Jump to content
  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки Bakcell


Recommended Posts

Баксель когда нибудь будет НОРМАЛЬНО работать?? Мало того что ББМ на Бакселе рабоет отвратительно, так еще этот час он вообще не работает!! А операторы кажется тренинг проходят как разговаривать по хамски с клиентами!!

уверяю вас никогда не будет. У них в кол центре сидят операторы которые друг у друга переспрашивают как решить проблему. Вот их уровень!
Link to comment
Share on other sites

уверяю вас никогда не будет. У них в кол центре сидят операторы которые друг у друга переспрашивают как решить проблему. Вот их уровень!

вот и я о том же.. мало того что ничего не знают, так еще по хамски разговаривают!

Link to comment
Share on other sites

уверяю вас никогда не будет. У них в кол центре сидят операторы которые друг у друга переспрашивают как решить проблему. Вот их уровень!

вот и я о том же.. мало того что ничего не знают, так еще по хамски разговаривают!
Самое прикольное они обращаются к вам "ay yoldash",какой я им йолдаш?
Link to comment
Share on other sites

Я не пользовался своим номером несколько месяцев, сейчас он не  активен. Как активировать?

Если Ваш номер полностью деактивировался (не отображается сеть),то необходимо подойти в офис и приобрести дубликат,оплатив 2,5 AZN.Если номер просто закрыт для звонков и SMS,то пополните баланс.

Link to comment
Share on other sites

Теперь я хочу поделиться своим опытом посещения офиса Баксель по адресу Низами 103. Дело в том, что у меня имеется Сим карта, которой по причине отсутствия необходимости я не пользовался около полугода или чуть больше. В связи со скорой поездкой зарубеж решил восстановить номер и активизировать роуминг. Но не тут то было... Подойдя в офис на Низами 103 я вытянул номер 280. В этот момент на табло горела цифра 276. В течении последующих получаса, которые я прождал, эта цифра не изменилась... Я решил выйти пройтись по соседним магазинам, чтобы не уснуть в очереди. В следующий раз я вернулся ещё через полчаса и обнаружил на табло цифру 278. Т.е. за час прошли всего 2 клиента. После этого я понял, что иметь дело с этой компанией - значит не уважать себя и своё время и попросту ушёл, решив воспользоваться в поездке услугами другок компании, сим карта которой у меня в данным момент активна. Что интересно, что из 8 операторов работали только 4, остальные места были пустыми. Из-за бездарно организованной работы customer service Баксель теряет и клиента, и реальные деньги.

К сожалению, работу customer service-а нужно признать крайне неудовлетворительной. Мало того, совершенно непонятно, почему клиент должен физически прийти в офис, чтобы активизировать номер. Лично я ценю своё время и не хочу тратить 2 часа на то, чтобы прождать очередь из 4-х человек. Простите за резкость, но подобный performance в сегодняшнем мире является показателем безобразной организации работы с клиентами. Если вы видите, что не справляетесь - упростите некоторые процедуры, привлеките дополнительные ресурсы, автоматизируйте процессы. По сути, посещение этого офиса в целях решить какие-либо вопросы для человека, который занят на мало-мальски серьёзной работе, не представляется возможным, т.к. требует большого количества свободного времени, не говоря уже о трудностях с парковкой около самого офиса. К сожалению, подобное время ожидание является стандартным для этого офиса и в этом плане уже давно нету никаких позитивных изменений. К сожалению, это все впечатления, которые я вынес после вчерашней попытки посещения офиса мюштяри хидмятляри. Приходится констатировать, что плохая организация работы стоит компании Баксель не каких-то абстрактных, а совершенно реальных денег...

Прошло больше года после этого сообщения, а ситуация никак не изменилась, а стала еще хуже.. 2 раза была там, так и не смогла решить проблему, плюнула и отказалась от их услуг..

Link to comment
Share on other sites

Я удивлен.Новый 3G Sur@ показывает не плохой результат.

У меня скорость доходит до 9 Мбит/с.

А пинг какой? И модель датакарты?

У меня на днях скорость подскочила к 5, но большой пинг портит всю картину.

Link to comment
Share on other sites

Самое прикольное они обращаются к вам "ay yoldash",какой я им йолдаш?

"yoldash" хамское обращение???
Нет не хамское, но при обращении представителя компании или другой организации обычно используют "muallim" а к женщинам "xanum" или женщина тоже йолдaшем будет?
Link to comment
Share on other sites

Самое прикольное они обращаются к вам "ay yoldash",какой я им йолдаш?

"yoldash" хамское обращение???
Нет не хамское, но при обращении представителя компании или другой организации обычно используют "muallim" а к женщинам "xanum" или женщина тоже йолдaшем будет?
Link to comment
Share on other sites

Это новый Huawei E3131B.Ping 40-50.

Спасибо за ответ. Где Вы его приобретали и по чём? В "Müştəri xidmətləri" Bakcell уже продают такие?

Link to comment
Share on other sites

"yoldash" хамское обращение???

 

 

Нет не хамское, но при обращении представителя компании или другой организации обычно используют "muallim" а к женщинам "xanum" или женщина тоже йолдaшем будет?

 

Мужики до развала СССР к гражданам обращались со словами "товарищь" - или "Yoldaş" и на это ни кто не обижался, это так для инфы если кто уже не помнит те времена. А по теме,что бы тут создали проблему как к вам обращаются в МХ бакселль,разьве это важно,важно то как они работают и обслуживают (прочтите пост выше №1330) от способа их обращения к абоненту йолдаш,брат,гражданин,товарищь,мюаллим,ханым,сэр,мистер, и т.д и т.п  КАЧЕСТВО СЕРВИСА НЕ МЕНЯЕТСЯ 

Edited by telefonist
Link to comment
Share on other sites

дачи в поиске,если не найдете можно заказать в интернет-магазине

Посмотрел на Ибей и Амазон, данный модем Huawei 3131 там стоит от 32-37 $ и выше. Что то очень сомневаюсь, что у нас он будет стоить недорого. Разве только если подделка или урезанная версия.

Edited by BARS2010
Link to comment
Share on other sites

А я расскажу свою историю. У мамы дети заблочили номер, а пак код мы потеряли. Так как мамино удостоверение на которое был куплен этот номер уже обменяли, то и серию сказать по телефону не получилось. Пошли в офис Баксель. Который на площади фонтанов. Там умный мальчик оператор взял новое удостоверение, пробил номер и говорит...Вот ваш пак. Давайте симку я её разблокирую. Мама говорит, симки с собой нет, дайте мне пак я сама его потом введу. На это милый мальчик ей заявил, что ему надо в таком случае распечатать 4 листа и это невозможно  и отправил их восвояси за симкой. Когда мама с сынишкой пришли домой и рассказали, я позвонила в колл центр и стала выяснять почему им не дали пак, если эту процедуру при наличии серии паспорта можно было провести и по телефону...Какое дело оператору до наличия симки, если  пришёл сам хозяин номера с удостоверением. Мне пообещали разобраться и позвонить.Перед этим очень долго выясняли кто это сказал и т.д...Угу...Позвонили...И заявили, что сейчас позвонив тому сотруднику выяснили, что оказывается МОЯ МАМА БЫЛА БЕЗ УДОСТОВЕРЕНИЯ И ПОЭТОМУ ЕЙ НЕ ДАЛИ ПАК. Сказать, что я хотела убить этого парня, который наврал так по идиотски, это значит ничего не сказать...Я объясняю , что ну как она могла быть без него если ей и номер открыли , да и вытащила я его только что из её сумки...Маме хоть 56 лет, но до маразма ей далеко. И сын вроде как вместе с ней был..Объясняю, что мама уже взрослая женщина и ей довольно трудно идти обратно туда...Ни в какую...Приходите ещё раз....Благо потом позвонила знакомому и он мне только по номеру телефона переслал и пак и пин.За что ему моё большое спасибо...

 

А тому парню из того офиса ооооооооочень хочу пожелать, чтобы какой то малолетка так же поступил с его матерью...Хотя бы уж не врал...Противно до сих пор...Знала, что если я туда пойду, я хоть и женщина, но от него мокрое место оставлю...

 

Вот такая вот история о нашем доблестном Бакселе....

Link to comment
Share on other sites

Посмотрел на Ибей и Амазон, данный модем Huawei 3131 там стоит от 32-37 $ и выше. Что то очень сомневаюсь, что у нас он будет стоить недорого. Разве только если подделка или урезанная версия.

 

 

Странно, что и ZTE MF-190 не намного дешевле там.

 

Скорее всего это разблокированные модемы для всех опсосов,а у нас каждый блокирует под себя отсюда и дешевле, в азерселе есть модель 3131 по 10 манат

Link to comment
Share on other sites

Посмотрел на Ибей и Амазон, данный модем Huawei 3131 там стоит от 32-37 $ и выше. Что то очень сомневаюсь, что у нас он будет стоить недорого. Разве только если подделка или урезанная версия.

 

почитайте тут http://www.disput.az/index.php?showtopic=491118#entry17624329

есть инфа об этих модемах от Бакселль,напишите в ЛС автору темы может он скажет где купил

Link to comment
Share on other sites

 [quote name=BARS2010" post="17624469" timestamp="137726154

]

Спасибо за ответ. Где Вы его приобретали и по чём? В "Müştəri xidmətləri" Bakcell уже продают такие?

Модем Вы можете приобрести у официальных диллеров или в абонентском отделе Bakcell по официальной цене 15 AZN 6 манат стоимоть модема и 9 безлимитный интернет пакет на 7 ГБ.

Link to comment
Share on other sites

Интернет больше чем нормальный.

http://www.speedtest.net/my-result/2861024651

Спасибо Вам большое, сегодня купил новую сурет датакарту Huawei. сейчас тестирую новую и старую модели  на компе и ноутбуке одновременно. Разница в пинге незначительная с переменным успехом. но разница в скорости, особенно в скорости даунлоад и аплоад значительная. Разница порой доходит до 2,5-3 и более раз.

Вот скорость интернета со старой датакарты

2861227555.png

Link to comment
Share on other sites

Интернет больше чем нормальный.

http://www.speedtest.net/my-result/2861024651

Спасибо Вам большое, сегодня купил новую сурет датакарту Huawei. сейчас тестирую новую и старую модели  на компе и ноутбуке одновременно. Разница в пинге незначительная с переменным успехом. но разница в скорости даунлоад и аплоад значительная. Разница порой доходит до 2,5-3 и более раз.

Вот скорость интернета со старой датакарты

2861227555.png

Edited by BARS2010
Link to comment
Share on other sites

Греются модемы одинаково. Но удобнее работать с новой моделью. Она чуть короче и цвет индикатора показывает какое в данный момент соединение 2g, 3g или 3g+. Начинать работу можно сразу, а не как в старой модели, где сначала открывается программа, затем нужно жать на "Соединить" и так же при отключении. Сейчас нет возможности сделать фото новой модели, как она появится у меня сфоткаю обе модели и выставлю для сравнения.

Link to comment
Share on other sites

Обещанные фото старого (белый) и нового (чёрный) модемов Баксел сурет датакарт:

 

Может кто подскажет, если я захочу сменить интернет пакет с "безлимитного с 7 Гб трафика за 9 манат" на "лимитный с 3 Гб трафика за 6 манат", то мне нужно будет вновь пополнить баланс? Текущий баланс будет безвозмездно утерян?

Link to comment
Share on other sites

Кто знает с cin номера можно посылать смс находясь за границей? В кол цент

ре сами толком ничего не знают?

По поводу Cin в роуминге тут:

http://www.bakcell.com/ru/cin-roaming

А по опыту пользования скажу - раньше на Джин номерах было только получение СМС, без права отправки СМС, находясь заграницей. С начала года перевел номер на Голд тариф - и этой весной был удивлен что мог с номера отвечать на СМСы в роуминге(страна Россия).

Sent from my iPhone 5 using Disput.Az mobile app

Link to comment
Share on other sites

Обещанные фото старого (белый) и нового (чёрный) модемов Баксел сурет датакарт:

 

Может кто подскажет, если я захочу сменить интернет пакет с "безлимитного с 7 Гб трафика за 9 манат" на "лимитный с 3 Гб трафика за 6 манат", то мне нужно будет вновь пополнить баланс? Текущий баланс будет безвозмездно утерян?

у друга такой же черного цвета но на модеме написано mf190,а у вас 3131  

Link to comment
Share on other sites

Кто знает с cin номера можно посылать смс находясь за границей? В кол цент

ре сами толком ничего не знают?

По поводу Cin в роуминге тут:

http://www.bakcell.com/ru/cin-roaming

А по опыту пользования скажу - раньше на Джин номерах было только получение СМС, без права отправки СМС, находясь заграницей. С начала года перевел номер на Голд тариф - и этой весной был удивлен что мог с номера отвечать на СМСы в роуминге(страна Россия).

Sent from my iPhone 5 using Disput.Az mobile app

огромное спасибо!
Link to comment
Share on other sites

ay camaat bu bakcell camaati bele desey yolur, "duxun" catir 2 manat ve onnan cox yukle Bakcelle balansdan bashdiyir pul cixmaga hechneden zeng vurursan mushteri xidmetlerine deyiller ki ele bir shey olmuyub. 

Короче говоря им (Бакселл) не хватает денег и грабят людей

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
  • Our picks

    • Подробности жуткого происшествия в Баку: собаки напали на 11-летнюю девочку - ВИДЕО
      Вечером 11 мая в жилом массиве Qobu Park-2, расположенном в поселке Локбатан Гарадагского района Баку, бродячие собаки напали на 11-летнюю Зейнаб Сулейманову.
      Девочка была госпитализирована в тяжелом состоянии.
      По словам бабушки пострадавшей, соседям в последний момент удалось спасти ребенка.
      "Из-за собак мы не можем выйти на улицу. На девочку напали три собаки, на теле Зейнаб нет места, которое бы они не поранили", - рассказала женщина.
      Как заявили в Клиническом медицинском центре, лечение пострадавшей продолжается в стационаре, ей оказывается необходимая медицинская помощь.
      "Пациентку вакцинировали от бешенства, ее состояние оценивается как стабильное", - отметили в медучреждении.
      Подробнее - в сюжете Baku TV:
       
       
        • Upvote
        • Like
      • 98 replies
    • Trendyol увеличил цены для Азербайджана
      Trendyol резко увеличил цены для Азербайджана

       
        Известная турецкая компания по онлайн-продажам Trendyol внесла изменения в стоимость услуг по доставке товаров в Азербайджан.
      Как сообщает аxar.az, соответствующие цены выросли в 2,5 раза.
      Так, если до 12 мая данный тариф был равен 79,99 турецкой лиры (4,23 маната), то в настоящее время он увеличился до 199,99 лиры (10,63 маната).
       
      https://ru.oxu.az/economy/870716
      • 10 replies
    • Цены на продукты питания в Азербайджане: что подорожало? - СПИСОК
      В апреле 2024 года индекс потребительских цен в Азербайджане составил 100,0%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
      Как сообщает Госкомстат, индекс потребительских цен на продукты питания, напитки и табачные изделия составил 98,2%, на непродовольственные товары - 100,9%, на платные услуги, оказанные населению - 102,0%.
      Согласно информации, в апреле 2024 года индекс потребительских цен по сравнению с предыдущим месяцем составил 99,9%, а за первые четыре месяца по сравнению с аналогичным периодом прошлого года - 100,7%.
      В апреле, по сравнению с предыдущим месяцем, наибольшее снижение цен наблюдалось на манную и гречневую крупы, макароны, свежую рыбу, молоко, яйца, маргарин, подсолнечное и кукурузное масло, грецкие орехи, фундук, помидоры, огурцы, зелень, баклажаны и картофель. В то же время рост цен был зафиксирован на лимоны, бананы, яблоки, груши, киви, каштан, гранат, белокочанную капусту, сладкий перец, бурак и чеснок. Цены на другие продукты питания существенно не изменились.
       
      Непродовольственные товары
      В апреле индекс потребительских цен на непродовольственные товары по сравнению с мартом составил 100,1%, а за январь-апрель, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, - 101,3%.
      В апреле по сравнению с предыдущим месяцем больше всего подорожали ювелирные изделия, цемент и пиломатериалы. Стоимость других непродовольственных товаров существенно не изменились.
      Платные услуги населению
      В апреле 2024 года индекс потребительских цен на платные услуги населению по сравнению с предыдущим месяцем составил 100,1%, а за январь-апрель, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, - 102,4%.
      В апреле, по сравнению с предыдущим месяцем, наибольший рост цен наблюдался на услуги международных авиаперевозок в страны СНГ, туры внутри страны, медицинские, стоматологические, парикмахерские и косметологические услуги, а также услуги платных дошкольных образовательных учреждений. Стоимость других платных услуг существенно не изменились.
      https://media.az/society/ceny-na-produkty-pitaniya-v-azerbajdzhane-chto-podorozhalo-spisok
      • 9 replies
    • На побережье Каспия откроется цирк
      Sea Breeze Resort активно развивает детское направление, и этим летом отдых с детьми на территории города-курорта станет еще интереснее – на территории курорта впервые откроется цирк.
      «1 июня в Sea Breeze под руководством обладателя циркового «Оскара» Аллахверди Исрафилова стартует международная программа «Легенды Монте-Карло» с участием артистов одного из самых престижных цирковых фестивалей в мире», - говорится в сообщении пресс-службы Sea Breeze.
      Отмечается, что цирковой шатер со зрительным залом вместимостью 1250 мест и 13-метровым манежем расположится между Лунапарком и Аквапарком, которые также начнут принимать гостей этим летом.
        Цирк откроется в Международный день защиты детей 1 июня, и первое шоу будет носить благотворительный характер - на него будут приглашены дети, оставшиеся без попечения родителей, и дети с ограниченными физическими возможностями.
      «Живые легенды Монте-Карло очаруют и детей, и взрослых сложными акробатическими трюками, виртуозным жонглерским мастерством, настоящей магией и впечатляющей эквилибристикой. А великолепные карабахские скакуны, покорившие своим выступлением публику Виндзорского королевского конного шоу, под управлением настоящих джигитов продемонстрируют невероятную скорость и грацию», - говорится в сообщении.
      https://1news.az/news/20240513022911888-Na-poberezhe-Kaspiya-otkroetsya-tsirk-FOTO
        • Haha
      • 50 replies
    • Обнародовано заключение повторной экспертизы о психическом состоянии Ахмеда Ахмедова
      Обнародовано окончательное заключение экспертизы о психическом состоянии Ахмеда Ахмедова, обвиняемого в жестоком убийстве пятерых членов своей семьи, двое из которых были несовершеннолетними.
      Как передает Qafqazinfo, на основании протеста прокуратуры, в отношении обвиняемого была проведена повторная экспертиза.
      В заключении повторной экспертизы, как и в предыдущей, также заявляется, что обвиняемый находился в невменяемом состоянии во время совершения преступления.
      На следующем этапе Ахмедову будет предъявлено окончательное обвинение, а уголовное дело будет передано в суд для рассмотрения. Если суд также придет к выводу, что обвиняемый совершил преступление в невменяемом состоянии, Ахмед Ахмедов будет освобожден от наказания.
      Однако он не будет отпущен на свободу, а ему назначат принудительное лечение в специализированном медицинском учреждении.
      https://media.az/society/obnarodovano-okonchatelnoe-zaklyuchenie-ekspertizy-o-psihicheskom-sostoyanii-ahmeda-ahmedova
        • Like
      • 40 replies
    • В Азербайджане среди детей распространяются коклюш и «свинка»: как защитить ребенка?
    • В Баку мужчина винит персонал больницы в смерти своей дочери
      В Баку 17-летняя девушка, доставленная в больницу с жалобами на боль в области ребер, скончалась в медучреждении спустя два дня.
      По словам жителя Маштаги Умуда Гулиева, 5 февраля этого года он доставил свою дочь, Нурану Гулиеву, в расположенную в поселке объединенную городскую больницу №7. Однако 7 февраля девушка умерла. Мужчина утверждает, что причиной смерти дочери стали инъекции, сделанные в медучреждении.
      У.Гулиев рассказал, что в момент смерти Нураны врача в больнице не было - указания медсестре он давал по телефону. Родители немедленно отвезли тело девушки в Объединение судебно-медицинской экспертизы и патологической анатомии, где установили, что причиной смерти стало кровоизлияние в мозг.
      У.Гулиев заявил, что в ходе расследования, проведенного прокуратурой Сабунчинского района, было выявлено, что медсестра сделала пациентке укол, название которого она не знает.
      Мужчина требует, чтобы виновные за смерть его дочери понесли заслуженное наказание.
      Подробнее - в сюжете:
       
        • Like
      • 42 replies
    • В Азербайджане ежемесячная минимальная зарплата может быть заменена почасовой
      Ежемесячная минимальная заработная плата в Азербайджане может быть заменена почасовой минимальной заработной платой.
      Это отражено в дорожной карте на 2024 год по внедрению улучшений и коммуникаций в соответствующей области, основанной на отчете Business Ready Группы Всемирного банка.
      Министерству труда и социальной защиты поручено до 1 июля текущего года подготовить и представить соответствующие предложения по замене ежемесячной минимальной заработной платы на почасовую.

      https://media.az/society/v-azerbajdzhane-ezhemesyachnaya-minimalnaya-zarplata-mozhet-byt-zamenena-pochasovoj
       
       
      Поясните, а как будут получать зарплату бюджетники, у которых фиксированная месячная зарплата?
        • Like
      • 23 replies
  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...