Citynet (Часть 5)

[fr743]

Всякий раз, когда звоню в тех. службу (а иногда часто приходится), приходится ждать ответа по 15-20 минут. Чем занимаются ваши ребята все время?

 

У меня оплата 18 АЗН. Скорость не стабильная. Спидтестнет то покажет 5 мб, то 13 мб. Ну это не так принципиально. Важно то, что при закачке через торрент, всегда всегда и всегда скорость в диапазоне 650 кбитс - 1200 кбитс. 

 

Как вы можете это объяснить? А где хваленая оптика? я даже рутер не плохой поставил TP Link 841 HP. 

 

 

[Alternative]

добрый день. хотелось бы узнать следующее: сказывается ли на скорости соединения если одновременно подключаются к вайфай несколько устройств. например нотбук и несколько телефонов. или просто несколько телефонов. ведь на мой взгляд заявленная скорость интернет соединения во много раз превышает потребление моб. ну что там можно смотреть играть или скачивать? может ли кто то то внести ясность в этот вопрос? буду благодарен. вроде несколько месяцев все нормально работало стабильно. но вот пришли гости и естественно все попросили пароль от вайфай. и скорость стала ужасно глючить у всех. на нотбуке с трудом стали открываться картинки а на моб и вовсе пропала связь... что за канитель не могу понять... 

[Zhuk]

при закачке через торрент, всегда всегда и всегда скорость в диапазоне 650 кбитс - 1200 кбитс. 

TP Link 841 HP.

При скачке торрента скорость указывается в кБАЙТАХ/с, так что 1.2 МБ/с вполне соответствует тарифу. Это уже неоднократно обсуждалось. Кроме того скорость зависит от количества пиров и их скорости отдачи.

Кстати, роутер - так себе, бюджетный вариант.

[fr743]

При скачке торрента скорость указывается в кБАЙТАХ/с, так что 1.2 МБ/с вполне соответствует тарифу. Это уже неоднократно обсуждалось. Кроме того скорость зависит от количества пиров и их скорости отдачи.

Кстати, роутер - так себе, бюджетный вариант.

 

Извините, но это каким же боком соответствует, когда в другом случае (в отцовском доме) при подключении на скорости 5 мб, скачка на торренте 1.2 мб? Про пиров все ясно. Дело не в них. Проверял неоднократно. 

Если так, какой рутер посоветовали бы Вы? 

[Zhuk]

но вот пришли гости и естественно все попросили пароль от вайфай. и скорость стала ужасно глючить у всех. на нотбуке с трудом стали открываться картинки а на моб и вовсе пропала связь... что за канитель не могу понять...

Wi-Fi - не резиновый, чем больше устройств в эфире, тем хуже связь у каждого в отдельности.

Даже соседские вай-фай точки часто мешают работе, а у вас гости (сколько человек?) в одной квартире и каждый излучает в эфир. Так что удивляться нечему.

[Zhuk]

Извините, но это каким же боком соответствует, когда в другом случае (в отцовском доме) при подключении на скорости 5 мб, скачка на торренте 1.2 мб? Про пиров все ясно. Дело не в них. Проверял неоднократно. 

Если так, какой рутер посоветовали бы Вы? 

Скриншот закачки показать сможете?

 

Рутер я уже посоветовал, но товарищ (тут выше он писал) пока еще не подключился. Лучше пусть он сам выскажет свое мнение. Тогда уже и решите.

[fr743]

Скриншот закачки показать сможете?

 

Рутер я уже посоветовал, но товарищ (тут выше он писал) пока еще не подключился. Лучше пусть он сам выскажет свое мнение. Тогда уже и решите.

 

Когда буду у отца, тогда и покажу. 

НО, по вашему рассуждению, если при скорости 13-15 мб, скорость закачки на 1.2, то на 5 мб вообще должно быть 0,2 мб. На деле же получается, что ситинет (а именно оптика) хороша тем, что не реагирует на погодные условия, как адсл (да, адсл реагирует на погодные условия, можете погуглить).

[Zhuk]

Нет, я скрине с вашего торрента говорил.

 

Сейчас ухожу, позже отвечу более развернуто.

Edited November 20, 2014 by Zhuk

[nakamurik]

Смотрите:

Как видите, у меня стабильные пинги.

Если хотите, могу на более продолжительный тест поставить.

У себя же попробуйте подключиться к линии напрямую. Если опять будут проблемы, то в Ситинет, в противном случае помучайте роутер.

дело в том, что пинг у меня не плохой. Меня волнует request time out. Думаю, рывки в играх именно из-за них. К примеру, еду на танке, танк останавливается, потом секунд через 3-4 он уже на другом месте, то есть ехал, когда у меня на экране он стоял

[Zhuk]

request timed out возникает в том случае, если на узле запретили ответ на такие запросы. Я могу ошибаться, но кажется они называются ICMP. Например, если в файрволе своего роутера вы запретите ICMP, то ваш роутер на пинги извне отвечать не будет.

 

Здесь ситуация та же и сделано это из соображений безопасности.

 

С чем связаны рывки у вас я не знаю, я вообще не играю ни во что.

Может что-то с компом? Может он периодически занят каким-то посторонним процессом?

[fr743]

Вот и скрин. Для сравнение, поставил на заказчку любую прогу с сайта softportal. и ничего. такая же скорость. 

[Chingiz Yahyayev]

если вам не трудно напишите мне в лс номер этого ящика.(например 1-78)

 

Пример и написан на ящике.

[Zhuk]

НО, по вашему рассуждению, если при скорости 13-15 мб, скорость закачки на 1.2, то на 5 мб вообще должно быть 0,2 мб. На деле же получается, что ситинет (а именно оптика) хороша тем, что не реагирует на погодные условия, как адсл (да, адсл реагирует на погодные условия, можете погуглить).

Почитайте отсюда и до конца страницы.

 

До этого тоже пару-тройку раз жаловались, просто искать смысла нет, в ссылке выше все объясняется.

У меня тоже максимум на торрентах 1.2 МБ/с. Когда интернет давали сверх тарифа на всю катушку (под 100 МБ/с), у меня качалось аж до 9 МБ/с, даже приходилось резать скорость, чтобы все остальное работало.

[X-WOLF]

Всем доброй ночи. Вопрос представителю Ситинет: Когда наконец ваша Техническая поддержка будет соответствовать своему названию?

 

16.11.2014 года, примерно в 21:00 при попытке зайти в интернет я обнаружил, отсутствие соединения. Естественно я обратился за помощью в службу тех. Поддержки по номеру 537 77 77. Ответивший сотрудник (его имя я не расслышал) сказал, что есть проблема с получением IP, нужно обновить систему, предложил мне выключить роутер на 5 минут, потом включить и обещал мне перезвонить. Я так и сделал, но так как интернет не появился и обещанного звонка не последовало, я в 21:10 перезвонил по вышеуказанному номеру. На этот раз сотрудник представившийся Тофиком, ответил что перезагрузка роутера тут не причём, что из-за возникших проблем на оборудовании я не получаю IP и что из-за отсутствия в данное время техников эту проблему они устранить не могут, меры будут приняты утром. На мой вопрос, по какой причине они не могут устранить причину, сотрудник ответил, что это зависит не от них, а от руководства. Я попросил его отметить и передать своему руководству моё крайнее недовольство таким положением. Через некоторое время, а точнее в 22:25 я чтобы проверить на всякий случай включил роутер, и как ни странно интернет появился. В связи с этим у меня возникло много вопросов. Вот некоторые из них:

 

1.  Почему 2 сотрудника тех. поддержки высказывают разные версии возникшей проблемы и её решения?

 

2. Чем занимается служба технической поддержки, если её сотрудники не могут решить проблему с получением IP, ссылаясь при этом на то что это в компетенции начальства?

 

3. Почему абонент, выполняющей со своей стороны все условия договора, в том числе вовремя оплачивающий услуги должен сидеть весь вечер без интернета, из-за того что сотрудники тех. поддержки не могут устранить банальную проблему с получением IP ?

 

4.Почему несмотря на восстановление интернета меня об этом не оповестили? Если поверил бы на слово сотрудникам, и на всякий случай не проверил наличие интернета, то как минимум до утра сидел бы без сети. Тут собственно говоря всего 2 варианта. Первый – элементарная халатность, сотрудники тех. поддержки не в курсе что проблема решена. Второй – пренебрежительное отношение к абонентам. Оба варианта просто возмутительны.

 

Думаю правдивость вышеизложенного выяснить вам не составит большого труда так как, насколько мне известно телефонные переговоры у вас фиксируются. Время обоих звонков я указал. Свои личные данные я отправляю в личку A.Hasanovu. Прошу разобраться и принять соответствующие меры.

 

С руководством они конечно перегнули. Проблемы такого рода должны решать инженеры, которых вечером обычно нет на месте. Обычная практика у некоторых провайдеров. Особенно если проблема локальная, в одном доме или подъезде.

А техподдержка (точнее её первый уровень) обычно решают простые вопросы с балансом, настройкой роутера, блокировками, паролями и т.д.

[A.Hasanov]

Когда буду у отца, тогда и покажу. 

НО, по вашему рассуждению, если при скорости 13-15 мб, скорость закачки на 1.2, то на 5 мб вообще должно быть 0,2 мб. На деле же получается, что ситинет (а именно оптика) хороша тем, что не реагирует на погодные условия, как адсл (да, адсл реагирует на погодные условия, можете погуглить).

Если интересует перевод в нормальные числа (из мегабит в мегабайты) , то в одном байте 8 бит. 

 

5 МегаБит/с = 5/8 = ~ 625 Кбайт/с ,  10 МегаБит/с = ~ 1200 Кбайт/с (1.2 Mбайт/с)

[A.Hasanov]

Пример и написан на ящике.

этот адрес подключен, но у нас указано как Харичи Даирави 16,

[fr743]

Все ясно. Выходит это лишь маркетинговый ход. Удачный, между прочем. Это как орать на каждом углу, что даешь кредит по 17%. На деле эти же 17% это эффективный процент, а не годовая ставка, которая равна 32-33%. 

[rusatom]

Все провайдеры указывают скорость в Мегабитах. Так что здесь нет никакого обмана и ввода в заблуждение пользователей.

[The Exploited]

Все ясно. Выходит это лишь маркетинговый ход. Удачный, между прочем. Это как орать на каждом углу, что даешь кредит по 17%. На деле эти же 17% это эффективный процент, а не годовая ставка, которая равна 32-33%. 

прежде чем качать права, сами вначале разберитесь, что такое мегабайты и мегабиты

[fr743]

прежде чем качать права, сами вначале разберитесь, что такое мегабайты и мегабиты

 

Что значит качать права?

 

Во-первых, никто права тут не качает. Во всяком случае я.

Во-вторых, данный коммент написано после разбирательства и битах и байтах.

[fr743]

Все провайдеры указывают скорость в Мегабитах. Так что здесь нет никакого обмана и ввода в заблуждение пользователей.

 

Никто и не говорит об обмане, как о таковом.

 

Если как написано в нижеприведенном комменте один байт равен 8 битам, то намного выгоднее показывать 8 бит, нежели 1 байт.

 

Если интересует перевод в нормальные числа (из мегабит в мегабайты) , то в одном байте 8 бит. 

 

5 МегаБит/с = 5/8 = ~ 625 Кбайт/с ,  10 МегаБит/с = ~ 1200 Кбайт/с (1.2 Mбайт/с)

 

[HalkJ]

Пришли сделали. Ни лестницы, ни удлинителя. Ни сверла нормального. Кабель суют как удобно сунуть, а не как аккуратнее. И по окончанию традиционное "qiymeti budur, bize de ne verersiz verersiz. Siz kopaniyaya dushmusuz. 80megabit suret"

Кампания как я понял длилась 10 минут.

Iptv- просто тупо тв. Это не моя квартира, у себя стоит другой провайдер, который вместе с айпитв, предоставляет и сервис онлайн фильмов и сериалов причем за бесплатно. Тут же, ладно нет онлайн кино, но список каналов, тупо -список. Никакой сортировки. Никаких удобностей.

По пятибальной системе:

Сервис - 1

Установщики - 2,5 по 1.25 на каждого.

АйпиТВ - 3

Интернет - 5. (День первый, работает)

Может через 10 лет все будет лучше

[Raminello]

Пришли сделали. Ни лестницы, ни удлинителя. Ни сверла нормального. Кабель суют как удобно сунуть, а не как аккуратнее. И по окончанию традиционное "qiymeti budur, bize de ne verersiz verersiz. Siz kopaniyaya dushmusuz. 80megabit suret"

Кампания как я понял длилась 10 минут.

Iptv- просто тупо тв. Это не моя квартира, у себя стоит другой провайдер, который вместе с айпитв, предоставляет и сервис онлайн фильмов и сериалов причем за бесплатно. Тут же, ладно нет онлайн кино, но список каналов, тупо -список. Никакой сортировки. Никаких удобностей.

По пятибальной системе:

Сервис - 1

Установщики - 2,5 по 1.25 на каждого.

АйпиТВ - 3

Интернет - 5. (День первый, работает)

Может через 10 лет все будет лучше

у вас какой провайдер в другой квартире?

[Team Player]

Никто и не говорит об обмане, как о таковом.

 

Если как написано в нижеприведенном комменте один байт равен 8 битам, то намного выгоднее показывать 8 бит, нежели 1 байт.

 

Это не выгода, а стандарт. Скорость указывается в битах (килобитах, мегабитах, гигабитах) в секунду. Это не провайдер придумал а всемирная практика.

[Chingiz Yahyayev]

этот адрес подключен, но у нас указано как Харичи Даирави 16,

Спасибо за информацию. И ещё один основной момент. Расскажите про тариф 11 AZN (5Mb/s + 111 channels IP TV free) подробнее. У меня проблем с ТВ не будет или мне лучше (10Mb/s+250 channels IP TV) брать за 22 AZN?

[fr743]

Это не выгода, а стандарт. Скорость указывается в битах (килобитах, мегабитах, гигабитах) в секунду. Это не провайдер придумал а всемирная практика.

 

Предположем. А зачем тогда скорость указывать в битах, если закачка в байтах? "А это уже сами спросите у них" скажете? 

[Team Player]

Предположем. А зачем тогда скорость указывать в битах, если закачка в байтах? "А это уже сами спросите у них" скажете? 

 

Скорость передачи данных и объем закаченной информации это разные понятия. Скорость измеряется в битах в секунду, объем в байтах.

[Fatalistka]

По последним постам сразу видно, кто хорошо учил информатику в школе/вузе, а кто прогуливал уроки ;-)

[fr743]

Блин. Все ведь и так очевидно. Короче ... 

[A.Hasanov]

но список каналов, тупо -список. Никакой сортировки. Никаких удобностей.

По пятибальной системе:

Сервис - 1

Установщики - 2,5 по 1.25 на каждого.

АйпиТВ - 3

Интернет - 5. (День первый, работает)

Может через 10 лет все будет лучше

 

И по окончанию традиционное "qiymeti budur, bize de ne verersiz verersiz. Siz kopaniyaya dushmusuz. 80megabit suret" 

напишите в лс ваши данные уточним кто был у вас и примем меры !!! 

 

если хорошенько посмотрите там есть сортировка каналов.- Азери,Кино,Развлекательные и тд.

если что то не понятно по поводу iptv напишите 

[A.Hasanov]

Спасибо за информацию. И ещё один основной момент. Расскажите про тариф 11 AZN (5Mb/s + 111 channels IP TV free) подробнее. У меня проблем с ТВ не будет или мне лучше (10Mb/s+250 channels IP TV) брать за 22 AZN?

IPTV поток не зависеть от скорости интернета.

[A.Hasanov]

Уважаемые абоненты, для улучшения качества сервисной службы, просим вас  в случае если оператор (техник, менеджер и т.д.) не представился, уточнять имена и при возникновении каких-либо проблем и жалоб обращаться в личку.   

[HalkJ]

И по окончанию традиционное "qiymeti budur, bize de ne verersiz verersiz. Siz kopaniyaya dushmusuz. 80megabit suret"

напишите в лс ваши данные уточним кто был у вас и примем меры !!!

если хорошенько посмотрите там есть сортировка каналов.- Азери,Кино,Развлекательные и тд.

если что то не понятно по поводу iptv напишите

Спасибо. Сортировку нашел.

Касательно жалобы на ребят. Мне не жалко было заплатить 30 лишних манат за работу, ребята и правда старались, по крайней мере один из них. Но говорить bize de ne verersiz verersiz не подходит сотрудникам компании. Вы просто предупредите всех "установщиков" (не удивлюсь если это не единичный случай)Если клиент хочет заплатить лишнее это его право, но не так чтобы вышло что клиент остался должен еще что-то, если он не собирался платить extra. Ну и запасаться удлинителями и лестницами тоже конечно же желательно. Отсутсвие необходимого оборудования только опускает имидж компании.

В результате отсутствия удлинителя и лестницы в моем конкретном случае вынудило работников проводить кабель не в самом благоприятном для кабеля месте. выглядит со стороны это как то так.

Не знаю насколько прочно он там закреплен, надеюсь арендаторы квартиры меня беспокоить по причине пропавшего интернета не будут.

В целом как то так.

PS да может кто-нибудь дать ссылку на рабочий плейлист? Как я понял тот, что тут обсуждался не работает

[A.Hasanov]

Спасибо. Сортировку нашел.

Касательно жалобы на ребят. Мне не жалко было заплатить 30 лишних манат за работу, ребята и правда старались, по крайней мере один из них. Но говорить bize de ne verersiz verersiz не подходит сотрудникам компании. Вы просто предупредите всех "установщиков" (не удивлюсь если это не единичный случай)Если клиент хочет заплатить лишнее это его право, но не так чтобы вышло что клиент остался должен еще что-то, если он не собирался платить extra. Ну и запасаться удлинителями и лестницами тоже конечно же желательно. Отсутсвие необходимого оборудования только опускает имидж компании.

В результате отсутствия удлинителя и лестницы в моем конкретном случае вынудило работников проводить кабель не в самом благоприятном для кабеля месте. выглядит со стороны это как то так. ImageUploadedByDisput.Az1416649272.195869.jpg

Не знаю насколько прочно он там закреплен, надеюсь арендаторы квартиры меня беспокоить по причине пропавшего интернета не будут.

В целом как то так.

PS да может кто-нибудь дать ссылку на рабочий плейлист? Как я понял тот, что тут обсуждался не работает

предупреждение будет!!!

напишите в лс хотя бы адресс и квартиру мы узнаем кто это сказал

 

ссылка на плейлист только  бесплатные каналы

http://iptv.citynet.az/citynet_iptv_channels.m3u

Edited November 22, 2014 by A.Hasanov

[Дикий Дим]

Здравствуйте.

 

Уточните пожалуйста,

 

Судя по вашему сайту кампания "двойная скорость" действует при оплате 3-х и более месяцев на этот срок Вы получите в 2 раза большую скорость, чем предусмотренная в вашем тарифном плане.

 

Сегодня оплатил 6 мес. согласно моему тарифному плану.

 

Судя по словам операциониста Ясамальского пункта,данная кампания действует только при оплате исключительно 3-х месяцев интернет сервиса,не более 3-х месяцев .

 

Кто прав?

 

Ошибка на сайте,или операциониста?

 

Спасибо.

[Beepop]

Всякий раз, когда звоню в тех. службу (а иногда часто приходится), приходится ждать ответа по 15-20 минут. Чем занимаются ваши ребята все время?

 

У меня оплата 18 АЗН. Скорость не стабильная. Спидтестнет то покажет 5 мб, то 13 мб. Ну это не так принципиально. Важно то, что при закачке через торрент, всегда всегда и всегда скорость в диапазоне 650 кбитс - 1200 кбитс. 

 

Как вы можете это объяснить? А где хваленая оптика? я даже рутер не плохой поставил TP Link 841 HP. 

1200Kb или 1200KB??? Есть существенная разница.

[Beepop]

Вопрос снимается... не рефрешнул страницу...

[A.Hasanov]

Здравствуйте.

 

Уточните пожалуйста,

 

Судя по вашему сайту кампания "двойная скорость" действует при оплате 3-х и более месяцев на этот срок Вы получите в 2 раза большую скорость, чем предусмотренная в вашем тарифном плане.

 

Сегодня оплатил 6 мес. согласно моему тарифному плану.

 

Судя по словам операциониста Ясамальского пункта,данная кампания действует только при оплате исключительно 3-х месяцев интернет сервиса,не более 3-х месяцев .

 

Кто прав?

 

Ошибка на сайте,или операциониста?

 

Спасибо.

Абоненты, оплатившие по компании :

3 месяца получают двойную скорость.

4 месяца получают или двойную скорость или месяц бесплатно (4=5)

6 месяцев получают или двойную скорость или 10 % скидку.

12 месяцев получают или двойную скорость или 20 % скидку.

[Полоний]

Какая интересная кампания. А можно ли через банковскую карту платить за несколько месяцев вперед или только в офис ехать?

[A.Hasanov]

Какая интересная кампания. А можно ли через банковскую карту платить за несколько месяцев вперед или только в офис ехать?

Кампания распространяется только на абонентов квартирного сектора и действительна только при оплате в офисах CityNet.