Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Recommended Posts

Дело не в том подконтрольная рассылка или нет, дело в том, что клиент эту рассылку не заказывал.

И что значит "абонент подписывая контракт соглашается их получать"?

По вашему выходит, что всё, что вы решите включить в контракт являеться желанием клиента?

А у вас есть возможность заключать индивидуальные контракты в которых клиент мог бы исключить такие полезные опции как VAS услуги? Нет? Ну тогда не надо говорить, что клиент на что-то соглашался. Вы просто включили это в контракт, потому что ВАМ это нужно, а не клиенту. Тем самым вы ухудшаете качество услуги, которую предоставляете. Но это, опять-таки, ваше право. А наше право отказаться от вашей услуги если её качество не устраивает.

Всё что нужно клиенту это получение нормальной мобильной связи и интернета и возможность отказаться от услуг, которые ему не нужны.

Лично я свою проблему со спамом решил активировав функцию blacklist в своём телефоне. Если бы её не было, то возможно я бы стал клиентом компании, которая предоставляет функцию блокировки этих сообщений.

Пока писал это сообщение получил очередной спам от нового номере 757. Добавил и его в blacklist. Это на тему: "К тому же количество рекламных смс мизерное"

 

 

вы все правильно написали. можно отказаться от "спама" отказавшись от услуг мобильной связи. То же самое как не смотреть рекламу по тв. выключаете и нет рекламы. 

И так для информации - если отключить абоненту VAS услуги то недополученную прибыль нужно будет компенсировать чем-то другим. Как вы смотрите на многократное повышение стоимости услуг связи? Готовы платить вместо 5 AZN  в месяц платить 20 только чтобы не получать рекламные сообщения и не чтобы люди не участвовали в лотереях? Вопрос риторический. Потому что ответ ясен и без того. Просто многие на форуме тут смотрят только с одной узкой стороны и не видят картину в целом. Дело же не в Bakcell, филансель, лимон, мандарин и тд. 

Link to comment
Share on other sites

Пока писал это сообщение получил очередной спам от нового номере 757. Добавил и его в blacklist. Это на тему: "К тому же количество рекламных смс мизерное"

 

 

Ради любопытства пошел проверить сколько рассылок сделано. Вчера 2 - с 757 Dinlet и с 777 предложение для сегмента абонентов (для 77000 абонентов). Вы считаете что это страшный спам? Тогда можно позвонить или войти в чат и попросить отписать вас от них и ваш номер будет добавлен в специальную категорию и рассылки вы получать не будете. Таких людей, решивших отписаться менее тысячи человек(!!!). Если это катастрофа вселенского масштаба, то простите меня конечно, но я ничего не понимаю в реальных катастрофах:) 

Link to comment
Share on other sites

Мама захотела перейти с тарифа севили джин на догма джин. Набрала код активации тарифа. С нее сняли манат за активацию. Но при разговоре снимается еще больше денег чем на старом тарифе. Хотя по идее должно быть 2 и 4 копейки. А у нее за 1,5 минуты разговоро ушло 27 копеек. Можете помочь почему так?

Link to comment
Share on other sites

Мама захотела перейти с тарифа севили джин на догма джин. Набрала код активации тарифа. С нее сняли манат за активацию. Но при разговоре снимается еще больше денег чем на старом тарифе. Хотя по идее должно быть 2 и 4 копейки. А у нее за 1,5 минуты разговоро ушло 27 копеек. Можете помочь почему так?

Все. Уже сами разобрались)

Link to comment
Share on other sites

 Мы вам ответили.

Пост 3182.

С уважением

 

Это вообще пост другого юзера и к ответу он не имеет никакого отношения.

 

Снова дублирую свой вопрос

 

 

Как остановить автоподписку на смс пакет? По умолчанию на следующий месяц автоматически продлевается.

Посылал STOP на 160, пишет что остановлено. Но при проверке баланса показывает оставшееся количество смс и так же пишет, что пакет пере подпишется определённым числом.

Link to comment
Share on other sites

Это вообще пост другого юзера и к ответу он не имеет никакого отношения.

 

Снова дублирую свой вопрос

 

 

Как остановить автоподписку на смс пакет? По умолчанию на следующий месяц автоматически продлевается.

Посылал STOP на 160, пишет что остановлено. Но при проверке баланса показывает оставшееся количество смс и так же пишет, что пакет пере подпишется определённым числом.

Наберите пожалуйста  *160#0# yes .

С уважением

Link to comment
Share on other sites

вы все правильно написали. можно отказаться от "спама" отказавшись от услуг мобильной связи. То же самое как не смотреть рекламу по тв. выключаете и нет рекламы. 

И так для информации - если отключить абоненту VAS услуги то недополученную прибыль нужно будет компенсировать чем-то другим. Как вы смотрите на многократное повышение стоимости услуг связи? Готовы платить вместо 5 AZN  в месяц платить 20 только чтобы не получать рекламные сообщения и не чтобы люди не участвовали в лотереях? Вопрос риторический. Потому что ответ ясен и без того. Просто многие на форуме тут смотрят только с одной узкой стороны и не видят картину в целом. Дело же не в Bakcell, филансель, лимон, мандарин и тд. 

Не обязательно отказываться от услуг мобильной связи. Насколько мне известно у нас есть по крайней мере один оператор, который позволяет заблокировать эти рассылки и стоит это вовсе не 20 манат в месяц.

Link to comment
Share on other sites

о каком спаме идет речь? в Азербайджане все рассылки коммерческие и с каждой смс оператор получает деньги. Это Vas услуга и абонент подписывая контракт соглашается их получать. Спам же это не подконтрольные рассылки - таких у нас почти нет. Оператор обязуется сделать возможность отписатся от них по желанию и эта возможность есть у всех. Не нравится - отписывайся. К тому же количество рекламных смс мизерное - по сранение с "загнивающим западом" где по 30-40 sms в день приходит, нажав не так на который вас подписывают на дорогие услуги. А у нас в основном рекламки рингтонов, предложения партнеров и прочий безобидный мерчендайз. Есть исключения конечно но катастрофического характера они не носят.

я говорю о спаме который настолько "достал" что уже депутат милли меджлиса говорит об этом

причём не в прессе ,а на заседании милли меджлиса )

имхо операторы злоупотребляют этим,поэтому нужно на законодательной основе защитить права потребителей.

Link to comment
Share on other sites

А у вас между катастрофой вселенского масштаба и полным пофигизмом грани есть?

Вроде азербайджанец изобрёл не бинарную логику, но до Азербайджана она пока не дошла.

Насчёт войти в чат и кому-то что-то сказать пож.поподробнее.

Я согласен это сделать 1 раз для всех рассылок, но не буду это делать для каждой рассылке по отдельности.

 

на сайте вашего нового оператора есть Çat xidməti в разделе поддержки:) Обратитесь туда и вас добавят в специальный лист, абоненты которого исключаются при сортировки для массовых рассылок.

Link to comment
Share on other sites

Не обязательно отказываться от услуг мобильной связи. Насколько мне известно у нас есть по крайней мере один оператор, который позволяет заблокировать эти рассылки и стоит это вовсе не 20 манат в месяц.

 

такая услуга есть у всех операторов. Но речь о вечной блокировке не идет. Например симург при замене телефона переактивируется, а новые партнеры не всегда обладают актуальными списками заблокированных абонентов. Если все было на стороне операторов вообще можно было бы сократить напор:) Так или иначе пока существуют фанаты динлетов и флирт-лотерей с онлайн играми эти рассылки будут жить. Тем более, что реально желающих от них избавиться на практике ничтожно мало.

Link to comment
Share on other sites

я говорю о спаме который настолько "достал" что уже депутат милли меджлиса говорит об этом

причём не в прессе ,а на заседании милли меджлиса )

имхо операторы злоупотребляют этим,поэтому нужно на законодательной основе защитить права потребителей.

 

давайте еще раз определимся с формулировкой. спам это сообщение доставленные с неизвестных номеров из Болгарии и от левых дяденек получивших ваш номер из вторых источников. С первыми отлично борятся и они побеждены. Со вторыми тоже пытаются бороться, но магазины парфюмерии придумывают изощренные способы попадать в телефоны клиентов:) Так что спам - это то что оператор не позволял рассылать. В России идет именно борьба с таким спамом (там например рассылки кроссоператорские идут пачками и многие могут подписать вас на услугу - месяц бесплатно, если не отпишешься 200 рублей в месяц). Тут же пользователи говорят об предложениях партнеров. Которые являются услугой оператора. Если нет желания получать предложение того или иного партнера можно к нему обратиться и отписаться. Неудобно, но если вас утомляет можно проделать один раз. Львиная доля абонентов судя по реакции абонентов за эти рассылки и очень нравится что им предлагают новые игры, рингтоны и сайты с фотками (честно говоря не знаю что больше любят, но то что любят многие это факт).

про депутатов Милли Меджлиса я комментировать не буду. Но учитывая что там обсуждают и интеллект многих депутатов я бы это в плюс не приписывал. Скорее наоборот. Как уже выше отмечено. Если наступит законодательный запрет на услуги, операторы свою прибыль в обиду не дадут и заработают на других услугах. Не благотворительные организации и рынок свободный. Будут платить по 30 гяпик за минуту с 5 минутным округлением - сами же захотят получать рассылок:) Другое дело, что опросы и исследования показывают, что рассылки не мешают абонентам, а значит депутат не только не в курсе (не подтверженные фактами утверждения), но и возможно преследуют интересы определенных лиц или компаний (судя по акценту на одном из операторов).

Про нарушение защиты прав потребителей согласен, но нужно начинать не с телекома, где меньше всего проблем и где сотовые операторы работают по западным стандартам управления, а с областей где эти самые права постоянно нарушаются и все молчат. А чиновникам проще наехать на компании которые навиду, мол угнетают граждан, жить нормально не дают своими рассылками.

Link to comment
Share on other sites

на сайте вашего нового оператора есть Çat xidməti в разделе поддержкиsmile.png Обратитесь туда и вас добавят в специальный лист, абоненты которого исключаются при сортировки для массовых рассылок.

Всё бы хорошо, но на сайте моего нового оператора написано, что эта услуга (чат) доступна только для абонентов Нар и действительно для начала чата там нужно ввести номер телефона и там есть варианты только 070/077

Link to comment
Share on other sites

на сайте вашего нового оператора есть Çat xidməti в разделе поддержкиsmile.png Обратитесь туда и вас добавят в специальный лист, абоненты которого исключаются при сортировки для массовых рассылок.

Позвонил по телефону спросили серию весигя и год рождения, потом сказали, что рекламу от "нового оператора" присылать не будут.

Кул!

Link to comment
Share on other sites

......

Про нарушение защиты прав потребителей согласен, но нужно начинать не с телекома, где меньше всего проблем и где сотовые операторы работают по западным стандартам управления, а с областей где эти самые права постоянно нарушаются и все молчат. А чиновникам проще наехать на компании которые навиду, мол угнетают граждан, жить нормально не дают своими рассылками.

всегда нужно с чего то начинать. пусть это будет телеком )

руководство страны неоднократно заявляло в духе что ИКТ и телеком в том числе спасут азербайджан после того как закончится нефть и остальные невозобновляемые ресурсы )

Link to comment
Share on other sites

всегда нужно с чего то начинать. пусть это будет телеком )

руководство страны неоднократно заявляло в духе что ИКТ и телеком в том числе спасут азербайджан после того как закончится нефть и остальные невозобновляемые ресурсы )

Ну да у нас же есть законсервированные месторождения Интернета. Мы сейчас для вида Интернет покупаем за границей, а вот когда он там закончиться тут-то мы месторождения расконсервируем и начнём продавать свой дешёвый Интернет за границу в тридорога.

Link to comment
Share on other sites

вы все правильно написали. можно отказаться от "спама" отказавшись от услуг мобильной связи. То же самое как не смотреть рекламу по тв. выключаете и нет рекламы. 

И так для информации - если отключить абоненту VAS услуги то недополученную прибыль нужно будет компенсировать чем-то другим. Как вы смотрите на многократное повышение стоимости услуг связи? Готовы платить вместо 5 AZN  в месяц платить 20 только чтобы не получать рекламные сообщения и не чтобы люди не участвовали в лотереях? Вопрос риторический. Потому что ответ ясен и без того. Просто многие на форуме тут смотрят только с одной узкой стороны и не видят картину в целом. Дело же не в Bakcell, филансель, лимон, мандарин и тд. 

По ходу, мне сугубо все равно, пользуюсь Нар и Азерсель. Но, в Ваших словах есть доля истины. Краем уха слышал, что в Великобритании существует определенный налог на владельцев телевизора, для того чтобы с этих денег спонсировать новостной канал на котором реклама не предусмотрена. Где то так.

Link to comment
Share on other sites

По ходу, мне сугубо все равно, пользуюсь Нар и Азерсель. Но, в Ваших словах есть доля истины. Краем уха слышал, что в Великобритании существует определенный налог на владельцев телевизора, для того чтобы с этих денег спонсировать новостной канал на котором реклама не предусмотрена. Где то так.

Разница в том, что за телевидение мы не платим и поэтому смотрим рекламу. Опять таки на кабельном телевидении, за которое люди платят, рекламы нет.

Тут ситуация такая, что мы платим за услугу, а нам ещё и суют рекламу.

Link to comment
Share on other sites

Кто знает, что за очередную приманку придумали наши операторы с отправкой кода (что в бутылке) на номер 9800? Это к Азерселю относиться или к Бакселю тоже? Наш сосед уже попался на эту удочку. Посмотрите на их рекламу http://pepsi.az/

вроде до 31 января было судя по ролику...

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

обращаюст к вам со следующей проблемой.

есть у коллеги азерсель номер. онн может звонить во все номера и операторы с этого номера. когда же звонит на мой номер то не дозванивается. то есть сразу без единого гудка сброс номера идет.

с чем это может быть связано ?

 

спасибо

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

обращаюст к вам со следующей проблемой.

есть у коллеги азерсель номер. онн может звонить во все номера и операторы с этого номера. когда же звонит на мой номер то не дозванивается. то есть сразу без единого гудка сброс номера идет.

с чем это может быть связано ?

 

спасибо

Возможно, что она нечаянно добавила ваш номер в черный список?

Link to comment
Share on other sites

Как выйти из компании 7 копеек? Спасибо.

Здравствуйте.

 Для того чтобы сменить данный тариф,вы должны перейти на какой-либо другой тариф. Пройдя по ссылке можете посмотреть все тарифы : http://www.bakcell.com/ru/cin

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

обращаюст к вам со следующей проблемой.

есть у коллеги азерсель номер. онн может звонить во все номера и операторы с этого номера. когда же звонит на мой номер то не дозванивается. то есть сразу без единого гудка сброс номера идет.

с чем это может быть связано ?

 

спасибо

Добрый день.

Скорее всего, номер звонящего вам находиться в черном списке у вас же,потому до вас невозможно дозвониться. 

С уважением.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Скорее всего, номер звонящего вам находиться в черном списке у вас же,потому до вас невозможно дозвониться. 

С уважением.

нет. этот вариант проверила :)

на этот контакт у меня записаны 2 номера. с нара дозвониться можно ,а с азерсель нет.

Link to comment
Share on other sites

как узнать какой тариф в данный момент у моего CIN ?

 

может какую-то смс-ку послать надо? если так, то что за смс-ка и сколько стоит ее отправка?

Link to comment
Share on other sites

нет. этот вариант проверила smile.png

на этот контакт у меня записаны 2 номера. с нара дозвониться можно ,а с азерсель нет.

 

как этот вариант проверили? содержание "черного списка" проверили?

 

на счет контакта - если с нара дозваниваются это еще не значит, что азерсель того же контакта не в черном списке. В черном списке даже может быть часть этого азерселевского номера...

 

"черные списки" иногда в меню запрятаны бывают. Если не найдете, то погуглите или здесь модель напишите, мы постараемся помочь :)

Link to comment
Share on other sites

как этот вариант проверили? содержание "черного списка" проверили?

 

на счет контакта - если с нара дозваниваются это еще не значит, что азерсель того же контакта не в черном списке. В черном списке даже может быть часть этого азерселевского номера...

 

"черные списки" иногда в меню запрятаны бывают. Если не найдете, то погуглите или здесь модель напишите, мы постараемся помочь smile.png

стопроцентно этот номер ни у кого в черном списке. 

этот вариант исключаю! м

модель телефона Айфон 4S

Link to comment
Share on other sites

Доброе утро. Интересует один вопрос. Будьте добры скажите пожалуйста сотрудник ПА обратившись к Вам с заявлением может получить номер на 211??? 

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Когда будет работать про слушка на http://www.melomania.az/crbtuser/RBT_purchase.jsp?pageno=0&showCat=393

 

прослушать не возможно уже сколько времени не работает. Когда решится эта проблема? Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Баксель предоставляет услугу расшифровку телефонных разговоров? Если да подскажите как ее заказать?

Здравствуйте.

Компания предоставляет распечатку,информация о исходящих звонках и смс за прошедшие три месяца. Услуга платная, 1 мес-2азн, 2 мес-4азн, 3 мес-5азн. Распечатку может взять только владелец номера,подойдя с удостоверением личности в один из Сервис-центров.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

стопроцентно этот номер ни у кого в черном списке. 

этот вариант исключаю! м

модель телефона Айфон 4S

Скажите пожалуйста,а вы пробовали номер вставить в другой телефон и проверить?

С уважением

Link to comment
Share on other sites

как узнать какой тариф в данный момент у моего CIN ?

 

может какую-то смс-ку послать надо? если так, то что за смс-ка и сколько стоит ее отправка?

Наберите этот код *138#yes. Услуга бесплатная.

С уважением 

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Начинают сносить мост Джаваншира(Гагаринский). Готовится ли Девичьей Башне?
      Начинают сносить мост Джаваншира. Слов нет. 

      Начинаются работы по сносу моста Джаваншира в Хатаинском районе Баку (бывший Гагаринский мост).
      Как сообщили Caliber.Az в пресс-службе Министерства транспорта и цифрового развития, мост будет снесен, на его месте построят наземную дорогу.
      В связи с этим с понедельника, 20 мая, с 17:00 движение по мосту будет закрыто
      https://caliber.az/post/241267/
        • Upvote
        • Confused
      • 76 replies
    • Мужчины или женщины - кто чаще становится инициатором развода в Азербайджане?
      В Азербайджане чаще всего женщины подают на развод, это 70% от общего количества обращений.
      Об этом Caliber.Az заявил главный советник Госкомитета по проблемам семьи, женщин и детей АР Рафик Махмудов, по словам которого, среди главных причин - насилие в семье, психологическое состояние или вмешательство извне в дела семьи.
      В первом квартале текущего года зарегистрирован 10 081 брак и 5 124 развода. За аналогичный период 2023 года - 11 870 браков и 5 118 разводов. Как показывает статистика, количество зарегистрированных браков сократилось примерно на 15 %.
      «В настоящее время в нашей стране существует большая потребность в усилении психологической поддержки семьи. В Азербайджане настало время решить вопрос о семейном психологе на институциональном уровне», - подчеркнул Р. Махмудов.
      https://media.az/society/v-azerbajdzhane-iniciatorami-razvoda-chashe-stanovyatsya-zhenshiny
        • Like
      • 112 replies
    • Баку-Тбилиси-Карс: когда начнутся пассажирские перевозки?
      Движение грузовых поездов по недавно отремонтированной железнодорожной линии Баку-Тбилиси-Карс (БТК) начнется с 20 мая. На первоначальном этапе по этому маршруту будут осуществляться грузовые перевозки. После расширения БТК планируется перевозить до 6,5 млн тонн грузов в год.
      Но когда же начнутся долгожданные пассажирские перевозки по этой железнодорожной линии? 
      В ответ на запрос Bizim.Media в ЗАО «Азербайджанские железные дороги» сообщили, что на основании соответствующего решения Кабинета министров срок действия особого карантинного режима на территории Азербайджана продлен до 1 июля 2024 года.
      «По этой причине сухопутные границы с соседними странами остаются закрытыми, за исключением грузовых перевозок. Если будет принято решение об открытии границ, то можно будет провести переговоры с соответствующими органами соседних стран для организации международных пассажирских перевозок», - отметили в структуре.
      Отметим, что с 16 мая 2023 года грузинский участок БТК был закрыт на ремонт.
      https://media.az/society/baku-tbilisi-kars-kogda-nachnutsya-passazhirskie-perevozki
        • Milli
      • 9 replies
    • Какая страна больше подходит для воспитания детей? - Азербайджан занимает 78-е место в списке из 87 стран.
      Американская медиакомпания “U.S.News” исходя из текущих условий, подготовила рейтинговую таблицу, показывающую, какие из стран более благоприятны для воспитания детей.
      Как сообщает Yeniаvaz.com, согласно информации, опубликованной на официальном сайте компании, рейтинг был подготовлен на основе опроса более 17 тысяч человек и за основу были взяты следующие критерии:
      - ситуация с правами человека;
      - семейная обстановка;
      - гендерное равенство;
      - индекс счастья;
      - коэффициент дохода;
      - безопасность;
      - образовательные возможности;
      - состояние здравоохранения.

      Отмечалось, что по версии Организации экономического сотрудничества и развития Швеция и Норвегия, возглавляющие рейтинг, считаются отличными странами для воспитания детей. Каждая из этих стран тратит более 1% своего валового внутреннего продукта на образование и уход за детьми дошкольного возраста.
      Согласно рейтингу, в 5 лучших стран для воспитания детей входят:
      1. Швеция
      2. Норвегия
      3. Финляндия
      4. Дания
      5. Нидерланды

      Азербайджан занимает 78-е место в списке из 87 стран.
      В рейтинговой таблице Турция заняла 50-е, Украина - 57-е, Россия - 62-е, Беларусь - 69-е место. В число стран рейтинговой таблицы не вошли Армения и Грузия.

      Последние пять в списке:
      83. Узбекистан
      84. Мьянма
      85. Бангладеш
      86. Казахстан
      87. Иран

      https://www.yeniavaz.com/ru/news/230781/kakaya-strana-bolshe-podkhodit-dlya-vospitaniya-detey-azerbaydzhan-v-posledney-desyatke
        • Sad
        • Like
      • 82 replies
    • TikTok запускает «Ночь музеев» с ведущими музеями Азербайджана
      Накануне Международного дня музеев, который отмечается 18 мая, ведущая платформа для просмотра и создания коротких видеороликов TikTok совместно с Министерством культуры АР и главными музеями страны запускает проект «Ночь музеев».
      Azerbaidzhana-PODROBNOSTI
        • Like
      • 28 replies
    • Эмоциональный Интеллект
      Умственный интеллект (IQ) отвечает за то, как мы воспринимаем информацию через анализ происходящего, решаем задачи и принимаем решения. Но этого недостаточно, чтобы достичь успеха в карьерном росте. В 1990 году американские психологи Джон Д. Майер и Питер Саловей рассказали о новом виде интеллекта, который отвечает за эмоциональное восприятие информации. Это открытие произвело фурор: поняв, что с помощью эмоционального интеллекта (EQ) можно прийти к успеху, учёные и психологи стали активно исследовать эту тему и описывать свойства EQ. А работодатели при приёме на работу начали обращать большее внимание на социальные навыки кандидатов. Эмоциональный интеллект относится к soft skills, которые можно и нужно прокачивать для эффективного взаимодействия с людьми. Этот навык позволяет быстро осознать суть проблемы, использовать подходящий управленческий приём и получить максимальный результат.
       
      Тест на определение насколько вы управляете собственными эмоциями можно пройти здесь.
       
      А как ведёте себя ВЫ перед лицом проблемы?
        • Like
      • 13 replies
    • Сильный пожар в цветочном магазине Ağ çiçəyim
      Предполагается, что пожар в цветочном магазине, расположенном на проспекте Азадлыг в Насиминском районе Баку,
      • 32 replies
    • Свалки, спрятанные среди гор: почему в Азербайджане образуются "мусорные сели"
      Сели смыли мусорный полигон в Гёйчайском районе, актуализировав проблему в сфере утилизации бытовых отходов в Азербайджане.
       
      • 3 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...