Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Provincial]

Нужен тариф, который позволил бы долго иметь открытый номер, цена звонков не важна. Какой тариф посоветуете или на сколько выгодно пополнить баланс, чтобы номер не закрывался?

[telefonist]

4 часа назад, telefonist сказал:

Как этим http://www.bakcell.com/az/my-bakcellim пользоваться,на вашем сайте трудно,что то понять,кроме ролика и описания ничего нет. на обычном родном браузере не работает,даже скачал для этого хром на телефон с андроидом но результат ноль, звезды нет 

решил проблему установкой на телефон приложения javascript, но об этом надо указывать на сайте,мы же экстросенсы тут

[Provincial]

Только что, telefonist сказал:

решил проблему установкой на телефон приложения javascript, но об этом надо указывать на сайте,мы же экстросенсы тут

Бета - тестесры: каждый пользователь Нар и Баксель часть большой команды бета тесторов

[telefonist]

20 минут назад, Provincial сказал:

Бета - тестесры: каждый пользователь Нар и Баксель часть большой команды бета тесторов

правильно подмечено

[telefonist]

4 часа назад, Provincial сказал:

Нужен тариф, который позволил бы долго иметь открытый номер, цена звонков не важна. Какой тариф посоветуете или на сколько выгодно пополнить баланс, чтобы номер не закрывался?

как член команды бета тестеров советую посмотреть на их сайте тарифы, там есть тарифный калькулятор, если стоимость звонков не важна самый на мой взгляд приемлемый тариф это любой из Классов,но в любом случае если вам важен длительное время активный номер то это то что нужно, но максимальный срок действия карт оплаты 150 дн. при загрузке 20 и 50 манатных купюр, 10 ман -90 дн., 5 ман - 45 дн., 3 ман. - 30 дн. 2 ман. - 20 дн., 1 ман  5 дн. выбирайте сами вот ссылка в помощь http://www.bakcell.com/ru/card-loading

.P.S. от себя могу сказать,что Класс тарифы выгоднее тем,что пополняя баланс на мин 5 и макс сколько можете вы получаете бонусы в минутах  МБ трафика,, СМс, чего нет на др. тарифах, плюс тарификация на классах посундная

Edited April 26, 2016 by telefonist

[Provincial]

Только что, telefonist сказал:

 10 ман -90 дн., 5 ман - 45 дн., 3 ман. - 30 дн. 2 ман. - 20 дн., 1 ман  5 дн. выбирайте сами вот ссылка в помощь

Какие те люди далекие от математики и логики вводили данные лимиты. Мне выгоднее три раза по 3 манат загрузить, чем один раз 10 манатный, чтобы 3 месяца линия была открыта. Так и с другими цифрами. Хотя должно быть обратно, чтобы стимулировать на большие суммы пополнения баланса. 

Edited April 26, 2016 by Provincial

[telefonist]

2 минуты назад, Provincial сказал:

Какие те люди далекие от математики и логики вводили данные лимиты. Мне выгоднее три раза по 3 манат загрузить, чем один раз 10 манатный, чтобы 3 месяца линия была открыта. 

в погоне за прибылью,убрали 2-ман на 30 дн. ввели 3 ман. на 30 де. - жадность, но вы поддавайтесь,грузите 3 раза по 3 ман.

Edited April 26, 2016 by telefonist

[cookie]

Добрый день,  на соседней нити пользователь услуг Аз-сель жалуется на то, чтобы воспользоваться 4G нужно обновлять симкарту заплатив за это около 4 azn.

Как с этим обстоит у Бакселя, нужно ли обновлять симкарту перед подключением 4G?

[telefonist]

11 минуту назад, cookie сказал:

чтобы воспользоваться 4G нужно обновлять симкарту заплатив за это около  нужно ли обновлять симкарту перед подключением 4G?

да

Edited April 29, 2016 by telefonist

[cookie]

14 minutes ago, telefonist said:

да

Спасибо, онлайн активации нет?

 

Edited April 29, 2016 by cookie

[telefonist]

7 минут назад, cookie сказал:

Спасибо, онлайн активации нет?

 

нет.т.к вы должны у них в офисе купить новую сим карту с поддержкой 4g и сохранением вашего номера.а как вы это онлайн сделаете??????????????????

[cookie]

Just now, telefonist said:

нет.т.к вы должны у них в офисе купить новую сим карту с поддержкой 4g и сохранением вашего номера.а как вы это онлайн сделаете??????????????????

На карте новый чип с поддержкой 4G?

Не подскажите ближайший офис от Бакиханова?

[telefonist]

16 минут назад, cookie сказал:

Спасибо, онлайн активации нет?

 

http://suret.bakcell.com/ru/offers/4g/smartfonlar_ucun

[telefonist]

11 минуту назад, cookie сказал:

На карте новый чип с поддержкой 4G?

Не подскажите ближайший офис от Бакиханова?

,да это карта umts с новым чипом, на Разина в р-не станции был офис,позвоните на 555 или на их сайте посмотрите http://www.bakcell.com/ru/contact-us/customer-care-offices

народ пошел ленивый ничего сам искать не хочет

Edited April 29, 2016 by telefonist

[cookie]

4 minutes ago, telefonist said:

http://suret.bakcell.com/ru/offers/4g/smartfonlar_ucun

Спасибо за помощь!

[punkito]

On 4/26/2016 at 2:54 PM, Provincial said:

Какие те люди далекие от математики и логики вводили данные лимиты. Мне выгоднее три раза по 3 манат загрузить, чем один раз 10 манатный, чтобы 3 месяца линия была открыта. Так и с другими цифрами. Хотя должно быть обратно, чтобы стимулировать на большие суммы пополнения баланса. 

 

 

загрузив 3 раза одновлеменно 3 маната вы получите.. 30 дней:) Потому что это срок с смомента последней загрузки.

[punkito]

On 4/26/2016 at 2:55 PM, telefonist said:

в погоне за прибылью,убрали 2-ман на 30 дн. ввели 3 ман. на 30 де. - жадность, но вы поддавайтесь,грузите 3 раза по 3 ман.

 

но нужно грузить каждый месяц а не разом:) 

[punkito]

On 4/29/2016 at 3:26 PM, cookie said:

На карте новый чип с поддержкой 4G?

Не подскажите ближайший офис от Бакиханова?

 

такие новые ккак выражаетесь чипы у одного из опеаторов уже более 5 лет по умолчанию выдаются:) сорри за оффтоп

[LadyN]

скажите можно ли раскрыть скрытый номер

и верно ли что при загрузке 5 ман карты если дать отбой абоненту звонившему со скрытого номера номер раскроется

[telefonist]

1 час назад, LadyN сказал:

скажите можно ли раскрыть скрытый номер

и верно ли что при загрузке 5 ман карты если дать отбой абоненту звонившему со скрытого номера номер раскроется

Брехня,кто это вам такую глупость сказал? Скрытый номер может как вы выразились раскрыть только оператор,но не уверен,что захочет или спецслужбы

[Bakcell]

12 hours ago, LadyN said:

скажите можно ли раскрыть скрытый номер

и верно ли что при загрузке 5 ман карты если дать отбой абоненту звонившему со скрытого номера номер раскроется

Если вас беспокоят звонки со скрытого номера, и вы хотите узнать кто это, обратитесь в отделение полиции района где вы проживаете.  Только полиция сможет принять соответствующие меры по этому поводу.

[LadyN]

1 час назад, Bakcell сказал:

Если вас беспокоят звонки со скрытого номера, и вы хотите узнать кто это, обратитесь в отделение полиции района где вы проживаете.  Только полиция сможет принять соответствующие меры по этому поводу.

спасибо

[Bakcell]

5 hours ago, LadyN said:

спасибо

Всегда пожалуйста.

[telefonist]

В 18.05.2016 в 17:14, Bakcell сказал:

Всегда пожалуйста.

у вас новый директор,посмотрим,что будет дальше

[cookie]

Недавно можно было звонить по whatsapp используя сеть 3G. На данный момент при звонке выдается сообщение, что данный провайдер не поддерживает звонки через whatsapp, даже по тарифу KLASS, хотя там указано что программа whatsapp бесплатно, и недавно это использовалось в рекламе тарифа.

В чем проблема?

[Посредник]

В 18.05.2016 в 11:04, Bakcell сказал:

 

 

Здравствуйте.

Несколько дней назад перестали приходить смс-ки от платежной системы Qiwi. Причем, очень странным образом. Смс на пополнение баланса приходит мгновенно, оплата чего-либо - не идет. Смс смены пароля тоже. Киви говорит, что мы отсылаем смс, проблемы у оператора. Я звонил в вашу службу поддержки, меня культурно отфутболили, сказав, что разберутся и позвонят. Прошло уже несколько дней, ситуация та же, от Бакселя ни слуха ни духа. Или решите проблему, или докажите, что виноват Киви, а не вы.

Буду признателен, если поможете решить вопрос. Мой номер - 055 669 77 23

[St@lker]

+1

C YandexMoney тоже СМС-ки не приходят :((

[Bakcell]

On 5/22/2016 at 2:04 PM, cookie said:

Недавно можно было звонить по whatsapp используя сеть 3G. На данный момент при звонке выдается сообщение, что данный провайдер не поддерживает звонки через whatsapp, даже по тарифу KLASS, хотя там указано что программа whatsapp бесплатно, и недавно это использовалось в рекламе тарифа.

В чем проблема?

Здравствуйте. Bakcell  предоставляет использования интернетом. Данная программа не касается услуг и продуктов компании Bakcell. 

[Посредник]

2 часа назад, Bakcell сказал:

Здравствуйте. Bakcell  предоставляет использования интернетом. Данная программа не касается услуг и продуктов компании Bakcell. 

 

А на наш со Сталкером вопрос ответа нет?

 

16 часов назад, St@lker сказал:

+1

C YandexMoney тоже СМС-ки не приходят :((

 

Спасибо, что предупредили.. 

Надо переходить на Азерсель..

[cookie]

49 minutes ago, Посредник said:

 

А на наш со Сталкером вопрос ответа нет?

 

 

Спасибо, что предупредили.. 

Надо переходить на Азерсель..

Будьте любезны, отпишитесь на страничке, если данных проблем нет на Азерселе. Спасибо.

[Bakcell]

On 5/23/2016 at 4:46 PM, Посредник said:

 

Здравствуйте.

Несколько дней назад перестали приходить смс-ки от платежной системы Qiwi. Причем, очень странным образом. Смс на пополнение баланса приходит мгновенно, оплата чего-либо - не идет. Смс смены пароля тоже. Киви говорит, что мы отсылаем смс, проблемы у оператора. Я звонил в вашу службу поддержки, меня культурно отфутболили, сказав, что разберутся и позвонят. Прошло уже несколько дней, ситуация та же, от Бакселя ни слуха ни духа. Или решите проблему, или докажите, что виноват Киви, а не вы.

Буду признателен, если поможете решить вопрос. Мой номер - 055 669 77 23

 

Здравствуйте.

Мы перепроверим и сообщим вам.

 

[Bakcell]

19 hours ago, St@lker said:

+1

C YandexMoney тоже СМС-ки не приходят :((

 

Здравствуйте.

Мы перепроверим и сообщим вам.

[Bakcell]

On 5/23/2016 at 4:46 PM, Посредник said:

 

Здравствуйте.

Несколько дней назад перестали приходить смс-ки от платежной системы Qiwi. Причем, очень странным образом. Смс на пополнение баланса приходит мгновенно, оплата чего-либо - не идет. Смс смены пароля тоже. Киви говорит, что мы отсылаем смс, проблемы у оператора. Я звонил в вашу службу поддержки, меня культурно отфутболили, сказав, что разберутся и позвонят. Прошло уже несколько дней, ситуация та же, от Бакселя ни слуха ни духа. Или решите проблему, или докажите, что виноват Киви, а не вы.

Буду признателен, если поможете решить вопрос. Мой номер - 055 669 77 23

 

On 5/23/2016 at 10:17 PM, St@lker said:

+1

C YandexMoney тоже СМС-ки не приходят :((

 

Здравствуйте.

Мы перепроверили ваше обращение связавшись с указанными провайдерами. С нашей стороны на данный момент нет никаких проблем, услуги работают. У нас есть  смс-соглашение с данными компаниями. Дело в том что, и "Yandex" и "Qiwi" даже имея официальное соглашение, пытаются иными путями отправлять абонентам смс. Как уже и вы заметили, этими путями многие абоненты не получают смс. С нашей стороны предоставлены все условия для того чтобы абоненты Bakcell  получали сообщения. Данная проблема однозначно касается указанных провайдеров.  

[Elina17]

Здравствуйте.Вы не подскажете, в какой офис надо обратиться,чтобы сделать дубликат симкарты Баксель при потере телефона?Заранее благодарна.

[Bakcell]

16 hours ago, Elina17 said:

Здравствуйте.Вы не подскажете, в какой офис надо обратиться,чтобы сделать дубликат симкарты Баксель при потере телефона?Заранее благодарна.

Здравствуйте. Вы можете подойти в любой из сервис-Центров Bakcell: http://www.bakcell.com/ru/contact-us/customer-care-offices

Услуга платная-2.50АЗН

[cherry31]

скажите пожалуйста 5454 это короткий номер бакселл?и с какой услугой он связан?спасибо.

[Samosval]

Кто знает, можно-ли получить интернет по блутузу от компьютера на мобильный?

Edited May 31, 2016 by Samosval

[Samosval]

... просто попалась такая и похожая статья.

Edited May 31, 2016 by Samosval

[telefonist]

В ‎27‎.‎05‎.‎2016 в 16:57, Bakcell сказал:

 

уважаемый представитель,  вопрос к Вам следующего характера; в 2014 году в одном из ваших магазинов был приобретен за 99 манат кампанейский телефон Huawei Y320-U10,который залочен и работает только с симкартами  первого ОПСОСА в АР, все два года после приобретения им пользовались только с вашей симкой, но недавно возникла необходимость установить карту другого ОПСОСа и как следовало ожидать телефон карту принял, но сети нет, скажите как можно снять блокировку с этой модели телефона? ввод кода в инж.меню в разделе simm lock для разблокировки NCK не помог, скорее всего вы т.е. ОПСОС его заблокировали по IMEI коду внеся в черный список на др. сети, как можно легально снять блокировку

не прибегая к радикальным мерам. Надеюсь на положительный ответ и реальную помощь, а не отписку. заранее благодарю

[telefonist]

В ‎27‎.‎05‎.‎2016 в 16:57, Bakcell сказал:

 

имейте ввиду,что на адрес [email protected] письма не проходят,отправлял вам два раза и получил ответ об ошибке, отправил на [email protected] посмотрим на вашу реакцию после смены руководства кампании