Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Bakcell]

Бакселу:

 

1) У меня на телефоне GT-S6802 есть вход в Bakcell Menyu и там только 3 пункта выбора языков: азербайджанский, русский и английский, больше ничего.  При выборе любого из них активируется символ загрузки/подключения, но ничего далее не происходит, хотя раньше вроде все работало.

 

2) Интернет. Второй раз подключил пакет "неограниченный" за 9 ман. Пользуюсь им в основном на работе: подключаю телефон через usb шнур к компьютеру, включаю USB-модем на телефоне и запускаю на мой взгляд самый шустрый браузер Opera 10.10 с фильтрами Adblock в прокси HandyCache. Первый месяц никаких проблем особо не было, а вот второй пакет просто "порадовал"! Играю в wap-версию браузерной построчной бродилки, там вообще расход трафика за клик никакой, но убивает то, что пинг соединения очень высокий, хотя в начале подключения интернета нормальный в течении пары минут. Еще заметил, что если во второй вкладке браузера, например запустить поиск в гугле, то после этого опять на минуту пинг в игре нормализуется, но не всегда стабильно. В общем начинаю думать, что эту проблему можно решить только сменой поставщика интернета. Но был бы счастлив иметь на своем номере нормальный пинг, а не ожидание отклика от 5 секунд и более.

Здравствуйте.

Будьте добры напишите об этом на [email protected] .

С уважением

[Bakcell]

 Добрый день.

 

Я обратился в 3 ваших муштери хидмети. В одном мне сказали без понятие о такоё функции. Метро Элимлер ваш офис.

2й обратился в асан хидмете тот что на несими. Там девушка перенаправила в офис на сахиле мол там помогут.

 

и вот наконец то я лошёл до вашего сервиса на сахиле. Объяснил что я хочу. На что получил ответ что такой веши в бакселе не существует, и выбора номеров нету. идите к диллерам и выбирайте из списков. На что я ответил , что у вас на сайте написано: Просто обратитесь в ближайший дилерский магазин или Центру Обслуживания Bakcell, предоставьте удостоверение личности и получите ваш новый номер.  ответ меня удивил ваши работники даже не знают об такой услуге. я попросил их чтобы на своём компьютере открыли вашу главную страницу. На что получил ответ , что не могут. А у меня под рукой не было планшета. Чтобы показать вашим работникам.

 

 

Вся инфа которая дезинформирует людей в ссылке ниже. Прошу убрать её с сайта так как у вас нету данной функции, и по ходу не будет.

 

http://www.bakcell.com/ru/now-it-is-very-easy-to-get-the-cell-phone-number-you-want

 

 

Единственный ответ который от ваших работников получил по поводу номера, что у номера есть хозяин и он им не пользуется больше 6 месяцев. Так задаётся вопрос почему баксель не выводит его на продажу?  

 

Что мешает?

 

Спасибо за внимание. Если поможете в решении данной проблемы буду благодарен.

Здравствуйте.

Мы перенаправили ваше обращение в соответствующий отдел.

Просьба, напишите нам на [email protected]  ваши контактные данные, а также номер который хотели приобрести.

С уважением

[DOPENQAQEL]

Здравствуйте.

Мы перенаправили ваше обращение в соответствующий отдел.

Просьба, напишите нам на [email protected]  ваши контактные данные, а также номер который хотели приобрести.

С уважением

 

 

отправил. надеюсь на скорое решение данной проблемы. очень буду вам признателен.

[Bakcell]

отправил. надеюсь на скорое решение данной проблемы. очень буду вам признателен.

Спасибо за обращение.

С уважением

[Boob]

При звонке на баксель номер запись девушки говорит: yigdiginiz nomre ishlemir. Это просто значит что телефон выключен или звонки не доходят?

Вопрос снимается, человек поменял номер...

Edited November 3, 2014 by Boob

[Dron80]

когда наступит тот день, когда баксель моторола  за 10 ман даст не 7,5 гигабайт а 15 гигабайт?

[DOPENQAQEL]

Спасибо за обращение.

С уважением

 

 

8 дней прошло пока тишина. скок ждать ответа?спасибо за внимание.

[Samosval]

У родственника украли телефон. Он не помнит его IMEI. Можно-ли, не зная кода IMEI, вычислить (определить местонахождение) вора?

[telefonist]

У родственника украли телефон. Он не помнит его IMEI. Можно-ли, не зная кода IMEI, вычислить (определить местонахождение) вора?

Можно обратившись в мвд

[Samosval]

telefonist, интересно было-бы знать какими путями полиция найдет вора. IMEI ведь мы не знаем.

[telefonist]

telefonist, интересно было-бы знать какими путями полиция найдет вора. IMEI ведь мы не знаем.

Его знает опсос и у вас должен быть договор на сим номер там имей прописан идите к опсосу и в мвд

[Samosval]

Его знает опсос и у вас должен быть договор на сим номер там имей прописан идите к опсосу и в мвд

 

То есть любой из пунктов Бакселя может помочь?

[Samosval]

На счет воровства на сайте imei.az написано так:

Mobil cihaz itirildiyi və ya oğurlandlğı halda onun istismarının dayandırılması üçün nə etmək lazımdır?
İtirilmiş və ya oğurlanmış mobil cihazın sahibi qeydiyyat mərkəzinə və ya onun məlumat-sorğu xidmətinə müraciət edə bilər. Şəxsiyyət vəsiqəsini və telefonun itirilmiş vəya oğurlanmış olması ilə bağlı hər hansı bir polis şöbəsindən alınmış arayışı təqdim etməli, eyni zamanda tələb olunan məlumatları verdikdən sonra, uyğunsuzluq aşkar edilmədikdə, həmin mobil cihazın İMEİ nömrəsi qara səhifəyə daxil edilir. Qara səhifəyə daxil edilmiş İMEİ nömrələri üzrə mobil cihazların fəaliyyəti həmin İMEİ nömrələri qara səhifəyə daxil edildiyi vaxtdan 24 (iyirmi dörd) saat ərzində məhdudlaşdırılır. Mobil cihaz tapıldıqdan sonra, müvafiq sənədlər təqdim edilməklə, yenidən ağ səhifəyə daxil edilə bilər. Məhkəmə qərarı ilə qara səhifəyə daxil edilən mobil cihazın İMEİ nömrəsi yalnız məhkəmənin qərarı ilə qara səhifədən çıxarılaraq, ağ səhifəyə daxil edilə bilər.

[telefonist]

Его знает опсос и у вас должен быть договор на сим номер там имей прописан идите к опсосу и в мвд

 

То есть любой из пунктов Бакселя может помочь?

Лучше в центральный около театра Р.Бейбутова или напротив садика Сахил,где АТС 93

[Bakcell]

У родственника украли телефон. Он не помнит его IMEI. Можно-ли, не зная кода IMEI, вычислить (определить местонахождение) вора?

Здравствуйте.

Мы можем закрыть только лишь ваш номер. Для того чтобы найти ваш телефон, вы должны подойти в один из участков полиции.

С уважением

[Назим.Р]

Добрый день , у мен та же самая проблема что была два месяца назад. Дома перестал ловить 3G , сеть очень слабая , и часто вообще пропадает часами. У меня была эта проблема , через десять дней уладили , щас тоже самое. Если честно мне уже порядком надоело каждый день звонить в ваш колл центр где мне врут, что все уладится и придут монтеры по указанному адресу, до каких пор мне терпеть это ?????

[Anarxistka]

Безлимит за 9 манат можно пользоваться с телефона?Сколько там дают,кто знает?

[Lady flame]

Здравствуйте, приходят постоянные рассылки с баксель такие то акции подключись и других россылки типа узнай гороскоп или сегодня ваш номер счастливчик в день как 10 максимум. Как их занести в черный список или поставить на блок? У меня Sony z ultra

[Bakcell]

Безлимит за 9 манат можно пользоваться с телефона?Сколько там дают,кто знает?

Здравствуйте.

Пожалуйста: http://www.bakcell.com/ru/sur-internet-packages

С уважением

[Bakcell]

Здравствуйте, приходят постоянные рассылки с баксель такие то акции подключись и других россылки типа узнай гороскоп или сегодня ваш номер счастливчик в день как 10 максимум. Как их занести в черный список или поставить на блок? У меня Sony z ultra

Здравствуйте,

Для приостановления услуг провайдера, вам необходимо отправить ключевое слово "Stop" на номера, с которых вам поступают смс.

С уважением

[Lady flame]

Здравствуйте,

Для приостановления услуг провайдера, вам необходимо отправить ключевое слово "Stop" на номера, с которых вам поступают смс.

С уважением

хорошо, попробую

о результате позже отпишусь

спасибо

[Anarxistka]

Здравствуйте.

Пожалуйста: http://www.bakcell.com/ru/sur-internet-packages

С уважением

Там написано для планшетов,нетбуков и ноутбуков.Значит для телефона не подходит

[Bakcell]

Там написано для планшетов,нетбуков и ноутбуков.Значит для телефона не подходит

Интернет пакеты, которые указаны на ссылке, подходят также для использования телефонов.

С уважением

[Oleg Drago]

Там написано для планшетов,нетбуков и ноутбуков.Значит для телефона не подходит

Услуга Sür@ предоставляется посредством мобильной связи, а следовательно доступна как на "голосовом" номере, так и на "дате". "Голосовой" - это симка, с которой можно звонить, а "дата" - только интернет и смс. Для "голосовых" Sür@ от Bakcell предоставляет идентичный с "дата" картами услуги интернета, только с разными парамететрами пакетов и ценами на них. Например: для "голоса" пакет "Безлимитный 2" стоит 9 ман и включает 2 Гб скоростного трафика на 30 дней и 2 Гб до 64Кб по истечению квоты траффика, а на "дате", если не ошибаюсь, этот пакет стоит 6 ман и включает 3 Гб скоростного трафика на 30 дней.

------------------------------------------------

 

Bakcell

Здравствуйте! Не могли бы вы предоставить мне код(-ы) диактивации/отключения интернет услуг на номере? У меня две симки, для звонков и инета. Несколько раз случайно включал интернет на голосовом номере и сразу улетала значительная часть баланса. Где-то видел такой код для CIN, но сейчас найти не могу. Спасибо.

[Bakcell]

Услуга Sür@ предоставляется посредством мобильной связи, а следовательно доступна как на "голосовом" номере, так и на "дате". "Голосовой" - это симка, с которой можно звонить, а "дата" - только интернет и смс. Для "голосовых" Sür@ от Bakcell предоставляет идентичный с "дата" картами услуги интернета, только с разными парамететрами пакетов и ценами на них. Например: для "голоса" пакет "Безлимитный 2" стоит 9 ман и включает 2 Гб скоростного трафика на 30 дней и 2 Гб до 64Кб по истечению квоты траффика, а на "дате", если не ошибаюсь, этот пакет стоит 6 ман и включает 3 Гб скоростного трафика на 30 дней.

------------------------------------------------

 

Bakcell

Здравствуйте! Не могли бы вы предоставить мне код(-ы) диактивации/отключения интернет услуг на номере? У меня две симки, для звонков и инета. Несколько раз случайно включал интернет на голосовом номере и сразу улетала значительная часть баланса. Где-то видел такой код для CIN, но сейчас найти не могу. Спасибо.

Здравствуйте,

Чтобы удалить Интернет пакет наберите *134#0#YES

С уважением

Edited November 17, 2014 by Bakcell

[Oleg Drago]

Здравствуйте,

Чтобы удалить Интернет пакет наберите *134#0#YES

С уважением

Уважаемый представитель Bakcell, я просил код отключения на номере доступа в интернет, то есть код полной деактивации интернета/mms. Но даже предоставленный вами код удаления пакета интернет услуги не действителен на данный момент, несмотря на то, что дублируется как минимум на двух официальных страницах компании Bakcell, а верный код удаления пакета выглядит так: *134*0#YES

С уважением

[Bakcell]

Уважаемый представитель Bakcell, я просил код отключения на номере доступа в интернет, то есть код полной деактивации интернета/mms. Но даже предоставленный вами код удаления пакета интернет услуги не действителен на данный момент, несмотря на то, что дублируется как минимум на двух официальных страницах компании Bakcell, а верный код удаления пакета выглядит так: *134*0#YES

С уважением

Простите, наверняка мы Вас не так поняли. Дело в том, что для отключения интернет услуг на номере, Вы должны полностью удалить настройки на телефоне, а также связаться с Информационным отделом 555, чтобы операторы деактивировали услугу на номере.

С уважением

[DOPENQAQEL]

 Добрый день.

 

Я обратился в 3 ваших муштери хидмети. В одном мне сказали без понятие о такоё функции. Метро Элимлер ваш офис.

2й обратился в асан хидмете тот что на несими. Там девушка перенаправила в офис на сахиле мол там помогут.

 

и вот наконец то я лошёл до вашего сервиса на сахиле. Объяснил что я хочу. На что получил ответ что такой веши в бакселе не существует, и выбора номеров нету. идите к диллерам и выбирайте из списков. На что я ответил , что у вас на сайте написано: Просто обратитесь в ближайший дилерский магазин или Центру Обслуживания Bakcell, предоставьте удостоверение личности и получите ваш новый номер.  ответ меня удивил ваши работники даже не знают об такой услуге. я попросил их чтобы на своём компьютере открыли вашу главную страницу. На что получил ответ , что не могут. А у меня под рукой не было планшета. Чтобы показать вашим работникам.

 

 

Вся инфа которая дезинформирует людей в ссылке ниже. Прошу убрать её с сайта так как у вас нету данной функции, и по ходу не будет.

 

http://www.bakcell.com/ru/now-it-is-very-easy-to-get-the-cell-phone-number-you-want

 

 

Единственный ответ который от ваших работников получил по поводу номера, что у номера есть хозяин и он им не пользуется больше 6 месяцев. Так задаётся вопрос почему баксель не выводит его на продажу?  

 

Что мешает?

 

Спасибо за внимание. Если поможете в решении данной проблемы буду благодарен.

 

 

Здравствуйте.

Мы перенаправили ваше обращение в соответствующий отдел.

Просьба, напишите нам на [email protected]  ваши контактные данные, а также номер который хотели приобрести.

С уважением

 

 

отправил. надеюсь на скорое решение данной проблемы. очень буду вам признателен.

 

 

Спасибо за обращение.

С уважением

 

 

16 дней прошло и не кто не удосужился ответить........ 

[Сихафазатрон]

когда у вас будет нормальный интернет?

[Bakcell]

когда у вас будет нормальный интернет?

Здравствуйте. 

Будьте добры обращайтесь в Информационный отдел на 555.

С уважением

[Сихафазатрон]

Здравствуйте. 

Будьте добры обращайтесь в Информационный отдел на 555.

С уважением

уже обращался.и не только я.

[Bakcell]

уже обращался.и не только я.

По техническим вопросам вы можете обращаться в Информационный отдел или подойдя  в один из Сервис-центров.

С уважением

[Bakcell]

16 дней прошло и не кто не удосужился ответить........ 

Простите за поздний ответ. Мы перепроверили информацию о продаже номера. Дело в том, что на данный момент номер не продается. 

С уважением

[Реквием по Любви]

Как можно узнать прослушиваеться ли номер ? И возможно ли такое ? И есть ли разрешения в полицейском управлении на прослушку ?

[X-WOLF]

Как можно узнать прослушиваеться ли номер ?

Никак.

[Реквием по Любви]

Никак.

Но прослушка может стоять

[Bakcell]

Как можно узнать прослушиваеться ли номер ? И возможно ли такое ? И есть ли разрешения в полицейском управлении на прослушку ?

Здравствуйте. Данной услуги у нас нет. Есть ли разрешение в полиции - информации не имеем.

С уважением

[Реквием по Любви]

Здравствуйте. Данной услуги у нас нет. Есть ли разрешение в полиции - информации не имеем.

С уважением

Но если абонент Баксклквский без вашего ведома это невозможно или как ?

[X-WOLF]

Но прослушка может стоять

Может стоять, а может не стоять. Узнавайте в полиции...

[X-WOLF]

Но если абонент Баксклквский без вашего ведома это невозможно или как ?

Если у них есть нечто вроде СОРМа (а это наверняка есть), то возможно абсолютно всё.