Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Midgardsormur]

Midgardsormuer, я имею ввиду просто пребывание в интернете, а не скачивание. Вот целые сутки в сети (напр. в youtube) это сколько в манатах?

Я вас понял. Просмотр видео на YouTube онлайн ничем не отличается от скачивания этого же видеофайла. Если объём файла при качестве 360p равен 20 МБ, то 20 МБ у вас уйдут по-любому; без разницы, скачиваете ли вы его или смотрите онлайн. То же касается и прослушивания музыки или интернет радиостанций. Трафика будет уходить много, очень много. Подозреваю, что менее чем 9-манатным пакетом вам не обойтись. Вы же не собираетесь просто «сидеть» на YouTube и читать комментарии, не просматривая видео?

upd.: Если речь идёт об ограничении по времени нахождения в сети, т.е. подключиться, зайти на сайт и не отсоединяться целый день, то от этого, конечно же, ничего уходить не будет: не dial-up же.

Edited April 10, 2013 by Midgardsormur

[Tiana_]

Городской там 2 часа музыка играет, 2 часа новости говорит...всё желание пропадает...

555 тоже...

У меня также история, обслуживают - хуже некуда. В конце концов отправила смс с вопросом на 555, отвечают в стиле "я про Ивана. они про болвана".

[fransuz]

купил сегодня 5 штук 1 манатных карт.не было 6 манатки. вообщем придя домой смог загрузить только 2.остальные же бумага там такая тонкая что тупо порвалась когда я с ювелирной точностью пытался стереть.теперь я понял их гадский вариант.если ты 1 манатку купил и она у тя порвалась ты 80% выкинешь ее и купишь новую и за 1 маната тебе стыдно и в лом пойти в их главный офисс.вообщем один мат в сторону баксель.

[Aykatena]

У меня также история, обслуживают - хуже некуда. В конце концов отправила смс с вопросом на 555, отвечают в стиле "я про Ивана. они про болвана".

Точно... я тоже в конце не выдержала ответили на один смс, после игнор полный.

обслуживание у них ужасное...жаль, а сколько лет я пользуюсь их услугами... привыкла уже из-за этого!!!

увы...

[Tiana_]

Точно... я тоже в конце не выдержала ответили на один смс, после игнор полный.

обслуживание у них ужасное...жаль, а сколько лет я пользуюсь их услугами... привыкла уже из-за этого!!!

увы...

Позже я отправила возмущённое сообщение на 555, ответили, чтобы позвонила на 555, но сами не позвонили, как обещают у себя на сайте. Позвонила на 555, к моему удивлению, не заставили долго ждать, ответили, сказала о проблеме (целый месяц не могла подключить одну из услуг), что-то там сделали, сказали ещё раз попробовать, получилось. Но всё-равно неприятные ощущения - из-за одного подключения к услуге ушло уйма времени и нервов, их обслуживание ниже всякой критики. Из-за этого будут терять ещё больше абонентов. А с другой стороны с Азерсель другие проблемы. Приходится выбирать меньшее из двух зол.)

[AYZEL2]

Люди помогите, мне приходят 4 значные сообщения и конторы вычитывают . Позвонила в баксель сказали интернет какойто то есть это ни к ним относиться. Звоню занято помогите отключить этот пакет а то все конторы туда уходят!

[Варвара]

Люди помогите, мне приходят 4 значные сообщения и конторы вычитывают . Позвонила в баксель сказали интернет какойто то есть это ни к ним относиться. Звоню занято помогите отключить этот пакет а то все конторы туда уходят!

а с какого номера приходят?

[Samosval]

Midgardsormuer, хорошо, если я ничего не скачиваю и не смотрю (клипы), а просто слушаю интернет-радио весь день. Тогда сутки пребывания в сети сколько будет стоить? Я опaсаюсь, что вхождение в интернет для меня будет чревата той же проблемой, на которую все абоненты Бакселя тут жалуются - незаконное съедание контуров за непользование интернетом. Баксель в деле оболванивания (обмана) своих клиентов - лидер среди местных (а может и мировых) провайдеров.

[Midgardsormur]

Midgardsormuer, хорошо, если я ничего не скачиваю и не смотрю (клипы), а просто слушаю интернет-радио весь день. Тогда сутки пребывания в сети сколько будет стоить? Я опaсаюсь, что вхождение в интернет для меня будет чревата той же проблемой, на которую все абоненты Бакселя тут жалуются - незаконное съедание контуров за непользование интернетом. Баксель в деле оболванивания (обмана) своих клиентов - лидер среди местных (а может и мировых) провайдеров.

24 часа прослушивания интернет радио (например http://europaplus.ru при качестве в 128 Кбит/с) обойдутся вам в ~1.4 ГБ. Хоть и грубовато, но чтобы было нагляднее: 128/8*60*60*24=1382400 КБ. Это очень много. Почти 9 манат (там 2 ГБ).

А что насчёт «незаконного съедания», то, знаете, я не думаю, что в Bakcell действительно сидят и в точечном порядке занимаются этим. Ничего это им не даст. У компании явно большие проблемы в тех. плане, поэтому со счетами абонентов порой действительно творится что-то необъяснимое (сам недавно столкнулся, ранее в теме обсуждалось). Но чаще всего причина таинственного исчезновения денег со счёта и/или трафика кроется в неумении абонента пользоваться собственным устройством: «неотключение» фоновой передачи данных, автосинхронизации, как вариант – мобильной передачи данных вообще. Трафик/деньги «уплывают», потому что в фоне кто-то просыпается и начинает что-то загружать/обновлять, а абонент всё валит на оператора.

upd.: Хорошая статья по теме – http://mobile-review.com/articles/2013/mts-csd-0671.shtml

Edited April 13, 2013 by Midgardsormur

[Samosval]

Midgardsormuer, 9 манат это в день или в месяц?

[Samosval]

Чуть выше я приводил страничку Бакселя об интернет-пакете, который стоит 1 ман в месяц, и бесплатным выходом на facebook (непонятно, правда, мировой или местный). 1 ман в месяц я-бы дал, но 9 - нет.

[Midgardsormur]

Midgardsormuer, 9 манат это в день или в месяц?

При круглосуточном прослушивании онлайн радио – в день. В пакете на 1 манат всего 40 МБ. Этого вам хватит только для наипроистейшего сёрфинга.

[Samosval]

Ой начихал я тогда на эти интернет-пакеты Бакселя (если в день по 9 манат съедают за просто пребывание в сети без скачивания)...

[AVTOritet088]

приветствую,

Компания хочет получит у вас корпоративные номера, можно ли связь только между этими корпоративными номерами в Компании сделать бесплатной, а все внешние платными? если у вас такая практика?

по ходу представитель оператора ушел с темы...

[irka_1186]

Добрый день. Кто может мне написать, как на бакселл можно сделать черный список номеров?

то есть хочу сделать так, что какой-либо номер не мог позвонить мне. Спасибо!

[raminatc]

Может кто поможет..чрочно нкжно узнать кто звонил вчера мне с закрытого номера...а точнее нужен номер с которого мне звонили..

[raminatc]

Может кто поможет..срочно нкжно узнать кто звонил вчера мне с закрытого номера...а точнее нужен номер с которого мне звонили..

[Rustam Tagiyev]

Скажите, можно ли запретить на моем Cin-номере услугу кредитования? Т.е. отключить возможность брать деньги в кредит??

[Варвара]

Скажите' date=' можно ли запретить на моем Cin-номере услугу кредитования? Т.е. отключить возможность брать деньги в кредит??[/quote']

Неа,невозможно отключить

[Варвара]

Добрый день. Кто может мне написать' date=' как на бакселл можно сделать черный список номеров?

то есть хочу сделать так, что какой-либо номер не мог позвонить мне. Спасибо![/quote']

Такой услуги нет,запишите программу на телефон черный список

[irka_1186]

Такой услуги нет,запишите программу на телефон черный список

Спасибо! для нокиа наверное есть да такие программы?

[215KL2]

Спасибо! для нокиа наверное есть да такие программы?

Model hansidir ?

Sent from my GT-S6102 using Disput.Az

[Варвара]

Спасибо! для нокиа наверное есть да такие программы?

насколько я знаю,на смартфонах возможно установить программу

[irka_1186]

Model hansidir ?

Nokia 302

Sent from my GT-S6102 using Disput.Az

насколько я знаю,на смартфонах возможно установить программу

Спасибо большое

[Derringer]

Баксель жжет.

краткое содержание первой серии:

хочу деактивировать блэкберри сервис, посылаю на 7887 смс с текстом 0. в ответ присылают как активировать разные пакеты.

звоню 555 спрашиваю у оператора - достаточно ли отправить 0 на номер 7887 для деактивации пакета - говорит да, достаточно.

отлично. забываю о проблеме. но баксель напомнил.

Вторая серия:

На следующий день у меня списывают деньги за пакет, который я как бы ещё вчера деактивировал.

Звоню в службу, спрашиваю что за дела и мне сообщают что пакет не деактивировался. как то вот так, не получилось у них. поэтому я должен им заплатить. и вообще, это я виноват в том, что баксель не может обработать смс запрос. ведь сообщение о деактивации мне не приходило, я должен был знать, что оно должно придти (вопрос откуда я могу это знать?) должен был

ещё раз послать 0, и позвонить в службу потребовать отключения.

я впадаю в ступор. говорю, что я же позвонил, спросил, достаточно 0 послать на 7887 для деактивации? мне ответили да. с чего это моя вина?

но представитель компании баксель упорно твердила, что нет, видите ли это я во всем виноват, я же когда контуры загружаю проверяю потом, почему тут я не проверил? ))))

я не буду говорить, что я думаю про компанию баксель, я скажу что я сделал сегодня. я уже послал две смс-ки с нулем и два раза позвонил в службу оператора. причем каждый раз я объясняю, что беспокою их потому, что месяц назад мне сказали, что это моя вина, на что операторы дружно отвечают, конечно же это ваша вина ))))

значит буду продолжать в том же духе с интервалом в час )

затем я планирую плавно прекратить пользование услугами сей наигениальнейшей компании. зачем им мои деньги?

кстати, благодаря бакселю, я понял, что это я виноват, что в мире так много даунов и дебилов, что алкоголизм плохо влияет на эмбрион и развитие плода, что аборты в стране делают неудачно и их жертвы таки выживают и потом устраиваются на работу на различные должности

простите меня, люди ))))

[Derringer]

хя, после 10 смсок на 7887 и 3-го звонка в службу поддержки мне перезвонили, попросили не беспокоиться, что сервис по моей просьбе деактивирован.

на мою назойливую просьбу прислать мне подтверждениеи объяснили, что видите ли надо перевести меню телефона на английский язык, перезагрузить и только затем посылать 0 на 7887. я так и сделал. послал 0, тишина. но со второй попытки мне пришло сообщения, что у меня нет активных бб пакетов.

странно, что меня ранее не поставили в известность, что все операции по деактивации надо проводить с английским языком в меню телефона.

ещё страннее то, что бб пакет замечательно активируется с русским языком в меню.

на лицо глюк. но вионват конечно же в этом я ) на балансе 7 манат. договорю и попрощаюсь с горячолюбимым оператором

[Midgardsormur]

хя, после 10 смсок на 7887 и 3-го звонка в службу поддержки мне перезвонили, попросили не беспокоиться, что сервис по моей просьбе деактивирован.

на мою назойливую просьбу прислать мне подтверждениеи объяснили, что видите ли надо перевести меню телефона на английский язык, перезагрузить и только затем посылать 0 на 7887. я так и сделал. послал 0, тишина. но со второй попытки мне пришло сообщения, что у меня нет активных бб пакетов.

странно, что меня ранее не поставили в известность, что все операции по деактивации надо проводить с английским языком в меню телефона.

ещё страннее то, что бб пакет замечательно активируется с русским языком в меню.

на лицо глюк. но вионват конечно же в этом я ) на балансе 7 манат. договорю и попрощаюсь с горячолюбимым оператором

Иногда у меня создаётся впечатление, что тех. отдел в компании отсутствует, и вся электроника (компьютеры, базовые станции и т.д.) устанавливается и работает сама. Как ещё воспринимать фразу «почему-то» всё чаще и чаще звучащую из уст работников компании? Skynet рядом.

[K-M]

nomreni achdirmaq pulladir bakcellde? goresen necheyedir? nomremi sindirmisham:(

[Варвара]

nomreni achdirmaq pulladir bakcellde? goresen necheyedir? nomremi sindirmisham:(

Дубликат снимите.эт платно,но не знаю сколько стоит

[Midgardsormur]

Дубликат снимите.эт платно,но не знаю сколько стоит

2.50, если память не изменяет.

[ice age]

У меня в метро между станциями пропадает сеть.Это нормально,у всех так или с моим телефоном проблемы?

[Midgardsormur]

У меня в метро между станциями пропадает сеть.Это нормально,у всех так или с моим телефоном проблемы?

Для Bakcell это нормально. Иногда даже на самих станциях не ловит.

[Sinner_]

Для Bakcell это нормально. Иногда даже на самих станциях не ловит.

Вы в Bakcell работаете? Тут есть представитель Bakcell? мне есть что сказать!

[Midgardsormur]

Вы в Bakcell работаете? Тут есть представитель Bakcell? мне есть что сказать!

Нет, я всего лишь простой смертный. Представитель компании тут время от времени появляется. Если повезёт – «столкнётесь». А впечатлениями с ними можно посредством e-mail поделиться. Сколько не писал – отвечали и проблему, как правило, решали.

[ever_green]

Ребята нужен совет, если подключить интернет с трафиком 600 МВ - 30 дней- 4 азн, при этом только днем с 10 утра до 7 вечера просматривать fb, instagram, пользоваться whatsapp и слушать музыку на irusradio и europa plus, достаточно будет или может перебежать за 600 МВ и будет сниматься стандартная плата?

или взять безлимитный за 9 азн, посоветуйте плз, а то не очень в этом разбираюсь. телефон iphone5.

спасибо.

Edited April 18, 2013 by ever_green

[Sinner_]

Ребята нужен совет, если подключить интернет с трафиком 600 МВ - 30 дней- 4 азн, при этом только днем с 10 утра до 7 вечера просматривать fb, instagram, пользоваться whatsapp и слушать музыку на irusradio и europa plus, достаточно будет или может перебежать за 600 МВ и будет сниматься стандартная плата?

или взять безлимитный за 9 азн, посоветуйте плз, а то не очень в этом разбираюсь. телефон iphone5.

спасибо.

слушая радио, даже на безлимитном перебежит, а всё остальное не так много жрёт, без музыки и 600мб вполне достаточно будет. Переходите на НАР, нам намного более выгодные условия пользования интернетом

[Samosval]

Мой смартфон Nokia C5-00.2 поддерживает интернет (можно запросто войти, съедая контуры), но не поддерживает Wi-Fi. Вопрос знатокам. Можно-ли, имея стандартный модем (проводной), соединить его по беспроводной связи так, чтобы на телефоне я мог использовать интернет, идущий с модема? В продаже видел Wireless USB Adapter (20 manat). Он подойдет для моей цели?

[Параграф]

слушая радио, даже на безлимитном перебежит, а всё остальное не так много жрёт, без музыки и 600мб вполне достаточно будет. Переходите на НАР, нам намного более выгодные условия пользования интернетом

Не подскажите, если каждый день пользоваться скайпом (примерно час в день), немного whatsApp-oм, у какого оператора лучше покупать интернет? Наверно, ловимость сигнала тоже играет роль?

[ever_green]

слушая радио, даже на безлимитном перебежит, а всё остальное не так много жрёт, без музыки и 600мб вполне достаточно будет. Переходите на НАР, нам намного более выгодные условия пользования интернетом

на безлимитном хотябы не так страшно, деньги снимать не будут, просто понизится скорость.

номер менят не хочется, поэтому пока сидим на вакселл.

спасибо за отзыв

[Sinner_]

Не подскажите, если каждый день пользоваться скайпом (примерно час в день), немного whatsApp-oм, у какого оператора лучше покупать интернет? Наверно, ловимость сигнала тоже играет роль?

В бакселле не знаю даже, разве что безлимитный 9 азн либо 20 азн. На нар мобайл по моему мнению самый выгодный пакет турбо xl - 5 Гб на месяц за 9 азн кажется-вполне прилично!

Edited April 19, 2013 by Sinner_