Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Recommended Posts

Добрый день.у меня был баксель номер, лет 5 назад перестала им пользоваться, а сейчас хотела бы опять его активировать.возможно ли это?и если да,то куда нужно обратиться и сколько заплатить?

Здравствуйте.

Если номер на ваше имя, вы можете обратиться в один из Сервис-центров (http://www.bakcell.com/ru/contact-us/customer-care-offices

) для снятия дубликата. Стоимость дубликата 2,50 AZN.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Если номер на ваше имя, вы можете обратиться в один из Сервис-центров (http://www.bakcell.com/ru/contact-us/customer-care-offices

) для снятия дубликата. Стоимость дубликата 2,50 AZN.

С уважением

Спасибо за ответ.Номер на мое имя, только на девичью фамилию.
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте , скажите что такое NovoMedia и кто его активировал? У меня каждый день с баланса вычитывали (крали) 25 копеек, позвонил 555 мне сказали якобы я отправил смс NovoMedia. В чем дело что происходит?

Link to comment
Share on other sites

Спасибо за ответ.Номер на мое имя, только на девичью фамилию.

Подойдя в Сервис-центр, не забудьте взять с собою и документ, где указывается ваша девичья фамилия.

Всегда пожалуйста.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте , скажите что такое NovoMedia и кто его активировал? У меня каждый день с баланса вычитывали (крали) 25 копеек, позвонил 555 мне сказали якобы я отправил смс NovoMedia. В чем дело что происходит?

Здравствуйте. 

Для подробной информации вы можете обратиться по номеру (012) 4648823 без выходных с 09:00-20:00, без обеденного перерыва. Абоненты также могут отправлять свои запросы на электронный адрес [email protected]

Позвонив на (012) 4648823 IVR абоненты могут приостановить услугу, не связавшись с оператором. Деактивация подписки через IVR возможно даже в не рабочее время.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Для подробной информации вы можете обратиться по номеру (012) 4648823 без выходных с 09:00-20:00, без обеденного перерыва. Абоненты также могут отправлять свои запросы на электронный адрес [email protected]

Позвонив на (012) 4648823 IVR абоненты могут приостановить услугу, не связавшись с оператором. Деактивация подписки через IVR возможно даже в не рабочее время.

С уважением

Я это уже сделал. Мне интересно кто и зачем активировал мой номер без моего ведома? И кто вернет мои деньги которые украли с моего баланса?
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте,

 

У нас в госкомпании раздали корпоративные номера баксель Gold, каждый месяц с 1-го числа на баланс садится 100 бесплатных СМС. Есть ли что-то подобное относительно интернета, какое количество МВ в месяц можно использовать бесплатно и как проверить баланс интернета?

 

Спасибо

Edited by Sunny80
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте,

 

У нас в госкомпании раздали корпоративные номера баксель Gold, каждый месяц с 1-го числа на баланс садится 100 бесплатных СМС. Есть ли что-то подобное относительно интернета, какое количество МВ в месяц можно использовать бесплатно и как проверить баланс интернета?

 

Спасибо

Здравствуйте. Для смены тарифа или информации о других Голд тарифов на ваших номерах, просьба обращаться в Информационный отдел на 555 или же в один из Сервис-центров Bakcell. 

Для проверки интернет баланса наберите *134#559#yes.   

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. пару дней тому назад приобрел 2-х манатный смс пакет. Но с баланса продолжают списываться деньги за каждое отправленное смс внутри сети. Звонил на 555, жалобу приняли, но неизвестно когда примут решение, а баланс все уходит и уходит. Вернут потом обратно баланс? номер 779...8

Edited by Alexaz
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте. пару дней тому назад приобрел 2-х манатный смс пакет. Но с баланса продолжают списываться деньги за каждое отправленное смс внутри сети. Звонил на 555, жалобу приняли, но неизвестно когда примут решение, а баланс все уходит и уходит. Вернут потом обратно баланс? номер 779...8

Добрый день.

Разумеется, вашу заявку приняли и перенаправили в соответствующий отдел для проверки. Как выяснят в чем проблема, вас полностью оповестят.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Как прекратить смс-ки с номера 9966?!Я туда отправила слово STOP,а они мне опять прислали какой то вопрос :angry: Heredot hansi elmin atasi hesab olunur? Cavabi 9966-ya GUN ERZINDE EN TEZ gonder iPod qazan! qiy. 40 qep Вот это что за хрень? Зла уже не хватает

Edited by Anarxistka
Link to comment
Share on other sites

Как прекратить смс-ки с номера 9966?!Я туда отправила слово STOP,а они мне опять прислали какой то вопрос :angry: Heredot hansi elmin atasi hesab olunur? Cavabi 9966-ya GUN ERZINDE EN TEZ gonder iPod qazan! qiy. 40 qep Вот это что за хрень? Зла уже не хватает

Здравствуйте.

Услуга предоставляется провайдером «ViaLink» .

Для деактивации и информации о услуге: Контактный номер: (012) 5954907 с понедельника по субботу c 10:00-18:00 без обеденного перерыва.

С уваженим

Link to comment
Share on other sites

Как прекратить смс-ки с номера 9966?!Я туда отправила слово STOP,а они мне опять прислали какой то вопрос :angry: Heredot hansi elmin atasi hesab olunur? Cavabi 9966-ya GUN ERZINDE EN TEZ gonder iPod qazan! qiy. 40 qep Вот это что за хрень? Зла уже не хватает

Пардоньте за флуд))Я как-то раз наклепала им ответную эсэмесочку, какие фулиганские слова знала,все написала, а эсемеска не пошла ;) Всё у них предусмотрено....
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Услуга предоставляется провайдером «ViaLink» .

Для деактивации и информации о услуге: Контактный номер: (012) 5954907 с понедельника по субботу c 10:00-18:00 без обеденного перерыва.

С уваженим

А я их просила предоставлять мне эту "услугу"?Почему это активируется без моего согласия?! :madd:
Link to comment
Share on other sites

Пардоньте за флуд))Я как-то раз наклепала им ответную эсэмесочку, какие фулиганские слова знала,все написала, а эсемеска не пошла ;) Всё у них предусмотрено....

Дурдом вообще что творится!Ещё и деньги с баланса наверное списывают.Заметила что было 3 маната с копейкой,осталось полтора.Пару раз звонила кому то 3-4 минуты
Link to comment
Share on other sites

Дурдом вообще что творится!Ещё и деньги с баланса наверное списывают.Заметила что было 3 маната с копейкой,осталось полтора.Пару раз звонила кому то 3-4 минуты

Конечно списывают и всегда находят этому объяснение))
Link to comment
Share on other sites

здравствуйте,я где-то пол года  не пользовался номером,номер закрыли,что нужно сделать чтобы возобновить работу номера

Здравствуйте.

 Если номер оформлен на ваше имя, вы можете с удостоверением личности подойти в один из Сервис-центров Bakcell для активации номера. Возможно понадобится дубликат, стоимость услуги будет 2.50 AZN.

C уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!Вчера сделал дубликат номера в вашем сервисе на Сахиле.Перед тем как сделать дубликат,был взят кредит,в размере 1 ман,дубликат сделали,я заплатил за услугу 2,60,через час вставил симку в телефон и пришла радостная смс-ка о том что на мой счёт поступило 2,60 ман,но баланс почему-то 1манат06 копеек(хотя с вычетом кредита,баланс должен быть 1манат 40 копеек),сделал 1-2 небольших звонков,до вечера, а вечером обнаружил что мой баланс полностью ОБНУЛИЛСЯ!!!!Хотя после последнего звонка баланс оставался!!!Пожалуйста ответьте как это понять???????!!!!!!!

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте!Вчера сделал дубликат номера в вашем сервисе на Сахиле.Перед тем как сделать дубликат,был взят кредит,в размере 1 ман,дубликат сделали,я заплатил за услугу 2,60,через час вставил симку в телефон и пришла радостная смс-ка о том что на мой счёт поступило 2,60 ман,но баланс почему-то 1манат06 копеек(хотя с вычетом кредита,баланс должен быть 1манат 40 копеек),сделал 1-2 небольших звонков,до вечера, а вечером обнаружил что мой баланс полностью ОБНУЛИЛСЯ!!!!Хотя после последнего звонка баланс оставался!!!Пожалуйста ответьте как это понять???????!!!!!!!

Здравствуйте.

Обратитесь пожалуйста в Информационный отдел на 555.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Как выйти из 7 гепик?

Здравствуйте.

Для того чтобы сменить данный тариф,вы должны перейти на какой-либо другой тариф. Пройдя по ссылке можете посмотреть все тарифы : http://www.bakcell.com/ru/cin

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.

Обратитесь пожалуйста в Информационный отдел на 555.

С уважением

Здравствуйте.Я очень занят и у меня нет времени звонить и ждать,пока Ваш оператор ответит.Не могли бы Вы узнать по моему номеру телефона причину проблемы,которую я описал выше?В конце концов это же Ваша работа...!Буду ждать ответа!

С уважением!

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.Я очень занят и у меня нет времени звонить и ждать,пока Ваш оператор ответит.Не могли бы Вы узнать по моему номеру телефона причину проблемы,которую я описал выше?В конце концов это же Ваша работа...!Буду ждать ответа!

С уважением!

Добрый день. 

Если вы не хотите позвонить, Вы можете обратиться лично в один из Сервис-центров Bakcell. Для обращений по поводу баланса, владелец номера должен лично обратиться или в Информационный отдел на 555 или в Офисы Обслуживания.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Привет! У меня есть абонентский голд ном , на нем 50 ман долг и к томуже Я потерял симку эту. Номер не на мое име как его можро востановить?

Добрый день.

Восстановить номер может только его владелец. Если номер корпоративный (Голд), то только по запросу от самой кoмпании номер можно будет активировать.

С уважением

Edited by Bakcell
Link to comment
Share on other sites

Добрый день.

Если вы не хотите позвонить, Вы можете обратиться лично в один из Сервис-центров Bakcell. Для обращений по поводу баланса, владелец номера должен лично обратиться или в Информационный отдел на 555 или в Офисы Обслуживания.

С уважением

Ок.Скажите в Ваших сервис центрах телефоны уже не регистрируют?был в офисе на Сахил,отказали в регистрации Edited by Bakihanov93
Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте.Сегодня обратил внимание что контакты новой сим карты (крайняя правая на фото) сильно отличаются от контактов старых сим карт,ппричём не тольео формой,но и покрытием,причём у новой сим карты оно существенно хуже.Это случайно не бракованную мне выдали или у них сейчас у всех такое покрытие?Сим карта 3 в 1,т.е обычная сим,микро сим и нано сим,они как бы вставляются друг в друга,что тоже оказалось не очень удобно,т.к. часто они распадаются,дубликат сделал для нового смарта,но пока не рискую его вставлять туда,проверял на старом телефоне,работает,но вот покрытие мне её не нравится...Прошу ответить представителя Баксель и форумчан,особенно которые делали дубликат симки.Вот фото:

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте,

Хотел бы узнать работает ли уже 4G? Если да, то что нужно для этого.

Спасибо.

Здравствуйте.

Да , уже работает. Чтобы получить сим карту 4G, вы должны подойти в один из офисов Bakcell. Для того, чтобы узнать о зоне охвата 4G  вы должны обратиться в Информационный центр на 555.

С уважением

Link to comment
Share on other sites

Ок.Скажите в Ваших сервис центрах телефоны уже не регистрируют?был в офисе на Сахил,отказали в регистрации

Здравствуйте.

По указу Министерства связи и высоких технологий регистрация телефона посредством офисов обслуживания мобильных операторов приостановлена. Отныне для регистрации imei, владельцу аппарата необходимо подать онлайн заявку (imei.az и egov.az), а также подойдя в любое отделение почты. Услуга платная - 5 AZN.

Что касается дубликата, он предоставляется для всех абонентов. Дубликаты стандартные.

C уважением

Edited by Bakcell
Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Post in Вынесен приговор известному спортсмену, чьи действия привели к гибели 7-летнего мальчика
      Был наркоманом и мстил: новые подробности о тренере, осужденном за убийство 7-летнего Фарида
       
        • Sad
        • Like
    • Предупреждение от эксперта: кассовые чеки представляют угрозу для здоровья человека - ВИДЕО
      В составе краски, наносимой на кассовые чеки, присутствует опасное химическое соединение.
      Об этом предупреждает председатель Союза свободных потребителей Азербайджана Эюб Гусейнов.
      Чеки из супермаркета или банкомата - каждый прикасается к ним чуть ли не десятки раз в день, совсем не подозревая, какой вред эти с виду безобидные клочки бумаги могут нанести здоровью. 
        Дело в том, что в 90% чеков содержится бисфенол - опасное соединение фенола с ацетоном, которое способно проникать в кровь и внутренние органы через кожу, повышая риск развития смертельных недугов.
      Подробнее - в сюжете ATV Xəbər:
       

       
        • Haha
      • 54 replies
    • Как вы относитесь ко дню 9 мая ?
      Я отношусь к этому дню, как к важному событию для миллионов человек, которых почти уже и не сталось в живых.  Возможно, через пару десятков лет к 9 мая станут относиться примерно как 11 ноября — день окончания Первой Мировой войны.
      Считаю правильным, что в настоящее время в Азербайджане этот день является государственным праздником — День Победы над фашизмом. Более 700 тыс граждан нашей страны отправились на фронт из которых более  300 тыс погибли. Низкий поклон им всем. 
       
       
       
        • Milli
        • Downvote
        • Upvote
        • Thanks
        • Red Heart
        • Like
      • 332 replies
    • В Азербайджане введены ограничения на услуги такси, таксисты в отчаянии
      Таксомоторная компания Bolt повысила стоимость заказов на 10%.
        • Facepalm
        • Sad
      • 246 replies
    • Для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов
      Baku TV разоблачил незаконную торговлю землей на кладбищах.
      В ходе расследования было установлено, что для получения места для захоронения в селах и поселках Баку необходимо потратить не менее 2 000 - 3 000 манатов. А стоимость места захоронения на Ясамальском кладбище особенно высока: 3 000 - 4 000 манатов на человека.
      Стоимость места для одной могилы на кладбище в Хырдалане начинается от 1 100 манатов и варьируется в зависимости от местоположения.
      На Мехдиабадском кладбище цена места на одного человека начинается от 2 000 манатов. Продажу мест на кладбище где-то контролируют муллы, а где-то председатели муниципалитета.
      Подробнее - в сюжете Baku TV.
      https://ru.oxu.az/society/869002
       
        • Facepalm
      • 29 replies
    • ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ в связи с затоплением кварталов в Хырдалане - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Причина затопления улицы Мехди Гусейнзаде и 26-го квартала Хырдалана заключается в том, что данный район расположен во впадине.
      Об этом в ответ на запрос Oxu.Az сообщил пресс-секретарь ОАО "Азерсу" Анар Джебраиллы.
      Он отметил, что на указанной территории имеется канализационная инфраструктура. Именно этот участок - обочина дороги Сумгайыт - Баку является самой низкой точкой Хырдалана.
      "Поскольку данная территория представляет собой впадину, дождевые воды, формирующиеся в Хокмели, Атъялы, а также самом Хырдалане, устремляются сюда. Поэтому во время интенсивных дождей канализационные линии не выдерживают нагрузки, что в итоге приводит к наводнению.
      .
        
      Хочу отметить, что в свое время вся эта зона сплошь состояла из луж, озер и тростниковых зарослей. Потом территорию засыпали землей, построили дома.
      Если бы здесь не возвели здания, такой проблемы не возникло бы. Вода бы собиралась, часть ее впитывалась в почву, другая - испарялась, а третья - утекала.
      Одна из самых больших проблем на сегодняшний день - именно эта. Строительные дельцы осушают озера и лужи, строят на их месте дома, а после возникают такие сложности. Потом граждане жалуются, что подвалы домов и улицы затоплены", - заявил А.Джебраиллы.
      В завершение он отметил, что в настоящее время, когда дождь прекратился, большая часть проблем на упомянутой территории уже решена. Через пару часов воды там не останется.
      15:46
      Дождливая погода, наблюдаемая в Абшеронском районе, привела к последствиям в городе Хырдалан.
      Соответствующая информация поступила на горячую линию Baku.ws.
      На кадрах, сделанных одним из местных жителей, видно, что в Хырдалане затоплены улица Мехди Гусейнзаде и 26-й квартал.
      Данная ситуация выявила нахождение канализационной системы на указанной территории в аварийном состоянии.
      .https://ru.oxu.az/society/868584
        
        • Haha
        • Like
      • 24 replies
    • Завершился первый полуфинал "Евровидения-2024": наши представители не прошли в финал - ОБНОВЛЕНО + ВИДЕО
      Завершился первый полуфинал международного песенного конкурса "Евровидение-2024", который проходит в шведском Мальме.
      Как передает Oxu.Az, по результатам голосования представители Азербайджана Fahree и Илькин Довлатов не прошли в финал конкурса.
      Отметим, что второй полуфинал пройдет 9 мая, а финал - 11 мая.
      7 мая, 23:27
      В шведском городе Мальме начался первый полуфинал 68-го по счету песенного конкурса "Евровидение".
      Как сообщает Oxu.Az, в первый день мероприятия выступят 15 стран, 10 из которых пройдут в финал.
      Следует отметить, что Fahree и Илькин Довлатов представят нашу страну на конкурсе с песней Özünlə apar. Они выступят под 12-м номером.  https://ru.oxu.az/politics/868797
        • Like
      • 92 replies
    • В Баку снесут рынок Кешля
      Как сообщает Oxu.Az, соответствующая информация распространилась в социальных сетях.
      Причиной стало начало строительства новой автомобильной дороги от улицы Гасана Алиева параллельно проспекту Зии Буниятова до станции метро "Кероглу".
      Было отмечено, что снос будет осуществлен, поскольку часть дороги попадет на территорию рынка.
      В связи с этим мы направили запрос в Государственное агентство автомобильных дорог Азербайджана (ГААДА).
        Пресс-секретарь (ГААДА) Анар Наджафли сообщил Oхu.Az, что проводится разъяснительная работа.

      "В настоящее время подготавливаются размеры жилых и нежилых объектов, а также земельных участков, входящих в зону строительства. Проводится предварительная оценка строений, подпадающих под снос при проведении строительных работ. После того как эти работы будут завершены, можно будет что-то сказать по этому поводу", - сказал он.https://ru.oxu.az/society/868677
        • Sad
      • 47 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...