Вопросы К Службе Поддержки Bakcell

[-TwInK-]

Здравствуйте.

Лица не достигшие 18 лет, имея удостоверение личности могут приобрести CİN номер только лишь в двух случаях: При письменном разрешении(заверенным в нотариальной конторе) или же в присутствии родителей.

С уважением 

 

Мы уже купили номер, вставили в телефон, но когда хотели активировать его, (мы сделали все как по инструкции *110*1#YES) но сообщение не приходит. Мы делали всё возможное, перезагружали телефон несколько раз, вытаскивали и вставляли его в другой телефон. Но всё без толку. Помогите! 

[Bakcell]

Мы уже купили номер, вставили в телефон, но когда хотели активировать его, (мы сделали все как по инструкции *110*1#YES) но сообщение не приходит. Мы делали всё возможное, перезагружали телефон несколько раз, вытаскивали и вставляли его в другой телефон. Но всё без толку. Помогите! 

Напишите нам на [email protected] данный номер и укажите на чье имя был приобретен.

С уважением

[alex2290]

добрый день. я сегодня подключился к пакету безлимитный.  могу я ли я на следующий месяц отключить этот пакет? спасибо за внимание.

[Bakcell]

добрый день. я сегодня подключился к пакету безлимитный.  могу я ли я на следующий месяц отключить этот пакет? спасибо за внимание.

Добрый день.

Чтобы удалить Интернет пакет Sür@ наберите  *134#0#yes.

Для вашей информации: При наличии достаточных средств на балансе, пакеты “Безлимитный 1”,“Безлимитный 2”, “Безлимитный 3” автоматически обновляется каждый месяц.

C уважением

[Посредник]

Здравствуйте. Коллега положил вчера на номер 055 501 80 81 10 манат в 18.44. В 18.45 он купил пакет ХЛ за те же 10 манат. и все, баланс пропал с концами. Уже два дня мучается с вашими сотрудниками, которые его футболят то в еманат, то еще куда-то. Пожалуйста, разберитесь, что там произошло и почему пропали деньги. 

[avto078]

Здраствуйте!Есть компания в честь новруз?

[avto078]

И еще есть новости 4 G?

[LadyN]

 вчера купили номер. Нам сказали загрузите  2 маната получите 25 минут бонус. но бонуса нет

[Bakcell]

Здравствуйте. Коллега положил вчера на номер 055 501 80 81 10 манат в 18.44. В 18.45 он купил пакет ХЛ за те же 10 манат. и все, баланс пропал с концами. Уже два дня мучается с вашими сотрудниками, которые его футболят то в еманат, то еще куда-то. Пожалуйста, разберитесь, что там произошло и почему пропали деньги. 

Здравствуйте.

Скажите пожалуйста, а прежде чем перейти на Klass XL номер был на каком тарифе?

С уважением

[Bakcell]

Здраствуйте!Есть компания в честь новруз?

Здравствуйте.

По данной ссылке вы можете ознакомиться с новыми кампаниями Bakcell: http://www.bakcell.com/ru/new-campaigns 

С уважением

[Посредник]

Здравствуйте.

Скажите пожалуйста, а прежде чем перейти на Klass XL номер был на каком тарифе?

С уважением

 

Здравствуйте.

До этого был тариф L.

[Bakcell]

И еще есть новости 4 G?

В скором времени будут.

С уважением

[Bakcell]

Здравствуйте.

До этого был тариф L.

Простите, а вы знаете что переход  с тарифа L на XL платный - 10азн ?

С уважением

[Bakcell]

 вчера купили номер. Нам сказали загрузите  2 маната получите 25 минут бонус. но бонуса нет

Здравствуйте.

Будьте добры, обращайтесь в Информационный отдел на 555.

С уважением

[Посредник]

Простите, а вы знаете что переход  с тарифа L на XL платный - 10азн ?

С уважением

 

Коллега загружал то 5 то 10 манат и переходил с тарифа на тариф. Вы эти 5-10 манат имеете в виду? Или нужно дополнительные деньги вносить? 

Ему пришел смс, что он подключен к тарифу и на его счет загружены смс, интернет и т.д.

И через несколько минут баланс чудом обнулился.

СМС сохранены, чек из еманат тоже.

[telefonist]

Уважаемый представитель, 18.03.2015 года мой телефон закрыт со стороны MCQS, 19 марта прошел регистрацию,на телефон пришло смс о успешной регистрации, на сайте imei.az при вводе моего imei кода выходит вот такая информация

Daxil etdiyiniz IMEI nömrə Beynəlxalq GSM Assosiasiyası tərəfindən təyin olunmuş qaydalara uyğundur. IMEI nömrəsinə məxsus mobil cihaz qeydiyyatdan keçib. Mövcud qaydaya əsasən bütün şəbəkələrdə istifadəsinə icazə verilib. Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 28 dekabr 2011-ci il tarixli 212 nömrəli Qərarının 5.2-ci maddəsi

При попытке позвонить пишется,что телефонная связь невозможна и в параметрах сети появился значек непонятный ММ#6

телефон уже три дня не работает,писал о проблеме с помошью смс на 555, на эл.почту поддержки /[email protected]/, вам на почту, но результата нет,телефон закрыт, хотя по правилам должны были открыть в течении 24 часов, куда еще писать, со своего телефона звонить на 555 не могу,телефон закрыт

Edited March 21, 2015 by telefonist

[telefonist]

После звонка в 1677 и 555 вопрос разрешился,но зачем такой геморрой создали,можно было проще подойти, заплатил открыли,не заплатил не открыли,без всяких последующих звонков в службы поддержки ОПСОСа и MCQS

Edited March 21, 2015 by telefonist

[Estonka]

Уважаемый баксель, у вас мини симки существуют???

[LadyN]

какой пакет нужно выбрать, чтобы получить 25 мин  бонуса и как на него перейти  

[Bakcell]

Уважаемый баксель, у вас мини симки существуют???

Здравствуйте.

Да существуют. Можете подойти в один из Сервис-центров Bakcell.

C уважением

[Bakcell]

Коллега загружал то 5 то 10 манат и переходил с тарифа на тариф. Вы эти 5-10 манат имеете в виду? Или нужно дополнительные деньги вносить? 

Ему пришел смс, что он подключен к тарифу и на его счет загружены смс, интернет и т.д.

И через несколько минут баланс чудом обнулился.

СМС сохранены, чек из еманат тоже.

Для точного ответа, нужно чтобы ваш номер был проверен. Будьте добры, обратитесь в Информационный отдел или же в Сервис-центр Bakcell. 

К вашему сведению, будучи на тарифе Класс, любой переход будет платным(для получения бонусов будет вычитываться абонентская плата).

С уважением 

[Bakcell]

какой пакет нужно выбрать, чтобы получить 25 мин  бонуса и как на него перейти  

Бонусные 25 минут выдаются только лишь на двух тарифах: SevimliCİN и SevinCIN. Пройдя по ссылке можете посмотреть данные тарифы : http://www.bakcell.com/ru/cin

С уважением

[Estonka]

Здравствуйте.

Да существуют. Можете подойти в один из Сервис-центров Bakcell.

C уважением

Че то вас тут не очень любят- минусуют. Цена отличается?

[sabina-c]

Добрый вечер,хотела бы приобрести у вас переносной модем с безлимитным тарифом на месяц.Например 20 манат в месяц,и именно переносной модем,чтобы могли пользоваться несколько человек,и брать его с собой.Заранее спасибо

[Mirotvorec147]

Здравствуйте, у меня с баланса просто так уходят деньги,из-за чего это может быть?

Edited March 23, 2015 by Mirotvorec147

[telefonist]

Здравствуйте, у меня с баланса просто так уходят деньги,из-за чего это может быть?

Chtoto u vas podlyucheno k internetu ili na Chtoto podpisani (prognoz pogodi ili ewe chto nibud podobnoe),kakoy u vas tarif? Cin ili abonentka?

[telefonist]

Здравствуйте, у меня с баланса просто так уходят деньги,из-за чего это может быть?

Chtoto u vas podlyucheno k internetu ili na Chtoto podpisani (prognoz pogodi ili ewe chto nibud podobnoe),kakoy u vas tarif? Cin ili abonentka?

Soqlasno lyubimoy frazi predstavitela kampanii moqu rekomendovat POZVONITE na 555 ili otpravte sms na etot nomer, a ewe luchwe otpravte email na adress [email protected] I ukazhite No mob.telefona

[Mirotvorec147]

у меня cin,а как узнать на что я подключен,или подписан ?,заранее спасибо)

Edited March 23, 2015 by Mirotvorec147

[Bakcell]

Че то вас тут не очень любят- минусуют. Цена отличается?

К не адекватным оценкам (минусуют что попало, даже не прочитав) мы уже привыкли :) )

Да, отличается цена на дубликат нано-сим.

С уважением

[Bakcell]

Добрый вечер,хотела бы приобрести у вас переносной модем с безлимитным тарифом на месяц.Например 20 манат в месяц,и именно переносной модем,чтобы могли пользоваться несколько человек,и брать его с собой.Заранее спасибо

Здравствуйте. 

Вот пожалуйста: http://www.bakcell.com/ru/devices/sur-wi-fi-ruter

С уважением

[Bakcell]

Здравствуйте, у меня с баланса просто так уходят деньги,из-за чего это может быть?

Добрый день.

К сожалению мы не можем проверить ваш номер. Вам необходимо обратиться в Информационный отдел на 555.

С уважением

[telefonist]

у меня cin,а как узнать на что я подключен,или подписан ?,заранее спасибо)

Po sovetu predstavitela I kak ya pisal viwe zvonite 555, eti tri volwebnie cifri vam pomoqut

[Estonka]

К не адекватным оценкам (минусуют что попало, даже не прочитав) мы уже привыкли :) )

Да, отличается цена на дубликат нано-сим.

С уважением

А может хотя бы приблизительную сумму скажете?

[sabina-c]

Спасибо за ссылку. Это что я искала,еще один вопрос,первый месяц безлимитный интернет подарок,а потом безлимитный интернет в месяц это сколько будет стоить?

[Elchin67]

Позавчера загрузил 600 мегабайт но почему то на следующий день 400 делись куда то таинственным образом ,в бакселле внятно ничего не смогли обьяснить,

[Mirotvorec147]

ок,спасибо большое)

Edited March 23, 2015 by Mirotvorec147

[sabina-c]

А пакет 10гб может хватить на 1 месяц,если ребенок часто смотрит ютуб?

[Bakcell]

А может хотя бы приблизительную сумму скажете?

Цена дубликата обычного и мини 2,50 АЗН, а нано-сим 5 АЗН.

С уважением

[Bakcell]

Спасибо за ссылку. Это что я искала,еще один вопрос,первый месяц безлимитный интернет подарок,а потом безлимитный интернет в месяц это сколько будет стоить?

После первого месяца, будет подключен пакет стандартный безлимитный.

С уважением 

[Bakcell]

А пакет 10гб может хватить на 1 месяц,если ребенок часто смотрит ютуб?

Простите, точно сказать невозможно. Это зависит от использования.

С уважением