Вопросы К Службе Поддержки Azercell

[Azercell]

1 hour ago, Boob said:

Возможно ли перейти на тариф Genc ol с Dovletcell? Там тарификация звонков тоже посекундная?

Так как, тариф GəncOl относится к СимСим номерам, к сожалению, это не будет возможно.

Интервал поминутный.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Холгер]

На сайте Азерсель невозможно найти раздел про любимые номера, их по-моему должно быть 5. Не укажете ссылку?

[Холгер]

В 08.10.2017 в 14:50, Azercell сказал:

Так как, тариф GəncOl относится к СимСим номерам, к сожалению, это не будет возможно.

Интервал поминутный.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

А отказаться от Довлетсель и снова перейти на сим-сим разве невозможно?

[Холгер]

Хотелось бы знать, какие преимущества дают так называемые серебряные, золотые и платиновые номера, и по каким критериям им присваиваются такие названия?

[Azercell]

1 hour ago, Холгер said:

На сайте Азерсель невозможно найти раздел про любимые номера, их по-моему должно быть 5. Не укажете ссылку?

Пожалуйста 🙂

https://www.azercell.com/ru/personal/campaigns/tariffs_bonus/ezizlerim/

Можно добавить в сумме 4 номера (3 номера Azercell и 1 номер другого оператора). Кампания не действует на тарифах GəncOl, Azercellim, Kombo и Bölgə.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

1 hour ago, Холгер said:

А отказаться от Довлетсель и снова перейти на сим-сим разве невозможно?

Да, перейти на SimSim возможно, но интервал будет поминутный.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Холгер]

Только что, Azercell сказал:

Пожалуйста 

https://www.azercell.com/ru/personal/campaigns/tariffs_bonus/ezizlerim/

Можно добавить в сумме 4 номера (3 номера Azercell и 1 номер другого оператора). Кампания не действует на тарифах GəncOl, Azercellim, Kombo и Bölgə.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо. А почему с любимыми номерами минута разговора 4 копейки? Ведь по идее должно быть меньше? И еще, на каких тарифах действует?

[Azercell]

59 minutes ago, Холгер said:

Хотелось бы знать, какие преимущества дают так называемые серебряные, золотые и платиновые номера, и по каким критериям им присваиваются такие названия?

Абсолютно никаких преимуществ по тарифам, услугам или каким-либо другим параметрам. Главное отличие - большое количество повторяющихся и легко запоминающихся цифр. 

Вы можете бесплатно приобрести один из таких номеров на нашем сайте: http://mysim.az/gold/ru

Сумма, оплаченная за номер, садится на Ваш баланс и может быть использована на все виды услуг в в течении 12 или 36 месяцев в зависимости от номера.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

3 minutes ago, Холгер said:

Спасибо. А почему с любимыми номерами минута разговора 4 копейки? Ведь по идее должно быть меньше? И еще, на каких тарифах действует?

Уточните, пожалуйста, у Вас SimSim или фактурный номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Холгер]

Только что, Azercell сказал:

Уточните, пожалуйста, у Вас SimSim или фактурный номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Довлетсель. Но раньше был сим-сим. 

У нас на работе сотрудница на Азерселим, а с мужем говорит по 2 копейки. А что же тогда это? 

[Azercell]

2 minutes ago, Холгер said:

Довлетсель. Но раньше был сим-сим. 

У нас на работе сотрудница на Азерселим, а с мужем говорит по 2 копейки. А что же тогда это? 

На Dövlətcell по Əzizlərim будут нижеследующие тарифы:

Звонки внутри сети (1 мин.) - 0.02 AZN

Звонки вне сети (1 мин.) - 0.06 AZN

 

Для SimSim же в рамках Əzizlərim цен ниже 4 и 8 копеек нет. Кампания действует на всех других, за исключением перечисленных нами тарифах.

 

Как правило, на Azercellim нету возможности говорить по такой цене. В данном случае только проверив номер можно будет точно определить ситуацию.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Холгер]

4 минуты назад, Azercell сказал:

На Dövlətcell по Əzizlərim будут нижеследующие тарифы:

Звонки внутри сети (1 мин.) - 0.02 AZN

Звонки вне сети (1 мин.) - 0.06 AZN

 

Для SimSim же в рамках Əzizlərim цен ниже 4 и 8 копеек нет. Кампания действует на всех других, за исключением перечисленных нами тарифах.

 

Как правило, на Azercellim нету возможности говорить по такой цене. В данном случае только проверив номер можно будет точно определить ситуацию.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

скорее всего там тоже довлетсель, а она не в курсе)

 

Edited October 9, 2017 by Холгер

[Azercell]

7 minutes ago, Холгер said:

скорее всего там тоже довлетсель, а она не в курсе)

 

Скорее всего. 😌

[umniy Nxcivanli]

“Azercell” Azərbaycan torpağını İran ərazisi kimi təqdim edir. Bu, Yenicag.az-ın əməkdaşının Cəbrayıl rayonunun Cocuq Mərcanlı kəndinə səfəri zamanı bəlli olub. Belə ki, Azərbaycan prezidenti İlham Əliyevin də daim diqqət mərkəzində olan bu kəndə daxil olar-olmaz telefona “İrana xoş gəlmisiniz” mesajı gəlir. Bu azmış kimi “Azercell” müştəriyə öz doğma yurdumuzda rouminq xidməti də təklif edir.

Məsələ burasındadır ki, Cocuq Mərcanlı kəndi ilə maraqlananlar arasında əcnəbi turistlər də olur. Belə olan halda, şəhidlərin qanı hesabına düşməndən geri alınan Lələ təpənin ətəyində yerləşən əraziyə yollanan turistin telefonuna “İrana xoş gəlmisiniz” sms-i gəlsə, o, nə düşünər?

Qeyd edək ki, Avropada ölkələrarası sərhədlər simvolik xarakter daşıdığından bir ölkədən o birinə avtomobillə keçərkən, yalnız mobil telefonunuza gələn sms ilə ölkə sərhəddini keçdiyinizi anlayırsınız. Məsələn, Hollandiyadan Almaniyaya keçərkən, o mesajı aldıqda, hansı ölkə ərazisinda olduğunuzu bilirsiniz. Bu məntiqlə, Cocuq Mərcanlıya səfər edən bir avropalı bir anda özünü İran ərazisində hiss edəcək.

Nəzərə alsaq ki, İranın Azərbaycan ərazilərinə iddiası var, “Azercell”in bu “xidmət”i ilə fars rejiminə xidmət etdiyini desək, yanılmarıq. İnanırıq ki, müvafiq dövlət qurumları bu təxribatın qarşısını alacaqlar. Bununla həm də orada yaşayan insanlarımızın mobil telefon xidməti ilə bağlı çəkdikləri əziyyətə də son vermək olar.

[Azercell]

49 minutes ago, umniy Nxcivanli said:

“Azercell” Azərbaycan torpağını İran ərazisi kimi təqdim edir. Bu, Yenicag.az-ın əməkdaşının Cəbrayıl rayonunun Cocuq Mərcanlı kəndinə səfəri zamanı bəlli olub. Belə ki, Azərbaycan prezidenti İlham Əliyevin də daim diqqət mərkəzində olan bu kəndə daxil olar-olmaz telefona “İrana xoş gəlmisiniz” mesajı gəlir. Bu azmış kimi “Azercell” müştəriyə öz doğma yurdumuzda rouminq xidməti də təklif edir.

Məsələ burasındadır ki, Cocuq Mərcanlı kəndi ilə maraqlananlar arasında əcnəbi turistlər də olur. Belə olan halda, şəhidlərin qanı hesabına düşməndən geri alınan Lələ təpənin ətəyində yerləşən əraziyə yollanan turistin telefonuna “İrana xoş gəlmisiniz” sms-i gəlsə, o, nə düşünər?

Qeyd edək ki, Avropada ölkələrarası sərhədlər simvolik xarakter daşıdığından bir ölkədən o birinə avtomobillə keçərkən, yalnız mobil telefonunuza gələn sms ilə ölkə sərhəddini keçdiyinizi anlayırsınız. Məsələn, Hollandiyadan Almaniyaya keçərkən, o mesajı aldıqda, hansı ölkə ərazisinda olduğunuzu bilirsiniz. Bu məntiqlə, Cocuq Mərcanlıya səfər edən bir avropalı bir anda özünü İran ərazisində hiss edəcək.

Nəzərə alsaq ki, İranın Azərbaycan ərazilərinə iddiası var, “Azercell”in bu “xidmət”i ilə fars rejiminə xidmət etdiyini desək, yanılmarıq. İnanırıq ki, müvafiq dövlət qurumları bu təxribatın qarşısını alacaqlar. Bununla həm də orada yaşayan insanlarımızın mobil telefon xidməti ilə bağlı çəkdikləri əziyyətə də son vermək olar.

Şirkətin rəsmi cavabı ilə tanış olmaq tövsiyyə edirik:

 

“Azercell Telekom” MMC Azərbaycanda fəaliyyətə başladığı gündən ən yeni texnologiyaların tətbiqi, yüksək keyfiyyətli mobil rabitə şəbəkəsi və müştəri xidmətlərinin təminatçısı olmaqla hər zaman ölkəmizin normativ aktları çərçivəsində fəaliyyət göstərir. 9 oktyabr 2017-ci il tarixində saytınızda dərc etdiyiniz materialda “Azercell-in Azərbaycanın ərazi bütövlüyünü şübhə altına alması ittihamları tam olaraq əsassız, qərəzli və ictimaiyyət qarşısında şirkətimizin işgüzar nüfuzuna xələl gətirmək məqsədini daşıyır. Bu baxımdan, yanlış olaraq məqalədə qeyd etdiyiniz və guya “Azercell Telekom” MMC tərəfindən abunəçiyə “İrana xoş gəldiniz” elanının göndərilməsi nə texniki, nə də hüquqi baxımdan “Azercell Telekom” MMC-nin telekommunikasiya şəbəkəsinə aid edilə bilməz. Qeyd edəki ki, sərhadyanı bölgələrdə qonşu ölkələrin ərazilərində yerləşən radio baza staniyardan gələn radiosiqnalların ikitərəfli qaydada qarışması dünyada rast gəlinən haldı. Azərbaycanda bu kimi halların qarşısının alınmasına Azərbaycan Respublikası Rabitə və İnformasiya Texnologiyaları Nazirliyinin müvafiq qurumları tərəfindən nəzarət olunur. Əlavə olaraq nəzərinizə çatdırmaq istərdik ki, Azərbaycan Respublikası, Naxçıvan Muxtar Respublikası və İran İslam Respublikasının müvafiq nazirlikləri arasında imzalanmış protokolun 1 saylı əlavəsinin 1-ci bəndinin şərtinə görə  sərhəd boyunca bir ölkənin mobil rabitə siqnallarının digər ölkənin ərazisinə daxil olmasının maksimal həddi 2 km-ə qədər olan məsafədə 100 dBm-ə qədər ola bilər. 2 km-in üzərində olan ərazilərdə isə 102 dBm-dən az olmamalıdır. Bu o deməkdir ki, sərhəd boyunca 2 km-ə qədər ərazidə qonşu ölkənin şəbəkəsindən istifadə imkanının olması mümkün hesab edilir.

Ümimiyyətlə abunəçilərə ölkə daxilində və yaxud rominqdən istifadə edərkən müvafiq cihazda şəbəkə seçilməsini qeyri-avtomatik üsulla sazlanması tövsiyə edilir. Yuxarıda qeyd olunanları nəzərə alaraq redaksiyanız tərəfindən dərc edilən məlumatın əsasız və yersiz olaraq, vətəndaşlarımızın çaşdırılmasına səbəb olan ictimaiyyətə qarşı aldadıcı, mənfi rəy formalaşdıran məlumatın bu formada təqdim edilməsinin qarşısını almağı tələb edirik.

Bütün bu göstərilənləri nəzərə alaraq saytınızdakı müvafiq məlumatda əks olunmuş yoxlanılmamış və heç bir əsası olmayan, qərəzli məlumatlara görə təkzib verilməsini, yuxarıda qeyd edilənləri “Azercell Telekom” MMC-nin mövqeyi kimi qəbul edib, onu olduğu kim yayımlamanızı və gələcəkdə “Azercell Telekom” MMC-nin adı hallanan və onun mövqeyinə toxunan yazılar dərc olunmamışdan əvvəl mövqeyimizi öyrənməyi xahiş edirik.

 

Rauf

Azercell Social Media Group

Edited October 10, 2017 by Azercell

[rafat]

Звоню на номер Азерселл, слышу: "Bu nömrə müvəqqəti olaraq şəbəkə xidməti xaricindədir, xahiş edirik bir az sonra zəng edəsiniz". Насколько я знаю, это мелодия вызова, установленная самим абонентом, т.к. если бы он действительно был вне сети или до него не доходили бы звонки, ответ оператора должен был бы быть другим. Я прав или нет? 

[Azercell]

1 hour ago, rafat said:

Звоню на номер Азерселл, слышу: "Bu nömrə müvəqqəti olaraq şəbəkə xidməti xaricindədir, xahiş edirik bir az sonra zəng edəsiniz". Насколько я знаю, это мелодия вызова, установленная самим абонентом, т.к. если бы он действительно был вне сети или до него не доходили бы звонки, ответ оператора должен был бы быть другим. Я прав или нет? 

Здравствуйте.

Это анонс Azercell, он не постален со стороны абонента. То есть, это не анонс запрета на звонки со стороны абонета :)

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[rafat]

7 минут назад, Azercell сказал:

Здравствуйте.

Это анонс Azercell, он не постален со стороны абонента. То есть, это не анонс запрета на звонки со стороны абонета :)

 

Нармин

Azercell Social Media Group

И в каких случаях звучит этот анонс?)) Ведь когда абонент недоступен, мы слышим: "Bu nömrəyə zəng çatmır, telefon ya söndürülüb, ya da əhatə dairəsi xaricindədir".  

Edited October 11, 2017 by rafat

[umniy Nxcivanli]

11 час назад, rafat сказал:

Звоню на номер Азерселл, слышу: "Bu nömrə müvəqqəti olaraq şəbəkə xidməti xaricindədir, xahiş edirik bir az sonra zəng edəsiniz". Насколько я знаю, это мелодия вызова, установленная самим абонентом, т.к. если бы он действительно был вне сети или до него не доходили бы звонки, ответ оператора должен был бы быть другим. Я прав или нет? 

Нет баланса на карте и срок односторонной линии просрочена - тогда выдает указанную информацию.

[Azercell]

11 hours ago, rafat said:

И в каких случаях звучит этот анонс?)) Ведь когда абонент недоступен, мы слышим: "Bu nömrəyə zəng çatmır, telefon ya söndürülüb, ya da əhatə dairəsi xaricindədir".  

В случае если номер сгорел после долгого периода неиспользования или же при закрытии линии со стороны абонента.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[nataliya103]

Добрый вечер,можете ли вы написать точно какие документы необходимы для оформления корпоративных номеров(компания новая)?

[Azercell]

16 hours ago, nataliya103 said:

Добрый вечер,можете ли вы написать точно какие документы необходимы для оформления корпоративных номеров(компания новая)?

Здравствуйте!

По данной ссылке Вы можете детально ознакомиться с необходимым списком документов в зависимости от компании: https://www.azercell.com/ru/corporate/groups/how_subscribe/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[nataliya103]

6 минут назад, Azercell сказал:

Здравствуйте!

По данной ссылке Вы можете детально ознакомиться с необходимым списком документов в зависимости от компании: https://www.azercell.com/ru/corporate/groups/how_subscribe/

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо

[Azercell]

18 hours ago, nataliya103 said:

Спасибо

Всегда пожалуйста.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Edited October 15, 2017 by Azercell

[Ник_417]

Добрый день постоянно выходит,экран infocell daxil ol,daxil olma как отключить?

[Azercell]

56 minutes ago, Ник_417 said:

Добрый день постоянно выходит,экран infocell daxil ol,daxil olma как отключить?

День добрый.

Ваш номер 4G?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

[Ник_417]

23 часа назад, Azercell сказал:

День добрый.

Ваш номер 4G?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Не могу точно сказать,как могут узнать?

[Azercell]

4 hours ago, Ник_417 said:

Не могу точно сказать,как могут узнать?

Для проверки отправьте SMS с текстом 4G+ на 2525 (1 коп. для фактурной линии).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Везучая]

В 25.06.2017 в 15:33, Azercell сказал:

здравствуйте.

Для проверки баланса GəncOl, позвоните или отправьте пустое СМС на 2112. Стоимость 2 копейки.

Бесплатная проверка баланса *111*1*7#YES.

 

Нармин

Azercell Social Media Group  

ради интереса послала смс,ответ меня удивил-кроме баланса вышло что дата деактивации номера 10 06 2018

что это означает?что станет с моим номером?

 

и еще-50мВ интернет считается месячным?

Edited October 17, 2017 by Везучая

[Ник_417]

21 час назад, Azercell сказал:

Для проверки отправьте SMS с текстом 4G+ на 2525 (1 коп. для фактурной линии).

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Получил смс номер не поддерживает 4G.

[Azercell]

4 hours ago, Ник_417 said:

Получил смс номер не поддерживает 4G.

В этом случае, можете получить бесплатный дубликат.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Ник_417]

2 часа назад, Azercell сказал:

В этом случае, можете получить бесплатный дубликат.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Мне не нужен дупликат.Номер новый брал не давно,телефон обычный как отключить infocell?

[Azercell]

9 minutes ago, Ник_417 said:

Мне не нужен дупликат.Номер новый брал не давно,телефон обычный как отключить infocell?

Можете зайти в меню, программы-Azercell-İnfocell- выберите Deaktiv et.

Нармин

Azercell Social Media Group 

 

[Ник_417]

12 часа назад, Azercell сказал:

Можете зайти в меню, программы-Azercell-İnfocell- выберите Deaktiv et.

Нармин

Azercell Social Media Group 

 

Зашел в раздел infocell но там нет deaktiv et.Выходит Hava prognozu,Azercell musteri xidmeti,Hesab и т.д

[Azercell]

33 minutes ago, Ник_417 said:

Зашел в раздел infocell но там нет deaktiv et.Выходит Hava prognozu,Azercell musteri xidmeti,Hesab и т.д

Нет данного раздела в Aktiv etmə?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Ник_417]

33 минуты назад, Azercell сказал:

Нет данного раздела в Aktiv etmə?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Нет.

[Azercell]

51 minutes ago, Ник_417 said:

Нет.

 В этом случае, можете обратиться в компанию Digital Service, которая предоставляет эту услугу.

 

Номера:  6055

(1ая минута бесплатная, затем ежеминутно- 0.02 AZN)

(012) 4043131

 

График работы:

Каждый день: 09:00 - 23:00 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[NetSky]

Позорное качество интернета последние 2 месяца....   !!!

[Azercell]

1 hour ago, NetSky said:

Позорное качество интернета последние 2 месяца....   !!!

Здравствуйте.

Сложность общая или наблюдается только на Вашем номере?

Нармин

Azercell Social Media Group

 

[Etienne]

Здравствуйте. Почему в последнее время резко снизился уровень сигнала в этом районе ?