Jump to content

  • Откройте аккаунт на Диспуте за 5 минут

    Продаете недвижимость, машину, телефон, одежду?  Тысячи  просмотров ежедневно на dispute.az  помогут вам. Бесплатная доска обьявлений.

Вопросы К Службе Поддержки

MacroNikkor

By MacroNikkor
in Azercell Customer Support

 Share

Recommended Posts

  • Replies 2.5k
  • Created
  • Last Reply

Top Posters In This Topic

Popular Days

Top Posters In This Topic

Popular Days

Popular Posts

petite amie
petite amie

Доброе утро. У отца номер препейд больше 10 лет. Сгорела сим-карта, он обратился за заменой а оказалось номер вообще не на его имя. Естественно не говорят на чье, но мы догадывается, что скорее всего

petite amie
petite amie

объясните подробней - как ликвидируется номер? Сколько надо ждать? Какие сроки? Sent from my iPhone using Disput.Az

petite amie
petite amie

то есть вы предлагаете отцу полгода ждать свой же номер которым он пользовался больше 10 лет? Это такая шутка я надеюсь?

wentao_mo Newbie

wentao_mo

Posted
Posted

Доброго времени суток. Пользуюсь сетью Азерсель. На мой номер пришло смс сообщения с номера 9818. В сообщение код доступа.

Что это за номер 9818 и о каком коде доступа могла идти речь?

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

Доброго времени суток. Пользуюсь сетью Азерсель. На мой номер пришло смс сообщения с номера 9818. В сообщение код доступа.

Что это за номер 9818 и о каком коде доступа могла идти речь?

Добрый вечер!

Данный номер используется для микроплатежей на различных сайтах. Вам вероятно выслан код доступа для какой-либо услуги на одном из данных сайтов:

 

http://video-doma.com

http://temposharemt.com

http://zergame.asia/

http://azsofter.com/

http://15-minut.asia/

http://azvideo.asia/

http://lifeupload.biz/

http://getmediafiles.com/

http://fons-mobis.com/

http://softograd.biz/

http://cookazbest.info/

Mail.ru

proverka-az      

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
Ulya69 Mentor

Ulya69

Posted
Posted

dobriy den!Vstavlayu azercell v telefon tam pokazivayut,cto net obslujivaniya,cto eto znacit?I cerez kakoe vremya nerabociy nomer blokiruetsya?I esli 4 cifri konturnoy karti ne vidni mojno li eto kak to ispravit?Zaranee blaqodaryu

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

Здравствуйте.

У Вас СимСим номер?

Для этого Вам стоит подойти в наш офис вместе с картой и удостоверением личности.
Карта будет загружена на номер на основе серийного номера.
Для того чтобы уточнить, статус карты (была она загружена или нет), нужно послать ее серийный номер на 1003. Вычтется 0.02 АЗН, Вам придет ответ.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

da sim-sim.a esli pishut net obslujivaniya,to v Vashem ofise tak skkajem razblokiruyut?

Проверьте номер в другом телефоне. Если проблема сохраниться обратитесь в один из наших офисов.

Если номер давно не использовался, то вероятно он ликвидировался. SimSim номера сгорают после того как от завершения срока действия последнего платежа проходит 180 дней. 

 

Для начала необходимо обратиться в нашу Онлайн Службу Поддержки чтобы проверить выставлен ли Ваш номер на продажу или еще нет. Если номер ликвидирован, но еще не на продаже, то в этом случае владелец номера должен вместе со своим удостоверением личности обратиться в один из наших абонентских отделов.

 

Восстановление номера бесплатная процедура, однако необходимо загрузить 5 АЗН, которые сядут сразу же на баланс.

Также на баланс номера с нашей стороны загружается бонус в размере 2.50 АЗН. Сумма может быть использована в течение 365 дней во всех направлениях, исключая Роуминг и Paycell. Загрузка возможна раз в 365 дней.

 

Отметим, что Вы можете восстановить номер и без владельца номера. Если номер не выставлен на продажу и не является золотым, то обратившись в один из наших офисов Вы можете оплатив 25 АЗН, которые сядут на баланс восстановить и оформить номер на свое имя.

 

Служба Онлайн Поддержки: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

Как заблокировать другого абонента, чтоб не было звоноков и вебмесажей

Посредством нашей услуги Вы можете заблокировать только звонки.

Вы хотите поставить блокировку только на один номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
doctorendo Mentor

doctorendo

Posted
Posted

Посредством нашей услуги Вы можете заблокировать только звонки.

Вы хотите поставить блокировку только на один номер?

 

Рауф

Azercell Social Media Group

да, один

неужели нет никакой возможности и месажи не получать? :(

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

да, один

неужели нет никакой возможности и месажи не получать? :(

Вы можете поставить запрет на звонки посредством данной услуги: http://www.azercell.com/ru/personal/services/calls/call_screening/#.VAXrPvl_uSo

Посредством нашей услуги Вы можете поставить запрет на все входящие СМС, но не на СМС от конкретного абонента. Вы можете это сделать только если у Вас в телефоне имеется подобная функция.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
doctorendo Mentor

doctorendo

Posted
Posted

Вы можете поставить запрет на звонки посредством данной услуги: http://www.azercell.com/ru/personal/services/calls/call_screening/#.VAXrPvl_uSo

Посредством нашей услуги Вы можете поставить запрет на все входящие СМС, но не на СМС от конкретного абонента. Вы можете это сделать только если у Вас в телефоне имеется подобная функция.

 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

спасибо за подсказку, сделала через телефон

Link to comment
Share on other sites
ai46 Experienced

ai46

Posted
Posted

Для жителей столицы это тариф GəncSim: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/gencsim/#.U_bys_l_uSo

Для жителей регионов это тариф Bölgə: http://www.azercell.com/ru/personal/tariffs/prepaid/bolge/#.U_bytPl_uSo

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Если перейти на  GəncSim,Ezizlerim номера,что сейчас на моем телефоне сохранятся?

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

а почему никто не отвечает так долго? ни по городскому ни по мобильному?

На текущий момент большое количество звонков, но это не значит что никто не отвечает. Отвечаем на каждый звонок, просто не давайте отбой.

В качестве альтернативы можете обратиться в Онлайн Чат: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

Если перейти на  GəncSim,Ezizlerim номера,что сейчас на моем телефоне сохранятся?

Да, список вновь заработает без дополнительного обновления.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
Dyuymovochka86 Grand Master

Dyuymovochka86

Posted
Posted

На текущий момент большое количество звонков, но это не значит что никто не отвечает. Отвечаем на каждый звонок, просто не давайте отбой.

В качестве альтернативы можете обратиться в Онлайн Чат: http://www.azercell.com/WebModule1/mainservlet?cmnd=chat〈=ru 

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Сорри но я не могу часами висеть на телефоне. Попробую онлайн чат.

Link to comment
Share on other sites
ai46 Experienced

ai46

Posted
Posted

еще один вопрос.Я никогда не проверяла сколько у меня баллов набралось.Загружала всегда 10 ман карты каждые 3 мес.Стоит сейчас это проверить или мне это ничего уже не даст?

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

еще один вопрос.Я никогда не проверяла сколько у меня баллов набралось.Загружала всегда 10 ман карты каждые 3 мес.Стоит сейчас это проверить или мне это ничего уже не даст?

Сейчас Вы проверить сами уже не сможете, но можете обратиться в наш Онлайн Чат, наши сотрудники проверят. Если будет более 500 баллов, то в зависимости от их количества Вам предоставят бесплатные минуты внутри сети.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
ai46 Experienced

ai46

Posted
Posted

Сейчас Вы проверить сами уже не сможете, но можете обратиться в наш Онлайн Чат, наши сотрудники проверят. Если будет более 500 баллов, то в зависимости от их количества Вам предоставят бесплатные минуты внутри сети.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Спасибо.Узнала.

Link to comment
Share on other sites
Libra21 Grand Master

Libra21

Posted
Posted

Азерсель, ваша наглость просто без границ!

Мало того, что вы еще мне не вернули деньги, которые украли у меня во время роуминга (а я все жду), так еще вчера украли у меня интернет пакет :madd:

Вы что, совсем обалдели?? Я заказала инет-пакет, пришел Смс что "ваше заявление принято". А ровно через минуту Смс: "вы использовали 90% вашего пакета"....:blink:

Как это понять? Может перестанете обкрадывать своих многолетних абонентов?

Я буду жаловаться на вас, и потребую компенсацию за моральный ущерб. Вы четвертый раз крадете у меня деньги. И начну думать о переносе номера.

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

Азерсель, ваша наглость просто без границ!

Мало того, что вы еще мне не вернули деньги, которые украли у меня во время роуминга (а я все жду), так еще вчера украли у меня интернет пакет :madd:

Вы что, совсем обалдели?? Я заказала инет-пакет, пришел Смс что "ваше заявление принято". А ровно через минуту Смс: "вы использовали 90% вашего пакета".... :blink:

Как это понять? Может перестанете обкрадывать своих многолетних абонентов?

Я буду жаловаться на вас, и потребую компенсацию за моральный ущерб. Вы четвертый раз крадете у меня деньги. И начну думать о переносе номера.

Просим вас соблюдать правила раздела. Если Вы обращались по поводу роминга, то Вам предоставят информацию по этому поводу. 

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат  Ваш номер будет проверен.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
Libra21 Grand Master

Libra21

Posted
Posted

Просим вас соблюдать правила раздела. Если Вы обращались по поводу роминга, то Вам предоставят информацию по этому поводу. 

Пожалуйста, обратитесь в наш Онлайн чат  Ваш номер будет проверен.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

А я как многолетний ваш абонент, "прошу" соблюдать ваши же правила что у вас на договоре написано - уважать права абонента....

По роумингу я уже жаловалась неоднократно. Сначала мне с пеной у рта доказывали, что я на роуминге звонила и писала много смс. Это мне сообщил ваш сотрудник по тел, даже заявил что "видит" номера куда я звонила/писала. Я была в шоке, потому как этого быть не могло, я не использовала роуминг.

Когда же я подошла в ваш офис, эти номера куда я звонила стали невидимками :blink: ваш оператор не знал куда глаза прятать - ваша же система выдала, что я никуда не звонила/писала. Манат с копейками вернули мне на счет, о про остальное видимо амнезия сработала. Чтож, я это так не оставлю.

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

А я как многолетний ваш абонент, "прошу" соблюдать ваши же правила что у вас на договоре написано - уважать права абонента....

По роумингу я уже жаловалась неоднократно. Сначала мне с пеной у рта доказывали, что я на роуминге звонила и писала много смс. Это мне сообщил ваш сотрудник по тел, даже заявил что "видит" номера куда я звонила/писала. Я была в шоке, потому как этого быть не могло, я не использовала роуминг.

Когда же я подошла в ваш офис, эти номера куда я звонила стали невидимками :blink: ваш оператор не знал куда глаза прятать - ваша же система выдала, что я никуда не звонила/писала. Манат с копейками вернули мне на счет, о про остальное видимо амнезия сработала. Чтож, я это так не оставлю.

Как Вы указали выше, вычитанные деньги вернули Вам обратно на счет. Сложностей с этим не имеется. Мы всегда придерживаемся всех установленных правил.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
Libra21 Grand Master

Libra21

Posted
Posted

Как Вы указали выше, вычитанные деньги вернули Вам обратно на счет. Сложностей с этим не имеется. Мы всегда придерживаемся всех установленных правил.

 

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Да хоть бы извинились что украли у меня деньги, а вернули (одну десятую часть) только после моего визита :madd:

А до этого как попугай повторяли, что деньги сняты правильно, я использовала роуминг....

В ваших правилах нет пункта признать вину и извиниться? Учитесь у других частных предприятий, где главный закон - комфорт клиента.

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

Да хоть бы извинились что украли у меня деньги, а вернули (одну десятую часть) только после моего визита :madd:

А до этого как попугай повторяли, что деньги сняты правильно, я использовала роуминг....

В ваших правилах нет пункта признать вину и извиниться? Учитесь у других частных предприятий, где главный закон - комфорт клиента.

Вам была предоставлена подобная информация во время возмещения денег.

Деньги с баланса украдены не были.

 

Нармин

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

Очень не доволен сервисом обслуживания и онлайн службой поддержки. Написал сюда потому что у азерселя нету службы отзывов.

Добрый вечер!

Отзыв Вы всегда можете оставить при обращении в службу поддержки, так и тут. Чем именно Вы не довольны? 

Если есть какие-либо вопросы с радостью поможем.

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
ai46 Experienced

ai46

Posted
Posted

Здравствуйте.Подскажите,пжлст,что мне нужно сделать,чтобы получать уведомления о пропущенных звонках в то время,когда телефон был выключен.

Link to comment
Share on other sites
Azercell Grand Master

Azercell

Posted
Posted

Здравствуйте.Подскажите,пжлст,что мне нужно сделать,чтобы получать уведомления о пропущенных звонках в то время,когда телефон был выключен.

Здравствуйте!

Для этого достаточно набрать код **62*6080#YES.

Услуга бесплатная.

Подробнее: http://www.azercell.com/ru/personal/services/calls/kim_zeng_etmish_cell/#.VAiwQ_l_uSo

 

Рауф

Azercell Social Media Group

Link to comment
Share on other sites
  • Azercell pinned and unpinned this topic
Guest
This topic is now closed to further replies.
 Share
Go to topic listing

  • Our picks

    • AstraZeneca признала, что ее вакцина от COVID-19 может спровоцировать тромбоз

      AstraZeneca признала, что ее вакцина от COVID-19 может спровоцировать тромбоз

      Gabrielle posted a topic in Дискуссии на общие темы,

      Компания AstraZeneca признала, что ее вакцина против COVID-19 может вызвать редкое, но смертельное нарушение свертываемости крови.
      Фармацевтический гигант уже столкнулся с огромным количеством исков, поданных близкими тех, кто получил серьезные заболевания или умер в результате инъекции, сообщает Daily Mail.
      Отмечается, что юристы, представляющие десятки коллективных исков, говорят, что стоимость некоторых дел их клиентов может достигать 25 миллионов долларов (42,5 млн манатов), и настаивают на том, что вакцина фармацевтической фирмы является дефектным продуктом.
        Подчеркивается, что AstraZeneca в феврале признала, что ее вакцина может в очень редких случаях провоцировать состояние, называемое тромбозом с синдромом тромбоцитопении или TTS. Он может вызвать у пациентов образование тромбов, а также низкое количество тромбоцитов, что в некоторых случаях серьезно навредило тем, кто воспользовался вакциной, или даже привело к летальному исходу.
      Потенциальное осложнение было указано в качестве возможного побочного эффекта с момента выпуска вакцины, но признание AstraZeneca в феврале стало первым случаем, когда фармацевтический гигант сделал это в суде, сообщает Telegraph.
       
      • 6 replies
      Assembler

      Picked By

      Assembler,
    • Распространилось видео цепной аварии в центре Баку – ФОТО – ВИДЕО - ОБНОВЛЕНО

      Распространилось видео цепной аварии в центре Баку – ФОТО – ВИДЕО - ОБНОВЛЕНО

      Gabrielle posted a topic in Дискуссии на общие темы,

      Распространились кадры цепной аварии на улице Рашида Бейбутова в Насиминском районе, в результате которой пострадали 10 автомобилей.
      Кадры распространил Центр интеллектуального управления транспортом МВД Азербайджана.
      На кадрах видно, как два легковых автомобиля устроили гонку на улице Рашида Бейбутова. Но водитель одного из них сначала задел припаркованный на обочине кроссовер, после чего потерял управление, и произошла цепная авария.
      Во время аварии также были повреждены одна камера видеонаблюдения и коробка управления. https://t.me/faktlarla/47382
      10:15
        Минувшей ночью в Насиминском районе столицы произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 10 автомобилей.
      На улице Рашида Бейбутова двое водителей, устроивших между собой гонку, потеряли управление своими автомобилями и врезались в транспортные средства, стоявшие на обочине дороги, повредив до 10 машин, пишет Qafqazinfo.
      Начальник отдела пропаганды безопасности дорожного движения и связи с общественными структурами Управления Государственной дорожной полиции города Баку Тогрул Насирли сообщил, что авария произошла в 00:54.
      В результате ДТП пострадал один человек. По факту в Управлении полиции Насиминского района проводится расследование.
      09:43
      На улице Рашида Бейбутова в Насиминском районе Баку произошла цепная авария.
      В результате ДТП повреждения получили 10 автомобилей, пишет АПА. 
      • 14 replies
      Assembler

      Picked By

      Assembler,
    • Наташа Королёва резко сменила имидж

      Наташа Королёва резко сменила имидж

      Бакунин posted a topic in Дискуссии на общие темы,

      Телеведущая Лера Кудрявцева в соцсетях показала Наташу Королеву, свою коллегу по шоу «Суперстар!», с новым имиджем.
      50-летняя певица вдохновилась эпохой диско: она завила волосы мелкими кудрями и убрала их в высокую пышную прическу в афростиле. Яркий образ дополнили разноцветный бомбер, расшитый пайетками, массивные украшения и макияж с акцентом на глаза. Преображение удивило пользователей сети: «Даже не узнала тут Наташу», «Не совсем по возрасту оделась», «Пробует разное, молодец», «Вырви глаз, а не образ!» = https://lady.mail.ru/article/543509-koroleva-smenila-imidzh-zhena-gazmanova-pokazala-d/
      • 11 replies
      Assembler

      Picked By

      Assembler,
    • Посоветуйте новостройку для покупки

      Посоветуйте новостройку для покупки

      yaser arafat posted a topic in Дискуссии на общие темы,

      Здравствуйте.
      Посоветуйте, где сейчас в черте города будут строить новостройки? Мне нужно слегка вложиться в бакинскую недвижимость, желательно однокомнатные. Больше интересуют проекты, которые только начинают строительство. Район интересует, скорее всего Насиминский, от Каспиан Плазы вплоть до 28 мая. Спасибо!
      • 3 replies
      Assembler

      Picked By

      Assembler,
    • В Баку появятся десятки новых автобусных остановок

      В Баку появятся десятки новых автобусных остановок

      Warlock9000 posted a topic in Дискуссии на общие темы,

      В Баку планируется установить 86 остановочных павильонов.
      Об этом сообщает пресс-служба Азербайджанского агентства наземного транспорта (AYNA) при Министерстве цифрового развития и транспорта.
      «Продолжается установка и реконструкция остановочных павильонов в столице. С учетом состояния дорожной инфраструктуры в Баку устанавливаются павильоны для широких и узких тротуаров», - говорится в информации.

       

      https://media.az/society/v-baku-poyavyatsya-desyatki-novyh-avtobusnyh-ostanovok
      • 24 replies
      Bercana

      Picked By

      Bercana,
    • Известный актер Талех Юзбеков прижег лоб жены сигаретой

      Известный актер Талех Юзбеков прижег лоб жены сигаретой

      CвЕт ДуШи posted a topic in Дискуссии на общие темы,

      Известный азербайджанский актер Талех Юзбеков прижег сигаретой лоб жены.
      Об этом сообщила сама супруга артиста, блогер Хатира Юзбекова.
      Она показала след от ожога на лбу своим подписчикам в Instagram.
      "Да, муж прижег мне лоб сигаретой", - сказала она.
      Хатира Юзбекова не предоставила подробной информации о случившемся.
      Отметим, что у Талеха и Хатиры Юзбековых двое детей.  https://www.instagram.com/reel/C6Va1qjuNjZ/?utm_source=ig_embed&ig_rid=fec0e9dd-befb-44ea-ab5e-6e57f827531b   https://ru.oxu.az/society/865516  https://ru.baku.ws/video/193254  
      .
        • Milli
        • Haha
        • Like
      • 45 replies
      Assembler

      Picked By

      Assembler,
    • Стали известны подробности трагикомического происшествия, случившегося с жителем Баку

      Стали известны подробности трагикомического происшествия, случившегося с жителем Баку

      CвЕт ДуШи posted a topic in Дискуссии на общие темы,

      Стали известны некоторые подробности трагикомического происшествия, случившегося с жителем Баку.
      Как передает xezerxeber.az, случай был зафиксирован около 07:00 по адресу: Сураханский район, поселок Гарачухур, улица Фармана Керимзаде, 67.
      По словам соседей, камень, которым было закрыто отверстие бака с водой, упал внутрь и нанес определенные повреждения. Хозяин дома решил вытащить камень и починить резервуар, но застрял в отверстии. Он находился в таком положении примерно 40 минут.
      На место происшествия незамедлительно прибыли сотрудники Службы спасения особого риска Министерства по чрезвычайным ситуациям. Они вызволили мужчину (1986 г.р.) с помощью специальных инструментов.
      Подробнее - в сюжете:
      13:35
      На горячую линию "112" Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС) Азербайджана поступила информация о том, что на территории поселка Гарачухур Сураханского района столицы один человек оказался в беспомощном состоянии.
      Об этом сообщили в МЧС.
      На место происшествия незамедлительно были направлены сотрудники Службы спасения особого риска службы.
      При оценке оперативной обстановки выяснилось, что Т.Мамедов (1986 г.р.) проводил ремонтные работы в резервуаре для воды глубиной 2 метра и диаметром 1,5 метра в частном доме и не смог выбраться из него.
      Сотрудники  службы спасли мужчину с помощью спецтехники.
        • Like
      • 82 replies
      Bercana

      Picked By

      Bercana,
    • Хлеб, обогащенный железом, будут продавать в Азербайджане

      Хлеб, обогащенный железом, будут продавать в Азербайджане

      Warlock9000 posted a topic in Дискуссии на общие темы,

      Эксперт отметила, что принятию этого решения предшествовали исследования, которые проводились в различных регионах страны.  
        • Like
      • 116 replies
      Bercana

      Picked By

      Bercana,
    View All

  • Recently Browsing   0 members, 0 guests

    • No registered users viewing this page.

Disput.az

По вопросам рекламы - [email protected]

Social networks

Социальные сети

Disput.az

Служба поддержки - [email protected]

×
×
  • Create New...