Вопросы К Службе Поддержки Azercell

[Azercell]

1. Это не ответ, а отговорка.

2. Я уже прошел через столько унижений в вашей компании, когда тебя не считают за человека и говорят, что только Азерсель прав, что не хочу больше через это проходить и что-либо отправлять для проверки.

3. А для себя я решил, что просто сделал подачку нищему, в размере той суммы, которую у меня УКРАЛ азерсель.

 

Всего хорошего, можете не отвечать. Для меня тема закрыта.

Ответ был предоставлен довольно исчерпывающий.

От проверки отказались Вы.

При возникновении жалоб, вопросов-можете обращаться.

Благодарим за обращение.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Rikan90]

Ответ был предоставлен довольно исчерпывающий.

От проверки отказались Вы.

При возникновении жалоб, вопросов-можете обращаться.

Благодарим за обращение.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

Отказался??????? Вы читать не умеете или русский язык плохо знаете. Может на азербайджанском написать???????

Я уже прошел все мысленные и не мысленные проверки. И К ВАМ, КСТАТИ, ТОЖЕ ОБРАЩАЛСЯ!!!

ОТВЕТ ОДИН - АЗЕРСЕЛЬ УМНЫЙ, АБОНЕНТ ДУРАК!!!

 

Обращаться если что? А смысл???

 

P.S. Знали бы вы сколько ваших абонентов проклянает тех людей и весь его нясил, кто принимает такие несправедливые решения и кто их подтверждает! Вот и живите так! На это вы повлиять никак не сможете!

[Azercell]

Отказался??????? Вы читать не умеете или русский язык плохо знаете. Может на азербайджанском написать???????

Я уже прошел все мысленные и не мысленные проверки. И К ВАМ, КСТАТИ, ТОЖЕ ОБРАЩАЛСЯ!!!

ОТВЕТ ОДИН - АЗЕРСЕЛЬ УМНЫЙ, АБОНЕНТ ДУРАК!!!

 

Обращаться если что? А смысл???

 

P.S. Знали бы вы сколько ваших абонентов проклянает тех людей и весь его нясил, кто принимает такие несправедливые решения и кто их подтверждает! Вот и живите так! На это вы повлиять никак не сможете!

Вы недовольны решением, но несмотря на попытку решить данный вопрос Вы отказываетесь предоставить номер.

В случае, если Вас заинтересует проверка по вашему обращению отправьте номер в ЛС.

Будьте добры соблюдать правила раздела и нормы этики.

Благодарим за обращение!

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Babat91]

Отказался??????? Вы читать не умеете или русский язык плохо знаете. Может на азербайджанском написать???????

Я уже прошел все мысленные и не мысленные проверки. И К ВАМ, КСТАТИ, ТОЖЕ ОБРАЩАЛСЯ!!!

ОТВЕТ ОДИН - АЗЕРСЕЛЬ УМНЫЙ, АБОНЕНТ ДУРАК!!!

 

Обращаться если что? А смысл???

 

P.S. Знали бы вы сколько ваших абонентов проклянает тех людей и весь его нясил, кто принимает такие несправедливые решения и кто их подтверждает! Вот и живите так! На это вы повлиять никак не сможете!

 

Молодец! Браво! Миллион плюсов!

У меня тоже была такая ситуация.

Годик назад у матери со счета начали вычитывать каждый день за интернет.

Она пенсионерка, телефон не поддерживает никакого интернета.

Я пошел в офис, а работк офиса отвечает, что на телефоне, видимо, включена функция автообновления через интернет.

я им показываю телефон и говорю, что на этом, самом простом телефоне для пожилой женщины, нет интернета.

на что он мне, что вы, опять-таки - видимо, карту в другой телефон ставили. сплошные домыслы.

я ему говорю, что это невозможно и предложил проверить, какие телефоны подключались к номеру по имей-коду.

он на меня смотрит сначала, как истукан с острова Пасхи, а потом отвечает, что это, по его мнению, невозможно... смешно

я вытащил карту, швырнул в его наглую улыбающуюся харю и ушел оттуда.

 

на счету было более 40 манатов, т.к. пользовались телефоном редко, а заполнять надо было постоянно.

видимо таким низким способом решили в Azercell воровать у пенсионерки - денег же много на счету. позор вам.

 

номер (карта) остался в офисе. и я не жалею, а разбираться в этом уже не надо.

[Babat91]

кстати, хорошая идея делать скриншоты от удаления.

я сохраню, как вебстраницу

[Azercell]

Молодец! Браво! Миллион плюсов!

У меня тоже была такая ситуация.

Годик назад у матери со счета начали вычитывать каждый день за интернет.

Она пенсионерка, телефон не поддерживает никакого интернета.

Я пошел в офис, а работк офиса отвечает, что на телефоне, видимо, включена функция автообновления через интернет.

я им показываю телефон и говорю, что на этом, самом простом телефоне для пожилой женщины, нет интернета.

на что он мне, что вы, опять-таки - видимо, карту в другой телефон ставили. сплошные домыслы.

я ему говорю, что это невозможно и предложил проверить, какие телефоны подключались к номеру по имей-коду.

он на меня смотрит сначала, как истукан с острова Пасхи, а потом отвечает, что это, по его мнению, невозможно... смешно

я вытащил карту, швырнул в его наглую улыбающуюся харю и ушел оттуда.

 

на счету было более 40 манатов, т.к. пользовались телефоном редко, а заполнять надо было постоянно.

видимо таким низким способом решили в Azercell воровать у пенсионерки - денег же много на счету. позор вам.

 

номер (карта) остался в офисе. и я не жалею, а разбираться в этом уже не надо.

Будьте добры соблюдать нормы этики и правила раздела: http://www.disput.az/index.php?showtopic=530961#entry18904942

Ни одна копейка просто так не списывается. Если у Вас конкретное обращение и желание провести проверку отправьте нам номер. на котором была сложность в ЛС.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Rikan90]

А ваши сотрудники соблюдают нормы этики, когда высокомерно улыбаются пострадавшим от вашего произвола абонентам, находящимся на грани нервного срыва??? Вы поймите, это все выливается от безысходности. Один маленький человек против огромного монстра Azercell ни как не справится... Отсюда и проклятья в адрес принимающих решения. ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ!!!

[Rikan90]

Молодец! Браво! Миллион плюсов!

У меня тоже была такая ситуация.

Годик назад у матери со счета начали вычитывать каждый день за интернет.

Она пенсионерка, телефон не поддерживает никакого интернета.

Я пошел в офис, а работк офиса отвечает, что на телефоне, видимо, включена функция автообновления через интернет.

я им показываю телефон и говорю, что на этом, самом простом телефоне для пожилой женщины, нет интернета.

на что он мне, что вы, опять-таки - видимо, карту в другой телефон ставили. сплошные домыслы.

я ему говорю, что это невозможно и предложил проверить, какие телефоны подключались к номеру по имей-коду.

он на меня смотрит сначала, как истукан с острова Пасхи, а потом отвечает, что это, по его мнению, невозможно... смешно

я вытащил карту, швырнул в его наглую улыбающуюся харю и ушел оттуда.

 

на счету было более 40 манатов, т.к. пользовались телефоном редко, а заполнять надо было постоянно.

видимо таким низким способом решили в Azercell воровать у пенсионерки - денег же много на счету. позор вам.

 

номер (карта) остался в офисе. и я не жалею, а разбираться в этом уже не надо.

 

Вот еще пример. Молодец компания Азерсель.

 

P.S. Babat91, спасибо за поддержку.

[Nottik]

такой вопрос если так все плохо итд в азерсель кто мешает сменить оператора . если раньше нужно было менять номер то сейчас пожно сахронить свой номер и префикс и быть абонентом другова оператора . раз пользуются заначит не все так плохо .

[Babat91]

такой вопрос если так все плохо итд в азерсель кто мешает сменить оператора . если раньше нужно было менять номер то сейчас пожно сахронить свой номер и префикс и быть абонентом другова оператора . раз пользуются заначит не все так плохо .

 

Не все так плохо. Вы правы. Все отвратительно. И кто пользуется??? Вы невнимательны, молодой человек!

 

я вытащил карту, швырнул в его наглую улыбающуюся харю и ушел оттуда.

 

на счету было более 40 манатов, т.к. пользовались телефоном редко, а заполнять надо было постоянно.

видимо таким низким способом решили в Azercell воровать у пенсионерки - денег же много на счету. позор вам.

 

номер (карта) остался в офисе. и я не жалею, а разбираться в этом уже не надо.

[avto078]

Добрый вечер!Azercellim тарифу как подключиться?

[Azercell]

Добрый вечер!Azercellim тарифу как подключиться?

Здравствуйте.

SimSim абоненты желающие перейти на тариф Azercellim должны отправить ключевое слово А на номер 7575. (1 SMS - 1 AZN)

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[vugel]

Доброе время суток.

При возникновении подобных моментов, касающихся непосредственно Azercell, конечно же принимаются меры.

Но по любым вопросам касающихся другого оператора, Вы можете обратиться к ним.

Нармин

Azercell Social Media Group

пока еще я ваш абонент и поэтому по любым вопросам обращаюсь к вам )

по любым вопросам касающиеся другого оператора я буду обращаться к нему если стану его абонентом.

я озвучил проблему. я ожидал хотябы что вы проверите наличие проблемы и офиц предупредите своих абонентов что при звонках в баксель вы можете терять деньги практически на ровном месте только за анонс. это называется забота о клиентах и повышение их лояльности.

[Azercell]

пока еще я ваш абонент и поэтому по любым вопросам обращаюсь к вам )

по любым вопросам касающиеся другого оператора я буду обращаться к нему если стану его абонентом.

я озвучил проблему. я ожидал хотябы что вы проверите наличие проблемы и офиц предупредите своих абонентов что при звонках в баксель вы можете терять деньги практически на ровном месте только за анонс. это называется забота о клиентах и повышение их лояльности.

Этот вопрос и касается другого оператора, как было указано выше.

Мы не предоставляем недостоверную информацию.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[s3m]

Azercell не крадет деньги и средства не вычитываются без оснований.

Просим описать сложность.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

у меня два номера азерсель и баксель

я позвонил с азерселя на баксель, снял трубку

через две секунды дал отбой

 

Son istifade 0.07 AZN .....

 

Это на каком основании вы 7 коп забрали ?

[vugel]

Этот вопрос и касается другого оператора, как было указано выше.

Мы не предоставляем недостоверную информацию.

Нармин

Azercell Social Media Group

следует ли понимать ваш ответ так что азерсель никогда не снимает деньги при звонке на номер бакселя ,который не отвечает и проигрывается анонс "абонент временно недоступен" ?

[Azercell]

следует ли понимать ваш ответ так что азерсель никогда не снимает деньги при звонке на номер бакселя ,который не отвечает и проигрывается анонс "абонент временно недоступен" ?

Подробный ответ был предоставлен.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[vugel]

Подробный ответ был предоставлен.

Нармин

Azercell Social Media Group

хорошо я понял что азерсель эта ситуация полностью устраивает )

можете не отвечать )

[Azercell]

у меня два номера азерсель и баксель

я позвонил с азерселя на баксель, снял трубку

через две секунды дал отбой

 

Son istifade 0.07 AZN .....

 

Это на каком основании вы 7 коп забрали ?

Какой у Вас тариф на номере?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

хорошо я понял что азерсель эта ситуация полностью устраивает )

можете не отвечать )

Если у абонента другого оператора на номере активна какая-либо услуга, как например "Голосовая почта", и ввиду этого после соединения сразу начинает подключение и соответственно оплата, то мы, как Azercell не можем заставить абонента отключить услугу на номере. Услуга подключена у другого абонента, возможно она ему нужна и удобна, возможно есть другие причины, однако т.к эта услуга активна у другого абонента и никак не связана с Azercell другой абонент должен обратиться к своему оператору в таком случае.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[s3m]

Какой у Вас тариф на номере?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Это вы скажите в каком тарифе 7 коп за 2 сек списывают 

 

Не фактура 

[s3m]

Hesablama intervalı: zəng üçün – 1 dəqiqə

 

 

почему посекундной тарификации больше нету ? 

[Azercell]

Это вы скажите в каком тарифе 7 коп за 2 сек списывают 

 

Не фактура 

7 копеек списывается не за 2 секунды, а за порог интервала 30 секунд.

Для проверки тарифа отправьте пустое СМС на 1005. Цена 2 копейки.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[Azercell]

почему посекундной тарификации больше нету ? 

Есть на ряде тарифов фактурной линии.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[vugel]

Если у абонента другого оператора на номере активна какая-либо услуга, как например "Голосовая почта", и ввиду этого после соединения сразу начинает подключение и соответственно оплата, то мы, как Azercell не можем заставить абонента отключить услугу на номере. Услуга подключена у другого абонента, возможно она ему нужна и удобна, возможно есть другие причины, однако т.к эта услуга активна у другого абонента и никак не связана с Azercell другой абонент должен обратиться к своему оператору в таком случае.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

никто не просит заставлять отключать или пользоваться услугой. каждый имеет право делать все что угодно в рамках закона и желательно этики.

но вы как минимум могли бы проверить имеет ли место вышеуказанная проблема и хотя бы предупредить абонентов.

у вас же есть страничка на сайте - Предотвращение мошенничества

 

если я звоню куда то и мне вместо соеденения проигрывается анонс - абонент временно недоступен  и затем снимаются деньги ,

то считаю это чисто мошенничество.

[s3m]

Есть на ряде тарифов фактурной линии.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

 

7 копеек списывается не за 2 секунды, а за порог интервала 30 секунд.

Для проверки тарифа отправьте пустое СМС на 1005. Цена 2 копейки.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Вы рекламируете что минута внутри сети стоит 4 копейки

Я поговорир 61 секунду

 

Вы с недавних пор списываете со счета 8 коп 

 

По факту вы берете деньги за не предоставленную услугу

Edited August 26, 2015 by s3m

[vugel]

.

Edited August 26, 2015 by vugel

[Azercell]

Вы рекламируете что минута внутри сети стоит 4 копейки

Я поговорир 61 секунду

 

Вы с недавних пор списываете со счета 8 коп 

 

По факту вы берете деньги за не предоставленную услугу

Оплата удерживается согласно поминутному интервалу данного тарифа.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

[s3m]

Оплата удерживается согласно поминутному интервалу данного тарифа.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

 

Тогда снимите все деньги со всех счетов абонентов , что вас останавливает ? 

 

вы мне не предоставили услугу на 59 секунд разговора но взяли за это деньги !

[Nargizochka]

Постоянно приходят смс с одного и того же короткого номера 9624, пытались много раз на все вами предоставленные короткие номера отписываться словом STOP, но результат был 4 дня без смс и все опять началось. Помогите прекратить эти рекламные смс.

[Azercell]

Постоянно приходят смс с одного и того же короткого номера 9624, пытались много раз на все вами предоставленные короткие номера отписываться словом STOP, но результат был 4 дня без смс и все опять началось. Помогите прекратить эти рекламные смс.

Здравствуйте.

По какой теме Вам поступают сообщения?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Nargizochka]

Здравствуйте.

По какой теме Вам поступают сообщения?

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Не знаю темы,но мне кажется рекламного характера , я не местная и не владею языком,смс идут уже больше 2 лет

[Azercell]

Не знаю темы,но мне кажется рекламного характера , я не местная и не владею языком,смс идут уже больше 2 лет

В этом случае, Вы можете обратиться в компанию, которая предоставляет данную услугу.

 Celltick:

012 404 31 39 

График работы:

Каждый день с 09.00- 23.00.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Guest citizenofearth]

такой вопрос если так все плохо итд в азерсель кто мешает сменить оператора . если раньше нужно было менять номер то сейчас пожно сахронить свой номер и префикс и быть абонентом другова оператора . раз пользуются заначит не все так плохо .

я так и сделал.и не жалуюсь тьфу-тьфу.

[Rikan90]

Тогда снимите все деньги со всех счетов абонентов , что вас останавливает ? 

 

вы мне не предоставили услугу на 59 секунд разговора но взяли за это деньги !

 

А они так и делают. Почитайте мои посты на предыдущей странице, как просто так списываются деньги.

И, кстати, не только мои, там еще один абонент написал о комичной ситуации, когда снимали деньги у пенсионерки.

[Rikan90]

я так и сделал.и не жалуюсь тьфу-тьфу.

 

Правильно и сделали! Бойкот зажравшемуся оператору!

[Azercell]

А они так и делают. Почитайте мои посты на предыдущей странице, как просто так списываются деньги.

И, кстати, не только мои, там еще один абонент написал о комичной ситуации, когда снимали деньги у пенсионерки.

Деньги не снимаются со счета без оснований.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Rikan90]

Деньги не снимаются со счета без оснований.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

 

http://www.disput.az/index.php?showtopic=744315&page=7#entry26389483

 

 

Было бы удивительно, если бы вы признали факт безосновательного списания.

Это ваша обязанность, так отвечать.

[Azercell]

http://www.disput.az/index.php?showtopic=744315&page=7#entry26389483

 

 

Было бы удивительно, если бы вы признали факт безосновательного списания.

Это ваша обязанность, так отвечать.

Как указано выше, деньги не списываются без использования.

При появлении каких либо сложностей, мы детально проверяем ситуацию.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

[Katze_]

Добрый день.Как отключиться от тарифа Gənc Ol?