Лукойл-Азербайджан: Вопросы И Ответы Представителю Компании

[Aviator757]

Выдача кассовых чеков клиентам АЗС, входит в обязанности операторов. Укажите на какой АЗС необходимо провести урок "астрономии".

заправляюсь и на рабочем проспекте и на Разино и в сураханах

[Dominic.]

Выдача кассовых чеков клиентам АЗС, входит в обязанности операторов. Укажите на какой АЗС необходимо провести урок "астрономии".

Уважаемый представитель, пожалуйста ответьте на мой пост #266

[vidadi005]

Заправляюсь на Лукойле. Проблем не было. Но вот что приключилось в пятницу.

Заехал на заправку возле Короглу, время начало одиннадцатого вечера. Остановился,сразу подошёл оператор (назовём его А) спросил чего и сколько залить,ответил на 20 манат 92-го,он ушёл вставлять пистолет а я как всегда на заправках сразу же вышел из машины несмотря на холодную погоду и смотрю на аппарат.там уже было написано 10 манат и соответственно сумма. тот который подошёл сказал своему коллеге (назовём его Б) чего и сколько вбить на кассовом аппарате(обычно после этого сразу начинает заливаться бензин).Я продолжаю стоять смотреть,циферки не движутся,оператор А уже суетиться на других колонках.я жду.он приходит и спрашивает у оператора Б =А ты что всего 10 манат забил?=. Тот отвечает =Да.=. И тогда оператор А мне говорит,что оператор Б ошибся,сейчас он ещё 10 манат забьёт и заправит. Я ему говорю,что никакой заправки на 10 манат не было,я тут смотрю и всё вижу. Он подошёл к кассе,стал ворошить кучу чеков,потом подошёл и попросил показать ему показания датчика уровня топлива.Мне крупно повезло,что я заехал на заправку с горящей лампочкой бензобака.Показал всё это и спросил=Вы что людей за лохов держите?= Он ответил что =олурда,техникадыр.= Залил мне бензин на 20 манат.Возмутило отношение к клиентам.Я попросил оператора А позвать администратора. Как вы думаете,кто оказался администратором? Тот самый оператор Б, который с пистолетом стоял у соседней колонки и заливал бензин. Дальнейшее разбирательство было бессмысленным и я уехал.

Менять марку бензина не планирую,моей машине он нравится.

[zayka07]

Когда пистолет снимают с аппарата счетчик сразу же обнуляется. Когда начинает поступать бензин на табло показываются восьмерки, потом опять нули и начинается отсчет.

Как у вас могло быть по-другому? Если на счетчике была сумма 10 манат, значит пистолет еще был в аппарате.

Edited January 18, 2015 by zayka07

[Synteco]

Если вообще в бак пистолет вставляли, то м/б сбой

Edited January 18, 2015 by Synteco

[vidadi005]

Когда пистолет снимают с аппарата счетчик сразу же обнуляется. Когда начинает поступать бензин на табло показываются восьмерки, потом опять нули и начинается отсчет.

Как у вас могло быть по-другому? Если на счетчике была сумма 10 манат, значит пистолет еще был в аппарате.

Вот такое и я увидел впервые. Если бы не горящая лампочка бензобака,то долго бы я доказывал свою правоту.

[vidadi005]

Если вообще в бак пистолет вставляли, то м/б сбой

пистолет в бак вставили. возможно что был сбой, так говорят же что залили уже на 10 манат. себя виновными сразу не признали.

[Unforgiven622]

пистолет в бак вставили. возможно что был сбой, так говорят же что залили уже на 10 манат. себя виновными сразу не признали.

На днях заправлялась около нейрохирургии (выше Наргиля). Заехала, попросила заправить полный бак 95. Со счетчиком все было в порядке, обнулился и заправка началась. Сижу, наблюдаю за счетчиком. До заправки полного бака оставалось около 10 литров. Вдруг счетчик тормозит ровно на 40 азн. Оператор начинает вытаскивать пистолет.Я ему намекаю, что бак не полностью заполнен. В ответ он сказал, что больше залить не получается, пистолет отстреливает. Оплата совпала с заправленными литрами, выдал чек без каких либо намеков. Менять колонку не стала так и уехала. 

 

Проблем у автомобиля с ДУТ нет, скорее всего сам пистолет не исправен был. Так что вполне возможно, что при снятии пистолета аппарат сбился

[BARS2010]

Сегодня утром в очередной раз заправляюсь дизелем на Лукойловской АЗС, недалеко от ст. метро Короглу. Обычно там молодые парни работают у колонок, а в этот раз попался пожилой. Всё, как обычно, подъехал к крайней колонке справа, говорю: "Пожалуйста дизель, полный бак". Пожилой заправщик вставляет пистолет в бак, передаёт молодому мои слова, тот вводит данные в аппарат, заправка началась. И тут он снова меня переспрашивает: "Вы хотели дизель?". На секунду опешив от вопроса, отвечаю: "Уважаемый, зачем Вы спрашиваете об этом только сейчас, когда счётчик уже заработал и топливо уже полилось в бак?". Одновременно вновь смотрю на заправочный шланг, фух, кажется не перепутали дизель с бензином. В общем, счастливый от удачи, я посоветовал ему спрашивать о виде топлива до начала заправки. И всё же плохо, что на заправках Лукойла нет отдельной колонки для дизеля. И кассовый аппарат на крайней правой колонке (если стоять лицом к офису) не работал, чека не выдавал. Мне принесли чек на уплаченную сумму с соседнего аппарата.

Edited January 26, 2015 by BARS2010

[Synteco]

 Обычно там молодые парни работают у колонок, а в этот раз попался пожилой. 

Просто у молодых слабее развито чувство юмора) 

Edited January 26, 2015 by Synteco

[porridge]

Уважаемый представитель. Расскажите пожалуйста ро Окта-дизель, который задивается на Ваших заправках. отличия и преимущества? Спасибо.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Заправляюсь на Лукойле. Проблем не было. Но вот что приключилось в пятницу.

Заехал на заправку возле Короглу, время начало одиннадцатого вечера. Остановился,сразу подошёл оператор (назовём его А) спросил чего и сколько залить,ответил на 20 манат 92-го,он ушёл вставлять пистолет а я как всегда на заправках сразу же вышел из машины несмотря на холодную погоду и смотрю на аппарат.там уже было написано 10 манат и соответственно сумма. тот который подошёл сказал своему коллеге (назовём его Б) чего и сколько вбить на кассовом аппарате(обычно после этого сразу начинает заливаться бензин).Я продолжаю стоять смотреть,циферки не движутся,оператор А уже суетиться на других колонках.я жду.он приходит и спрашивает у оператора Б =А ты что всего 10 манат забил?=. Тот отвечает =Да.=. И тогда оператор А мне говорит,что оператор Б ошибся,сейчас он ещё 10 манат забьёт и заправит. Я ему говорю,что никакой заправки на 10 манат не было,я тут смотрю и всё вижу. Он подошёл к кассе,стал ворошить кучу чеков,потом подошёл и попросил показать ему показания датчика уровня топлива.Мне крупно повезло,что я заехал на заправку с горящей лампочкой бензобака.Показал всё это и спросил=Вы что людей за лохов держите?= Он ответил что =олурда,техникадыр.= Залил мне бензин на 20 манат.Возмутило отношение к клиентам.Я попросил оператора А позвать администратора. Как вы думаете,кто оказался администратором? Тот самый оператор Б, который с пистолетом стоял у соседней колонки и заливал бензин. Дальнейшее разбирательство было бессмысленным и я уехал.

Менять марку бензина не планирую,моей машине он нравится.

Уважаемый Vidadi005,

Пришлите Ваши контактный номер в личку.

[Timaz]

Вопрос, по 95 бензину, можете в двух словах сказать, чем он отличается в Лукойле от тех, что продаются на других заправках?

[natik1977]

Пришлите Ваши контактный номер в личку.

добрый вечер, то что заправка окала 8-мского машин базара, 2 колонка наченает лить 95 бензин с 99 копейки так мне литра 3 залила потом перешла на 95 копеек, мелочь  но не приятно !!! 

[LUKOIL-Azerbaijan]

Вопрос, по 95 бензину, можете в двух словах сказать, чем он отличается в Лукойле от тех, что продаются на других заправках?

Все виды топлива реализуемые в нашей сети, перед поступлением в продажу, проходят полный технологический процесс отгрузки(фильтрация, отстаивание и т.д).

[LUKOIL-Azerbaijan]

добрый вечер, то что заправка окала 8-мского машин базара, 2 колонка наченает лить 95 бензин с 99 копейки так мне литра 3 залила потом перешла на 95 копеек, мелочь но не приятно !!!

На данной АЗС после полной реконструкции установлены новые ТРК Gilbarco и любые манипуляции с ними исключены. Если сумма и литраж на кассовом чеке совпадают, то все в норме.

[Timaz]

Все виды топлива реализуемые в нашей сети, перед поступлением в продажу, проходят полный технологический процесс отгрузки(фильтрация, отстаивание и т.д).

 

Спасибо большое, Фуад, за Ваш ответ. Теперь я виду причину разницы качества одного и того же топлива на различных заправках.

П.С - заправляюсь у Вас 95-ым, обычно на Монтино

[natik1977]

http://www.disput.az/index.php?showuser=136930

чек был вибет на другой кассе лили бензин на 2 колонки 

[natik1977]

ребята я не против вашего бензина ничего против не имею но каждый раз на разных заправках разные какието неприятные мелочи !! 

[porridge]

Ответьте пожалуйста на пост 291

[CANIBALL]

Ув. Лукоил прокоментируете данный тест ? - http://urban.az/experiment/bakinskij-eksperiment-shpiony-na-benzokolonkah-2124

[LUKOIL-Azerbaijan]

Ув. Лукоил прокоментируете данный тест ? - http://urban.az/experiment/bakinskij-eksperiment-shpiony-na-benzokolonkah-2124

Статья полна вопросов и неподтвержденных показаний.

Кроме того, зачем заливать в канистру потом сверять, если на всех наших АЗС есть сертифицированный мерник.

При желании клиента, можно произвести точный замер отпускаемого топлива.

Одним словом, статья необъективна и скорее всего носит заказной характер.

Edited February 2, 2015 by zayka07

[RuslanRD]

Ув. Лукоил прокоментируете данный тест ? - http://urban.az/experiment/bakinskij-eksperiment-shpiony-na-benzokolonkah-2124

Статья полна вопросов и неподтвержденных показаний.

Кроме того, зачем заливать в канистру потом сверять, если на всех наших АЗС есть сертифицированный мерник.

При желании клиента, можно произвести точный замер отпускаемого топлива.

Одним словом, статья необъективна и скорее всего носит заказной характер.

а как я могу произвести точный замер отпускаемого топлива? как мерником пользоваться? Edited February 2, 2015 by zayka07

[LUKOIL-Azerbaijan]

а как я могу произвести точный замер отпускаемого топлива? как мерником пользоваться?

 

Уважаемый RuslanRD,

 

вот ссылка http://www.td-str.ru/file.aspx?id=9991,

кроме того, во 2-ой декаде февраля плановая проверка ТРК со стороны Гос.стандарта, пришлите номер в личку и мы пригласим Вас понаблюдать за ходом работ.

[RuslanRD]

Уважаемый RuslanRD,

 

вот ссылка http://www.td-str.ru/file.aspx?id=9991,

кроме того, во 2-ой декаде февраля плановая проверка ТРК со стороны Гос.стандарта, пришлите номер в личку и мы пригласим Вас понаблюдать за ходом работ.

Уважаемый Фуад Багиров

 

Спасибо за подробный ответ .Отдельное спасибо за приглашение. Я принял бы ваше приглашение но к сожалению из-за работы я никак не смогу присутствовать на плановой проверки.

 

P.S   Может кто то из форумчан захочет поприсутствовать  на проверке?  А еще лучше ( если конечно это не будет проверка для вида) снять все это на видео и выложить тут.  Думаю этим вы сразу ответите на большинство вопросов которые возникают у людей. 

[Ramses]

Здравствуйте. Когда ожидается открытие заправки в Нов Гюняшлях? Она Ваша или франчайзинговая? Заранее спасибо.

[porridge]

Спасибо за игнорирумые вопросы в постах 291 и 300.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Уважаемый Фуад Багиров

Спасибо за подробный ответ .Отдельное спасибо за приглашение. Я принял бы ваше приглашение но к сожалению из-за работы я никак не смогу присутствовать на плановой проверки.

P.S Может кто то из форумчан захочет поприсутствовать на проверке? А еще лучше ( если конечно это не будет проверка для вида) снять все это на видео и выложить тут. Думаю этим вы сразу ответите на большинство вопросов которые возникают у людей.

Для некоторых форумчан, отснятое видео, также будет причислена к показным.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Здравствуйте. Когда ожидается открытие заправки в Нов Гюняшлях? Она Ваша или франчайзинговая? Заранее спасибо.

Очень скоро, я проинформирую Вас.

[LUKOIL-Azerbaijan]

Спасибо за игнорирумые вопросы в постах 291 и 300.

Это не игнор, есть причина. Но пришлите мне в личку мейл адрес, я отправлю некоторые интересующие Вас данные.

[porridge]

Это не игнор, есть причина. Но пришлите мне в личку мейл адрес, я отправлю некоторые интересующие Вас данные.

Уважаемый Фуад Багиров!

Если Вы являетесь официальным представителем Лукойл-Азербайджан Вы должны знать, что на на автозаправочных станциях Лукойл продается дизельное топливо, отличающееся как минимум по названию от аналогочного топлива на других автозаправках-конкурентах. Речь идет как Вы догадались о Экто дизеле. Учитывая то, что я как автолюбитель справедливо интересовался отличием сего топлива от других, не отвечать, прикрываясь какой либо причиной говорит как минимум о некомпетентности Вас как представителя такой уважаемой компании Лукойл. 

 

http://www.luknef.lukoil.ru/main/static.asp?art_id=1435

 

Почитайте на досуге про дизельное топливо Экто-дизель. Ссылка на официальный сайт Лукойл. 

[Seeker for Truth]

 

http://www.luknef.lukoil.ru/main/static.asp?art_id=1435

 

Почитайте на досуге про дизельное топливо Экто-дизель. Ссылка на официальный сайт Лукойл. 

 

Извините что вмешиваюсь, но в наших условиях полностью полагаться на официальные сайты все таки не стоит. Тем более к нашему Экто это никак не относится ( да и насчет российского сомневаюсь). Основание для сомнений- цитата из вышеупомянутого сайта: Базовой основой для его изготовления служит дизельное топливо стандарта Евро-5. У нас такой дизель не производится, насчет России не уверен -- у них есть более современные НПЗ, но насколько контролируется качество, я не знаю. В любом случае, из России к нам дизель тоже не привозят, насколько я знаю. Так что наш Экто и тот Экто , как говорится - две большие разницы :).

[LUKOIL-Azerbaijan]

Уважаемый Фуад Багиров!

Если Вы являетесь официальным представителем Лукойл-Азербайджан Вы должны знать, что на на автозаправочных станциях Лукойл продается дизельное топливо, отличающееся как минимум по названию от аналогочного топлива на других автозаправках-конкурентах. Речь идет как Вы догадались о Экто дизеле. Учитывая то, что я как автолюбитель справедливо интересовался отличием сего топлива от других, не отвечать, прикрываясь какой либо причиной говорит как минимум о некомпетентности Вас как представителя такой уважаемой компании Лукойл. 

 

http://www.luknef.lukoil.ru/main/static.asp?art_id=1435

 

Почитайте на досуге про дизельное топливо Экто-дизель. Ссылка на официальный сайт Лукойл. 

 

Уважаемый porridge,

 

раз уж вы нашли ссылку, хвала вам и почет, почитайте ее на досуге.

Судя по вашему эмоциональному отзыву, вы все еще витаете в облаках и не вам судить о моей компетентности. 

[porridge]

Уважаемый porridge,

 

раз уж вы нашли ссылку, хвала вам и почет, почитайте ее на досуге.

Судя по вашему эмоциональному отзыву, вы все еще витаете в облаках и не вам судить о моей компетентности. 

Уважаемый Фуад Багиров!

Являясь официальным представителем Лукойл Азербайджан и отвечая на вопосы потребителей Вы как минимум могли бы скинуть официальную версию Лукойла на Экто дизель. Вместо этого Вы предпочитаете игнорировать вопрос, ссылаться на причины, напускать туману и отказываться отвечать в общем чате, предпочитая отвечать через имейл. Есть что скрывать? Вам лично или Лукойл Азербайджан?

пысы: про постоянный недолив на заправках Лукойл по всему Баку избитая тема, мусолили перемусолили... 

[porridge]

Извините что вмешиваюсь, но в наших условиях полностью полагаться на официальные сайты все таки не стоит. Тем более к нашему Экто это никак не относится ( да и насчет российского сомневаюсь). Основание для сомнений- цитата из вышеупомянутого сайта: Базовой основой для его изготовления служит дизельное топливо стандарта Евро-5. У нас такой дизель не производится, насчет России не уверен -- у них есть более современные НПЗ, но насколько контролируется качество, я не знаю. В любом случае, из России к нам дизель тоже не привозят, насколько я знаю. Так что наш Экто и тот Экто , как говорится - две большие разницы :).

 

Понимаю ваше недоверие ко всем красивым наклейкам. Вот и я как потребитель и потенциальный клиент Лукойла решил поинтересоваться отличием Экто дизеля предлагаемого на заправках Лукойл от дизелей на других заправках.

27 января сего года в посте 291 я задаю первый вопрос про отличие Экто дизеля от остальных. Тишина в мой адрес, на вопросы других юзеров ответов уйма, особенно что касаемо недолива топлива - на эти вопросы отвечают оперативно.

Не дождавшись ответа 30 января я прошу ответить на вопрос в посту 291. Опять тишина на мой вопрос, но есть ответы на другие вопросы других юзеров.

Наконец 4 февраля я благодарю Фуада Багирова за игнор моих постов. В ответ слышу что то невразумительное по поводу существование некой причины НЕ ОТВЕТА на мой вопрос и предложение отправить некоторые данные на мой имейл.

Вот тут можно прийти к Вашему выводу. У них есть и Экто дизель и есть красивое оформление. У нас только оформление. Две огромные разницы.

[Seeker for Truth]

Честно говоря, я сам хотел задать тот же вопрос насчет дизеля. Мне рекомендовали одну присадку ( прочистка системы, повышение цетана и т.д.), поэтому было интересно, имеет ли смысл добавлять присадку в экто или хотя бы не повредит ли она вообще. Просто вы спросили раньше и я уже терпеливо ждал ответ от официалов :). А так, Экто-дизель, по моим ощущениям (шум мотора, пробег и т.п.), по крайней мере не хуже, чем обычный дизель с Азпетрола. А что именно происходит в системе, видимо потом видно будет ( но я все-таки надеюсь, что хотя бы часть заявленных преимуществ действительно работает) .

Edited February 5, 2015 by Seeker for Truth

[porridge]

Честно говоря, я сам хотел задать тот же вопрос насчет дизеля. Мне рекомендовали одну присадку ( прочистка системы, повышение цетана и т.д.), поэтому было интересно, имеет ли смысл добавлять присадку в экто или хотя бы не повредит ли она вообще. Просто вы спросили раньше и я уже терпеливо ждал ответ от официалов :). А так, Экто-дизель, по моим ощущениям (шум мотора, пробег и т.п.), по крайней мере не хуже, чем обычный дизель с Азпетрола. А что именно происходит в системе, видимо потом видно будет ( но я все-таки надеюсь, что хотя бы часть заявленных преимуществ действительно работает) .

 

Я как то залил полный бак Экто дизеля. Особенной разницы в шуме и динамике разгона между Экто и солярой с СОКАРа не заметил. Но была другая разница: на ДТ СОКАР с полным баком в городском режиме 750 км. На Экто дизеле еле-еле вытянул 600 км. Маршрут ежедневный и одинаковый. С Азпетрола соляру не лью - сильные шумы. 

[Seeker for Truth]

У меня как раз на сокаровском сильно тарахтело. На лукойловском вибрация обычно поменьше, чем на Азпетроле, но не всегда. Все таки, я думаю, это зависит от конкретной партии дизеля и качества хранения. А в случае с Экто - и как присадки добавят.

Edited February 5, 2015 by Seeker for Truth

[porridge]

У меня как раз на сокаровском сильно тарахтело. На лукойловском вибрация обычно поменьше, чем на Азпетроле, но не всегда. Все таки, я думаю, это зависит от конкретной партии дизеля и качества хранения.

 

Я заливаю постоянно на СОКАР на бетонке - Зыхское шоссе в сторону Зыха. Учитывая то, что сравнительно чистая соляра это отстоявшаяся соляра эта заправка самое оно!. Наплыв авто не самый большой, следовательно цистерны заливаются не часто и соляра успевает отстоятся. Инфо проверенное из самого надежного источника.

[BARS2010]

Кажись дизелисты потихоньку собираются))

Это не игнор, есть причина. Но пришлите мне в личку мейл адрес, я отправлю некоторые интересующие Вас данные.

 

Уважаемый представитель, Вы неоднократно отвечали на подобный вопрос, например в сообщениях

 

 

Спасибо за вопрос.

1.

Преимущества дизеля «ЭКТО» для двигателя:

·  улучшенное горение топлива;

·  высокий крутящий момент;

·  снижение шума и вибрации;

·  увеличение ресурса работы;

·  качественное улучшение запуска и сокращение времени перехода на рабочий режим;

·  увеличение срока замены моторного масла;

·  снижение износа системы впрыска топлива;

·  предотвращение формирования углеродистых отложений на форсунках;

 

 

 

 

Эксплуатационные свойства топлива ЭКТО основаны на в произведенном в стране (Азербайджане) дизельном топливе и достигаются за счет ввода многофункционального пакета присадок, способствующих очистке инжекторной системы двигателя, обеспечивающих экономию топлива, повышающих эксплуатационные свойства автомобиля, снижающих уровень выброса вредных веществ в атмосферу, а также препятствующих образованию коррозийного покрытия. 

 

 Регулярное использование моторного топлива ЭКТО обеспечивает безопасную эксплуатацию транспортного средства за счет улучшенного сгорания топлива, увеличение надежности и срока эксплуатации двигателя, уменьшение расхода моторного масла, снижение шума и вибрации двигателя, продление жизненного цикла компонентов системы впрыска топлива и предотвращение формирования углеродистых отложений в инжекторной системе. 

Также говорили о предпродажной подготовке всех видов топлива (в т.ч. и дизеля)

 

Все виды топлива реализуемые в нашей сети, перед поступлением в продажу, проходят полный технологический процесс отгрузки(фильтрация, отстаивание и т.д).

 

Так что же произошло, что изменилось, что сейчас Вы не хотите отвечать на такой же вопрос? Спрашиваю вовсе не из праздного интереса, так как вот уже несколько месяцев я стал клиентом Лукойла и заправляюсь дизелем только там. Если помните, я стал заправляться в Лукойле после Вашей рекомендации дизеля экто (пост 107). Хотите сказать, это было ошибкой? Если по каким то причинам не можете или не хотите отвечать открыто, согласен получить ответ в ЛС, также меня интересуют данные, которые Вы предлагали послать на имейл другому юзеру, если, конечно, эти данные не носят личный характер и имеют отношение к качеству дизельного топлива, реализуемого на АЗС Лукойл.

 

С уважением.