Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Recommended Posts

Дело не в том подконтрольная рассылка или нет, дело в том, что клиент эту рассылку не заказывал.

И что значит "абонент подписывая контракт соглашается их получать"?

По вашему выходит, что всё, что вы решите включить в контракт являеться желанием клиента?

А у вас есть возможность заключать индивидуальные контракты в которых клиент мог бы исключить такие полезные опции как VAS услуги? Нет? Ну тогда не надо говорить, что клиент на что-то соглашался. Вы просто включили это в контракт, потому что ВАМ это нужно, а не клиенту. Тем самым вы ухудшаете качество услуги, которую предоставляете. Но это, опять-таки, ваше право. А наше право отказаться от вашей услуги если её качество не устраивает.

Всё что нужно клиенту это получение нормальной мобильной связи и интернета и возможность отказаться от услуг, которые ему не нужны.

Лично я свою проблему со спамом решил активировав функцию blacklist в своём телефоне. Если бы её не было, то возможно я бы стал клиентом компании, которая предоставляет функцию блокировки этих сообщений.

Пока писал это сообщение получил очередной спам от нового номере 757. Добавил и его в blacklist. Это на тему: "К тому же количество рекламных смс мизерное"

 

 

вы все правильно написали. можно отказаться от "спама" отказавшись от услуг мобильной связи. То же самое как не смотреть рекламу по тв. выключаете и нет рекламы. 

И так для информации - если отключить абоненту VAS услуги то недополученную прибыль нужно будет компенсировать чем-то другим. Как вы смотрите на многократное повышение стоимости услуг связи? Готовы платить вместо 5 AZN  в месяц платить 20 только чтобы не получать рекламные сообщения и не чтобы люди не участвовали в лотереях? Вопрос риторический. Потому что ответ ясен и без того. Просто многие на форуме тут смотрят только с одной узкой стороны и не видят картину в целом. Дело же не в Bakcell, филансель, лимон, мандарин и тд. 

Link to comment
Share on other sites

Пока писал это сообщение получил очередной спам от нового номере 757. Добавил и его в blacklist. Это на тему: "К тому же количество рекламных смс мизерное"

 

 

Ради любопытства пошел проверить сколько рассылок сделано. Вчера 2 - с 757 Dinlet и с 777 предложение для сегмента абонентов (для 77000 абонентов). Вы считаете что это страшный спам? Тогда можно позвонить или войти в чат и попросить отписать вас от них и ваш номер будет добавлен в специальную категорию и рассылки вы получать не будете. Таких людей, решивших отписаться менее тысячи человек(!!!). Если это катастрофа вселенского масштаба, то простите меня конечно, но я ничего не понимаю в реальных катастрофах:) 

Link to comment
Share on other sites

Мама захотела перейти с тарифа севили джин на догма джин. Набрала код активации тарифа. С нее сняли манат за активацию. Но при разговоре снимается еще больше денег чем на старом тарифе. Хотя по идее должно быть 2 и 4 копейки. А у нее за 1,5 минуты разговоро ушло 27 копеек. Можете помочь почему так?

Link to comment
Share on other sites

Мама захотела перейти с тарифа севили джин на догма джин. Набрала код активации тарифа. С нее сняли манат за активацию. Но при разговоре снимается еще больше денег чем на старом тарифе. Хотя по идее должно быть 2 и 4 копейки. А у нее за 1,5 минуты разговоро ушло 27 копеек. Можете помочь почему так?

Все. Уже сами разобрались)

Link to comment
Share on other sites

 Мы вам ответили.

Пост 3182.

С уважением

 

Это вообще пост другого юзера и к ответу он не имеет никакого отношения.

 

Снова дублирую свой вопрос

 

 

Как остановить автоподписку на смс пакет? По умолчанию на следующий месяц автоматически продлевается.

Посылал STOP на 160, пишет что остановлено. Но при проверке баланса показывает оставшееся количество смс и так же пишет, что пакет пере подпишется определённым числом.

Link to comment
Share on other sites

Это вообще пост другого юзера и к ответу он не имеет никакого отношения.

 

Снова дублирую свой вопрос

 

 

Как остановить автоподписку на смс пакет? По умолчанию на следующий месяц автоматически продлевается.

Посылал STOP на 160, пишет что остановлено. Но при проверке баланса показывает оставшееся количество смс и так же пишет, что пакет пере подпишется определённым числом.

Наберите пожалуйста  *160#0# yes .

С уважением

Link to comment
Share on other sites

вы все правильно написали. можно отказаться от "спама" отказавшись от услуг мобильной связи. То же самое как не смотреть рекламу по тв. выключаете и нет рекламы. 

И так для информации - если отключить абоненту VAS услуги то недополученную прибыль нужно будет компенсировать чем-то другим. Как вы смотрите на многократное повышение стоимости услуг связи? Готовы платить вместо 5 AZN  в месяц платить 20 только чтобы не получать рекламные сообщения и не чтобы люди не участвовали в лотереях? Вопрос риторический. Потому что ответ ясен и без того. Просто многие на форуме тут смотрят только с одной узкой стороны и не видят картину в целом. Дело же не в Bakcell, филансель, лимон, мандарин и тд. 

Не обязательно отказываться от услуг мобильной связи. Насколько мне известно у нас есть по крайней мере один оператор, который позволяет заблокировать эти рассылки и стоит это вовсе не 20 манат в месяц.

Link to comment
Share on other sites

о каком спаме идет речь? в Азербайджане все рассылки коммерческие и с каждой смс оператор получает деньги. Это Vas услуга и абонент подписывая контракт соглашается их получать. Спам же это не подконтрольные рассылки - таких у нас почти нет. Оператор обязуется сделать возможность отписатся от них по желанию и эта возможность есть у всех. Не нравится - отписывайся. К тому же количество рекламных смс мизерное - по сранение с "загнивающим западом" где по 30-40 sms в день приходит, нажав не так на который вас подписывают на дорогие услуги. А у нас в основном рекламки рингтонов, предложения партнеров и прочий безобидный мерчендайз. Есть исключения конечно но катастрофического характера они не носят.

я говорю о спаме который настолько "достал" что уже депутат милли меджлиса говорит об этом

причём не в прессе ,а на заседании милли меджлиса )

имхо операторы злоупотребляют этим,поэтому нужно на законодательной основе защитить права потребителей.

Link to comment
Share on other sites

А у вас между катастрофой вселенского масштаба и полным пофигизмом грани есть?

Вроде азербайджанец изобрёл не бинарную логику, но до Азербайджана она пока не дошла.

Насчёт войти в чат и кому-то что-то сказать пож.поподробнее.

Я согласен это сделать 1 раз для всех рассылок, но не буду это делать для каждой рассылке по отдельности.

 

на сайте вашего нового оператора есть Çat xidməti в разделе поддержки:) Обратитесь туда и вас добавят в специальный лист, абоненты которого исключаются при сортировки для массовых рассылок.

Link to comment
Share on other sites

Не обязательно отказываться от услуг мобильной связи. Насколько мне известно у нас есть по крайней мере один оператор, который позволяет заблокировать эти рассылки и стоит это вовсе не 20 манат в месяц.

 

такая услуга есть у всех операторов. Но речь о вечной блокировке не идет. Например симург при замене телефона переактивируется, а новые партнеры не всегда обладают актуальными списками заблокированных абонентов. Если все было на стороне операторов вообще можно было бы сократить напор:) Так или иначе пока существуют фанаты динлетов и флирт-лотерей с онлайн играми эти рассылки будут жить. Тем более, что реально желающих от них избавиться на практике ничтожно мало.

Link to comment
Share on other sites

я говорю о спаме который настолько "достал" что уже депутат милли меджлиса говорит об этом

причём не в прессе ,а на заседании милли меджлиса )

имхо операторы злоупотребляют этим,поэтому нужно на законодательной основе защитить права потребителей.

 

давайте еще раз определимся с формулировкой. спам это сообщение доставленные с неизвестных номеров из Болгарии и от левых дяденек получивших ваш номер из вторых источников. С первыми отлично борятся и они побеждены. Со вторыми тоже пытаются бороться, но магазины парфюмерии придумывают изощренные способы попадать в телефоны клиентов:) Так что спам - это то что оператор не позволял рассылать. В России идет именно борьба с таким спамом (там например рассылки кроссоператорские идут пачками и многие могут подписать вас на услугу - месяц бесплатно, если не отпишешься 200 рублей в месяц). Тут же пользователи говорят об предложениях партнеров. Которые являются услугой оператора. Если нет желания получать предложение того или иного партнера можно к нему обратиться и отписаться. Неудобно, но если вас утомляет можно проделать один раз. Львиная доля абонентов судя по реакции абонентов за эти рассылки и очень нравится что им предлагают новые игры, рингтоны и сайты с фотками (честно говоря не знаю что больше любят, но то что любят многие это факт).

про депутатов Милли Меджлиса я комментировать не буду. Но учитывая что там обсуждают и интеллект многих депутатов я бы это в плюс не приписывал. Скорее наоборот. Как уже выше отмечено. Если наступит законодательный запрет на услуги, операторы свою прибыль в обиду не дадут и заработают на других услугах. Не благотворительные организации и рынок свободный. Будут платить по 30 гяпик за минуту с 5 минутным округлением - сами же захотят получать рассылок:) Другое дело, что опросы и исследования показывают, что рассылки не мешают абонентам, а значит депутат не только не в курсе (не подтверженные фактами утверждения), но и возможно преследуют интересы определенных лиц или компаний (судя по акценту на одном из операторов).

Про нарушение защиты прав потребителей согласен, но нужно начинать не с телекома, где меньше всего проблем и где сотовые операторы работают по западным стандартам управления, а с областей где эти самые права постоянно нарушаются и все молчат. А чиновникам проще наехать на компании которые навиду, мол угнетают граждан, жить нормально не дают своими рассылками.

Link to comment
Share on other sites

на сайте вашего нового оператора есть Çat xidməti в разделе поддержкиsmile.png Обратитесь туда и вас добавят в специальный лист, абоненты которого исключаются при сортировки для массовых рассылок.

Всё бы хорошо, но на сайте моего нового оператора написано, что эта услуга (чат) доступна только для абонентов Нар и действительно для начала чата там нужно ввести номер телефона и там есть варианты только 070/077

Link to comment
Share on other sites

на сайте вашего нового оператора есть Çat xidməti в разделе поддержкиsmile.png Обратитесь туда и вас добавят в специальный лист, абоненты которого исключаются при сортировки для массовых рассылок.

Позвонил по телефону спросили серию весигя и год рождения, потом сказали, что рекламу от "нового оператора" присылать не будут.

Кул!

Link to comment
Share on other sites

......

Про нарушение защиты прав потребителей согласен, но нужно начинать не с телекома, где меньше всего проблем и где сотовые операторы работают по западным стандартам управления, а с областей где эти самые права постоянно нарушаются и все молчат. А чиновникам проще наехать на компании которые навиду, мол угнетают граждан, жить нормально не дают своими рассылками.

всегда нужно с чего то начинать. пусть это будет телеком )

руководство страны неоднократно заявляло в духе что ИКТ и телеком в том числе спасут азербайджан после того как закончится нефть и остальные невозобновляемые ресурсы )

Link to comment
Share on other sites

всегда нужно с чего то начинать. пусть это будет телеком )

руководство страны неоднократно заявляло в духе что ИКТ и телеком в том числе спасут азербайджан после того как закончится нефть и остальные невозобновляемые ресурсы )

Ну да у нас же есть законсервированные месторождения Интернета. Мы сейчас для вида Интернет покупаем за границей, а вот когда он там закончиться тут-то мы месторождения расконсервируем и начнём продавать свой дешёвый Интернет за границу в тридорога.

Link to comment
Share on other sites

вы все правильно написали. можно отказаться от "спама" отказавшись от услуг мобильной связи. То же самое как не смотреть рекламу по тв. выключаете и нет рекламы. 

И так для информации - если отключить абоненту VAS услуги то недополученную прибыль нужно будет компенсировать чем-то другим. Как вы смотрите на многократное повышение стоимости услуг связи? Готовы платить вместо 5 AZN  в месяц платить 20 только чтобы не получать рекламные сообщения и не чтобы люди не участвовали в лотереях? Вопрос риторический. Потому что ответ ясен и без того. Просто многие на форуме тут смотрят только с одной узкой стороны и не видят картину в целом. Дело же не в Bakcell, филансель, лимон, мандарин и тд. 

По ходу, мне сугубо все равно, пользуюсь Нар и Азерсель. Но, в Ваших словах есть доля истины. Краем уха слышал, что в Великобритании существует определенный налог на владельцев телевизора, для того чтобы с этих денег спонсировать новостной канал на котором реклама не предусмотрена. Где то так.

Link to comment
Share on other sites

По ходу, мне сугубо все равно, пользуюсь Нар и Азерсель. Но, в Ваших словах есть доля истины. Краем уха слышал, что в Великобритании существует определенный налог на владельцев телевизора, для того чтобы с этих денег спонсировать новостной канал на котором реклама не предусмотрена. Где то так.

Разница в том, что за телевидение мы не платим и поэтому смотрим рекламу. Опять таки на кабельном телевидении, за которое люди платят, рекламы нет.

Тут ситуация такая, что мы платим за услугу, а нам ещё и суют рекламу.

Link to comment
Share on other sites

Кто знает, что за очередную приманку придумали наши операторы с отправкой кода (что в бутылке) на номер 9800? Это к Азерселю относиться или к Бакселю тоже? Наш сосед уже попался на эту удочку. Посмотрите на их рекламу http://pepsi.az/

вроде до 31 января было судя по ролику...

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

обращаюст к вам со следующей проблемой.

есть у коллеги азерсель номер. онн может звонить во все номера и операторы с этого номера. когда же звонит на мой номер то не дозванивается. то есть сразу без единого гудка сброс номера идет.

с чем это может быть связано ?

 

спасибо

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

обращаюст к вам со следующей проблемой.

есть у коллеги азерсель номер. онн может звонить во все номера и операторы с этого номера. когда же звонит на мой номер то не дозванивается. то есть сразу без единого гудка сброс номера идет.

с чем это может быть связано ?

 

спасибо

Возможно, что она нечаянно добавила ваш номер в черный список?

Link to comment
Share on other sites

Как выйти из компании 7 копеек? Спасибо.

Здравствуйте.

 Для того чтобы сменить данный тариф,вы должны перейти на какой-либо другой тариф. Пройдя по ссылке можете посмотреть все тарифы : http://www.bakcell.com/ru/cin

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. 

обращаюст к вам со следующей проблемой.

есть у коллеги азерсель номер. онн может звонить во все номера и операторы с этого номера. когда же звонит на мой номер то не дозванивается. то есть сразу без единого гудка сброс номера идет.

с чем это может быть связано ?

 

спасибо

Добрый день.

Скорее всего, номер звонящего вам находиться в черном списке у вас же,потому до вас невозможно дозвониться. 

С уважением.

Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Скорее всего, номер звонящего вам находиться в черном списке у вас же,потому до вас невозможно дозвониться. 

С уважением.

нет. этот вариант проверила :)

на этот контакт у меня записаны 2 номера. с нара дозвониться можно ,а с азерсель нет.

Link to comment
Share on other sites

как узнать какой тариф в данный момент у моего CIN ?

 

может какую-то смс-ку послать надо? если так, то что за смс-ка и сколько стоит ее отправка?

Link to comment
Share on other sites

нет. этот вариант проверила smile.png

на этот контакт у меня записаны 2 номера. с нара дозвониться можно ,а с азерсель нет.

 

как этот вариант проверили? содержание "черного списка" проверили?

 

на счет контакта - если с нара дозваниваются это еще не значит, что азерсель того же контакта не в черном списке. В черном списке даже может быть часть этого азерселевского номера...

 

"черные списки" иногда в меню запрятаны бывают. Если не найдете, то погуглите или здесь модель напишите, мы постараемся помочь :)

Link to comment
Share on other sites

как этот вариант проверили? содержание "черного списка" проверили?

 

на счет контакта - если с нара дозваниваются это еще не значит, что азерсель того же контакта не в черном списке. В черном списке даже может быть часть этого азерселевского номера...

 

"черные списки" иногда в меню запрятаны бывают. Если не найдете, то погуглите или здесь модель напишите, мы постараемся помочь smile.png

стопроцентно этот номер ни у кого в черном списке. 

этот вариант исключаю! м

модель телефона Айфон 4S

Link to comment
Share on other sites

Доброе утро. Интересует один вопрос. Будьте добры скажите пожалуйста сотрудник ПА обратившись к Вам с заявлением может получить номер на 211??? 

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. Когда будет работать про слушка на http://www.melomania.az/crbtuser/RBT_purchase.jsp?pageno=0&showCat=393

 

прослушать не возможно уже сколько времени не работает. Когда решится эта проблема? Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Баксель предоставляет услугу расшифровку телефонных разговоров? Если да подскажите как ее заказать?

Здравствуйте.

Компания предоставляет распечатку,информация о исходящих звонках и смс за прошедшие три месяца. Услуга платная, 1 мес-2азн, 2 мес-4азн, 3 мес-5азн. Распечатку может взять только владелец номера,подойдя с удостоверением личности в один из Сервис-центров.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

стопроцентно этот номер ни у кого в черном списке. 

этот вариант исключаю! м

модель телефона Айфон 4S

Скажите пожалуйста,а вы пробовали номер вставить в другой телефон и проверить?

С уважением

Link to comment
Share on other sites

как узнать какой тариф в данный момент у моего CIN ?

 

может какую-то смс-ку послать надо? если так, то что за смс-ка и сколько стоит ее отправка?

Наберите этот код *138#yes. Услуга бесплатная.

С уважением 

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Из Хырдалана и Забрата массово бегут люди срочно выставляя на продажу свою недвижимость
      Резко возросло число объявлений о продаже жилья в Хырдалане.
        • Sad
        • Haha
      • 68 replies
    • В Баку начинается строительство новой дороги
      С учетом перспективного развития города Баку Государственным агентством автомобильных дорог Азербайджана дается старт строительству новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева до станции метро «Кероглу», параллельно проспекту Зии Буниядова.
      Об этом сообщили в госагентстве.
      Общая длина шестиполосной дороги составит 3896 метров с шириной полос 3,5 метра. На дороге будут построены четыре тоннеля и три подземных пешеходных перехода.
      В настоящее время от метро «Улдуз» в направлении улицы Алескера Гаибова ведутся работы по транспортировке тяжелой техники и оборудования на территорию.
      https://media.az/society/v-baku-nachinaetsya-stroitelstvo-novoj-dorogi
        • Upvote
        • Like
      • 35 replies
    • В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене - ФОТО
      В Баку выставлена на продажу квартира по фантастической цене.
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространена на сайтах объявлений.
      Так, девятикомнатную квартиру площадью 555 кв.м предлагают покупателям за 12 млн манатов.
        В объявлении упоминается, что на указанном этаже расположена только одна квартира и соседей не будет.
      https://ru.oxu.az/society/866997
        • Confused
        • Haha
      • 97 replies
    • Где выгоднее отдыхать: в Азербайджане или за рубежом? - ОПРОС
      Baku TV провел опрос среди жителей столицы с целью узнать, где, по их мнению, выгодно отдыхать: в Азербайджане или за рубежом.
      Большинство участников опроса предпочло потратить деньги на отдых за границей.
      «Проживание в наших гостиницах обойдется в три раза дороже», - сказал один из опрошенных.
      Между тем сотрудники туристических компаний также отметили, что цены на отели за границей практически такие же, как у нас, а в некоторых случаях даже ниже.
      «Например, стоимость недельного тура на одного человека в Габалу начинается от 700 манатов. А тур на тот же период в Грузию обойдется от 500 манатов», - сказал один из них.
       
        • Haha
        • Like
      • 135 replies
    • Отомстил отцу за избиение матери: жуткие подробности убийства брата главы ИВ Лянкярана

      Долгое время подробности этого жуткого происшествия не разглашались ни во время следствия, ни в ходе судебного процесса. Судьи решили, что слушания должны проходить в закрытом режиме, без допуска СМИ.
      Однако Qafqazinfo удалось выяснить некоторые детали этой семейной трагедии. Согласно материала
        • Sad
      • 35 replies
    • Депутат: Некоторых женщин убивают за то, что они не считают мужей главой семьи
      В последнее время в Азербайджане растет число женщин, убитых своими мужьями.
      По данным расследования Bizim.Media, за последние два месяца Генеральная прокуратура зарегистрировала около 10 фактов убийства женщин их супругами. Эта печальная статистика актуализирует вопрос о необходимости прохождения парами психологического анализа перед вступлением в брак.
      Между тем заместитель председателя комитета по правам человека Милли Меджлиса Таир Керимли в своем заявлении Bizim.Media отметил, что не испытывает оптимизма относительно идеи обязательного психологического анализа для пар перед свадьбой.
      «Прохождение медицинского осмотра перед браком обязательно, поскольку только так можно выявить скрытые заболевания. Но психологический анализ в Азербайджане не применяется, да и за рубежом такой широкой практики нет, и то лишь в добровольном порядке», - отметил депутат.
      Что касается женщин, убитых мужьями, Таир Керимли полагает, что это происходит из-за вопросов чести.
      «Одна из главных причин заключается в том, что некоторые дамы, прикрываясь гендерным равенством, создают образ сильной женщины и не считают мужей главой семьи, а некоторые и вовсе идут по плохому пути. То есть зачастую убийства женщин происходят из-за вопросов чести», - сказал он.
      Депутат призвал стремиться к построению чистого общества, чтобы никому даже в голову не приходило сворачивать на плохой путь.
      «В советское время тоже были случаи убийства женщин мужьями на почве ревности. В любом случае я не поддерживаю идею применения психологического анализа перед браком на законодательном уровне. Это будет своего рода унижением для пары: как будто мы проверяем, в своем ли они уме», - заключил Т.Керимли.
      https://media.az/society/deputat-nekotoryh-zhenshin-ubivayut-za-to-chto-oni-ne-schitayut-muzhej-glavoj-semi
        • Facepalm
        • Confused
      • 54 replies
    • В районе метро Гара Гараева продаётся объект под новостройкой
      В Низаминском районе,около станции метро Г.Гараева, под новостройкой на 1-м этаже (18/1) продается объект общей площадью 65 кв.м. Очень интенсивный пешеходный и автомобильный трафик. Имеются все условия, развитая инфраструктура, паркинг и т.д. Все документы в порядке, купчая на нежилое помещение.Оплата 1%.   Цена 550000  манат     0552522225
      • 0 replies
    • Можно ли использовать пенсионные накопления до выхода на пенсию?
      Пенсионный возраст в Азербайджане является предметом многочисленных дискуссий.
      Для мужчин он составляет 65 лет, для женщин – 63,5 года. Возрастной предел для женщин увеличивается на шесть месяцев каждый год, начиная с 1 июля 2017 года. В 2027-м возраст выхода на пенсию для мужчин и женщин будет одинаковым - 65 лет.
      Как долго гражданин может прожить после выхода на пенсию - никто не знает. Таким образом, накопленный за годы работы пенсионный капитал можно будет получать в лучшем случае 10-15 лет.
      Почему мы не можем использовать накопления раньше, чем выйдем на пенсию? Обязательно ли нам ждать 65 лет, чтобы воспользоваться своим правом?
      Подробнее об этом - в сюжете İTV:
      https://media.az/society/mozhno-li-ispolzovat-pensionnye-nakopleniya-do-vyhoda-na-pensiyu
        • Like
      • 54 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...