Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Bakcell]

Как я усталааааааааааааа, звонили на 555, со счета сняли почти 6 манат, просто так, говорили с оператором, проверила, говорит действительно ушли))))), нет я шучу, а куда, кто вернет. Прошу не говорите напишите по такому то адресу, это бесполезно, лучше напишите когда вернут нам наши деньги, которые взяли на за что????? Кстати на интернет тоже не давите,мобильные данные отключены.(((((((((((((((((((

Если вы обращались уже в Информационный отдел, значит ваш номер перенаправили в соответствующий отдел. После проверки вам обязательно дадут знать.

С уважением

[totsamiy]

Уехал в другую страну предварительно загрузив 10АЗН на баланс, скажите через которое время надо еще раз деньги загрузить чтоб номер не деактивировали и не продали другому человеку?

[Bakcell]

У меня вот такой вопрос, уже больше года пользуюсь Дата картой Сура, последнее четыре дня, уровень сети вообще нет, а если и есть то скорость, ноль. Живу на Баилове, не знаете в чем проблема? Спасибо.

П.С.Загружал в последней раз 9 манатный пакет 5 октября!

Добрый день. К сожалению мы не можем проверить ваш номер. Будьте добры, свяжитесь с операторами.

С уважением

[Bakcell]

Уехал в другую страну предварительно загрузив 10АЗН на баланс, скажите через которое время надо еще раз деньги загрузить чтоб номер не деактивировали и не продали другому человеку?

Срок использования денежной карты 10 азн - 150 дней.

С Уважением

[Bakcell]

Добрый день уважаемый представители Бакселя.

Я хочу выразить своё мнение насчет старых номеров которые не используються. Суть моих слов не в рекламе другого оператора. Просто речь идёт об услуге которые вы даёте. Мне нужен был номер от бакселя. Я ПОЗВАНИЛ на этот номер, на что услышал номре тейин олунмайыб. Логически приходит мысль или номером давно не пользуются или у него нету хозяина. Позванил оператору.Сказал номер. Сказали у номера есть владелец. Я спросил а как есть, что тейин олунмайыб. Говорит просто давно не пользуется. Значит человеку он не нужен и он пользуется, и я понимаю что больше 6 месяцев так как говорят тейин олунмайыб. Почему номер не выставляется на продажу?

Позванил другому оператору, сказал номер оператор сказал да номер давно куплен и не используется, выставлен на продажу подойдите в любой их филиал оплатите 25 манатную контур карту. И номер ваш с балансом в 27 манат. И номер оформили на меня.и там сказали если номером не пользоваться 6 месяцев он автоматически выставляется на продажу.

И терь задается вопрос для кого вы держите эти номера годами? Если ими не пользуются.......

Добрый день.

О том какой номер и когда будет выставлен на продажу, вы можете уточнить в одном из Сервис-центров.

С уважением

[Bakcell]

Помогите!!! Как отключить интернет 3g??? Включила его опять но поняла что зря... Контуры летят просто так!!!

Добрый день.

Вот пожалуйста настройки : 3G на телефоне: IPhone OS: Settings->General->Network->Enable 3G (ON) Настройка 3G на телефоне: Blackberry OS Manage Connections->Network and Connections->Mobile Networks->Network Mode->3G Настройка 3G на телефоне: Nokia S6 Settings->Phone->Network->Network Mode->UMTS Настройка 3G на телефоне: Android OS Settings->Wireless and Networks->Mobile Networks->Network Mode ->WCDMA only Settings->Wireless and Networks->Mobile Networks->Use Packet Data

Вам нужно всего лишь в настройках вместо ON  выбрать OFF.

С уважением

[DOPENQAQEL]

Добрый день.

О том какой номер и когда будет выставлен на продажу, вы можете уточнить в одном из Сервис-центров.

С уважением

 

 

то есть разница звонку оператору и сервис центром есть разница?Если оператор говорит не знает когда будет, сервис центр не скажет ли мне тоже самое?

[Bakcell]

то есть разница звонку оператору и сервис центром есть разница?Если оператор говорит не знает когда будет, сервис центр не скажет ли мне тоже самое?

В сервис-центре вам могут выдать более точную дату на момент вашего обращения. 

С уважением

[DOPENQAQEL]

В сервис-центре вам могут выдать более точную дату на момент вашего обращения. 

С уважением

 

 

Сервсиный центр в асан хидмети ничем не помог, оправил в Ахмедлинский офис или Сахиль багыыы....... посмотрим там куда отправят....

 

не ужели трудно им дать привилегии другим сервисам?

[ablazh]

Добрый день.

Поменяла телефон и теперь мне не приходит отчет о балансе.

Трижды звонила в Bakcell.

Два раза ответили, что подключили функцию. Но все осталось по-прежнему. На третий раз вообще ответили, что у вашего телефона нет такой функции.

Помогите разобраться.

[Bakcell]

Добрый день.

Поменяла телефон и теперь мне не приходит отчет о балансе.

Трижды звонила в Bakcell.

Два раза ответили, что подключили функцию. Но все осталось по-прежнему. На третий раз вообще ответили, что у вашего телефона нет такой функции.

Помогите разобраться.

Добрый день. 

Если операторы подключили данную услугу на вашем номере, то вам остается подключить данную услугу на телефоне.

Для этого можете подойти в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

[ablazh]

Добрый день. 

Если операторы подключили данную услугу на вашем номере, то вам остается подключить данную услугу на телефоне.

Для этого можете подойти в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

Спасибо за ответ)))

[natik555]

Добрый вечер.Напишите пожалуйста как отписаться от всех рекламных СМС.Надоело уже!!!

[Bakcell]

Добрый вечер.Напишите пожалуйста как отписаться от всех рекламных СМС.Надоело уже!!!

Здравствуйте.

Для оперативного решения ваших вопросов связанных с провайдерами, пожалуйста,отправляйте нам мейл на [email protected] .

Пожалуйста обязательно указывайте,на чье имя ваш номер и желательно номера с которых вам приходят смс.

С уважением

[kiacarens]

Написала на маил 

[Samosval]

Уже больше недели не работает услуга Отправка смс с сайта Бакселя. Странный у вас сервис. Хотя-бы написали, что данная услуга временно или вообще не доступна.

[X-WOLF]

Тоже самое, "500 Internal Server Error" вылезает. Когда исправите!?

[Bakcell]

Написала на маил 

Спасибо.

Ваше обращение перенаправлено в соответствующий отдел.

 С уважением

[Bakcell]

Тоже самое, "500 Internal Server Error" вылезает. Когда исправите!?

Здравствуйте.

На данный момент все работает.

Трудности были вызваны в связи с техническими работами, за что приносим свои извинения.

С уважением

[Bakcell]

Уже больше недели не работает услуга Отправка смс с сайта Бакселя. Странный у вас сервис. Хотя-бы написали, что данная услуга временно или вообще не доступна.

Здравствуйте.

На данный момент все работает.

Трудности были вызваны в связи с техническими работами, за что приносим свои извинения.

С уважением

[akif.a]

Уважаемый Баксель как отключить компанию смс от меломания. Честно говоря уже надоели

[Bakcell]

Уважаемый Баксель как отключить компанию смс от меломания. Честно говоря уже надоели

Здравствуйте.

Для того чтобы вам не приходили рекламные смс от услуги Melomania, будьте добры обращайтесь по номеру  (012/055) 4920058.

 С уважением

[alkam1970]

Здравствуйте.Помогите пожалуйста.Сегодня прилбрела син карт с бонусом 25 мин вроде бы.Но после загрузки в телефон не могу никуда позвонить .не активирован как будто.Пробовала с сайта перечислить 1 манат,не получается.В магазине сказали,что нужно сначала просто 1 ман загрузить.Как быть? 

[Bakcell]

Здравствуйте.Помогите пожалуйста.Сегодня прилбрела син карт с бонусом 25 мин вроде бы.Но после загрузки в телефон не могу никуда позвонить .не активирован как будто.Пробовала с сайта перечислить 1 манат,не получается.В магазине сказали,что нужно сначала просто 1 ман загрузить.Как быть? 

Здравствуйте.

 Мы вам ответили на ваше письмо. Проверьте пожалуйста.

С уважением

[favourite]

Здравствуйте.

Для того чтобы вам не приходили рекламные смс от услуги Melomania, будьте добры обращайтесь по номеру  (012/055) 4920058.

 С уважением

как же так - у нас договор об указании услуг связи с вами, вы в свою очередь заключаете договор о рассылке массовых сообщений рекламного характера с компаниями типа меломания, кфс и т.д., предоставляете им наши номера, а когда мы выражаем вам как оператору свое недовольство, посылаете нас к непонятно каким непонятно за чем? раз так будьте добры сами предупреждать их о том чтобы не отправляли смс - у вас же с ними договор, почему страдать от этого должны абоненты???

[RbK]

У меня уже 2 недели просто так идут контуры - сижу на вай фае  ) а интернетом пользуюсь через ваши тарифные пакеты 360 мб  - обьясните в чем проблема и почему у меня просто так в последнее время стали за день улетать контуры  ? 

[Bakcell]

как же так - у нас договор об указании услуг связи с вами, вы в свою очередь заключаете договор о рассылке массовых сообщений рекламного характера с компаниями типа меломания, кфс и т.д., предоставляете им наши номера, а когда мы выражаем вам как оператору свое недовольство, посылаете нас к непонятно каким непонятно за чем? раз так будьте добры сами предупреждать их о том чтобы не отправляли смс - у вас же с ними договор, почему страдать от этого должны абоненты???

О данной теме на нашей страничке не раз уже говорилось. Мы не передаем номера каким-либо организациям. Обращайтесь по номерам, о которых мы вам писали в предыдущих сообщениях. Они вам и объяснят как и когда подключались к данной услуги.

С уважением

[Bakcell]

У меня уже 2 недели просто так идут контуры - сижу на вай фае  ) а интернетом пользуюсь через ваши тарифные пакеты 360 мб  - обьясните в чем проблема и почему у меня просто так в последнее время стали за день улетать контуры  ? 

Здравствуйте.К сожалению мы не можем проверить ваш номер. Для того чтобы связаться с оператором, необходимо набрать 555.

С уважением

[favourite]

О данной теме на нашей страничке не раз уже говорилось. Мы не передаем номера каким-либо организациям. Обращайтесь по номерам, о которых мы вам писали в предыдущих сообщениях. Они вам и объяснят как и когда подключались к данной услуги.

С уважением

Сколько времени вы будете прикидываться божьими одуванчиками)? приходит сообщение: "gununuzu pozitiv bashlamaq isteyirsiniz? 1 yazin 9014- gonderin, ruhlandirici smsler telefonunuza gelsin...." зачем мне оно, по какой причине я должен обращаться чтобы прекратить этот беспредел, куда то а не к вам??? Я не подключался никуда, неужели неясно??

[RbK]

Здравствуйте.К сожалению мы не можем проверить ваш номер. Для того чтобы связаться с оператором, необходимо набрать 555.

С уважением

 

 

К сожалению я не могу набрать 555 так как у меня нету контуров !) так как я гружу контуры и они у меня улетают ! ) 

[Bakcell]

К сожалению я не могу набрать 555 так как у меня нету контуров !) так как я гружу контуры и они у меня улетают ! ) 

В таком случае подойдите в один из Сервис-центров Bakcell.

С уважением

[abonent7791]

у меня при разговорах с баксель несколько раз выходило 9 копеек это что компания?

[Elchin67]

какой тариф посоветуйте ,в данный момент чин

[alkam1970]

Здравствуйте,сегодня улетаю в Россию.Набрала *130# .пришло сообщение о подключении роуминга.Нужно ли было это делать,т.к.прочитала об автоматическком подключении роуминга в др.стране?

[Bakcell]

у меня при разговорах с баксель несколько раз выходило 9 копеек это что компания?

Добрый день. К сожалению мы не можем проверить ваш номер. Для того чтобы связаться с оператором, необходимо набрать 555

C уважением

[Bakcell]

какой тариф посоветуйте ,в данный момент чин

Здравствуйте.

Пройдя по ссылке можете посмотреть все тарифы : http://www.bakcell.com/ru/cin

Или же выбрать сами тариф: http://www.bakcell.com/ru/voice-tariff-calculator

С уважением

[Bakcell]

Здравствуйте,сегодня улетаю в Россию.Набрала *130# .пришло сообщение о подключении роуминга.Нужно ли было это делать,т.к.прочитала об автоматическком подключении роуминга в др.стране?

Здравствуйте. Вот пожалуйста просмотрите эту ссылку: http://www.bakcell.com/ru/cin-roaming

там указана полная информация о роуминг-кампании, к которой вы подключились.

С уважением

[BARS2010]

Хорошая новость

http://news.mail.ru/inworld/azerbaijan/society/19989310/?frommail=1

В связи с распространением в СМИ информации об отправлении абонентам мобильной связи не обговоренного заранее SMS рекламного характера... Минсвязи, учитывая многочисленные обращения, подготовил в связи с этим изменения в закон «О телекоммуникации». Так, предложено, чтобы массовая отправка сообщений рекламного характера абонентам была осуществлена только с получения их первичного согласия. Это и другие предложения для рассмотрения направлены в соответствующие структуры.

 

[Oleg Drago]

Бакселу:

 

1) У меня на телефоне GT-S6802 есть вход в Bakcell Menyu и там только 3 пункта выбора языков: азербайджанский, русский и английский, больше ничего.  При выборе любого из них активируется символ загрузки/подключения, но ничего далее не происходит, хотя раньше вроде все работало.

 

2) Интернет. Второй раз подключил пакет "неограниченный" за 9 ман. Пользуюсь им в основном на работе: подключаю телефон через usb шнур к компьютеру, включаю USB-модем на телефоне и запускаю на мой взгляд самый шустрый браузер Opera 10.10 с фильтрами Adblock в прокси HandyCache. Первый месяц никаких проблем особо не было, а вот второй пакет просто "порадовал"! Играю в wap-версию браузерной построчной бродилки, там вообще расход трафика за клик никакой, но убивает то, что пинг соединения очень высокий, хотя в начале подключения интернета нормальный в течении пары минут. Еще заметил, что если во второй вкладке браузера, например запустить поиск в гугле, то после этого опять на минуту пинг в игре нормализуется, но не всегда стабильно. В общем начинаю думать, что эту проблему можно решить только сменой поставщика интернета. Но был бы счастлив иметь на своем номере нормальный пинг, а не ожидание отклика от 5 секунд и более.

[DOPENQAQEL]

В сервис-центре вам могут выдать более точную дату на момент вашего обращения. 

С уважением

 

 Добрый день.

 

Я обратился в 3 ваших муштери хидмети. В одном мне сказали без понятие о такоё функции. Метро Элимлер ваш офис.

2й обратился в асан хидмете тот что на несими. Там девушка перенаправила в офис на сахиле мол там помогут.

 

и вот наконец то я лошёл до вашего сервиса на сахиле. Объяснил что я хочу. На что получил ответ что такой веши в бакселе не существует, и выбора номеров нету. идите к диллерам и выбирайте из списков. На что я ответил , что у вас на сайте написано: Просто обратитесь в ближайший дилерский магазин или Центру Обслуживания Bakcell, предоставьте удостоверение личности и получите ваш новый номер.  ответ меня удивил ваши работники даже не знают об такой услуге. я попросил их чтобы на своём компьютере открыли вашу главную страницу. На что получил ответ , что не могут. А у меня под рукой не было планшета. Чтобы показать вашим работникам.

 

 

Вся инфа которая дезинформирует людей в ссылке ниже. Прошу убрать её с сайта так как у вас нету данной функции, и по ходу не будет.

 

http://www.bakcell.com/ru/now-it-is-very-easy-to-get-the-cell-phone-number-you-want

 

 

Единственный ответ который от ваших работников получил по поводу номера, что у номера есть хозяин и он им не пользуется больше 6 месяцев. Так задаётся вопрос почему баксель не выводит его на продажу?  

 

Что мешает?

 

Спасибо за внимание. Если поможете в решении данной проблемы буду благодарен.