Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Артур Макаров]

Здравствуйте. С телефона стали уходить деньги за счёт аферы, в которой замешаны SimToday. Звонок на 555 ничего не дал, ибо техработы, да и узнать толком нужные номера мне не удалось. Как избавиться от этой напасти? Есть какой-то конкретный номер для отмены этого несчастного ворья? А то потеряв 10 манатов уже не хочется терпеть этих вороватых уродцев на шее.

[telefonist]

28 минут назад, Артур Макаров сказал:

Здравствуйте. С телефона стали уходить деньги за счёт аферы, в которой замешаны SimToday. Звонок на 555 ничего не дал, ибо техработы, да и узнать толком нужные номера мне не удалось. Как избавиться от этой напасти? Есть какой-то конкретный номер для отмены этого несчастного ворья? А то потеряв 10 манатов уже не хочется терпеть этих вороватых уродцев на шее.

Почитайте ветку чуть назад страниц 5-10 и поймёте, что вы не одиноки, там же найдете номера этих провайдеров симтудей и как от них отписаться, но самый действенный метод, либо сменить тариф на абонентскую или вообще уйти к конкурентам, с абонентской они не связываются и эти сервисы подключают джиновцам

[MIRON000]

здравствуйте .

у меня симка старого  образца 2000 ГОДА  , должен ли я поменять на симку нового образа 4G ???

[MIRON000]

здравствуйте .

у меня симка старого  образца 2000 ГОДА  , должен ли я поменять на симку нового образа 4G ???

[telefonist]

4 часа назад, MIRON000 сказал:

здравствуйте .

у меня симка старого  образца 2000 ГОДА  , должен ли я поменять на симку нового образа 4G ???

 

4 часа назад, MIRON000 сказал:

здравствуйте .

у меня симка старого  образца 2000 ГОДА  , должен ли я поменять на симку нового образа 4G ???

По желанию, но луче сменить ибо в новых есть 4g и память поболее. Замена стоит около 4 -5 манат. Если будет желание сменить милости просим в офисы ОПСОСа #1 бакселль с ШВ владельца номера.

Edited November 27, 2018 by telefonist

[Артур Макаров]

8 часов назад, telefonist сказал:

Почитайте ветку чуть назад страниц 5-10 и поймёте, что вы не одиноки, там же найдете номера этих провайдеров симтудей и как от них отписаться, но самый действенный метод, либо сменить тариф на абонентскую или вообще уйти к конкурентам, с абонентской они не связываются и эти сервисы подключают джиновцам

Послушался вашего совета. Терпение мое лопнуло на 11 странице (то бишь, мотал с 43 на 11, штурмуя каждую). Жаль, что номерков не нашел. Может, подтерли? А то завтра нужны мегабайты, а пополнять уже опасаюсь, сожрется всё на раз-два. У вас их случаем нет, telefonist?) Может, вы сталкивались. (И немножко мимо темы. Читал долго, но интересно. Вами восхищаюсь за помощь, которая в разы чаще и полезнее официальной))

[telefonist]

37 минут назад, Артур Макаров сказал:

Жаль, что номерков не нашел. У вас их случаем нет, telefonist?) Может, вы сталкивались

9555 попробуйте , в поиск забейте simtoday и суть чуть не дошли где то после 14 октября будет переписка по этой теме и ответ представителя

Edited November 27, 2018 by telefonist

[telefonist]

54 минуты назад, Артур Макаров сказал:

Послушался вашего совета. Терпение мое лопнуло на 11 странице (то бишь, мотал с 43 на 11, штурмуя каждую).Читал долго, но интересно.

Стр 42 пост за 19 октября наверное бегло через строчку читали или по диагонали, ну ничего бывает, венитесь на нее и начиная с 14 октября почитайте там в каждом ответе симтудей звучит

19

   В 19.10.2018 в 12:04,  telefonistсказал: 

Добрый день, подскажите что это за короткий номер 9555, кому принадлежит, с него часто поступают звонки ? это случайно не с викторины say qazan мне звонят чтобы при ответе каждый день списывать 0,25 копеек, я на звонки с этих коротких новеров не отвечаю,даю отбой 

Здравствуйте.

9555 данная услуга провайдера Sim today. (0124041558)

Обратившись к данному провайдеру вы сможете получить детальную информацию.

•  

Edited November 27, 2018 by telefonist

[Артур Макаров]

12 минуты назад, telefonist сказал:

Стр 42 пост за 19 октября наверное бегло через строчку читали или по диагонали, ну ничего бывает, венитесь на нее и начиная с 14 октября почитайте там в каждом ответе симтудей звучит

19

   В 19.10.2018 в 12:04,  telefonistсказал: 

Добрый день, подскажите что это за короткий номер 9555, кому принадлежит, с него часто поступают звонки ? это случайно не с викторины say qazan мне звонят чтобы при ответе каждый день списывать 0,25 копеек, я на звонки с этих коротких новеров не отвечаю,даю отбой 

Здравствуйте.

9555 данная услуга провайдера Sim today. (0124041558)

Обратившись к данному провайдеру вы сможете получить детальную информацию.

•  

Да, случайный миссклик бросил на 41 сразу. Спасибо за указание! Отправил STOP на это 9555. Посмотрим завтра, сработает ли... В противном случае, отделение Бакселль пусть ждет меня...

 

[telefonist]

12 минуты назад, Артур Макаров сказал:

отделение Бакселль пусть ждет меня..

Удачи в борьбе за правое дело, отпишитесь чем закончиться бой, если не поможет подавайте в суд, это правда геморрой но по другому они не понимают, была тут тема об смс мошенниках так вот там народ собирается на них иск подавать можете присоединиться к ним , кампаний легче чем в одиночку

Edited November 27, 2018 by telefonist

[telefonist]

18 минут назад, Артур Макаров сказал:

Бакселль ждет меня...

 

 

[черный_волк]

2-3 года назад я купил номер возле метро Халглар,вроде оформили,летом звонил оператору говорит номер не на вас оформлен.Это как?

[черный_волк]

Причем номер беспрерывно используется!

[telefonist]

26 минут назад, черный_волк сказал:

2-3 года назад я купил номер возле метро Халглар,вроде оформили,летом звонил оператору говорит номер не на вас оформлен.Это как?

 

25 минут назад, черный_волк сказал:

Причем номер беспрерывно используется!

Это так, что все эти точки продаж сим-карт так называемые диллеры покупают или получают бесплатно номера у провайдеров ,оформляют на себя и продают вам, если хотите переоформить со своим ШВ идите либо к ним на халглар либо в офис бакселль. На будущее лучше покупать у официалов, чем в этих будках. Там жулье одно сидит. Если не оформят то сделайте им 

Edited November 28, 2018 by telefonist

[Lanashka]

Добрый день.

Сделала переход на тариф Cin 5, от Бакселя пришло смс , что тариф активирован и 5 манат за этот тариф они списали. Но при звонке с телефона выяснилось, что этот тариф на телефоне не активирован. Девушка-оператор советует загрузить программу и посмотреть куда были списаны эти 5 манат, также посоветовала звонить на 555, который сегодня весь день на профилактике. Зачем мне отслеживать куда они были списаны, если от Бакселя пришло смс с указанием, что они их списали за тариф, который мне не предоставили ?

[Lanashka]

Вопрос исчерпан, другой оператор объяснил.

[sima nagiyeva]

Hansı nömrəyə, hara zəng etmək lazımdır ki, baksel nömrəsinə lazımsız sms-lər gəlməsin? Yüklədiyim konturları hər gün yeyirlər, balansım sıfırlanır...

555 cavab vermir, operatora birləşdirmir, 555 - 3 - 0 yığanda, sıfır rəqəmi yığılmır((((

Telefona daxil olan sms-lərin isə "cavab vermək" opsiyası yoxdur. Yəqin, qəsdən edilir ki, stop yaza bilməyək!

Edited November 30, 2018 by sima nagiyeva

[sima nagiyeva]

Mən başa düşə bilmirəm, bu sms-lərin alınması üçün mən heç bir təşəbbüs etməmişəm, bu sms-lərdən imtina üçün nə üçün əziyyət çəkməli, nömrə axtarmalı, harasa zəng etməliyəm!!!

[Elina Djafarova]

Как отписаться от всех каких то рассылок? Каждый раз на телефоне у ребенка 10 коп высчитывается

[telefonist]

18 минут назад, Elina Djafarova сказал:

Как отписаться от всех каких то рассылок? Каждый раз на телефоне у ребенка 10 коп высчитывается

Позвонить на 555 и пилить им мозг.

[Elina Djafarova]

Да там

В 03.12.2018 в 15:55, telefonist сказал:

Позвонить на 555 и пилить им мозг.

Да там разве соединиться с оператором можно??

[telefonist]

1 час назад, Elina Djafarova сказал:

Да там

Да там разве соединиться с оператором можно??

Можно, я писал об этом на 41-42 стр почитайте ,но если день искать то вот так 

555>3>0 звоните и пилите им мозги

[law-breaker]

Можно, я писал об этом на 41-42 стр почитайте ,но если день искать то вот так 
555>3>0 звоните и пилите им мозги

Они скажут позвоните с того номера с котором проблкма.

[telefonist]

2 часа назад, law-breaker сказал:

В 05.12.2018 в 15:11, telefonist сказал:

 

Они скажут позвоните с того номера с котором проблкма.

Естественно

[Elina Djafarova]

14 часа назад, law-breaker сказал:

Они скажут позвоните с того номера с котором проблкма.

Спасибо

[telefonist]

1 час назад, Elina Djafarova сказал:

Спасибо

Дозвонились??

[abonent7791]

скажите какой самый выгодный тариф джин без абон. платы?

[verbena]

Доброго времени суток. Возникла проблема с загрузкой карты оплаты: стерлись последние две цифры. Посетила офис "Баксель" где после оформления заявки мне сказали, что деньги сядут на счет в течении дня. Не сели. По истечении суток снова посетила офис где мне сказали, что это произойдет, но неизвестно в течении какого времени. Номер односторонне закрыт. В течении какого времени должна разрешиться моя проблема? Спасибо заранее за ответ.

[verbena]

Доброго времени суток. Возникла проблема с загрузкой карты оплаты: стерлись последние две цифры. Посетила офис "Баксель" где после оформления заявки мне сказали, что деньги сядут на счет в течении дня. Не сели. По истечении суток снова посетила офис где мне сказали, что это произойдет, но неизвестно в течении какого времени. Номер односторонне закрыт. В течении какого времени должна разрешиться моя проблема? Спасибо заранее за ответ.

Все разрешилось лучшим образом

[Suneg]

Здравствуйте

У меня проблема : списывается с номера намного больше средств чем я трачу. При тарифе CIN1 (звонки совершаются ТОЛЬКО внутри сети оператора) 6 манат заканчиваются за две недели (!), в то время как цена за каждую неделю составляет 1 ман. 
В электронном кабинете "Мой Bakcell" никаких активных платных подписок не видно. Роуминг не активен. Всевозможные стоп слова на всевозможные номера (типа 5595) отправлял.

Как можете помочь с прояснением ситуации?

[Vahid225]

Здравствуйте. Как отключить автообновление пакета daim online 10? 

[Холгер]

А куда пропал представитель Баксель?

[telefonist]

2 минуты назад, Холгер сказал:

А куда пропал представитель Баксель?

Уважаемый абонент для решения вашей проблемы пожалуйста обратитесь в ближайший отдел обслуживания клиентов (для вас ближайший это сразу на выходе из перехода под 5 этажкой напротив 20 шк.) или позвоните с мобильного на 555, отправьте смс на этот номер или напишите запрос на мыло [email protected], там вам точно скажут, его локацию, мы тута не вкурсе.

[Холгер]

11 минуту назад, telefonist сказал:

Уважаемый абонент для решения вашей проблемы пожалуйста обратитесь в ближайший отдел обслуживания клиентов (для вас ближайший это сразу на выходе из перехода под 5 этажкой напротив 20 шк.) или позвоните с мобильного на 555, отправьте смс на этот номер или напишите запрос на мыло [email protected], там вам точно скажут, его локацию, мы тута не вкурсе.

Уже дважды связывался с ними по телефону, никак не могут определить к какому тарифу относится номер

[telefonist]

7 минут назад, Холгер сказал:

Уже дважды связывался с ними по телефону, никак не могут определить к какому тарифу относится номер

Поставь на тлф это и не нужно никому звонить 

Balansinizdan cixan meblegler haqqinda melumatli olmaq isteyirsiniz? Menim Bakcellim aplikasiyasini yukleyin ve balansinizi nezaretde saxlayin. Android: https://goo.gl/5flnP8

Edited January 3, 2019 by telefonist

[Холгер]

1 минуту назад, telefonist сказал:

Поставь на тлф из магазина приложение мой Баксель (my bakcelim) и узнаешь все о своем номере.

Это не для моего номера. Послали смс, пришел ответ в виде Мой баксель, но там просто перечень услуг, и ничего больше((

[telefonist]

3 минуты назад, Холгер сказал:

но там просто перечень услуг, и ничего больше

 

Edited January 3, 2019 by telefonist

[Холгер]

16 минут назад, telefonist сказал:

 

Через сам телефон позвонили, узнали тариф)) А что касается Мой Баксель, то прислали по смс инструкцию, как загружать. Еще сказали, что пользование МоимБакселем бесплатное. Это правда?

[telefonist]

16 минут назад, Холгер сказал:

Через сам телефон позвонили, узнали тариф)) А что касается Мой Баксель, то прислали по смс инструкцию, как загружать. Еще сказали, что пользование МоимБакселем бесплатное. Это правда?

Да , тыкни по ссылке что я дал и все , зачем нужна инструкция ,все автоматом сядет.

[Холгер]

Только что, telefonist сказал:

Да , тыкни по ссылке что я дал и все , зачем нужна инструкция ,все автоматом сядет.

Кстати, выяснилось, что тариф - сineration. Но этот тариф уже в архиве, видимо, те, кто раньше был на нем, так и остались. Сейчас там совсем другие тарифы.