Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Azercell


Perviy

Recommended Posts

Уважаемый Оператор, скажите пожалуйста Почему ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ ведутся в дневное время? Это справедливо как вы считаете оставить БЕЗ интернета всех в дневное время? Профилактические работы должны вестить в Ночное время! :)

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

7 minutes ago, Undead_angel said:

Уважаемый Оператор, скажите пожалуйста Почему ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ ведутся в дневное время? Это справедливо как вы считаете оставить БЕЗ интернета всех в дневное время? Профилактические работы должны вестить в Ночное время! :)

Работы внеплановые и принимаются меры для их скорейшего завершения.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Благодаря глюку системы Азерсель и видимо временному снятию ограничения, которого якобы нет, смог получить смс от QIWI и вывести свои деньги.

 

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Guest citizenofearth
2 часа назад, Outlaw сказал:

Благодаря глюку системы Азерсель и видимо временному снятию ограничения, которого якобы нет, смог получить смс от QIWI и вывести свои деньги.

 

Блин,как они надоели своими ответами-"С нашей стороны проблем нет".Вот и доказательство,что специально блокируют СМС.

Link to comment
Share on other sites

10 часов назад, Azercell сказал:

Ваше пожелание было принято во внимание. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group 

Кем было принято? И когда оно будет исполнено?

 

Лучше честно напишите, что пожелания абонентов вам неинтересны.

Link to comment
Share on other sites

3 minutes ago, yaleninavidel said:

Кем было принято? И когда оно будет исполнено?

 

Лучше честно напишите, что пожелания абонентов вам неинтересны.

Нами.

Мы пишем Вам  официальную и верную информацию.

 

Нармин

Azercell Social Media Group 

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

12 hours ago, citizenofearth said:

Блин,как они надоели своими ответами-"С нашей стороны проблем нет".Вот и доказательство,что специально блокируют СМС.

Повторимся вновь - с нашей стороны проблем с СМС нет. Обращайтесь к отправителю.

Не распространяйте неверные данные.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Из-за вчерашней проблемы с интернетом,наша компания потеряла не маленькую сумму денег.Со стороны компании собираются соответствующие документы что бы подать в суд на вас (Азерселль).

Link to comment
Share on other sites

добрый день,

суть проблемы: номер приобретен в феврале 2013 года. Никаких операций с балансом не производилось, номер не выходил в онлайн последние 4 года. Вчера мне приносят претензионное письмо с требованием оплатить 3месячную абонплату. На логичные вопросы оператор саппорта ответить не в состоянии.

Link to comment
Share on other sites

5 hours ago, DreamFish said:

добрый день,

суть проблемы: номер приобретен в феврале 2013 года. Никаких операций с балансом не производилось, номер не выходил в онлайн последние 4 года. Вчера мне приносят претензионное письмо с требованием оплатить 3месячную абонплату. На логичные вопросы оператор саппорта ответить не в состоянии.

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, что Вам ответили?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

36 минут назад, Azercell сказал:

Уточните, пожалуйста, что Вам ответили?

проблема не в ответе оператора саппорта, а в позиции мобильного оператора.

Link to comment
Share on other sites

16 hours ago, DreamFish said:

проблема не в ответе оператора саппорта, а в позиции мобильного оператора.

Уточните, пожалуйста, чтобы мы могли помочь Вам.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

2 минуты назад, Azercell сказал:

Уточните, пожалуйста, чтобы мы могли помочь Вам.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

номер не использовался 4 (четыре) года. Не выходил в онлайн, звонков не принимал и с него никуда не звонили. С балансом никаких операций не производилось. Когда номер покупался, его тариф не подразумевал начисления месячной абонплаты. Почему без согласования со мной номер был принудительно переведен на тариф с начислением абонентской платы? Почему вообще номер до сих пор на мое имя?

Edited by DreamFish
Link to comment
Share on other sites

21 minutes ago, DreamFish said:

номер не использовался 4 (четыре) года. Не выходил в онлайн, звонков не принимал и с него никуда не звонили. С балансом никаких операций не производилось. Когда номер покупался, его тариф не подразумевал начисления месячной абонплаты. Почему без согласования со мной номер был принудительно переведен на тариф с начислением абонентской платы? Почему вообще номер до сих пор на мое имя?

Фактурный номер остается на Ваше имя, если вы его не ликвидировали.

Вероятно Ваш номер бы не переведен, а просто на текущем тарифе изменились условия. В таком случае возможно такое развитие событий.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Фактурный номер остается на Ваше имя, если вы его не ликвидировали.

Вероятно Ваш номер бы не переведен, а просто на текущем тарифе изменились условия. В таком случае возможно такое развитие событий.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

и что, это дает право Азерселю изза 9 манат подавать на меня в суд?)))

Link to comment
Share on other sites

1 minute ago, DreamFish said:

и что, это дает право Азерселю изза 9 манат подавать на меня в суд?)))

В случае наличия долга компания имеет право обратиться в суд.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Только что, Azercell сказал:

В случае наличия долга компания имеет право обратиться в суд.

долг возник не по моей вине. Азерсель САМОВОЛЬНО сменил тариф на номере который не использовался 4 (ЧЕТЫРЕ) года. САМОВОЛЬНО начислил абонентскую плату. Это называется мошенничеством.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

15 minutes ago, DreamFish said:

долг возник не по моей вине. Азерсель САМОВОЛЬНО сменил тариф на номере который не использовался 4 (ЧЕТЫРЕ) года. САМОВОЛЬНО начислил абонентскую плату. Это называется мошенничеством.

Это - изменение условий действующего тарифа, на что компании имеет полное право согласно абонентскому контракту, уведомив посредством СМИ об изменениях за 30 дней до их вступления в силу, что и было сделано.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

26 минут назад, Azercell сказал:

Это - изменение условий действующего тарифа, на что компании имеет полное право согласно абонентскому контракту, уведомив посредством СМИ об изменениях за 30 дней до их вступления в силу, что и было сделано.

то есть то что симка даже не включалась в течение 4 лет, не имеет никакого значения? Правила ликвидации номера в случае неиспользования в течение 180 дней что, на фактурные номера не распространяются?

Link to comment
Share on other sites

27 minutes ago, DreamFish said:

то есть то что симка даже не включалась в течение 4 лет, не имеет никакого значения? Правила ликвидации номера в случае неиспользования в течение 180 дней что, на фактурные номера не распространяются?

Нет, это касается только SimSim. Фактурный номер может оставаться аткивным и на ваше имя бессрочно, до образования долга.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

25 минут назад, Azercell сказал:

Нет, это касается только SimSim. Фактурный номер может оставаться аткивным и на ваше имя бессрочно, до образования долга.

в общем, учитывая бесперспективность споров, легче отказаться от Азерселя чем что-то ему доказать.

  • Upvote 2
Link to comment
Share on other sites

8 minutes ago, DreamFish said:

в общем, учитывая бесперспективность споров, легче отказаться от Азерселя чем что-то ему доказать.

В произошедшем нету никаких нарушений с нашей стороны, что мы изложили на фактах.

Право выбора всегда за Вами.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

11 минуту назад, Azercell сказал:

В произошедшем нету никаких нарушений с нашей стороны, что мы изложили на фактах.

но и с моей стороны нарушений тоже не было, пока Азерсель самовольно не решил пополнить свой бюджет за мой счет. Вы считаете что я обязан платить за услугу, которой не пользовался?

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Just now, DreamFish said:

но и с моей стороны нарушений тоже не было, пока Азерсель самовольно не решил пополнить свой бюджет за мой счет. Вы считаете что я обязан платить за услугу, которой не пользовался?

Изменения были произведены согласно контракту, подписанному Вами при покупке номера. Подписывая контракт Вы соглашаетесь с условиями оказания услуг.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Изменения были произведены согласно контракту, подписанному Вами при покупке номера. Подписывая контракт Вы соглашаетесь с условиями оказания услуг.

неправда. Я заключал контракт, когда абонентская плата не подразумевалась. Письменного подтверждения с моей стороны на внесение изменений через 4 года Азерсель не имеет. И Азерсель не использовал ВСЕ возможности для донесения до меня информации о принудительном начислении абонентской платы на мой номер.

Link to comment
Share on other sites

Just now, DreamFish said:

неправда. Я заключал контракт, когда абонентская плата не подразумевалась. Письменного подтверждения с моей стороны на внесение изменений через 4 года Азерсель не имеет. И Азерсель не использовал ВСЕ возможности для донесения до меня информации о принудительном начислении абонентской платы на мой номер.

Подписав контракт Вы соглашаетесь с нижеуказанным пунктом, на основании которого и были произведены изменения:

 

2.7. Tərəflər razılaşırlar ki, “AZERCELL” xidmətlərinin qiymətləri “AZERCELL” tariflərinə uyğun müəyyən edilir. Tariflər “AZERCELL” tərəfindən birtərəfli qaydada, Abunəçini ən azı 30 (otuz) təqvim günü əvvəl, müfaviq hallarda xidmətlərin xüsusiyyətləri, müəyyən müddətləri, bayram və əhəmiyyətli tarixləri, o cümlədən müəyyən qrup və ya müxtəlif kateqoriya abunəçiləri əhatə edən kampaniya, aksiya və sair tədbirlər ilə əlaqədar isə ən azı 10 (on) təqvim günü əvvəl, abunəçilər üçün daha əlverişli, güzəştli və sərfəli vəziyyət yaradılan zaman isə öz mülahizəsinə əsasən dərhal və ya istənilən an kütləvi informasiya vasitələri (“KİV”) ilə bu Müqavilədə müəyyən edilmiş qaydada, xəbərdar etməklə mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, sərbəst şəkildə dəyişdirilə bilər. 

 

Информация была распространена посредством крупнейших СМИ, сайта и СМС.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

2 минуты назад, Azercell сказал:

Информация была распространена посредством крупнейших СМИ, сайта и СМС.

С МОМЕНТА ПРИОБРЕТЕНИЯ НОМЕР НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ. ВООБЩЕ. Азерсель рассылает СМСки и не обращает внимания на то, что они не дошли до абонента?

Я не читаю СМИ, ни крупнейших, ни мельчайших. На сайт Азерселя не захожу. При подписании контракта я указал еще один дополнительный номер для связи. Почему мне не была отправлена туда СМС о переводе на другой тариф?

Link to comment
Share on other sites

Just now, DreamFish said:

С МОМЕНТА ПРИОБРЕТЕНИЯ НОМЕР НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ. ВООБЩЕ. Азерсель рассылает СМСки и не обращает внимания на то, что они не дошли до абонента?

Я не читаю СМИ, ни крупнейших, ни мельчайших. На сайт Азерселя не захожу. При подписании контракта я указал еще один дополнительный номер для связи. Почему мне не была отправлена туда СМС о переводе на другой тариф?

По законодательству и условиям подписанного Вами контракта компания обязуется уведомлять только посредством СМИ. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

8 минут назад, Azercell сказал:

По законодательству и условиям подписанного Вами контракта компания обязуется уведомлять только посредством СМИ. 

отключите бота и попробуйте подойти к решению этого вопроса по-человечески. Не ухудшайте и так не самый положительный имидж. Я не обязан следить ни за сайтом Азерселя, ни за нашими низкопробными СМИ. Повторяю вопрос: если оператору не нужен дополнительный номер для связи со мной, почему он у меня этот самый номер требует при подписании контракта?

Link to comment
Share on other sites

16 minutes ago, DreamFish said:

отключите бота и попробуйте подойти к решению этого вопроса по-человечески. Не ухудшайте и так не самый положительный имидж. Я не обязан следить ни за сайтом Азерселя, ни за нашими низкопробными СМИ. Повторяю вопрос: если оператору не нужен дополнительный номер для связи со мной, почему он у меня этот самый номер требует при подписании контракта?

Для связи в случае необходимости. Данное изменение не предусматривает обзвон всех абонентов. 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Только что, Azercell сказал:

Для связи в случае необходимости. Данное изменение не предусматривает обзвон всех абонентов. 

Вы не считаете что невключение номера в течение ЧЕТЫРЕХ лет и недоставка СМС - достаточный повод для возникновения такой необходимости?

Link to comment
Share on other sites

Just now, DreamFish said:

Вы не считаете что невключение номера в течение ЧЕТЫРЕХ лет и недоставка СМС - достаточный повод для возникновения такой необходимости?

Мы не проводим обзвон абонентов, которые по каким-либо причинам не пользуются номером.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Мы не проводим обзвон абонентов, которые по каким-либо причинам не пользуются номером.

я попросил отключить бота.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Azercell сказал:

Мы не проводим обзвон абонентов, которые по каким-либо причинам не пользуются номером.

что Азерсель и лично Вы понимаете под "в случае необходимости"*?

Link to comment
Share on other sites

Just now, DreamFish said:

я попросил отключить бота.

Отвечает Вам человек. Четко и конкретно на Ваши вопросы.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, DreamFish said:

что Азерсель и лично Вы понимаете под "в случае необходимости"*?

При заключении контракта согласно требованию законодательства абонент должен предоставить свои контактные данные, такие как ИФО, адрес и т.д. В том числе контактный номер. 

Компания не обязана использоваться данный номер для каких-либо контактов с абонентом.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites

33 минуты назад, Azercell сказал:

При заключении контракта согласно требованию законодательства абонент должен предоставить свои контактные данные, такие как ИФО, адрес и т.д. В том числе контактный номер. 

Компания не обязана использоваться данный номер для каких-либо контактов с абонентом.

это не ответ на вопрос. Вы назвали причины требования номера, а я спрашиваю про необходимость. Отключите бота.

Edited by DreamFish
Link to comment
Share on other sites

  • Bercana unpinned and locked this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Как вы относитесь ко дню 9 мая ?
      Я отношусь к этому дню, как к важному событию для миллионов человек, которых почти уже и не сталось в живых.  Возможно, через пару десятков лет к 9 мая станут относиться примерно как 11 ноября — день окончания Первой Мировой войны.
      Считаю правильным, что в настоящее время в Азербайджане этот день является государственным праздником — День Победы над фашизмом. Более 700 тыс граждан нашей страны отправились на фронт из которых более  300 тыс погибли. Низкий поклон им всем. 
       
       
       
        • Like
      • 200 replies
    • В Азербайджане введены ограничения на услуги такси, таксисты в отчаянии
      Таксомоторная компания Bolt повысила стоимость заказов на 10%.
        • Milli
        • Haha
      • 33 replies
    • Для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов
      Baku TV разоблачил незаконную торговлю землей на кладбищах.
      В ходе расследования было установлено, что для получения места для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов. А стоимость места захоронения на Ясамальском кладбище особенно высока: 3 000 - 4 000 манатов на человека.
      Стоимость места для одной могилы на кладбище в Хырдалане начинается от 1 100 манатов и варьируется в зависимости от местоположения.
      На Мехдиабадском кладбище цена места на одного человека начинается от 2 000 манатов. Продажу мест на кладбище где-то контролируют муллы, а где-то председатели муниципалитета.
      Подробнее - в сюжете Baku TV.
      https://ru.oxu.az/society/869002
       
      • 19 replies
    • ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в связи с затоплением кварталов в Хырдалане - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Причина затопления улицы Мехди Гусейнзаде и 26-го квартала Хырдалана заключается в том, что данный район расположен во впадине.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az сообщил пресс-секретарь ОАО "Азерсу" Анар Джебраиллы.
      Он отметил, что на указанной территории имеется канализационная инфраструктура. Именно этот участок - обочина дороги Сумгайыт - Баку является самой низкой точкой Хырдалана.
      "Поскольку данная территория представляет собой впадину, дождевые воды, формирующиеся в Хокмели, Атъялы, а также самом Хырдалане, устремляются сюда. Поэтому во время интенсивных дождей канализационные линии не выдерживают нагрузки, что в итоге приводит к наводнению.
      .
        
      Хочу отметить, что в свое время вся эта зона сплошь состояла из луж, озер и тростниковых зарослей. Потом территорию засыпали землей, построили дома.
      Если бы здесь не возвели здания, такой проблемы не возникло бы. Вода бы собиралась, часть ее впитывалась в почву, другая - испарялась, а третья - утекала.
      Одна из самых больших проблем на сегодняшний день - именно эта. Строительные дельцы осушают озера и лужи, строят на их месте дома, а после возникают такие сложности. Потом граждане жалуются, что подвалы домов и улицы затоплены", - заявил А.Джебраиллы.
      В завершение он отметил, что в настоящее время, когда дождь прекратился, большая часть проблем на упомянутой территории уже решена. Через пару часов воды там не останется.
      15:46
      Дождливая погода, наблюдаемая в Абшеронском районе, привела к последствиям в городе Хырдалан.
      Соответствующая информация поступила на горячую линию Baku.ws.
      На кадрах, сделанных одним из местных жителей, видно, что в Хырдалане затоплены улица Мехди Гусейнзаде и 26-й квартал.
      Данная ситуация выявила нахождение канализационной системы на указанной территории в аварийном состоянии.
      .https://ru.oxu.az/society/868584
        
        • Like
      • 24 replies
    • Завершился первый полуфинал "Евровидения-2024": наши представители не прошли в финал - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Завершился первый полуфинал международного песенного конкурса "Евровидение-2024", который проходит в шведском Мальме.
      Как передает Oxu.Az, по результатам голосования представители Азербайджана Fahree и Илькин Довлатов не прошли в финал конкурса.
      Отметим, что второй полуфинал пройдет 9 мая, а финал - 11 мая.
      7 мая, 23:27
      В шведском городе Мальме начался первый полуфинал 68-го по счету песенного конкурса "Евровидение".
      Как сообщает Oxu.Az, в первый день мероприятия выступят 15 стран, 10 из которых пройдут в финал.
      Следует отметить, что Fahree и Илькин Довлатов представят нашу страну на конкурсе с песней Özünlə apar. Они выступят под 12-м номером.  https://ru.oxu.az/politics/868797
        • Milli
        • Thanks
        • Like
      • 74 replies
    • В Баку снесут рынок Кешля
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространилась в социальных сетях.
      Причиной стало начало строительства новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева параллельно проспекту Зии Буниятова до станции метро "Кероглу".
      Было отмечено, что снос будет осуществлен, поскольку часть дороги попадет на территорию рынка.
      В связи с этим мы направили запрос в Государственное агентство автомобильных дорог Азербайджана (ГААДА).
        Пресс-секретарь (ГААДА) Анар Наджафли сообщил Oхu.Az, что проводится разъяснительная работа.

      "В настоящее время подготавливаются размеры жилых и нежилых объектов, а также земельных участков, входящих в зону строительства. Проводится предварительная оценка строений, подпадающих под снос при проведении строительных работ. После того как эти работы будут завершены, можно будет что-то сказать по этому поводу", - сказал он.https://ru.oxu.az/society/868677
        • Like
      • 41 replies
    • В одном из отелей в Сабаильском районе столицы зафиксировано массовое отравление.
      В прокуратуре Сабаильского района проводится расследование по факту смерти двух человек - Кянана Мустафаева 1998 года рождения, и Орхана Амирова 1993 года рождения, а также госпитализации с диагнозом «отравление» Ниджата Джаббарлы 1991 года рождения и Хазара Джаббарлы 1998 года рождения, доставленных с одного из предприятий общественного питания, расположенных на территории Сабаильского района.
      Об этом говорится в сообщении пресс-службы Генпрокуратуры.
      Отмечается, что с целью установления обстоятельств происшествия, а также причин смерти и отравления пострадавших назначены соответствующие экспертизы, а также выполнены другие необходимые процессуальные действия.
      14:32
      В одном из отелей в Сабаильском районе столицы зафиксировано массовое отравление.
      Как сообщает Bakupost.az, четверо мужчин, отдыхавших в отеле, были госпитализированы в 1-ю Городскую клиническую больницу с диагнозом отравление.
      К сожалению, спасти двоих из них не удалось. Изначально предполагалось, что причиной стало пищевое отравление, однако медики не исключают и другие варианты.
      https://media.az/society/v-stolichnom-otele-otravilis-chetyre-cheloveka-dvoe-skonchalis
      • 45 replies
    • Какое наказание предусмотрено за умышленное повреждение чужого автомобиля?
      В Баку одному из припаркованных во дворе автомобилей был нанесен ущерб острым предметом. Владелец машины поделился в соцсети соответствующими видеокадрами.
      Как сообщает хezerxeber.az, в другом дворе с верхнего этажа здания на автомобиль был сброшен воздушный шар, наполненный водой. В результате владелец транспортного средства понес серьезный материальный ущерб.
      В последнее время в соцсетях часто встречаются видеоролики в связи с умышленным или непреднамеренным повреждением автомобилей или другого имущества граждан. Юристы отмечают, что за намеренное совершение подобного деяния правонарушитель может быть привлечен к ответственности или лишен свободы.
      Кроме того, если действие влечет за собой уголовную ответственность, на виновных может быть наложен штраф, в два-три раза превышающий размер причиненного ущерба. По словам юриста Шамиля Пашаева, подобные повреждения автомобилей не покрываются обязательным страхованием.
      В Министерстве внутренних дел заявили, что в случае, если потерпевший сообщит об умышленном уничтожении или повреждении его имущества, в местном органе полиции немедленно начинается расследование. Если будет доказано, что ущерб был причинен умышленно, будут приняты меры, предусмотренные законом.
      Подробнее - в сюжете:
       
      • 47 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...