Вопросы Официальному Дистрибьютору Kia - Часть 2014/1

Mr.Kim · May 29, 2014

Забыл в предыдущем посту прикрепить файл.

Mr.Kim · May 29, 2014

Салам,

У меня КИА Серато 2008-го года.

Звукоизолирующая прокладка люка крыши совсем высох и уже сыпится.

если у вас данная прокладка? Почем? и Почем установка?

спасибо

Пожалуйста, обратитесь в сервис по этому вопросу.

С уважением.

Mr.Kim · May 29, 2014

здравствуйте! у меня Кия Серато 1.6 последней модели. дней 20 назад заехал в сервис на первое ТО поменять масло (1400 км). с того момента (возможно просто совпадение) в моторе началась небольшая тряска. поехал в сервис на утро, направили на Разина. там мастер турок посмотрел и сказал, что все в порядке, каждая машина отличается от другой и это так должно быть. посоветовал смешать 95 и 98 бензин, хотя и салон и все владельцы советуют заливать 92. тряска уже действует на нервы, что происходит на холостых оборотах. сегодня заехал в магазин, завел лично 2 таких же авто и все спокойно. у товарищей попробовал, тоже все ок. у моей мотор трясет. что посоветуете делать??? очень неприятно и обидно, ведь новая машина и пробег всего то 2100 км..

Вибрация может быть связана с качеством бензина. Попробуйте поменять заправку в первую очередь.

С уважением.

Mr.Kim · May 29, 2014

Dobriy den. Xocu kupit Kia Sorento beliy ili cvet jemcujini,v kakom salone mojno nayti?ocen prosu otvetit srocno

Sent from my GT-I9192 using Disput.Az mobile app

Пожалуйста, позвоните по телефону 050/055/070 3036060. Это отдел продаж.

С уважением.

Mr.Kim · May 29, 2014

Глава сервиса Мустафа бей, мне честно признался что будет отвечать на все вопросы по возможности. Но при условии если вопросы будут на азербайджанском языке. Понять его легко - он же русский не знает. Тут в соседней теме было много жалоб на сервис КИА. Не буду заступаться ни за сервис ни за клиентов. Просто передам слова Мустафы: " В случае возникновения проблем на сервисе, не стоит писать на диспуте, вначале обратитесь напрямую начальнику сервиса- то бишь Мустафе. Приехали на сервис- недовольны сервисом? Ну кажется что обманули, недодали сдачи или еще что то такое. Сразу обращайтесь к шефу к Мустафе". Повторю еще раз это его личные слова.

Вам от меня "+".

Большинство проблем о которых пишут здесь на форуме можно и нужно решать прямо на месте.

Как, например, я могу ответить на вопрос типа,- Почему с меня взяли на 2 маната больше в сервисе?

Для этого выставлены телефоны сервисных центров, отделов запчастей и т.п. на нашем сайте.

Кроме того, всегда можно обратиться в администрацию сервиса, к которому есть претензии.

Например в разинском сервисе директором является Мустафа-бей, его кабинет на втором этаже сразу за комнатой ожидания для клиентов.

Если его нет на месте, то можно обратиться к любому из менеджеров, у каждого из них есть их мобильный телефон и они могут связаться с ним.

Насколько мне известно, он не прячется ни от кого и всегда старается по возможности помочь.

С уважением

Mr.Kim · May 29, 2014

Не соглашусь т.к.

Это не начальская работа сидеть в социальных сетях и отвечать на вопросы. Он может прослеживать какие есть жалобы, чем интересуются и т.д.

Вопросы по комлектациям, модели, цены, запчасти может отвечать (PR) отдел или ресепшн или сотрудник по продажам.

Вопросы по уровню сервиса или технические могут перенаправлятся к зам начальника, а там и самому начальнику.

А если что то серьезное то прямой телефонный разговор или приглашение к себе в офис.

Обязательными к ответу являются только вопросы, задаваемые на официальном сайте.

Отвечать в социальных сетях нас никто не обязывает, это только наша личная инициатива.

С уважением.

Mr.Kim · May 29, 2014

Мне вот стало интересно, в КИА ставят оконные стекла в качестве лобовых, или все же многослойный триплекс?

И что это за стекло, которое трескается от нажатия тряпкой? Как же оно обеспечит безопасность водителя и пассажиров?

Это что- вопрос ради вопроса?

Спор ради спора? Если Вам действительно интересны свойства автомобильных стёкол- воспользуйтесь Google.

Стёкло трескается не от нажатия тряпкой, а от приложения определённой силы под определённым углом. Просто в случае с тряпкой не остаётся сколов и "звёзды", как в случае прямого попадания мелкого камня по стеклу.

Я видел сотни таких случаев на разных автомобильных брендах, начиная от Жигулей и заканчивая автомобилями премиум класса, безопасность которых подтверждена соответствующими испытаниями.

С уважением.

Gulfstream983 · May 29, 2014

Добрый вечер. На компьютере горит лампа неисправности двигателя. Вчера снимал аккумулятор может быть из-за этого?

Mr.Kim · May 29, 2014

Добрый вечер. На компьютере горит лампа неисправности двигателя. Вчера снимал аккумулятор может быть из-за этого?

Добрый вечер.

Замок зажигания был при этом открыт? Если да- то скорее всего это и было причиной загорания лампы.

Попробуйте при закрытом замке зажигания сбросить "-" клеему на 6-7 минут. Может поможет.

Если нет- то лучше провести компьютерную диагностику автомобиля в сервисном центре и стереть коды неисправностей.

С уважением.

Gulfstream983 · May 29, 2014

Добрый вечер.

Замок зажигания был при этом открыт? Если да- то скорее всего это и было причиной загорания лампы.

Попробуйте при закрытом замке зажигания сбросить "-" клеему на 6-7 минут. Может поможет.

Если нет- то лучше провести компьютерную диагностику автомобиля в сервисном центре и стереть коды неисправностей.

С уважением.

Замок зажигания был закрыт. Да и еще обороты чуть-чуть играют, по стрелке видно но так не ощущаетсяю

ajberg · May 29, 2014

Mr.Kim

Машина Соренто Люх 2013 (7 мест), имеется ли на них изофикс для крепления автокресла ?...

nibilung · May 30, 2014

Вчера зашел в сервис. Было поздно поэтому мастер просто взглянул на тачку. Сказал что либо ролик с ремнем от гидроусилителя либо же гидроусилитель целиком. Более точно сказал будет известно после более детального осмотра автомобиля. Я просто забыл спросить замена гидроусилителя или ролик с ремнем входят в гарантию или нет? Пробег 45.000 км. Надеюсь на скорый ответ. Заранее спасибо.

Mo3roBeD · May 30, 2014

Вчера зашел в сервис. Было поздно поэтому мастер просто взглянул на тачку. Сказал что либо ролик с ремнем от гидроусилителя либо же гидроусилитель целиком. Более точно сказал будет известно после более детального осмотра автомобиля. Я просто забыл спросить замена гидроусилителя или ролик с ремнем входят в гарантию или нет? Пробег 45.000 км. Надеюсь на скорый ответ. Заранее спасибо.

Какой у вас авто?

Edited May 30, 2014 by Mo3roBeD

Mr.Kim · May 30, 2014

Вчера зашел в сервис. Было поздно поэтому мастер просто взглянул на тачку. Сказал что либо ролик с ремнем от гидроусилителя либо же гидроусилитель целиком. Более точно сказал будет известно после более детального осмотра автомобиля. Я просто забыл спросить замена гидроусилителя или ролик с ремнем входят в гарантию или нет? Пробег 45.000 км. Надеюсь на скорый ответ. Заранее спасибо.

Насос гидроусилителя руля и ролик при таком пробеге на гарантии, ремень- нет гарантии.

С уважением.

nibilung · May 30, 2014

Какой у вас авто?

Серато, 2012. 2,0

Насос гидроусилителя руля и ролик при таком пробеге на гарантии, ремень- нет гарантии.

С уважением.

Ок, Спасибо. :)

Mr.Kim · May 30, 2014

Замок зажигания был закрыт. Да и еще обороты чуть-чуть играют, по стрелке видно но так не ощущаетсяю

Тогда попробуйте сбросить клеему как я советовал выше.

Также причиной может быть некачественный бензин- попробуйте сжечь то что в баке и заправить в другом месте.

Если эти два варианта не дадут положительного результата, то тогда нужно сделать компьютерную диагностику двигателя.

С уважением.

Mr.Kim · May 30, 2014

Mr.Kim

Машина Соренто Люх 2013 (7 мест), имеется ли на них изофикс для крепления автокресла ?...

Нет, не имеется.

С уважением.

Gulfstream983 · May 30, 2014

Тогда попробуйте сбросить клеему как я советовал выше.

Также причиной может быть некачественный бензин- попробуйте сжечь то что в баке и заправить в другом месте.

Если эти два варианта не дадут положительного результата, то тогда нужно сделать компьютерную диагностику двигателя.

С уважением.

Клеему сбросил. Завел машину лампа потухла. Но через 5 минут опять зажглась. Бензин заливаю на Сокаре.

Xanik20 · June 5, 2014

Уважаемый Mr. Kim

Напишите пожалуйста весь прайс лист для Киа соренто 2014 модельного ряда.

На сайте цены на 2013 модели.

Номер отдела продаж я знаю. Просто хотелось бы увидеть в письменной форме и сравнить с конкурентами.

На днях должен купить авто ИншАллах .

Заранее спасибо.

С уважением Ханлар.

Edited June 5, 2014 by Xanik20

Mr.Kim · June 5, 2014

Уважаемый Mr. Kim

Напишите пожалуйста весь прайс лист для Киа соренто 2014 модельного ряда.

На сайте цены на 2013 модели.

Номер отдела продаж я знаю. Просто хотелось бы увидеть в письменной форме и сравнить с конкурентами.

На днях должен купить авто ИншАллах .

Заранее спасибо.

С уважением Ханлар.

Уважаемый Xanik20,

Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в отдел продаж(тем более их телефоны Вы уже знаете).

К сфере соей деятельности относится только послепродажное обслуживание.

С уважением.

Xanik20 · June 5, 2014

Уважаемый Xanik20,

Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом в отдел продаж(тем более их телефоны Вы уже знаете).

К сфере соей деятельности относится только послепродажное обслуживание.

С уважением.

Уважаемый Mr.Kim.

Спасибо за оперативность. Свяжусь с отделом продаж. Извините за беспокойство.

_DIH_ · June 10, 2014

Уважаемый Mr.Kim.

При вкл. кондиционере если вращать руль на месте то гидра издает странные звуки. При езде его нет, а так же без кондишина. Норма ли это?

И еще, у меня при переключении скорости со 2 на 3 иногда подталкивает(запаздывает). 2 раза делали ресет помогло, но временно. Заменил масло в коробке...опять тоже самое. Что с этим можно делать?

Kia Carens 2011 , 44000км пробег

nibilung · June 11, 2014

Уважаемый Mr.Kim.

На прошлом ТО мастер мне посоветовал в следующий раз заменить стабилизаторы и смазать гранаты. С первым все в целом понятно, а вот со смазкой гранат я не совсем понял. Гранаты ведь это закрытая система из нее масло не должно вытекать. Точнее оно вытекает в случае ежели пыльник порвется или еще что то такое. Но думаю в этом случае я бы и сам заметил что масло течет. Или мастер имел ввиду что нужно их снаружи смазать? И если не трудно напишите сколько стоит замена стабилизаторов и смазка тех самых гранат.

Спасибо.

bayvu · June 11, 2014

Уважаемый Mr.Kim.

На прошлом ТО мастер мне посоветовал в следующий раз заменить стабилизаторы и смазать гранаты. С первым все в целом понятно, а вот со смазкой гранат я не совсем понял. Гранаты ведь это закрытая система из нее масло не должно вытекать. Точнее оно вытекает в случае ежели пыльник порвется или еще что то такое. Но думаю в этом случае я бы и сам заметил что масло течет. Или мастер имел ввиду что нужно их снаружи смазать? И если не трудно напишите сколько стоит замена стабилизаторов и смазка тех самых гранат.

Спасибо.

с смазкой гранат у меня также было.

ко мне выбежал мастер, сказал срочно надо смазать гранаты,если сломается расходов будет гораздо больше.

смог меня убедить на это. цену сказал определенную, я сказал дорого. не буду делать..

после чего пошел в кассу и вернулся сказал, у нас оказывается скидки на это...

это мне не понравилось.

через 3-4 месяца когда я был там по другим делам. он также выбежал с темой смазать гранаты.

я ему ответил что месяца 3 назад он этого уже сделал, или он сейчас врет, или тогда не смазали ...

он растерялся, пошел вернулся и сказал- мы перепутали машину ...

мне кажется это просто у них такой новый метод поднять оборот.

ps речь о бакыхановском сервисе

Edited June 11, 2014 by bayvu

Xanik20 · June 11, 2014

При всем моем уважении к автору темы.

Смазывается граната (шрус) если наружная без снятия пыльника, хомут ослабляется, пыльник отодвигается и набивается смазка. И все это надо делать если есть какой нибудь хруст в гранатах. Если стук то уже не поможет.

5 лет и 100 тысяч для хорошей "гранаты" хорошей смазкой и целым пыльником не срок (речь идет о современных авто с 2005 года). Можно ехать и больше!

Edited June 11, 2014 by Xanik20

Mr.Kim · June 11, 2014

Уважаемый _DIH_,

Вы загоняете агрегаты автомобиля в самые тяжёлые условия работы: влючен кондиционер, вращаете руль при стоящем автомобиле, наверное ещё вращаете до упора? Зачем Вы это делаете? Работающий кондиционер увеличивает нагрузку на двигатель, при повороте руля на месте насос гидроусилителя руля тоже испытывает повышенную нагрузку, повышенный износ приводного ременя, шин... Вы же не враг своего автомобиля?

Если Вы выкручиваете при этом руль до упора(что кстати тоже крайне не рекомендуется), то наверняка Вы можете слышать звук работы клапана для сброса давления гидроусилителя. Это нормально.

Если не до упора, то нужно уже определять причину звука на месте. Советую проверить в первую очередь приводной ремень, т.к. в таких условиях которые Вы создаёте приводной ремень может начать проскальзывать. Посадите кого-нибудь за руль, откройте капот и покапайте на ремень простой водичкой- если характер звука изменится(или вообще исчезнет), то в Вашем автомобиле просто износился приводной ремень.

По поводу запаздывания переключения.

АКП управляется компьютером, который работает по определённому алгоритму. Программа рассчитана так, что она учитывает множество факторов: состояние дороги, нагрузка на двигатель, скорость, температура и т.д. Возможно иногда при анализе всех факторов переключение происходит несколько позже, чем Вам хотелось бы. Проведите диагностику автомобиля, если нет кодов неисправностей, то. скорее всего, это особенность работы программы. Пусть также в сервисе проверят наличие бюллетеней по Вашему автомобилю- возможно есть какое-то обновление программы.

С уважением.

Edited June 11, 2014 by Mr.Kim

Mr.Kim · June 11, 2014

Уважаемый Mr.Kim.

На прошлом ТО мастер мне посоветовал в следующий раз заменить стабилизаторы и смазать гранаты. С первым все в целом понятно, а вот со смазкой гранат я не совсем понял. Гранаты ведь это закрытая система из нее масло не должно вытекать. Точнее оно вытекает в случае ежели пыльник порвется или еще что то такое. Но думаю в этом случае я бы и сам заметил что масло течет. Или мастер имел ввиду что нужно их снаружи смазать? И если не трудно напишите сколько стоит замена стабилизаторов и смазка тех самых гранат.

Спасибо.

Уважаемый nibilung,

Я первый раз слышу о такой операции как "смазка гранат". Если повреждён пыльник ШРУСа или ослабли хомуты, то ШРУС полностью разбирается, промывается, сушится, набивается новая смазка и устанавливается новый пыльник. Во всех других случаях обслуживание этого узла обычно не требуется.

Думаю, Вам лучше обратиться за разъяснениями по поводу этой операции к директору сервиса Мустафе-бею.

С уважением.

nibilung · June 11, 2014

Уважаемый nibilung,

Я первый раз слышу о такой операции как "смазка гранат". Если повреждён пыльник ШРУСа или ослабли хомуты, то ШРУС полностью разбирается, промывается, сушится, набивается новая смазка и устанавливается новый пыльник. Во всех других случаях обслуживание этого узла обычно не требуется.

Думаю, Вам лучше обратиться за разъяснениями по поводу этой операции к директору сервиса Мустафе-бею.

С уважением.

Ок, спасибо за совет. А по поводу замены стабилизаторов ? Это нормальная процедура?

Mr.Kim · June 11, 2014

Ок, спасибо за совет. А по поводу замены стабилизаторов ? Это нормальная процедура?

Замена каких стабилизаторов: тяги(линки) переднего стабилизатора или втулки переднего стабилизатора?

Тяги меняются почаще, втулки "ходят" больше.

Очень многое зависит от езды- по каким дорогам и как.

Можно их "убить" и на 25000км. можно и 120000 на них проехать.

Нужно смотреть уже на месте: есть люфт- меняйте.

С уважением.

vinni_pux · June 11, 2014

Уважаемый nibilung,

Я первый раз слышу о такой операции как "смазка гранат". Если повреждён пыльник ШРУСа или ослабли хомуты, то ШРУС полностью разбирается, промывается, сушится, набивается новая смазка и устанавливается новый пыльник. Во всех других случаях обслуживание этого узла обычно не требуется.

Думаю, Вам лучше обратиться за разъяснениями по поводу этой операции к директору сервиса Мустафе-бею.

С уважением.

Mr. Kim,

Меня тоже лоханули смазкой гранат и заменой "сухих амортизаторов" - линки, а также заменой задних тормозных колодок. На смазку типа у них компания 30азн. Благо запчасти оставили в машине. Показал одному толковому мастеру старые запчасти, сказал что накладки только наполовину изношены, а "сухие" в отличном состоянии

Пора уже обратиться к Мустафа бею, много нечисти развелось в сервисе...

Edited June 11, 2014 by vinni_pux

Mr.Kim · June 11, 2014

Mr. Kim,

Меня тоже лоханули смазкой гранат и заменой "сухих амортизаторов" - линки, а также заменой задних тормозных колодок. На смазку типа у них компания 30азн. Благо запчасти оставили в машине. Показал одному толковому мастеру старые запчасти, сказал что накладки только наполовину изношены, а "сухие" в отличном состоянии

Пора уже обратиться к Мустафа бею, много нечисти развелось в сервисе...

Поверьте, мне самому очень неприятно обо всём этом читать...

bayvu · June 11, 2014

с смазкой гранат у меня также было.

ко мне выбежал мастер, сказал срочно надо смазать гранаты,если сломается расходов будет гораздо больше.

смог меня убедить на это. цену сказал определенную, я сказал дорого. не буду делать..

после чего пошел в кассу и вернулся сказал, у нас оказывается скидки на это...

это мне не понравилось.

через 3-4 месяца когда я был там по другим делам. он также выбежал с темой смазать гранаты.

я ему ответил что месяца 3 назад он этого уже сделал, или он сейчас врет, или тогда не смазали ...

он растерялся, пошел вернулся и сказал- мы перепутали машину ...

мне кажется это просто у них такой новый метод поднять оборот.

ps речь о бакыхановском сервисе

у меня также было скажу вам.

после этого случая только на Babek pr. показываю машину

vinni_pux · June 11, 2014

Поверьте, мне самому очень неприятно обо всём этом читать...

Про Вашу честность и добропорядочность у меня нет никаких сомнений, так как лично с Вами знаком. Но мелькие воришки портят общюю картину сервиса. А сколько труда и усилий было вложено руководством...

SKUNK · June 13, 2014

Купил себе спортаж 2010 года.

Посоветуте в какой сервис лучше поехать чтоб не кинули на всякие смазки или не нужные замены.

П.С. чем можно смазать люк чтоб он нескрепел-дрожал при закрытие. или лучше в сервис отвезти чтоб смазали. (в севрисе посоветовали в день хотябы два раза открывать-закрывать.... не помогает все равно дрожит при закрывание)

пробег 39000 в 41000 в сервис.

Спасибо

bayvu · June 13, 2014

Купил себе спортаж 2010 года.

Посоветуте в какой сервис лучше поехать чтоб не кинули на всякие смазки или не нужные замены.

П.С. чем можно смазать люк чтоб он нескрепел-дрожал при закрытие. или лучше в сервис отвезти чтоб смазали. (в севрисе посоветовали в день хотябы два раза открывать-закрывать.... не помогает все равно дрожит при закрывание)

пробег 39000 в 41000 в сервис.

Спасибо

советую поехать на бабекский сервис.

там же вам и лук смазать могут, доверьтесь в этом деле им.

nibilung · June 13, 2014

Замена каких стабилизаторов: тяги(линки) переднего стабилизатора или втулки переднего стабилизатора?

Тяги меняются почаще, втулки "ходят" больше.

Очень многое зависит от езды- по каким дорогам и как.

Можно их "убить" и на 25000км. можно и 120000 на них проехать.

Нужно смотреть уже на месте: есть люфт- меняйте.

С уважением.

Мастер сказал что там только одни стабилизаторы бывают . Но также упомянул слово "габаг".

Странно то что он все это заметил, а вот деформацию диска нет :(. Ув. Мр. Ким, а исправляют ли в сервисе на Разино и в Шерг моторсе погнутость диска? заранее спасибо.