Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[Estonka]

Цена дубликата обычного и мини 2,50 АЗН, а нано-сим 5 АЗН.

С уважением

Огромное спасибо, что ответили

[Michael Corleone]

Я знаком с вашей системой продажей номеров фирмам в целях рекламной рассылки. Но в последние месяцы это беспредел, если мне в день по 3 смс не придет, значит что то не так. Никакие стопы, звонки с целью отказа не увенчались успехом. Мой номер все также продается дешевым рассылщикам, которые просто задрали своей дурацкой рекламой. Очень надеюсь решить эту проблему здесь. И я не один такой, у многих такая же проблема

Заранее спасибо

P.S. в  течении получаса пришло 3 смс рассылки

Edited March 26, 2015 by Michael Corleone

[Bakcell]

Я знаком с вашей системой продажей номеров фирмам в целях рекламной рассылки. Но в последние месяцы это беспредел, если мне в день по 3 смс не придет, значит что то не так. Никакие стопы, звонки с целью отказа не увенчались успехом. Мой номер все также продается дешевым рассылщикам, которые просто задрали своей дурацкой рекламой. Очень надеюсь решить эту проблему здесь. И я не один такой, у многих такая же проблема

Заранее спасибо

P.S. в  течении получаса пришло 3 смс рассылки

Здравствуйте.

Для оперативного решения ваших вопросов связанных с провайдерами, пожалуйста,отправляйте нам мейл на [email protected] .

Пожалуйста обязательно указывайте,на чье имя ваш номер и желательно номера с которых вам приходят смс.

С уважением

[Arda_Turan]

Как убрать эти постоянно достающие рекламы , приходящие по смс?

[kaktus708]

спам спам спам спам каждый день всякие там 9966 5588 8088 9095 5585 какойто ulduzum :-) как хорошо что есть проги которые легко блокирует этот примитив развод на деньги

[kaktus708]

Как убрать эти постоянно достающие рекламы , приходящие по смс? ImageUploadedByDisput.Az1427551292.464678.jpg

установите программу на телефон на андроид мне антивирус аваст понравился как блокирует

[Elchin67]

Позавчера загрузил 600 мегабайт но почему то на следующий день 400 делись куда то таинственным образом ,в бакселле внятно ничего не смогли обьяснить,

Мои мегабайты так и ушли на благотворительность бакселл...

[Arda_Turan]

установите программу на телефон на андроид мне антивирус аваст понравился как блокирует

спасибо большое, но у меня ios (((

[Diona85]

Здравствуйте, может кто знает. Пополняю баланс на номере, через неделю мне приходит сообщение от оператора что "Xəttinizin açıq qalma müddəti bugün bitəcəkdir." 2 раза за месяц пополняла баланс опять через неделю одно и то же. Что это такое, раньше такого не было.

[O.Owl]

Просто так списываются деньги по 20-30 копеек в день. Спам достал! Особенно 5585-по 2 смс в день стабильно....ррррр....

[Elchin67]

Мои мегабайты так и ушли на благотворительность бакселл...

???

[AlikHaciyev]

кто помнит или знает код обновления интернет пакета если он закончился раньше срока 

у меня 7 гб старый тариф как его обновить какой был код 

[Тушкан]

кто помнит или знает код обновления интернет пакета если он закончился раньше срока

у меня 7 гб старый тариф как его обновить какой был код

*134#555#yes

[Тушкан]

Здравствуйте .

Пользуюсь 9 манатным интернет пакетом,хочу перейти на 15 манатный (безлимит)

Вопрос:

Он действительно безлимитный или там есть подвох?;)

[asus80]

Скажите пожалуйста почему деньги снимают когда у абонента телефон не доступен т.е зянг чатмыр?

[telefonist]

Скажите пожалуйста почему деньги снимают когда у абонента телефон не доступен т.е зянг чатмыр?

Уважаемый представитель Поддерживаю вопрос, почему в последнее время 3-4 месяца если звонишь комуто и телефон вне зоны сети или отключен через 5-10 сек. ожидания включается автоответчик и со звонящего снимают деньги как за совершонный звонок причем эту функцию подключили всем без согласия абонента, это очередной сбор денег от Бакселль?

[Bakcell]

Уважаемый представитель Поддерживаю вопрос, почему в последнее время 3-4 месяца если звонишь комуто и телефон вне зоны сети или отключен через 5-10 сек. ожидания включается автоответчик и со звонящего снимают деньги как за совершонный звонок причем эту функцию подключили всем без согласия абонента, это очередной сбор денег от Бакселль?

Здравствуйте.

Услуга "голосовая почта" предоставляемая компанией Bakcell является бесплатной и была подключена на всех номерах Bakcell по умолчанию. Если вы желаете отключить данную услугу, вам нужно всего лишь набрать данный код: ##002#yes.

С уважением

[Bakcell]

Скажите пожалуйста почему деньги снимают когда у абонента телефон не доступен т.е зянг чатмыр?

Здравствуйте.

Услуга "голосовая почта" предоставляемая компанией Bakcell является бесплатной и была подключена на всех номерах Bakcell по умолчанию. Если вы желаете отключить данную услугу, вам нужно всего лишь набрать данный код: ##002#yes.

С уважением

[telefonist]

Здравствуйте.

Услуга "голосовая почта" предоставляемая компанией Bakcell является бесплатной и была подключена на всех номерах Bakcell по умолчанию. Если вы желаете отключить данную услугу, вам нужно всего лишь набрать данный код: ##002#yes.

С уважением

Вот спасибо Вам милый человек,давно бы сказали как отключить, будем знать 

[Bakcell]

Здравствуйте .

Пользуюсь 9 манатным интернет пакетом,хочу перейти на 15 манатный (безлимит)

Вопрос:

Он действительно безлимитный или там есть подвох? ;)

Здравствуйте.

C целью обеспечения комфортного пользования Интернетом применяется политика справедливого использования. После превышения выделенной квоты скорость подключения снизится на 64 kbit/s.

С уважением

[Тушкан]

Здравствуйте.

C целью обеспечения комфортного пользования Интернетом применяется политика справедливого использования. После превышения выделенной квоты скорость подключения снизится на 64 kbit/s.

С уважением

И какой же размер квоты?

[Тушкан]

Здравствуйте.

C целью обеспечения комфортного пользования Интернетом применяется политика справедливого использования. После превышения выделенной квоты скорость подключения снизится на 64 kbit/s.

С уважением

И какой же размер квоты?

[Bakcell]

Здравствуйте, может кто знает. Пополняю баланс на номере, через неделю мне приходит сообщение от оператора что "Xəttinizin açıq qalma müddəti bugün bitəcəkdir." 2 раза за месяц пополняла баланс опять через неделю одно и то же. Что это такое, раньше такого не было.

Здравствуйте.

У каждой загружаемой карт оплаты есть свой период действительности

Срок использования денежных карт : 1 азн-10 дней, 2 азн-25 дней, 5 азн-90 дней, 10 азн-150 дней, 20 азн-150 дней, 50 азн-150 дней.

С  Уважением

[Bakcell]

И какой же размер квоты?

Для каждого интернет пакета есть своя определенная квота. Вот, пожалуйста: http://www.bakcell.com/ru/sur-internet-packages#unlimitedinternet

С уважением

[Тушкан]

Для каждого интернет пакета есть своя определенная квота. Вот, пожалуйста: http://www.bakcell.com/ru/sur-internet-packages#unlimitedinternet

С уважением

У меня Дата номер и использую 9 ман 7.5 гб)

А есть 15 манат, но нет инфы о гигабайтах,а только безлимитный.

Edited April 2, 2015 by Тушкан

[Тушкан]

Для каждого интернет пакета есть своя определенная квота. Вот, пожалуйста: http://www.bakcell.com/ru/sur-internet-packages#unlimitedinternet

С уважением

[AlikHaciyev]

*134#555#yes

 большое спасибо :) помогли 

[Anarxistka]

У меня был безлимитный пакет 1гб.Сегодня он закончился и его автоматически обновили.А я хотела загрузить себе безлимит 2гб.Теперь можно его поменять или уже всё?

[Bakcell]

У меня Дата номер и использую 9 ман 7.5 гб)

А есть 15 манат, но нет инфы о гигабайтах,а только безлимитный.

На безлимитном: C целью обеспечения комфортного пользования Интернетом применяется политика справедливого использования. После превышения объема трафика 10GB скорость подключения снизится до 64 kbit/s.

Более подробно: http://www.bakcell.com/ru/sur-data-kart#prices

С уважением

[Bakcell]

У меня был безлимитный пакет 1гб.Сегодня он закончился и его автоматически обновили.А я хотела загрузить себе безлимит 2гб.Теперь можно его поменять или уже всё?

Здравствуйте.

Если у вас период активации старого пакета не истек(не прошло 30 дней со дня активации) то вы можете загрузить деньги и активировать пакет который хотите. 

С уважением

[Тушкан]

На безлимитном: C целью обеспечения комфортного пользования Интернетом применяется политика справедливого использования. После превышения объема трафика 10GB скорость подключения снизится до 64 kbit/s.

Более подробно: http://www.bakcell.com/ru/sur-data-kart#prices

С уважением

И это называется справедливая политика?

Хотя бы 15 гб сделали.

[Anarxistka]

Здравствуйте.

Если у вас период активации старого пакета не истек(не прошло 30 дней со дня активации) то вы можете загрузить деньги и активировать пакет который хотите.

С уважением

в смысле загрузить деньги?А деньги которые взяты оператором за пакет 1гб,они пропадут если я активирую другой безлимит пакет 2гб?

[Bakcell]

в смысле загрузить деньги?А деньги которые взяты оператором за пакет 1гб,они пропадут если я активирую другой безлимит пакет 2гб?

У вас на номере пакет обновился. Вы можете загрузить деньги и приобрести новый пакет или же до истечения данного пакета выбрать новый.

С уважением

[Anarxistka]

У вас на номере пакет обновился. Вы можете загрузить деньги и приобрести новый пакет или же до истечения данного пакета выбрать новый.

С уважением

Я знаю что он у меня обновился!Я же с самого начала так и написала,что вчера безлимит 1 гб у меня закончился и автоматически загрузился новый.А не знала что он загрузится автоматически,я хотела 2 гб.Теперь если я хочу поменять его на 2 гб,у меня пропадет 1 гб и эти 7 манат?

[Bakcell]

Я знаю что он у меня обновился!Я же с самого начала так и написала,что вчера безлимит 1 гб у меня закончился и автоматически загрузился новый.А не знала что он загрузится автоматически,я хотела 2 гб.Теперь если я хочу поменять его на 2 гб,у меня пропадет 1 гб и эти 7 манат?

Да, потому и мы посоветовали чтобы вы использовали данный пакет  и до истечения срока пакета приобрели новый.

С уважением

[Inka1984]

Добрый день. Некоторое время не загружали контуры, номер закрылся, я так понимаю надо ехать в офис обслуживания баксель, открывать номер заново, сколько это стоит и есть ли ваш офис в районе м.Ичяри Щяхяр? Можно ли будет там же, на месте, отключить платные услуги, за которые снимаются деньги?

[Bakcell]

Добрый день. Некоторое время не загружали контуры, номер закрылся, я так понимаю надо ехать в офис обслуживания баксель, открывать номер заново, сколько это стоит и есть ли ваш офис в районе м.Ичяри Щяхяр? Можно ли будет там же, на месте, отключить платные услуги, за которые снимаются деньги?

Здравствуйте. 

Для снятия дубликата, владелец номера должен подойти в один из Сервис-центров Bakcell с удостоверением личности. Стоимость услуги 2.50азн. Адреса Сервис-центров: http://www.bakcell.com/ru/contact-us/customer-care-offices

С уважением

[Varz]

Как отказаться от спам сообщений с номеров 9191, 1234, 690, 5585, 9966, 8088 и прочих? Ни на одного из них не подписывалась.

[Bakcell]

Как отказаться от спам сообщений с номеров 9191, 1234, 690, 5585, 9966, 8088 и прочих? Ни на одного из них не подписывалась.

Здравствуйте.

Для отключения услуги "ulduz ovu" вас следует отправить слово STOP ULDUZ на номер 5585

На все остальные номер следует отправить слово STOP.

С уважением 

[O.Owl]

Здравствуйте.

Для отключения услуги "ulduz ovu" вас следует отправить слово STOP ULDUZ на номер 5585

На все остальные номер следует отправить слово STOP.

С уважением 

дважды отправляла STOP ULDUZ,  а сообщения как приходили, так и приходят.. Вот сейчас ради прикола попробую в третий))

Edited April 8, 2015 by O.Owl