролюкс - да, на наш рынок - это более, чем оператор. Тоже с переменной славой и относительно нормальными ценами. Почему-то не столь уважаем на самом рынке, которым занимается.

[Marti]

Почему-то не столь уважаем на самом рынке, которым занимается.

Я работала в Аэролюксе в прошлом году - впервые слышу о "недостаточном уважении"

[Серая мышка]

Подождите, товарищи! Я не поняла, если нет в стране операторов в чистом виде, кто у вас чартеры консалидирует? Вы как туристов-страдальцев до Бодрума и обратно отправляли? На регулярке?

Ну, а что касаемо "плюнуть в морду продавцу", то все так же, как и у нас :looool: Как говорит один мой коллега из дружественного агентства: " Туриста куда не целуй, везде задница" :looool:

[Marti]

Подождите, товарищи! Я не поняла, если нет в стране операторов в чистом виде, кто у вас чартеры консалидирует? Вы как туристов-страдальцев до Бодрума и обратно отправляли? На регулярке?

Ну, а что касаемо "плюнуть в морду продавцу", то все так же, как и у нас :looool: Как говорит один мой коллега из дружественного агентства: " Туриста куда не целуй, везде задница" :looool:

По поводу чартеров:

их поднимают те туркомпании, у кого хватает на это сил

Дервиш поднимал самолеты Имайра и Египтян

Импротекс поднимал свои чартеры (им принадлежала авиакомпания Имаир)

Эрастаил выкупила регулярку гос компании Азал (сезонная регуоярка, это Азербайджанское ноу хау)

Нтравел и Аэролюкс - летают на Скай и Онур эир....

В принципе, чартер может поднять хоть кто угодно - хватило бы сил заполнить

[Аврелия]

По поводу чартеров:

их поднимают те туркомпании, у кого хватает на это сил

Дервиш поднимал самолеты Имайра и Египтян

Импротекс поднимал свои чартеры (им принадлежала авиакомпания Имаир)

Эрастаил выкупила регулярку гос компании Азал (сезонная регуоярка, это Азербайджанское ноу хау)

Нтравел и Аэролюкс - летают на Скай и Онур эир....

В принципе, чартер может поднять хоть кто угодно - хватило бы сил заполнить

Н-травел летал, больше поднять не смогли, увы. отсюда ЭраСтайл и т.д. Сезонная регулярка - отнюдь не ноу-хау, это нормальная практика.

В остальном - всё точно, есть возможность и выход на нужных людей - будет тебе борт. нет - отдыхай и пользуйся тем, что уже есть, Тут даже не деньги главное, чтобы борт взять, а возможность выхода на тех, от кого это зависит :) Вот это - реально азербайджанское ноу-хау :)

[Серая мышка]

Интересно КАК у вас все работает :blink:

[Marti]

Н-травел летал, больше поднять не смогли, увы. отсюда ЭраСтайл и т.д. Сезонная регулярка - отнюдь не ноу-хау, это нормальная практика.

В остальном - всё точно, есть возможность и выход на нужных людей - будет тебе борт. нет - отдыхай и пользуйся тем, что уже есть, Тут даже не деньги главное, чтобы борт взять, а возможность выхода на тех, от кого это зависит :) Вот это - реально азербайджанское ноу-хау :)

Так я к тому, что у нас и это чартером называется, хотя это "сезонная регулярка"

различие то в чем - чартер это коммерческий рейс, а регулярка это заранее планируемый в рассписании

Но это не вам объяснение, а для туристов )

[Серая мышка]

В остальном - всё точно, есть возможность и выход на нужных людей - будет тебе борт. нет - отдыхай и пользуйся тем, что уже есть, Тут даже не деньги главное, чтобы борт взять, а возможность выхода на тех, от кого это зависит :) Вот это - реально азербайджанское ноу-хау :)

Вспомнила 96-ой, кажется, год.Чартерный рейс Москва-Стамбул.Борт забит под завязку челноками, стоит уже на поле, а разрешения на полет еще не получено.Директор фирмы- консалидатора бегает с сумкой, набитой налом по инстанциям и "пробивает" разрешение на полет.Борт был в уже в воздухе,на подлете к Стамбулу, когда разрешение, все-таки, было получено.И таких историй в те смутные времена было не мало.

[Аврелия]

Интересно КАК у вас все работает :blink:

аааааааа))))))))))))) да-да-да))) вот так вот всё и работает :) И слава Богу, что ещё хоть так)))))

[Marti]

Вспомнила 96-ой, кажется, год.Чартерный рейс Москва-Стамбул.Борт забит под завязку челноками, стоит уже на поле, а разрешения на полет еще не получено.Директор фирмы- консалидатора бегает с сумкой, набитой налом по инстанциям и "пробивает" разрешение на полет.Борт был в уже в воздухе,на подлете к Стамбулу, когда разрешение, все-таки, было получено.И таких историй в те смутные времена было не мало.

аааа, это ситуация знакомая

мы когда считаем чартер, то выходит так:

$$$$$$$$$$ - стоимость самолета

$$$$$$$$$$ - таксы

$$$$$$$$$$ - разрешения

$$$$$$$$$$ - благодарности за разрешения

$$$$$$$$$$ - подарки тем, кто открывал двери для благодарностей

[Marti]

анекдот для расслабона:

Бурное разбирательство в Таиланде. Туристы утверждают, что оплатили тур по системе "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО". Гиды принимающей стороны объясняют, что в Таиланде не бывает "все включено". Туристы гордо демонстрируют ваучер, где в графе питание указано "ВВ" и поясняют, что в их турагент объяснил им, что это расшифровывается как "все включено".

:devil:

[Серая мышка]

:looool: Ага, туристы видят только то, что они хотят видеть! :looool:

Кстати, коллеги, раз разговор про Тай зашел.Вы информируете туристов, что бассейны в Патайе очищают концентратом, который может превратить обесцвеченные белокурые женские пряди в прическу русалочки? :looool: У меня, просто, пару лет назад был инцидент :looool: Позеленела дама после бассейна.Отель, правда, ей компенсировал, как мог причиненные "неудобства" бесплатным пакетом СПА-услуг.Но, осадок, как говорится, остался.Я после того случая, информирую под роспись :morqqqq:

[Аврелия]

:looool: Ага, туристы видят только то, что они хотят видеть! :looool:

Кстати, коллеги, раз разговор про Тай зашел.Вы информируете туристов, что бассейны в Патайе очищают концентратом, который может превратить обесцвеченные белокурые женские пряди в прическу русалочки? :looool: У меня, просто, пару лет назад был инцидент :looool: Позеленела дама после бассейна.Отель, правда, ей компенсировал, как мог причиненные "неудобства" бесплатным пакетом СПА-услуг.Но, осадок, как говорится, остался.Я после того случая, информирую под роспись :morqqqq:

Коллега, так не все ж отели-то. Предупреждаем, конечно. Предварительно уточнив, если отель малознаком (хотя, есть ли в Паттайе ещё малознакомые отели?)))) )

[Marti]

кстати про Тай

1-8 ноября организовываем рекламник в Тайланд

желающие могут писать в личку

[Lada.Azizova]

Марти, я из дома захожу очень редко - почту проверить на минутку. У меня все вечера и воскресенья - только семье. Была б воля - телефон бы отключала, а то я вишу на нём постоянно, без выходных, проходных и праздников ))) Наши туристы ну очень удивляются, когда им говоришь в воскресенье, что ты дома, выходной у тебя. А какое разочарование их постигает, когда они обнаруживают, что и 1 января я дома и мало того, если они звонят в 9 утра 1 января я вполне могу ответить не с первого гудка, а с третьего, да и голос может быть сонным :) Вот такие вот они у нас, любимые и дорогие наши :)

Очень знакомое состояние....по моему мы все в таком режиме работаем и не имеет значения в какой сфере...а так хочется больше времени уделять семье..

Извините если не в тему..просто очень задело за живое...

Удачи Аврелия и дай бог по больше свободного времени!

[Аврелия]

Очень знакомое состояние....по моему мы все в таком режиме работаем и не имеет значения в какой сфере...а так хочется больше времени уделять семье..

Извините если не в тему..просто очень задело за живое...

Удачи Аврелия и дай бог по больше свободного времени!

Спасибо большое :) Главное - было бы затраченное время хорошо окупаемым, так ещё можно как-то терпеть и урывать время, в надежде, так сказать, на будущее ))

[BOA_101]

не поднять ли нам самолет? сколько там людей нужно? :)

[Marti]

не поднять ли нам самолет? сколько там людей нужно? :)

Минимум 142 - это на Европу вполне хватит, борт можно взять у Эир Балтик

В среднем 189 - стандартный Боинг, можно взять у Азала

Если в Азию безпосадочно, то нужен борт 757 или 767 - это 220 как минимум

[BOA_101]

То есть нам нужно всего 14 активистов и полетели :)

[Marti]

То есть нам нужно всего 14 активистов и полетели :)

угу, в Дноте пиним тему и летим

[Marti]

Добрый день, уважаемы коллеги!

в целях развития направления, проводится рекламный тур в Тайланд!

Даты проведения тура 1-8.11.2011

Стоимость тура - 810 AZN за человека

В стоимость входит: Авиаперелет, двухразовое питание, проживание, страховка, трансфер, виза

Программа тура:

1.11.2011 Вылет из Баку в 23 20, прилет в Ташкент в 02 55 (+1)

2.11.2011 Вылет из Ташкента в 08 15, прилет в Бангкок в 16 15. Трансфер в отель. Свободное время

3.11.2011 Осмотр отелей в Паттайе. Экскурсия на Крокодиловую Ферму

4.11.2011 Осмотр отелей в Паттайе

5.11.2011 Осмотр отелей в Паттайе

6.11.2011 Осмотре отелей в Бангкоке. Экскурсия в Королевский дворец

7.11.2011 Осмотр отелей в Бангкоке

8.11.2011 Вылет из Бангкока в 09 50, Прилет в Ташкент в 14 40. Вылет в Баку в 20 15, Прилет в Баку в 22 10

*Программа тура может меняться

Просим Вас учесть, что количество мест ограничено

Заявки присылать до 15.10.2011, с пометкой «Рекламный тур в Тайланд»